Bài tập cá nhân hành vi tổ chức organizational behavior (38)

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN : QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Họ tên: Phan Sỹ Thắng Lớp: GaMBA01.V0110 Đề Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? I GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Trong đặc biệt tương tai, sống ngày hội nhập phát triển yêu cầu làm việc theo nhóm cần thiết hết Đã người không hoàn hảo, làm việc theo nhóm tập trung mặt mạnh người bổ sung cho Và chẳng cáng đáng hết việc Ở nước phương Tây xem công việc người khác công việc thoải mái Nhưng không khí làm việc căng thẳng mâu thuẫn với gay gắt họ coi trọng cá nhân Quan niệm người Việt, từ “teamwork” nói đến nhiều chưa áp dụng hiệu Người Việt thành công dự án làm việc theo nhóm hỗ trợ nhiều thành viên, nhiều phận chuyên biệt, khác Ngược lại, phương Tây người có cao lại sẵn sàng hoàn thành công việc tập trung nhiều người, người Việt chăm chăm xây dựng mối quan hệ tốt thành viên đội, tỏ coi trọng bạn bè nên tranh luận thường đè nén cho nhẹ nhàng Khi quan hệ với xếp, tranh luận với sếp coi biểu không tôn trọng, dưới, đánh giá sang lĩnh vực đạo đức, thái độ làm việc Tốt nên áp dụng phương châm “Dĩ hoà vi quý”,lấy lòng cấp xây dựng mối quan hệ tốt thành viên quan trọng việc công trình bị chậm tiến độ Có thể nói rằng, làm việc theo nhóm kỹ thiếu người thời đại, làm việc nhóm không áp dụng việc học trường mà phương pháp làm việc hiệu văn phòng, công sở Làm việc theo nhóm thúc đẩy tinh thần hợp tác, phối hợp, hiểu biết hỗ trợ lẫn thành viên, từ tạo giải pháp cho vấn đề khó khăn Nhóm đưa kỹ hiểu biết có ích lợi lớn cá nhân nhóm Trong đó, lợi ích lớn mô hình đội nhóm tận dụng nguồn lực chung nhóm Toàn kỹ cá nhân tự giám sát nhóm tạo điều kiện cho việc hoàn thành mục tiêu cách tốt Trên thực tế, có vấn đề xử lý cá nhân, việc giao cho đội nhóm giải có có kết tốt hơn: thứ việc tham gia nhóm tăng khả định thực hiện, thứ hai có vấn đề mà nhóm có khả phân tích rõ cá nhân độc lập Ngoài ra, lợi mô hình đội nhóm thể qua hoàn thiện thân thành viên nhóm Thông qua việc tham gia thảo luận định nhóm, qua việc tham gia tìm hiểu mục đích văn hoá nhóm, người có khả giải vấn đề liên quan đến công việc Từ góc độ cá nhân, người phát huy khả tiềm tàng Lý nhóm tạo môi trường làm việc tập thể - nơi cá nhân giao trách nhiệm có quyền hạn, nơi mà tin tưởng sẻ chia đặt lên hàng đầu nên khuyến khích người làm việc nhiệt tình nhiều Nói chung lại, việc xây dựng phát triển nhóm nhiệm vụ quan trọng, cá nhân nghiên cứu đề tài “Team work gì? Lợi ích team work mang lại cho nào? Quá trình team work?” Phát triển dự án đổi mô hình quản lý nhóm làm việc Công ty cổ phần đào tạo Asem Link – đơn vị làm việc II TEAM WORK LÀ GÌ? Như biết, Tốc đọ phát triển nhanh chóng kinh tế công nghệ giới năm gần trở lại phần cho thấy tầm quan trọng trình chuyên môn hóa, sức mạnh lao động tập thể Vì tầm quan trọng Team work vô quan trọng, teamwork góp phần cao suất lao động hiệu làm việc nhóm mà đơn lẻ cá nhân khả thực Vậy theo bạn Team work gì? Teamwork làm việc theo nhóm, hiểu đơn giản nhóm người làm chung công việc mà công việc có cá nhân đơn thực Những lợi ích Team work mang lại gì? Chắc hẳn biết đến câu nói “Đoàn kết sức mạnh” Câu nói phần cho ta thấy rõ sức mạnh hiệu làm việc nhóm Không thể phủ nhận rằng, người giỏi vài lĩnh vực giỏi hay biết tất cả, nhóm hoàn toàn ngược lại, nhóm nơi hội tụ tất yếu tố cần thiết cho mục tiêu nhóm mà cá nhân có đầy đủ Chúng ta thấy rõ lợi ích tham gia nhóm : - Chúng ta có cảm giác kiểm soát sống thân tốt không cảm thấy lạm dụng quyền lực người nhóm sức ép lực - Tham gia nhóm bạn học hỏi nhiều từ thành viên người lãnh đạo nhóm cách xử lý tình từ đơn giản phức tạp Từ tạo nên thống mục tiêu hoạt động nhóm - Cái “tôi” nhóm không tồn nữa, “tôi” bị phá vỡ, thân thiện cởi mở tạo thành viên - Chúng ta phát huy tính sáng tạo cao từ phối hợp óc sáng tạo thành viên - Chúng ta thỏa mãn nhu cầu thể khẳng định thành viên nhóm, mà họ đứng khó mà thể tốt Quá trình phát triển nhóm? Quá trình phát triển nhóm phải trải qua giai đoạn: hình thành, xung đột, bình thường hoá cuối thực Giai đoạn thứ người tập hợp thành nhóm Trong giai đoạn này, thành viên tỏ giữ ý, khiêm nhường có phần lạnh nhạt Mâu thuẫn bùng phát chủ yếu hoạt động mang tính chất cá nhân Mỗi cá nhân có ý kiến riêng nhìn chung dè dặt Dường không chứng tỏ khả làm lãnh đạo nhóm Giai đoạn giai đoạn làm đau đầu cấp lãnh đạo Đây thời kỳ bắt đầu hình thành bè cánh, có xung đột tính cách trái ngược nhau, không chấp nhận ý kiến người khác mà chưa có tranh cãi gay gắt trước Đặc biệt có giao tiếp thành viên, không sẵn sàng nghe người khác nói không chịu mở lòng với người khác Cuộc chiến tranh ngầm mang tính cực đoan với lời châm chọc, công kích có ý nghĩa sâu xa Giai đoạn thứ ba bình thường hoá Các tiểu nhóm bắt đầu nhận giá trị mô hình làm việc hợp tác, xung đột dần lắng xuống Vì tinh thần hợp tác rõ ràng nên thành viên cảm thấy an toàn để phát biểu ý kiến vấn đề bắt đầu thảo luận cởi mở với toàn nhóm Đặc biệt người lắng nghe lẫn Phương pháp làm việc nhóm bắt đầu thiết lập thành viên thừa nhận Cuối thực nhiệm vụ nhóm : giai đoạn nhóm làm việc nhiệt tình, tích cực hiệu Khi nhóm ổn định thành hệ thống có tổ chức, tảng việc trao đổi ý kiến cách tự thẳng thắn, giai đoạn nhóm đạt mục tiêu chủ yếu công cụ hỗ trợ đắc lực cho tập thể Quá trình hoạt động nhóm ? Luôn diễn theo trình tự định thấy rõ qua trình tự sau: - Thứ nhóm có mục tiêu chung đề án cụ thể nhóm thường xuyên có buổi họp thảo luận chung nhằm đưa ý tưởng hướng cụ thể cho đề án mà nhóm chọn - Thứ hai có hướng cụ thể nhóm tiếp tục thảo luận lên danh sách cụ thể công việc cần làm, tiến độ công việc phân công công việc cụ thể cho thành viên - Thứ ba mà công việc định cụ thể cho cá nhân, nhóm phải thường xuyên tổ chức họp mặt định kỳ nhằm theo dõi đánh giá thường xuyên công việc làm thành viên Từ đôn đốc có hướng xử lý kịp thời có sai sót, đồng thời giúp đỡ lẫn thành viên gặp khó khăn công việc - Đến thời gian thực công việc thành viên hết, nhóm trưởng họp lại tổng hợp tất việc mà thành viên giao Sau nhóm trưởng tổng hợp xong, thành viên nhóm ngồi lại đánh cho ý kiến chung để hoàn thiện đề án nhóm - Cuối cho đời đề án nhóm Những kỹ cần thiết nhóm ? Thông thường, nhóm cần bao gồm hai kỹ năng: kỹ quản lý kỹ tương tác cá nhân, để phát huy hiệu làm việc theo nhóm, cần tập hợp tất kỹ Nhóm phát triển tốt phát huy tác dụng nó, cần xây dựng nhóm với quy tắc sau: - Trước tiên, nhóm cần có tâm điểm, hai tâm điểm nhóm nhiệm vụ giao Vậy cần định vấn đề, nhóm định có vướng mắc, nhóm giải Trường hợp thành viên không đủ lực hoàn thành nhiệm vụ, nhóm yêu cầu thay Lúc mâu thuẫn cá nhân tăng lên, nhóm cần xem xét vấn đề từ khía cạnh ảnh hưởng mâu thuẫn tới nhiệm vụ giao cho cá nhân Nếu nhóm thiếu tổ chức mục đích cụ thể, trách nhiệm lại thuộc người lãnh đạo nhóm - Vấn đề cần có minh bạch rõ ràng mục tiêu dự án Ở trường hợp nào, nhóm phải giải thích rõ ràng cụ thể nhằm đảm bảo người hiểu rõ điều - Hơn nữa, nhóm cần có cách tác động khác lên loại người khác nhóm Trách nhiệm trưởng nhóm khuyến khích cá nhân nói bộc bạch ý kiến tham gia vào thảo luận hoạt động nhóm, người sôi nhóm thường có xu bật chiếm ưu thảo luận nhóm Người trưởng nhóm có nhiệm vụ theo dõi họ, khuyến khích họ đóng góp ý kiến, đồng thời nhắc nhở họ phải biết lắng nghe ý kiến người khác Ngoài ra, nhóm cần có phản hồi hoạt động cá nhân Sự phê bình , góp ý phải mang tính công khách quan, tập trung vào nhiệm vụ mà họ thực cá nhân người họ sai phạm cần rõ ràng kịp thời Rất tốt trưởng nhóm đưa phản hồi cách thường xuyên khéo léo, đặc biệt lỗi lầm, dù nhỏ Việc làm giảm tác động tiêu cực sai lầm việc trở nên muộn Đối với trường hợp làm việc tốt, trưởng nhóm nên khen ngợi đánh giá cao điều khuyến khích người làm việc tốt Khi làm việc nhóm điều tương đối quan trọng chủ động giao tiếp với người, giao tiếp trách nhiệm người nói lẫn người nghe Khi giao tiếp, người nói phải chủ động tìm cách diễn đạt ý kiến cách ngắn gọn dễ hiểu nhất, người nghe chủ động tìm cách hiểu ý người nói có thắc mắc nên hỏi lại kỹ Tóm lại, hai cần đảm bảo ý kiến diễn đạt cách đầy đủ xác Đội - nhóm mối quan hệ, bạn cần phải gìn giữ củng cố Một người nhóm có trách nhiệm với mục tiêu chung, họ tạo thành động lực lớn cho phát triển Bên cạnh đó, thời gian nguồn lực cần phân bổ hợp lý nhóm, quy trình thực nhóm cần thiết lập, giám sát xem xét cụ thể III NỘI DUNG DỀ ÁN: Tóm tắt thông tin doanh nghiệp: - Tên gọi đặc điểm công ty: Tên công ty: Công ty Cổ phần đào tạo Asem Link Địa chỉ: 101 lý thường Kiệt, Tp Đồng Hới, Quảng Bình Điện thoại: 052 3851 999 Fax: 052 3851 999 Website: http: www.asemlink.edu.vn - Vốn kinh doanh: - Nhân viên : 000 000.000 25 người Trong : + lao động quản lý : người + giáo viên tư vấn : 20 người - Doanh số bình quân hàng năm: 000 000 000 VND - Số học viên hàng năm : - Doanh thu: 500 học viên tỷ đồng/năm - Nghành nghề kinh doanh: Đào tạo tiếng Anh, liên kết đào tạo Nội dung đề án : Xuất phát từ vấn đề thực tiễn công ty cổ phần đào tạo Asem Link nơi công tác suất làm việc thấp, doanh thu không tắng trưởng kế hoạch, tinh thần làm việc nhân viên giáo viên gần có dấu hiệu xuống Sau trang bị kiến thức môn học hành vi tổ chức thân xây dựng dự án : “ Đổi công tác khuyến khích cán công nhân viên làm việc” Hiện trạng công ty: Như giới thiệu công ty cổ phần đào tạo Asem link có 20 nhân viên, quẩn lý Tuy nhiên nhiều yếu tố khác khách quan chủ quan nên năm trước việc khuyến khích, khích lệ động viên cán giáo viên hạn chế, nguyên nhân chủ yếu là: - Do kinh doanh chưa thực có hiệu nên thu nhập người lao động mức trung bình, công ty chưa có lãi để trích lập quỹ khen thưởng - Do nhận thức ban giám đốc hạn chế chưa có phương pháp để khuyến khích động viên nhân viên làm việc cống hiến Nhân viên trả công theo cách trả lương tháng không khai thác hết tiềm nhân viên, giáo viên Do dẫn đến kết là: - Nhân viên,giáo viên làm việc thiếu chủ động, sáng tạo - Giáo viên sáng tạo phong cách giáng bài, giáng thiếu hút - Tỷ lệ bỏ việc sang trung tâm khác 30% chứng tỏ môi trường làm việc trung tâm có vấn đề Xuất phát từ thực tế đòi hỏi người lãnh đạo quản lý cần phải có số giải pháp sáng tạo để tạo chuyển biến tình hình cho đạt mục tiêu là: + Giữ vững đội ngũ nhân viên giáo viên có trình độ chuyên môn cao, thu hút thêm giáo viên giỏi từ trung tâm khác, fultime part time, giảm tỷ lệ nghỉ việc bỏ việc nhân viên + Tạo nỗ lực làm việc nhân viên mục tiêu công ty đề * Các giải pháp đề xuất cụ thể sau: Thay đổi phương pháp trả lương theo cách chia tiền lương làm 02 phần lương cứng lương trả theo tiết dạy phần chấm điểm phần thu nhập trả theo thái độ, chất lượng tiết dạy Đối với lương trả theo thái độ chất lượng làm việc quy định mức độ hoàn thành nhiệm vụ : A, AA AAA ( tương ứng mức tiền lương tăng theo bậc ) Hàng tháng tổ nhóm giáo viên,nhân viên tự xếp loại nhân viên sở tiêu chí quy định ngày công tham gia làm việc, đạo đức, lực, mức độ hoàn thành nhiệm vv Việc khuyến khích người lao động chăm chỉ, chuyên cần, có thái độ lao động tốt để đạt thu nhập cao Đối với ngày công: Trước công ty trả lương ngày tháng (trừ ngày lễ) thay đổi khuyến khích sau: Những giáo viên tham gia dạy thêm từ 30 tiết trở lên trả thêm khoản thu nhập 100 000 VND/ tiết dạy Nhân viên tư vấn làm việc ngày lễ trả lương theo quy định luật lao động Việc khuyến khích nhân viên nghỉ việc mà không cần biện pháp hành áp đặt khác Tạo quỹ khen thưởng để chi thưởng cho nhân viên: + Có sáng kiến đạt hiệu tăng chất lượng giảng + Chi thưởng cho nhân viên đạt danh hiệu lao động tiên tiến AA AAA + Thưởng cách bốc thăm trúng thưởng với giải thưởng vật có giá trị tương đối lớn cho nhân viên đạt thành tích xuất sắc vào tháng đầu năm năm + Thưởng cho nhân viên, giáo viên xuất sắc năm cách tổ chức tour tham quan du lịch đến vùng tiếng nước + Thưởng cho nhân viên loại phiếu thưởng có mệnh giá chuyển đổi tiền khen Vì động lực lao động để kiếm sống người cần có nhu cầu cao nhu cầu tôn trọng Việc chi thưởng khuyến khích nhân viên phát huy sáng tạo làm việc, phấn đấu để đạt hiệu danh hiệu lao động xuất sắc Ngoài cần có giải pháp liên quan: - Giáo dục tư tưởng tốt để nhân viên, giáo viên tin yêu công việc yêu công ty , hướng cho họ kỳ vọng tốt vào phát triển công ty tương lai - Tạo môi trường văn hoá lành mạnh đặc thù công ty - Tăng cường hoạt động giao lưu văn nghệ thể thao tạo gắn kết nhân viên làm cho đời sống cán nhân viên thêm phong phú tổ chưc tour du lịch , dã ngoại… *Tổ chức thực hiện: - Để giải pháp sớm thực trước hết Hội đồng quản trị , ban GD công ty cần nhóm họp đưa định để cấp thực - Phòng tài công ty phải lập kế hoạch tài cụ thể, dự kiến tìm nguồn khen thưởng - Phòng quản trị nhân cần soạn thảo quy định tiêu chuẩn xếp loại nhân viên chịu trách nhiệm suốt trình tổ chức thực *Kết luận: Trên giải pháp để động viên khuyến khích nhân viên, giáo viên công ty cổ phần đào tạo Asem link Bản thân tin tưởng giải pháp thực khích lệ động viên cá nhân công ty, họ nổ lực cố gắng công việc để thúc đẩy hoạt động giáo dục, kinh doanh công ty ngày mốt tốt  ... khích động vi n nhân vi n làm vi c cống hiến Nhân vi n trả công theo cách trả lương tháng không khai thác hết tiềm nhân vi n, giáo vi n Do dẫn đến kết là: - Nhân vi n,giáo vi n làm vi c thiếu... tinh thần làm vi c nhân vi n giáo vi n gần có dấu hiệu xuống Sau trang bị kiến thức môn học hành vi tổ chức thân xây dựng dự án : “ Đổi công tác khuyến khích cán công nhân vi n làm vi c” Hiện trạng... đội ngũ nhân vi n giáo vi n có trình độ chuyên môn cao, thu hút thêm giáo vi n giỏi từ trung tâm khác, fultime part time, giảm tỷ lệ nghỉ vi c bỏ vi c nhân vi n + Tạo nỗ lực làm vi c nhân vi n mục