PHÁT TRIỂN DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử INTERNET và MOBILE BANKING tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Style Definition: TOC 4: Expanded by 0.2 pt BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Formatted: Font: pt Formatted: Top: (Custom, Auto, 18 pt Line width), Bottom: (Custom, Auto, 18 pt Line width), Left: (Custom, Auto, 18 pt Line width), Right: (Custom, Auto, 18 pt Line width) ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ uê ́ Formatted: Font: pt, English (U.S.)  Ki PHẠM THỊ QUỲNH NHIÊN nh tê ́H Formatted: 1, Left, Line spacing: single, Widow/Orphan control, Tab stops: Not at 0.49" ho ̣c PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ INTERNET ại VÀ MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG Formatted: Font: 18 pt Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Line spacing: 1.5 lines Formatted: Font: 18 pt Formatted: Font: Times New Roman Formatted: Font: 18 pt Formatted: Font: Times New Roman Đ NGHIỆP ̀ng VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Tr ươ CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ TIẾN ĐỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Formatted: Font: 18 pt Formatted: Font: 10 pt Formatted: Font: 11 pt uê ́ HUẾHUẾ, 2017 Formatted: Font: pt tê ́H BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Ki nh  ho ̣c PHẠM THỊ QUỲNH NHIÊN Formatted: Font: Times New Roman ĐIỆN TỬ INTERNET Formatted: Font: Times New Roman ại PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG Đ VÀ MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG ̀ng NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Tr ươ CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Chuyên ngành: Mã số: : Quản trị Kinh doanh : 60 34 01 02 Định hướng đào tạo: Ứng dụng05 Formatted: Line spacing: 1.5 lines Formatted: Font: Times New Roman NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRỊNH VĂN SƠN uê ́ TIẾN ĐỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ tê ́H Formatted: Left nh Formatted: Font: 10 pt Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki HUẾ, 2017 Formatted: 111, Tab stops: Not at 0.49" Formatted: Font: 14 pt, Bold MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tê ́H internet mobile banking Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông Thôn uê ́ Formatted: Font: 14 pt Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực nh tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tác giả Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Phạm Thị Quỳnh Nhiên Formatted: 111, Left, Indent: First line: 0", Line spacing: single, Widow/Orphan control, Adjust space between Latin and Asian text, Adjust space between Asian text and numbers, Tab stops: Not at 0.49" + 2.37" Formatted: Font: UTM ViceroyJF, 17 pt tê ́H Thầy Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại uê ́ Trước tiên, xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Quý học Kinh tế Huế trang bị cho nhiều kiến thức quý báu nh thời gian qua Tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn PGS TS Trịnh Văn Ki Sơn, người hướng dẫn khoa học luận văn, giúp ho hoàn thành luận văn ̣c tiếp cận thực tiễn, phát đề tài tận tình hướng dẫn Sau cùng, xin chân thành cảm ơn đến người ại bạn, đồng nghiệp người thân tận tình hỗ trợ, cứu Đ góp ý giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên ̀ng Mặc dù, thân cố gắng, luận văn không ươ tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận đóng góp chân thành Quý Thầy, Cô giáo, đồng chí Tr đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin gởi lời cảm ơn chân thành đến tất người Tác giả luận văn Formatted: Indent: First line: 2.36" [2] Formatted [3] Formatted [4] Field Code Changed [5] Formatted [6] Formatted [8] Field Code Changed [7] Field Code Changed nh Ki ̣c ho ại Đ ̀ng ươ Tr [9] Formatted [11] Field Code Changed [10] Field Code Changed [12] Field Code Changed [13] Formatted [14] Field Code Changed [15] Field Code Changed [16] Formatted [17] Field Code Changed [18] Field Code Changed [19] Formatted [20] Field Code Changed [21] Field Code Changed [22] Formatted [23] Field Code Changed [24] Field Code Changed [25] Formatted [26] Field Code Changed [27] Formatted [28] Field Code Changed [29] Formatted [30] Formatted [32] Field Code Changed [31] Formatted [33] Field Code Changed [34] Formatted [35] Field Code Changed [36] Formatted [37] Field Code Changed [38] Formatted [39] Field Code Changed [40] Formatted [41] Formatted [42] Field Code Changed [43] Formatted [44] Field Code Changed [45] Formatted [46] Field Code Changed [47] Formatted [48] Field Code Changed [49] Formatted [50] Field Code Changed [51] Formatted [52] Formatted [53] Field Code Changed [54] Formatted [55] Formatted [56] Field Code Changed [57] Formatted [58] Field Code Changed [59] Field Code Changed [60] Formatted [61] Field Code Changed [62] Field Code Changed [63] tê ́H LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ , HÌNH VẼ v PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp chọn mẫu, điều tra, thu thập số liệu 4.1.1 Thu thập liệu thứ cấp: 4.1.2 Thu thập liệu sơ cấp 5.2 Phương pháp phân tích số liệu PHẦN II NỘI DUNG CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ INTERNET VÀ MOBILE BANKING 1.1.1 Các khái niệm thương mại điện tử, dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT), dịch vụ NHĐT internet mobile banking 1.1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.1.2 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.2 Các dịch vụ khác ngân hàng điện tử : 1.1.3 Đặc điểm dịch vụ NHĐT internet banking mobile banking 1.1.3.1 Dịch vụ NHĐT internet banking 1.1.3.2 Dịch vụ NHĐT mobile banking 1.1.4 Vai trò việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking [1] Formatted uê ́ Phạm Thị Quỳnh Nhiên Formatted 1.2.1 Quan niệm phát triển dịch vụ ngân hàng 14 1.2.2 Nội dung phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking 14 1.2.2.1 Phát triển quy mô dịch vụ 14 1.2.2.2 Phát triển chủng loại sản phẩm dịch vụ internet mobile banking nh 15 ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki 1.2.2.3 Phát triển chất lượng dịch vụ: 15 1.2.2.4 Gia tăng mức độ hài lòng khách hàng 15 1.2.3 Các tiêu chí tiêu đánh giá phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking 16 1.2.3.1 Chỉ tiêu định lượng 16 1.2.3.2 Chỉ tiêu định tính 18 1.2.4 Mô hình nghiên cứu 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ NHĐT Internet Mobile banking 21 1.3.1 Các nhân tố bên 21 1.3.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 21 1.3.1.2 Các nhân tố thuộc khách hàng 23 1.3.2 Các nhân tố nội ngân hàng 23 1.4 Thực tiễn kinh nghiệm phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking số nước giới Việt Nam 25 1.4.1 Môi trường pháp lý chi phối phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking 25 1.4.2 Thực tế phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking Việt Nam 27 1.4.2.1 Những thành tựu phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking Việt Nam 27 1.4.2.2 Những hạn chế 28 1.4.3 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking số nước giới: 30 1.4.4 Bài học kinh nghiệm Agribank Thừa Thiên Huế 31 Tr [86] Formatted [88] Field Code Changed [87] Field Code Changed [89] Formatted [90] Formatted [92] Field Code Changed [91] Field Code Changed [93] Formatted [94] Formatted [95] Field Code Changed [96] Formatted [97] Field Code Changed [98] Field Code Changed [100] Formatted [101] tê ́H 14 [85] Formatted uê ́ mobile banking: 11 1.1.4.1 Đối với khách hàng: 11 1.1.4.2 Đối với ngân hàng 12 1.1.4.3 Đối với kinh tế 12 1.1.4.4 Đối với công ty viễn thông 13 1.2 Nội dung phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử internet mobile banking Formatted Formatted [99] Field Code Changed [102] Formatted [103] Field Code Changed [104] Formatted [105] Formatted [106] Field Code Changed [107] Formatted [108] Field Code Changed [109] Formatted [110] Field Code Changed [111] Formatted [112] Formatted [113] Field Code Changed [114] Formatted [115] Formatted [116] Field Code Changed [117] Formatted [118] Field Code Changed [119] Formatted [120] Formatted [121] Field Code Changed [122] Formatted [123] Formatted [124] Field Code Changed [125] Formatted [126] Field Code Changed [127] Formatted [128] Field Code Changed [129] Formatted [130] Field Code Changed [131] Formatted [132] Field Code Changed [133] Formatted [134] Field Code Changed [135] Formatted [136] Formatted [137] Field Code Changed [138] Formatted [139] Field Code Changed [140] Formatted [141] Field Code Changed [142] Formatted [143] Field Code Changed [144] Formatted [145] Field Code Changed [146] Formatted [147] [158] Field Code Changed [157] Field Code Changed [159] Field Code Changed [160] Formatted [161] Field Code Changed [162] Formatted [163] Field Code Changed [164] Formatted [165] Field Code Changed [166] Formatted [167] Field Code Changed [168] Formatted [169] Field Code Changed [171] Formatted [172] Formatted [170] Formatted [173] Field Code Changed [174] Formatted [175] Field Code Changed [176] Formatted [177] Formatted [178] Field Code Changed [179] Formatted [180] Field Code Changed [181] Formatted [182] Field Code Changed [183] Formatted [184] Field Code Changed [185] Formatted [186] Field Code Changed [187] Formatted [188] Field Code Changed [189] Formatted [190] Formatted [191] Field Code Changed [192] Formatted [193] Formatted [194] Field Code Changed [195] Formatted [196] Formatted [197] Field Code Changed [198] Formatted [199] Field Code Changed [200] Formatted [201] Field Code Changed [202] Formatted [203] Field Code Changed [204] Formatted [205] Field Code Changed [206] Formatted [207] Field Code Changed [208] Formatted [209] Field Code Changed [210] Formatted [211] Field Code Changed [212] Formatted [213] Formatted [214] Field Code Changed [215] Formatted [216] Field Code Changed [217] Formatted [219] uê ́ [156] Formatted tê ́H CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁP TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 33 2.1 Tổng quan chung ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế 33 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh TT Huế 33 2.1.2 Mô hình tổ chức quản lý 36 2.1.2.1 Cơ cấu lao động 36 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 38 2.1.3 Tình hình vốn tài sản Agribank Thừa Thiên Huế 43 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh giai đoạn 2014-2016 Formatted nh 46 ươ 68 ̀ng Đ ại ho ̣c Ki 2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking 49 2.2.1 Tình hình chung phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking hệ thống Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam 49 2.2.1.1 Các sản phẩm dịch vụ 49 2.2.1.2 Các định ban hành Agribank Việt Nam dịch vụ internet mobile banking 56 2.2.1.3 Hạn mức giao dịch chuyển tiền phí dịch vụ sản phẩm internet mobile banking 57 2.2.1.4 Quy trình đăng ký dịch vụ internet mobile banking 58 2.2.2 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking Ngân hàng NN&PTNT Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế 58 2.2.2.1 Số lượng khách hàng 58 2.2.2.2 Thị phần SPDV internet mobile banking 61 2.2.2.3 Doanh thu SPDV mobile banking 66 2.2.2.4 Tình hình phát triển cụ thể SPDV internet mobile banking Tr 2.2.2.5 Đánh giá sở vật chất, hạ tầng công nghệ dịch vụ internet mobile banking 74 2.2.2.6 Nguồn nhân lực phục vụ cho việc phát triển dịch vụ internet mobile banking 75 2.2.2.7 Chính sách khuếch trương hỗ trợ khách hàng 76 2.2.2.8 Công tác phòng ngừa quản lý rủi ro 76 2.3 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking Agribank T T Huế 77 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN 78 Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt Formatted: Font: 14 pt Field Code Changed Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt Field Code Changed Field Code Changed tê ́H 3.5 Một số kiến nghị 78 3.5.1 Kiến nghị với ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Field Code Changed 78 ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh 3.5.2 Kiến nghị với ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế 78 3.5.3 Kiến nghị ngân hàng Nhà Nước 78 3.5.4 Kiến nghị Chính phủ 78 PHẦN III KẾT LUẬN 78LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ , HÌNH VẼ v PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp chọn mẫu, điều tra, thu thập số liệu 4.2 Phương pháp phân tích số liệu PHẦN II NỘI DUNG CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận việc phát triển dịch vụ NHĐT Internet Mobile Banking cac ngân hàng thương mại 1.1.1 Các khái niệm thương mại điện tử, dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT), dịch vụ NHĐT internet mobile banking 1.1.2 Các dịch vụ khác ngân hàng điện tử Tr Formatted: Font: 14 pt uê ́ HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI AGRIBANK TT HUẾ 78 3.1 Định hướng phát triển quy mô dịch vụ ngân hàng điện tử 78 3.2 Hệ thống giải pháp đa dạng hóa chủng loại ngân hàng điện tử 78 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử 78 3.4 Giải pháp quản trị rủi ro hoạt đông dịch vụ ngân hàng điện tử Formatted: Font: 14 pt Field Code Changed Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt Field Code Changed Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt Field Code Changed Formatted: 11, Right: 0", Line spacing: Multiple 1.1 li, Widow/Orphan control, Tab stops: Not at 6.1" Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt Formatted: Font: 14 pt Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt Formatted: Font: 14 pt Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt Formatted: Font: 14 pt Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt Formatted: Font: 14 pt Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li Field Code Changed Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt Formatted [220] Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li Formatted [221] Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li Formatted [222] Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li Formatted [223] 16 Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li, Tab stops: Not at 6.1" Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li, Tab stops: Not at 6.1" Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li, Tab stops: Not at 6.1" Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li, Tab stops: Not at 6.1" Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H 1.2.1 Quan niệm phát triển dịch vụ ngân hàng 16 1.2.2 Nội dung phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking 17 1.2.3 Các tiêu chí tiêu đánh giá phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ NHĐT Internet Mobile banking 21 1.3.1 Các nhân tố bên 21 1.3.2 Các nhân tố nội ngân hàng 23 1.4 Cơ sở thực tiễn việc phát triển dịch vụ NHĐT Internet Mobile Banking cac ngân hàng thương mại 25 1.4.1 Môi trường pháp lý chi phối phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking 25 1.4.2 Thực tế phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking Việt Nam 27 1.4.3 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ NHĐT internet mobile banking số ngân hàng Việt Nam 29 1.4.4 Bài học kinh nghiệm Agribank Thừa Thiên Huế 33 1.5 Mô hình nghiên cứu 33 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ INTERNET VÀ MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁP TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 38 2.1 Tổng quan chung ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế 38 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 38 2.1.2 Sơ lược trình hình thành phát triển ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Thừa Thiên Huế 41 2.1.3 Mạng lưới phân phối Agribank Thừa Thiên Huế 41 2.1.4 Mô hình tổ chức quản lý 42 Tổ chức máy quản lý tốt góp phần không nhỏ việc nâng cao hiệu chi nhánh Cơ cấu máy tổ chức quản lý chi nhánh thể qua sơ đồ 2.1 sau 44 Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li uê ́ 1.1.3 Đặc điểm dịch vụ NHĐT internet banking mobile banking 10 1.1.4 Vai trò việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking mobile banking 14 1.2 Nội dung phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử internet mobile banking Formatted: 11, Line spacing: Multiple 1.1 li Page 88: [881] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Line spacing: 1.5 lines Page 88: [882] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 88: [883] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 88: [884] Formatted Page 88: [885] Formatted uê ́ Line spacing: 1.5 lines Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM tê ́H Page 88: [886] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 88: [887] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 88: [888] Formatted OS Font: (Default) Times New Roman OS Ki Page 88: [889] Formatted nh Line spacing: 1.5 lines Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM 9/30/2017 2:37:00 PM ̣c Page 88: [890] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM Page 88: [891] Formatted Font: (Default) Times New Roman ại Page 88: [892] Formatted ho Line spacing: 1.5 lines OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 88: [893] Formatted g Line spacing: 1.5 lines Đ Font: (Default) Times New Roman Tr ươ ̀n Page 88: [894] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 88: [895] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 88: [896] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 88: [897] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 88: [898] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 88: [899] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 88: [900] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 88: [901] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman Page 88: [902] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 88: [903] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 88: [904] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM Line spacing: 1.5 lines Page 66: [906] Formatted OS 9/30/2017 2:42:00 PM Font: 14 pt Page 66: [907] Formatted Administrator PC nh Font: Not Italic tê ́H Page 88: [905] Formatted uê ́ Line spacing: 1.5 lines Page 66: [908] Formatted Administrator PC Ki Left Page 89: [909] Formatted OS ̣c Font: Times New Roman 7/5/2017 10:13:00 AM 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM ho Page 89: [910] Formatted 7/5/2017 10:13:00 AM Space After: pt, Line spacing: 1.5 lines Page 89: [911] Formatted ại Line spacing: 1.5 lines Đ Page 89: [912] Formatted Font: (Default) Times New Roman g Page 89: [913] Formatted Tr ươ ̀n Font: (Default) Times New Roman Page 89: [914] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 89: [915] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 89: [916] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 89: [917] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 89: [918] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 89: [919] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 89: [920] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Line spacing: 1.5 lines Page 89: [921] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 89: [922] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 89: [923] Formatted Page 89: [924] Formatted uê ́ Font: (Default) Times New Roman Line spacing: 1.5 lines OS 9/30/2017 2:37:00 PM tê ́H Page 89: [925] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 89: [926] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 89: [927] Formatted OS Font: (Default) Times New Roman OS Ki Page 89: [928] Formatted nh Line spacing: 1.5 lines Line spacing: 1.5 lines OS ho Font: (Default) Times New Roman Page 89: [930] Formatted Line spacing: 1.5 lines ại Page 89: [931] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM 9/30/2017 2:37:00 PM ̣c Page 89: [929] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 89: [932] Formatted g Line spacing: 1.5 lines Đ Font: (Default) Times New Roman Tr ươ ̀n Page 89: [933] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 89: [934] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 89: [935] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 89: [936] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 89: [937] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 89: [938] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 89: [939] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 89: [940] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Line spacing: 1.5 lines Page 89: [941] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 89: [942] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 89: [943] Formatted Page 89: [944] Formatted uê ́ Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 89: [945] Formatted tê ́H Line spacing: 1.5 lines OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman OS Line spacing: 1.5 lines Page 89: [947] Formatted OS Ki Font: (Default) Times New Roman 9/30/2017 2:37:00 PM nh Page 89: [946] Formatted Page 89: [948] Formatted OS ̣c Line spacing: 1.5 lines Font: (Default) Times New Roman Page 89: [950] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:42:00 PM OS 9/30/2017 2:42:00 PM Administrator PC 7/5/2017 10:13:00 AM Administrator PC 7/5/2017 10:13:00 AM ại Line spacing: 1.5 lines Đ Page 89: [951] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM OS ho Page 89: [949] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman g Page 89: [952] Formatted Tr ươ ̀n Line spacing: 1.5 lines Page 89: [953] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 89: [954] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 66: [955] Formatted Font: 14 pt Page 66: [955] Formatted Font: 14 pt Page 66: [956] Formatted Font: Not Italic Page 66: [957] Formatted Left Page 91: [958] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman Page 91: [959] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [960] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [961] Formatted Page 91: [962] Formatted uê ́ Font: (Default) Times New Roman Line spacing: 1.5 lines OS 9/30/2017 2:39:00 PM tê ́H Page 91: [963] Formatted Table Formatted Table Page 91: [964] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 91: [965] Formatted OS Font: (Default) Times New Roman OS Ki Page 91: [966] Formatted nh Font: (Default) Times New Roman Line spacing: 1.5 lines OS ho Font: (Default) Times New Roman Page 91: [968] Formatted Line spacing: 1.5 lines ại Page 91: [969] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM 9/30/2017 2:37:00 PM ̣c Page 91: [967] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 91: [970] Formatted g Line spacing: 1.5 lines Đ Font: (Default) Times New Roman Tr ươ ̀n Page 91: [971] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [972] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [973] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [974] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [975] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [976] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [977] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [978] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman Page 91: [979] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [980] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [981] Formatted Page 91: [982] Formatted uê ́ Line spacing: 1.5 lines OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 91: [983] Formatted tê ́H Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM Line spacing: 1.5 lines OS Font: (Default) Times New Roman Page 91: [985] Formatted OS Ki Font: (Default) Times New Roman Page 91: [986] Formatted OS ̣c Line spacing: 1.5 lines Font: (Default) Times New Roman Page 91: [988] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM ho Page 91: [987] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM nh Page 91: [984] Formatted ại Font: (Default) Times New Roman Đ Page 91: [989] Formatted Font: (Default) Times New Roman g Page 91: [990] Formatted Tr ươ ̀n Line spacing: 1.5 lines Page 91: [991] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [992] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [993] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [994] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [995] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [996] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [997] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman Page 91: [998] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [999] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [1000] Formatted Page 91: [1001] Formatted uê ́ Font: (Default) Times New Roman Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM tê ́H Page 91: [1002] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [1003] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 91: [1004] Formatted OS Font: (Default) Times New Roman OS Ki Page 91: [1005] Formatted Line spacing: 1.5 lines OS Font: (Default) Times New Roman Đ Line spacing: 1.5 lines 9/30/2017 2:37:00 PM 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:42:00 PM Administrator PC 7/5/2017 10:13:00 AM ại Page 91: [1008] Formatted ho Font: (Default) Times New Roman Page 91: [1007] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM ̣c Page 91: [1006] Formatted Page 91: [1009] Formatted nh Font: (Default) Times New Roman g Font: (Default) Times New Roman Tr ươ ̀n Page 91: [1010] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [1011] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [1012] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 91: [1013] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 91: [1014] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 66: [1015] Formatted Font: 14 pt Page 66: [1016] Formatted Font: Not Italic Page 66: [1017] Formatted Administrator PC 7/5/2017 10:13:00 AM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:39:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Left Page 92: [1018] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1019] Formatted Table Formatted Table Page 92: [1020] Formatted Page 92: [1021] Formatted uê ́ Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 92: [1022] Formatted tê ́H Line spacing: 1.5 lines OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman OS Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1024] Formatted OS Ki Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1025] Formatted OS Page 92: [1027] Formatted ại Line spacing: 1.5 lines Đ Page 92: [1028] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM ho Font: (Default) Times New Roman ̣c Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1026] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM nh Page 92: [1023] Formatted Font: (Default) Times New Roman g Page 92: [1029] Formatted Tr ươ ̀n Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1030] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1031] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1032] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1033] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1034] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1035] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1036] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1037] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1038] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1039] Formatted Page 92: [1040] Formatted uê ́ Line spacing: 1.5 lines Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM tê ́H Page 92: [1041] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1042] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 92: [1043] Formatted OS Line spacing: 1.5 lines OS Ki Page 92: [1044] Formatted Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM 9/30/2017 2:37:00 PM 9/30/2017 2:37:00 PM ̣c Page 92: [1045] Formatted Page 92: [1046] Formatted Font: (Default) Times New Roman ại Page 92: [1047] Formatted ho Line spacing: 1.5 lines Đ Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1048] Formatted nh Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM g Font: (Default) Times New Roman Tr ươ ̀n Page 92: [1049] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1050] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1051] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1052] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1053] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1054] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1055] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1056] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1057] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 92: [1058] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 92: [1059] Formatted Page 92: [1060] Formatted uê ́ Line spacing: 1.5 lines OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 92: [1061] Formatted tê ́H Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM Line spacing: 1.5 lines OS Line spacing: 1.5 lines Page 66: [1063] Formatted OS Ki Font: 14 pt 9/30/2017 2:37:00 PM nh Page 92: [1062] Formatted Page 66: [1063] Formatted OS ̣c Font: 14 pt Font: Not Italic Page 66: [1065] Formatted 7/5/2017 10:13:00 AM Administrator PC 7/5/2017 10:13:00 AM ại Left Đ Page 93: [1066] Formatted 9/30/2017 2:42:00 PM Administrator PC ho Page 66: [1064] Formatted 9/30/2017 2:42:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman g Page 93: [1067] Formatted Tr ươ ̀n Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1068] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1069] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1070] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1071] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1072] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1073] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1074] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1075] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1076] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1077] Formatted Page 93: [1078] Formatted uê ́ Font: (Default) Times New Roman Line spacing: 1.5 lines OS 9/30/2017 2:37:00 PM tê ́H Page 93: [1079] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1080] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 93: [1081] Formatted OS Font: (Default) Times New Roman OS Ki Page 93: [1082] Formatted Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM 9/30/2017 2:37:00 PM 9/30/2017 2:37:00 PM ̣c Page 93: [1083] Formatted Page 93: [1084] Formatted Font: (Default) Times New Roman ại Page 93: [1085] Formatted ho Line spacing: 1.5 lines Đ Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1086] Formatted nh Line spacing: 1.5 lines OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM g Font: (Default) Times New Roman Tr ươ ̀n Page 93: [1087] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1088] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1089] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1090] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1091] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1092] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1093] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1094] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1095] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1096] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1097] Formatted Page 93: [1098] Formatted uê ́ Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 93: [1099] Formatted tê ́H Line spacing: 1.5 lines OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman OS Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1101] Formatted OS Ki Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1102] Formatted OS Page 93: [1104] Formatted ại Line spacing: 1.5 lines Đ Page 93: [1105] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM ho Font: (Default) Times New Roman ̣c Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1103] Formatted 9/30/2017 2:37:00 PM nh Page 93: [1100] Formatted Font: (Default) Times New Roman g Page 93: [1106] Formatted Tr ươ ̀n Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1107] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1108] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1109] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1110] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1111] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1112] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1113] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:39:00 PM Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1114] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 93: [1115] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 93: [1116] Formatted Page 93: [1117] Formatted uê ́ Line spacing: 1.5 lines Page 66: [1118] Formatted OS 9/30/2017 2:42:00 PM Font: 14 pt Page 66: [1119] Formatted Administrator PC nh Font: Not Italic tê ́H Normal, Centered, Indent: Left: 0", Line spacing: 1.5 lines, Adjust space between Latin and Asian text, Adjust space between Asian text and numbers Page 66: [1120] Formatted Administrator PC Ki Left Page 102: [1121] Formatted OS 7/5/2017 10:13:00 AM 7/5/2017 10:13:00 AM 9/30/2017 2:41:00 PM ̣c Line spacing: 1.5 lines, Adjust space between Latin and Asian text, Adjust space between Asian text and numbers Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1124] Formatted Đ Line spacing: Multiple 1.3 li ại Page 102: [1123] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM ho Page 102: [1122] Formatted Line spacing: Multiple 1.3 li g Page 102: [1125] Formatted Tr ươ ̀n Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1126] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1127] Formatted Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1128] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1129] Formatted Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1130] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1131] Formatted Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1132] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1133] Formatted Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1134] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1135] Formatted Page 102: [1136] Formatted uê ́ Line spacing: Multiple 1.3 li OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 102: [1137] Formatted tê ́H Line spacing: 1.5 lines OS 9/30/2017 2:37:00 PM Font: (Default) Times New Roman OS Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1139] Formatted Table OS Ki Formatted Table Page 102: [1140] Formatted OS ̣c Line spacing: Multiple 1.3 li Font: (Default) Times New Roman Đ Page 102: [1143] Formatted ại Page 102: [1142] Formatted 9/30/2017 2:41:00 PM 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM ho Page 102: [1141] Formatted Line spacing: Multiple 1.3 li 9/30/2017 2:41:00 PM nh Page 102: [1138] Formatted Font: (Default) Times New Roman g Page 102: [1144] Formatted Tr ươ ̀n Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1145] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1146] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1147] Formatted Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1148] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1149] Formatted Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1150] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1151] Formatted OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1152] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1153] Formatted Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1154] Formatted Page 102: [1155] Formatted uê ́ Font: (Default) Times New Roman Line spacing: Multiple 1.3 li OS 9/30/2017 2:37:00 PM tê ́H Page 102: [1156] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 102: [1157] Formatted OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 102: [1158] Formatted OS Line spacing: Multiple 1.3 li OS Ki Page 102: [1159] Formatted Table Formatted Table OS 9/30/2017 2:41:00 PM 9/30/2017 2:41:00 PM 9/30/2017 2:41:00 PM ̣c Page 102: [1160] Formatted Page 102: [1161] Formatted Font: (Default) Times New Roman ại ho Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1162] Formatted nh Font: (Default) Times New Roman OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:41:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM OS 9/30/2017 2:37:00 PM Page 102: [1163] Formatted Đ Font: (Default) Times New Roman g Line spacing: Multiple 1.3 li Tr ươ ̀n Page 102: [1164] Formatted Font: (Default) Times New Roman Page 102: [1165] Formatted Line spacing: Multiple 1.3 li Page 102: [1166] Formatted Line spacing: 1.5 lines Page 102: [1167] Formatted Font: Not Bold Page 102: [1168] Formatted Left, Indent: First line: 0", Widow/Orphan control, Adjust space between Latin and Asian text, Adjust space between Asian text and numbers, Tab stops: Not at 0.49" ... triển khai phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, đặc biệt dịch vụ internet banking mobile banking chi Ngân hàng nông Nông nghiệp phát Phát triển nông Nông thôn chi Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế. .. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁP TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 33 2.1 Tổng quan chung ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam. .. VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ INTERNET VÀ MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁP TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 38 2.1 Tổng quan chung ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn