Tiểu luận môn Hệ hỗ trợ ra quyết định Hệ hỗ trợ mua laptop trên mạng

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -  - BÀI TẬP LỚN HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH Giảng viên: PGS.TSKH.Nguyễn Đức Hiếu Hà Nội, 06 - 2016 Hệ hỗ trợ định MỤC LỤC Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 2 Hệ hỗ trợ định LỜI MỞ ĐẦU Theo số liệu phân tích, thống kê thị trường thời gian mua sắm người tiêu dùng thực tế bị giảm dần Nắm bắt xu đó, công ty nhanh chóng dựa vào mạng internet ngày phát triển Việt Nam để hình thành phương thức mua hàng “Mua hàng qua mạng”, tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua hàng lúc, nơi, tiết kiệm thời gian mua, với giá chất lượng không thay đổi so với phương thức mua hàng truyền thống Nếu lần “lướt” Web truy cập vào trang Web bán hàng bạn thấy chủng loại mặt hàng giới thiệu vô phong phú, có laptop, lĩnh vực kinh doanh phát triển mạnh mẽ Việt Nam Trang Web cửa hàng sinh động, có sách khuyến mại, chăm sóc khách hàng, người mua không chọn laptop ưng ý Vậy để thu hút quan tâm khách hàng thuyết phục khách hàng mua laptop giới thiệu trang Web chắn trang Web xây dựng phải có nhiệm vụ người bán hàng chuyên nghiệp, nắm bắt nhu cầu người mua, để đưa danh sách laptop phù hợp với nhu cầu người mua Sau thời gian dài học tập HVKTQS, với kiến thức có tiếp cận môn học hệ hỗ trợ định, em thấy khả xây dựng hệ hỗ trợ lựa chọn laptop định xác, khoa học laptop phù hợp nhất, để khách hàng tham khảo mua hàng qua mạng hoàn toàn khả thi Vì vậy, em mạnh dạn xin thực đề tài: “Hệ hỗ trợ mua laptop mạng” Bời vì, ứng dụng xây dựng có ý nghĩa thực tiễn cao: hỗ trợ khách hàng lựa chọn laptop phù hợp với mình, tiết kiệm thời gian tìm kiếm lại hiệu quả, xác kết nhận hoàn toàn từ tính toán khách quan Mô hình hỗ trợ trung hoà yêu cầu khách hàng như: phù hợp với nhu cầu sử dụng khách hàng, lựa chọn laptop theo tiêu chí yêu thích, vừa phải có giá thành rẻ Hơn nữa, nhiều người tiêu dùng cần mua laptop mà lại nhiều thông tin laptop … Cài đặt thành công hệ hỗ trợ đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng, người tham gia mua hàng qua mạng Trong khuôn khổ đề tài, hướng dẫn tận tình thầy Nguyễn Đức Hiếu, với hiểu biết thân, em xây dựng hoàn thiện trang Web hỗ trợ khách hàng lựa chọn laptop qua mạng giải số yêu cầu sau: − Xây dựng ứng dụng Android mobile cho phép người truy cập xem tin tức, thông tin loại laptop − Xây dựng, cài đặt hệ hỗ trợ lựa chọn laptop theo hai hướng: + Hướng nhu cầu: dành cho khách hàng không am hiểu laptop Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 3 Hệ hỗ trợ định + Hướng cấu hình: dành cho khách hàng am hiểu laptop Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 4 Hệ hỗ trợ định CHƯƠNG I KHẢO SÁT YÊU CẦU HỆ THỐNG THỰC I YÊU CẦU MÔ HÌNH HỖ TRỢ MUA LAPTOP TRÊN MẠNG 1.1 Hỗ trợ cho ai? Hệ thống hỗ trợ khách hàng tìm lựa chọn laptop theo yêu cầu mà khách hàng đặt Khách hàng người có nhu cầu mua laptop 1.2 Lợi ích mô hình hỗ trợ Hệ thống giúp cho khách hàng tìm laptop phù hợp với yêu cầu mà không cần thực phải am hiểu máy tính, nhờ đó, khách hàng tiết kiệm thời gian mua sắm 1.3 Hỗ trợ ? Yêu cầu đòi hỏi hệ thống phải hỗ trợ cho tìm laptop phù hợp với yêu cầu khách hàng II HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THỰC 2.1 Bài toán thực tế Một khách hàng vào website với mục đích mua laptop + Nếu khách hàng có thông tin xác laptop cần mua tìm laptop + Nếu khách hàng chưa có thông tin xác laptop liệt kê số tiêu chí liên quan đến laptop cần mua đề nghị hệ thống tư vấn để mua laptop ưng ý 2.2 Thông tin đầu vào Tập đặc tính mà khách hàng đưa để lựa chọn laptop: − Đối với khách hàng am hiểu laptop, lựa chọn theo nhu cầu sử dụng o Nhu cầu chơi game o Nhu cầu công sở o Nhu cầu giải trí ( lướt web, sử dụng internet, nghe nhạc, xem phim) o Nhu cầu thiết kế, đồ họa o Nhu cầu sinh viên o Nhu cầu di chuyển nhiều − Đối với khách hàng am hiểu máy tính, lựa chọn theo cấu hình máy o Hãng sản xuất o Khoảng giá o RAM o Bộ vi xử lý o Card đồ họa Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 5 Hệ hỗ trợ định o Màn hình o Ổ cứng o Trọng lượng 2.3 Thông tin đầu Danh sách laptop với thông tin chi tiết phù hợp với yêu cầu mà khách hàng đề 2.4 Hoạt động hệ thống thực  Mô tả: - Khách hàng đưa yêu cầu laptop mà cần mua - Hệ thống làm nhiệm vụ xử lý tìm kiếm, tiếp lựa chọn laptop phù hợp với yêu cầu khách hàng - Để đưa danh sách laptop cho khách hàng, hệ thống thường dựa vào thông tin, yêu cầu khách hàng đưa Từ tập thông tin có sẵn, so sánh thông tin có sẵn với yêu cầu khách hàng tìm laptop có đặc tính tương đối phù hợp - Dựa vào kinh nghiệm, hiểu biết thân, phân tích so sánh lựa chọn khách hàng trước mà từ giới thiệu cho khách hàng số laptop phù hợp với yêu cầu khách hàng - Sau lựa chọn danh sách laptop phù hợp với khách hàng, nhân viên hỗ trợ có lời khuyên hỗ trợ cho khách hàng lựa chọn laptop - Khách hàng xem danh sách laptop đưa - Khách hàng người định lựa chọn laptop để mua Như khách hàng người đưa định cuối  Sơ đồ làm việc hệ thống thực: Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 6 Hệ hỗ trợ định Mô tả laptop, mục đích sử dụng, nhu cầu sử dụng laptop… Kinh nghiệm, hiểu biết, so sán Hệ thống Xử lý: tìm kiếm laptop phù hợp Người mua Xem danh sách laptop giới thiệu Giới thiệu laptop phù hợp Quyết định laptop mua III MÔ HÌNH HỆ HỖ TRỢ MUA LAPTOP TRÊN MẠNG Ta xây dựng mô hình “Hỗ trợ mua laptop mạng” với nguyên tắc dựa vào hệ thống thực 3.1 Mô tả hệ thống phần cứng sử dụng - Xây dựng hệ thống mạng máy tính cho trung tâm gồm máy chủ máy khách nối với Switch Router - Xây dựng phát triển hệ thống - Sử dụng Android làm giao diện tương tác người sử dụng hệ thống Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 7 Hệ hỗ trợ định 3.2 Xây dựng mô hình lựa chọn định Mô hình hỗ trợ khách hàng lựa chọn laptop xây dựng dựa kinh nghiệm (mô hình Case Bases Reasonning- CBR), giải toán tối ưu đa mục tiêu nhiều mục tiêu mâu thuẫn Chẳng hạn người mua vừa muốn mua laptop có hình to mà lại phải thuận tiện cho việc di chuyển hai mục tiêu mâu thuẫn gay gắt Điểm lưu ý xây dựng mô hình chung hoà mâu thuẫn - Mô hình hỗ trợ làm việc dựa vào: + Biến đầu vào: Thông tin yêu cầu laptop khách hàng Khách hàng đánh giá độ quan trọng đặc tính laptop + Các tham số: Biến định, trọng số đặc tính, điểm đặc tính, biến ràng buộc - Kết mô hình hỗ trợ: Đưa danh sách laptop phù hợp - Khung mô hình hỗ trợ lựa chọn mua laptop mạng 3.3 Xây dựng thuật toán giải mô hình 3.3.1 Xác định đặc tính chọn laptop mạng Xây dựng số đặc tính làm tiêu chuẩn để chọn laptop (Ngoài đặc tính liên quan đến cấu hình máy đặc tính song song) Gồm đặc tính sau: o Nhu cầu chơi game o Nhu cầu công sở o Nhu cầu giải trí ( lướt web, sử dụng internet, nghe nhạc, xem phim) o Nhu cầu thiết kế, đồ họa o Nhu cầu sinh viên o Nhu cầu di chuyển nhiều 3.3.2 Hàm đánh giá “độ phù hợp” laptop với yêu cầu khách hàng Ký hiệu - N số tiêu chí người dùng đưa vào - Ti độ phù hợp linh kiện tương ứng với tiêu chí thứ i, với ≤ i ≤ N - Ui độ ưu tiên tương ứng với tiêu chí thứ i, với ≤ i ≤ N Khi đó, độ phù hợp linh kiện máy tính tính theo công thức: Oi = Gọi M số linh kiện đưa để so sánh Khi độ phù hợp laptop có M linh kiện là: Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 8 Hệ hỗ trợ định P= = Sau có danh sách laptop phù hợp theo nhu cầu, ta cần xếp lại danh sách lần theo khoảng giá người dùng đưa Gọi price giá laptop, max giá cao người dùng chấp nhận Khi độ phù hợp laptop tính theo công thức P= ( )*(1)=( )*(1) Theo công thức tính này, máy tính rẻ mà đáp ứng nhu cầu mức chấp nhận có độ phù hợp cao Giá trị hàm P cao laptop phù hợp với yêu cầu khách hàng Hàm P lấy theo mức: • P >= 0.7: Các laptop đề nghị mua • 0.5 ≤ P < 0.7: Các laptop giới thiệu tham khảo 3.3.3 Xác định độ phù hợp linh kiện theo đặc tính − Các đặc tính hình Màn hình 11inch 13inch 14inch 15,6inch 17inch Nhu cầu giải trí 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 Nhu cầu công sở 0.5 0.6 0.7 0.9 Nhu cầu chơi game 0.4 0.5 0.6 0.9 Nhu cầu sinh viên 0.4 0.5 0.7 0.8 0.9 Nhu cầu thiết kế đồ họa 0.4 0.5 0.6 0.9 Nhu cầu di chuyển nhiều 0.9 0.7 0.6 0.4 − Các đặc tính RAM RAM 2GB 3GB 4GB 6GB 8GB Nhu cầu giải trí 0.7 0.8 0.9 0.5 0.4 Nhu cầu công sở 0.7 0.8 0.9 0.5 0.4 Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 9 Hệ hỗ trợ định Nhu cầu chơi game 0.4 0.5 0.7 0.9 Nhu cầu sinh viên 0.4 0.5 0.7 0.8 0.9 Nhu cầu thiết kế đồ họa 0.4 0.5 0.6 0.9 Nhu cầu di chuyển nhiều 0.7 0.8 0.9 0.6 0.5 − Các đặc tính vi xử lý Bộ vi xử lý Core i3 Core i5 Core i7 Nhu cầu giải trí 0.7 0.8 0.4 Nhu cầu công sở 0.7 0.8 0.4 Nhu cầu chơi game 0.4 0.8 Nhu cầu sinh viên 0.7 0.8 0.9 Nhu cầu thiết kế đồ họa 0.4 0.7 Nhu cầu nhiều 0.7 0.7 0.7 di chuyển − Các đặc tính CARD Card None 512MB 1GB 2GB 4GB Nhu cầu giải trí 0.7 0.8 0.9 0.5 0.4 Nhu cầu công sở 0.7 0.8 0.9 0.5 0.4 Nhu cầu chơi game 0.4 0.5 0.7 0.9 Nhu cầu sinh viên 0.4 0.5 0.7 0.8 0.9 Nhu cầu thiết kế đồ họa 0.4 0.5 0.6 0.9 Nhu cầu nhiều 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 2kg 2.2kg 2.5kg di chuyển − Các đặc tính cân nặng Cân nặng 1.6kg 1.8kg Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 10 10 Hệ hỗ trợ định Nhu cầu giải trí 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 Nhu cầu công sở 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 Nhu cầu chơi game 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 Nhu cầu sinh viên 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 Nhu cầu thiết kế đồ họa 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 Nhu cầu nhiều 0.9 0.7 0.5 0.4 di chuyển 3.3.4 Xác định độ ưu tiên tiêu chí Độ ưu tiên Ui chia thành mức Mức độ Không quan trọng Bình thường Quan trọng Khá quan trọng Cực kỳ quan trọng Giá trị Ui Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 0.8 1.3 1.6 11 11 Hệ hỗ trợ định CHƯƠNG II THIẾT KẾ GIAO DIỆN I PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 1.1 Các chức hệ thống Căn vào mô hình ứng dụng xác định ta có bảng chức ứng dụng sau: Tham chiếu Chức A1 Giới thiệu laptop A1.1 Xem danh sách laptop A1.2 Xem chi tiết laptop A1.3 Xem danh sách laptop bán chạy A1.4 Xem danh sách laptop giảm giá A1.5 Xem danh sách laptop phát hành A1.6 Xem danh sách laptop phát hành A1.7 Bình chọn A1.8 Thăm dò ý kiến A2 Hỗ trợ lựa chọn laptop A2.1 Hỗ trợ theo hướng nhu cầu A2.2 Hỗ trợ theo hướng cấu hình A3 Mua laptop qua mạng A4 Quản lý khách hàng A4.1 Khách hàng đăng ký A4.2 Khách hàng đăng nhập A4.3 Xem thông tin tài khoản A4.4 Khách hàng góp ý A5 Tìm kiếm nhanh A6 Hỗ trợ trực tuyến A7 Tham gia diễn đàn A7.1 Đăng ký thành viên A7.2 Trao đổi thông tin A8 Xem tin tức A8.1 Xem tin công ty A8.2 Xem tin sách A9 Cập nhật thông laptop Trong giới hạn chương trình môn học, nên tập trung vào phần A2 – Hỗ trợ lựa chọn laptop Những phần khác đưa nhằm định hướng phát triển giai đoạn sau Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 12 12 Hệ hỗ trợ định 1.2 Xây dựng biểu đồ ca sử dụng 1.2.1 Các tác nhân - Khách hàng: Những người trực tiếp tham gia ứng dụng để mua hàng qua mạng 1.2.2 Xác định ca sử dụng Nhìn chung chức vừa xác định ca sử dụng Các ca sử dụng ứng với tác nhân cho tương ứng bảng sau: Tác nhân Người dùng Ca sử dụng Hỗ trợ lựa chọn laptop theo hướng nhu cầu Hỗ trợ lựa chọn laptop theo hướng cấu hình II Thiết kế biểu đồ hoạt động Mục đích: Biểu đồ hoạt động sử dụng để mô hình hóa luồng đối tượng từ trạng thái sang trạng thái khác vị trí luồng điều khiển Thiết kế biểu đồ hoạt động tác nhân người dùng Chọn hỗ trợ theo nhu cầuChọn nhu cầu laptop Hiển thị danh sách laptop phù hợp Người mua Xử lý: tìm kiếm laptop phù hợp Chọn hỗ trợ theo cấu hình Chọn cấu hình cho laptop Hình II - Biểu đồ hoạt động đối tượng kết hỗ trợ Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 13 13 Hệ hỗ trợ định III Thiết kế Cơ sở liệu Căn vào lớp đối tượng mối quan hệ ta tiến hành thiết kế khối CSDL vật lý cho toàn hệ thống Việc thiết kế CSDL phải đạt yêu cầu liệu ràng buộc chặt chẽ kèm theo việc thiết kế CSDL tiến hành theo hướng mô hình CSDL quan hệ Hướng thiết kế CSDL quan hệ có đặc điểm bật: - Dữ liệu lưu trữ có cấu trúc - Tính ràng buộc tính quán liệu cao - Hầu hết công cụ lập trình hỗ trợ Từ biểu đồ lớp ứng với UC hệ thống ta ánh xạ đối tượng thực thể thành bảng liệu, đối tượng có thuộc tính giống lưu trữ chung bảng Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 14 14 Hệ hỗ trợ định CHƯƠNG III CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH I MÔI TRƯỜNG CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH Hệ thống cài đặt dựa môi trường cài đặt sau: - Thiết bị: Android mobile - Ngôn ngữ sử dụng: Android II THIẾT KẾ GIAO DIỆN CHÍNH CỦA CHƯƠNG TRÌNH 2.1 Màn hình lựa chọn nhu cầu Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 15 15 Hệ hỗ trợ định 2.2 Màn hình lựa chọn cấu hình máy Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 16 16 Hệ hỗ trợ định 2.3 Màn hình hiển thị danh sách laptop phù hợp Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 17 17 Hệ hỗ trợ định TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bài giảng Hệ hỗ trợ định – GS TS Nguyễn Đức Hiếu [2] Decision Support Systems and intelligent System, Efraim Tubain and Jay E Aronson, Prentice Hall College Div; edition , 1997 Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 18 18 Hệ hỗ trợ định KẾT LUẬN Khi việc mua hàng qua mạng dần trở thành phương thức mua bán tương lai việc nghiên cứu để xây dựng thành công hệ thống hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm thực việc làm thực tế có ý nghĩa lớn việc bảo vệ nâng cao quyền lợi khách hàng, giúp khách hàng nhanh chóng chọn sản phẩm phù hợp với mục đích thân Điều đồng nghĩa với việc doanh thu công ty cung cấp hàng qua mạng không ngừng tăng lên, đóng góp lượng đáng kể cho nguồn thu đất nước Sau thời gian tìm hiểu mô hình hỗ trợ định khảo sát thực tế, em hoàn thành đề tài “Hệ hỗ trợ mua laptop mạng” nhìn chung đạt yêu cầu đề Các kết chủ yếu đạt được: − Mô hình hỗ trợ trung hoà yêu cầu khách hàng − Giúp cho khách hàng tìm laptop phù hợp với yêu cầu mà không cần am hiểu laptop, nhờ đó, khách hàng tiết kiệm thời gian mua sắm − Xây dựng mô hình hỗ trợ chọn laptop, định tham số: độ phù hợp độ ưu tiên khách hàng Hướng phát triển: − Tăng độ phức tạp mô hình hỗ trợ: bổ xung thêm độ phù hợp theo dòng máy để hỗ trợ thêm xác − Mở rộng mô hình hỗ trợ, để hỗ trợ lựa chọn tất đặc tính − Cài đặt hệ thống hoàn chỉnh, có đầy đủ chức mô tả phần phân tích hệ thống Với thời gian kiến thức có hạn nên việc thực đề tài không tránh khỏi nhiều sai sót Rất mong đóng góp chân thành thầy cô giáo bạn để chương trình ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Đức Hiếu hướng dẫn, chi bảo tân tình để em hoàn thành tập Học viên Dương Hồng Chính Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 19 19 ... hiểu laptop Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 4 Hệ hỗ trợ định CHƯƠNG I KHẢO SÁT YÊU CẦU HỆ THỐNG THỰC I YÊU CẦU MÔ HÌNH HỖ TRỢ MUA LAPTOP TRÊN MẠNG 1.1 Hỗ trợ cho ai? Hệ thống hỗ trợ. .. Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 15 15 Hệ hỗ trợ định 2.2 Màn hình lựa chọn cấu hình máy Dương Hồng Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 16 16 Hệ hỗ trợ định 2.3 Màn hình hiển thị danh sách laptop. .. Chính - Hệ hỗ trợ mua laptop mạng 18 18 Hệ hỗ trợ định KẾT LUẬN Khi việc mua hàng qua mạng dần trở thành phương thức mua bán tương lai việc nghiên cứu để xây dựng thành công hệ thống hỗ trợ khách