Thảo luận marketing căn bản câu 1 chương 2

Câu – chương Hệ thống thông tin vai trò hệ thống thông tin maketing? Trong kinh tế thông tin maketing yếu tố quan trọng đảm bảo cho trình định công ty đạt hiệu I Hệ thống thông tin maketing a Khái niệm: Hệ thống thông tin Marketing (MIS) bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá phân phối thông tin cần thiết, kịp thời xác cho người soạn thảo định maketing b Cấu trúc MIS doanh nghiệp: Hệ thống báo cáo nội Hệ thống thu thập thông tin maketing thường ngày bên Hệ thống nghiên cứu maketing Hệ thống phân tích thông tin maketing 1.Hệ thống báo cáo nội Thiết kế hệ thống báo cáo theo yêu cầu người sử dụng Các đại diện bán hàng, đại lý khách hàng gửi đơn đặt hàng cho công ty Bộ phận đặt hàng chuẩn bị hóa đơn gửi cho phận khác Hàng gửi có kèm theo chứng từ gửi hàng vận đơn Những giấy tờ thành nhiều gửi cho phận khác 2.Hệ thống báo cáo tình hình tiêu thụ Những người quản lý Marketing cần có báo cáo cập nhật tình hình tiêu thụ thời Các cán điều hành công ty khoảng mười ngày cần nhận báo cáo tình hình tiêu thụ Song nhiều cán điều hành phàn nàn tình hình tiêu thụ không báo cáo kịp thời công ty Thiết kế hệ thống báo cáo theo yêu cầu người sử dụng: Hệ thống thông tin phải thiết kế đảm bảo cung cấp đủ số liệu cần thiết để thông qua định Marketing chủ chốt Những kiểu định mà bạn phải thường xuyên thông qua? Những kiểu thông tin bạn cần để Bạn yêu cầu định kỳ phải nghiên cứu vấn đề gì? Những kiểu thông tin mà bạn muốn không nhận Hàng ngày bạn muốn có thông tin gì? (tuần, tháng ) Những tạp chí thông báo thương mại bạn thich đọc gửi đến cho bạn thường xuyên? Những chuyên đề bạn muốn thông tin thường xuyên? Những kiểu chương trình phân tích số liệu bạn muốn đọc có sẵn? 10 Theo ý kiến bạn hệ thống thông tin marketing bốn cải tiến bổ ích làm gì? 3.Hệ thống tình báo Marketing Hệ thống tình báo Marketing tập thủ tục nguồn mà nhà quản trị sử dụng để nhận thông tin hàng ngày diễn biến cần biết môi trường Marketing Những nhà quản trị nghiên cứu môi trường theo bốn cách: + Xem xét chủ đích + Xem xét có chủ đích + Tìm kiếm không thức + Tìm kiếm thức Hệ thống nghiên cứu Marketing Nghiên cứu Marketing thiết kế có hệ thống, thu thập, phân tích thông báo số liệu kết tìm tình Marketing cụ thể mà công ty gặp phải.Họ thu thập thông tin từ: Những nguồn cung ứng nghiên cứu Marketing Quy trình nghiên cứu Marketing * Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu *Xây dựng kế hoạch nghiên cứu *Thu thập thông tin *Phân tích thông tin *Trình bày kết thu Những yêu cầu nghiên cứu: 1.Phương pháp khoa học 2.Tính sáng tạo nghiên cứu II Vai trò hệ thống thông tin maketing Vai trò - Tạo báo cáo thường xuyên nghiên cứu đặc biệt cần thiết - Kết hợp số liệu cũ để cung câos thông tin cập nhật xác định xu hướng thị trường - Phân tích số liệu - Giúp cho nhà quản lý trả lời câu hỏi dạng: ‘nếu … thì?’ Ví dụ : công ty giảm giá 10% doanh thu tăng bao nhiêu? Do máy tính cá nhân ngày sử dụng rộng rãi dễ dàng với chi phí thấp khả nối mạng máy tính địa điểm khác nhau, hệ thống maketing mang lại tiềm to lớn cho nhà quan trị maketing Một hệ thống thông tin making sở ứng dụng máy tính cung cấp nhanh chóng thông tin maketing cần thiết với chi phí thấp Giá trị công hệ thống thông tin maketing phụ thuộc vào ba yếu tố: - Bản chất chất lượng số liệu sẵn có - Độ xác tính thực mô hình vầ kỹ thuật phân tích số liệu - Mối quan hệ công tác hai nhà khai thác hệ thống thông tin nhà quản lý maketing sử dụng thông tin 2 Sự cần thiết hệ thống thông tin maketing Hoạt động maketing doanh nghiệp ngày phức tạp đa dạng đòi hỏi phải có đầy đủ kịp thời thông tin cần thiết Việc quản trị hoạt động maketing phải dựa thông tin thị trường môi trường bên bên doanh nghiệp Hầu bước trình quản trị maketing nhà quản trị maketing phải cần thông tin Họ cần thông tin nhu cầu,thị hiếu khách hàng, hoạt động đối thủ cạnh tranh, yếu tố môi trường kinh doanh….Các thông tin cần dự trữ, cập nhật thường xuyên, chia sẻ nhà quản lý, truy cập dễ dàng Đây lý để cần phải có tổ chức thông tin maketing thành hệ thống 3.Ý nghĩa - Các nhà quản lý cấp cao doanh nghiệp ngày có thời gian để định maketing Lý môi trường ép buộc doanh nghiệp thay đổi sản phẩm đưa sản phẩm ngày nhanh Do họ cần lấy thông tin nhanh hơn, nhiều - Các hoạt động maketing ngày phức tạp hơn, phạm vi địa bàn ngày rộng cạnh tranh ngày mạnh với xu hướng toàn cầu hóa Do cậy thông tin maketing ngày đa dạng, đối tượng sử dụng ngày nhiều địa bàn rộng - Mong đợi khách hàng ngày cao, doanh nghiệp ngày phải quan tâm nhiều đến khách hàng Do doanh nhiệp ngày cần nhiều nghiên cứu maketing - Giúp doanh nghiêp hiểu rõ khách hàng, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh Hiểu rõ tác đông môi trường đến doanh nghiệp - Xu hướng hội tụ tin học viễn thông tạo dễ dàng cho việc thiết lập sở liệu lớn nối mạng Một hệ thống thông tin tổ chức tốt cung cấp nguồn thông tin đầy đủ, tiện lợi với chi phí thấp cho nhà quản trị maketing định Năng lực lưu trữ truy cập thông tin hệ thống cho phép xử lý lưu trữ lượng lớn thông tin Trên sở nhà quản lý kiểm tra thường xuyên kết tiêu thụ sản phẩn mình, tình hình biến động thị trường…… - Hiểu rõ điểm mạnh yếu ta Căn vào thông tin thu nhà quản lý vạch chiến lược, sách kinh doanh phù hợp nhằm vào thị trường mục tiêu.thông tin maketing không hỗ trợ cho định maketing có tính chiến lược mà dùng để xác định, giải đáp vấn đề cụ thể như: tìm hiểu phản ứng người tiêu dùng giá loại sản phẩm, loại bao bì hay hiệu chương trình quảng cáo  ... Những kiểu chương trình phân tích số liệu bạn muốn đọc có sẵn? 10 Theo ý kiến bạn hệ thống thông tin marketing bốn cải tiến bổ ích làm gì? 3.Hệ thống tình báo Marketing Hệ thống tình báo Marketing. .. trường Marketing Những nhà quản trị nghiên cứu môi trường theo bốn cách: + Xem xét chủ đích + Xem xét có chủ đích + Tìm kiếm không thức + Tìm kiếm thức Hệ thống nghiên cứu Marketing Nghiên cứu Marketing. .. tích thông báo số liệu kết tìm tình Marketing cụ thể mà công ty gặp phải.Họ thu thập thông tin từ: Những nguồn cung ứng nghiên cứu Marketing Quy trình nghiên cứu Marketing * Xác định vấn đề mục tiêu