8 DANH GIA CHUONG TRINH DAO DUC CUA DN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Môn học ĐẠO ĐỨC KINH DOANH (MORALITY IN BUSINESS) Chương 8: ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO ĐỨC CỦA DOANH NGHIỆP MBA NGUYEN VAN BI NH 23/04/2010 MỤC TIÊU ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ KẾT LUẬN ĐÁNH GIÁ ( thời lượng : 03 tiết) Mục tiêu đánh giá Đánh giá chương trình đạo đức doanh nghiệp phản ánh việc thực chuẩn mực, qui tắc đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tại phải tiến hành đánh giá chương trình đạo đức doanh nghiệp? Tại phải đánh giá? § Đánh giá chương trình đạo đức doanh nghiệp để thông giúp doanh nghiệp xây dựng hoàn thiện chương trình đạo đức kinh mình, góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp, phù hợp với phát triển tiến xã hội Ai người quan tâm đến chương trình đạo đức DN? Các bên quan tâm đến chương trình đạo đức doanh nghiệp ú ú ú ú ú ú Bản thân doanh nghiệp Khách hàng Nhà cung cấp Các đối tác Nhà nước Cộng đồng Họ quan tâm nào? Họ quan tâm đến nghiã vụ doanh nghiệp Nghĩa vụ nhân văn Nghĩa vụ đạo đức Nghĩa vụ pháp lý Nghĩa vụ kinh tế Nghiã vụ kinh tế DN § Đối với chủ sở hữu : bảo tồn phát triển giá trị tài sản uỷ thác (Những thứ mà XH cá nhân giao phó cho DN) nghĩa vụ kinh tế DN § Đối với bên liên đới khác (nhà cung cấp, đại lý, ): ú mang lại lợi ích tối đa công bằng, thông qua cung cấp hàng hoá, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi nhuận đầu tư, vv § Khía cạnh kinh tế trách nhiệm XH DN sở cho hoạt động DN § Phần lớn nghĩa vụ kinh tế kinh doanh thể chế hoá thành nghĩa vụ pháp lý Nghiã vụ pháp lý § DN phải thực đầy đủ quy định pháp lý bên hữu quan : ú Cạnh tranh, ú Quyền lợi khách hàng, ú Quyền lợi người lao động ú Bảo vệ môi trường, ú Chống lại hành vi sai trái è Các nghĩa vụ pháp lý thể chế hóa luật dân hình Nghiã vụ đạo đức § DN phải thể chuẩn mực đạo đức bên hữu quan : ú Thái độ giao tiếp, ú Nguyên tắc ứng xử, ú Trung thực, ú Tin cậy, ú Hiểu biết, ú Công an toàn ú Tiến xã hội Nghiã vụ nhân văn § hành vi thể mong muốn đóng góp hiến dâng cho cộng đồng XH § Là hình thức lòng bác tự nguyện công ty § Là hoạt động xây dựng hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp công chúng Nội dung đánh giá 2.1 Các đánh giá 2.2 Tiêu chuẩn đánh giá Các nghĩa vụ đạo đức thể thông qua qui tắc, chuẩn mực đạo đức cụ thể 2.1 Các đánh giá Vì đạo đức hệ thống qui tắc ứng xử mối quan hệ doanh nghiệp bên có liên quan Cho nên để đánh giá đạo đức doanh nghiệp việc thực qui tắc đạo đức trình thành lập, hoạt động, chấm dứt hoạt động doanh nghiệp (Xem chương 3) Các tiêu chuẩn để đánh gia chương trình đạo đức DN gì? 2.2 Tiêu chuẩn đánh giá Vấn đề đặt có nhiều bên quan tâm đến khiá cạnh nghiã vụ đạo đức khác doanh nghiệp Vì vậy, việc đánh giá chương trình đạo đức doanh nghiệp cần phải có tiêu chí thống nhất? Yêu cầu cần thiết một đánh giá (đo lường) phải hội tụ đủ yếu tố: Trung thực Khoa học Khách quan MBA NGUYEN VAN B INH Tin cậy Họ làm điều nào? 23/04/2010 15 Trong thực tế, để đánh giá chương trình đạo đức doanh nghiệp bên quan tâm thường dựa vào hệ thống chuẩn mực có sẵn để tiến hành đánh giá theo nội dung: ú ú ú ú Tuân thủ pháp luật Trách nhiệm nội Trách nhiệm xã hội Bảo vệ môi trường Hệ thống chuẩn mực có sẵn tìm đâu? Tuân thủ luật pháp § DN phải tuân thủ hệ thống luật pháp mối quan hệ với bên hữu quan: ú Khách hàng – Luật kinh doanh, Luật cạnh tranh, ú Người lao động – Bộ luật lao động; ú Nhà nước – Luật kinh doanh, luật kế toán, ú Xã hội – Luật bảo vệ môi trường, ú Trong quan hệ kinh tế quốc tế - Cần tuân thủ công ước, hiệp định , tập quán kinh tế quốc tế Đặc biệt hoạt động kinh doanh nước phải tuân thủ luật pháp tập quán nước sở Trách nhiệm nội § DN phải quan tâm xây dựng, thực hiện, hoàn thiện chương trình đạo đức doanh nghiệp: ú Hệ thống qui định, nội qui hoạt động doanh nghiệp ú Hệ thống qui tắc, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp ú Thể chế hóa hoạt động kinh doanh ú Chăm lo đời sống vật chất, tinh thân người lao động ú Bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực ISO 9000 gì? § Bộ tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý chất lượng dựa trên: ú Các thông lệ quản lý tốt thừa nhận phạm vi quốc tế, ú Các thành tựu khoa học quản lý chất lượng § Được ban hành tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO – tổ chức tập hợp quan tiêu chuẩn quốc gia, § Hướng tới tiêu chuẩn hoá cải tiến hiệu lực hoạt động, § Có thể áp dụng cho loại hình Doanh nghiệp, lĩnh vực, quy mô Ai cần ISO 9000? § Các Doanh nghiệp muốn khẳng định khả thường xuyên cung cấp sản phẩm/dịch vụ đạt được: ú Đáp ứng yêu cầu chất lượng khách hàng, ú Đáp ứng yêu cầu luật định, hướng đến: Nâng cao thoả mãn khách hàng, Thường xuyên cải tiến hiệu hoạt động nhằm đạt mục tiêu Các bước thực ISO 9000 § Lãnh đạo cam kết § Đánh giá lập kế hoạch § Thiết lập văn § Áp dụng hệ thống § Đánh giá, cải tiến § Chứng nhận OHSAS 18000 § OHSAS 18000 tiêu chuẩn quốc tế an toàn sức khỏe nghề nghiệp xây dựng từ kết hợp tổ chức tiêu chuẩn quốc gia, tổ chức chứng nhận, tổ chức tư vấn chuyên gia ngành § Mục đích đích hệ thống đề kiểm soát rủi ro mặt an toàn sức khỏe nghề nghiệp § Có thể áp dụng cho tất tổ chức thuộc quy mô, loại hình, sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ khác Ai cần OHSAS 18000? § Các tổ chức mong muốn: ú Thiết lập hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp nhằm loại trừ giảm thiểu rủi ro với nhân viên bên quan tâm, người tiếp xúc với rủi ro an toàn sức khỏe nghề nghiệp trình thực công việc mình, ú Tự khẳng định tuân thủ với sách an toàn sức khỏe nghề nghiệp, ú Khẳng định tuân thủ với bên quan tâm, ú Được chứng nhận bên thứ ba cho hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp Các bước thực OHSAS 18000 § Lãnh đạo cam kết § Đánh giá lập kế hoạch § Thiết lập hệ thống an toàn sức khỏe nghề nghiệp tài liệu § Áp dụng hệ thống § Đánh giá, cải tiến § Chứng nhận Trách nhiệm xã hội § DN phải quan tâm thực trách nhiệm xã hội: ú Hệ thống qui định, nội qui hoạt động doanh nghiệp ú Hệ thống qui tắc, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp ú Thể chế hóa hoạt động kinh doanh ú Chăm lo đời sống vật chất, tinh thân người lao động ú Bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực SA 8000 § SA 8000 hệ thống trách nhiệm xã hội phát triển bới SAI (tổ chức trách nhiệm xã hội quốc tế) Đây cách tiếp cận đển nhà bán lẻ, công ty sản xuất, nhà cung cấp tổ chức khác trì điều kiện làm việc công tốt suốt chuỗi cung ứng SA 8000 bao gồm: § Một tiêu chuẩn với quyền người lao động thừa nhận cách rộng rãi, § Các yêu cầu với hệ thống quản lý mức độ nhà máy để trì tuân thủ cải tiến Ai cần SA 8000? § SA 8000 áp dụng cho tất các tổ chức thuộc loại hình, quy mô sản phẩm /dịch vụ cung cấp Tuy nhiên, tiêu chuẩn thu hút ý ngành công nghiệp nhẹ yêu cầu nhiều lao động § Các tổ chức mong muốn: ú Tự chứng tỏ tuận thủ với sách trách nhiệm xã hội, ú Muốn chứng tỏ tuân thủ với bên quan tâm khác, ú Được chứng nhận tổ chức bên thứ ba hệ thống trách nhiệm xã hội Các bước thực SA 8000 § Lãnh đạo cam kết § Đánh giá lập kế hoạch § Thiết lập hệ thống trách nhiệm xã hội tài liệu § Áp dụng hệ thống § Đánh giá, cải tiến § Chứng nhận Bảo vệ môi trường § Hoạt động kinh doanh DN phải gắn liền với việc bảo vệ môi trường thể thông qua: ú Hệ thống qui định, nội qui hoạt động doanh nghiệp ú Hệ thống qui tắc, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp ú Thể chế hóa hoạt động kinh doanh ISO 14000 gì? § Bộ tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý môi trường dựa trên: ú Các thông lệ quản lý tốt thừa nhận quản lý môi trường phạm vi quốc tế, ú Các thành tựu khoa học quản lý § Được ban hành tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế - ISO – tổ chức tập hợp quan tiêu chuẩn quốc gia, § Có thể áp dụng cho loại hình Doanh nghiệp, lĩnh vực, quy mô Ai cần ISO 14000? § Các Doanh nghiệp muốn: ú Tự khẳng định tuân thủ với sách môi trường, ú Khẳng định tuân thủ với bên quan tâm khác, ú Được chứng nhận bên thứ ba cho hệ thống quản lý môi trường Các bước thực ISO 14000 § Lãnh đạo cam kết § Đánh giá lập kế hoạch § Thiết lập hệ thống môi trường § Áp dụng hệ thống § Đánh giá, cải tiến § Chứng nhận Kết luận đánh giá chương trình đạo đức DN § Các chương trình đạo đức DN nếu: ú Thực theo tiêu chuẩn: ISO 9000; OHSAS 18000; SA8000; ISO 14000 cấp giấy chứng nhận tổ chức ú Ngược lại cần phải xem xét đánh giá nội dung cụ thể Một số điểm cần lưu ý đánh giá § Đạo đức mang tính tự nguyện không nên đặt vấn đề “Đúng – Sai” mà nên nhận định “Phù hợp, hay không phù hợp” § Kết luận phải mang tính xây dựng không ràng buộc doanh nghiệp đánh giá § Là phạm trù mang tính lịch sử nên chuẩn mực đạo đức thay đổi theo thời gian Xin cảm ơn bạn! ... Nghĩa vụ kinh tế Nghiã vụ kinh tế DN § Đối với chủ sở hữu : bảo tồn phát triển giá trị tài sản uỷ thác (Những thứ mà XH cá nhân giao phó cho DN) nghĩa vụ kinh tế DN § Đối với bên liên đới khác (nhà... Chứng nhận OHSAS 180 00 § OHSAS 180 00 tiêu chuẩn quốc tế an toàn sức khỏe nghề nghiệp xây dựng từ kết hợp tổ chức tiêu chuẩn quốc gia, tổ chức chứng nhận, tổ chức tư vấn chuyên gia ngành § Mục đích... § Chứng nhận Kết luận đánh giá chương trình đạo đức DN § Các chương trình đạo đức DN nếu: ú Thực theo tiêu chuẩn: ISO 9000; OHSAS 180 00; SA8000; ISO 14000 cấp giấy chứng nhận tổ chức ú Ngược