Quản lý nguồn nhân lực tại khách sạn park view huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - H uế LÊ THỊ MAI HÒA họ cK in h tế QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN PARK VIEW HUẾ ườ n g Đ ại CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ : 60340410 Tr LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MINH HÒA Huế, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc H uế Tác giả Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế LÊ THỊ MAI HÒA i LỜI CẢM ƠN Kính thưa: Các Thầy, Cô giáo! Trong trình thực luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ, ý thức trách nhiệm, phấn đấu, nỗ lực thân, nhận giúp đỡ quý báu nhiệt tình từ nhiều phía uế Với tình cảm chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, phòng ban chức năng, H Thầy, Cô giáo tạo điều kiện, giúp đỡ suốt trình học tập tế nghiên cứu khoa học h Đặc biệt, xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Cô in giáo TS Nguyễn Thị Minh Hòa, người hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để cK hoàn thành luận văn tốt nghiệp Qua hướng dẫn Cô, không học nhiều kiến thức bổ ích mà học Cô phương pháp nghiên cứu khoa học, họ thái độ tinh thần làm việc nghiêm túc trình ại Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Lãnh đạo cán nhân viên khách Đ sạn Park View Huế nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn, cung cấp tài liệu thực g tế thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn ườ n Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, gia đình, bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu Tr luận văn Huế, ngày 15 tháng năm 2016 Tác giả LÊ THỊ MAI HÒA ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : LÊ THỊ MAI HÒA Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 Người hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN THỊ MINH HÒA Tên đề tài SẠN PARK VIEW HUẾ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH : Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H uế Tính cấp thiết đề tài: Đứng trước cạnh tranh ngày gay gắt, kinh doanh khách sạn bị sức ép lớn từ nhiều phía thị trường Muốn tồn phát triển, nhà quản lý khách sạn phải tìm giải pháp tích cực để phát triển kinh doanh Một biện pháp hữu hiệu để đứng vững thị trường ngành kinh doanh khách sạn phải quản lý nguồn nhân lực cách có khoa học hiệu Trong thực tế kinh doanh, hoạt động quản lý nguồn nhân lực khách sạn Park View trọng nhiên chưa thực tốt để cạnh tranh với khách sạn lớn địa bàn mang lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Làm để có cấu lao động hợp lý chất lượng, quyền lợi người lao động đảm bảo để đem lại hiệu kinh doanh nội dung cần thiết trọng quan tâm công tác quản lý nguồn nhân lực khách sạn Nhận thức trọng tầm quan trọng vấn đề quản lý nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh khách sạn, chọn đề tài: “Quản lý nguồn nhân lực khách sạn Park View Huế” Phương pháp nghiên cứu:Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp, phương pháp tổng hợp xử lý số liệu, phương pháp phân tích số liệu Các kết nghiên cứu kết luận: Đề tài nghiên cứu hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn quản lý nguồn nhân lực kinh doanh khách sạn Nghiên cứu nhân tố tác động đến đánh giá người lao động hoạt động quản lý nguồn nhân lực yếu tố công việc tiền lương, tuyển dụng lao động, chế độ sách, đào tạo bồi dưỡng; thăng tiến công việc Trên sở đó, nghiên cứu đề xuất nhóm giải pháp tuyển dụng lao động, công tác bố trí phân công công việc, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác tạo động lực cho người lao động nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực khách sạn Park View Huế Tác giả LÊ THỊ MAI HÒA iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU Kí hiệu Giải thích : Đơn vị tính VS – ATLĐ : Vệ sinh an toàn lao động SL : Số lượng CBNV : Cán nhân viên Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H uế ĐVT iv MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU iv uế MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii H DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x tế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ h Tính cấp thiết đề tài in Tình hình nghiên cứu đề tài cK Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu họ Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu luận văn ại PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Đ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUậN VÀ THựC TIễN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN g NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN ườ n 1.1 Cơ sở lí luận quản lý nguồn nhân lực kinh doanh khách sạn .6 1.1.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực kinh doanh khách sạn .6 Tr 1.1.2 Khái quát kinh doanh khách sạn đặc điểm kinh doanh khách sạn .7 1.1.3 Đặc điểm lao động kinh doanh khách sạn .9 1.1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực khách sạn 11 1.1.5 Nội dung công tác quản lý nhân lực kinh doanh khách sạn 14 1.1.6 Ý nghĩa việc hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp khách sạn .20 1.2 Mô hình nghiên cứu 22 v 1.2.1 Các mô hình nghiên cứu 22 1.2.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu 24 1.2.3 Xây dựng thang đo nghiên cứu 26 1.3 Cơ sở thực tiễn quản lý nguồn nhân lực kinh doanh khách sạn 27 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực kinh doanh khách sạn 27 1.3.2 Bài học kinh nghiệm 32 uế CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN PARK VIEW HUẾ 33 H 2.1 Tổng quan khách sạn Park View Huế 33 tế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển khách sạn Park View 33 h 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức khách sạn Park View 34 in 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn Park View 37 cK 2.1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý nguồn nhân lực khách sạn Park View 44 họ 2.2 Đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực khách sạn Park View 46 2.2.1 Tình hình lao động khách sạn qua ba năm 2013 – 2015 46 ại 2.2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực khách sạn Park View 50 Đ 2.3 Đánh giá người lao động công tác quản lý nguồn nhân lực khách sạn g Park View 61 ườ n 2.3.1 Thông tin mẫu điều tra 61 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 64 Tr 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 66 2.3.4 Mô hình hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá cán nhân viên công tác quản lý nguồn nhân lực khách san Park View Huế 73 2.3.5 Đánh giá người lao động công tác quản lý nguồn nhân lực khách sạn Park View 76 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý nguồn nhân lực khách sạn Park View Huế 87 vi CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN PARK VIEW 90 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực khách sạn Park View năm tới 90 3.1.1 Định hướng 90 3.1.2 Mục tiêu 90 uế 3.2 Giải pháp công tác quản lý nguồn nhân lực khách sạn Park View 91 3.2.1 Giải pháp công tác tuyển dụng lao động 91 H 3.2.2 Giải pháp công tác bố trí phân công công việc 92 tế 3.3.3 Giải pháp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 93 h 3.2.4 Giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động 96 in PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .98 cK 1.Kết luận 98 Kiến nghị .99 họ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC .102 ại BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG Đ NHẬN XÉT PHẢN BIỆN VÀ g BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Tr ườ n XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Xây dựng thang đo nghiên cứu .26 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Khách sạn Park View giai đoạn 2013-2015 42 Bảng 2.3: Tình hình lao động khách sạn Park View giai đoạn 2013 - 2015 49 Bảng 2.4: Kết tuyển dụng khách sạn Park View qua năm 2013 - 2015 53 uế Bảng 2.5: Tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khách sạn Park View H qua năm 2013-2015 56 tế Bảng 2.6: Đánh giá xếp loại khách sạn Park View qua năm 2013-2015 58 Bảng 2.7: Phân phối tiền lương Khách sạn Park View giai đoạn 2013 – 2015 59 h Bảng 2.8: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 62 in Bảng 2.9: Cơ cấu mẫu theo trình độ 63 cK Bảng 2.10: Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc .63 Bảng 2.11: Đánh giá độ tin cậy thang đo 64 họ Bảng 2.12: Kiểm định KMO and Bartlett's Test lần 66 Bảng 2.13: Kết phân tích nhân tố chạy lần 67 ại Bảng 2.14: Ma trận nhân tố với phép xoay Varimax 68 Đ Bảng 2.15: Đặt tên nhân tố 71 g Bảng 2.16: Kết phân tích hồi quy .74 ườ n Bảng 2.17: Giá trị trung bình biến cấu thành nhân tố Công việc tiền lương tương xứng 77 Tr Bảng 2.18: Kết kiểm định khác biệt đánh giá nhóm nhân viên nhân tố Công việc tiền lương tương xứng 78 Bảng 2.19: Giá trị trung bình biến cấu thành nhân tố Tuyển dụng lao động .80 Bảng 2.20: Kết kiểm định khác biệt đánh giá nhóm nhân viên nhân tố Tuyển dụng lao dộng 81 Bảng 2.21: Giá trị trung bình biến cấu thành nhân tổ Chế độ sách 82 Bảng 2.22: Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm nhân viên nhân tố Chế độ sách 83 viii Bảng 2.23: Giá trị trung bình biến cấu thành nhân tố Đào tạo bồi dưỡng 84 Bảng 2.24: Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm nhân viên nhân tố Đào tạo bồi dưỡng 85 Bảng 2.25: Giá trị trung bình biến cấu thành nhân tố Thăng tiến công việc 86 Bảng 2.26: Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm nhân viên Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H uế nhân tố Thăng tiến công việc .86 ix Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted quan tam ho tro nguoi lao dong gap kho khan 9.9138 3.366 628 732 cham soc suc khoe, dam bao an toan lao dong 9.8621 3.685 587 754 10.5086 2.826 682 705 9.9828 3.634 542 773 thuc hien nghiem tuc che tang luong tra luong va phan phoi thu nhap la cong bang uế 5.4 Nhân tố 4: Đào tạo bồi dưỡng Reliability Statistics N of Items tế 765 H Cronbach's Alpha in h Item-Total Statistics cK Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 9.2328 3.345 579 702 tap huan ve chuyen mon nghiep vu duoc to chuc hang nam 9.3879 3.613 525 730 thuc hien nghiem tuc cong tac dao tao, boi duong theo ke hoach 9.6897 3.607 590 697 danh gia cong tac dao tao, boi duong duoc to chuc dinh ky 9.9138 3.575 568 708 Đ ại họ co ke hoach dao tao, boi duong phu hop nhu cau cong viec 5.5 Nhân tố 5: Thăng tiến công việc g Reliability Statistics ườ n Cronbach's Alpha N of Items Tr 703 co nhieu co hoi thang tien cong viec viec bo nhiem thuc hien khach quan, cong bang, hop ly Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted 3.5603 579 542 a 3.0431 616 542 a ©.The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings 116 PHỤ LỤC 6: MÔ HÌNH HỒI QUY ANOVAb Sum of Squares df Mean Square F Regression 58.705 11.741 Residual 14.494 110 132 Total 73.198 115 Sig .000a 89.109 uế Model tế b Dependent Variable: muc hai long doi voi cong tac quan ly nguon nhan luc H a Predictors: (Constant), TT_CV, TD_LD, CD_CS, DT_BD, CV_TL h Model Summaryb R R Square 896a Adjusted R Square 802 Estimate cK Model in Std Error of the 793 Durbin-Watson 36299 2.013 họ a Predictors: (Constant), TT_CV, TD_LD, CD_CS, DT_BD, CV_TL ại b Dependent Variable: muc hai long doi voi cong tac quan ly nguon nhan luc Đ Coefficientsa Standardized ườ n g Unstandardized Coefficients Model (Constant) Std Error 1.525 252 CV_TL 165 081 TD_LD 159 CD_CS Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 6.053 000 122 2.030 045 522 1.913 072 114 2.211 029 622 1.607 429 072 319 5.983 000 635 1.575 DT_BD 275 077 208 3.588 000 534 1.871 TT_CV 492 063 418 7.864 000 637 1.570 Tr B Coefficients a Dependent Variable: muc hai long doi voi cong tac quan ly nguon nhan luc 117 PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH ANOVA VÀ KRUSKAL – WALLIS 7.1 Nhân tố Công việc tiền lương tương xứng - Theo trình độ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df2 Sig 112 839 bo tri lao dong phu hop chuyen mon, nang luc lam viec 1.956 112 125 co ban mo ta cong viec voi tung vi tri lam viec 1.056 tien luong nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec 1.324 Chi tra luong dung thoi han 1.498 uế 282 371 112 270 112 219 H 112 in h tế co cau nhan su o bo phan hop ly df1 cK ANOVA Mean Square 3.009 1.003 Within Groups 69.681 112 622 Total 72.690 115 976 325 Within Groups 56.636 112 506 Total 57.612 115 403 134 66.795 112 596 67.198 115 9.325 3.108 Within Groups 73.874 112 660 Total 83.198 115 4.223 1.408 Within Groups 61.329 112 548 Total 65.552 115 ại họ co cau nhan su o bo phan hop ly Between Groups df Đ Sum of Squares ườ n g bo tri lao dong phu hop chuyen mon, nang luc lam viec Between Groups Tr co ban mo ta cong viec voi tung Between Groups vi tri lam viec Within Groups tien luong nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec Chi tra luong dung thoi han Total Between Groups Between Groups 118 F Sig 1.612 191 643 589 225 879 4.712 004 2.571 058 Multiple Comparisons tien luong nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec Dunnett t (2-sided) (I) trinh cao dang 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) (J) trinh dai hoc va sau dai hoc trung cap dai hoc va sau dai hoc thong dai hoc va sau dai hoc Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 65986 * 19465 003 1947 1.1250 68627 * 20935 004 1860 1.1866 66667 36655 179 -.2093 1.5426 uế * The mean difference is significant at the 0.05 level Test of Homogeneity of Variances H - Thời gian công tác df1 tế Levene Statistic co cau nhan su o bo phan hop ly tien luong nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec 112 666 953 112 418 398 112 755 051 112 985 1.591 112 196 ANOVA Sum of Squares ại họ cK Chi tra luong dung thoi han in co ban mo ta cong viec voi tung vi tri lam viec Sig .525 h bo tri lao dong phu hop chuyen mon, nang luc lam viec df2 g ườ n bo tri lao dong phu hop chuyen mon, nang luc lam viec 154 Within Groups 72.228 112 645 Total 72.690 115 2.710 903 Within Groups 54.902 112 490 Total 57.612 115 293 098 66.905 112 597 67.198 115 2.383 794 80.816 112 722 83.198 115 360 120 Within Groups 65.192 112 582 Total 65.552 115 Between Groups Tr co ban mo ta cong viec voi tung Between Groups vi tri lam viec Within Groups Total tien luong nhan duoc tuong xung Between Groups voi ket qua lam viec Within Groups Total Chi tra luong dung thoi han Mean Square 462 Đ co cau nhan su o bo phan hop ly Between Groups df Between Groups 119 F Sig .239 869 1.843 144 164 921 1.101 352 206 892 - Theo chức vụ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic co cau nhan su o bo phan hop ly bo tri lao dong phu hop chuyen mon, nang luc lam viec df1 df2 Sig .009 114 923 11.030 114 001 294 114 589 2.283 114 134 563 114 455 co ban mo ta cong viec voi tung vi tri lam viec tien luong nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec Chi tra luong dung thoi han Sum of Squares 72.690 115 817 817 56.795 114 498 57.612 115 2.501 2.501 64.697 114 568 67.198 115 1.406 1.406 81.793 114 717 83.198 115 090 090 Within Groups 65.461 114 574 Total 65.552 115 F Sig .009 924 1.641 203 4.407 038 1.959 164 157 692 638 tế Within Groups họ Đ ại tien luong nhan duoc tuong xung Between Groups voi ket qua lam viec Within Groups Total g 114 h Between Groups Total ườ n H Total co ban mo ta cong viec voi tung Between Groups vi tri lam viec Within Groups Between Groups Kruskal-Wallis Tr 006 72.684 Total Chi tra luong dung thoi han Within Groups cK bo tri lao dong phu hop chuyen mon, nang luc lam viec 006 Mean Square in co cau nhan su o bo phan hop ly Between Groups df uế ANOVA Test Statisticsa,b bo tri lao dong phu hop chuyen mon, nang luc lam viec Chi-Square 1.871 Df Asymp Sig .171 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: chuc vu 120 7.2 Nhân tố Tuyển dụng lao động - Theo trình độ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 3.705 112 014 co tieu chi ro rang, thong nhat cho cac chuc danh 2.004 112 118 danh gia tuyen dung minh bach, chinh xac 1.265 112 290 tuyen dung dung vi tri va tieu chuan cong viec 1.228 uế ke hoach tuyen dung nhan vien day du, hop ly tế ANOVA 513 in Within Groups Mean Square 1.539 62.771 112 560 64.310 115 2.528 843 Within Groups 51.506 112 460 Total 54.034 115 1.928 643 482 Total cK cho cac chuc danh df Đ Between Groups h Sum of Squares co tieu chi ro rang, thong nhat 112 họ danh gia tuyen dung minh bach, Between Groups ại chinh xac Between Groups chuan cong viec Within Groups 53.960 112 Total 55.888 115 ườ n g tuyen dung dung vi tri va tieu Tr Kruskal-Wallis Test Statisticsa,b ke hoach tuyen dung nhan vien day du, hop ly Chi-Square 1.282 Df Asymp Sig .733 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: trinh 121 303 H F Sig .915 436 1.833 145 1.334 267 - Theo thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 2.527 112 061 co tieu chi ro rang, thong nhat cho cac chuc danh 4.865 112 003 danh gia tuyen dung minh bach, chinh xac 3.350 112 022 tuyen dung dung vi tri va tieu chuan cong viec 1.274 112 287 uế ke hoach tuyen dung nhan vien day du, hop ly Between Groups day du, hop ly 5.348 1.783 82.824 112 740 88.172 115 2.014 671 53.874 112 481 55.888 115 h Within Groups cK Total Between Groups chuan cong viec Within Groups Đ Test Statisticsa,b g Kruskal-Wallis ại Total họ tuyen dung dung vi tri va tieu Mean Square tế ke hoach tuyen dung nhan vien df in Sum of Squares H ANOVA ườ n co tieu chi ro rang, thong nhat cho cac chuc danh danh gia tuyen dung minh bach, chinh xac Chi-Square Df Tr Asymp Sig 2.941 4.608 3 401 203 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: thoi gian cong tac 122 F Sig 2.411 071 1.396 248 - Theo chức vụ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig .142 114 707 co tieu chi ro rang, thong nhat cho cac chuc danh 039 114 845 1.750 114 189 10.721 114 001 danh gia tuyen dung minh bach, chinh xac df tế Sum of Squares Between Groups day du, hop ly 2.201 85.971 114 754 88.172 115 1.772 1.772 549 cK Between Groups cho cac chuc danh Within Groups 62.539 114 Total 64.310 115 6.761 6.761 Within Groups 47.274 114 415 Total 54.034 115 1.947 1.947 473 họ co tieu chi ro rang, thong nhat ại Total 2.201 in Within Groups Mean Square h ke hoach tuyen dung nhan vien ANOVA H tuyen dung dung vi tri va tieu chuan cong viec uế ke hoach tuyen dung nhan vien day du, hop ly ườ n g chinh xac Đ danh gia tuyen dung minh bach, Between Groups Between Groups chuan cong viec Within Groups 53.941 114 Total 55.888 115 Tr tuyen dung dung vi tri va tieu 123 F Sig 2.919 090 3.230 075 16.303 000 4.116 045 7.3 Nhân tố Chế độ sách - Theo trình độ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df2 Sig .799 112 497 1.650 112 182 thuc hien nghiem tuc che tang luong 602 112 615 tra luong va phan phoi thu nhap la cong bang 188 112 905 cham soc suc khoe, dam bao an toan lao dong ANOVA Between Groups 599 Within Groups 200 62.393 112 557 62.991 115 1.907 48.670 112 50.578 115 2.860 cK cham soc suc khoe, dam bao an Between Groups toan lao dong Within Groups in h Total Total Between Groups tang luong Within Groups 86.278 112 Total 89.138 115 họ thuc hien nghiem tuc che 636 1.463 229 435 953 1.237 452 57.223 112 511 58.578 115 Đ 300 770 1.355 ườ n Sig .783 tra luong va phan phoi thu nhap Between Groups la cong bang Within Groups Total F 358 g ại Mean Square tế quan tam ho tro nguoi lao dong gap kho khan df H Sum of Squares uế quan tam ho tro nguoi lao dong gap kho khan df1 884 452 Tr - Theo thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig quan tam ho tro nguoi lao dong gap kho khan 2.046 112 cham soc suc khoe, dam bao an toan lao dong 1.760 112 112 903 112 442 1.310 112 275 thuc hien nghiem tuc che tang luong tra luong va phan phoi thu nhap la cong bang 124 ANOVA Sum of Squares 1.408 469 Within Groups 61.583 112 550 Total 62.991 115 376 125 50.201 112 448 50.578 115 899 Within Groups 88.239 112 Total 89.138 115 cham soc suc khoe, dam bao an Between Groups toan lao dong Within Groups Total Between Groups 709 56.450 112 504 58.578 115 854 467 280 840 380 767 1.407 245 cK in Sig .788 2.127 h tra luong va phan phoi thu nhap Between Groups la cong bang Within Groups Total 300 tế thuc hien nghiem tuc che tang luong F uế Between Groups Mean Square H quan tam ho tro nguoi lao dong gap kho khan df - Theo chức vụ họ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 5.306 114 023 cham soc suc khoe, dam bao an toan lao dong 6.416 114 013 574 114 450 029 114 864 ại quan tam ho tro nguoi lao dong gap kho khan Đ thuc hien nghiem tuc che tang luong ườ n g tra luong va phan phoi thu nhap la cong bang Tr thuc hien nghiem tuc che tang luong ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.032 3.032 Within Groups 86.106 114 755 Total 89.138 115 1.486 1.486 57.092 114 501 58.578 115 tra luong va phan phoi thu nhap Between Groups la cong bang Within Groups Total 125 F Sig 4.015 047 2.967 088 Test Statisticsa,b quan tam ho tro nguoi lao dong gap kho khan Chi-Square 670 1.376 1 413 241 Df Asymp Sig cham soc suc khoe, dam bao an toan lao dong a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: chuc vu uế 7.4 Nhân tố đào tạo bồi dưỡng - Theo trình độ H Test of Homogeneity of Variances co ke hoach dao tao, boi duong phu hop nhu cau cong viec cK in thuc hien nghiem tuc cong tac dao tao, boi duong theo ke hoach h tap huan ve chuyen mon nghiep vu duoc to chuc hang nam danh gia cong tac dao tao, boi duong duoc to chuc dinh ky df1 tế Levene Statistic df2 Sig .374 112 772 2.508 112 063 1.956 112 125 764 112 516 Sum of Squares Between Groups 961 78.110 112 697 80.991 115 3.516 1.172 Within Groups 68.993 112 616 Total 72.509 115 1.575 525 Within Groups 62.115 112 555 Total 63.690 115 1.262 421 Within Groups 67.290 112 601 Total 68.552 115 Within Groups Đ tap huan ve chuyen mon nghiep Between Groups g ườ n Tr thuc hien nghiem tuc cong tac dao tao, boi duong theo ke hoach danh gia cong tac dao tao, boi duong duoc to chuc dinh ky Mean Square Total vu duoc to chuc hang nam df 2.882 ại co ke hoach dao tao, boi duong phu hop nhu cau cong viec họ ANOVA Between Groups Between Groups 126 F Sig 1.377 253 1.903 133 947 421 700 554 - Thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig co ke hoach dao tao, boi duong phu hop nhu cau cong viec 1.056 112 371 tap huan ve chuyen mon nghiep vu duoc to chuc hang nam 616 112 606 3.649 112 015 170 112 916 thuc hien nghiem tuc cong tac dao tao, boi duong theo ke hoach uế danh gia cong tac dao tao, boi duong duoc to chuc dinh ky ANOVA H Mean Sum of Squares phu hop nhu cau cong viec Between Groups 1.170 390 79.821 112 713 80.991 8.044 2.681 576 h Within Groups Between Groups nghiep vu duoc to chuc hang Within Groups 64.465 112 Total 72.509 115 480 160 68.072 112 608 68.552 115 cK 115 tap huan ve chuyen mon in Total Square tế co ke hoach dao tao, boi duong df Within Groups Đ duong duoc to chuc dinh ky Between Groups ại danh gia cong tac dao tao, boi họ nam ườ n g Total Tr Kruskal-Wallis Test Statisticsa,b thuc hien nghiem tuc che tang luong Chi-Square 578 Df Asymp Sig .901 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: thoi gian cong tac 127 F Sig .547 651 4.659 004 263 852 Multiple Comparisons tap huan ve chuyen mon nghiep vu duoc to chuc hang nam Dunnett t (2-sided) 95% Confidence Interval (I) thoi gian cong tac (J) thoi gian cong tac Mean Difference (I-J) tu den nam duoi nam 53173 25137 102 -.0747 1.1382 tu den nam duoi nam * 22188 030 -1.1127 -.0420 tren nam duoi nam 00102 16253 1.000 -.3911 3932 Sig Lower Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level H - Theo chức vụ 016 thuc hien nghiem tuc cong tac dao tao, boi duong theo ke hoach 898 114 296 006 114 939 họ ại ANOVA Sum of Squares Between Groups Tr danh gia cong tac dao tao, boi duong duoc to chuc dinh ky df Mean Square 144 144 Within Groups 80.848 114 709 Total 80.991 115 557 557 71.951 114 631 72.509 115 2.966 2.966 Within Groups 60.723 114 533 Total 63.690 115 985 985 Within Groups 67.567 114 593 Total 68.552 115 tap huan ve chuyen mon nghiep Between Groups vu duoc to chuc hang nam Within Groups thuc hien nghiem tuc cong tac dao tao, boi duong theo ke hoach 309 114 Đ g co ke hoach dao tao, boi duong phu hop nhu cau cong viec 114 1.101 danh gia cong tac dao tao, boi duong duoc to chuc dinh ky ườ n Sig h tap huan ve chuyen mon nghiep vu duoc to chuc hang nam df2 in 1.046 df1 cK co ke hoach dao tao, boi duong phu hop nhu cau cong viec tế Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Upper Bound uế -.57736 Std Error Total Between Groups Between Groups 128 F Sig .203 653 883 349 5.569 020 1.661 200 7.5 Nhân tố thăng tiến công việc - Theo trình độ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig co nhieu co hoi thang tien cong viec 1.106 112 350 viec bo nhiem thuc hien khach quan, cong bang, hop ly 1.249 112 296 468 - Theo thời gian làm việc 112 628 70.784 115 781 64.234 112 574 66.578 115 F Sig .249 862 1.362 258 họ Total 70.316 in Within Groups 156 2.343 cK Between Groups quan, cong bang, hop ly h Total viec bo nhiem thuc hien khach Mean Square tế co nhieu co hoi thang tien Between Groups cong viec Within Groups df H Sum of Squares uế ANOVA ại Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 2.083 112 107 viec bo nhiem thuc hien khach quan, cong bang, hop ly 1.940 112 127 ườ n g Đ co nhieu co hoi thang tien cong viec ANOVA Tr Sum of Squares co nhieu co hoi thang tien Between Groups cong viec df Mean Square 2.143 714 Within Groups 68.641 112 613 Total 70.784 115 577 192 589 viec bo nhiem thuc hien khach Between Groups quan, cong bang, hop ly Within Groups 66.000 112 Total 66.578 115 129 F Sig 1.166 326 327 806 - Theo chức vụ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig co nhieu co hoi thang tien cong viec 311 114 578 viec bo nhiem thuc hien khach quan, cong bang, hop ly 386 114 536 co nhieu co hoi thang tien Between Groups 6.699 Mean Square 6.699 562 64.086 114 Total 70.784 115 quan, cong bang, hop ly Within Groups 5.656 5.656 60.921 114 534 66.578 115 Tr ườ n g Đ ại họ Total h Between Groups cK viec bo nhiem thuc hien khach tế Within Groups in cong viec df H Sum of Squares uế ANOVA 130 F Sig 11.916 001 10.584 002 ... tác quản lý nguồn nhân lực khách sạn Nhận thức trọng tầm quan trọng vấn đề quản lý nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh khách sạn, chọn đề tài: Quản lý nguồn nhân lực khách sạn Park View Huế ... với lý luận nguồn nhân lực khách sạn thực đơn vị khách sạn Tuy nhiên chưa có công trình nghiên cứu vấn đề quản lý nguồn nhân lực khách sạn Park View Huế nên mạnh dạn chọn đề tài Quản lý nguồn nhân. .. doanh khách sạn phải quản lý nguồn nhân lực cách có khoa học hiệu Trong thực tế kinh doanh, khách sạn Park View trọng đến hoạt động quản lý nguồn nhân lực, nhiên hoạt động quản lý nguồn nhân lực