BÀI TẬP CÁ NHÂN QUẢN TRỊ NGUỒNNHÂNLỰCPhântíchthựctrạng “Đào tạopháttriểnnguồnnhân lực” CôngTyCPTMNgôiSao Thăng Long- Những hạn chế số giải pháp khắc phục BÀI LÀM I LÝ LUẬN CHUNG VỀĐÀOTẠO VÀ PHÁTTRIỂNNGUỒNNHÂNLỰCNguồnnhânlực vốn quý Xã Hôi hay Tổ Chức Chỉ nguồnnhânlực tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu Tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt mục tiêu kế hoạch đề Hoạt động Tổ chức chịu ảnh hưởng chi phối nhiều nhân tố thời kỳ khác nhau, nguồnnhânlựcnhân tố định Tổ chức Tuy nhiên với vị trí quan trọng nguồnnhânlực phải tự ý thức hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu đặt Các doanh nghiệp muốn cạnh tranh pháttriển môi trường cạnh tranh liệt gay gắt với pháttriển nhanh kỹ thuật khoa học công nghệ phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để làm điều doanh nghiệp phải thực tốt đồng thời khâu tuyển dụng, đàotạopháttriểnnguồnnhân lực, điều giúp cho doanh nghiệp nâng cao số lượng, chất lượng đội ngũ nhân viên Tuyển dụng, đàotạopháttriểnnguồnnhânlực trình thu nhận người vào làm việc Công ty, đồng thời đàotạo huấn luyện cho họ kỹ chuyên nghiệp để họ vận dụng tốt vào công việc thường ngày II TÌNH HÌNH CHUNG CỦA CÔNGTYCPTMNGÔISAO THĂNG LONG Tên Công ty: CôngtyCPTMNgôiSao Thăng Long (Tên cũ: CôngtyCPTM OTO Thăng Long) Địa chỉ: Số 36 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội Loại hình: CôngTy Cổ Phần Chủ Tịch: Nguyễn Thị Hạnh Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh oto, phụ tùng oto, Đại lý ký gửi hàng hóa, cho thuê văn phòng, xây dựng nhà ở, Nhà hàng khách sạn, dịch vụ ăn uống, quảng cáo truyền thông Từ thành lập, côngty không ngừng phát triển, đa dạng hóa sản phẩm, ngành nghề kinh doanh, tư vấn đào tạo, mua bán cho thuê oto, dịch vụ nhà hàng khách sạn, quảng cáo,…Đến ngày hôm Côngty mở chi nhánh khắp nước Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,…Trong kinh tế đầy cạnh tranh biến động, côngty trụ vững đáp ứng nhu cầu thị trường, lợi nhuận tăng đều, nâng cao đời sống cán côngnhân viên, đồng thời đóng góp phần không nhỏ vào lợi ích Quốc gia Côngty Cổ Phần Thương Mại NgôiSao Thăng Long kinh doanh thêm mảng dịch vụ Nhà Hàng, Quảng Cáo Truyền Thông, đối tác quan trọng Thăng Long lĩnh vực Quảng cáo truyền thông CôngTy TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam – CôngTy lớn lĩnh vực cung cấp hàng tiêu dùng Do hoạt động thêm lĩnh vực chưa lâu nên lực lượng lao động Côngty nhiều xáo trộn kiến thức chuyên môn người lao động phần lớn chưa đáp ứng yêu cầu công việc Vì thựctrạngCôngty đặt đòi hỏi công tác tuyển dụng, đàotạopháttriểnnguồnnhânlực để cho đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu công việc đạt mục tiêu trước mắt lâu dài Để thực nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu ngày pháttriển xã hội, bước bắt nhịp với tốc độ pháttriển đa dạng hóa ngành nghề, lĩnh vực, Côngty xây dựng mô hình tổ chức để quản lý điều hành hoạt động Chủ Tịch HĐQT – kiêm Giám Đốc CôngTy – bà Nguyễn Thị Hạnh trực tiếp điều hành toàn hoạt động công ty, đặc biệt liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, nhân sự, đối ngoại, tài chính,…và chịu trách nhiệm trước thành viên côngty điều hành Phó Giám Đốc người trợ giúp cho Giám Đốc Côngty việc điều hành trực tiếp quản lý phận phạm vi phân cấp làm công việc giao Giám Đốc Điều Hành Tình hình thựctrạngđàotạopháttriểnnguồnnhânlựcCôngTyCPTMNgôiSao Thăng Long thời gian qua: Hình thứcđàotạonguồnnhânlựcCôngty bao gồm lớp doanh nghiệp Côngty tổ chức để đào tạo, bổ sung nâng cao kỹ trình độ cho người lao động lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên thị trường, nhân viên kinh doanh, nhân viên điều phối,…Hình thứcđàotạo cách cử học lớp ngắn hạn đàotạo nghiệp vụ cán quản lý, hình thứcđàotạo lại chủ yếu côngty sử dụng để nhắc lại với người lao động nội quy, quy chế, quy định an toàn lao động Hình thức cử học nước hình thứccôngty cho người sang nước để học hỏi kinh nghiệm, công nghệ tiên tiến nước khác giới *Phân tíchthực trạng: Việc xác định nhu cầu đàotạo thông qua phòng Tổ Chức Hành Chính Công Ty, phòng Tổ Chức Hành Chính hướng đơn vị khác CôngTythực việc xác định nhu cầu đàotạo mình, nhu cầu đàotạo lao động côngty xác định vào phương hướng hoạt động kinh doanh đơn vị quản lý, chuyên ngành, chuyên môn nghiệp vụ Hàng năm thông qua mục tiêu Côngty sản phẩm mới, thiết bị mới, lao động tuyển dụng nâng cao tay nghề mà phậncôngty đưa lên phòng Tổ Chức Hành Chính kế hoạch đàotạo Kế hoạch đàotạo hàng năm côngty chiếm phần lớn đàotạo nâng cao tay nghề đàotạo lại cho người lao động Đàotạo nâng cao đội ngũ nhân viên Văn Phòng côngty Do vị trí giữ vai trò quan trọng việc vận hành côngty nên tập trung đàotạo giúp họ có khả thích ứng với nghề nghiệp thực tế sản xuất kinh doanh Do hàng năm côngty trú trọng vào việc đàotạo bồi dưỡng nâng cao kỹ cho đội ngũ lao động này, bên cạnh hàng năm côngty chuyên tâm vào việc đàotạo đội ngũ cán quản lý điều hành để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh thông suốt *Mục tiêu đàotạoCông ty: +Nâng cao trình độ chuyên môn, khả quản lý người lao động để thực hiệu công việc giao phó +Nắm bắt xu hướng pháttriển ngành sản xuất kinh doanh tồn công ty, để áp dụng vào thực tiễn làm tăng hiệu kinh doanh +Đào tạonguồn lao động để bắt kịp nhu cầu thị trường thời gian tới *Xác định đối tượng đàotạopháttriểnnguồnnhânlựccông ty: Việc lựa chọn đối tượng đàotạo dựa kế hoạch đàotạo phù hợp với mục tiêu đàotạoCôngty dựa nhiều tiêu chí để lựa chọn đối tượng đàotạo cho phù hợp Các khóa học an toàn lao động, an toàn phòng chống cháy nổ,…thì đối tượng đàotạo toàn thể cán côngnhân viên côngty nhằm đảm bảo an toàn hiệu trình lao động sản xuất, yêu cầu bắt buộc nên toàn thể cán côngnhân viên côngtyđàotạo khóa học Đối với khóa học mà người lao động cử học ngắn hạn để nâng cao kiến thứccôngty thường ưu tiên lựa chọn cán nguồn để đào tạo, người cán Văn phòng công ty, hay cán quản lý sở mà côngty đưa vào danh sách cán nguồn ưu tiên đàotạo để phục vụ côngty Những người phải thỏa mãn yêu cầu như: phải người có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên, phải ký hợp đồng dài hạn với công ty, làm việc khâu quan trọng côngty Danh sách đối tượng đàotạocôngty thường kèm theo với phương pháp sử dụng giảng dạy chi tiết có liên quan đến trình đàotạo yêu cầu với người quản lý côngtytạo điều kiện vật chất, điều kiện thời gian phương tiện lại cần thiết,…Sau danh sách trình lên phòng Tổ Chức Giám Đốc phê duyệt người lao động đưa vào kế hoạch đàotạocôngty năm Như thấy việc lựa chọn đối tượng đàotạoCôngtyCPTMNgôiSao Thăng Long để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, kế hoạch chiến lược Côngty hàng năm Việc xác định đối tượng Trưởng phậncôngtythực dựa sở đánh giá người lao động đánh giá chủ quan người quản lý *Nội dung chương trình đàotạoCôngtyCPTMNgôiSao Thăng Long: Chương trình đàotạo phải bao gồm môn học, giảng mà thông qua thể kỹ kiến thức mà người lao động tiếp thu sau khóa học TạiCôngTyCPTMNgôiSao Thăng Long chương trình học xây dựng hợp lý đầy đủ Tuy côngty có nhiều chương trình đàotạo dành cho đối tượng khác như: Chương trình đàotạo cho toàn lao động nội quy lao động, Chương trình đàotạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên văn phòng, Chương trình đàotạo kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng, …nhưng Chương trình chuẩn bị cách kỹ lưỡng Nhìn chung Chương trình đàotạocôngty trú trọng thiết kế tốt, côngty xác định đầy đủ nội dung cùa chương trình đào tạo, điều giúp nâng cao chất lượng đàotạonguồnnhânlực *Phương pháp đàotạocông ty: Côngty có sử dụng nhiều phương pháp đàotạo khác như: Phương pháp dẫn công việc, kèm cặp bảo, tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp, cử người học trường quy, cử người học nước ngoài,…Nhìn chung CôngtyCPTMNgôiSao Thăng Long thực phương pháp đàotạo phù hợp với mục tiêu đàotạo sản xuất kinh doanh côngty Các loại hình đàotạo phù hợp với thực tiễn, ví dụ lớp cạnh doanh nghiệp để đàotạo cho nhân viên tổ chức doanh nghiệp, thuận tiện cho người học, thời gian học thời gian mùa vụ nên đảm bảo cho nhân viên học đầy đủ Những hạn chế công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcCông tgy CPTMNgôiSao Thăng Long: *Công ty chưa xác định chiến lược đàotạo dài hạn tương lai: Hiện CôngtyCPTMNgôiSao Thăng Long dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh côngty hàng năm để xác định nhu cầu đàotạo chủ yếu, tình hình sản xuất kinh doanh côngty có biến đổi làm cho công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực bị xáo trộn theo để đáp ứng thực tiễn sản xuất kinh doanh Việc lập kế hoạch đàotạopháttriểnnguồnnhânlực dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh côngty lại không xứng với mức độ chi tiết ấy, côngty xây dựng cách chung chung số lượng đàotạo thời gian tới để đáp ứng nhu cầu sản xuất cụ thể hóa công tác đàotạo *Hạn chế việc xác định nhu cầu đàotạocông ty: Côngty xác định nhu cầu đàotạo có kết hợp nhu cầu côngty với nhu cầu người lao động, chủ yếu xuất phát từ nhu cầu sản xuất kinh doanh côngty Việc xác định nhu cầu người lao động thựccôngty xây dựng nội dung chương trình đàotạoCôngty chưa thực xác định nhu cầu đàotạo người lao động cách dựa vào việc xác định nhu cầu đánh giá thựccông việc người lao động Hiện côngtythực việc xác định nhu cầu đàotạo thông qua người quản lý phận – Trưởng phận, họ tập hợp nhu cầu đàotạophận thành bảng kế hoạch trình lên côngty để xét duyệt đào tạo, việc xác định hạn chế dựa kinh nghiệm chủ quan để xác định kiến thức kỹ cần thiết cho việc thựccông việc phận để lập kế hoạch đàotạo *Hạn chế phương pháp đàotạopháttriểnnguồnnhân lực: Hiện côngty sử dụng nhiều phương pháp đàotạođàotạo chỗ, kèm cặp, cử học trường quy Tuy nhiên phương pháp đàotạo mà côngty sử dụng chủ yếu phương pháp đàotạo ngắn hạn để đảm bảo công việc côngty không bị ảnh hưởng thời điểm tại, khó đàotạo người lao động đáp ứng nhu cầu pháttriểncôngty dài hạn *Hạn chế việc sử dụng kinh phí đàotạo tổ chức đánh giá thựccông tác đàotạocông ty: Hiện kinh phí đàotạocôngty chưa thành lập quỹ riêng mà hạch toán vào quỹ đầu tư pháttriểncông ty, kinh phí đàotạocôngty phải hạch toán vào chi phí sản xuất, nên nguồn kinh phí đàotạo hàng năm phải phụ thuộc vào kết kinh doanh doanh nghiệp, điều dẫn đến kế hoạch đàotạo hàng năm côngty chưa thực ổn định *Việc đánh giá chương trình đàotạo chưa thực khoa học rõ ràng, chưa có kế hoạch đàotạo để sử dụng người lao động vào vị trí cao thời gian tới: Việc đánh giá khóa đàotạo người làm công tác đàotạocôngty sơ sài, dựa vào ý kiến chủ quan ý kiến số người lao động đàotạo để đánh giá nội dung chương trình đàotạo Người làm công tác đàotạo chưa đánh giá hiệu khóa học sau người lao động học xong thựccông việc thời gian, việc đánh giá khóa học chưa hoàn toàn xác chưa có đầy đủ thông tin để đánh giá khóa học có mang lại hiệu hay không, kiến thức có áp dụng tốt vào thực tiễn hay không? Một số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcCôngtyCPTMNgôiSao Thăng Long: *Xây dựng mục tiêu giải pháp cho công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực cho phù hợp với chiến lược chung côngty Chiến lược pháttriểnCôngty khẳng định vai trò quan trọng nguồnnhânlực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, thấy nguồnnhânlực quan trọng côngty nào, côngty xác định người vừa tài sản vừa vốn hoạt động Chính người lao động khác đề mục tiêu, sách, họ người mở rộng thị trường, quản lý sản xuất phục vụ khách hàng Do việc đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcCôngtyCPTMNgôiSao Thăng Long điều thiếu để tạonguồnnhânlực phù hợp với mục tiêu côngty Những mục tiêu bao gồm mục tiêu lâu dài mục tiêu ngắn hạn tương lai, cần phải có đội ngũ lao động để đáp ứng nhu cầu pháttriểncôngty trước mắt mà lâu dài tương lai Do cần có kế hoạch mang tính chất chiến lược để đáp ứng đòi hỏi nguồnnhânlực *Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đàotạopháttriểnnguồnnhânlực cho côngty Xác định nhu cầu đàotạopháttriểnnguồnnhânlựccôngty bước quan trọng mang tính chất định đến toàn công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực tổ chức Nếu xác định nhu cầu đàotạo không xác hậu xẩy khó khắc phục Do để công tác đàotạo doanh nghiệp thực có hiệu yêu cầu côngty phải xác định xác nhu cầu đàotạo Để làm điều trước hết côngty phải xác định nhu cầu đàotạo dựa phântích mục tiêu nguồnnhânlực chiến lược sản xuất kinh doanh Điều cung cấp định hướng cho công tác đàotạocôngty phải đàotạo loại hình cho phù hợp, hay khối ngành đối tượng lao động ưu tiên đàotạo mang lại hiệu cao cho côngty Việc xác định nhu cầu đàotạocôngty phải dựa sở phântíchcông việc côngty để xác định công việc trọng tâm phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh côngty Từ việc xác định công việc trọng tâm thời kỳ xác định kỹ kiến thức cần đàotạo cho đội ngũ lao động côngty *Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đàotạoCôngty Hiện chương trình đàotạoCôngtyCPTMNgôiSao Thăng Long gắn với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, đồng thời kiến thức mà người lao động thu sau đàotạo đáp ứng thực tiễn nhiều người lao động cho khóa học chưa cung cấp cho họ đầy đủ kiến thức mà họ mong muốn Do để côngtythực tốt công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlực nên sử dụng nhiều việc xác định nhu cầu đàotạo thông qua nhu cầu đàotạo người lao động *Khai thác nguồnlựctài chính, phục vụ cho công tác đàotạo có hiệu Dù hoạt động tài đóng vai trò quan trọng để định hoạt động có diễn hiệu hay không, công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcCôngTyCPTMNgôiSao Thăng Long không ngoại lệ Chi phí đàotạo nguyên nhân dẫn đến chất lượng đàotạocôngty cao hay thấp Có thể thấy kinh phí đàotạoCôngTyCPTM Thăng Long chưa ổn định phụ thuộc vào quỹ đầu tư pháttriểnCông ty, nguồn kinh phí phụ thuộc nhiều vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh côngty Do để chi phí đàotạocôngty sử dụng hiệu phải có phậncôngty đảm nhiệm việc theo dõi hạch toán chi phí đàotạo cách đầy đủ rõ ràng Côngty cần phải xác định khoản ch icho đàotạo cách rõ ràng đầy đủ Côngty nên thành lập riêng quỹ cho công tác đàotạo để nguồn kinh phí đàotạocôngty có ổn định thựccông tác đàotạo theo kế hoạch Ngoài nguồn kinh phí đàotạo huy động từ người lao động có nhu cầu tham gia đàotạo *Hoàn thiện việc tổ chức thựcđàotạo Để công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcCôngtyCPTMNgôiSao Thăng Long thực có hiệu cần phải nâng cao khả tổ chức thựcđàotạocôngty Hiện việc phụ trách công tác đàotạocôngty chủ yếu hai cán thuộc phòng Hành Chính đảm nhiệm nên công việc nặng nề, điều ảnh hưởng không nhỏ tới công tác tổ chức đàotạo Vì côngty nên tập trung thêm người để thựccông tác đàotạo giúp công việc hiệu III KẾT LUẬN Qua việc phântích yếu tố ảnh hưởng, trình thựccông tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcCôngTyCPTMNgôiSao Thăng Long, nhận thấy thựctrạng tổng quan số điểm hạn chế công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựccôngty Từ hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế có đưa số giải pháp nhằm mong muốn công tác đàotạopháttriểnnguồnnhânlựccôngty ngày pháttriểnthực chức phát huy hiệu tối đa Tuy nhiên chưa phải giải pháp tối ưu để hoàn hảo công tác đàotạopháttriểnnguồnnhân lực, mà đề xuất xây dựng tầm hiểu biết ... gia đào tạo *Hoàn thiện việc tổ chức thực đào tạo Để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long thực có hiệu cần phải nâng cao khả tổ chức thực đào tạo công ty. .. vi phân cấp làm công việc giao Giám Đốc Điều Hành Tình hình thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công Ty CPTM Ngôi Sao Thăng Long thời gian qua: Hình thức đào tạo nguồn nhân lực Công ty. .. chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Từ hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế có đưa số giải pháp nhằm mong muốn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty ngày phát triển