Bài tập môn kế toán quản trị managerial accounting (103)

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC: KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Học viên Lớp : Trần Thị Thái : Gamba01.X0210 Câu hỏi: Mục tiêu phân tích chuỗi giá trị gì? Phân tích chuỗi giá trị quản trị chi phí chiến lược có mối liên hệ với nào? Kế toán quản trị chi phí chiến lược khác với kế toán quản trị truyền thống nào? Liên hệ với thực tế đơn vị anh chị công tác BÀI LÀM Mục tiêu phân tích chuỗi giá trị? Phân tích chuỗi giá trị quản trị chi phí chiến lược có mối liên hệ với nào? 1.1.Mục tiêu phân tích chuỗi giá trị: Chuỗi giá trị chuỗi hoạt động tức tổng hợp hoạt động có liên quan doanh nghiệp tạo làm tăng giá trị cho khách hàng Sản phẩm qua tất hoạt động chuỗi theo thứ tự hoạt động sản phẩm thu số giá trị Chuỗi hoạt động cung cấp cho sản phẩm nhiều giá trị gia tăng tổng giá trị gia tăng tất hoạt động cộng lại Điều quan trọng không để pha trộn khái niệm chuỗi giá trị với chi phí xảy suốt hoạt động Hệ thống tạo giá trị: chuỗi hoạt động tạo giá trị, khâu nghiên cứu, thiết kế cung cấp, sản xuất, phân phối, dịch vụ cho khách hàng nhằm làm tăng giá trị cho khách hàng Chuỗi giá trị phân tích vai trò doanh nghiệp vai trò đối tượng khác tham gia hoạt động kinh doanh từ giai đoạn nguyên liệu thô người tiêu dùng cuối Phân tích chuỗi giá trị giúp người làm thị trường hiểu động lực quan trọng dẫn đến định mua thành viên tham gia chuỗi giá trị, từ đưa định chiến lược Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration Sơ đồ chuỗi giá trị: NC Phát triển Thiết kế Sản xuất Kế toán quản trị Marketing Phân phối Dịch vụ Đạt giá trị tạo dọc theo chuỗi cách tiếp cận đưa quản lý nhiều nhà chiến lược Ví dụ, nhà sản xuất yêu cầu nhà cung cấp phần để nằm gần hội đồng trồng để giảm thiểu chi phí giao thông vận tải Bởi khai thác thông tin upstream downstream chảy dọc theo chuỗi giá trị, doanh nghiệp thử để bỏ qua trung gian tạo mô hình kinh doanh, cách khác cải tiến tạo giá trị hệ thống Một doanh nghiệp phát triển trì dẫn đầu chi phí khác biệt hoá hay không phụ thuộc chủ yếu vào việc doanh nghiệp quản lý chuỗi giá trị so với đối thủ cạnh tranh Do đó, phân tích chuỗi giá trị quan trọng để định xác phận doanh nghiệp phân đoạn chuỗi - từ thiết phân phối để chi phí thấp giá trị cho khách hàng nhiều Khái niệm chuỗi giá trị liên quan tới bước sau: - Xác định chuỗi giá trị ngành, sau phân bổ chi phí, lợi nhuận tài sản hoạt động giá trị; - Chẩn đoán nhân tố chi phí điều chỉnh hoạt động giá trị; - Nâng cao lợi cạnh tranh bền vững thông qua kiểm soát nhân tố chi phí tốt đối thủ cạnh tranh nhờ định hình lại chuỗi giá trị Phân tích chuỗi giá trị nhằm mục tiêu sau: Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration - Xác định điểm mạnh, điểm yếu hoạt động doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp lựa chọn lĩnh vực đầu tư, chớp thời - Xác định lợi cạnh tranh - Làm cho trình tổ chức thực tốt - Làm tăng giá trị cho khách hàng - Làm hiệu hoạt động chung tăng lên, nhờ có sở chọn chiến lược, lĩnh vực đầu tư tổ chức thực Bước việc xây dựng sử dụng chuỗi giá trị xác định chuỗi giá trị ngành Bước thực với ý tưởng đạt lợi cạnh tranh Mỗi chuỗi giá trị xoá bỏ phân biệt ngành thành hoạt động chiến lược khác Mỗi hoạt động giá trị bỏ chi phí, tạo lợi nhuận bảo toàn tài sản trình sản xuất Như vậy, phân tích chuỗi giá trị có liên hệ mật thiết với quản trị chi phí chiến lược Công cụ giúp ta nhìn phân tích toàn hoạt động doanh nghiệp, dẫn đến việc xác định thành công doanh nghiệp nằm chỗ nào, phận doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh Các chiến lược doanh nghiệp bao gồm chiến lược kinh doanh thị trường Quốc tế để khai thác lợi cạnh tranh 1.2 Phân tích chuỗi giá trị Phân tích chuỗi giá trị cách thức xem xét hoạt động kinh tế cách chia nhỏ hoạt động thành phận (chi phí) để phân tích dựa khái niệm chuỗi giá trị Các bước tiến hành phân tích chuỗi giá trị bao gồm: - Phân tích ngành thị trường - Đo lường xác định chuẩn hiệu suất - Phân tích khiếm khuyết hiệu suất 1.2.1 Phân tích ngành thị trường Để thực việc phân tích ngành thị trường hiệu công ty phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh khách hàng có tiềm ẩn Điều đặc biệt cần thiết thị trường tăng trưởng chậm, tăng mức tiêu thụ cách giành giật từ đối thủ cạnh tranh Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration Những đối thủ cạnh tranh gần công ty đối thủ tìm cách thỏa mãn khách hàng nhu cầu giống sản xuất sản phẩm tương tự Công ty cần ý đến đối thủ cạnh tranh ngấm ngầm, người đưa cách hay khác để thỏa mãn nhu cầu Công ty cần phát đối thủ cạnh tranh cách phân tích ngành phân tích sở thị trường Công ty cần thu thập thông tin chiến lược, mục tiêu, mặt mạnh/ yếu cách phản ứng đối thủ cạnh tranh Công ty cần biết chiến lược đối thủ cạnh tranh để phát đối thủ cạnh tranh để dự đoán biện pháp phản ứng tới Khi biết mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh, công ty hoàn thiện chiến lược để giành ưu trước hạn chế đối thủ cạnh tranh, đồng thời tránh xâm nhập vào nơi mà đối thủ mạnh Biết cách phản ứng điển hình đối thủ cạnh tranh giúp công ty lựa chọn định thời gian thực biện pháp Các công ty cần biết nắm vấn đề đối thủ cạnh tranh: Những đối thủ cạnh tranh ta? Chiến lược họ nào? Mục tiêu họ gì? Những điểm mạnh điểm yếu họ gì? Cách thức phản ứng họ sao? Chúng ta xem xét xem thông tin giúp ích công ty việc hoạch định chiến lược Marketing Chúng ta phân biệt thành bốn mức độ cạnh tranh vào mức độ thay sản phẩm: Cạnh tranh nhãn hiệu: Công ty xem công ty khác có bán sản phẩm dịch vụ tương tự cho số khách hàng với giá tương tự đối thủ cạnh tranh Chẳng hạn Buick xem đối thủ cạnh tranh chủ yếu Ford, Toyota, Honda, Renault hãng sản xuất ôtô loại giá vừa phải Nhưng họ không thấy cạnh tranh với Mercedes hay với Yugo Cạnh tranh ngành: Công ty xem cách rộng tất công ty sản xuất loại hay lớp sản phẩm đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp Buick thấy cạnh tranh với tất hãng sản xuất ôtô khác Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration Cạnh tranh công dụng: Công ty xem cách rộng tất công ty sản xuất sản phẩm thực dịch vụ đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp Buick thấy cạnh tranh không với hãng sản xuất ôtô khác, mà với nhà sản xuất xe gắn máy, xe đạp xe tải Cạnh tranh chung: Công ty xét theo nghĩa rộng tất công ty kiếm tiền người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh Cụ thể ta phát đối thủ cạnh tranh công ty theo quan điểm ngành quan điểm thị trường 1.2.2 Đo lường xác định chuẩn hiệu suất Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI), hay gọi số đo lường thành công (KSI) giúp doanh nghiệp định hình theo dõi trình tăng trưởng so với mục tiêu đề Một doanh nghiệp hình thành sứ mệnh, xác định nhân tố ảnh hưởng đề mục tiêu, doanh nghiệp cần phải đo lường tăng trưởng so với mục tiêu đề KPI thước đo tăng trưởng KPI thước đo lượng hóa Những thước đo đồng ý tất thành viên doanh nghiệp phản ánh nhân tố thành công thiết yếu doanh nghiệp Một doanh nghiệp xây dựng số KPI dựa tỉ lệ phần trăm doanh thu khách hàng cũ mang lại Trường học dựa vào tỉ lệ tốt nghiệp học sinh Phòng dịch vụ khách hàng dựa tỉ lệ phần trăm gọi khách hàng giải đáp phút Đối với tổ chức dịch vụ xã hội số lượng tổ chức hỗ trợ năm Dù sử dụng số KPI nào, chúng phải phản ánh mục tiêu doanh nghiệp phải lượng hóa (có thể đo lường) Chỉ số KPI phản ánh mục tiêu doanh nghiệp Khi doanh nghiệp đặt mục tiêu “trở thành doanh nghiệp có hiệu suất lợi nhuận cao ngành”, số KPI xoay quanh lợi nhuận số tài “Lợi nhuận trước thuế” “Vốn/tài sản cổ đông” số Tuy nhiên doanh nghiệp đưa số “Tỉ lệ phần trăm lợi nhuận dành cho hoạt động xã hội”, số Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration KPI Mặt khác, trường học lại không quan tâm tới lợi nhuận, xây dựng số KPI khác Chỉ số đo lường hiệu suất phải lượng hóa Chỉ số KPI có giá trị xác định đo lường cách xác “Thu hút nhiều khách hàng cũ, mua hàng nhiều lần” số KPI vô ích không phân biệt rõ ràng khách hàng khách hàng cũ “Trở thành doanh nghiệp tiếng nhất” số KPI cách đo tiếng doanh nghiệp hay so sánh với doanh nghiệp khác 1.2.3 Phân tích khiếm khuyết hiệu suất Tuy việc xây dựng hệ thống KPI chuẩn cho doanh nghiệp tránh khỏi sai sót Điều đồng nghĩa với việc phải chấp nhận khiếm khuyết định hiệu suất Tuy cần phải phân tích khiếm khuyết để ngày cải thiện hệ thống KPI cho doanh nghiệp Chúng ta xem xét dẫn chứng mà nêu sau đây: Chỉ số KPI chuẩn chưa chuẩn Chưa chuẩn Tiêu đề KPI: Gia tăng doanh thu Định nghĩa: Sự thay đổi dung lượng bán hàng qua tháng Đo lường: Doanh thu theo khu vực chia cho tổng doanh thu vùng (tất khu vực) Mục tiêu: Gia tăng hàng tháng Thế chỗ chưa chuẩn? Chỉ số đo lường gia tăng doanh số bán theo đơn vị tiền hay đơn vị sản phẩm? Hàng trả có tính vào hay không? Nếu có, chúng điều chỉnh số KPI tháng sản phẩm bán hay tháng sản phẩm bị trả về? Chúng ta muốn gia tăng doanh số bán tháng bao nhiêu, theo tỉ lệ phần trăm, tiền hay đơn vị sản phẩm? Chuẩn Tiêu đề KPI: Tỉ lệ chảy máu chất xám Định nghĩa: (Tổng số nhân viên từ chức + tổng số nhân viên bị xa thải hiệu làm việc kém)/tổng số nhân viên vào đầu năm (số nhân viên nghỉ việc chế độ cắt giảm nhân bắt buộc không tính) Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration Đo lường: Hệ thống thông tin nhân lưu trữ hồ sơ nhân viên Những nhân viên nghỉ việc lưu vào khu vực riêng cộng với ngày nghỉ việc lí nghỉ việc Hàng tháng, báo cáo tỉ lệ chảy máu chất xám gửi cho trưởng phận Bộ phận nhân cập nhật biểu đồ báo cáo lên hệ thống mạng intranet công ty Mục tiêu: Giảm tỉ lệ chảy máu chất xám 5%/năm Một định hình số KPI chuẩn, sử dụng chúng công cụ quản trị KPI giúp toàn nhân viên thấy tranh tổng thể nhân tố quan trọng, việc họ cần ưu tiên thực Sử dụng chúng để đo lường hiệu Cần bảo đảm nhân viên tập trung vào việc đạt mục tiêu đề số KPI 1.3 Mối quan hệ quản trị chi phí chiến lược chuỗi giá trị Quản lý chi phí phần chiến lược tăng trưởng kinh doanh nhằm cắt giảm chi phí mà tạo ưu cạnh tranh rõ rệt thị trường Nếu không vận dụng kiến thức quản lý chi phí, ta nhận biết tình hình thực tế dự án đầu tư, kế hoạch kinh doanh thực trạng hoạt động công ty việc ứng dụng chuỗi giá trị vào quản lý doanh nghiệp trở nên vô khó khăn không muốn nói điều không tưởng Việc tìm giải pháp tài tối ưu cho chiến lược phát triển bền vững giai đoạn vấn đề nan giải doanh nghiệp Vì vậy, theo chuyên gia, “nước cờ” mà DN phải tính đến việc quản lý tiết kiệm chi phí ngày hiệu để sản phẩm, dịch vụ ngày có chất lượng, giá phù hợp với khách hàng Nói xác hơn, cách tối ưu để theo dõi, phân tích chuỗi giá trị cho doanh nghiệp Kế toán quản trị chi phí chiến lược khác với kế toán quản trị truyền thống nào? Trong cấu SCM, quản trị chi phí hiệu đòi hỏi điểm trọng tâm rõ ràng mà Micheal Portal gọi "chuỗi giá trị", VD, chuỗi hoạt động sáng tạo giá trị có liên quan đến Trọng tâm nằm bên doanh nghiệp, doanh nghiệp nhìn từ bối cảnh phần chuỗi hoạt động sáng tạo giá trị có liên quan đến nhau, từ nguyên liệu thô đến người tiêu dùng cuối Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration Ngược lại, quản trị chi phí truyền thống chấp nhận trọng tâm thuộc bên doanh nghiệp, với doanh nghiệp nhìn từ bối cảnh việc cung ứng, quy trình, chức năng, sản phẩm, khách hàng Nói cách khác, kế toán quản trị có triển vọng gia tăng giá trị mà khởi đầu việc toán với nhà cung cấp (mua hàng) kết thúc việc charge với khách hàng (bán hàng) Chủ đề tối đa hoá khác biệt (VD, giá trị gia tăng) việc mua bán hàng Những hiểu biết sâu sắc mang tính chiến lược nhường chỗ cho việc phân tích chuỗi giá trị, nhiên, khác biệt có ý nghĩa quan trọng với - cao hiểu biết mà phân tích giá trị gia tăng đưa Trong kế toán quản trị thông thường, chi phí hàm nhân tố sản lượng đầu Khái niệm chi phí liên quan đến sản lượng đầu - chi phí cố định chi phí biến đổi, chi phí trung bình chi phí biên, phân tích chi phí - sản lượng - lợi nhuận, phân tích điểm hoà vốn, ngân sách mềm dẻo lãi gộp Ngược lại, cấu chuỗi giá trị, sản lượng xem để đạt số thay đổi chi phí Hơn nữa, nhân tố chi phí khác thường trải qua hoạt động giá trị sang hoạt động giá trị khác Ví dụ, số lượng đơn hàng nhận nhân tố chi phí cho hoạt động vận chuyển Phân tích chuỗi giá trị có ý nghĩa việc khai thác lợi cạnh tranh giá trị gia tăng bị hiểu sai ba nguyên nhân sau: - Có phân biệt rõ ràng nguyên vật liệu thô nhiều vật tư đầu vào mua khác Việc mua dịch vụ dịch vụ bảo hành dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp xem xét khác với mua nguyên vật liệu thô - Nó không cho thấy tiềm khai thác mối liên hệ (giữa công ty nhà cung cấp hay công ty với khách hàng) với ý định giảm chi phí tăng khác biệt - Lợi cạnh tranh không khai thác cách toàn diện không xem xét mối liên hệ tác động qua lại nguyên vật liệu mua với phần chi phí khác (ví dụ mua nguyên vật liệu có giá cao chất lượng cao giảm chi phí phế liệu làm giảm tổng chi phí) Mối liên hệ lợi ích (ví dụ mối liên hệ nhà cung cấp khách hàng quản lý theo cách mà bên có lợi) thực cách xác với việc phân tích chuỗi giá trị phân tích giá trị gia tăng Ví dụ, socola nguyên Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration chất chuyển dạng chất lỏng toa xe thay dạnh thanh, công ty sản xuất socola loại bỏ chi phí đóng thành đóng gói, đồng thời giúp nhà máy sản xuất kẹo tiết kiệm chi phí khó khăn việc gỡ bao gói đun nóng chảy socola Cơ cấu chuỗi giá trị làm bật cách mà sản phẩm công ty phù hợp với chuỗi giá trị khách hàng Theo cấu này, ví dụ, dễ thấy tỷ lệ phần trăm chi phí sản phẩm doanh nghiệp liên quan đến tổng chi phí cuối khách hàng Thực tế chi phí giấy chiếm 40% tổng chi phí tạp chí hữu ích việc khuyến khích nhà sản xuất giấy nhà xuất hợp tác hoạt động làm giảm chi phí Không giống với khái niệm chuỗi giá trị, phân tích giá trị gia tăng nhận thấy cách rõ ràng thực tế hoạt động khác nhà máy không độc lập mà phụ thuộc lẫn Ví dụ Mc Donal's, việc chọn thời điểm cho chiến lược “xúc tiến” (một hoạt động giá trị) có ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng lực sản xuất "sản xuất" (một hoạt động giá trị khác) Nếu nhận thấy tác động toàn diện xúc tiến hoạt động có liên quan đến phải phối hợp với Trong ví dụ khác, nhà sản xuất đài cassette (VCRs) có khả giảm giá từ 1.300 đôla năm 1977 xuống 298 đôla năm 1984 nhấn mạnh vào tác động bước đầu chuỗi – “thiết kế sản phẩm” lên bước sau – “sản xuất” việc giảm mạnh số lượng linh kiện VCRs Cách tiếp cận khác kế toán quản trị có xu hướng nhấn mạnh vào việc giảm chi phí đồng loạt Tuy nhiên nhận thấy phụ thuộc lẫn nhau, phân tích chuỗi giá trị thừa nhận khả mà việc tăng chi phí cách thận trọng phận tạo giá trị làm giảm tổng chi phí Ví dụ, chi phí mà Procter & Gmable bỏ để đặt hàng, nhập vào máy tính trực tiếp cửa hàng Wal-mart làm giảm đáng kể tổng chi phí nhập xử lý đơn hàng hai công ty Mô hình quản trị truyền thống áp dụng tính hiệu hẳn so với mô hình đương đại môi trường không ngừng thay đổi Liên hệ với thực tế đơn vị anh chị công tác Ban Quản Lý Dự án VLAP tỉnh Hưng Yên - Sở Tài Nguyên Môi Trường nơi làm việc mục tiêu Dự án “ Tăng cường tiếp cận đối tượng đối Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration với dịch vụ thông tin đất đai qua việc phát triển hệ thống đất đai hoàn thiện tỉnh lựa chọn Việt Nam” Một hệ thống lợi ích cộng đồng cung cấp phủ Việt Nam gắn trách nhiệm với phủ việc dẫn dắt điều hoà kinh tế xã hội phát triển bền vững Một hệ thống quản lý đất đai minh bạch góp phần quản lý tốt tăng cường tin tưởng người dân hoạt động phát triển liên quan đến đất đai Hỗ trợ phát triển hệ thống thông tin đất đai xác, thường xuyên cập nhật hoàn chỉnh để hỗ trợ đăng ký đất, thông qua cập nhật hoàn thành toàn việc lập hồ sơ địa chính, hồ sơ đăng ký đất đai phát triển công nghệ tin học để lưu trữ, thực nghiên cứu phát triển sách hỗ trợ đại hoá hệ thống quản lý đất đai Thực chương trình nâng cao nhận thức cộng đồng thông tin đất đai dành cho người sử dụng đất Đem lại hài lòng khách hàng dịch vụ đất đai Thực tế việc ứng dụng chuỗi giá trị thực Ban Quản lý Dự án VLAP đơn vị hành nghiệp trực thuộc hệ thống quản lý Nhà nước cấp tỉnh, chi phí quản lý Ban ngân sách nhà nước cấp, hoạt động chuyên môn nghiệp vụ World Bank tài trợ Sau thời gian ngắn, việc triển khai chuỗi giá trị Ban thể hiệu đáng kể khiến nhân viên cảm thấy công việc trở nên trôi chảy hiệu nhiều Điển hình việc ứng dụng KPI vào công tác đánh giá hiệu công việc gói thầu thực phân tích hiệu chất lượng thông tin đất đai Chúng ứng dụng chuỗi giá trị theo cách thức sau nhận thấy điều vô hiệu quả: - Xây dựng chuỗi giá trị cung cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất việc xác định quy trình cấp giấy khoa học, đảm bảo đối tượng, mục đích sử dụng, mốc giới đất Dưới việc ứng dụng KPI quản trị nhân Ban Quản lý Dự án VLAP chúng tôi: KPI đào tạo, tư vấn cộng đồng cho cán đăng ký huyện, xã người sử dụng đất Tổng số huấn luyện/nhân viên: - Chỉ số tổng số huấn luyện đơn vị thời gian cho chức danh Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị 10 of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration - Chỉ số cho biết, bạn huấn luyện nhân viên đủ thời gian hay chưa theo kế hoạch Giờ đào tạo trung bình / NV: - Bạn xem xét số đào tạo trung bình / chức danh - Khi xem xét số bạn thấy mức độ thời gian đào tạo hợp lý chưa, chức danh có trình độ thấp Chi phí huấn luyện / NV - Chi phí huấn luyện cho bạn biết bạn đầu tư cho nhân viên - Chi phí huấn luyện trung bình = tổng chi phí / tổng nhân viên Lưu ý, bạn nên tính chi phí theo chức danh - Trong tổng chi phí gồm chi phí thuê giảng viên (hoặc giảng viên nội bộ), giáo trình, phương tiện… Tỷ lệ nhân viên đào tạo: - Tỷ lệ tính cho số nhân viên đào tạo / tổng số nhân viên cần đào tạo áp dụng cho chức danh lĩnh vực đào tạo - Bạn dùng tỷ lệ nhân viên đào tạo nội hay đào tạo bên Hiệu đào tạo: - Tỷ lệ nhân viên áp dụng sau đào tạo / tổng số nhân viên đào tạo (do quản lý đánh giá) - Tất nhiên, báo cáo đánh giá kết đào tạo, bạn cần biết nhân viên ứng dụng đào tạo ntn vào công việc KPI đánh giá công việc Việc đánh giá công việc tùy thuộc vào phương pháp đơn vị, sau đánh giá, số liệu bạn cần quan tâm Tỷ lệ nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ: - Công thức = số nhân viên không hoàn thành/ tổng số nhân viên - Bạn xem xét tỷ lệ toàn hệ thống quản lý phận - Tỷ lệ thấp hệ thống quản lý phận làm bạn cần ý Đôi bạn cần phải xem lại, tỷ lệ thấp sếp phận đánh giá khắt Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị 11 of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration khe, ngược lại nhân viên bị đánh giá tốt làm bạn lưu ý (sếp có xu hướng bình quân chủ nghĩa) Tỷ lệ nhân viên hoàn thành 100 % công việc: - Tỷ lệ cho bạn biết số nhân viên đảm bảo công việc bao nhiêu? - Bạn nên so sánh tỷ lệ phận với nhau, tháng với Tỷ lệ nhân viên có thái độ tốt trở lên - Đối với công ty ngành dịch vụ, tỷ lệ ngày vô quan trọng, bạn cần xem xét cụ thể tỷ lệ thái độ tốt không tốt phận để xem xét cách xác Tỷ lệ mức độ vi phạm nội quy: - Tỷ lệ số lượng vi phạm tháng Đặc thù Ban Quản lý Dự án VLAP hoạt động không mục tiêu lợi nhuận Mục tiêu dự án nhằm tăng cường tiếp cận đối tượng dịch vụ thông tin đất đai qua việc phát triển hệ thống đất đai hoàn thiện tỉnh lựa chọn Việt Nam vậy, việc ứng dụng KPI quản trị nhân Ban Quản lý Dự án VLAP nhằm mục tiêu đem lại hài lòng người sử dụng đất với dịch vụ đất đai, sử dụng ngân sách tiết kiệm chống lãng phí H ưng Y ên, ngày 22 tháng 09 năm 2010 * Danh mục nguồn tài liệu tham khảo: Quyết định số 1987/QĐ-UBND ngày 30/10/2007 Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên việc thành lập Ban Quản lý Dự án VLAP tỉnh Hưng Yên Kế toán quản trị, Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh quốc tế, 02/2010, tài liệu tham khảo – lưu hành nội Sổ tay hướng dẫn thực dự án VLAP – Chương Tổ chức quản lý thực Dự án 4.http://tailieu.vn/xem-tai-lieu: Phân tích chuỗi giá trị ngành cà phê Việt Nam, giải pháp chiến lược marketing phát triển thị trường tiêu thụ nước Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học:Kế toán quản trị 12 of 12 ... SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration Sơ đồ chuỗi giá trị: NC Phát triển Thiết kế Sản xuất Kế toán quản trị Marketing Phân phối Dịch vụ Đạt giá trị. .. định hình lại chuỗi giá trị Phân tích chuỗi giá trị nhằm mục tiêu sau: Trần Thị Thái – Gamba 01.X0210 - Môn học :Kế toán quản trị of 12 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ... nghiệp Kế toán quản trị chi phí chiến lược khác với kế toán quản trị truyền thống nào? Trong cấu SCM, quản trị chi phí hiệu đòi hỏi điểm trọng tâm rõ ràng mà Micheal Portal gọi "chuỗi giá trị" , VD,