Bài tập phát triển khả năng lãnh đạo (32)

GaMBA01.M0709 Phát triẻn khả lãnh đạo BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN Môn học: Phát triển khả lãnh đạo Học viên: Phùng Thị Thu Hà………………… Ngày sinh: 15/02/1977……………… Lớp : M0709………………… GaMBA01.M0709 Phát triẻn khả lãnh đạo Đề bài: Là nhà quản lý, bạn áp dụng lý thuyết biến ngẫu nghiên cứu để nâng cao hiệu chung ? Bài làm: A I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Giới thiệu chung lý thuyết biến ngẫu Một phương pháp tiếp cận xác đinh phẩm chất hành vi lãnh đạo có mối lien hệ với số đánh giá hiệu lãnh đạo tình khác Các đặc điểm tình giúp tăng hay giảm hiệu hành vi phẩm chất người lãnh đạo gọi biến số điều chỉnh tình – situational moderator variable” Các lý thuyết giải thích hiệu lãnh đạo phương tiện biến số điều chỉnh tình gọi “lý thuyết biến ngẫu” Kiểu lý thuyết hữu ích bao gồm biến số tham gia giải thích hành vi lại dẫn đến kết khác tính khác II Có năm loại lý thuyết biến ngẫu lãnh đạo: + Lý thuyết đường mục tiêu (path-goal theory) + Lý thuyết thay lãnh đạo (leader substitutes theory) + Mô hình đa kết nối (multiple-linkage model) + Lý thuyết biến ngẫu LPC + Lý thuyết nguồn lực nhận thức (cognitive resource) II.1 Lý thuyết đường mục tiêu (path-goal theory) Lý thuyết đường - mục tiêu phát triển nhằm giải thích hành vi người lãnh đạo ảnh hưởng hài lòng hiệu làm việc cấp Được xây dựng dựa phiên lý thuyết trước Evans(1970), House ( 1971 ) cho đời phiên chi tiết đề cập biến số tình Những hành vi lánh đạo: +Lãnh đạo theo phong cách ủng hộ + Lãnh đạo theo phong cách đạo + Lãnh đạo dựa tham gia + Lãnh đạo định hướng thành tích Các biến số tình huống: + Tính chất công việc GaMBA01.M0709 Phát triẻn khả lãnh đạo + Đặc điểm cá nhân cấp Biến số tham gia: Kỳ vọng thay đổi cấp Biến số kết cuối cùng: Nố lực hài lòng cấp Theo nội dung lý thuyết người lãnh đạo tạo động lực cho cấp cách gây ảnh hưởng quan điểm họ kết mức nỗ lực khác Nếu cấp tin kết cao đạt cách nỗ lực thật cao nỗ lực thành công họ thực nỗ lực Các đặc điểm tình chất công việc, môi trường làm việc, đặc điểm cấp định mức độ tối ưu loại hành vi lãnh đạo nhằm cải thiện mức độ hài lòng với nỗ lực cấp Một số hạn chế: + Dựa vào thuyết kỳ vọng + Dựa vào phân loại lỏng lẻo hành vi lãnh đạo + Các quan hệ giả định chưa rõ ràng + Xem xét loại hành vi lãnh đạo độc lập Mặc dù có hạn chế định lý thuyết đường - mục tiêu có đóng góp quan trọng cho nỗ lực nghiên cứu chung lãnh đạo đưa khung khái niệm để định hướng cho nhà nghiên cứu xác định biến số tình liên quan II.2 Lý thuyết thay lãnh đạo (leader substitutes theory) Lý thuyết thay lãnh đạo đặc điểm tình khiến cho hành vi lãnh đạo trở nên thừa không cần thiết Các đặc điểm cấp dưới, công việc tổ chức đóng vai trò yếu tố thay lãnh đạo và/hoặc yếu tố trung lập Các yếu tố thay khiến cho số hành vi người lãnh đạo trở nên không cần thiết thừa Các yếu tố bao gồm đặc điểm nhân viên cấp hiểu rõ vai trò họ, biết cách thực công việc có động làm việc cao, hài lòng với công việc Trong yếu tố trung lập đặc điểm công việc cản trở người lãnh đạo Biến số tình : yếu tố thay yếu tố trung lập Lý thuyết không xác định rõ biến tham gia, nhiên hai số đó(sự rõ ràng vai trò động công việc) đề cập nhận định mô hình Theo Howell, Bowen, Dorfman;Ker Podsakoff (1990, trang 23” : “Các yếu tố thay lãnh đạo chủ yếu đề cập đến việc nhân viên cấp có nhận hướng dẫn, đạo cần thiết không để thực công việc mà không cho người lãnh đạo thức người đưa đạo chính” Trên thực tế, yếu tố thay đặc điểm tình làm cho biến số tham gia trở thành tối ưu nhất, đồng thời yếu tố trung lập hạn chế; cản trở người lãnh đạo làm điều để khắc phục nhược điểm biến số tham gia Tính phức tạp mập mờ lý thuyết yếu tố thay lãnh đạo làm cho việc kiểm chứng trở nên khó khăn Xét nhược điểm nghiên cứu yếu tố thay lãnh đạo, GaMBA01.M0709 Phát triẻn khả lãnh đạo sớm để đánh giá tính hữu dụng lý thuyết, nhiên lý thuyết giúp tạo góc nhìn hoàn toàn khác lãnh đạo II.3 Mô hình đa kết nối (multiple-linkage model) Mô hình đa liên kết ( Yukl,1981,1989) xây dựng dựa mô hình trước lãnh đạo hiệu nhóm Mô hình bao gồm bốn loại biến số khác : hành vi quản lý, biến số tham gia, biến số tiêu chuẩn biến số tình Mô hình đa liên kết miêu tả người lãnh đạo làm để gây ảnh hưởng biến số tham gia để cải thiện hiệu nhóm Hiệu nhóm tiểu đơn vị tổ chức cao thành viên có kỹ động làm việc cao, tổ chức cách hợp lý, có hợp tác thành viên, đủ nguồn lực cần thiết hoạt động đơn vị phối hợp với hoạt động đơn vị khác Ngoài hành động người lãnh đạo, biến số tham gia bị chi phối biến số tình Về trước mắt, người lãnh đạo cải thiện hiệu nhóm cách thực hành động trực tiếp để khắc phục thiếu sót biến số tham gia Về lâu dài, người lãnh đạo cải thiện hiệu nhóm cách điều chỉnh để hoàn cảnh trở nên thuận lợi Các hành động điều chỉnh bao gồm giảm áp lực, tăng cường yếu tố thay thế, thay đổi tầm quan trọng biến số tham gia tiến hành số thay đổi để gián tiếp cải tiến biến số tham gia Mô hình đa liên kết phức tạp toàn diện so với lý thuyết trước mô hình bao gồm biến số tham gia liên quan, nhiều hành vi người lãnh đạo hơn, nhiều biến số tình hơn.Đây lý thuyết biến ngẫu trọng đến trình lãnh đạo cấp độ nhóm thay cấp độ đôi Tuy nhiên, yếu tố bổ sung lại làm cho mô hình trở nên phức tạp Một mô hình mang tính chi tiết dễ sử dụng dễ kiểm chứng nghiên cứu thực nghiệm Mô hình không rõ mối liên hệ loại hành vi người lãnh đạo với biến số tham gia Sự liên hệ biến số tình chưa rõ lý thuyết không xác định đặc điểm chung biến số Vì vậy, mô hình đa liên kết khái niệm chung chung; chưa đánh giá tính hữu dụng xác thực mô hình II.4 Lý thuyết biến ngẫu LPC Lý thuyết biễn ngẫu LPC Fiedler miêu tả yếu tố tình ảnh hưởng đến mối quan hệ hiệu lãnh đạo phương pháp đánh giá phẩm chất có tên “ điểm số cho người đồng ưu tiên “ ( LPC) Các biến số tình : Quan hệ lãnh đạo nhân viên; Quyền lực theo vị trí; Cơ cấu công việc GaMBA01.M0709 Phát triẻn khả lãnh đạo Mô hình LPC biến ngẫu đề cập đến ảnh hưởng điều chỉnh biến số tình mối quan hệ tố chất người lãnh đạo ( LPC ) hiệu thực công việc cấp Theo mô hình này, lãnh đạo có điểm số LPC cao thường hiệu cao tình có mức độ thuận lợi trung bình Trong đó, người lãnh đạo có điểm số LPC thấp lại hiệu tình thuận lợi không thuận lợi II.5 Lý thuyết nguồn lực nhận thức (cognitive resource) Lý thuyết nghiên cứu điều kiện theo nguồn lực nhận thức ví dụ trí thông minh, kinh nghiệm liên quan đến hiệu nhóm Theo lý thuyết nguồn lực nhận thức, hiệu nhóm định mối quan hệ phức tạp hai phẩm chất người lãnh đạo ( trí thông minh kinh nghiệm ), loại hành vi người lãnh đạo ( lãnh đạo đạo) hai đặc điểm tình lãnh đạo ( căng thẳng cá nhân chất công việc nhóm ) Lý thuyết nguồn lực nhận thức bộc lộ số nhược điểm làm hạn chế khả giải thích hiệu lãnh đạo Một biến số phẩm chất lý thuyết trí thông minh chưa có giải thích thấu đáo cho việc sử dụng trí thông minh nói chung thay kỹ nhận thức cụ thể Lý thuyết nguồn lực nhận thức cải thiện giải thích xác ảnh hưởng trình nhận thức hành vi hiệu người lãnh đạo III Đánh giá chung lý thuyết biến ngẫu So sánh lý thuyết biến ngẫu Lý thuyết biến ngẫu Các tố chất Hành vi Các biến số Các biến số Kết kiểm người người lãnh tình tham gia chứng lãnh đạo đạo Mô hình PLC LPC biến ngẫu Không Cấu trúc Không công việc; quan hệ LDNV Nhiều nghiên cứu; số nghiên cứu ủng hộ Lý thuyết Không đường mục tiêu Chỉ đạo; ủng Nhiều hộ;tham gia; điểm thành tích đặc Kỳ vọng; khả mập mờ vai trò Nhiều nghiên cứu; số nghiên cứu ủng hộ Lý thuyết Không thay lãnh Chỉ đạo; ủng Nhiều hộ điểm đặc Không Rất nghiên cứu; chưa GaMBA01.M0709 Phát triẻn khả lãnh đạo đạo thuyết phục Mô hình đa Không liên kết Nhiều điểm Lý thuyết Trí thông Chỉ đạo nguồn lực minh; Kinh nhận thức nghiệm Các Không định qui chuẩn đặc Nhiều điểm đặc Nỗ lực; khả Rất nghiên năng; cách tổ cứu; chưa chức; phối thuyết phục hợp công việc nhóm, nguồn lực; phối hợp bên Sự căng Không thẳng, hỗ trợ nhóm Các qui trình Nhiều định điểm Nhiều nghiên cứu; số nghiên cứu ủng hộ đặc Chất lượng Nhiều nghiên cứu; định nhiều ngiên cứu ủng hộ mạnh mẽ Kết luận chung: Các lý thuyết biến ngẫu không đưa định hướng hình thức nguyên tắc chung để giúp người quản lý nhận thức yêu cầu lãnh đao lựa chọn vô số hoạt động vấn đề mà họ gặp phải Điều cần thiết lý thuyết với yếu tố phổ quát (ví dụ nguyên tắc chung) yếu tố tình (ví dụ: hướng dẫn để giúp xác định hành vi không phù hợp loại hình cụ thể Các lý thuyết biến ngẫu nghiên cứu liên quan đưa nhiều thông tin hữu ích lãnh đạo hiệu tình khác nhau, cụ thể số hướng dẫn lãnh đạo : Tăng cường lập kế hoạch cho công việc kéo dài phức tạp; Hỏi ý kiến người có kiến thức liên quan; Chỉ đạo, hướng dẫn người có vai trò công việc độc lập; Chỉ đạo tổ chức họp báo cáo tóm tắt có khủng hoảng xảy ra; Tăng cường hướng dẫn cho cấp chưa có kinh nghiệm; Giúp đỡ cho nhân viên có công việc áp lực; Theo dõi sát công việc quan trọng ý đến nhân viên chưa đáng tin cậy B LIÊN HỆ BẢN THÂN I Giới thiệu chung GaMBA01.M0709 Phát triẻn khả lãnh đạo Tôi tên Phùng Thị Thu Hà; sinh năm 1977 Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Bền phụ trách mảng Kinh doanh Nhân Công ty Cổ Phần Bền ( Ben Computer ) thành lập năm 2001 với sở hữu thương hiệu BEN Bộ khoa học công nghệ cấp giấy chứng nhận số 42378 ngày 25 tháng 07 năm 2002; Ben Computer Công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh Notebook, máy tính nguyên chiếc, lắp ráp máy tính thương hiệu Ben phân phối sản phẩm CNTT Loai hình Kinh doanh : Bán lẻ; Bán hàng trực tuyến; Bán hàng phân phối + Bán lẻ : Công ty có cửa hàng bán lẻ khu vực Hà nội với diện tích sử dụng bán hàng cửa hàng từ 200 m đến 1000 m Đặc biệt mô hình bán hàng BENSTORE đưa vào hoạt động đầu năm 2010 nhận nhiều ủng hộ khách hàng Hà Nội Bên cạnh công ty phối hợp với hai hãng máy tính hàng đầu giới Dell Lenovo xây dựng hai cửa hàng chuyên sâu sản phẩm công nghệ Dell Store Lenovo Store bước đầu khẳng định giá trị dịch vụ sản phẩm chuyển giao đến tận tay khách hàng cuối + Bán phân phối : Xây dựng hệ thống đại lý bán phân phối sản phẩm notebook; LCD; PC ; HDD… gồm 500 công ty máy tính vừa nhỏ trải dài khu vực phía Bắc tính từ Huế trở + Bán hàng qua mạng : Hệ thống callcentrel với 30 nhân viên bán hàng chăm sóc khách hàng hoạt động liên tuc ngày tuần ; hàng ngày nghe trả lời điên thoại từ 500 – 1000 giao dịch Trang Web cuả công ty http://www.ben.com.vn/ trở thành trang Web quan tâm nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin với lượt truy cập lên đến hàng nghìn người hàng ngày + Các phận khác : Hành nhân sự; Kế toán; Marketing; Kỹ Thuật Bảo hành; Logistic… với tổng số nhân chiếm 2/3 tổng số nhân viên công ty ứng dụng công nghệ phần mềm tiến tiến (phần mềm quản lý khách hàng; ERP…) sẵn sàng hoạt động hỗ trợ phận kinh doanh Sau gần năm nỗ lực xây dựng phát triển, công ty Cổ phần BỀN – BEN COMPUTER trở thành công ty bán lẻ lớn Hà Nội trở thành đối tác phân phối chiến lược hãng máy tính tiếng như: Hp; Lenovo; IBM; Acer; Dell; Sam sung Việt Nam Thực tế công việc; vừa nhà lãnh đạo; vừa nhà quản lý đồng thời kiêm đồng sở hữu công ty chồng Giám đốc công ty Cùng lúc kiêm nhiệm ba vai trò nên công việc căng thẳng áp lực Đôi nhầm lẫn vai trò công việc với có định không hoàn toàn xác Sau học môn Phát triển ký Lãnh đạo phân biệt rõ ràng 03 vai trò có ứng dụng cụ thể công việc Tôi xin đưa bảng so sánh số yếu tố ba vị trí : Nhà Lãnh Đaọ/ Nhà Quản lý/Ông chủ GaMBA01.M0709 Ông chủ Phải có điều kiện chủ quan vật chất Tự điều chỉnh; tự định hướng chịu trách nhiệm trước pháp luật công việc tổ chức Vai trò cá nhân cao có quyền định thứ Chủ động linh hoạt tình Ông chủ phải người có khả điều khiển, dẫn dắt tổ chức, tạo niềm tin động lực cho Tổ chức, người vạch đường lối, dùng ảnh hưởng, tài trí tuệ cho người biết họ phải làm làm để đạt mục tiêu Tổ chức Ông chủ Nhà Lãnh đạo thực thụ với nghĩa từ phải kèm thêm điều kiện phải có tiền hay nói cách khác nắm tay quyền sở hữu giá trị lớn tổ chức Phát triẻn khả lãnh đạo Nhà Lãnh đạo Bản chất thay đổi Nhà Quản lý Bản chất ôn định Tập trung vào việc lãnh Tập trung vào quản lý công đạo người việc Có người theo Có nhân viên/cấp Tìm kiếm tầm nhìn Tìm kiếm mục tiêu Định hướng Lên kế hoạch cụ thể Quyền lực thông qua uy Quyền lực chuẩn tắc tín cá nhân Tác động tới trái tim Tác động tới trí óc mang tính đam mê điều khiển Chủ động trước Bị động, phòng vệ “Bán“ ý tưởng “Bảo “ người khác làm theo Chuyển đổi tâm lý Áp đặt tâm lý người người Niềm hăng say công việc Tiền – công việc Chấp nhận, tìm kiếm rủi Tối thiểu hoá rủi ro ro Phá bỏ nguyên tắc Lập nguyên tắc Sử dụng xung đột Tránh xung đột Đường Đường có Như vậy, sau phân biết rõ ba khái niệm trên; hình dung chủ động công việc Công ty Mặc dù giữ vai trò đồng sở hữu Công ty chịu sử ảnh hưởng; quản lý định hướng Giám đốc công ty đồng thời chồng Trong công việc; thực tế không tránh khỏi suy nghĩ cá nhân không khách quan dẫn đến căng thẳng không cần thiết công việc gia đình Nhưng sau học môn Phát triển Kỹ Lãnh đạo; xác định cho phong cách lãnh đạo hiệu theo phong cách hỗ trợ; nhiên số trường hợp kết hợp với phong cách lãnh đạo chuyên quyền không thiết lúc theo cách GaMBA01.M0709 Phát triẻn khả lãnh đạo II.Phân tích lý thuyết biến ngẫu ứng dụng vai trò quản lý nhắm nâng cao hiệu vai trò nhà quản lý doanh nghiệp Hầu hết lý thuyết biến ngẫu tổng kết chương đầu xây dựng năm 1970 Các lý thuyết phức tạpvà khó kiểm chứng; mối lý thuyết lại đưa cách giải thích hiệu lãnh đạo riêng lý thuyết có nhược điểm mặt khái niệm làm hạn chế tính hưữ dụng Một nhược điểm lý thuyết biến ngẫu thiếu quan tâm đến số trình lãnh đạo làm biến đổi cách nhìn nhận cấp thân công việc họ Thực tế công ty tôi; việc ứng dụng cụ thể lý thuyết khó khăn liên quan đến trình độ nhận thức cán quản lý cấp trung gian; chi phí đào tạo để họ nhận thức lực cá nhân tối vai trò truyền đạt; đào tạo lại họ Các lý thuyết biến ngẫu nghiên cứu liên quan đưa nhiều thông tin hữu ích lãnh đạo hiệu tình khác nhau, cụ thể số hướng dẫn lãnh đạo : Tăng cường lập kế hoạch cho công việc kéo dài phức tạp; Hỏi ý kiến người có kiến thức liên quan; Chỉ đạo, hướng dẫn người có vai trò công việc độc lập; Chỉ đạo tổ chức họp báo cáo tóm tắt có khủng hoảng xảy ra; Tăng cường hướng dẫn cho cấp chưa có kinh nghiệm; Giúp đỡ cho nhân viên có công việc áp lực; Theo dõi sát công việc quan trọng ý đến nhân viên chưa đáng tin cậy III Kết luận chung Sau tìm hiểu năm lý thuyết biến ngẫu, nhận thấy để trở thành người quản lý giỏi để phát huy vai trò quản lý tổ chức, gắn kết người, tạo tổ chức mạnh xử lý công việc, tiến tới trở thành tổ chức học tập, cuối đạt hiệu cao mục tiêu đề Điều cốt yếu nhà quản lý cần phải thường xuyên rèn luyện hành vi nhân cách, vừa quản lý theo chuẩn tắc đồng thời phải tạo lập uy tín cá nhân, người quản lý cần phải vừa tác động đến trái tim trí óc đồng quyền, đồng thời người quản lý vừa phải trao đổi với nhân viên niềm đam mê công việc có chế trả công hợp lý Người làm công tác quản lý vừa đòi hỏi phải có trí thông minh, lại cần phải có trực giác, có lý trí cần phải sống nhân nghĩa vẹn toàn, không dựa vào tính toán thiệt hơn, không dựa vào lừa gạt Làm việc trước hết cần phải có lý, nhiên cần phải có chữ tình Những người làm công tác tác quản lý phải hiểu rõ : Cần phải ảnh hưởng tới người hấp dẫn nhân cách mình, lôi người khác nhiệt tình công việc Điều dễ dàng nhiều so với việc người quản lý sử dụng quyền lực Thật vậy, quyền lực vạn năng, có quyền lực không chưa GaMBA01.M0709 Phát triẻn khả lãnh đạo làm tốt công việc Người làm công tác quản lý không thiết đâu phải thể mình, nhà quản lý người tổ chức công nhận Nếu nhà quản lý thường xuyên tập trung quyền lực tay mình, qua vẻ ta giống hôn quân xưa hiệu tốt đẹp Người quản lý cần phải hành xử thông minh, sống tình cảm với cấp dưới, phát huy sức mạnh tập trung vô hình để người đồng tâm hiệp lực làm việc nhằm đạt thành tích công việc tốt đẹp Richard Branson - số tỷ phú giàu giới - nói: “Khi bạn khuyến khích, người phát triển; phê bình, họ tàn lụi” Theo muốn trở thành Người quản lý giỏi cần phải biết khuyến khích nhân viên “đầu tư” tình cảm cho họ Để thực công việc “ đầu tư “ tình cảm khuyến khích nhân viên, nhà quản lý cần phải thực tốt số nội dung sau : +Tìm hiểu lí : Nhà quản lý cần biết đặt thân vào vào vị trí người khác, tìm hiểu lý dẫn đến nhân viên nhãng công việc, kịp thời khích lệ nhân viên nhằm giúp họ giảm thiểu căng thẳng Nếu tập trung công việc nhân viên liên quan đến vấn đề sức khoẻ người gia đình họ bị ốm, nhà quản lý cần gợi ý tổ chức công đoàn hội, nhóm tổ chức xem xét, thăm hỏi để giúp nhân viên trở lại làm việc đầy đủ thời gian sớm + Trả lương theo lực : Trả lương cho nhân viên theo lực cách làm có ý nghĩa khích lệ lớn người thực có tài xuất sắc Thế nhưng, để có khích lệ cách công bằng, nhà quản lý cần thiết lập hệ thống tính lương hợp lý đánh giá hiệu làm việc nhân viên công ty + Biết cách thể cảm xúc : Một người quản lý giỏi phải có số thông minh cao mà phải trau dồi cho lực cảm xúc Sự căng thẳng bị khỏa lấp nhà quản lý bước vào, nhìn nhân viên với nụ cười rạng rỡ Một nét tươi khuôn mặt người quản lý tạo lên hiệu ứng mạnh mẽ lên nhân viên Sẽ thật tuyệt nhà quản lý khiến nhân viên sở hữu niềm hạnh phúc nhau, không phân biệt cấp bậc tiền lương Đặc biệt, chắn họ hạnh phúc cảm thấy phấn chấn vô nhà quản lý cảm ơn họ cống hiến cho công việc có hội bày tỏ + Trân trọng đóng góp nhân viên :Thực tế cho thấy: nhân viên làm việc với công ty biết trân trọng đóng góp họ Mọi người cảm thấy hạnh phúc nhận lời khen, lời động viên người quản lý đem lại động lực phấn chấn cho nhân viên suốt ngày làm việc dài? Vì nhà quản lý cho nhân viên biết họ nhìn nhận, trân trọng Nhà quản lý coi nhân viên tài sản quý báu Công ty, nhận biết điều họ “ chứng tỏ “giá trị họ + Tổ chức hoạt động công việc : Sau thời gian làm việc để chuẩn bị cho dự án, hoàn thiện kế hoạch đó, nhà quản lý cần tổ chức cho nhân viên nghỉ ngơi, thư giãn Đến nơi giải trí, du lịch, đơn giản tới quán 10 GaMBA01.M0709 Phát triẻn khả lãnh đạo karaoke làm cho nhân viên bạn thấy thư giãn, thoải mái nhiều Đó không đơn hoạt động nhằm tái tạo lại sức lao động cho toàn tập thể , đồng thời hoạt động vui chơi, giải trí tập thể dịp người hiểu nhau, củng cố tinh thần đồng nghiệp PHẦN C : LỜI KẾT Môn học Phát triển khả lãnh đạo giúp tìm hiểu thuyết, kết nghiên cứu ứng dụng thực tế lãnh đạo tổ chức, đồng thời nhận thức khía cạnh khác lãnh đạo quản lý, tìm hiểu khái niệm nghiên cứu lãnh đạo Qua nghiên cứu năm lý thuyết biến ngẫu, áp dụng vào thực tế công việc thân làm, giúp nhận hạn chế mắc phải thực vai trò quản lý tổ chức Tôi nhận thấy trọng nhiều đến hiệu công việc mà chưa quan tâm nhiều đến việc khuyến khích nhân viên, giành nhiều tình cảm cho họ Trên sở nghiên cứu lý thuyết, áp dụng vào thực tế công việc, hiểu muốn làm nhà quản lý giỏi cần phải thân Người quản lý đạt tiêu chuẩn đòi hỏi phải vừa thông minh, cần đến trực giác nhạy bén Khi xử lý công việc cần phải có lý trí tình cảm Hà Nội, ngày 26 tháng 12 năm 2010 Người viết báo cáo Phùng Thị Thu Hà DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách “ Lãnh đạo tổ chức” Global Advanced– MBA – Griggs Sách “Làm việc, làm người, làm quản lý” tác giả Thương Mưu Tử NXB từ điển Bách Khoa phát hành năm 2008 3.Tài liệu tham khảo từ thành viên tham gia Diễn đàn Kết nối nghiệp ( www.ketnoisunghiep.vn) 4.Các báo điện tử : Dân trí, Tuyên giáo,VCI news, Vietnamnet; Lãnh đạo… 11 ... lánh đạo: +Lãnh đạo theo phong cách ủng hộ + Lãnh đạo theo phong cách đạo + Lãnh đạo dựa tham gia + Lãnh đạo định hướng thành tích Các biến số tình huống: + Tính chất công việc GaMBA01.M0709 Phát. .. quyền sở hữu giá trị lớn tổ chức Phát triẻn khả lãnh đạo Nhà Lãnh đạo Bản chất thay đổi Nhà Quản lý Bản chất ôn định Tập trung vào việc lãnh Tập trung vào quản lý công đạo người việc Có người theo... mối quan hệ phức tạp hai phẩm chất người lãnh đạo ( trí thông minh kinh nghiệm ), loại hành vi người lãnh đạo ( lãnh đạo đạo) hai đặc điểm tình lãnh đạo ( căng thẳng cá nhân chất công việc nhóm