Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua áo trẻ em trên mạng

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -  BÀI TẬP LỚN HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH Đề tài: Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua áo trẻ em mạng Giảng viên: PGS.TSKH Nguyễn Đức Hiếu Hà Nội, 2016 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Về nguồn gốc, thương mại điện tử xem điều kiện thuận lợi giao dịch thương mại điện tử, sử dụng công nghệ EDI EFT Cả hai công nghệ giới thiệu thập niên 70, cho phép doanh nghiệp gửi hợp đồng điện tử đơn đặt hàng hay hóa đơn điện tử Sự phát triển chấp nhận thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động (ATM) ngân hàng điện thoại vào thập niên 80 hình thành nên thương mại điện tử Một dạng thương mại điện tử khác hệ thống đặt vé máy bay Sabre Mỹ Travicom Anh Vào thập niên 90, thương mại điện tử bao gồm hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP), khai thác liệu kho liệu Năm 1990, Tim Berners-Lee phát minh WorldWideWeb trình duyệt web chuyển mạng thông tin liên lạc giáo dục thành mạng toàn cầu gọi Internet (www) Các công ty thương mại Internet bị cấm NSF năm 1995 Mặc dù Internet trở nên phổ biến khắp giới vào khoảng năm 1994 với đề nghị trình duyệt web Mosaic, phải tới năm để giới thiệu giao thức bảo mật (mã hóa SSL trình duyệt Netscape vào cuối năm 1994) DSL cho phép kết nối Internet liên tục Vào cuối năm 2000, nhiều công ty kinh doanh Mỹ Châu Âu thiết lập dịch vụ thông qua World Wide Web Từ người bắt đầu có mối liên hệ với từ "ecommerce" với quyền trao đổi loại hàng hóa khác thông qua Internet dùng giao thức bảo mật dịch vụ toán điện tử Quyết định doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố bên tình hình kinh tế, hoàn cảnh thị trường, chiến lược đối thủ cạnh tranh, vận hành công ty, thay đổi công nghệ, Do đó, người quản lí định phải có thông tin cần thiết thay thông tin không đầy đủ hay đoán Đó lí công cụ công nghệ thông tin (CNTT) hệ trợ giúp định (DSS) phát triển để giúp cho người quản lí định tốt Công cụ DSS Trinh sát doanh nghiệp (BI) Bảng điều khiển người điều hành thu thập liệu liên quan, phân tích tổ chức chúng dạng hiển thị dễ dàng cho người quản lí kiểm điểm định Vì định doanh nghiệp ảnh hưởng tới thành công doanh nghiệp, định dựa thông tin có liên quan phân tích kĩ, có hội tốt để dẫn tới kết thành công Có thể thấy, hệ hỗ trợ định đem lại nhiều hiệu cho người, kết hợp với thương mại điện tử Với kiến thức có tiếp cân môn học hệ hỗ trợ định, em thấy khả xây dựng hệ hỗ trợ mua áo trẻ em mạng, để khách hàng tham khảo mua hàng qua mạng hoàn toàn khả thi Ứng dụng có ý nghĩa thực tiễn cao: hỗ trợ khách hàng lựa chọn áo trẻ em phù hợp với mình, tiết kiệm thời gian tìm kiếm lại hiệu quả, xác kết nhận hoàn toàn từ tính toán khách quan BỐ CỤC ĐỀ TÀI: Lời mở đầu: Giới thiệu tổng quan đề tài, ý nghĩa thực tiễn đề tài Chương 1: Khảo sát yêu cầu hệ thống thực Chương 2: Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua áo trẻ em mạng Chương 3: Thiết kế giao diện Chương 4: Kết luận Tài liệu tham khảo CHƯƠNG KHẢO SÁT YÊU CẦU HỆ THỐNG THỰC 1.1 KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÁC WEBSITE CUNG CẤP ÁO TRẺ EM 1.1.1 Mục đích Nhằm hiểu rõ hoạt động hệ thống thực, quy trình mua hàng khách hàng tư vấn nhân viên công ty, kết mà trang Web bán áo trẻ em đạt từ xác định rõ phần thiếu cần bổ xung, hoàn thiện hệ hỗ trợ mua áo trẻ em mạng 1.1.2 Khảo sát số trang Web có hỗ trợ khách hàng • bexinhshop.vn Ưu điểm: - Hỗ trợ tìm kiếm theo sản phẩm cân nặng - Cập nhật sản phẩm Hot trang - Đưa danh sách màu sắc áo - Thanh toán online mạng Nhược điểm: - Chưa hỗ trợ nhiều tính tìm kiếm cho khách hàng • sendo.vn Ưu điểm: - Hỗ trợ tìm kiếm theo giá, danh mục, màu sắc - Cập nhật mặt hàng bán chạy, mới, khuyến mại Nhược điểm: - Ít mặt hàng, nhiều sản phẩm không phù hợp với tìm kiếm - Khả tìm kiếm • babi.vn Ưu điểm: - Nhiều áo trẻ em - Thiết kế đơn giản, dễ nhìn - Hỗ trợ tư vấn với nhân viên Nhược điểm: - Phân loại tùy chọn 1.1.3 So sánh khả hỗ trợ trang web STT Webside bexinhshop.vn sendo.vn Babi.vn Đặc điểm Đưa danh sách giá, màu sắc, sản phẩm Không hỗ trợ nhiều Có hỗ trợ tư vấn với nhân viên, thiết kế đơn giản, dễ nhìn Mức độ hỗ trợ đạt 1.2 YÊU CẦU MÔ HÌNH HỖ TRỢ MUA ÁO TRẺ EM TRÊN MẠNG 1.2.1 Hỗ trợ ai? Những người có nhu cầu mua áo trẻ em mạng theo nhu cầu sử dụng chi phí muốn bỏ 1.2.2 Lợi ích mô hình hỗ trợ - Website hệ hỗ trợ giúp cho khách hàng tìm áo trẻ em phù hợp với yêu cầu mà không cần đến cửa hàng, nhờ đó, khách hàng tiết kiệm thời gian mua sắm - Khi tham gia vào mô hình, khách hàng mở rộng phạm vi lựa chọn áo trẻ em khác, áo trẻ em lựa chọn, khách hàng có thêm danh sách áo trẻ em khác nên mua 1.2.3 Hỗ trợ gì? Hỗ trợ việc đưa danh sách áo trẻ em phù hợp với nhu cầu người tìm mua CHƯƠNG NGHIÊN CỨU, THIẾT KẾ, XÂY DỰNG HỆ HỖ TRỢ MUA ÁO TRẺ EM TRÊN MẠNG 2.1 HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC 2.1.1 Bài toán thực tế Một khách hàng vào website với mục đích mua áo trẻ em: + Nếu khách hàng có thông tin xác áo cần mua họ tìm mua áo + Nếu khách hàng chưa biết xác cần mua áo họ liệt kê số thông tin sản phẩm mà họ muốn mua đề nghị website tư vấn để mua áo trẻ em ưng ý 2.1.2 Thông tin đầu vào Mô tả mong muốn người mua áo trẻ em: - Thông tin giới tính cá nhân trẻ em: + Nam + Nữ - Thông tin độ tuổi: từ đến + từ đến + từ đến + từ đến - Thông tin sản phẩm mong muốn + Váy + Áo sơ mi dài tay + Áo sơ mi ngắn tay + Áo phông - Phục vụ việc + Ngủ - mặc nhà + Đi học + Đi chơi + Đi biển + Đi tiệc + Chơi thể thao - Phân loại size áo: + Nhỏ + Trung bình + Vừa + To + Ngoại - Thông tin chi phí người mua bỏ ra: Khoảng kinh phí bỏ để mua áo đó: + Dưới 100k + 100 -200k + 200 -400k + 400- 600k + Lớn 600k - Bạn muốn loại vải nào: + Mềm, mịn + Thoáng mát + Dày dặn + Bền - Xuất sứ sản phẩm: + Nội địa +Liên doanh +Nhập 2.2.3 Thông tin đầu Danh sách áo trẻ em với thông tin chi tiết phù hợp với yêu cầu mà khách hàng cung cấp 2.2 MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC Mô tả: - Khách hàng vào website, đưa yêu cầu áo trẻ em cần mua - Hệ thống làm nhiệm vụ xử lý tìm kiếm, tính toán phù hợp, tiếp lựa chọn chiế cáo phù hợp với yêu cầu khách hàng - Để đưa danh sách áo phù hợp cho khách hàng, hệ thống thường dựa vào thông tin, yêu cầu khách hàng đưa Từ tập thông tin có sẵn, so sánh thông tin có sẵn với yêu cầu khách hàng tìm chiếu áo có đặc tính tương đối giống - Dựa vào kinh nghiệm, hiểu biết thân, phân tích so sánh lựa chọn khách hàng trước mà từ giới thiệu cho khách hàng số áo phù hợp với yêu cầu khách hàng - Khách hàng xem danh sách áo đưa - Khách hàng người định lựa chọn áo phù hợp để mua Như khách hàng người đưa định cuối Sơ đồ làm việc hệ thống thực: Đăng nhập hệ thống Mô tả yêu cầu khách hàng Kinh nghiệm, hiểu biết, so sánh với lựa Hệ thống Xử lý: tìm kiếmáo phù hợp Khách hàng Giới thiệu áo trẻ em phù hợp Xem danh sách áo trẻ em dê nghị Quyết định mua loại 2.3 MÔ HÌNH HỆ HỖ TRỢ MUA ÁO TRẺ EM TRÊN MẠNG 2.3.1 Mô tả hệ thống phần cứng sử dụng Xây dựng sựa hệ thống máy chủ web, hệ thống sở liệu trích lọc từ website bán hàng hoạt động mạng internet 2.3.2 Xây dựng mô hình lựa chọn định Mô hình hỗ trợ khách hàng lựa chọn áo trẻ em xây dựng dựa kinh nghiệm (mô hình Case Bases Reasonning- CBR), giải toán tối ưu đa mục tiêu nhiều mục tiêu mâu thuẫn Chẳng hạn giá thành chất lượng mâu thuẫn với tư vấn Điểm lưu ý xây dựng mô hình chung hoà mâu thuẫn 2.4 Xây dựng đặc tính áo trẻ em - Màu sắc : + Sặc sơ + Màu mát + Màu nóng + Màu trầm - Phân loại size áo: +S +M +L + XL +XXL - Phân loại theo xuất xứ sản phầm: + Việt Nam + Thái Lan + Trung Quốc + EU + Liên doanh Việt Nam -Chất liệu áo: + Vải cotton + Vải jean + Thun + Lanh + Chất liệu tổng hợp -Mục đích sử dụng: + Ngủ - mặc nhà + Đi học + Đi chơi + Đi biển + Đi tiệc + Chơi thể thao - Phân loại loại áo: + Váy + Áo sơ mi dài tay + Áo sơ mi ngắn tay + Áo phông 2.5 Bảng giá trị độ phù hợp Bảng 1: Thông tin giới tính Nam Nữ Sặc sơ 0.5 Màu mát 0.9 0.9 Màu nóng 0.8 0.7 Màu trầm 0.7 0.5 L 0.4 0.8 0.4 0.2 XL 0.5 0.6 0.5 Bảng 2: Thông tin size áo Nhỏ Trung bình Vừa To Ngoại S 0.3 0 M 0.6 0.4 0 XXL 0.1 0.5 0.9 Bảng 3: Thông tin sản phẩm mong muốn Váy Áo sơ mi dài tay Áo sơ mi ngắn Áo phông tay Váy Áo sơ mi dài tay Áo sơ mi ngắn tay Áo phông 0.2 0.5 0.6 0.2 0.8 0.3 0.6 0.8 0.8 0.8 0.6 0.9 Bảng 4: Thông tin xuất sứ áo Việt Nam Nôi địa Liên doanh 0.6 Nhập 0.6 Thái Lan 0.6 0.8 Trung Quốc 0.8 0.3 0.3 EU 0.4 0.7 Bảng 5: Chí phí bỏ để mua áo Dưới 100k 100-200k 200-400k 400-600k Lớn 600k Dưới 100k 100 -200k 200 -400k 400-600k 0.6 0.1 0 0.8 0.4 0.2 0.5 0.8 0.5 0.2 0.2 0.5 0.5 0.8 Lớn 600k 0.2 0.3 0.8 Bảng Thông tin loại vải áo Mềm,mịn Thoáng mát Dáy dặn Bền Cotton 0.9 0.6 0.5 jean 0.2 0.2 0.8 Thun 0.6 0.5 0.5 0.4 Lanh 0.8 0.1 0.2 Chất liệu tổng hợp 0.5 0.7 0.8 Bảng Mục đích sử dụng áo Ngủ - mặc Đi chơi Đi biển Đi tiệc Chơi thể thao Ngủ - mặc nhà Đi chơi Đi biển Đi tiệc Chơi thể thao nhà 0.5 0.3 0.2 0.5 0.3 0.6 0.7 0.3 0.4 0.8 0.3 0.6 2.6 Xây dựng hàm so sánh Hàm [1] đánh giá giá trị đặc trưng bảng: SIMj(dj, ej) ∈[0,1] (1-abs(d-e)/max) Trong đó: ej : giá trị tham số thứ j trường hợp i dj : Giá trị tham số tốt trường hợp i Hàm [2] đánh giá độ giống trường hợp k ki: Hàm xác hóa [3] có tham gia trọng số Wj: 0.1 0.2 0.1 0.2 0.6 0.7 0.5 0.1 Trong đề tài cụ thể hỗ trợ lựa chọn mua máy trên mạng, ta xác định trọng số bảng sau: Bảng 1: Phân loại hãng điện thoại sản xuất điện thoại di động thông minh Tên đặc tính Bảng 1: Thông tin giới tính Bảng 2: Thông tin size áo Bảng 3: Thông tin sản phẩm mong muốn Bảng 4: Thông tin xuất xứ áo Bảng 5: Chí phí bỏ để mua áo Bảng 6: Thông tin loại vải áo Bảng 7: Mục đích sử dụng áo Trọng số Wj Ta xét Bảng 1: Thông tin giới tính, trường hợp người mua nam nữ điểm ej SIMj(d,d)=1, áp dụng hàm [2] giá trị Ki0 = 0.25, bảng so sánh tham số theo trường hợp sau: Bảng 1: Thông tin giới tính Nam Nữ Sặc sơ Màu mát Màu nóng Màu trầm 0.125 0.225 0.2 0.175 0.25 0.225 0.175 0.125 Bảng 2: Thông tin size áo S Nhỏ Trung bình Vừa To Ngoại M L XL XXL 0.200 0.060 0.000 0.000 0.120 0.200 0.080 0.000 0.080 0.160 0.200 0.080 0.000 0.100 0.120 0.200 0.000 0.020 0.100 0.180 0.000 0.000 0.040 0.100 0.200 Bảng 3: Thông tin sản phẩm mong muốn Váy Váy Áo sơ mi dài tay Áo sơ mi ngắn tay 0.25 0.05 0.12 Áo sơ mi dài tay Áo sơ mi ngắn Áo phông tay 0.050 0.150 0.200 0.250 0.200 0.200 0.250 0.150 0.225 Áo phông 0.15 0.075 0.200 0.250 Bảng 4: Thông tin xuất sứ áo Việt Nam Thái Lan Trung Quốc EU Nôi địa 0.250 0.150 0.200 0.100 Liên doanh 0.150 0.250 0.075 0.175 Nhập 0.150 0.200 0.075 0.250 Bảng 5: Chí phí bỏ để mua áo Dưới 100k Dưới 100k 100-200k 200-400k 400-600k Lớn 600k 100 -200k 200 -400k 400-600k 0.200 0.120 0.020 0.000 0.160 0.200 0.080 0.040 0.100 0.160 0.140 0.100 0.040 0.100 0.200 0.160 Lớn 600k 0.000 0.040 0.160 0.200 0.000 0.000 0.040 0.160 0.200 Bảng 6: Thông tin loại vải áo Mềm,mịn Thoáng mát Dáy dặn Bền Cotton jean Thun Lanh Chất liệu tổng hợp 0.200 0.040 0.120 0.160 0.100 0.180 0.040 0.100 0.200 0.140 0.120 0.200 0.100 0.020 0.160 0.100 0.160 0.080 0.040 0.200 Bảng 7: Mục đích sử dụng áo Ngủ - mặc nhà Đi chơi Đi biển Đi tiệc Chơi thể thao Ngủ - mặc Đi chơi nhà 0.200 0.060 0.100 0.200 0.060 0.120 0.040 0.140 0.100 0.060 Đi biển 0.080 0.160 0.200 0.060 0.120 Đi tiệc 0.020 0.040 0.020 0.200 0.040 Choi thể thao 0.120 0.140 0.100 0.020 0.200 Sau có bảng so sánh tham số, ta áp dụng hàm [3] để xác định giá trị max = ((6*0.25) + (5*0.2) + (7*0.25) + (1*0.25) + (4*0.2) + (3*0.2) + (2*0.2))/ 36 = 0.225 Vậy giá trị max đạt 0.225 CHƯƠNG THIẾT KẾ GIAO DIỆN 3.1 Tông quan vê giao diên yêu câu sư dung 3.2 Chi tiết giao diện tương tác với người sử dụng trường hợp cụ thể Thông tin đầu vào mô tả yêu cầu người sử dụng: - Giới tính: Bé gái Lựa chọn sản phẩm cho bé: Váy Mục đích mua áo cho bé: Đi chơi Kích thước áo: Nhỏ Lựa chọn giá thành khoảng: 100-200k Lựa chọn lại vải mong muốn: Mềm, mịn Lựa chọn xuất xứ mong muốn: Nội địa Sau nhấn Submit, tùy chọn danh sách áo theo yêu cầu người sử dụng khai báo ra: Danh sách áo tre em Váy bé gái xanh móc xích + Size: S + Chât liêu: Cotton + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy Váy vang chuôt micky + Size: S + Chât liêu: Tông hơp + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy 150.000 VNĐ 160.000 VND Váy hông thêu hoa + Size: S + Chât liêu: Cotton + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy Váy cam vat xeo thêu hoa + Size: S + Chât liêu: Lanh + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy Váy trăng côt dây + Size: S + Chât liêu: Tông hơp + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy Váy xanh + Size: S + Chât liêu: Thun + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy 155.000 VND 170.000 VND 190.000 VND 165.000 VND Như có thể thây, danh sách áo tre em sau hiển th ị ch ỉ đ ưa chiêc váy theo tiêu chí mà người sử dụng khai báo, không có hỗ trơ để đưa danh sách chiêc váy liên quan, phù h ơp với yêu cầu người sử dụng Chính vậy, tùy ch ọn khác đ ươc đ ưa đó danh sách đề xuât với danh sách chiêc áo có đ ộ phù h ơp sau đươc tính toán Cụ thể, thay đôi tham số bang loại vai có thể th ây độ phù h ơp tương đối sát so với trường hơp lý tưởng, từ đó ti êp t ục tính toán, so sánh các đặc tính với để có danh sách đ ươc s ắp x êp theo đ ộ phù hơp từ cao xuống thâp Danh sách áo tre em đê xuât Thông tin vê san phâm Váy bé gái xanh móc xích + Size: S + Chât liêu: Cotton + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy Váy hông thêu hoa + Size: S + Chât liêu: Cotton + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy Váy cam vat xeo thêu hoa + Size: S + Chât liêu: Lanh + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy Váy xanh + Size: S + Chât liêu: Thun + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy Váy vang chuôt micky + Size: S + Chât liêu: Tông hơp + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy Giá Đô phu hơp 150.000 VNĐ 0.221 155.000 VND 0.220 170.000 VND 0.210 165.000 VND 160.000 VND 0.200 0.190 Váy trăng côt dây + Size: S + Chât liêu: Tông hơp + Xuât xư: Viêt Nam + San phâm: Váy 190.000 VND 0.190 CHƯƠNG KẾT LUẬN Khi việc thương mại điện tử dần trở thành phương thức mua bán tương lai việc nghiên cứu để xây dựng thành công trang web hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm thực việc làm thực tế có ý nghĩa lớn việc bảo vệ nâng cao quyền lợi khách hàng, giúp khách hàng nhanh chóng chọn sản phẩm phù hợp với mục đích thân Điều đồng nghĩa với việc doanh thu công ty cung cấp hàng qua mạng không ngừng tăng lên, đóng góp lượng đáng kể cho nguồn thu đất nước Sau thời gian tìm hiểu mô hình hỗ trợ định khảo sát thực tế, em hoàn thành đề tài “Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua áo trẻ em mạng” Với thời gian kiến thức có hạn nên việc thực đề tài không tránh khỏi nhiều sai sót Rất mong đóng góp chân thành thầy cô giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Đức Hiếu hướng dẫn, bảo tận tình để em hoàn thành tập TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bài giảng Hệ hỗ trợ định – GS TS Nguyễn Đức Hiếu [2] Giáo trình nhập môn UML, Huỳnh Văn Đức, NXB Lao động Xã hội, 2003 [3] Decision Support Systems and intelligent System – authors Efraim Turban and Jay E Aronson  ... Không hỗ trợ nhiều Có hỗ trợ tư vấn với nhân viên, thiết kế đơn giản, dễ nhìn Mức độ hỗ trợ đạt 1.2 YÊU CẦU MÔ HÌNH HỖ TRỢ MUA ÁO TRẺ EM TRÊN MẠNG 1.2.1 Hỗ trợ ai? Những người có nhu cầu mua áo trẻ. .. gì? Hỗ trợ việc đưa danh sách áo trẻ em phù hợp với nhu cầu người tìm mua CHƯƠNG NGHIÊN CỨU, THIẾT KẾ, XÂY DỰNG HỆ HỖ TRỢ MUA ÁO TRẺ EM TRÊN MẠNG 2.1 HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC 2.1.1 Bài toán... lựa Hệ thống Xử lý: tìm kiếmáo phù hợp Khách hàng Giới thiệu áo trẻ em phù hợp Xem danh sách áo trẻ em dê nghị Quyết định mua loại 2.3 MÔ HÌNH HỆ HỖ TRỢ MUA ÁO TRẺ EM TRÊN MẠNG 2.3.1 Mô tả hệ