phân tích kết quả hoạt động kinh doanh quả Công ty TNHH Thiên Thành

Nhằm thực hiện chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước về vấn đề phát triển nền kinh tế của đất nước. Trong những năm qua, nền kinh tế của nước ta đang từng bước chuyển sang cơ cấu nền kinh tế thị trường thực hiện mục tiêu công nghiệp hoá, hiện đại hoá nền kinh tế thị trường nhiều thành phần.

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm LỜI MỞ ĐẦU Nhằm thực hiện chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước về vấn đề phát triển nền kinh tế của đất nước. Trong những năm qua, nền kinh tế của nước ta đang từng bước chuyển sang cơ cấu nền kinh tế thị trường thực hiện mục tiêu công nghiệp hoá, hiện đại hoá nền kinh tế thị trường nhiều thành phần. Chính vì thế công tác quản trị trong các doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng không chỉ đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp ấy mà còn đối với nền kinh tế nói chung. Bằng những quan sát thực tế trong thời gian thực tập vừa qua, cùng với những kiến thức đã được học, em xin được đưa ra một số những nét chính của Công ty TNHH Thiên Thành, về quá trình hình thành, các đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu, về kết quả kinh doanh cũng như phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới. Từ đó có thể rút ra những hạn chế và những mặt còn tồn tại của công ty để đưa ra một chuyên đề thực tập hoàn chỉnh nhất trong thời gian tới. Qua thời gian theo học tại khoa Quản trị kinh doanh của trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân em đã được các thầy, cô tận tình truyền thụ kiến thức và trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Thiên Thành dưới sự hướng dẫn của GV Nguyễn Thị Hồng Thắm và các anh chị Phòng kinh doanh ở Công ty, em đã hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp. Do kiến thức còn hạn chế nên báo cáo này vẫn còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự đóng góp của thầy, cô. Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực hiện Nguyễn Đỗ Lâm Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Phần 1: Tổng quan về Công ty TNHH Thiên Thành 1.1. Giới thiệu chung về công ty Tên giao dịch: Tên tiếng việt: Công ty TNHH Thiên Thành Tên tiếng Anh: Thien Thanh Company Limited Tên viết tắt: Thien Thanh Co.,LTD Trụ sở chính: A12, Tập thể Công ty Hà Thủy, Tổ 110, Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 043.5729118 Fax: 043.5729528 Website: http://thienthanh.vn Chi nhánh: Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Số 27, Đường số 16, Cư xá Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, TP HCM Điện thoại: 083. 8685022 - 082.2147695 Email: contact@thienthanh.vn Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 07324 do Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp: + Đăng ký lần đầu ngày 12/11/1999 + Đăng ký thay đổi lần 1 ngày 22/1/2001 + Đăng ký thay đổi lần 2 ngày 14/3/2003 + Đăng ký thay đổi lần 3 ngày 25/8/2005 + Đăng ký thay đổi lần 3 ngày 11/4/2008 + Đăng ký thay đổi lần 5 ngày 21/12/2009 Ngành, nghề kinh danh: + Buôn bán hàng lương thực thực phẩm chức năng + Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa + Bán buôn, bán lẻ dụng cụ y tế thông thường + Buôn bán hóa chất ngành mỹ phẩm, đồ gia dụng (trừ các loại hóa chất nhà nước cấm) + Kinh doanh dược phẩm Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 1.2 Tuyên cáo về tầm nhìn, sứ mệnh, văn hóa của Công ty Tầm nhìn Trở thành Công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu phân phối dược phẩm, thực phẩm chức năng tại Việt Nam, một tập đoàn lớn mạnh phát triển bền vững, là lựa chọn số một đối với người tiêu dùng nhờ uy tín và khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Sứ mạng Phát triển mạng lưới phân phối, đưa thương hiệu Thiên Thành đến với mọi người tiêu dùng trên khắp đất nước Việt Nam nhằm mục đích chăm sóc sức khỏe cộng đồng Văn hóa công ty Với quan điểm : “Con người của Công ty chính là thương hiệu của Công ty, thương hiệu của Công ty chính là văn hóa của Công ty”, Thiên Thành không ngừng xây dựng và hoàn thiện để trở thành một Công ty có môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. Ở đó, mọi thành viên trong Công ty luôn có sự chia sẻ, đồng cảm, giúp đỡ nhau cùng phát triển. Công ty luôn luôn tạo mọi điều kiện cho các thành viên phát huy hết khả năng, năng lực, luôn tạo cho nhân viên sự bình đẳng, được nói lên tiếng nói riêng của bản thân. Bên cạnh đó, Công ty cũng chú trọng tới đời sống tinh thần của cán bộ công nhân viên. Chình vì thế văn hóa Thiên Thành đã trở thành niềm tự hào, là động lực phấn đấu của mỗi thành viên trong Công ty. Hình 1.1 Mô hình xây dựng thương hiệu Thiên Thành Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 1.3 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Thiên Thành được thành lập năm 1999, bởi các thành viên sáng lập và góp vốn, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, phân phối dược phẩm, thực phẩm chức năng. Trải qua 10 năm hình thành và phát triển, Công ty có mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước. Ngay từ khi hình thành, Công ty TNHH Thiên Thành không ngừng vươn lên hoàn thiện về mặt tổ chức, chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, có trình độ và chuyên môn cao, được đào tạo bài bản. Công ty TNHH Thiên Thành được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty TNHH hai thành viên trở lên số 073244, đăng ký lần đầu vào ngày 12/11/1999, đăng ký thay đổi lần 1 ngày 22/1/2001, đăng ký thay đổi lần 2 ngày 14/3/2003, đăng ký thay đổi lần 3 ngày 25/8/2005, đăng ký thay đổi lần 4 ngày 11/4/2008, đăng ký thanh đổi lần 5 ngày 21/12/2009 của sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội với tổng số vốn điểu lệ ban đầu là 3.500.000.000 đồng Ngay sau khi thành lập, các hoạt động xây dựng nhà xưởng, mua sắm và lắp đặt dây chuyền sản xuất, nghiên cứu thị trường và xây dựng kênh phân phối, xây dựng đội ngũ nhân sự chủ chốt, tuyển dụng và đào tạo lao động đã gấp rút được tiến hành để đưa công ty đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Từ năm 1999 đến năm 2009, Công ty đã trải qua 5 lần tăng vốn điều lệ như sau: + Lần 1: 12/11/1999 Tăng vốn điều lệ lên 3.500.000.000 đ + Lần 2: 14/05/2002 Tăng vốn điều lệ lên 5.700.000.000 đ + Lần 3: 15/02/2006 Tăng vốn điều lệ lên 7.400.000.000 đ + Lần 4: 08/06/2008 Tăng vốn điều lệ lên 13.000.000.000 đ + Lần 5: 12/03/2009 Tăng vốn điều lệ lên 17.500.000.000 đ Vị thế của công ty trong ngành đã được khẳng định bởi các sản phẩm với chất lượng cao, hợp thị hiếu người tiêu dùng với chủng loại đa dạng và giá cả hợp lý, hệ thống các kênh tiêu thụ rộng khắp và đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 4 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Phần 2: Đặc điểm kinh tế - kĩ thuật chủ yếu của Công ty TNHH Thiên Thành 2.1 Ngành nghề kinh doanh - Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất, kinh danh xuất nhập khẩu và phân phối các loại dược phẩm, dược mỹ phẩm và thực phẩm chức năng tại Việt Nam. - Các sản phẩm chính: Các loại dược phẩm có chức năng điểu trị và phòng ngừa các loại bệnh tật như thuốc điều trị gan New liboton, thuốc điều trị xương khớp, chống hư xương khớp Kosarin, thuốc điều trị loét dạ dày tá tràng viêm dạ dạy mạn tính có nhiễm H.Pylori, thuốc điều trị các triệu chứng tăng tiết dịch vị, ợ óng, khó chịu ở dạ dày, ruột, đầy hơi, buồn nôn, ói mửa, đau dạ dày, ợ hơi Trimafort, các loại thuốc điều trị các bệnh về mắt, bệnh ngoài da… Bảng 2.1 : Một số sảm phẩm kinh doanh của công ty TÊN SẢN PHẨM THÀNH PHẦN CÔNG DỤNG NƯỚC SX NEW BICENEX cap. Cefixim 200 mg Kháng sinh hàng đầu cho các nhiễm khuẩn: Hô hấp, Tai mũi Korea NEW BICENEX cap. Cefixim 100 mg REKELAT tabs Trimebutin Maleate 100mg Điều hoà nhu động đường tiêu hoá Korea MELIVO caps Arginin tidiacicat, VitaminC, VitaminB2, Vitamin B1 Tăng cường chức năng giải độc gan, hỗ trợ và điều trị viêm gan. Việt Nam NEW LIBOTON caps Arginine tidiacicate 200mg Tăng cường chức năng khử độc gan. Chống suy nhược, mệt mỏi (nghi ngờ do gan) Korea KOSARIN Glucosamin Sulfate 250 mg Ngăn ngừa và điều trị thoái hoá khớp. An toàn với dạ dày. Korea JELOTON tabs Ginkgo biloba extract 40 mg Tăng tuần hoàn máu não và ngoại vi Korea TRIMAFORT Aluminium hydroxide gel, Magnesium hydroxide,Simechicone Điều trị các chứng tăng tiết dịch vị, ợ nóng, khó chịu ở dạ dày, ruột, đầy hơi, buồn nôn, ói mửa, đau dạ dày, ợ hơi . Korea - Nhiều năm qua, các sản phẩm Thiên Thành luôn được đánh giá cao về chất lượng, tính năng điều trị và trở nên quen thuộc với người tiêu dùng. 2.2 Thị trường, khách hàng Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Với hệ thống phân phối bao phủ 12 tỉnh thành phố trong cả nước và trên 100 cửa hàng phân phối bán lẻ. Trong lĩnh vực kinh doanh dược phẩm tại thị trường Việt Nam, Thiên Thành đã là lựa chọn số một đối với người tiêu dùng nhờ uy tín và khả năng cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Vị thế của Công ty trong ngành đã được khẳng định bởi các sản phẩm với chất lượng cao, hợp thị hiếu người tiêu dùng với chủng loại đa dạng và giá cả hợp lý, hệ thống các kênh tiêu thụ rộng khắp và đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. Thiên Thành luôn trân trọng sự quan tâm, ủng hộ của khách hàng trong suốt những năm qua. Với uy tín và ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp với sức khỏe cộng đồng, Thiên Thành cam kết và khẳng định luôn không ngừng đa dạng, nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng xu hướng thưởng thức ngày càng cao của người tiêu dùng. Sơ đồ 2.1: Hệ thống phân phối của Công ty TNHH Thiên Thành 2.3 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức của Công ty Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 TRÌNH DƯỢC VIÊN HIỆU THUỐC NGƯỜI TIÊU DÙNG SỈ THIÊN THÀNH BỆNH VIỆN ĐẠI LÝ 6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 2.3.1 Chức năng và nhiệm vụ của Ban giám đốc + Giám đốc là người điều hành hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật. + Quyết định về tất cả các vấn đền liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty +Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của Công ty + Ban hành quy chế quản lý nội bộ của công ty + Ký kết các hợp đồng nhân danh Công ty + Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong Công ty + Tuyển dụng và ký kết hợp đồng lao động với người lao động; quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động 2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của Phòng kế hoạch + Xây dựng và theo dõi kế hoạch nhập hàng. Khi có phát sinh trong quá trình thực hiện cần điều chỉnh kịp thời tránh gây mất cân đối giữa tồ kho và kinh doanh. + Tìm hiểu các nhà cung cấp, nhà vận chuyển có chi phí tối ưu mà vẫn đạt tiêu chuẩn GDP + Xây dựng và giám sát quy trình, quy chế tại bộ phận theo mục tiêu của công ty về GDP và giảm thiểu chi phí trong quá trình hoạt động. Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 Ban giám đốc Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng Kế hoạch Văn phòng Phòng nhân sự 7 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm + Điều hành và quản lý trực tiếp các bộ phận dưới quyền. Xây dựng và phân công công cho nhân viên đảm bảo tính công bằng, hợp lý, phát huy được tính sáng tạo. Tự chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về hoạt động của Bộ phận. + Quản lý tốt các trang thiết bị, phương tiện vận chuyển do Công ty giao. + Phối hợp cùng với Phòng bán hàng, Phòng nghiên cứu, nhà sản xuất trong việ xử lý những khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm. + Phối hợp làm việc với các trưởng bộ phận: Kế toán, Bán hàng, Hành chính nhân sự để giải quyết công việc hiệu quả và theo các chính sách chế độ của Công ty. 2.3.3 Chức năng và nhiệm vụ của Phòng kinh doanh bán hàng Chức năng: Tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường trong lĩnh vực dược phẩm và thực phẩm chức năng. Tham mưu cho Giám đốc kế hoạch kinh doanh và thực hiện các công việc liên quan đến kinh doanh. Nhiệm vụ: + Tuân thủ nội quy, quy định và các quy trình tương ứng của công ty; + Thực hiện kế hoạch hàng năm mà Giám đốc công ty giao cho; + Tìm kiếm khách hàng và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng (giới thiệu năng lực công ty, dự án triển khai, đàm phán và soạn thảo các hợp đồng tư vấn .) + Nghiên cứu và đưa ra các ý tưởng phát triển, mở rộng thị trường; + Thường xuyên có chế độ chăm sóc khách hàng, xem xét, xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến trách nhiệm của phòng; + Phối hợp với Giám đốc hoặc Chuyên gia tư vấn thực hiện các yêu cầu của khách hàng (khảo sát thực trạng, thuyết trình .) Sơ đồ 2.3: Cấu trúc của Phòng bán hàng Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 8 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 2.3.4 Chức năng và nhiệm vụ của Phòng kế toán Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 Giám đốc bán hàng Quản lý bán hàng Miền Nam Quản lý bán hàng Miền Nam Quản lý bán hàng Miền Trung Giám Đốc Khu Vực 3 người Giám Sát 7 người Tư Vấn Y Học 19 người Tư vấn bán hàng 25 người Tổng cộng 62 Trình dược viên và Quản lý 9 Giám Đốc Tiêu Thụ Vùng 4 người Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Chức năng: Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính, thực hiện các quyết định tài chính của Ban giám đốc Công ty và tổ chức thực hiện công tác kế toán sao cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, đúng qui chế, chế độ theo quy định hiện hành. Các nhiệm vụ cụ thể: - Thu nhập, phản ánh, xử lý và tổng hợp thông tin về nguồn kinh phí được cấp, được tài trợ, được hình thành và tình hình sử dụng các khoản kinh phí, sử dụng các khoản thu phát sinh ở Công ty. - Đề xuất phương hướng, biện pháp cải tiến quản lý tài chính hàng năm. - Đề xuất thay đổi, bổ sung, hoàn thiện chế độ tiêu chuẩn, định mức thu, chi. - Đề xuất dự toán chi thường xuyên hàng năm trên cơ sở nhiệm vụ cấp trên giao. - Đề xuất phân bổ tài chính thường xuyên hàng năm. - Tham mưu xét duyệt các dự toán thu, chi hàng năm của Công ty được Ban giám đốc phân công. - Thực hiện việc thu nộp thuế thu nhập cá nhân có thu nhập cao theo quy định. - Kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện các qui định quản lý tài chính và chế độ tài chính. Thực hiện dự toán thu, chi hàng năm, chế độ chi trả cho người lao động, chế độ quản lý tài sản, các qui định về công nợ, xử lý mất mát, hư hỏng, thiếu hụt tài sản. - Thực hiện các thủ tục giao dịch tài chính với các Ngân hàng thương mại có mở tài khoản. - Phát hành và luân chuyển các chứng từ kế toán theo qui định. - Thực hiện đầy đủ công tác kế toán tài chính theo qui định của Nhà nước . - Lưu trữ chứng từ, sổ sách, tài liệu kế toán theo qui định của Nhà nước. - Lập và nộp đúng thời hạn các báo cáo tài chính cho các cơ quan quản lý cấp trên và cơ quan tài chính, cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy định hiện hành của nhà nước phục vụ cho việc quản lý, điều hành của Ban giám đốc Công ty 2.3.5 Chức năng và nhiệm vụ của Văn phòng Chức năng: Tham mưu cho Ban giám đốc Công ty thực hiện chức năng quản Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 10