Bài tập cá nhân hành vi tổ chức organizational behavior (37)

Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC HỌC VIÊN: VÕ THANH TÂN LỚP: GAMBA01.V0110 Tháng 09/2010 Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG MÔ HÌNH THÀNH LẬP NHÓM “ CHIẾN LƯỢC HUY ĐỘNG VỐN” TẠI VIETCOMBANK QUẢNG BÌNH A/ Giới thiệu khái quát Vietcombank Quảng Bình: Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình ( sau gọi tắt Vietcombank Quảng Bình) đơn vị thành viên Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, thành lập tháng 11/2006 với ngành nghề họat động kinh doanh chủ yếu: Huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại, kinh doanh ngoại tệ, tài trợ thương mại, dịch vụ thẻ ngân hàng điện tử… Về mô hình tổ chức: Vietcombank Quảng Bình với quy mô nhỏ, tổng số lao động 65 cán công nhân viên phân bổ cho phòng ban ( Phòng khách hàng; Phòng kế toán; phòng Kinh doanh dịch vụ; phòng Ngân quỹ; Phòng Hành tổ kiểm tra nội bộ) điều hành Ban Giám đốc Mổi phòng ban có chức nhiệm vụ riêng, phục vụ cho họat động kinh doanh chi nhánh Trụ sở kinh doanh đặt tại: 54 Nguyễn Hữu Cảnh – Đồng Hới – Quảng Bình B/ Xác định tầm nhìn chiến lược họat động kinh doanh Vietcombank Quảng Bình: Với định hướng chiến lược phát triển Vietcombank trở thành tập đoàn tài đa nằm top 70 định chế tài lớn châu Á giữ vị hàng đầu Việt Nam, Vietcombank đặt phương phâm” Tăng tốc – An toàn – Chất lượng – Hiệu quả” “ linh họat, kiệt” điều hành để đạt mục tiêu đề vấn đề trọng tâm đặt lên hàng đầu “ Đảm bảo nguồn vốn tăng trưởng, an toàn, bền vững” Bám sát định hướng phát triển Vietcombank; Chi nhánh Vietcombank Quảng Bình cần xác định rỏ vai trò, vị địa bàn, đảm bảo họat động kinh doanh có hiệu Xác định tầm quan trọng nguồn vốn huy động họat động kinh doanh; đảm bảo tính khoản, an toàn đầu tư tín dụng, Trước diển biến phức tạp thị trường vốn cạnh tranh ngày gay gắt Ngân hàng thương mại địa Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức bàn;cộng với điều kiện kinh tế xã hội địa phương khó khăn, nguồn vốn tích lũy dân hạn chế Vietcombank Quảng Bình xác định công tác huy động vốn nhiệm vụ trọng tâm, đặt lên hàng đầu xuyên suốt trình họat động kinh doanh Bên cạnh đó, Vietcombank Quảng Bình cần xác định hạn chế ảnh hướng đến họat động huy động vốn, đặc biệt mô hình tổ chức: Chưa có phận/ nhóm thực chiến lược, phân tích, đánh giá công tác nguồn vốn huy động chi nhánh Ý thức cán công nhân viên việc huy động vốn chưa cao, sức ỳ lớn, vận động tìm kiếm khách hàng mang tính đơn lẽ, chưa có định hướng cụ thể; giao tiếp với khách hàng rụt rè, thụ động; Các sách động viên, khen thưởng chưa áp dụng Với lý trên, để làm tốt công tác huy động vốn Chi nhánh, yếu tố quan trọng cần đổi hành vi tổ chức Vietcombank Quảng Bình là: Thành lập Nhóm “ Chiến lược huy động vốn” cấu tổ chức C/ Phân tích nhân tố ảnh hưởng liên quan đến thành lập Bộ phận/nhóm” Chiến lược huy động vốn” Vietcombank Quảng Bình” Để xác định lợi ích việc hình thành Nhóm làm việc họat động kinh doanh, cần hiểu rõ: Nhóm làm việc gì? Tại nên tổ chức mô hình nhóm làm việc? Các yếu tố liên quan đến họat động chung nhóm….từ đó, áp dụng vào thực trạng họat động Doanh nghiệp tạo mô hình tổ chức” họat động nhóm làm việc” có hiệu I/ Những dặc tính Nhóm làm việc: 1/ Nhóm làm việc gì? Một nhóm người làm việc văn phòng hay chí dự án chung lúc tiến hành công việc nhóm làm việc Nếu nhóm quản lý theo kiểu chuyên quyền độc đoán hoàn toàn, có lẽ nhiều hội cho tác động qua lại liên quan đến công việc thành viên nhóm Nếu có ý tưởng bè phái nhóm, hoạt động nhóm không tiến triển Ngược lại, nhóm làm việc phương thức tận dụng dù với cá nhân khoảng cách xa làm việc dự án khác Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức Nói cách đơn giản, nhóm làm việc tạo tinh thần hợp tác, phối hợp, thủ tục hiểu biết chung nhiều Nếu điều diễn nhóm người, hoạt động họ cải thiện hỗ trợ chung (cả thực tế lẫn lý thuyết) Nhóm làm việc gồm nhóm : Nhóm thức Nhóm không thức - Nhóm thức nhóm có tổ chức, thường cố định, thực công việc có tính thi đua, có phân công rõ ràng Họ có chung tay nghề chuyên môn để giải vấn đề điều hành đề án Các nhóm cấp độ tổ chức theo chuyên môn mang tính chất lâu dài để đảm đương mục tiêu chuyên biệt Các nhóm chức thức thường đưa ý kiến chuyên môn theo lĩnh vực riêng họ - Nhóm không thức: Những nhóm người nhóm lại với thất thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải nhiều nhu cầu, như: thực theo dự án theo thời vụ; bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp vụ việc; công việc tạm thời giải gấp rút vấn đề đặc biệt thời gian ngắn … 2/ Tại nên tổ chức mô hình nhóm làm việc? Các nhóm đặc biệt có ưu việc liên kết tài nǎng tạo giải pháp sáng tạo vấn đề xa lạ; trường hợp trình tự hay phương pháp thích hợp, kỹ nǎng kiến thức tổng hợp nhóm tạo lợi lớn nhiều so với khả nǎng cá nhân Tuy nhiên, nhìn chung có lợi trội lực lượng lao động theo mô hình nhóm làm việc, khiến mô hình nhà quản trị ưa thích Đó là, tạo khả nǎng tận dụng đầy đủ khả nǎng nhóm làm việc Một nhóm coi đơn vị tự quản Phạm vi rộng kỹ nǎng thành viên tự theo dõi nhóm khiến dễ dàng nhận trách nhiệm phân cấp Thậm chí vấn đề định người đơn lẻ, có hai lợi ích liên quan đến nhóm đưa định Đầu tiên, khía cạnh tạo động lực việc tham gia đưa định rõ ràng thúc đẩy việc thực Thứ hai, có nhân tố mà người thực hiểu rõ người đơn định mà Từ quan điểm cá nhân, thông qua việc tham gia vào nhóm, người đóng góp thành công cho nhóm, lớn tự họ làm làm việc đơn lẻ Kém lý tưởng hơn, nhóm tạo môi trường nơi mức độ tự nhận thức trách Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức nhiệm quyền hạn cá nhân nâng cao; đó, tạo động lực hoàn hảo tự trọng cộng với môi trường sức ép Cuối cùng, thứ khen ngợi "sự công nhận giá trị cá nhân" thường nguyên nhân cho việc giao nhiệm vụ cho nhóm người phụ thuộc 3/ Phát triển nhóm: Sự phát triển nhóm có giai đoạn: Hình thành, Xung đột, Bình thường hoá, Vận hành * Hình thành giai đoạn nhóm tập hợp lại Mọi người giữ gìn rụt rè Sự xung đột phát ngôn cách trực tiếp, chủ yếu mang tính chất cá nhân hoàn toàn tiêu cực Do nhóm nên cá nhân bị hạn chế ý kiến riêng nhìn chung khép kín Điều đặc biệt thành viên quan trọng lo âu Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở người trội lên người lãnh đạo * Xung đột giai đoạn Khi đó, bè phái hình thành, tính cách va chạm nhau, không chịu lùi bước trước giơ nanh múa vuốt Điều quan trọng giao tiếp lắng nghe số người không sẵn sàng nói chuyện cởi mở Sự thật là, xung đột dường thái cực nhóm làm việc bạn bạn nhìn xuyên qua bề tử tế thấy lời mỉa mai, công kích, ám chỉ, tranh rõ * Giai đoạn bình thường hóa: Ở giai đoạn này, nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội Do tinh thần hợp tác hữu, thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở bên với toàn nhóm Sự tiến lớn người bắt đầu lắng nghe Những phương pháp làm việc hình thành toàn nhóm nhận biết điều * Cuối giai đoạn hoạt động trôi chảy Đây điểm cao trào, nhóm làm việc ổn định hệ thống cho phép trao đổi quan điểm tự thoải mái có hỗ trợ cao độ nhóm thành viên với định nhóm 4/ Các yếu tố xây dựng nhóm: Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức * Tất thành viên tự nguyện họat động theo trách nhiệm chung hướng tới việc hoàn thành mục tiêu nhóm đề * Từng thành viên phải hiểu vai trò trách nhiệm họ nhóm làm việc, đồng thời hiểu kỹ kiến thức lực cá nhân để đạt thành công nhóm * Tất thành viên phải đạt đồng thuận phương pháp thực công việc cánh xem xét đặt quy định quản lý chung cho thành viên * Từng thành viên cam kết thực theo kế hoạch hoàn thành công việc cần ưu tiên nhóm bao gồm việc tham gia họp đào tạo cần thiết cho thành công nhóm * Các thành viên phải có đồng thuận việc giải vấn đề xem xét thay đổi phần việc cải thiện quy trình làm việc * Các Thành viên phải tôn trọng lẫn nhau, xây dựng lòng tin tinh thần trách nhiệm chung riêng nhóm làm việc 5/ Kỹ nǎng làm việc nhóm: Nhóm làm việc loạt thay đổi diễn nhóm cá nhân tập hợp lại hình thành đơn vị hoạt động gắn kết hiệu Nếu hiểu rõ trình này, đẩy mạnh hoạt động nhóm.Có hai tập hợp kỹ nǎng mà nhóm cần phải có: - Kỹ nǎng quản trị - Kỹ nǎng giao tiếp cá nhân Và việc tǎng cường hoạt động nhóm đơn giản việc tǎng cường nắm bắt kỹ nǎng 6/ Giải vấn đề nhóm: * Làm thấm nhuần tinh thần đồng đội: Hãy cho thành viên tự hào phần việc họ; Đưa mục tiêu đặc biệt có tính thử thách sức mạnh toàn nhóm; Khuyến khích toàn nhóm thông tin rõ cho biết vấn đề khen họ ; Dành thời gian trả lời chi tiết báo cáo thông tin nhóm * Nhận vấn đề: Toàn nhóm gặp khó khăn âm ỉ Bạn muốn người hợp lòng với xem chừng họ có bất hoà với bất hòa toàn nhóm Hãy đặt vấn đề xem rắc rối nằm đâu dấu hiệu không thoả lòng chung Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức * Chuyện trò với người: Cần giải vấn đề cá nhân thành viên với tinh thần xây dựng; Đừng vội phản ứng với việc bạn nắm rõ nguyên nhân;Nhóm có khó khăn cần vượt qua; Cần ngăn chặn kiểu “đổ lỗi” cho người khác – không làm tinh thần đồng đội * Xử với người gây vấn đề: Sau nói chuyện với người gây vấn đề, cần có hành động xa Hãy tích cực tìm cách hàn gắn mối quan hệ * Giải mâu thuẫn: Sự mâu thuẫn cá nhân với mau trở thành vấn đề cho toàn nhóm Hãy tạo điều kiện để hay hai bên trình bày với bạn để có hứơng xoa dịu tình hình Trường hợp lỗi điều hành bạn, lúc cần trao đổi với toàn nhóm để nói lên hướng khắc phục Vấn đề cải thiện cách hành xử, tránh mang tính chất khiển trách phê phán * Sử dụng cách giải thích vấn đề: Coi vấn đề liên quan đến công việc hội để nhóm học hỏi cải thiện Hãy diễn giải vấn đề để nhóm nhận chúng học hỏi Có thể cử người giải vấn đề báo cáo lại diến biến trình giải kết giải 7/ Đánh giá kết làm việc nhóm: Nỗ lực nhóm chứa đựng số yếu tố đánh giá việc thực Hãy tìm tiêu chuẩn đánh giá tầm rộng phân tích việc thực Hãy đánh giá tiêu chuẩn mà việc cải tiến chúng bảo đảm lợi ích kinh tế thực Việc đánh giá kết cần phải có ý nghĩa xác, nghĩa cần thiết thực, cần, bạn hỏi thêm người bên để họ đánh giá II/ Thành lập Nhóm “ chiến lược Huy động vốn” Vietcombank Quảng Bình giải pháp cụ thể: Trên sở kiến thức Nhóm làm việc, nhận thấy lợi ích, hiệu kinh tế, cách thức quản lý doanh nghiệp thực theo mô hình quản lý Nhóm làm việc Đồng thời nhìn nhận bất cập, hạn chế mô hình tổ chức Vietcombank Quảng Bình với lý đề cập trên, đặc biệt công tác huy động vốn Do đó, việc đổi mô hình tổ chức thành lập Nhóm “ Chiến lược huy động vốn” thực cần thiết Để làm tốt công tác thành lập nhóm” Chiến lược huy động vốn “ họat động có hiệu quả, đòi hỏi phải có chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng thống chung từ Ban lãnh đạo đến toàn thể cán công nhân viên Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức Mục đích Nhóm” Chiến lược huy động vốn”:: Thực chiến lược, phân tích, đánh giá công tác nguồn vốn huy động chi nhánh; Phân tích đánh giá thị trường; đối thủ cạnh tranh; sách marketing, Quảng cáo; Khai thác khách hàng; Gắn kết vận động tập thể cán nhân viên; tổng hợp đánh giá kết thực thi đua, khen thưởng Dự kiến bước thực thành lập nhóm” Chiến lược huy động vốn” Vietcombank Quảng Bình sau: 1/ Về công tác chuẩn bị: - Dự kiến nhân cho nhóm: Gồm Cán - Nguồn nhân lực: Từ phòng ban giới thiệu - Tiêu chuẩn: + Cán có mối quan hệ rộng với TCKT xã hội; ban ngành, quyền địa phương… tạo điều kiện thuận lợi tiếp cận nguồn vốn nhàn rổi từ Tổ chức kinh tế + Có khả giao tiếp tốt; có sức khỏe, ngoại hình dễ gần, điều kiện thuận lợi gây thiện cảm với khách hàng + Có lực phân tích, dự báo tình hình thị trường liên quan đến công tác huy động vốn + Năng động, họat bát, nhiệt tình, tâm huyết với nghề nghiệp - Lãnh đạo Chi nhánh tổ chức họp chuyên môn với toàn thể CBCNV, nêu rỏ ý nghĩa thành lập nhóm “ Chiến lược huy động vốn” đưa tiêu chuẩn cụ thể định thành viên tham gia vào nhóm 2/ Nhiệm vụ nhóm “ Chiến lược huy động vốn”: Thực phân tích, đánh giá công tác nguồn vốn huy động chi nhánh; Phân tích đánh giá thị trường; đối thủ cạnh tranh; sách marketing, Quảng cáo; Khai thác khách hàng; Gắn kết vận động tập thể cán nhân viên; tổng hợp đánh giá kết thực thi đua, khen thưởng 3/ Phân công nhiệm vụ: * Trên sở lực cán chọn vào nhóm “ Chiến lược huy động vốn”, nhóm tiến hành họp Nhóm để đề xuất Lãnh đạo bổ nhiệm chức danh” Trưởng nhóm “ Chiến lược huy động vốn”( nhóm độc lập, tách rời phòng ban có Chi nhánh) Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức * Sự điều hành Trưởng nhóm với thành viên nhóm sở tôn trọng ý kiến, nâng cao tính sáng tạo hỗ trợ tìm phương án tối ưu cho công tác huy động vốn có hiệu cao nhất: * Trưởng nhóm phân công công việc hợp lý thành viên nhóm, cụ thể: - Bộ phận Phân tích, chiến lược, tổng hợp đánh giá: Đây thành viên có kỹ phân tích, nhìn nhận nắm bắt thông tin liên quan đến nguồn vốn huy động vốn làm đầu mối cung cấp địa chỉ, địa điểm đối tượng khách hàng có nguồn vốn vốn cần thu hút khai thác - Bộ phận khai thác khách hàng: Đây thành viên có mối quan hệ rộng; có kỹ giao tiếp, đàm phán tốt Trên sở thông tin hỗ trợ từ thành viên phận phân tích, chiến lược; makerting; sản phẩm dịch vụ, thành viên phận khai thác tiếp cận, đàm phán với khách hàng gửi tiền - Bộ phận marketing, giới thiệu sản phẩm: Thường xuyên đưa sách marketing, Quảng cáo; nghiên cứu sản phẩm phù hợp với tình hình thị trường, đảm bảo tính cạnh tranh so với đối thủ ngân hàng địa bàn họat động - Các thành viên phận thường xuyên hỗ trợ cầu nối tách rời nhóm “Chiến lược huy động vốn” Vietcombank Quảng Bình 4/ Giải vấn đề nhóm: Trong trình thực hiện, số yếu tố tiêu cực xảy ,cụ thể: * Sức ỳ tồn ý thức cán bộ, công việc hoàn toàn mẽ so với trước ( khách hàng tự tìm đến khách hàng gửi tiền, chưa thể rỏ vận động cán bộ) Để giải vấn đề này, cần thực số biện pháp sau: + Giải thích rỏ tầm quan trọng việc huy động vốn có ý nghĩa “sống còn” họat động kinh doanh Chi nhánh; nguồn vốn đầu tư tín dụng; tính khoản kém; hiệu họat động kinh doanh suy giảm Điều ảnh hưởng đến lợi tiền lương cán công nhân viên + Thực chế độ khuyến khích động viên cán công nhân viên thông qua việc phát động phong trào thi đua huy động vốn; có sách khen thưởng rỏ ràng * Áp lực công việc lớn so với công việc làm trước đây,dễ gây lên triệu chứng Stress Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức - Biện pháp giải quyết: Thực chế độ nghĩ ngơi hợp lý : Tổ chức buổi dã ngoại cuối tuần với gia đình; Giao lưu thể dục thể thao với phòng ban quan; Tạo môi trường làm việc thoải mái, điều kiện làm việc đầy đủ * Sự phân công công việc chưa hợp lý với nhìn nhận chủ quan lãnh đạo - Biện pháp giải quyết: Lãnh đạo nhóm thường xuyên trò chuyện với nhân viên tạo thân mật, trao đổi thông tin Lắng nghe ý kiến thành viên nhóm, trao đổi để có thay đổi hợp lý * Sự bất đồng quan điểm thành viên nhóm việc đưa chiến lược, biện pháp thực huy động vốn Chi nhánh như: sách khuyến mãi; sách tiếp cần chưa phù hợp với đối tượng khách hàng… - Biện pháp giải quyết: Cần họp nhóm phân tích sách đối thủ cạnh tranh ngân hàng cách chi tiết, đưa so sánh điểm yếu; điểm mạnh lợi ích đạt so với ngân hàng khác áp dụng, từ thống ý kiến thực 5/ Đánh giá kết quả: Để đánh giá kết nhóm “ chiến lược huy động vốn” họat động có hiệu hay không? Vietcombank Quảng Bình cần xây dựng tiêu đánh giá cụ thể sau: - Đánh giá tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động sau thành lập nhóm “ Chiến lược huy động vốn:, cụ thể: + Số lượng khách hàng đến quan hệ gửi tiền có tăng hay không? + Tổng nguồn vốn huy động đạt bao nhiêu? + Hiệu từ nguồn huy động vốn mang lại bao nhiêu? - Đánh giá tiến độ toàn nhóm so với mục tiêu đề án, kế hoạch thời gian, tài chính, chất lượng tiến triển - Đánh giá hiệu việc lãnh đạo nhóm việc hỗ trợ hướng dẫn nhóm như: Việc điều hành đạt kết kế hoạch vạch ra; thực đạt tiến độ nhóm? ý kiến nhóm, khách hàng, người có liên quan? - Đánh giá đóng góp cá nhân vào việc thực kế hoạch toàn nhóm 6/ Một số giải pháp thực tiển Huy động vốn Vietcombank Quảng Bình Trên sở nhìn nhận tình hình thực tế tồn huy động vốn, Nhóm” Chiến lược huy động vốn” đưa giải pháp cần thực để họat động huy động vốn Vietcombank Quảng Bình có hiệu quả, cụ thể sau: 10 Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức * Trước hết, cần phân tích môi trường kinh doanh liên quan đến công tác huy động vốn Vietcombank Quảng Bình: - Về môi trường bên ngoài: + Xác định hội như: Tiềm điều kiện phát triển kinh tế xã hội địa phương; sách khuyến khích mở rộng thu hút đầu tư , kinh doanh địa phương Phân tích đối tượng khách hàng gửi tiền; khách hàng có tiền nhàn rỗi; khách hàng sử dụng sản phẩm Vietcombank… + Những thách thức như: Các đối thủ cạnh tranh Ngân hàng thương mại địa bàn; cạnh tranh lãi suất; chương trình khuyến mãi; sách chăm sóc khách hàng - Về môi trường bên trong: + Xác định hội có Vietcombank thương hiệu mạnh; lợi họat động xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ; sản phẩm dịch vụ công nghệ đại… + Những thách thức: mạng lưới nhỏ hẹp so với Ngân hàng địa bàn; Lãi suất chưa thực hấp dẫn; đội ngũ cán trẻ, thiếu kinh nghiệm; mức độ tâm huyết nghề nghiệp chưa cao… * Phân tích đặc điểm nguồn vốn huy động có, ảnh hưởng nguồn vốn có thực ổn định, bền vững hay không? * Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng; đối tượng khách hàng có nguồn tiền gửi thường xuyên để có sách phù hợp thu hút khách hàng * Tăng cường công tác quảng cáo, tuyên truyền kênh thông tin, tích cực tham gia hoạt động xã hội nhằm giới thiệu hình ảnh, thương hiệu Vietcombank đến với khách hàng * Tổ chức hội nghị, hội thảo để giới thiệu sản phẩm tiện ích sử dụng Chi nhánh nhằm tăng cường tiện ích dịch vụ ngân hàng khách hàng * Tăng cường tổ chức khoá đào tạo nghiệp vụ, kỹ giao tiếp, đàm phán với khách hàng nhằm trang bị kỹ tốt cho nhân viên * Mở rộng mạng lưới họat động địa bàn lân cận * Áp dụng lãi suất huy động linh hoạt, có ưu đãi khách hàng lớn kèm khuyến lãi suất, quà tặng nhằm tăng tính hấp dẫn khách hàng gửi vốn 11 Gamba01.V0110 BTCN: Quản trị Hành vi tổ chức * Đa dạng hoá khách hàng, phân chia nhóm khách hàng mục tiêu khác để có sách tiếp cận phù hợp * Cần có phối hợp chặt chẽ phòng ban, nâng cao nâng cao thái độ phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo * Áp dụng hình thức thi đua khen thưởng cán công nhân viên; Thực đánh giá định kỳ hàng tháng/quý/ năm đột xuất việc huy động vốn 7/ Xác định thành phần tham gia phối hợp: - Các thành viên nhóm “ Chiến lược huy động vốn” - Toàn thể cán công nhân viên phòng, ban Chi nhánh tham gia, phối hợp hỗ trợ để bán chéo sản phẩm, tăng trưởng huy động vốn theo mục tiêu nhóm “ chiến lược huy động vốn “ đề Thời gian dự kiến triển khai: Dự kiến quý IV/2010 Trên số nội dung giải vấn đề liên quan đến Hành vi tổ chức: Sự phát triển nhóm làm việc doanh nghiệp vận dụng kiến thức việc triển khai mô hình dự án thành lập Nhóm “ Chiến lược huy động vốn” Vietcombank Quảng Bình HỌC VIÊN THỰC HIỆN Võ Thanh Tân 12 ... kiến thức lực cá nhân để đạt thành công nhóm * Tất thành vi n phải đạt đồng thuận phương pháp thực công vi c cánh xem xét đặt quy định quản lý chung cho thành vi n * Từng thành vi n cam kết thực... yếu tố quan trọng cần đổi hành vi tổ chức Vietcombank Quảng Bình là: Thành lập Nhóm “ Chiến lược huy động vốn” cấu tổ chức C/ Phân tích nhân tố ảnh hưởng liên quan đến thành lập Bộ phận/nhóm” Chiến... làm vi c * Các Thành vi n phải tôn trọng lẫn nhau, xây dựng lòng tin tinh thần trách nhiệm chung riêng nhóm làm vi c 5/ Kỹ nǎng làm vi c nhóm: Nhóm làm vi c loạt thay đổi diễn nhóm cá nhân tập