Hoàn thiện công tác kiểm tra thuế tại chi cục thuế huyện thiệu hóa tỉnh thanh hóa

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học, độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn U Ế gốc rõ ràng IN H TÊ ́H TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đ A ̣I H O ̣C K Lê Thị Nga i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn kết trình học tập, nỗ lực thân thu thập số liệu nghiên cứu kinh nghiệm thực tế có trình công tác với công việc thực tế Chi cục Thuế huyện Thiệu Hóa Trong trình thực luận văn chân thành cảm ơn nhận Ế góp ý kịp thời cách tiếp cận số liệu, tư nghiên cứu, hướng dẫn chu đáo U nhiệt tình từ thầy giáo TS Trương Tấn Quân hỗ trợ kịp thời hỗ trợ từ ́H quan, tổ chức cá nhân TÊ Xin chân thành cảm ơn tới thầy Ban giám hiệu, thầy cô thuộc lãnh đạo, chuyên viên phòng Đào tạo Sau Đại học, Trường ĐH Kinh tế Huế có IN luận văn hoàn chỉnh, thời gian H hướng dẫn kịp thời thời gian tiến độ, cung cấp thông tin tài liệu cần thiết cho Tôi xin chân thành cảm ơn tới đồng chí lãnh đạo, cán K công chức (CBCC) Chi cục Thuế huyện Thiệu Hóa tạo điểu kiện cung cấp số ̣C liệu, hướng dẫn cách nghiên cứu tìm hiểu sâu Chi cục Thuế O công tác kiểm tra thuế để hoàn thành tốt luận văn ̣I H Trong thời gian qua với kiến thức học trường, trình nghiên cứu thực tế Chi cục Thuế huyện Thiệu Hóa thân cố gắng nỗ lực để Đ A hoàn thiện luận văn mình, nhiên luận văn tránh khỏi hạn chế, khiếm khuyết Rất mong đóng góp ý kiến thầy, cô giáo, đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh hơn./ Tác giả luận văn Lê Thị Nga ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: Lê Thị Nga Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Niên khóa: 2014 - 2016 Người hướng dẫn khoa học: TS Trương Tấn Quân Tên đề tài: Hoàn thiện công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế huyện Ế Thiệu Hóa Tỉnh Thanh Hóa U Tính cấp thiết đề tài: ́H Kiểm tra thuế chức quan trọng mô hình quản lý thuế theo TÊ chức Tuy nhiên, công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế huyện Thiệu Hoá thời gian qua nhiều hạn chế đòi hỏi cần phải nghiên cứu nhằm cải tiến, H đổi nâng cao chất lượng để đáp ứng yêu cầu thực tiễn đề IN Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp thu thập số liệu, phương pháp quan sát, phương pháp K nghiên cứu tài liệu, phương pháp phân tích số để đánh giá chất lượng công tác ̣C tra, kiểm tra thuế Chi cục thuế huyện Thiệu Hóa thời kỳ 2010 – 2014 O - Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố để đánh giá nhân tố ảnh hưởng ̣I H đến chất lượng công tác kiểm tra thuế Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Đ A Trên sở nghiên cứu lý luận tra kiểm tra thuế đồng thời thông qua nghiên cứu thực trạng, chất lượng công tác tra kiểm tra thuế Chi cục Thuế huyện Thiệu Hoá, luận văn đề xuất giới thiệu giải pháp nâng cao chất lượng công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế huyện Thiệu Hoá iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii Ế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix U DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ x ́H PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài TÊ Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu H Phương pháp nghiên cứu .2 IN Kết đóng góp kỳ vọng đạt luận văn K Nội dung nghiên cứu CHƯƠNG KIỂM TRA THUẾ VÀ SỰ CẦN THIẾT HOÀN THIỆN CÔNG O ̣C TÁC KIỂM TRA THUẾ TRONG QUẢN LÝ THUẾ .5 ̣I H 1.1 Lý luận kiểm tra thuế 1.1.1 Khái niệm kiểm tra thuế .5 Đ A 1.1.2 Đặc điểm kiểm tra thuế .6 1.1.3 Phân loại kiểm tra thuế 1.2 Nội dung nguyên tắc kiểm tra thuế 1.2.1 Nội dung kiểm tra thuế 1.2.2 Quy trình kiểm tra thuế 10 1.2.3 Nguyên tắc kiểm tra thuế 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác kiểm tra thuế 12 1.3.1 Nhân tố bên 12 1.3.2 Nhân tố bên 14 iv 1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu công tác kiểm tra thuế 17 1.4.1 Tiêu chí định tính 17 1.4.2 Tiêu chí định lượng 19 1.5 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác kiểm tra thuế quản lý thuế 19 1.5.1 Vai trò công tác kiểm tra thuế 19 1.5.2 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác kiểm tra thuế .21 Kết luận chương .22 Ế CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TẠI CHI CỤC U THUẾ HUYỆN THIỆU HOÁGIAI ĐOẠN 2010 – 2014 23 ́H 2.1 Đặc điểm kinh tế xã hội Huyện Thiệu Hóa cấu, tổ chức 23 Chi cục thuế Huyện Thiệu Hóa .23 TÊ 2.1.1 Đặc điểm kinh tế- xã hội Huyện Thiệu Hóa 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Chi Cục thuế huyện Thiệu Hóa .25 H 2.1.3 Đội ngũ cán công chức Chi cục thuế huyện Thiệu Hoá 27 IN 2.1.4 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ đội kiểm tra thuế cấu tổ chức K máy Chi Cục thuế huyện Thiệu Hóa 27 2.1.5 Tình hình thực nhiệm vụ thu NS Chi cục thuế huyện Thiệu Hóa từ O ̣C năm 2010 – 2014 .30 ̣I H 2.2 Thực trạng công tác kiểm tra thuế Chi Cục thuế huyện Thiệu Hóa 31 2.2.1 Khái quát quy trình kiểm tra thuế 31 Đ A 2.2.2 Tổ chức lực lượng cán kiểm tra 34 2.2.3 Tình hình thực công tác kiểm tra trụ sở CQT 36 2.2.4 Tình hình thực công tác kiểm tra thuế trụ sở NNT .39 2.2.5 Về công tác xác minh hóa đơn 45 2.2.6 Tác động công tác kiểm tra thuế đến tình hình thực thu ngân sách 47 2.3 Đánh giá chất lượng công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế huyện Thiệu Hóa, Tỉnh Thanh Hóa qua khảo sát 48 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 48 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra .49 v 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis – EFA) .52 2.3.4 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố cấu thành chất lượng công tác kiểm tra thuế chi cục thuế huyện Thiệu Hóa 58 2.3.4.1 Đánh giá đối tượng điều tra nhóm nhân tố Phương tiện hữu hình 58 2.3.4.2 Đánh giá đối tượng điều tra nhóm nhân tố Năng lực phục vụ 59 2.3.4.3.Đánh giá đối tượng điều tra nhóm nhân tố Tin cậy 59 2.3.4.4 Đánh giá đối tượng điều tra nhóm nhân tố Mức độ đồng cảm 60 Ế 2.4 Đánh giá hiệu công tác kiểm tra Chi cục thuế huyện Thiệu Hóa U thời gian qua 62 ́H 2.4.1 Kết đạt .62 2.4.2 Những hạn chế công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế huyện TÊ Thiệu Hóa 65 2.4.3.Nguyên nhân hạn chế .67 H Kết luận Chương 71 IN CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TẠI K CHI CỤC THUẾ HUYỆN THIỆU HÓA 72 3.1 Định hướng công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế huyện Thiệu Hoá đến O ̣C năm 2015 72 ̣I H 3.1.1 Định hướng chung 72 3.1.2 Định hướng công tác kiểm tra đến năm 2015 73 Đ A 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế huyện Thiệu Hoá .74 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác xây dựng kế hoạch kiểm tra hàng năm 74 3.2.2 Từng bước hoàn thiện kỹ thuật, quy trình kiểm tra thuế 75 3.2.3 Tăng cường nguồn nhân lực phục vụ công tác kiểm tra thuế 85 3.2.4 Xây dựng, hoàn thiện hệ thống sở liệu phục vụ công tác kiểm tra thuế 87 3.2.5 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT 89 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 KẾT LUẬN 92 vi KIẾN NGHỊ 92 2.1 Kiến nghị với Cục thuế tỉnh Thanh Hóa 92 2.2.Kiến nghị với Bộ Tài Chính Tổng cục thuế 93 2.3 Kiến nghị với cấp ủy, quyền địa phương 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO .94 PHỤ LỤC 95 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN Ế NHẬN XÉT PHẢN BIỆN Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN ́H BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN U NHẬN XÉT PHẢN BIỆN vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải nghĩa CBKT Cán kiểm tra CCT Chi cục Thuế CP Cổ phần CQT Cơ quan thuế DN Doanh nghiệp GTGT NNT NSNN TNDN ́H U Ế TT TÊ Giá trị gia tăng Người nộp thuế Đ A ̣I H O ̣C K IN H Ngân sách Nhà nước viii Thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Đội ngũ cán công chức Chi cục thuế huyện Thiệu Hoá 27 Bảng 2 Tình hình thực nhiệm vụ thu NS Chi cục thuế huyện Thiệu Hóa từ năm 2010 – 2014 30 Bảng Tổ chức phân công cán kiểm tra công tác quản lý doanh nghiệp Chi cục thuế huyện Thiệu Hóa 34 Kết kiểm tra hồ sơ thuế trụ sở CQT 37 Bảng Kế hoạch kiểm tra thuế từ 2010 đến 2014 41 Bảng Kết hoạt động kiểm tra thuế từ năm 2010 đến năm 2014 42 Bảng Kết kiểm tra hoàn thuế từ năm 2010 đến 2014 44 Bảng Kết công tác xác minh hóa đơn Chi Cục thuế huyện TÊ ́H U Ế Bảng Cơ cấu mẫu điều tra 49 IN Bảng H Thiệu Hoá 46 Bảng 10 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 50 K Bảng 11 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 53 ̣C Bảng 12 Phân tích nhân tố biến điều tra 53 O Bảng 13 Bảng đánh giá khách hàng phương tiện hữu hình 58 ̣I H Bảng 14 Bảng đánh giá khách hàng Năng lực phục vụ 59 Bảng 15 Bảng đánh giá khách hàng nhóm nhân tố tin cậy 60 Đ A Bảng 16 Bảng đánh giá đối tượng điều tra mức độ đồng cảm 61 Bảng 17 Bảng đánh giá đối tượng điều tra mức độ đáp ứng 62 Bảng Báo cáo chi tiết kết kiểm tra hồ sơ khai thuế trụ sở quan thuế 76 Bảng Bảng kê chi tiết tình hình thực kê khai thuế GTGT hoạt động ăn uống, dịch vụ nhà nghỉ, khách sạn 77 Bảng 3 Báo cáo theo dõi tiến độ công trình xây dựng 79 ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1 Quy trình kiểm tra thuế 10 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Chi cục thuế huyện Thiệu Hóa .26 x MỨC ĐỘ TIÊU CHÍ Mức độ tin cậy Chi cục thuế thực thu thuế theo quy định hành Thu theo mức thông báo Người nộp thuế cảm thấy tin cậy nộp thuế chi cục 5 Thông báo kịp thời có thay đổi sách 5 Chất lượng kiểm tra hồ sơ thuế quan thuế nâng 5 Chi cục thuế thể quan tâm đến người nộp thuế Cung cấp ý thuế cho người nộp thuế Lắng nghe cung cấp thông tin kịp thời, xác 5 Ế Nhân viên chi cục thuế ngày tạo tin tưởng cho U người nộp thuế ́H Hệ thống tiêu đánh giá người nộp thuế phù hợp, đầy đủ TÊ Mức độ đáp ứng H thuế IN Nhiệt tình giúp đỡ người nộp thuế, kê khai thuế gặp khó khăn ̣C K Thời gian xử lý kết kiểm tra thuế nhanh chóng O cao ̣I H Cung cấp thông tin có ích cho người nộp thuế Mức độ đồng cảm Đ A Giải nhanh chóng linh hoạt khiếu nại người nộp thuế cho người nộp thuế Mức độ đầu tư phương tiện hữu hình Không gian nơi thu thuế rộng rãi, khu vệ sinh 97 Trang thiết bị máy móc phục vụ công tác quản lý thuế đại Có phần mềm tin học hỗ trợ kê khai thuế Có bảng thông báo hướng dẫn người nộp thuế rõ ràng Đội ngũ kiểm tra thuế có trình độ chuyên môn nghiệp vụ 5 Năng lực phục vụ tốt Ế Đội ngũ kiểm tra thuế sử dụng thành thạo tin học ́H Đội ngũ cán giao tiếp lịch sự, thân thiện TÊ Đội ngũ kiểm tra thuế thực theo quy trình kiểm tra thuế H Mức độ hài lòng đối tượng điều tra 5 5 U Trang phục cán lịch IN Anh/Chị hài lòng chất lượng công tác kiểm tra thuế K Chi cục Thuế huyện Thiệu Hóa Tỉnh Thanh Hóa ̣C Ý kiến đóng góp để hoàn thiện công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế ̣I H O huyện Thiệu Hóa Tỉnh Thanh Hóa Đ A Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý vị! 98 Phụ lục 02: SỐ LIỆU PHÂN TÍCH SPSS Gioi tinh Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Nu 59 39,3 39,3 39,3 Nam 91 60,7 60,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 Ế Do tuoi Percent Valid Percent Duoi 30 23 15,3 15,3 Tu 30 den 45 54 36,0 36,0 Tu 45 den 60 67 44,7 44,7 96,0 Tren 60 4,0 4,0 100,0 Total 150 100,0 15,3 H TÊ 51,3 IN 100,0 Cumulative ̣C Trinh hoc van Percent Valid Percent Percent 43 28,7 28,7 28,7 Dai hoc 84 56,0 56,0 84,7 Tren dai hoc 23 15,3 15,3 100,0 150 100,0 100,0 O Frequency Trung cap, cao dang Đ A ̣I H Valid Percent ́H Frequency K Valid U Cumulative Total Doi tuong dieu tra Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Doanh nghiep 108 72,0 72,0 72,0 Can bo thue 42 28,0 28,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 99 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items ,820 ,817 23 Std Deviation N TC1 Chi cuc thue thuc hien thu thue theo dung quy dinh hien hanh 3,32 ,496 150 TC2 Thu dung theo muc da thong bao 3,36 TC3 Nguoi nop thue cam thay tin cay nop thue tai chi cuc 3,34 ,566 150 TC 4Nhan vien cua chi cuc thue cang tao su tin tuong cho cac nguoi nop thue 3,34 ,489 150 TC5 He thong chi tieu danh gia nguoi nop thue phu hop, day du ,485 150 3,37 ,525 150 HH2 Trang thiet bi may moc phuc vu cong tac quan ly thue hien dai 3,38 ,539 150 HH3 Co phan mem tin hoc ho tro ke khai thue 3,39 ,542 150 3,39 ,554 150 DU1 Thong bao kip thoi co su thay doi chinh sach ve thue 3,37 ,607 150 DU2 Nhiet tinh giup nguoi nop thue, ke khai thue gap kho khan 3,33 ,642 150 DU3 Thoi gian xu ly ket qua kiem tra thue nhanh chong 3,36 ,638 150 DU4 Chat luong kiem tra ho so thue tai co quan thue duoc nang cao 3,39 ,623 150 DU5 Cung cap nhung thong tin co ich cho cac nguoi nop thue 3,34 ,643 150 DC1 Giai quyet nhanh chong va linh hoat nhung khieu nai cua nguoi nop thue 3,39 ,633 150 DC2 Chi cuc thue the hien su quan tam den nguoi nop thue 3,35 ,604 150 DC3 Cung cap nhung chu y ve thue cho nguoi nop thue 3,39 ,553 150 DC4 Lang nghe va cung cap cac thong tin kip thoi, chinh xac cho nguoi nop thue 3,39 ,611 150 NLPV1 Doi ngu kiem tra thue co trinh chuyen mon nghiep vu tot 3,28 ,569 150 NLPV2 Doi ngu kiem tra thue su dung thao tin hoc 3,27 ,575 150 NLPV3 Trang phuc cua can bo lich su 3,23 ,536 150 NLPV4 Doi ngu can bo giao tiep lich su, than thien 3,21 ,586 150 NLPV Doi ngu kiem tra thue thuc hien dung theo quy trinh kiem tra thue 3,34 ,529 150 Ế Mean ́H Item Statistics U ,482 TÊ 3,33 H HH1 Khong gian noi thu thue rong rai, khu ve sinh sach se Đ A ̣I H O ̣C K IN HH4 Co bang thong bao va huong dan nguoi nop thue ro rang 100 150 Item-Total Statistics Squared Cronbach's Scale Mean if Item Scale Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted 73,55 32,249 ,344 ,814 73,51 32,426 ,324 ,815 73,53 31,848 ,355 ,813 cang tao su tin tuong cho cac nguoi nop 73,53 32,532 ,398 TC1 Chi cuc thue thuc hien thu thue theo dung quy dinh hien hanh TC2 Thu dung theo muc da thong bao TC3 Nguoi nop thue cam thay tin cay nop thue tai chi cuc Ế Corrected khu ve sinh sach se HH2 Trang thiet bi may moc phuc vu cong tac quan ly thue hien dai HH3 Co phan mem tin hoc ho tro ke khai thue DU1 Thong bao kip thoi co su thay ̣I H doi chinh sach ve thue DU2 Nhiet tinh giup nguoi nop thue, Đ A ke khai thue gap kho khan DU3 Thoi gian xu ly ket qua kiem tra thue nhanh chong DU4 Chat luong kiem tra ho so thue tai co quan thue duoc nang cao DU5 Cung cap nhung thong tin co ich cho cac nguoi nop thue DC1 Giai quyet nhanh chong va linh hoat nhung khieu nai cua nguoi nop thue DC2 Chi cuc thue the hien su quan tam den nguoi nop thue ́H ,816 32,547 ,369 ,817 73,49 32,346 ,393 ,816 32,990 ,385 ,821 32,600 ,341 ,818 73,51 30,815 ,483 ,807 73,54 30,626 ,478 ,807 73,51 30,949 ,434 ,810 73,48 30,949 ,447 ,809 73,53 30,640 ,475 ,807 73,48 31,164 ,406 ,811 73,52 31,567 ,369 ,813 73,48 73,48 O nguoi nop thue ro rang 73,50 ̣C HH4 Co bang thong bao va huong dan ,389 32,598 TÊ HH1 Khong gian noi thu thue rong rai, ,816 73,55 IN thue phu hop, day du K TC5 He thong chi tieu danh gia nguoi nop H thue U TC 4Nhan vien cua chi cuc thue 101 DC4 Lang nghe va cung cap cac thong tin kip thoi, chinh xac cho nguoi nop thue NLPV1 Doi ngu kiem tra thue co trinh chuyen mon nghiep vu tot NLPV2 Doi ngu kiem tra thue su dung thao tin hoc NLPV3 Trang phuc cua can bo lich su NLPV4 Doi ngu can bo giao tiep lich su, than thien NLPV Doi ngu kiem tra thue thuc hien 31,634 ,401 ,811 73,49 31,218 ,417 ,811 73,59 31,478 ,412 ,811 73,61 31,381 ,422 ,810 73,64 31,762 ,394 ,812 73,66 31,555 ,385 ,812 73,53 32,667 ,346 TÊ ́H dung theo quy trinh kiem tra thue 73,49 Ế nguoi nop thue U DC3 Cung cap nhung chu y ve thue cho Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df Đ A ̣I H O ̣C K Sig IN Bartlett's Test of Sphericity H KMO and Bartlett's Test 102 ,753 3,938E3 253 ,000 ,818 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 4,966 21,592 21,592 4,966 21,592 21,592 4,063 17,664 39,256 4,063 17,664 3,617 15,727 54,983 3,617 15,727 3,531 15,352 70,335 3,531 15,352 2,473 10,750 81,085 2,473 10,750 ,751 3,264 84,349 ,488 2,121 86,470 ,453 1,970 88,440 ,391 1,698 90,138 10 ,341 1,483 91,621 11 ,316 1,376 92,997 12 ,288 1,251 94,248 13 ,255 1,109 95,357 14 ,247 1,072 15 ,196 ,851 4,253 TÊ ́H nt Ế Initial Eigenvalues U Compone 97,280 103 Cumulative % 18,493 18,493 39,256 3,880 16,871 35,364 54,983 3,685 16,020 51,384 70,335 3,672 15,967 67,350 81,085 3,159 13,735 81,085 H IN K ̣C O ̣I H A Đ 96,429 % of Variance 98,032 17 ,152 ,663 98,695 18 ,118 ,513 99,209 19 ,071 ,308 99,517 20 ,052 ,225 99,742 21 ,030 ,132 99,873 22 ,024 ,104 99,978 23 ,005 ,022 100,000 Ế ,752 U ,173 TÊ ́H 16 Đ A ̣I H O ̣C K IN H Extraction Method: Principal Component Analysis 104 Rotated Component Matrixa Component thue gap kho khan DU4 Chat luong kiem tra ho so thue tai co quan thue duoc nang cao DU1 Thong bao kip thoi co su thay doi chinh sach ve thue DU3 Thoi gian xu ly ket qua kiem tra thue nhanh chong ,944 ,941 ,936 Ế DU2 Nhiet tinh giup nguoi nop thue, ke khai ,924 ,842 TÊ NLPV2 Doi ngu kiem tra thue su dung ,954 thao tin hoc NLPV1 Doi ngu kiem tra thue co trinh IN NLPV4 Doi ngu can bo giao tiep lich su, than ,943 ,908 K thien ,954 H chuyen mon nghiep vu tot NLPV3 Trang phuc cua can bo lich su U nguoi nop thue ́H DU5 Cung cap nhung thong tin co ich cho cac theo quy trinh kiem tra thue ̣C NLPV Doi ngu kiem tra thue thuc hien dung ,553 O TC2 Thu dung theo muc da thong bao ,885 ̣I H TC3 Nguoi nop thue cam thay tin cay nop ,858 thue tai chi cuc TC5 He thong chi tieu danh gia nguoi nop thue Đ A ,847 phu hop, day du TC1 Chi cuc thue thuc hien thu thue theo dung ,833 quy dinh hien hanh TC 4Nhan vien cua chi cuc thue cang tao ,830 su tin tuong cho cac nguoi nop thue HH2 Trang thiet bi may moc phuc vu cong tac ,961 quan ly thue hien dai HH1 Khong gian noi thu thue rong rai, khu ve ,960 sinh sach se 105 HH4 Co bang thong bao va huong dan nguoi ,942 nop thue ro rang HH3 Co phan mem tin hoc ho tro ke khai thue ,928 DC3 Cung cap nhung chu y ve thue cho nguoi ,890 nop thue DC1 Giai quyet nhanh chong va linh hoat ,879 nhung khieu nai cua nguoi nop thue DC2 Chi cuc thue the hien su quan tam den ,877 nguoi nop thue Ế DC4 Lang nghe va cung cap cac thong tin kip ,854 U thoi, chinh xac cho nguoi nop thue Extraction Method: Principal Component Analysis ́H Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization TÊ a Rotation converged in iterations IN H One-Sample Statistics K HH1 Khong gian noi thu thue rong rai, khu ve sinh sach se O quan ly thue hien dai ̣C HH2 Trang thiet bi may moc phuc vu cong tac ̣I H HH3 Co phan mem tin hoc ho tro ke khai thue HH4 Co bang thong bao va huong dan nguoi nop Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3,37 ,525 ,043 150 3,38 ,539 ,044 150 3,39 ,542 ,044 150 3,39 ,554 ,045 Đ A thue ro rang N 106 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval Difference Mean t df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper -14,615 149 ,000 -,627 -,71 -,54 phuc vu cong tac quan ly thue -14,079 149 ,000 -,620 -,71 -13,705 149 ,000 -,607 huong dan nguoi nop thue ro -13,403 149 ,000 HH1 Khong gian noi thu thue rong rai, khu ve sinh sach se Ế HH2 Trang thiet bi may moc HH4 Co bang thong bao va -,607 -,69 -,52 -,70 -,52 IN H rang ́H tro ke khai thue TÊ HH3 Co phan mem tin hoc ho U hien dai -,53 ̣C K One-Sample Statistics NLPV1 Doi ngu kiem tra thue co trinh Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3,28 ,569 ,046 150 3,27 ,575 ,047 150 3,23 ,536 ,044 150 3,21 ,586 ,048 150 3,33 ,539 ,044 O chuyen mon nghiep vu tot N thao tin hoc ̣I H NLPV2 Doi ngu kiem tra thue su dung Đ A NLPV3 Trang phuc cua can bo lich su NLPV4 Doi ngu can bo giao tiep lich su, than thien NLPV Doi ngu kiem tra thue thuc hien dung theo quy trinh kiem tra thue 107 of the One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean t df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 149 ,000 -,720 -,81 -,63 -15,609 149 ,000 -,733 -17,513 149 ,000 -16,440 149 ,000 thuc hien dung theo quy trinh -15,140 149 NLPV1 Doi ngu kiem tra thue co trinh chuyen mon nghiep -15,498 lich su NLPV4 Doi ngu can bo giao tiep lich su, than thien -,85 -,68 -,787 -,88 -,69 ,000 -,667 -,75 -,58 K IN kiem tra thue -,767 H NLPV Doi ngu kiem tra thue O ̣C One-Sample Statistics ̣I H TC1 Chi cuc thue thuc hien thu thue theo dung quy dinh hien hanh Đ A TC2 Thu dung theo muc da thong bao TC3 Nguoi nop thue cam thay tin cay nop thue tai chi cuc TC 4Nhan vien cua chi cuc thue cang tao su tin tuong cho cac nguoi nop thue TC5 He thong chi tieu danh gia nguoi nop thue phu hop, day du -,64 U NLPV3 Trang phuc cua can bo -,83 ́H dung thao tin hoc TÊ NLPV2 Doi ngu kiem tra thue su Ế vu tot N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3,32 ,496 ,040 150 3,36 ,482 ,039 150 3,34 ,566 ,046 150 3,34 ,489 ,040 150 3,33 ,485 ,040 108 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 149 ,000 -,680 -,76 -,60 -16,275 149 ,000 -,640 Ế Mean t -,56 -14,292 149 ,000 cang tao su tin tuong cho -16,523 149 ,000 TC1 Chi cuc thue thuc hien thu thue theo dung quy dinh hien -16,795 hanh TC3 Nguoi nop thue cam thay tin cay nop thue tai chi cuc 149 -,75 -,57 -,660 -,74 -,58 ,000 -,673 -,75 -,60 K IN -17,017 H cac nguoi nop thue nguoi nop thue phu hop, day du -,660 TÊ TC 4Nhan vien cua chi cuc thue TC5 He thong chi tieu danh gia -,72 U thong bao ́H TC2 Thu dung theo muc da O ̣C One-Sample Statistics ̣I H DC1 Giai quyet nhanh chong va linh hoat nhung khieu nai cua nguoi nop thue Đ A DC2 Chi cuc thue the hien su quan tam den nguoi nop thue DC3 Cung cap nhung chu y ve thue cho nguoi nop thue DC4 Lang nghe va cung cap cac thong tin kip thoi, chinh xac cho nguoi nop thue N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3,39 ,633 ,052 150 3,35 ,604 ,049 150 3,39 ,553 ,045 150 3,39 ,611 ,050 109 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval Difference Mean t df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 149 ,000 -,607 -,71 -,50 -13,123 149 ,000 -,647 -13,583 149 ,000 thong tin kip thoi, chinh xac cho -12,300 149 ,000 DC1 Giai quyet nhanh chong va linh hoat nhung khieu nai cua -11,729 thue cho nguoi nop thue -,55 U DC3 Cung cap nhung chu y ve -,74 DC4 Lang nghe va cung cap cac -,613 -,613 -,70 -,52 -,71 -,51 IN H nguoi nop thue ́H quan tam den nguoi nop thue TÊ DC2 Chi cuc thue the hien su Ế nguoi nop thue ̣C K One-Sample Statistics DU1 Thong bao kip thoi co su thay doi Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3,37 ,607 ,050 150 3,33 ,642 ,052 150 3,36 ,638 ,052 150 3,39 ,623 ,051 150 3,34 ,643 ,053 O chinh sach ve thue N ̣I H DU2 Nhiet tinh giup nguoi nop thue, ke khai thue gap kho khan Đ A DU3 Thoi gian xu ly ket qua kiem tra thue nhanh chong DU4 Chat luong kiem tra ho so thue tai co quan thue duoc nang cao DU5 Cung cap nhung thong tin co ich cho cac nguoi nop thue 110 of the One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval Difference Mean t df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 149 ,000 -,633 -,73 -,54 149 ,000 -,667 -,77 -12,295 149 ,000 -,640 thue tai co quan thue duoc nang -11,930 149 ,000 DU1 Thong bao kip thoi co su thay doi chinh sach ve -12,786 nop thue, ke khai thue gap -12,726 U DU2 Nhiet tinh giup nguoi -,56 -,74 -,54 -,607 -,71 -,51 -,660 -,76 -,56 DU4 Chat luong kiem tra ho so -12,566 149 ,000 Đ A ̣I H O ̣C K co ich cho cac nguoi nop thue IN DU5 Cung cap nhung thong tin H cao TÊ kiem tra thue nhanh chong ́H kho khan DU3 Thoi gian xu ly ket qua Ế thue 111 of the ... công tác kiểm tra thuế nói riêng Chi cục Thuế huyện Thiệu Hóa dần hoàn thiện đại hóa theo Chi n lược cải cách hệ thống Thuế giai đoạn 2011 – 2020” Công tác kiểm tra thuế Chi cục Thuế huyện Thiệu. .. 71 IN CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TẠI K CHI CỤC THUẾ HUYỆN THIỆU HÓA 72 3.1 Định hướng công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế huyện Thiệu Hoá đến O ̣C năm 2015... Giải pháp hoàn thiện công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Đ A ̣I H huyện Thiệu Hoá đến năm 2015 năm CHƯƠNG KIỂM TRA THUẾ VÀ SỰ CẦN THIẾT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TRONG QUẢN LÝ THUẾ 1.1