TRNG I HC CễNG NGHIP TP H CH MINH KHOA QUN TR KINH DOANH Mụn hc O C KINH DOANH (MORALITY IN BUSINESS) Chng 5: O C NGH NGHIP CA NGI LAO NG TRONG KINH DOANH MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 Mt s c bn Cỏc chun mc o c ngh nghip ( thi lng : 03 tit) MT S VN C BN 1.1 Khỏi nim ngi lao ng 1.2 Quan h lao ng 1.3 Ngha v & quyn li ca ngi lao ng LAO NG L hot ng quan trng nht ca ngi, lao ng to ca ci vt cht v cỏc giỏ tr tinh thn nhm tha cỏc nhu cu xó hi, ci to xó hi, t nhiờn v ngi Lao ng cú nng sut, cht lng, v hiu qu cao l nhõn t quyt nh s phỏt trin ca t nc Cỏc quan h lao ng c hiu nh th no? Hoù laứ ? L ngi ớt nht 15 tui, cú kh nng lao ng v cú giao kt hp ng lao ng Xột mi quan h vi ch s hu doanh nghip, ngi lao ng l ngi lm cụng- hng lng cho doanh nghip Cn lu ý l ngi lao ng cú th ng thi l ngi ch s hu (c ụng) V mt xó hi, ngi lao ng thc hin vic cung ng hng hoỏ sc lao ng cho doanh nghip, vi ý nghió l mt nhng yu t sn xut quan trng nht ca quỏ trỡnh sn xut Ngi lao ng lm vic vi xu hng chuyờn mụn hoỏ biu hin di dng ngh nghip c th Hoù laứm gỡ ? L nhng ngi thc hin cỏc nhim v chc nng theo s phõn cụng ca t chc, di s ch o, iu hnh ca ngi lónh o, nhm thc hin mc tiờu ca t chc Nh vy, ngi lao ng cú th lm cỏc nhim v: Đ Nhõn viờn chuyờn mụn nghip v; Đ Cụng nhõn trc tip sn xut; Đ Cỏn b qun lý, lónh o Hoù laứ ? L doanh nghip, c quan, t chc, cỏ nhõn ( 18 tui, cú thuờ mn, s dng v tr cụng lao ng) Ngi lao ng v ngi s dng lao ng cú quan h vi nh th no? 1.2 Quan h lao ng Đ Quan h lao ng l mi quan h gia ngi lao ng vi ngi s dng lao ng, v cỏc quan h xó hi liờn quan trc tip vi quan h lao ng Quan h lao ng c xỏc lp nh th no? 1.2 Quan h lao ng Đ Quan h lao ng c xỏc lp v tin hnh qua thng lng, tha thun theo nguyờn tc t nguyn, bỡnh ng, hp tỏc, tụn trng quyn v li ớch hp phỏp ca nhau, thc hin y nhng iu ó cam kt Quan h lao ng c xỏc lp di hỡnh thc Hp ng lao ng v Tho c lao ng th 1.2 Quan h lao ng Đ Nh nc hng dn xõy dng Quan h lao ng hi hũa v n nh, cựng hp tỏc vỡ s phỏt trin ca doanh nghip, khuyn khớch nhng tha thun bo m cho ngi lao ng cú nhng iu kin thun li hn so vi nhng qui nh ca phỏp lut Đ Cụng on tham gia cựng cỏc c quan nh nc, t chc xó hi chm lo bo v quyn li ca ngi lao ng Đ Cỏc bờn cú quyn yờu cu c quan nh nc cú thm quyn gii quyt cỏc tranh chp lao ng 1.3 Ngha v & quyn li ca ngi lao ng Đ Ngha v ca ngi lao ng ỳ Thc hin hp ng lao ng; ỳ Thc hin tha c lao ng th; ỳ Chp hnh k lut, ni qui lao ng; ỳ Tuõn th s iu hnh hp phỏp ca ngi s dng lao ng; 1.3 Ngha v & quyn li ca ngi lao ng Đ Quyn li ca ngi lao ng ỳ Mi ngi u cú quyn lm vic, t la chn vic ỳ ỳ ỳ ỳ ỳ lm v ngh nghip, hc ngh v nõng cao trỡnh ngh nghip; Khụng b phõn bit i x; c tr lng trờn c s tha thun vi ngi s dng lao ng theo nng sut, cht lng, v hiu qu cụng vic (khụng thp hn mc lng ti thiu nh nc qui nh); c bo m an ton v sinh lao ng, hng cỏc ch lao ng & v chớnh sỏch xó hi Cú quyn thnh lp, gia nhp, hot ng Cụng on, tham gia qun lý doanh nghip theo Lut cụng on; Cú quyn ỡnh cụng theo qui nh ca phỏp lut Chuyờn mụn húa lao ng Ngh nghip Quyn v nghió v ca ngi lao ng Cỏc giỏ tr o c xó hi v cỏ nhõn Qui tc o c ngh nghip 2 CC CHUN MC O C NGH NGHIP o c ngh nghip Ti sn quớ giỏ ca ngi hnh ngh Vi mi ngh nghip khỏc cỏc chun mc o c cú th khỏc Cỏc chun mc o c ngh nghip phi phự hp vi ngh nghip Quyn & nghió v - Nn tng o c xó hi Mt nhõn viờn cn cú nhng chun mc o c ngh nghip gỡ? Đ Nhit tỡnh vi cụng vic, thụng tho cụng vic Đ Vn minh, lch s, phc v khỏch hng nhit tỡnh chu ỏo Đ Tuõn th cỏc c ch quy tc, bo v uy tớn ca doanh nghip Đ Phỏt huy tinh thn th, to li ớch v hiu qu cao nht Đ Coi trng li Đ Khoan dung Đ Tinh thn phc v Nhit tỡnh v thụng tho cụng vic l Yờu ngh ? Bn mun thnh cụng cụng vic? Bn phi nhit tỡnh vi cụng vic, thụng tho cụng vic, to cho mỡnh tỏc phong lm vic chm ch ú mi l nn tng cho mt ngi lý tng cn thc hin Nhit tỡnh + Tho Nhng ny cn c hiu nh th no? vic = Thnh cụng Nhit tỡnh + Khụng tho vic = Phỏ hoi MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 18 Cú thỏi minh lch s, phc v khỏch hng nhit tỡnh chu ỏo Đ l yờu cu c bn ca cụng vic phc v khỏch hng, lm cho khỏch hng cm nhn c s chõn thnh ca doanh nghip, ng thi doanh nghip s cú c s trung thnh ca khỏch hng Tt c nhng cỏ nhõn v doanh nghip c khỏch hng bit n u l nhng in hỡnh v phong cỏch phc v minh MBA NGUYE N VA N BINH Nhng ny cn c hiu nh th no? 23/04/2010 19 Cú thỏi minh lch s, phc v khỏch hng nhit tỡnh chu ỏo Đ Dch v mỡnh biu hin c th nh: ỳ S dng ngụn ng phc v theo ỳng quy phm, ỳ Trỏnh dựnh ngụn ng cm k phc v, ỳ Ngh theo cỏch ngh ca khỏch hng, ỳ Mm ci phc v, ỳ Chỳ ý n l nghi phc v MBA NGUYE N VA N BINH 23/04/2010 20 Tuõn th cỏc c ch, quy ch, bo v uy tớn ca doanh nghip Đ L mt nhõn viờn, bn nờn t giỏc tuõn th cỏc lut l quy tc ca DN Vỡ tuõn th cỏc lut l qui tc cũn cú ý ngha l bo v uy tớn ca doanh nghip Mun xem mt doanh nghip cú uy tớn hay khụng? Hóy nhỡn vo mc tuõn th nguyờn tc cụng ty ca cỏc nhõn viờn doanh nghip pMBA NGUYE N VAN B INH Nhng ny cn c hiu nh th no? 23/04/2010 21 Phỏt huy tinh thn th, to li ớch v hiu qu cao nht Đ Vic kinh doanh ca cụng ty khụng phi mt ngi lm vỡ kh nng ca mt ngi l cú hn, ch cú sc mnh ca nhiu ngi hp li mi cú th lm nờn s nghip, vỡ vy, cn phi phỏt huy tinh thn th iu ny ũi hi phi cú s khai thỏc v phỏt huy trit k nng v nng lc ca mi thnh viờn, lm cho h cú cm giỏc mỡnh c tụn trng, trỏnh cnh tranh khụng lnh mnh, khuyn khớch mi ngi cựng gỏnh vỏc nhim v v ri ro tt yu vỡ mc tiờu chung ca doanh nghip pMBA NGUYE N VAN B INH Mi cỏ nhõn l mt b phn gung mỏy hot ng! 23/04/2010 22 Coi trng li Đ Xe khụng th chuyn ng nu khụng cú bỏnh, ngi khụng th sng nu khụng cú ch tớn Mnh T Ngoi ra, li i vi khỏch hng khụng ch i din cho bn thõn nhng nhõn viờn phc v m nú cũn i din cho doanh nghip, vỡ th, nờn cn gng thc hin li vi khỏch hng, trỏnh trng hp lm mt uy tớn ca bn thõn cngnh ca cụng ty pMBA NGUYE N VAN B INH Khụng coi trng li s khụng nhn c s tớn nhim ca khỏch hng 23/04/2010 23 Khoan dung v bit kim ch bn thõn Đ Khỏch hng khụng phi cng hp tỏc, phi hp vi mỡnh? Đ Mt s khỏch hng li khụng hiu ht mi chuyn hoc cú tớnh khớ tht thng? iu ny ũi hi nhõn viờn phc v khỏch hng phi bit khoan dung, khụng ý n thỏi khụng tt ca khỏch hng m nờn chỳ ý lm Phi chng Khỏch hng luụn luụn ỳng? th no gii quyt pMBA NGUYE N VAN B INH 23/04/2010 24 Tinh thn phc v Đ Tinh thn phc v tt l tiờu chun quan trng nht m nhõn viờn cn cú Nhõn viờn khụng th lm tt cụng vic ca mỡnh m khụng cú tinh thn phc v tt Hin nay, rt nhiu doanh nghip tuyn chn nhõn viờn u kim tra xem ngi ú cú tinh thn phc v vỡ ngi khỏc hay khụng Vỡ doanh nghip ú cho rng mt th tt l mt th cú tinh thn phc v ht mỡnh pMBA NGUYE N VAN B INH Lm ht mỡnh v Chi tt ga luụn! 23/04/2010 25 Nguyờn tc c bn ca o c ngh nghip k toỏn, kim toỏn, gm: a) c lp (ỏp dng ch yu cho kim toỏn viờn hnh ngh v ngi hnh ngh k toỏn); b) Chớnh trc; c) Khỏch quan; d) Nng lc chuyờn mụn v tớnh thn trng; e) Tớnh bo mt; f) T cỏch ngh nghip; g) Tuõn th chun mc chuyờn mụn Chun mc ny t bn yờu cu c bn sau: S tớn nhim: Nõng cao s tớn nhim ca xó hi i vi h thng thụng tin ca k toỏn v kim toỏn; Tớnh chuyờn nghip: To lp s cụng nhn ca ch doanh nghip, t chc, khỏch hng v cỏc bờn liờn quan v tớnh chuyờn nghip ca ngi lm k toỏn v ngi lm kim toỏn, c bit l ngi hnh ngh k toỏn v kim toỏn viờn hnh ngh; CHUN MC O C NGH NGHIP K TON, KIM TON (Ban hnh v cụng b theo Quyt nh s 87/2005/Q-BTC ngy 01/12/2005 ca B trng B Ti chớnh) Đ Cht lng dch v: m bo cht lng dch v k toỏn, kim toỏn t c cỏc chun mc cao nht; Đ S tin cy: To s tin cy ca ngi s dng dch v k toỏn, kim toỏn v kh nng chi phi ca chun mc o c i vi vic cung cp cỏc dch v ú Kt lun Bt k ngh nghip no cng cn phi cú qui tc, chun mc o c Nu DN ca bn cha cú qui tc, chun mc o c ng lo lng, hóy bt tay vo xõy dng nú! CHC BN THNH CễNG Cm n cỏc bn! ... lao ng) Ngi lao ng v ngi s dng lao ng cú quan h vi nh th no? 1.2 Quan h lao ng Đ Quan h lao ng l mi quan h gia ngi lao ng vi ngi s dng lao ng, v cỏc quan h xó hi liờn quan trc tip vi quan h lao. .. chp lao ng 1.3 Ngha v & quyn li ca ngi lao ng Đ Ngha v ca ngi lao ng ỳ Thc hin hp ng lao ng; ỳ Thc hin tha c lao ng th; ỳ Chp hnh k lut, ni qui lao ng; ỳ Tuõn th s iu hnh hp phỏp ca ngi s dng lao. .. ca nhau, thc hin y nhng iu ó cam kt Quan h lao ng c xỏc lp di hỡnh thc Hp ng lao ng v Tho c lao ng th 1.2 Quan h lao ng Đ Nh nc hng dn xõy dng Quan h lao ng hi hũa v n nh, cựng hp tỏc vỡ s phỏt