Chuyên đề tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài 115

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Lời mở đầu Ngày nay, kinh tế thị trờng với mức độ cạnh tranh ngày cao, Doanh nghiệp phải tự định cho ba vấn đề trọng tâm: Sản xuất gì, sản xuất cho sản xuất nh nào? Họ phải tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc đảm bảo yếu tố đầu vào, sản xuất sản phẩm theo yêu cầu thị trờng đến tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm thị trờng Công tác tiêu thụ sản phẩm có chức thực giá sản phẩm Thực tế sản xuất kinh doanh đà chứng minh để tồn phát triển thị trờng, Doanh nghiệp bắt buộc phải thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Chỉ sản phẩm đợc tiêu thụ Doanh nghiệp bù dắp đợc chi phí sản xuất kinh doanh thu thêm lợi nhuận để đảm bảo cho trình tái sản xuất mở rộng diển liên tục với hiệu ngày cao Thực tốt công tác tiệu thụ sản phẩm giúp Doanh nghiệp không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, tăng khả cạnh tranh, khẳng định vị trí Doanh nghiệp thị trờng Các Doanh nghiệp đặt công tác tiêu thụ sản phẩm lên vị trí hàng đầu chi phối mạnh mẽ tới hoạt động khác trình sản xuất kinh doanh Công ty khí ô tô 3-2 Công ty thành công việc tổ chức sản xuất kinh doanh loại xe ôtô khách xe ôtô du lịch Công ty lắp ráp, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trờng nớc Sở dĩ có đợc thành công đó, phần toàn thể cán công nhân viên Công ty quan tâm coi trọng công tác tiêu thụ sản phẩm Trong trình thực tập Công ty, sinh viên kinh tế nhận thấy bên cạnh thành công đáng kể, công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty gặp không khó khăn có nhiều hạn chế cần đợc khắc phục Nhận thức đợc tầm quan trọng vấn đề tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, đà định chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ ôtô Công ty khí ô tô 3-2 làm chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề sâu phân tích đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty số năm gần đây, qua xác định đợc thành tựu đạt đợc nh tồn nguyên nhân Trên sở đa số giả pháp kiến nghị góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân phẩm Công ty Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu chuyên đề cồm ba phần: Phần thứ nhất: Quá trình phát triển đặc điểm công ty Phần thứ hai: Thực trạng công tác tiêu thụ xe ô tô chất lợng dịch vụ sau bán xe ô tô Công ty khí ô tô 3-2 Phần thứ ba: Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô Công ty khí ô tô 3-2 Phần thứ Quá trình hình thành, phát triển đặc điểm công ty I Quá trình phát triển công ty 1.Tên đầy đủ công ty Tên giao dịch: Công ty Cơ Khí ô tô 3-2 Đơn vị quản lý: Tổng công ty khí giao thông vận tải Giám đốc công ty: Trần Nguyên Hồng Tổng số nhân viên: 320 Trụ sở chính: 18 Đờng Giải Phóng Quận Đống Đa Hà Nội Tel: 048525601- 048528038 Fax: 0485256 Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất kinh doanh Lịch sử hình thành phát triển Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty khí ô tô 3-2 doanh nghiệp nhà nớc, đợc thành lập ngày 09/03/1964, đơn vị thành viên, hạch toán độc lập tổng công ty khí GTVT Bộ GTVT Gần 40 năm phát triển trởng thành, với đội ngũ nhân viên lành nghề, cán giàu kinh nghiệm, công ty đà tồn lớn mạnh tronh chế thị trờng, sản phẩm truyền thống mình; Sửa chữa đóng loại xe ô tô sản xuất loại phụ tùng ô tô, xe máy; Cung cấp cho đon vị SX-KD Hà Nội tỉnh; Đáp ứng nhu cầu thị trờng nớc, thay số mặt hàng nhập ngoại, tiết kiệm ngoại tệ cho đất nớc Sản phẩm công ty khí ô tô 3-2 - Xe khách sản xuất theo tiêu chuẩn Việt Nam - Sữa chữa bảo dỡng loại xe ô tô - Sản xuất khung xe máy kiểu DREAM kiểu WAVE - Sản xuất loại phụ tùng ô tô, xe máy - Sản xuất dầm cầu thép - Sản phẩm khí khác Tổng sản lợng sản phẩm năm 2001 - Xe khách xe đóng thùng: 40 xe - Khung xe máy(2 loại) :70.450 - Sản phẩm công nghiệp khác: 430 triệu đồng Cả loại sản phẩm công ty sản xuất phải đảm bảo kiểu dáng, mỹ thuật công nghiệp, chất lợng tốt mà phải đảm bảo tính an toàn rát cao Các loại sản phẩm phải qua cục đăng kiểm Việt Nam kiểm tra đánh giá cấp chứng chất lợng Với hệ thống máy móc, thiết bị đo lờng gá lắp dơng kiĨm tra cïng víi ®éi ngị kiĨm tra nhiệt tình có trách nhiệm cao, điều kiện tối u, bảo đảm sản phẩm công ty đạt yêu cầu chất lợng Sản phẩm đợc quảng bá rộng rÃi đơn vị bạn hàng, uy tín chất lợng Công ty khí ô tô 3-2 đà công bố tiêu chuẩn chất lợng hàng hoá khung xe máy Mà số: 87141900 *TC- 04-2002 khung xe máy kiểu DREAM Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân *TC- 03-2002 khung xe kiểu WAVE Sản phẩm công ty đẵ đợc nhiều khách hàng khen ngợi chất lợng, tham gia hội chợ triển lÃm Quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam Giảng Võ năm 2001 Cả hai loại sản phẩm ô tô khách 26 chỗ khung xe máy Công ty khí ô tô 3-2 đạt huy chơng vàng Với phơng châm CHấT LƯợng tồn doanh nghiệp, năm 2001 Công ty đẵ tiến hành tổ chức lại sản xuất, cải tiến dây chuyền công nghệ, thay hàng chục thiết bị đại, để mở rộng sản xuất không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm Năm 2001, năm thiên niên kỷ mới, Công ty tiến hành xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001- 2000 nhằm đáp ứng nhu cầu, đảm bảo quyền lợi ngời tiêu dùng nớc tiến tới xuất tơng lai Ban đầu, nhà máy ôtô 3-2 đợc thành lập để dáp ứng nhu cầu sửa chữa sản xuất phụ tùng xe ôtô cho thị trờng nớc ( chủ yếu Miền Bắc) Đây nhà máy khí ôtô Miền Bắc thời gian đất nớc thời kỳ kháng chiến chống Mỹ đẵ đáp ứng tốt nhu cầu nhà nớc thời kỳ Thời kỳ đầu nhà máy có dới 200 cán công nhân viên với vài chục máy móc thô sơ chủ yếu phục vụ việc sửa chửa vặt đột xuất cho xe trung ơng đống địa bàn Hà Nội Với nỗ lực làm việc hăng say có nhiều sáng kiến thời kỳ kháng chiến chống Mỹ, nhà máy đẵ đợc tặng Huân chơng lao động hạng hai Huân chơng lao động hạng ba thành tích sản xuất chiến đấu, đặc biệt nhà msy đợc Bác Hồ Bác Tôn gửi lặng hoa khen ngợi động viên toàn cán công nhân viên nhà máy Sau ngày đất nớc thống Nhà máy tích cực tham gia vào công xây dựng đất nớc ngày phát triển lớn mạnh,toàn diện mà đỉnh cao năm cuối thập kỷ 80 Trong thời gian só cán công nhân viên nhà máy lên tới 700 ngời, số cán khoa học kỹ thuật có trình độ đại học trung cấp chiếm 10%, số công nhân viên bậc cao đủ ngành nghề, tính từ bậc đến bậc 7/7 chiếm 18% Nhiều loại trang thiết bị tơng đối đại dợc nhaf masy trang bị dà tạo điều kiện để sản xuất mặt hàng khí xác nh: Bộ đôi bơm cao áp, loại xe IFA Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân W50L, máy 3Đ12, Đ12, Đ20, Cấp xác cấp I Diện tích nhà xởng đợc mở rộng, có hệ thống kho tàng đờng vận chuyển nội hoàn chỉnh Diện tích nhà sản xuất: Trên 800m2 DiƯn tÝch khu lµm viƯc:1000m2 DiƯn tÝch kho tµng: Trên 1500m2 Tổng số thiết bị 200 Về sửa chữa ô tô: Trớc nhà máy chuyên sữa chữa loại xe nớc XHCN sản xuất nh GAT69, Bắc Kinh, Von Ga đến cuối năm 80 loại xe cũ mà nhà máy đà sữa chữa lớn( có quy trình công nghệ ổn định) tất xe thuộc nớc T Bản nh TOYOTA, NISAN, ĐáT SU, chất lợng ngày cao mặt kỹ thuật lẫn mỹ thuật Về sản xuất phụ tùng, nhà máy có đủ thiết bị điều kiện công nghệ để sản xuất 30 loại phụ tùng cung cấp cho thị trờng nh: Bộ đôi bơm cao áp loại, máy diêzen, Doăng đệm loại, còi điện 12V, gơng phản chiếu Có loại doạt huy chơng vàng triển lÃm kinh tế toàn quốc sản phẩm nghành GTVT đợc cấp dấu chất lợng cấp1 Nhờ có sản phẩm này, nhà nớc đà hạn chế phần ngoại tệ để nhập vào nớc ta Sản lợng năm trớc đạt 40 phụ tùng năm Nhìn chung thời kỳ thành công nhà máy việc hình thành phát triển Nhà máy ô tô 3-2 đà xây dựng đợc niềm tin uy tín trị trờng Tuy nhiên bớc vào thập kỷ 90 có nhiều yếu tố tác động nên tình hình nhà máy có nhiều biến động Giai đoạn từ măm 1990 đến nay: Bớc sang thập kỷ 90 víi chÝnh s¸ch më cưa nỊn kinh tÕ, nỊn kinh tÕ tõ tËp trung bao cÊp sang nÒn kinh tế thị trờng, trung tâm sửa chữa nhà nớc, t nhân hình thành với chế mềm dẻo thủ tục nhanh gọn nhiều nhà máy, đứng trớc thay đổi ban đầu nhà máy đà không thích nghi, việc làm không nhiều, đặc biệt khâu khí Những việc thu hút nhiều lao động , có doanh thu lớn hầu nh không có, việc sản xuất kinh doanh có tầm chiến lợc bị hạn chế nhiều khó khăn Mặt khác nhà xởng, thiết bị máy móc cũ kỹ, lực lợng sản xuất không đồng bộ, máy quản lý cồng kềnh không phù hợp với tình hình sản xuất giai đoạn Bên cạnh đó, nhà máy lại thiếu vốn cho đầu t mới, đầu t cho chiều sâu đổi tổ chức sản xuất kinh doanh thực dừng lại số không Điều ảnh hởng nhiều tới công tác tổ chức lại, xếp công nghệ theo chế thị trờng Công nhân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân việc làm, thu nhập ngời lao động thấp, sản xuất sửa chữa không đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng, sản phẩm sản xuất bị tồn kho Để đảm bảo cho tồn tại, nhà máy đà giải cho công nhân nghỉ hu sức, việc sớm theo định 197, nên từ 700 ngời vào cuối năm 80 đến đầu năm 1999 200 ngời Nhận thấy đủ điều Đại Hội lần thứ 19 Nhà Máy ô tô 3-2 đà đổi tên thành công ty khí ô tô 3-2 cho phù hợp với tầm vóc mình.Nhng kết cầu, chí tình hình sản xuất xấu so với đầu năm 90 vẩn không đạt y Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 1990-1998 (Đơn vị: Đồng) Năm Doanhthu Nộp ngân Tổng số Số ngời TNBQ đầu CBCNV(n) làm(n) (Đ) sách(Đ) ngời(Đ) 1990 401.523.000 14.034.870 542 205 51.840 1991 910.784.560 30.672.240 466 177 59.889 1992 3.528.642.000 108.736.920 410 180 175.997 1993 7.134.678.250 224.890.230 397 185 254.147 1994 7.081.443.580 210.572.950 254 182 304.500 1995 8.640.940.972 335.591.198 250 182 418.729 1996 6.719.474.530 164.000.000 244 174 450.000 1997 3.399.979.685 82.643.172 233 171 446.000 1998 3.774.157.763 86.000.000 227 157 436.000 Tuy nhiên từ năm1999 (Chính xác từ sau Đại Hội Đảng Bộ lần thứ 20) đến nayCông ty khí ôtô 3-2 đà thoát khủng hoảng có bớc phát triển vợt bậc với tiềm sẵn có m×nh Rót kinh nghiƯm tõ t×nh h×nh thùc hiƯn cđa đại hội trớc Công ty đà xếp lại máy quản lý, phòng ban phân xởng, đồng thời với tâm thực đổi toàn thể công nhân viên với ủng họ cấp bpớc tháo gỡ khó khăn tồn động trớc Trong hai năm gần công ty ngày làm ăn có hiệu Thu nhập đời sống ngời lao động công ty tăng lên rõ rệt, cán công nhan viên có việc làm ổn định, nên nhìn chung ngời phấn khởi hăng say công việc tin tởng vào đội ngũ lÃnh đạo công ty Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh: Chỉ tiêu 2000 2001 2002 Giá trị SXCN (giá CD94*1000đ) 11.027.232 35.588.917 74.044.000 Tổng doanh thu(Giá BBCN*1000đ) 10.207.312 34.787.403 67.180.000 Đóng xe ô tô (các loại) 29 40 38 Sản xuất khung xe máy (2 loại) 4.000 70.448 103.214 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nộp ngân sách (*1000đ) LÃi thực (*1000đ) Vốn kinh doanh (*1000đ) Trờng Đại học Kinh tế Quốc d©n 456.709 52.000 3.154.588 1.320.973 410.000 5.554.588 2.527.832 1.600.000 6.532.000 Nhìn vào bảng số liệu ta thấy hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày tăng, số lợng hàng bán sản xuất ngày tăng, công ty làm ăn ngày có lÃi Trong thời gian công ty đà mạnh dạn nghiên cứu, thiết kế đa vào sản xuất hàng loạt sản phẩm nh: Đóng loại thùng xe cho liên doanh lắp ráp ôtô, cải tạo sat xi thành ôtô tải lắp cẩu tự hành, ôtô đóng thùng kín chuyên dùng để chở tiền, chở hàng Đối với phân xởng khí Công ty đà tổ chức lại để sản xuất loại cấu kiện, sản xuất phụ tùng xe máy để thực chơng trìng lắp ráp IKD xe máy công ty Trong sản xuất công ty khí ôtô vẩn lấy nhiệm vụ sửa xe làm nhiệm vụ mình, khu vực sửa xe nơi có nguồn thu lớn lợi nhuận cao Tóm lại qua gần 10 năm rơi vào khủng hoảng, Công ty khí ôtô 3-2 đến đà lấy lại vị có thành công công sản xuất kinh doanh Trong năm tới công ty khí ôtô 3-2 với đoàn kết trí lòng tâm cao công nhân viên định sẻ đa công ty tới bớc phát triển II Nhiệm vụ quyền hạn hoạt độnh sản xuất kinh doanh c«ng ty NhiƯm vơ cđa c«ng ty + NhiƯm vụ bản: -Xây dựng thực kế hoạch, không ngừng nâng cao hiệu mở rộng sản xuất kinh doanh đáp ứng ngày nhiều hàng hóa dịch vụ cho xà hội, tự bù đắp chi phí, tự trang trải vốn làm tròn nghĩa vụ với ngân sách nhà nớc sở tận dụng lực sản xuất ứng dụng khoa học kỷ thuật -Thực phân phối lao động công xà hội, tổ chức dời sống hoạt động xà hội, không ngừng nâng cao trình độ văn hoá nghề nghiệp công nhân viên chức -Mở rộng liên kết với sở sản xuất, kinh doanh thuộc thành phần kinh tế Tăng cờng hợp tác kinh tế với nớc ngoài, phát huy vai trò chủ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân đạo kinh tế quốc doanh, góp phần tích cực vào sản xuất xà hội cải tạo Chủ nghĩa xà hội -Bảo vệ nhà máy, bảo vệ sản xuất, bảo vệ môi trờng, giữ gìn trật tự xà hội, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng, tuân thủ pháp luật, hạch toán báo cáo trung thực theo chế độ Nhà nớc quy định + Nhiệm vụ cụ thể: -Sửa chữa, tân trang, đóng loại xe du lịch, xe công tác xe ca Mua bán loại xe -Sản xuất kinh doanh mua bán phụ tùng xe ô tô loại -Sản xuất phục hồi số mặt hàng phục vụ ngành ngành kinh tế khác -Sản xuất sản phẩm cho chơng trình dự trử động viên quốc phòng -Sản xuất khung xe máy kiểu Dream Wave -Sản xuất dầm cầu thép -Sản xuất sản phẩm khí khác Quyền hạn công ty -Có quyền chủ động xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, tổ chức kinh doanh liên doanh liên kết, phát triển sản xuất sở mục tiêu kế hoạch Nhà nớc, nhu cầu thị trờng thông qua đại hội công nhân viên chức định -Có quyền thực hiện, quyền tự chủ tài nhà máy sử dụng loại vốn Nhà nớc giao để kinh doanh có lÃi -Có quyền lập quỹ sử dụng quỹ theo quy định Nhà nớc -Có quyền chủ động tổ chức giải thể phận sản xuất chính, phụ, phụ trợ, dịch vụ, phận quản lý để thực phơng án sản xuất kinh doanh có lợi -Có quyền tuyển dụng sử dụng lao động theo yêu cầu sản xuất kinh doanh -Có quyền bổ nhiệm cán từ cấp trởng phòng trở xuống -Có quyền nâng cấp bậc lơng cho CBCNVC từ mức lơng 405 trở xuống -Có quyền chủ động xây dựng chơng trình nghiên cứu ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, chủ động mở rộng hình thức liên kết Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân với sở nghiên cứu, tập thể cá nhân nhà khoa học nớc Cơ cấu tổ chức sản xuất tổ chức quản lý nhà máy Sơ đồ tổ chức chung công ty Giám đốc Phó GĐ KT-CL Phòng KD Phòng KTKCS Phòng TCKT Phó GĐ SX-KD Phòng Nhân Ban bảo vệ PX Ô tô I PX Ô tô II PX khí I + Giám đốc công ty khí ô tô 3-2 ngời đợc Bộ trởng Bộ Giao thông Vận tải bổ nhiệm, có nhiệm vụ quyền hạn đợc quy định điều lệ xí nghiệp quốc doanh Giám đốc chịu trách nhiệm cao trớc Nhà nớc liên hiệp xí nghiệp khí GTVT hoạt động sản xuất kinh doanh thực sách ngời lao động Giúp việc cho giám đốc có hai Phó giám đốc Kế toán trởng Phó giám đốc KT- CL Phó giám đốc SX-KD Kế toán trởng +Giám đốc ngời vừa chịu trách nhiệm chung quản lý toàn diện, vừa trực tiếp phụ trách kế hoạch tài chính, tổ chức cán bộ, bảo vệ công tác có liên quan đến quốc phòng + Phó giám đốc ngời cộng đắc lực giám đốc chịu trách nhiệm trớc Giám đốc, Nhà nớc phần việc đợc phân công + Kế toán trởng có chức giúp Giám đốc tổ chức, đạo thực toàn công tác kế toán, thống kê, thông tin kinh tế, hoạch toán kinh tế nhà máy theo chế quản lý mới, đồng thời làm nhiệm vụ kiểm soát viên kinh tế tài Nhà nớc nhà máy + Phó giám đốc Kế toán trởng Giám đốc đề nghị cấp bổ nhiệm PX khí II Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân -Căn đặc điểm kinh tế kỹ thuật, kế hoạch sản xuất, phơng án sản phẩm dùng làm phơng hớng phát triẻn sản xuất kinh doanh Công ty khí ôtô 3-2 tổ chức sản xuất thành phân xởng trung tâm dịch vụ phát triển SXKD: Phân xởng ôtô Phân xởng ôtô Phân xởng ôtô Phân xởng khí 5.Phân xởng bơm cao áp 6.Phân xởng sản xuất dịch vụ + Một trung tâm dịch vụ tổng hợp + Một trung tâm giao dịch phát triển SXKD khí giao dịch vận tải Các phân xởng có máy gọn nhẹ đủ khả quản lý SXKD theo chế khoán gọn dới quản lý chung nhà máy qua phòng nghiệp vụ Với yêu cầu tổ chức máy quản lý tinh gọn, phù hợp với tổ chức sản xuất mới, nhà máy có phòng: Phòng SX-KD Phòng KT-KCS Phòng TC-KT Phòng nhân Ban bảo vệ Các phòng có trởng phòng có phó phòng giúp việc Mối quan hệ công tác Giám đốc với Đảng uỷ đoàn thể quần chúng: + Đối với Đẩng uỷ: - Giám đốc nhà máy phải thực nghiêm chỉnh nghị Đảng uỷ - Trong công tác đề bạt sử dụng cán bộ, Giám đốc phải tôn trọng ý kiến tập thể Đảng uỷ để lựa chọn sử dụng khả cán - Đảng uỷ có trách nhiệm tạo điều kiện để Giám đốc th chức trách ... 0485256 LÜnh vực hoạt động: Sản xuất kinh doanh Lịch sử hình thành phát triển Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty khí ô tô 3-2 doanh nghiệp nhà nớc, đợc thành lập ngày... nghề nghiệp công nhân viên chức -Mở rộng liên kết với sở sản xuất, kinh doanh thuộc thành phần kinh tế Tăng cờng hợp tác kinh tế với nớc ngoài, phát huy vai trò chủ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp. .. PX khí II Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân -Căn đặc điểm kinh tế kỹ thuật, kế hoạch sản xuất, phơng án sản phẩm dùng làm phơng hớng phát triẻn sản xuất kinh doanh Công