BÀI THẢO LUẬN SINH VIÊN:PHẠM VĂN BÁCH QUI TRINH RA QUYẾT ĐỊNH Y thức nhu cầu: Quá trình mau sắm người mua ý thức đc vấn đề hay nhu cầu + Nhu cầu bắt nguồn từ tác nhân kích thích bên trong: đói, khát, tăng dần đến mức ngưỡng trở thành niềm thúc + Nhu cầu bắt nguồn từ tác nhân bên VD: người qua cửa hàng bánh mỳ hình ảnh bánh mỳ thơm ngon kích thích làm cho họ cảm thấy đói Tìm kiếm thông tin: Thông tin cá nhân: gia đình, bạn bè, hàng xóm… Thông tin thương mại: quảng cáo, nhân viên… Thông tin công cộng: phương tiên thông tin đại chúng, tổ chức nghiêm cứu… Thông tin thực nghiệm: sờ mó, nghiên sử dụng sp Đánh giá phương án: Người mua xử lí thông tin nhẫn hiệu khác để đưa định mua Những tính chất mà người mua thay đổi từ theo sản phẩm: _ Máy ảnh: độ nét, tốc độ chụp, kích thước giá _ Khách sạn: vị trí, tình trạng vệ sinh, ko khí, giá Mỗi người tiêu dung có quan tâm đánh giá khác tính chất quan trọng tùy theo nhu cầu họ Quyết định mua hàng: Đánh giá phương án -> ý định mua hàng Những yếu tố bất ngờ người khác Quyết định mua Ý định mua hàng: _ Quyết định nhãn hiệu _ Quyết định người bán _ Quyết định số lượng _ Quyết định thời gian _ Quyết định phương pháp toán Hành vi hậu mãi: Sau mua người dùng hài long hay ko hài long Người tiêu dung có hàng động đáng để người làm marketing quan tâm QUI TRINH RA QUYẾT ĐỊNH –MÁY VI TÍNH TT QUI TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Ý thức nhu cầu Tìm kiếm thông tin NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG -Tại bạn cần mau máy tính? -đưa lý nhu cầu cần mua +cần thiết cho học tâp chơi game… -hiện đâu có chương trinh giảm giá máy tính(siêu thị hay đại lý:thông qua bảo đài quảng cáo qua tờ rơi ma minh nhân -tìm hiểu hãng máy tính hay tham khảo hang máy tinh ma minh biết có uy tin thi trương việt nam +tên hãng cần mua máy tính +mẫu mã sản phẩm +chỗ chi nhánh máy tính hay đai ly phân phối cua hãng máy tính mà minh cần quan tâm -tìm hiểu qua bạn bè,gia đình,những người trước mua máy tinh hãng ma minh quan tâm -tìm hiểu qua quảng cáo +giá máy tính ma minh chấp nhân phù hợp với túi tiền minh +các thông tin liên quan đến chiêc máy tính ma minh quan tâm:cấu hinh,tốc độ sử lý máy tính… -đến tận nơi đại lý hay siêu thị để kiểm tra -thanh toán qua ngân hàng hay qua thẻ tín dung hay la tra tiền trực tiếp mau hàng -phương thức vận chuyển hàng nào?có phải phí hay không? -bảo hành máy tính nào? TT QUI TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Đánh giá phương án: NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG -đánh giá hãng máy tính thông qua phân tim hiểu: +máy tính tố hãng +máy tính rẻ hãng +đánh giá sản phẩm mẫu mã hãng(so sánh) chất lương sản phẩm phù hợp với tình hinh tài cua thân -mua sản phẩm siêu thị hay đại ly phân phối hãng máy tính +giá chênh lệch số tiền đại lý so với siêu thị Quyết định mua hàng -hãng may tính mua có phug hợp với thị hiếu cung nhu cầu bạn đề không? -phù hợp với túi tiền thân hay không? -mua đại lú hay mua siêu thị Hành vi hậu -phương thức bảo hành có thảo mãn nhu cầu hay không? -vận chuyển hàng có đung không dịch vụ chăm sóc khách hàng? ... siêu thị Quyết định mua hàng -hãng may tính mua có phug hợp với thị hiếu cung nhu cầu bạn đề không? -phù hợp với túi tiền thân hay không? -mua đại lú hay mua siêu thị Hành vi hậu -phương thức. .. chúng, tổ chức nghiêm cứu… Thông tin thực nghiệm: sờ mó, nghiên sử dụng sp Đánh giá phương án: Người mua xử lí thông tin nhẫn hiệu khác để đưa định mua Những tính chất mà người mua thay... dùng hài long hay ko hài long Người tiêu dung có hàng động đáng để người làm marketing quan tâm QUI TRINH RA QUYẾT ĐỊNH –MÁY VI TÍNH TT QUI TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Ý thức nhu cầu Tìm kiếm thông tin