Bài tập cá nhân hành vi tổ chức organizational behavior (41)

Bài kiểm tra hết môn Quản trị hành vi tổ chức Học viên: Nguyễn Thị Lê Trâm Lớp: GeMBA01 V0110 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức Đơn vị công tác: Công ty CP Đầu tư & Thương mại Dầu khí Nghệ An Bài làm Quản trị hành vi tổ chức (OB) môn học bổ ích, giúp học viên, người nghiên cứu hiểu hành vi tổ chức làm việc hiệu tổ chức OB môn học dành riêng cho nhà quản lý người lãnh đạo, để thành công quản lý lãnh đạo học tập nghiên cứu kỹ môn học phải có hệ thống nghiêm túc Với OB hội để nghiên cứu xây dựng lại lý thuyết cá nhân hình thành qua quan sát, trải nghiệm, đánh giá nhìn nhận dự báo vấn đề theo phương pháp OB – Để từ đưa định giải vấn đề cách có hiệu Vận dụng kiến thức hiểu biết lĩnh hội thu thập qua nghiên cứu học tập môn OB với Doanh nghiệp công tác, ta lại thấy rõ ý nghĩa môn học mang lại Công ty Cổ phần Xây dựng Dầu khí Nghệ An (PVNC) thành viên Tổng công ty Cổ phần Xây lắp Dầu khí Việt Nam (PVC), thuộc Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (PVN) Tiền thân Công ty Xây dựng Số Nghệ An Được thành lập 20/04/1961 tổ chức lại theo thị 500/TTG Thủ tướng phủ, định số 4495/QĐ-UB Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh Nghệ An, đơn vị hàng đầu ngành xây dựng Nghệ An Từ ngày 19/ 01/2005 Công ty thức vào hoạt động hình thức Công ty cổ phần theo định số: 284/QĐ-UB-ĐMDN ngày 19/1/2005 UBND tỉnh Nghệ An đổi tên thành Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư số Nghệ An Tháng 5/ 2007, PVN tiếp nhận Công ty làm thành viên Tập đoàn theo định số: 2397/QĐ-DKVN ngày 04/ 05/ 2007 đổi tên thành Công ty Cổ phần Xây dựng Dầu khí Nghệ An Ngày 26/10/2007 PVN chuyển 51% số cổ phần chi phối PVNC sang PVC Công ty thức thành viên PVC Việc gia nhập PVN trở thành đơn vị thành viên PVC đánh dấu bước ngoặt quan trọng mở nhiều triển vọng lớn cho PVNC Một mặt, Công ty nâng cao tiềm lực tài chính, tăng lực cạnh tranh, uy tín thương hiệu thị trường, mặt khác Công ty có hội tiếp cận với dự án lớn PVN đơn vị thành viên khác Tập đoàn Đây hội lớn Công ty để phát triển lên tầm cao mới, Học viên Nguyễn Thị Lê Trâm - Lớp V011 Bài kiểm tra hết môn Quản trị hành vi tổ chức đồng thời đòi hỏi thách thức Công ty phải có bước đổi phù hợp phong cách lãnh đạo, môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp, sống CBCNV Xuất phát từ vấn đề thực tiễn nơi công tác - Công ty cổ phần Xây dựng Dầu khí Nghệ An đơn vị địa phương, hoạt động chế bao cấp lâu nên phong cách lãnh đạo hạn chế cần đổi mới, văn hoá doanh nghiệp cần xây dựng lại theo hướng đại hoá phù hợp hơn, nhân viên làm việc với tính tập thể cào cần khuyến khích phát huy khả cá nhân Nhằm từ khắc phục tình trạng Lãnh đạo mang tính áp đặt mệnh lệnh chính, nhân viên chây lười công việc không phát huy lực cá nhân từ xây dựng Công ty theo hướng doanh nghiệp đại có đội ngũ Lãnh đạo đại CBCNV tinh luyện sáng tạo môi trường làm việc môi trường văn hoá đại Sau trang bị kiến thức môn học hành vi tổ chức thân xây dựng dự án “ Đổi công tác Lãnh đạo, văn hoá doanh nghiệp khuyến khích cán công nhân viên làm việc” I Đổi Phong cách lãnh đạo: Những nhà lãnh đạo biết cách sử dụng quyền lực ảnh hưởng thường thành công người làm điều Họ có khả khiến người khác phải làm theo ý mình, biết cách tạo động làm việc cho nhân viên cấp dưới, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu công việc đạt kết mong muốn Để tạo trì ảnh hưởng với nhân viên, cương vị người quản lý thực phương pháp xây dựng phong cách lãnh đạo cho sau: Xây dựng mục tiêu cụ thể, đo lường khả thi Khi đạt mục tiêu này, nhà lãnh đạo cảm thấy có ảnh hưởng định người khác, người khác đánh giá cao Hãy chia mục tiêu thành bước nhỏ, cụ thể dễ thực Xác định công cụ, nguồn lực cần thiết để tạo ảnh hưởng từ bên bên ngoài, có nhiều nội lực ngoại lực, nhà lãnh đạo có nhiều khả tạo ảnh hưởng lên người khác Xác định sử dụng kỹ thuật tạo ảnh hưởng Học viên Nguyễn Thị Lê Trâm - Lớp V011 Bài kiểm tra hết môn Quản trị hành vi tổ chức - Tạo quan hệ tối với người xung quanh: Điều có nghĩa người lãnh đạo phải bày tỏ cảm xúc tìm hiểu cảm xúc nhân viên Khi chia sẻ thông tin với nhân viên, làm cho họ biết giá trị gì, điều tạo bầu không khí làm việc cởi mở có hiệu cao - Xây dựng tinh thần làm việc đồng đội: Nhà lãnh đạo cần phải tạo môi trường làm việc mà đó, người cảm thấy người hội, thuyền, mục đích chung, từ làm việc tinh thần hợp tác, đoàn kết - Xử hợp lý: Khi giải thích vấn đề, ý tưởng, quy trình làm việc, nhà lãnh đạo phải trình bày với nhân viên cách rõ ràng, kiên không nên để lộ cảm xúc Mặt khác, nhà lãnh đạo phải kích thích họ đặt câu hỏi bày tỏ mối quan tâm, sau giải thích điều không chắn, vấn đề phức tạp cách có logic - Quyết đoán không ép buộc, thị uy: Khi đặt vấn đề, khẳng định điều đó, hay chia ý tưởng với nhân viên mà không làm cho họ cảm thấy bị ép buộc, bị hạ thấp - Ép buộc: Trong tình trạng khẩn cấp, đòi hỏi người phải có phản ứng hành động nhanh - Là người đáng tin cậy: trả lời thắc mắc, quan tâm nhân viên cách xác, thể tài cách khiêm tốn làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng làm theo đường lối vạch - Tuân thủ văn hoá tổ chức: gương cách hành xử theo văn hoá tổ chức, tất nhiên lãnh đạo phải nhân viên tôn trọng B Karlof cho rằng: “Một nhà lãnh đạo giỏi người vững tin, có tầm nhìn xa trông rộng, cởi mở, ham học hỏi, biết đúc kết kinh nghiệm thân người khác, hướng vào kết quả, dứt khoát, có óc phê phán, có sức lôi thuyết phục gây lòng tin, nhiệt tình, bình tĩnh, biết lắng nghe người khác, biết nhận lỗi sai lầm, thiện tâm chu đáo, mềm dẻo, sẵn sàng giúp đỡ người khác phát triển, sáng tạo kiên định, tham vọng có điểm dừng…” Bản thân nhận thấy người lãnh đạo người phải có học vấn cao, có kinh nghiệm chuyên môn đời sống xã hội, linh hoạt, có nghị lực, suy nghĩ lành mạnh, sáng suốt, trung thực, có sức khỏe tốt, trí tuệ cao, có lực đạt mục tiêu đề ra, sẵn sàng chịu trách nhiệm cá nhân, có khả đóng vai trò cố vấn tư vấn sáng suốt, có tính tự tin, bình tĩnh gặp rắc rối quan hệ có cố tổ chức, có tính kiên trì, thần kinh vững có chí theo đuổi mục đích đến cùng, thái độ giao tiếp niềm nở, thân mật dứt khoát với người…Lãnh đạo nghệ thuật người lãnh đạo giỏi cần áp dụng nghệ thuật lãnh đạo Học viên Nguyễn Thị Lê Trâm - Lớp V011 Bài kiểm tra hết môn Quản trị hành vi tổ chức II Đổi Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp toàn hệ thống chuẩn mực tinh thần vật chất quy định mốí quan hệ, thái độ hành vi ứng xử tất thành viên doanh nghiệp, hướng tới giá trị tốt đẹp xã hội đồng tình, tạo nét riêng độc đáo Với tập thể gồm gần 800 cán công nhân viên, trình độ đại học trở lên chiếm 61%, cao đẳng chiếm 10%, trung cấp 14% Trong cá nhân mắt xích chuỗi dây truyền hoạt động Chính đoàn kết, khí làm việc công ty luôn đẩy mạnh Xác định rõ Văn hoá doanh nghiệp tài sản vô hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp việc làm cần thiết không khó khăn Với Công ty mình, thực phương pháp cải tiến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cụ thể sau: Phát huy vai trò “Bản tin nội doanh nghiệp”: vai trò tiên phong việc tuyên truyền, quảng bá phương châm, triết lý kinh doanh doanh nghiệp đến khách hàng nhân viên Đồng thời công cụ truyền đạt thông tin hữu hiệu nội doanh nghiệp, khắc phục khiếm khuyết đứt gãy thông tin Xây dựng chuẩn mực giao tiếp cấp cấp dưới, nhân viên Biến mệnh lệnh thành yêu cầu thực thi mềm dẻo hiệu quả, đồng thời biến yêu cầu nhắc nhở thành mệnh lệnh mà nhân viên phải thực thi “tâm phục phục” Chuẩn mực ứng xử giao tiếp không lời nói, cử mà tất hình thức giao tiếp hàng ngày cấp: email, họp giap ban, triển khai công việc… Xây dựng thói quen ứng xử tốt công ty mang lại bầu không khí thân thiện, làm nhân viên có cảm giác thoải mái tôn trọng Khi nhân viên tự tin đến công ty, đồng thời có niềm tự hào riêng nhắc tên công ty Hoàn thiện cá nhân công ty, biến cá nhân trở thành đại diện thương hiệu cho công ty Thông qua tác phong, cách làm việc ứng xử nhân viên, Học viên Nguyễn Thị Lê Trâm - Lớp V011 Bài kiểm tra hết môn Quản trị hành vi tổ chức người ta nhận phong cách công ty nào, phong cách trở thành sắc riêng công ty Công ty tạo điều kiện cho nhân viên tham gia lớp luyện tập kỹ mềm kỹ ứng xử, kỹ sống, kỹ giao tiếp, học Anh ngữ lớp học có tổ chức công ty, tạo điều kiện cho nhân viên học MBA…Mỗi nhân viên có tảng vững kiến thức mang đến tự tin công việc giao tiếp III Đổi Động viên khuyến khích nhân viên làm việc: Với đội ngũ CBCNV gần 800 người, việc tìm cách thức khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên ưu tiên hàng đầu Công ty trình phát triển vững mạnh dài lâu Sau lĩnh hội kiến thức từ môn học OB, thân thực số phương pháp sau để khuyến khích tinh thần làm việc toàn thể đội ngũ nhân viên phát triển chung công ty: Xây dựng thực mức lương Công ty: Mức lương Công ty đưa công cạnh tranh so với mặt chung, với Công ty khác ngành địa bàn Tỉnh lương Công ty trả cho CBCNV cao nhì cấu trả lương Công ty có phần lương chức danh công việc với mức độ khác tùy thuộc vào hoàn thành công việc nhân viên Trưởng phòng ban phận Công ty đánh giá hàng tháng Khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên chế độ "Khen thưởng": Trao thưởng lúc, người cách tạo động lực làm việc đóng góp tích cực họ cho công ty - Đúng lúc: khen ngợi nhân viên họ đạt thành tích tốt công việc, chẳng hạn thưởng cho nhân viên có thành tích tốt nhân ngày nghiệm thu hợp đồng với khách hàng Việc gửi tặng thiêp chúc mừng sinh nhật người cách đê họ thấy người coi trọng Chính điều giúp khơi dậy tinh thần làm việc trung thành nhân viên - Đúng người: đặt người vào vị trí công việc họ để xác định thành lao động họ nhằm xem xét có nên khen thưởng hay không? Tùy theo vị trí mức độ hoàn thành công việc tương ứng với vị trí mà đưa mức độ khen thưởng phù hợp - Đúng cách: Việc trao thưởng thật vui vẻ nhẹ nhàng phần thưởng cho nhóm đơn giản bánh kem, hộp sôcôla, tập vé xem ca nhạc tập thể Phần thưởng Học viên Nguyễn Thị Lê Trâm - Lớp V011 Bài kiểm tra hết môn Quản trị hành vi tổ chức cho cá nhân cho phép họ sớm ngày cho họ có dịp thử sức vai trò khác mà họ mong ước "Chê" cách biện pháp giúp nhân viên không "mất" tinh thần làm việc: "chê" nhân viên giúp họ không để "mất" tinh thần làm việc mà giúp họ tránh lỗi mắc phải tương lai Dưới cách "chê" mang lại hiệu mà vận dụng: * Nhắc nhở cách gián itếp: khiến nhân viên cảm thấy tôn trọng dễ tiếp thu, lại không cảm thấy xấu hổ bị “chỉ tận tay, day tận trán” * Nếu bắt buộc phải phê bình trực tiếp nhân viên mắc lỗi công việc thực theo cách thức "khen trước chê sau" tức là: khen thành mà người đạt trước tiến hành "chê" lỗi lầm mà người vừa phạm phải Chẳng hạn, nhân viên họp mà chưa chuẩn bị đầy đủ số liệu cần thiết, bạn bắt đầu việc nhắc nhở câu khuyến khích: “Tôi thực hoan nghênh đóng góp có ích anh họp gần đây” Sau đưa lời phê bình: “Cuộc họp này, thấy anh chưa chuẩn bị số liệu tốt thường lệ” Và cuối kết thúc với mệnh lệnh: “Trong họp tới, muốn anh không lặp lại sai lầm nữa” * Trong trường hợp lỗi nhân viên có tính nhạy cảm cao tránh nói trực tiếp trước đám đông để không làm mặt họ Ngoài ra, việc kết thúc nhắc nhở, phê bình nhà quản lý đề nghị cụ thể người bị "chê" mang lại cho người cảm nghĩ, hành động thái độ tích cực Tạo nên đội nhóm làm việc, vị trí phù hợp với khả nhân viên để họ cống hiến công việc, tạo thêm lòng tự hào nhóm, lòng tự tôn cá nhân để có động lực làm việc nhân viên Khuyến khích nhân viên sáng tạo, có nhiều ý tưởng cho cách làm việc, môi trường làm việc để thân họ vừa lòng với suy nghĩ mình, khiến tinh thần làm việc phấn chấn Thay điều khiển, khuyến khích hứng khởi Cần đề mục tiêu cụ thể cho cá nhân tập nhân viên tự nguyện thể, nhóm làm việc Điều tăng lên hợp tác nhân cống hiến viên nhóm, phòng ban Công ty Nhờ mà tinh thần đoàn kết nhân viên, lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp thêm gắn kết Kết luận: Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nay, doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam không chịu sức ép cạnh tranh với Công ty nước mà gay gắt, liệt từ Học viên Nguyễn Thị Lê Trâm - Lớp V011 Bài kiểm tra hết môn Quản trị hành vi tổ chức tập đoàn đa quốc gia, công ty hùng mạnh vốn, thương hiệu trình độ quản lý Do vậy, để cạnh tranh được, Doanh nghiệp phải tìm cho hướng hợp lý để tồn phát triển Một số giải pháp cần phải làm tiết kiệm chi phí sản xuất, nâng cao hiệu quản lý Để làm điều đòi hỏi từ Lãnh đạo đến nhân viên phải có thay đổi phù hợp với môi trường làm việc với văn hoá doanh nghiệp Tài liệu tham khảo: - Tài liệu học tập môn "Quản trị hành vi tổ chức" chương trình MBA ĐH Griggs - Tài liệu giới thiệu trình hình thành phát triển công ty CP xây dựng Dầu khí Nghệ An - Các trang tạp chí: Thời báo kinh tế Sài Gòn, Doanh nhân Sài Gòn - Trang www.saga.vn - Trang www.studygs.net - Trang www.giadinhcaohoc.com.vn Học viên Nguyễn Thị Lê Trâm - Lớp V011 ... thể cho cá nhân tập nhân vi n tự nguyện thể, nhóm làm vi c Điều tăng lên hợp tác nhân cống hiến vi n nhóm, phòng ban Công ty Nhờ mà tinh thần đoàn kết nhân vi n, lòng trung thành nhân vi n với... mắc, quan tâm nhân vi n cách xác, thể tài cách khiêm tốn làm cho nhân vi n cảm thấy tin tưởng làm theo đường lối vạch - Tuân thủ văn hoá tổ chức: gương cách hành xử theo văn hoá tổ chức, tất nhiên... lớp học có tổ chức công ty, tạo điều kiện cho nhân vi n học MBA…Mỗi nhân vi n có tảng vững kiến thức mang đến tự tin công vi c giao tiếp III Đổi Động vi n khuyến khích nhân vi n làm vi c: Với