Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua điện thoại di động

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Quyết định doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố bên tình hình kinh tế, hoàn cảnh thị trường, chiến lược đối thủ cạnh tranh, vận hành công ty, thay đổi công nghệ, Do đó, người quản lí định phải có thông tin cần thiết thay thông tin không đầy đủ hay đoán Đó lí công cụ công nghệ thông tin (CNTT) hệ trợ giúp định (DSS) phát triển để giúp cho người quản lí định tốt Công cụ DSS Trinh sát doanh nghiệp (BI) Bảng điều khiển người điều hành thu thập liệu liên quan, phân tích tổ chức chúng dạng hiển thị dễ dàng cho người quản lí kiểm điểm định Vì định doanh nghiệp ảnh hưởng tới thành công doanh nghiệp, định dựa thông tin có liên quan phân tích kĩ, có hội tốt để dẫn tới kết thành công Có thể thấy, hệ hỗ trợ định đem lại nhiều hiệu cho người, kết hợp với thương mại điện tử Với kiến thức có tiếp cân môn học hệ hỗ trợ định, em thấy khả xây dựng hệ hỗ trợ mua điện thoại di động mạng, để khách hàng tham khảo mua hàng qua mạng hoàn toàn khả thi Ứng dụng có ý nghĩa thực tiễn cao: hỗ trợ khách hàng lựa chọn điện thoại di động phù hợp với mình, tiết kiệm thời gian tìm kiếm lại hiệu quả, xác kết nhận hoàn toàn từ tính toán khách quan BỐ CỤC ĐỀ TÀI: Lời mở đầu: Giới thiệu tổng quan đề tài, ý nghĩa thực tiễn đề tài Chương 1: Khảo sát yêu cầu hệ thống thực Chương 2: Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua điện thoại di động mạng Chương 3: Thiết kế giao diện Chương 4: Kết luận Tài liệu tham khảo CHƯƠNG KHẢO SÁT YÊU CẦU HỆ THỐNG THỰC 1.1 KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÁC WEBSITE CUNG CẤP ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 1.1.1 Mục đích Nhằm hiểu rõ hoạt động hệ thống thực, quy trình mua hàng khách hàng tư vấn nhân viên công ty, kết mà trang Web bán điện thoại di động đạt từ xác định rõ phần thiếu cần bổ xung, hoàn thiện hệ hỗ trợ mua điện thoại di động mạng 1.1.2 Khảo sát số trang Web có hỗ trợ khách hàng • thegioididong.com Ưu điểm: - Hỗ trợ tìm kiếm - So sánh sản phẩm với - Cập nhật sản phẩm HOT Nhược điểm: - Chưa hỗ trợ nhiều tính tìm cho khách hàng • hc.com.vn Ưu điểm: - Nhiều mặt hàng - Phân loại điện thoại di động rõ ràng Nhược điểm: - Khả xếp ko đa dạng - Tùy chọn khách hàng - Không hỗ trợ tư vấn loại máy tốt • didongthongminh.vn Ưu điểm: - Giá rẻ - Thiết kế đơn giản, dễ nhìn - Nhiều mặt hàng - Phân loại điện thoại di động rõ ràng Nhược điểm: - Khả tìm kiếm - Chưa có so sánh với sản phẩm công ty khác 1.1.3 So sánh khả hỗ trợ trang web STT Webside thegioididong.com hc.com.vn didongthongminh.v n Đặc điểm Giao diện thân thiện, hỗ trợ tìm kiếm nhanh, có mô tả chi tiết sản phẩm, có sánh với hàng nơi khác Giao diện không thân thiện với người dùng, mô tả sản phẩm ít, so sánh với sản phẩm nơi khác Giao diện thân thiện, dễ tìm kiếm, hỗ trợ tư vấn tận tình, chưa có so sánh với sản phẩm nơi khác Mức độ hỗ trợ đạt 1.2 YÊU CẦU MÔ HÌNH HỖ TRỢ MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TRÊN MẠNG 1.2.1 Hỗ trợ ai? Những người có nhu cầu mua điện thoại di động mạng theo khả kinh tế, nhu cầu sử dụng 1.2.2 Lợi ích mô hình hỗ trợ - Website hệ hỗ trợ giúp cho khách hàng tìm điện thoại di động phù hợp với yêu cầu mà không cần đến cửa hàng, nhờ đó, khách hàng tiết kiệm thời gian mua sắm - Khi tham gia vào mô hình, khách hàng mở rộng phạm vi lựa chọn điện thoại di động, điện thoại di động lựa chọn, khách hàng có thêm danh sách điện thoại di động nên mua 1.2.3 Hỗ trợ gì? Hỗ trợ việc đưa danh sách điện thoại di động phù hợp với nhu cầu người tìm mua CHƯƠNG NGHIÊN CỨU, THIẾT KẾ, XÂY DỰNG HỆ HỖ TRỢ MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TRÊN MẠNG 2.1 HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC 2.1.1 Bài toán thực tế Một khách hàng vào website với mục đích mua điện thoại di động: + Nếu khách hàng có thông tin xác điện thoại di động cần mua họ tìm mua điện thoại di động + Nếu khách hàng chưa có thông tin xác điện thoại di động họ liệt kê số chi tiết điện thoại di động mà họ muốn mua đề nghị website tư vấn để mua điện thoại di động ưng ý 2.1.2 Thông tin đầu vào Mô tả mong muốn người mua điện thoại di động: - Thông tin cá nhân người mua: + Giới tính + Địa + Độ tuổi - Thông tin mục đích sử dụng: + Liệt kê mục đích sử dụng khách hàng - Thông tin chi phí người mua bỏ ra: + Khoảng kinh phí bỏ để mua điện thoại di động - Màu sắc bạn quan tâm? - Bạn có muốn chế độ bảo hành dài hạn không? + Có + Không - Bạn cần chức đại nào? + Liệt kê chức cần sử dụng - Bạn muốn sử dụng điện thoại hãng nào? + Mô tả hãng sản xuất -Anh/Chị mua điện thoại dựa tiêu chí nào? + Đưa tiêu chí mua điện thoại người sử dụng - Kích thước điện thoại bạn muốn mua nào? + To + Vừa + Nhỏ gọn - Một tuần điển hình, bạn thường sử dụng điện thoại di động cho công việc, cho lý cá nhân, hay cho hai mục đích đó? + Liệt kê mục đích - Những loại hoạt động mà bạn thường hoạt động sử dụng điện thoại di động? + Đưa danh sách loại hoạt động khách hàng hay sử dụng điện thoại động - Một tuần điển hình, bạn thường thực hoạt động điện thoại di động? + Liệt kê công việc mà khách hàng cần đến trợ giúp điện thoại - Nếu bạn sử dụng điện thoại cho hoạt động sau, bạn chọn loại hoạt động nào? + Mua sản phẩm dịch vụ + Gửi nhận văn + Gửi nhận video + Quay video + Tạo nhận gọi + Xem video + Sử dụng mạng xã hội + Chơi game + Chụp ảnh + Lướt web + Hoạt động khác: 2.2.3 Thông tin đầu Danh sách điện thoại di động với thông tin chi tiết phù hợp với yêu cầu mà khách hàng cung cấp 2.2 MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC Mô tả: - Khách hàng vào website, đưa yêu cầu điện thoại di động cần mua - Hệ thống làm nhiệm vụ xử lý tìm kiếm, tính toán phù hợp, tiếp lựa chọn điện thoại di động phù hợp với yêu cầu khách hàng - Để đưa danh sách điện thoại di động cho khách hàng, hệ thống thường dựa vào thông tin, yêu cầu khách hàng đưa Từ tập thông tin có sẵn, so sánh thông tin có sẵn với yêu cầu khách hàng tìm điện thoại di động có đặc tính tương đối giống - Dựa vào kinh nghiệm, hiểu biết thân, phân tích so sánh lựa chọn khách hàng trước mà từ giới thiệu cho khách hàng số điện thoại di động phù hợp với yêu cầu khách hàng - Khách hàng xem danh sách điện thoại di động đưa - Khách hàng người định lựa chọn điện thoại di động phù hợp để mua Như khách hàng người đưa định cuối Sơ đồ làm việc hệ thống thực: Đăng nhập hệ thống Mô tả yêu cầu khách hàng Kinh nghiệm, hiểu biết, so sánh với lựa Hệ thống Xử lý: tìm kiếm máy điện thoại phù hợp Khách hàng Giới thiệu điện thoại phù hợp Quyết định mua loại Xem danh sách điện thoại giới thiệu 2.3 MÔ HÌNH HỆ HỖ TRỢ MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TRÊN MẠNG 2.3.1 Mô tả hệ thống phần cứng sử dụng Xây dựng dựa hệ thống máy chủ web, hệ thống sở liệu trích lọc từ website bán hàng hoạt động mạng internet 2.3.2 Xây dựng mô hình lựa chọn định Mô hình hỗ trợ khách hàng lựa chọn điện thoại di động xây dựng dựa kinh nghiệm (mô hình Case Bases Reasonning- CBR), giải toán tối ưu đa mục tiêu nhiều mục tiêu mâu thuẫn Chẳng hạn giá thành chất lượng mâu thuẫn với tư vấn Điểm lưu ý xây dựng mô hình chung hoà mâu thuẫn 2.4 Xây dựng đặc tính điện thoại di động - Phân loại hãng sản xuất điện thoại: + Samsung + Apple(iPhone) + Nokia-Microsoft + LG + HTC + Asus(Zenfone) + Huawei + Hãng khác - Phân loại giá thành điện thoại: + Dưới triệu + Từ triệu đến triệu + Từ triệu đến triệu + Từ triệu đến 10 triệu + Từ 10 triệu đến 15 triệu + Trên 15 triệu - Phân loại kích thước hình điện thoại: + 5.5 inch + Từ inch đến 5.5 inch + inch + 3.5 inch + Nhỏ 3.5 inch - Thông tin mục đích sử dụng: + Nghe nhạc + Xem pshim + Chơi game + Chụp ảnh + Nghe gọi + Lướt web - Bạn cần chức đại nào? + Màn hình cảm ứng + GPS + Wifi + Nhận diện khuôn mặt + Tất chức - Anh/Chị mua điện thoại dựa tiêu chí nào? + Thương hiệu tiếng + Đồ bền cao + Tính điện thoại tốt + Mẫu mã bắt mắt + Kho ứng dụng phong phú + Giao diện thân thiện với người dùng + Giá phải + Ý kiến khác - Một tuần điển hình, bạn thường sử dụng điện thoại di động cho công việc, cho lý cá nhân, hay cho hai mục đích đó? + Dùng nhiều cho công việc + Thường dùng cho công việc + Một chút cho công việc + Dùng cho hai mục đích tương đương + Một chút cho lý cá nhân + Thường dùng cho lý cá nhân + Dùng cho nhiều lý cá nhân - Những loại hoạt động mà bạn thường hoạt động sử dụng điện thoại di động?(Chọn nhiều) 10 + Gửi nhận Video + Nghe nhạc + Gửi nhận ảnh + Sử dụng internet(Truy cập website) + Gửi nhận email + Quay video + Chụp ảnh + Chơi game + Xem phim + Gửi nhận văn + Gửi nhận thông điệp(Chát) + Tạo nhận gọi + Sử dụng website mạng xã hội + Các mục đích khác : - Một tuần điển hình, bạn thường thực hoạt động điện thoại di động? + Mua sản phẩm dịch vụ + Gửi nhận văn + Gửi nhận video + Quay video + Gửi nhận ảnh + Tạo nhận gọi + Xem video +Sử dụng mạng xã hội + Hoạt động khác: - Nếu bạn sử dụng điện thoại cho hoạt động sau, bạn chọn loại hoạt động nào? + Mua sản phẩm dịch vụ + Gửi nhận văn + Gửi nhận video + Quay video + Tạo nhận gọi + Xem video + Sử dụng mạng xã hội + Chơi game + Chụp ảnh + Lướt web + Hoạt động khác: 2.5 Bảng giá trị độ phù hợp Bảng 1: Thông tin giới tính Xanh Đỏ Vàng 11 Trắng Đen Tím Nam Nữ 0.9 0.5 0.5 1 0.2 0.1 0.2 Bảng 2: Thông tin mục đích sử dụng điện thoại Mua sản phẩm dịch vụ Giá rẻ Cấp thấp Cấp trung Cao cấp Hạng sang 0.2 0.3 0 0.4 0 0.4 0 0.6 0.9 0 0.5 0.2 0.2 0.3 0.6 0.3 0 0.7 0.2 Gửi nhận văn Gửi nhận video Quay video Gửi nhận ảnh Tạo nhận gọi Sử dụng mạng xã hội Bảng 3: Những tính đại người dùng mong muốn có Màn hình Wifi cảm ứng Màn hình 0.6 cảm ứng Wifi 0.6 GPS 0.4 0.9 Nhận dạng 0.9 0.7 khuôn mặt GPS 0.5 Nhận dạng khuôn mặt 0.9 0.9 0.6 0.5 0.5 Bảng 4: Chi phí bỏ để mua điện thoại di động Giá rẻ Dưới 1 triệu Từ đến 0.8 Cấp thấp Cấp trung Cao cấp Hạng sang 0.8 0 0.9 0 12 triệu Từ triệu đến triệu Từ triệu đến 10 triệu Từ 10 triệu đến 15 triệu Trên 15 triệu 0.4 0.8 0.9 0 0.4 0.8 0.9 0 0.5 0.7 0 0.5 Bảng 5: Kích thước điện thoại Nhỏ Trung bình Lớn Nhỏ 3.5 3.5 inch inch 0.8 0.3 0.6 inch 0.8 Từ inch đến 5.5 inch 0 0.9 Bảng 6: Thời lượng sử dụng pin Tùy trường hợp Nhiều Ít Nửa ngày 0.3 1 Ngày 0.7 0.8 Trên ngày 0.7 0.4 1-2 năm 0.8 0.7 Trên năm Bảng 7: Thời gian bảo hành Dưới năm Có Không 2.6 Xây dựng hàm so sánh Hàm [1] đánh giá giá trị đặc trưng bảng: SIMj(dj, ej) ∈[0,1] (1-abs(d-e)/max) Trong đó: ej : giá trị tham số thứ j trường hợp i dj : Giá trị tham số tốt trường hợp i Hàm [2] đánh giá độ giống trường hợp k ki: 13 Hàm xác hóa [3] có tham gia trọng số Wj: Trong đề tài cụ thể hỗ trợ lựa chọn mua điện thoại trên mạng, ta xác định trọng số bảng sau: Tên đặc tính Bảng 1: Mong muốn sử dụng hãng sản xuất điện thoại di động Bảng 1: Thông tin giới tính Bảng 2: Thông tin mục đích sử dụng Bảng 3: Những tính đại người dùng mong muốn có Bảng 4: Chi phí bỏ để mua điện thoại di động Bảng 5: Kích thước điện thoại động Bảng 6: Thời lượng pin Bảng 7: Thời gian bảo hành 14 Trọng số Wj 12 11 10 CHƯƠNG THIẾT KẾ GIAO DIỆN 3.1 Tổng quan giao diện mô tả yêu cầu người sử dụng 15 CHƯƠNG KẾT LUẬN Khi việc thương mại điện tử dần trở thành phương thức mua bán tương lai việc nghiên cứu để xây dựng thành công trang web hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm thực việc làm thực tế có ý nghĩa lớn việc bảo vệ nâng cao quyền lợi khách hàng, giúp khách hàng nhanh chóng chọn sản phẩm phù hợp với mục đích thân Điều đồng nghĩa với việc doanh thu công ty cung cấp hàng qua mạng không ngừng tăng lên, đóng góp lượng đáng kể cho nguồn thu đất nước Sau thời gian tìm hiểu mô hình hỗ trợ định 16 khảo sát thực tế, em hoàn thành đề tài “Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua điện thoại di động mạng” Với thời gian kiến thức có hạn nên việc thực đề tài không tránh khỏi nhiều sai sót Rất mong đóng góp chân thành thầy cô giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Đức Hiếu hướng dẫn, bảo tận tình để em hoàn thành tập TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bài giảng Hệ hỗ trợ định – GS TS Nguyễn Đức Hiếu [2] Giáo trình nhập môn UML, Huỳnh Văn Đức, NXB Lao động Xã hội, 2003 [3] Decision Support Systems and intelligent System – authors Efraim Turban and Jay E Aronson 17 ... trợ gì? Hỗ trợ việc đưa danh sách điện thoại di động phù hợp với nhu cầu người tìm mua CHƯƠNG NGHIÊN CỨU, THIẾT KẾ, XÂY DỰNG HỆ HỖ TRỢ MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TRÊN MẠNG 2.1 HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG... với mục đích mua điện thoại di động: + Nếu khách hàng có thông tin xác điện thoại di động cần mua họ tìm mua điện thoại di động + Nếu khách hàng chưa có thông tin xác điện thoại di động họ liệt... cầu hệ thống thực Chương 2: Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ hỗ trợ mua điện thoại di động mạng Chương 3: Thiết kế giao di n Chương 4: Kết luận Tài liệu tham khảo CHƯƠNG KHẢO SÁT YÊU CẦU HỆ THỐNG