Tiểu luận môn Hệ hỗ trợ ra quyết định Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua rượu Vodka trên mạng

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -  BÀI TẬP LỚN HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH Đề tài: Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua rượu Vodka mạng Giảng viên: PGS.TSKH Nguyễn Đức Hiếu Hà Nội, 2016 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Về nguồn gốc, thương mại điện tử xem điều kiện thuận lợi giao dịch thương mại điện tử, sử dụng công nghệ EDI EFT Cả hai công nghệ giới thiệu thập niên 70, cho phép doanh nghiệp gửi hợp đồng điện tử đơn đặt hàng hay hóa đơn điện tử Sự phát triển chấp nhận thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động (ATM) ngân hàng điện thoại vào thập niên 80 hình thành nên thương mại điện tử Một dạng thương mại điện tử khác hệ thống đặt vé máy bay Sabre Mỹ Travicom Anh Vào thập niên 90, thương mại điện tử bao gồm hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP), khai thác liệu kho liệu Năm 1990, Tim Berners-Lee phát minh WorldWideWeb trình duyệt web chuyển mạng thông tin liên lạc giáo dục thành mạng toàn cầu gọi Internet (www) Các công ty thương mại Internet bị cấm NSF năm 1995 Mặc dù Internet trở nên phổ biến khắp giới vào khoảng năm 1994 với đề nghị trình duyệt web Mosaic, phải tới năm để giới thiệu giao thức bảo mật (mã hóa SSL trình duyệt Netscape vào cuối năm 1994) DSL cho phép kết nối Internet liên tục Vào cuối năm 2000, nhiều công ty kinh doanh Mỹ Châu Âu thiết lập dịch vụ thông qua World Wide Web Từ người bắt đầu có mối liên hệ với từ "ecommerce" với quyền trao đổi loại hàng hóa khác thông qua Internet dùng giao thức bảo mật dịch vụ toán điện tử Quyết định doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố bên tình hình kinh tế, hoàn cảnh thị trường, chiến lược đối thủ cạnh tranh, vận hành công ty, thay đổi công nghệ, Do đó, người quản lí định phải có thông tin cần thiết thay thông tin không đầy đủ hay đoán Đó lí công cụ công nghệ thông tin (CNTT) hệ trợ giúp định (DSS) phát triển để giúp cho người quản lí định tốt Công cụ DSS Trinh sát doanh nghiệp (BI) Bảng điều khiển người điều hành thu thập liệu liên quan, phân tích tổ chức chúng dạng hiển thị dễ dàng cho người quản lí kiểm điểm định Vì định doanh nghiệp ảnh hưởng tới thành công doanh nghiệp, định dựa thông tin có liên quan phân tích kĩ, có hội tốt để dẫn tới kết thành công CHƯƠNG KHẢO SÁT YÊU CẦU HỆ THỐNG THỰC 1.1 KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÁC WEBSITE CUNG CẤP RƯỢU VODKA 1.1.1 Mục đích Nhằm hiểu rõ hoạt động hệ thống thực, quy trình mua hàng khách hàng tư vấn nhân viên công ty, kết mà trang Web bán rượu vodka đạt từ xác định rõ phần thiếu cần bổ xung, hoàn thiện hệ hỗ trợ mua rượu vodka mạng 1.1.2 Khảo sát số trang Web có hỗ trợ khách hàng • Ruouthanglong.com Ưu điểm: - Hỗ trợ tìm kiếm - So sánh sản phẩm với - Cập nhật sản phẩm HOT Nhược điểm: - Chưa hỗ trợ nhiều tính tìm cho khách hàng • Ruoungoaivodka.com Ưu điểm: - Nhiều mặt hàng - Phân loại dòng rượu rõ ràng Nhược điểm: - Khả xếp ko đa dạng - Tùy chọn khách hàng - Không hỗ trợ tư vấn tốt 1.1.3 So sánh khả hỗ trợ trang web STT Webside Ruouthanglong.com Ruoungoaivodka.co m Đặc điểm Có đánh giá sản phẩm, có hỗ trợ khách hàng so sánh sản phẩm Đưa tư vấn loại ngang giá Mức độ hỗ trợ đạt 1.2 YÊU CẦU MÔ HÌNH HỖ TRỢ MUA RƯỢU VODKA TRÊN MẠNG 1.2.1 Hỗ trợ ai? Những người có nhu cầu mua rượu Vodka mạng theo khả kinh tế, nhu cầu sử dụng 1.2.2 Lợi ích mô hình hỗ trợ - Website hệ hỗ trợ giúp cho khách hàng tìm dòng sản phẩm rượu phù hợp với yêu cầu mà không cần đến cửa hàng, nhờ đó, khách hàng tiết kiệm thời gian mua sắm - Khi tham gia vào mô hình, khách hàng mở rộng phạm vi lựa chọn loại rượu khác 1.2.3 Hỗ trợ gì? Hỗ trợ việc đưa danh sách dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tìm mua CHƯƠNG NGHIÊN CỨU, THIẾT KẾ, XÂY DỰNG HỆ HỖ TRỢ MUA RƯỢU VODKA TRÊN MẠNG 2.1 HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC 2.1.1 Bài toán thực tế Một khách hàng vào website với mục đích mua rượu vodka: + Nếu khách hàng có thông tin xác họ chọn mua dòng rượu + Nếu khách hàng chưa có thông tin xác dòng sản phẩm họ liệt kê số chi tiết mà họ muốn mua đề nghị website tư vấn để mua loại rượu ưng ý 2.1.2 Thông tin đầu vào - Thông tin dòng vodka muốn mua: + Beluga + Putinka + Smirnoff + Russian Standard + Absolut + Danzka - Thông tin độ nặng rượu: + Nhẹ + Vừa phải + Nặng + Rất nặng - Thông tin xuất xứ rượu? + Nga + Pháp + Ukaraina + Balan + Litva - Thông tin mục đích sử dụng rượu? + Uống + Pha Coktail + Ngâm thuốc - Hình thức chai rượu mong muốn? + Cổ điển + Hiện đại + Độc đáo - Hình thức đóng hộp rượu? + Uống + Tặng bạn bè, anh em + Quà biếu - Chất lượng rượu Vodka mong muốn? + Vừa phải + Ngon + Tinh khiết - Chi phí mong muốn: + Dưới 500k + Từ 500k đến 2.000.000 + Từ 2.000.000 đến 5.000.000 + Trên 5.000.000 2.2.3 Thông tin đầu Danh sách dòng rượu vodka với thông tin chi tiết phù hợp với yêu cầu mà khách hàng cung cấp 2.2 MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC Mô tả: - Khách hàng vào website, đưa yêu cầu rượu vodka cần mua - Hệ thống làm nhiệm vụ xử lý tìm kiếm, tính toán phù hợp, tiếp lựa chọn rượu vodka phù hợp với yêu cầu khách hàng - Để đưa danh sách rượu vodka cho khách hàng, hệ thống thường dựa vào thông tin, yêu cầu khách hàng đưa Từ tập thông tin có sẵn, so sánh thông tin có sẵn với yêu cầu khách hàng tìm rượu vodka có đặc tính tương đối giống - Dựa vào kinh nghiệm, hiểu biết thân, phân tích so sánh lựa chọn khách hàng trước mà từ giới thiệu cho khách hàng số rượu vodka phù hợp với yêu cầu khách hàng - Khách hàng xem danh sách rượu vodka đưa - Khách hàng người định lựa chọn rượu vodka phù hợp để mua Như khách hàng người đưa định cuối Sơ đồ làm việc hệ thống thực: Đăng nhập hệ thống Mô tả yêu cầu khách hàng Kinh nghiệm, hiểu biết, so sánh với lựa Hệ thống Xử lý: tìm kiếm loại rượu phù hợp Khách hàng Giới thiệu loại rượu phù hợp Xem danh sách loại rượu giới thiệu Quyết định mua loại 2.3 MÔ HÌNH HỆ HỖ TRỢ MUA RƯỢU VODKA TRÊN MẠNG 2.3.1 Mô tả hệ thống phần cứng sử dụng Xây dựng sựa hệ thống máy chủ web, hệ thống sở liệu trích lọc từ website bán hàng hoạt động mạng internet 2.3.2 Xây dựng mô hình lựa chọn định Mô hình hỗ trợ khách hàng lựa chọn rượu vodka xây dựng dựa kinh nghiệm (mô hình Case Bases Reasonning- CBR), giải toán tối ưu đa mục tiêu nhiều mục tiêu mâu thuẫn Chẳng hạn giá thành chất lượng mâu thuẫn với tư vấn Điểm lưu ý xây dựng mô hình chung hoà mâu thuẫn 2.4 Xây dựng đặc tính rượu vodka - Phân loại dòng rượu Vodka: + Beluga + Putinka + Smirnoff + Russian Standard + Absolut + Danzka - Phân loại nồng độ cồn rượu Vodka: + Nhẹ: 29% + Vừa phải: Từ 29% đến 40% + Nặng: Từ 40% đến 50% + Rất nặng: Trên 50% - Phân loại thể tích chai rượu: + Nhỏ: 330ml + Vừa: từ 330ml đến 1000ml + Lớn: 1000ml - Phân loại nguồn gốc sản xuất rượu: + Nga + Pháp + Ukaraina + Balan + Litva - Phân loại mục đích sử dụng rượu: + Vodka tinh khiết + Vodka màu + Vodka blended + Vodka pha hương liệu - Phân loại hình dáng vỏ chai rượu: + Hình tròn đơn giản + Hình vuông + Hình Oval + Hình uốn độc đáo + Hình đúc tinh xảo - Phân loại đóng hộp sản phẩm rượu Vodka: + Không có hộp + Hộp đơn giản + Hộp trang trí đơn giản + Hộp kim loại + Hộp tinh xảo 10 - Nguyên liệu lên men rượu Vodka: + Gạo + Sắn, ngũ cốc + Lúa mạch - Phân loại giá thành rượu: + Dưới 500.000 + Từ 500.000đ đến 2.000.000đ + Từ 2.000.000đ đến 5.000.000đ + Trên 5.000.000đ 2.5 Bảng giá trị độ phù hợp Bảng 1: Phân loại dòng rượu Vodka Beluga Putinka Smirnoff Russian Standard Absolut Danzka Beluga Putinka Smirnoff Absolut Danzka 0.7 0.7 Russian Standard 0 1 0.9 0.8 0.6 0.9 0.9 0.5 0 0.4 0.8 0.8 0.7 0 0.8 0.7 0.6 0.4 0 0.3 0.7 Bảng 2: Phân loại nồng độ cồn rượu Vodka Dưới 29% Nhẹ Từ 29% đến Từ 40% đến Trên 50% 40% 50% 0.7 0.2 11 Vừa phải Nặng Rất nặng 0.7 0 0.3 0.2 0.6 0.7 0.1 0.6 Bảng 3: Phân loại thể tích chai rượu Dưới 300ml Ít Vừa phải Đông người Từ 330ml 1000ml 0.6 0.7 0.6 đến Trên 1000ml 0.1 0.5 Bảng 4: Nguồn gốc sản xuất rượu Nga Pháp Ukaraina Balan Litva Nga 0.6 0.4 0.4 0.9 Pháp 0.6 0.9 0.9 0.7 Ukaraina 0.5 0.9 0.7 0.6 Balan 0.8 0.8 0.8 0.4 Litva 0.9 0.5 0.5 0.8 Bảng 5: Mục đích sử dụng rượu Uống Coktail Ngâm thuốc Vodka khiết 0.3 tinh Vodka màu 0.8 0.4 Vodka blended 0.9 0.2 Vodka pha hương liệu 0.5 0.1 Bảng 6: Hình dáng vỏ chai rượu Hình tròn Hình Hình Oval 12 Hình uốn Hình đúc Cổ điển Hiện đại Độc đáo đơn giản 0.3 0.1 vuông 0.8 0.5 0.4 0.5 0.5 độc đáo 0.2 0.7 0.9 tinh xảo 0.1 Hộp kim loại 0.9 Hộp xảo 0 Bảng 7: Phân loại đóng hộp sản phẩm rượu Vodka Không có hộp 0 Uống Tặng anh em Quà biếu Hộp giản 0.7 0.3 đơn Hộp trang trí đơn giản 0.3 0.8 0.5 tinh Bảng 8: Nguyên liệu lên men rượu Vodka Gạo 0.4 Vừa phải Ngon Tinh khiết Ngũ cốc 0.8 0.6 Lúa mạch 0.6 0.8 Bảng 9: Chi phí rượu Dưới 500k Dưới 500k Từ 500k2.000.000 Từ 2.000.0005.000.000 Trên 5.000.000 0.7 Từ 500k- Từ 2.000.0002.000.000 5.000.000 0.7 0.3 0.8 Trên 5.000.000 0.1 0.8 0.9 0.4 0.8 13 2.6 Xây dựng hàm so sánh Hàm [1] đánh giá giá trị đặc trưng bảng: SIMj(dj, ej) ∈[0,1] (1-abs(d-e)/max) Trong đó: ej : giá trị tham số thứ j trường hợp i dj : Giá trị tham số tốt trường hợp i Hàm [2] đánh giá độ giống trường hợp k ki: Hàm xác hóa [3] có tham gia trọng số Wj: Trong đề tài cụ thể hỗ trợ lựa chọn mua rượu vodka trên mạng, ta xác định trọng số bảng sau: Tên đặc tính Trọng số Wj Bảng 1: Phân loại dòng rượu Vodka Bảng 2: Phân loại nồng độ cồn rượu Vodka 14 Bảng 3: Phân loại thể tích chai rượu Bảng 4: Nguồn gốc sản xuất rượu Bảng 5: Mục đích sử dụng rượu Bảng 6: Hình dáng vỏ chai rượu Bảng 7: Phân loại đóng hộp sản phẩm rượu Vodka Bảng 8: Nguyên liệu lên men rượu Vodka Bảng 9: Phân loại chi phí rượu Ta xét bảng 1: Mong muốn sử dụng loại rượu vodka, trường hợp người sử dụng mong muốn mua rượu Vodka Beluga điểm ej SIMj(d,d)=1, áp dụng hàm [2] giá trị Ki0 = 0,167, bảng so sánh tham số theo trường hợp sau: Beluga Putinka Smirnoff Russian Standard Absolut Danzka Beluga Putinka Smirnoff Absolut Danzka 0.117 0.117 0.167 0.000 Russian Standard 0.000 0.000 0.000 0.167 0.167 0.150 0.133 0.100 0.150 0.167 0.150 0.083 0.000 0.000 0.067 0.000 0.133 0.133 0.117 0.000 0.000 0.133 0.000 0.117 0.100 0.067 0.000 0.000 0.167 0.050 0.117 0.167 Tương tự, ta tính giá trị bảng lại, cụ thể: Bảng 2: Phân loại nồng độ cồn rượu Vodka Dưới 29% Nhẹ Vừa phải 0.250 0.175 Từ 29% đến 40% Từ 40% 50% 0.175 0.050 0.250 0.150 15 đến Trên 50% 0.000 0.025 Nặng Rất nặng 0.000 0.000 0.075 0.050 0.250 0.175 0.150 0.250 Bảng 3: Phân loại thể tích chai rượu Ít Vừa phải Đông người Dưới 330ml 0.333 0.200 0.000 từ 330ml đến 1000ml 0.200 0.333 0.233 1000ml 0.033 0.167 0.333 Bảng 4: Nguồn gốc sản xuất rượu Nga Pháp Ukarain a Balan Litva Nga 0.200 0.120 0.080 Pháp 0.120 0.200 0.180 Ukaraina 0.100 0.180 0.200 Balan 0.160 0.160 0.160 Litva 0.180 0.100 0.100 0.080 0.180 0.180 0.140 0.140 0.120 0.200 0.080 0.160 0.200 Bảng 5: Mục đích sử dụng rượu Uống Coktail Ngâm thuốc Vodka khiết 0.250 0.075 0.250 tinh Vodka màu 0.200 0.250 0.100 Vodka blended 0.000 0.225 0.050 Vodka pha hương liệu 0.000 0.125 0.025 Bảng 6: Hình dáng vỏ chai rượu Cổ điển Hiện đại Độc đáo Hình tròn đơn giản 0.200 0.060 0.020 Hình vuông Hình Oval 0.160 0.100 0.080 0.100 0.200 0.100 16 Hình uốn độc đáo 0.040 0.140 0.180 Hình đúc tinh xảo 0.000 0.020 0.200 Bảng 7: Phân loại đóng hộp sản phẩm rượu Vodka Uống Tặng anh em Quà biếu Không có Hộp đơn Hộp trang hộp giản trí đơn giản 0.200 0.140 0.060 0.000 0.060 0.160 0.000 0.000 0.100 Hộp kim loại 0.000 0.200 0.180 Hộp tinh xảo 0.000 0.000 0.200 Bảng 8: Nguyên liệu lên men rượu Vodka Vừa phải Ngon Tinh khiết Gạo 0.333 0.133 0.000 Ngũ cốc 0.267 0.333 0.200 Lúa mạch 0.200 0.267 0.333 Bảng 9: Phân loại giá thành rượu Dưới 500k Dưới 500k 0.250 Từ 500k- 0.175 2.000.000 Từ 2.000.000 0.025 đến 5.000.000 Trên 5.000.000 0.000 Từ 500k2.000.000 0.175 0.250 Từ 2.000.0005.000.000 0.075 0.200 Trên 5.000.000 0.000 0.250 0.200 0.250 0.225 0.100 0.200 0.250 17 Sau có bảng so sánh tham số, ta áp dụng hàm [3] để xác định giá trị max = ((0.167*7) + (0.25*6) + (0.333*3) + (0.2*5) + (0.25*8) + (0.2*1) + (0.2*2) + (0.333*4) + (0.25*9))/45 = 0.241111 Vậy giá trị max đạt 0.241111 18 CHƯƠNG THIẾT KẾ GIAO DIỆN Giao diện tìm kiếm chính: 19 Mong muốn người dùng: - Người dung muốn mua loại rượu từ 29% đến 40% Người dùng muốn mua chai tích từ 330ml đến 1l Mục đích sử dụng để biếu nên cần phải đóng hộp lịch Hình dáng chai độc đáo Mức giá mong muốn không cao từ 500.000 đến 2.000.000 20 Như sau hệ thống nhận mong muốn người dùng, hệ thống đưa danh sách sản phẩm dựa theo độ phù hợp với yêu cầu khách hàng 21 Vodka Beluga ATF + Xuất xứ: Rượu Nga + Mã SP: 01VK-BLG0964 + Dung tích (ml): 700ml + Nồng độ (%): 40 1.980.000 VND Vodka Beluga Special + Xuất xứ: Rượu Nga + Mã SP: 03VK-STA1270 + Dung tích (ml): 750ml + Nồng độ (%): 40 2.000.000 VND Vodka Danzka Mamont + Xuất xứ: Rượu Ba Lan + Mã SP: 05VK-MAM1179 + Dung tích (ml): 700ml + Nồng độ (%): 40 1.800.000 VND Vodka Absolut Elyx + Xuất xứ: Rượu Thụy Điển + Mã SP: 01VK-ABS0757 + Dung tích (ml): 1l + Nồng độ (%): 40 1.450.000 VND Vodka Putinka + Xuất xứ: Rượu Nga + Mã SP: 01VK-LIM0063 + Dung tích (ml): 750 + Nồng độ (%): 40 660.000 VND Vodka Danzka Limited Edition + Xuất xứ: Rượu Đan Mạch + Mã SP: 01VK-LIM0070 + Dung tích (ml): 1000 + Nồng độ (%): 40 420.000 VND CHƯƠNG KẾT LUẬN Khi việc thương mại điện tử dần trở thành phương thức mua bán tương lai việc nghiên cứu để xây dựng thành công trang web hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm thực việc làm thực tế có ý nghĩa 22 lớn việc bảo vệ nâng cao quyền lợi khách hàng, giúp khách hàng nhanh chóng chọn sản phẩm phù hợp với mục đích thân Điều đồng nghĩa với việc doanh thu công ty cung cấp hàng qua mạng không ngừng tăng lên, đóng góp lượng đáng kể cho nguồn thu đất nước Sau thời gian tìm hiểu mô hình hỗ trợ định khảo sát thực tế, em hoàn thành đề tài “Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua rượu vodka mạng” Với thời gian kiến thức có hạn nên việc thực đề tài không tránh khỏi nhiều sai sót Rất mong đóng góp chân thành thầy cô giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Đức Hiếu hướng dẫn, bảo tận tình để em hoàn thành tập TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bài giảng Hệ hỗ trợ định – GS TS Nguyễn Đức Hiếu [2] Giáo trình nhập môn UML, Huỳnh Văn Đức, NXB Lao động Xã hội, 2003 [3] Decision Support Systems and intelligent System – authors Efraim Turban and Jay E Aronson 23 ... CẦU MÔ HÌNH HỖ TRỢ MUA RƯỢU VODKA TRÊN MẠNG 1.2.1 Hỗ trợ ai? Những người có nhu cầu mua rượu Vodka mạng theo khả kinh tế, nhu cầu sử dụng 1.2.2 Lợi ích mô hình hỗ trợ - Website hệ hỗ trợ giúp cho... 1.2.3 Hỗ trợ gì? Hỗ trợ việc đưa danh sách dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tìm mua CHƯƠNG NGHIÊN CỨU, THIẾT KẾ, XÂY DỰNG HỆ HỖ TRỢ MUA RƯỢU VODKA TRÊN MẠNG 2.1 HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC... với lựa Hệ thống Xử lý: tìm kiếm loại rượu phù hợp Khách hàng Giới thiệu loại rượu phù hợp Xem danh sách loại rượu giới thiệu Quyết định mua loại 2.3 MÔ HÌNH HỆ HỖ TRỢ MUA RƯỢU VODKA TRÊN MẠNG 2.3.1