Những hạn chế trong việc phát triển thị trường của doanh nghiệp trong giai đoạn vừa qua là do những nguyên nhân chủ yếu sau:
- Nguyên nhân chính của các hạn chế trên chính là doanh nghiệp chưa có độ ngũ làm marketing chuyên nghiệp và bài bản, công việc nghiên cứu thị trường chưa được quan tâm đúng mức.
-Việc quảng bá thương hiệu, tiếp cận khách hàng chưa thực hiện tốt, chưa thực sự gây được hình ảnh sâu trong tâm trí khách hàng.
KẾT LUẬN
Công ty TNHH Thiên Thành hiện đang là một trong những Công ty có hệ thống phân phối và bán hàng tốt nhất tại thị trường miền Bắc, với mức tăng trưởng qua các năm tương đối cao và ổn định 20-25%/năm. Với phương pháp kinh doanh
đúng đắn mà trong những năm qua Thiên Thành đã vững vàng tồn tại và phát triển trong khủng hoảng kinh tế, Công ty có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động nhiệt tình, sáng tạo, hệ thống kênh phân phối rộng khắp, hoạt động có hiệu quả... hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong thời gian tới nhằm giữ vững được vị trí hiện tại và dần củng cố vị trí của mình trên thị trường Dược và thực phẩm chức năng ở Việt Nam.
Sau một thời gian thực tập tại công ty, em hiểu rõ hơn về cơ cấu tổ chức, các hoạt động quản trị,…qua đó em thấy tổng quan các hoạt động kinh doanh của công ty, đã giúp em có thêm những kiến thức thực tế cần thiết cho em vững bước vào công việc sau khi tốt nghiệp.
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Hình 1.1 Mô hình xây dựng thương hiệu Thiên Thành... 3 Bảng 2.1 : Một số sảm phẩm kinh doanh của công ty...5
\Sơ đồ 2.1: Hệ thống phân phối của Công ty TNHH Thiên Thành...6
Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức của Công ty... 7
Sơ đồ 2.3: Cấu trúc của Phòng bán hàng... 9
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ...13
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính...13
Bảng 2.4: Cơ cấu trình độ người lao độn...14
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu trình độ người lao động...15
Hình 2.2: Hệ thống tài liệu...21
Bảng 3.1: Tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thiên Thành giai đoạn 2005-2009...23
Biều đồ 3.1: Tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thiên Thành giai đoạn 2005-2009...23
Bảng 3.2: Quy mô khách hàng ...25
Bảng3.3: Tổng số lao động và thu nhập bình quân của lao động...25
Các trang web:
- Thienthanh.vn - Kinhtevietnam.net - Saigon.net
Tài liệu:
- Báo cáo tài chính các năm 2005- 2009
MỤC LỤC
2.5.1 Kết cấu độ theo độ tuổi của lao động...12
Thiên Thành đã quy tụ được một đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ trung, năng động, đầy nhiệt huyết được tuyển dụng từ các trường đại học, cao đẳng và trung cấp trong cả nước, có kiến thức chuyên môn, trình độ lý luận, cùng với mong muốn cống hiến sức lực vào sự phát triển chung của công ty. Nhìn chung, đội ngũ lao động của công ty có tuổi đời tương đối trẻ, điều đó được thể hiện rất rõ trong bảng số liệu về độ tuổi lao động của công ty trong năm 2009 sau:...12 (Đơn vị: Người)...13 Độ tuổi...13 Dưới 25...13 25 - 30...13 30 - 35...13 35 - 40...13 Số lượng...13 15...13 41...13 25...13 11...13 (Nguồn: Phòng kế toán). . .13
Với một đội ngũ lao động có tuổi đời trẻ như vậy sẽ là một trong những lợi thế của Thiên Thành trong việc tiếp thu học hỏi những cái mới, cũng như niềm đam mê, nhiệt huyết đối với công việc của những người trẻ tuổi. Tuy nhiên, cũng tạo ra không ít thách thức đối với công ty do kinh nghiệm, kiến thức thực tế của đội ngũ nhân viên trẻ còn hạn chế, đòi hỏi công ty phải không ngừng nâng cao đào tạo, huấn luyện, trang bị thêm kiến thức cho nhân viên...13
2.5.2 Kết cấu theo giới tình của lao động...13 (Đơn vị: Người)...13 Năm...13 2005...13 2006...13 2007...13 2008...13 Tổng lao động...13 45...13 59...13 69...13 75...13 92...13 Lao động nam...13 28...13 36...13 41...13 45...13 59...13 Lao động nữ...13 17...13 23...13 28...13 30...13 33...13
(nguồn: Phòng kế toán)...14 Từ bảng trên có thể thấy, số lao động nam luôn cao hơn số lao động nữ. Cụ thể: Năm 2005 tỷ trọng lao động nam là 62%, tỷ trọng lao động nữ là 38%. năm 2006 tỷ trọng lao động nam chiếm 61%, tỷ trọng lao động nữ là 39%,
năm 2007 tỷ trọng lao động nam chiếm 59,4% tỷ trọng lao động nữ chiếm 40,6%, năm 2008 tỷ trọng lao động nam đã giảm xuống còn 60 % còn tỷ trọng lao động nữ là 30 %, năm 2009 tỷ trọng lao động nam là 64,1% tỷ trọng lao động nữ là 35,9%. Nhìn chung, sự biến động về cơ cấu lao động theo giới tính là không nhiều và tương đối đồng đều qua các năm. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc sắp xếp và điều động nhân sự...14
2.5.3 Kết cấu trình độ của lao động...14
Là công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, chất lượng dịch vụ của công ty được quyết định bởi công tác đầu tư vào nguồn lực và sử dụng hợp lý các nguồn lực,đặc biệt là nguồn nhân lực trong quá trình thực hiện các dịch vụ của công ty. Do đó, tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty khi tham gia vào hoạt động thực hiện cung cấp dịch vụ ảnh hưởng đến sự phù hợp với các yêu cầu sản phẩm phải có năng lực dựa trên cơ sở được giáo dục, đào tạo. Điều đó được thể hiện rất rõ trong bảng kết cấu trình độ sau: ...14 (Đơn vị: người)....14 Nhìn vào bảng trên, có thể thấy đa số số cán bộ, nhân viên của công ty đạt trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên, đặc biệt là lao động ở trình độ đại học nhiều hơn cao đẳng và trung cấp điều đó chứng tỏ công ty rất chú trọng đến chất lượng người lao động...15
2.6.1. Quản trị nguồn nhân lực...16
+ Phê duyệt: Văn Phòng kết hợp với đơn vị cân đối số lao động cần bổ sung tổng hợp trình Giám đốc xem xét và phê duyệt...16 + Soạn thảo nội dung và thông báo tuyển dụng: Văn phòng công ty soạn thảo thông báo tuyển dụng, Văn Phòng gửi thông báo đến các trung tâm giới thiệu việc làm, đăng báo hoặc có thể do cán bộ trong công ty tiến cử, giới thiệu. ...16 + Thực hiện tuyển dụng: Trưởng các bộ phận hoặc Giám đốc công ty xem xét, phỏng vấn, thi tuyển, kiểm tra trực tiếp nhân sự. Các ứng cử viên đáp ứng các yêu cầu được quyết định vào làm việc tại Công ty...17
+ Tuyển dụng và thử việc: Những nhân viên qua phỏng vấn, thi tuyển đã trúng tuyển được phân công vào những vị trí mà Công ty có nhu cầu. Văn phòng có trách nhiệm phổ biến truyền đạt tới các nhân viên về nội quy, chính sách, hệ thống quản lý chất lượng của Công ty và phát các trang bị cần thiết cho nhân viên mới. Thời gian thử việc sẽ được quyết định bởi Giám đốc và được quy định trong quy chế lao động của công ty. Tất cả nhân viên mới phải qua thời gian thử việc: 03 tháng hoặc có thể rút ngắn thời gian thử việc nếu đạt yêu cầu công việc và được công ty chấp thuận. Trong thời gian thử việc, nhân viên thử việc được hưởng lương theo thỏa thuận hoặc tương đương với 80% mức lương dự chính thức dự tính. Thời gian thử việc phải nộp "Báo cáo thu hoạch". Sau 05 ngày trước khi hết thời gian thử việc, trưởng phòng có trách nhiệm lập "Phiếu đánh giá nhân viên mới" Giám đốc
để xin ý kiến phê duyệt tuyển dụng chính thức...17
+ Tiến hành đào tạo...17
2.6.2. Quản trị chất lượng...20
2.6.2.1. Chính sách...20
2.6.2.2. Biện pháp thực hiện...20
2.6.2.3. Hệ thống tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng...20
Biện pháp thực hiện...22
2.6.3. Kiểm soát hồ sơ...22
Biện pháp thực hiện...22
3.2 Phát triển thị trường...24
4.1. Những kết quả đạt được...27
4.2. Những tồn tại và nguyên nhân...28
4.2.1. Những tồn tại...28