MỘT số NHỮNG vấn đề lý LUẬN về TUYỂN DỤNG NHÂN lực

Chủ đề lựa chọn: “Hãy phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực tổ chức mà bạn làm việc” I MỞ ĐẦU Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển dụng, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài ngun nhân thơng qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực chức năm chức quản trị nguồn nhân lực Với quy mơ, loại hình doanh nghiệp khác nhau, mà doanh nghiệp có hình thức tuyển dụng nhân lực cho phù hợp với đặc thù doanh nghiệp Hình thức tuyển dụng đa dạng phong phú xong tn theo trình tự khoa học định Báo cáo nhằm mục tiêu phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp học viên để từ đánh giá hạn chế tồn kiến nghị giải pháp cụ thể để khắc phục hạn chế II MỘT SỐ NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC Q trình tuyển dụng tiến hành kế hoạch nguồn lực nhân có Tuyển dụng bao gồm hai phần tuyển mộ tuyển chọn Tuyển mộ Tuyển mộ nhân viên tiến trình thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm, phòng Tổ chức Lao động nhận phiếu u cầu tuyển mộ, phiếu có chức danh cơng việc, tên phận ngày tháng làm việc Phòng TCLĐ đối chiếu với bảng mơ tả cơng việc xét xem nhân viên tuyển cần hội tụ đủ điều kiện trình độ tiếp đến xem xét xem Cơng ty có nhân viên hội đủ điều kiện khơng (nguồn nội bộ) hay phải tuyển mộ từ bên ngồi (nguồn bên ngồi) Nếu dùng nguồn bên nhà quản trị thường dựa vào hồ sơ lưu trữ kết hợp tổ chức trắc nghiệm vấn để tuyển chọn xác Ưu điểm nguồn lực tạo hội thăng tiến cho nhân viên nội bộ, tạo động lực làm việc giúp họ gắn bó, tích cực hơn, họ nhanh hồ nhập vào mơi trường giảm chi phí đào tạo Nếu dùng nguồn bên ngồi thơng qua nhân viên cũ, thơng báo trang web Cơng ty, phương tiện thơng tin đại chúng ứng viên tự nộp đơn xin việc Chi phí tuyển dụng cho nguồn cao chi phí sử dụng nguồn lực bên Về phương pháp tuyển mộ thơng qua nhiều hình thức như: Quảng cáo, cử chun viên tuyển mộ đến trường, thơng qua quan tuyển dụng, th chun gia tuyển mộ, sinh viên thực tập, nhân viên cơng tác Cơng ty giới thiệu … Tuyển chọn Tuyển chọn xem số ứng cử viên người đủ điều kiện làm việc cho Cơng ty Dựa chiến lược tuyển dụng nhân sự, định hướng viễn cảnh Cơng ty đề tiêu chuẩn tuyển chọn, theo cấp như, cấp cao, cấp trung, chun viên Đi liền với kỹ như: kỹ quản trị, kỹ kỹ thuật, nghiệp vụ chun mơn Q trình tuyển chọn phác họa sơ đồ đây: Xét hồ sơ xin việc Trắc nghiệm Mơi trường bên trong, bên ngồi Phỏng vấn sơ Phỏng vấn sâu Tham khảo sưu tra lý lòch Ứng viên bị loại Quyết định tuyển chọn Khám sức khoẻ Tuyển dụng, bổ nhiệm Tuỳ vào đặc thù Doanh nghiệp mà q trình tuyển chọn áp dụng trình tự khác Nội dung số bước như: - Xét hồ sơ xin việc: Xét hồ sơ xin việc Cơng ty tốn chi phí, khơng cần nhiều người, thời gian nhanh Sau hồn tất cho điểm sếp theo thứ hạng từ xuống để tiến hành bước - Trắc nghiệm: tiết kiệm chi phí lao động nhờ tuyển ứng cử viên phù hợp với vị trí cần tuyển dụng khơng nhiều thời gian Tuy nhiên trắc nghiệm mang tính tương đối - Phỏng vấn sơ bộ: Giai đoạn sơ khởi để loại ứng viên khơng đạt u cầu, bước thường đặt câu hỏi đơn giản như: tình trạng cá nhân, kiến thức kinh nghiệm chun mơn nghiệp vụ, kiến thức xã hội, nơi sinh sống tại, mức thu nhập mong muốn … - Phỏng vấn sâu: Mục đích sâu vào chun mơn kinh nghiệm, đặt câu hỏi xác ngắn gọn, tạo cho ứng viên hội trình bày đầy đủ, loại bỏ ứng viên kém, với ứng viên có trội người vấn cần dành nhiều thời gian để khai thác khả ứng viên Có nhiều phương pháp vấn như: vấn hội đồng, vấn căng thẳng, vấn mơ tả hành vi, vấn cá nhân nhóm… - Sử dụng phiếu điểm: Có thể áp dụng phiếu điểm q trình tuyển chọn nhằm giúp cho người tuyển dụng lựa chọn ứng viên đạt tiêu chuẩn xác cơng III THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP Giới thiệu cơng ty: - Tên Cơng ty: Cơng ty Tài Cơng nghiệp Tàu thủy - Địa chỉ: số 120 Hàng Trống, Hồn Kiếm, Hà Nội - Cơng ty thành lập từ tháng 12/1999 bắt đầu vào hoạt động từ tháng 05/2000 Hoạt động theo luật Tổ chức Tín dụng Việt Nam - Nghành nghề Cơng ty huy động vốn từ nguồn người nước; phát hành trái phiếu giấy tờ có giá theo quy định pháp luật; cho vay cấp tín dụng tổ chức, cá nhân theo quy định Ngân hàng Nhà nước; thực hoạt động đầu tư góp vốn, mua cổ phần, liên doanh, liên kết với Doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân; tham gia thị trường tiền tệ … - Cơng ty có vốn điều lệ ban đầu 30 tỷ đồng Qua gần 10 năm hoạt động vốn điều lệ Cơng ty tăng lên 2,500 tỷ đồng - Bộ máy tổ chức Cơng ty bao gồm có 12 phòng ban nghiệp vụ Phòng Tổ chức Lao động có cán 2lãnh đạo phòng (1 Trưởng phòng phó phòng) Tổng số cán cơng nhân viên 300 người - Nguồn nhân lực Cơng ty có trình độ từ cử nhân trở lên (đều tốt nghiệp chun ngành Tài – Ngân hàng), ngồi có lực lượng lao động thời vụ (bảo vệ, nấu ăn, tạp vụ) Phân tích thực trạng tuyển dụng cơng ty Hiện nhu cầu tuyển dụng Cơng ty phân theo hai nhu cầu (nhu cầu theo kế hoạch nhu cầu khơng định kỳ) Cơ sở tuyển dụng dựa vào tiêu chuẩn để so sánh, đối chiếu dạng như: - Mơ tả cơng việc - Tiêu chuẩn chức danh - Tiêu chuẩn vị trí cơng việc - Kết hồn thành cơng việc Lãnh đạo phòng ban định kỳ Đánh giá nhu cầu tuyển dụng đơn vị (thơng thường đăng ký định biên nhân vào q I hàng năm) có nhu cầu tuyển dụng bất thường gửi đề nghị tuyển dụng cho Phòng Tổ chức Lao động để tổng hợp thành kết tuyển dụng năm cho tồn Cơng ty Có thể khái qt sơ đồ thực cơng tác tuyển dụng Cơng ty sau: 2.1 Hoạt động tuyển mộ cơng ty ▪ Nguồn nội (nguồn bên trong): Cơng ty ln ưu tiên cho ứng viên nhân viên cơng ty có đơn xin dự tuyển vào vị trí theo thơng báo tuyển dụng nội trang web Cơng ty (trong trường hợp thường nhân viên cũ có nhu cầu thay đổi vị trí cơng việc để tiếp cận với cơng việc mới) Đồng thời phòng Tổ chức Lao động xem xét lại hồ sơ nhân viên tiềm Cơng ty (đánh giá lực, kết hồn thành cơng việc q khứ tại) để chọn ứng viên có đủ điều kiện cho bước tuyển chọn, trường hợp phòng Tổ chức Lao động cần có buổi tiếp xúc ngắn nhằm mục đích thăm dò, chia sẻ, động viên nhân viên thay đổi đến vị trí Sau bước tiếp nhận tìm kiếm ứng viên từ nội Cơng ty, số lượng ứng viên đảm bảo chuyển đến bước tuyển chọn, đưa vào danh sách trình hội đồng tuyển dụng tuyển chọn, khơng đủ tìm thêm ứng viên từ nguồn bên ngồi ▪ Nguồn bên ngồi: Nguồn bên ngồi chủ yếu thơng báo tuyển dụng trang web Cơng ty đăng quảng cáo báo chun ngành Thời báo Ngân hàng, Thị trường tài tiền tệ, Tạp chí Tài chính… , nhân viên cơng ty giới thiệu, sinh viên thực tập tổ chức ngày hội việc làm trường Đại học tạo hội cho sinh viên xuất sắc, trẻ trung, động … 2.2 Các bước tuyển chọn a Sơ tuyển Trên sở hai nguồn lực loại bỏ ứng viên khơng đáp ứng u cầu cơng việc Cơng tác sơ tuyển phòng TCLĐ thực hiện, chủ yếu loại ứng viên hồ sơ dự tuyển lý như: + Trình bày khơng rõ ràng rườm rà, lỗi tả nhiều, khơng thể kỹ viết, kỹ trình bày văn + Khơng chun ngành học (đối với sinh viên trường), nghề nghiệp ứng viên khơng phù hợp với vị trí dự tuyển + Kết học tập mức trung bình + Thay đổi liên tục định hướng nghề nghiệp (thể khơng trung thành với cơng việc) … Sau vòng sơ tuyển hồ sơ, phòng TCLĐ lập danh sách ứng viên đủ điều kiện để gửi thơng báo dự vấn b Phỏng vấn sát hạch Cơng tác chuẩn bị vấn sát hạch: + Gửi thơng báo mời vấn sát hạch đến ứng viên (trên thơng báo ghi rõ ràng cụ thể thời gian, địa điểm, thể lệ tham dự … ) + Nội dung vấn phù hợp với phận nghiệp vụ tuyển dụng + Chuẩn bị trang thiết bị văn phòng, tài liệu phương tiện, sở vật chất dùng để vấn sát hạch + Họp hội đồng tuyển dụng thơng qua chương trình vấn (nếu cần thiết triệu tập số chun viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ tham gia giúp việc cho hội đồng tuyển dụng) Bản tiêu chuẩn chức danh, tiêu chuẩn vị trí cơng việc (tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật) vị trí cơng việc sở cho nội dung cần vấn, sát hạch tay nghề Tiến hành vấn, sát hạch Phỏng vấn sát hạch sơ Do Phòng TCLĐ tiến hành kiểm tra kiến thức tổng qt, tư chất ngoại hình; định hướng nghề nghiệp; hồn cảnh gia đình thân; q trình học tập, làm việc; kỹ cần thiết quan hệ với đồng nghiệp …v v ….v v … Tổng hợp kết trình hội đồng tuyển dụng duyệt gửi thơng tin mời ứng viên vấn tiếp phần chun mơn nghiệp vụ Phỏng vấn chun mơn, sát hạch nghiệp vụ P.TCLĐ kết hợp với trưởng phó phòng ban nghiệp vụ (bộ phận tiếp nhận nhân viên) thực vấn chun mơn nghiệp vụ ứng viên để chọn ứng viên phù hợp kể chun mơn, tác phong, tư cách đạo đức Tổng hợp kết quả, lập danh sách trình Hội đồng tuyển dụng tuyển chọn 2.3 Tuyển chọn Hội đồng tuyển dụng kết vấn, sát hạch để định tuyển chọn ứng viên Ngun tắc tuyển chọn bản: + Chỉ tuyển chọn ứng viên có trình độ lực cao với mặt trình độ, lực thực tế đội ngũ nhân viên làm việc đơn vị (đối với ứng viên dự tuyển vào vị trí chun viên) + Khơng q cầu tồn ứng viên + Phù hợp với văn hố cơng ty Nếu kết tuyển chọn có số lượng, thành phần khơng đủ so với u cầu quy lại bước xác định nhu cầu; sau hai lần thực mà số lượng ứng viên khơng đủ so với nhu cầu cần phải xem xét lại số vấn đề có liên quan (cung cầu nhân lực thị trường, sách tiền lương thưởng, thu nhập, mơi trường điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ so với mặt chung…) 2.4 Thử việc Căn vào danh sách ứng viên hội đồng tuyển dụng duyệt, Phòng TCLĐ gửi thơng báo tới ứng viên trúng tuyển đến thử việc Cơng ty Ký hợp đồng thử việc hai tháng (thời gian thử việc theo luật lao động) Giới thiệu số nội dung cần thiết cho nhân viên thử việc: + Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty + Giới thiệu mơi trường văn hố Cơng ty quy định, nội quy, kỷ luật, thỏa ước lao động, thủ tục cần tn thủ + Thơng báo nghĩa vụ quyền lợi nhân viên thời gian thử việc + Giới thiệu nhân viên thử việc với lãnh đạo, thành viên phòng ban tiếp nhận, phòng ban khác để thuận tiện q trình làm việc cho nhân viên thử việc + Lãnh đạo phòng ban tiếp nhận nhân viên thử việc trao đổi với nhân viên thử việc ký nhận mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn chức danh, kết hồn thành cơng việc + Giới thiệu nhân viên kèm cặp nhân viên thử việc + Cho nhân viên thử việc đọc tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh Cơng ty như: Giấy phép thành lập, đăng ký kinh doanh, giấy phép hoạt động, điều lệ tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban, … nhằm giúp cho nhân viên thử việc có nhìn tranh tổng qt Cơng ty nơi làm việc 2.5 Nhận việc thức Sau thời gian thử việc, lãnh đạo phòng ban gửi thơng báo cho Phòng TCLĐ biết kết đánh giá sau thời gian thử việc để Phòng TCLĐ trình Tổng giám đốc Cơng ty xem xét, ký hợp đồng lao động có thời hạn IV NHỮNG TỒN TẠI GẶP PHẢI Trên quy trình, thực trạng tuyển dụng Cơng ty, nhiên quy trình tuyển dụng hầu hết tổ chức khơng thể hồn hảo tuyệt đối, điều khó khăn mà Cơng ty hay gặp phải cách thức tuyển dụng Hiện nay, nguồn tuyển dụng Cơng ty chủ yếu thơng qua người thân quen đó, hạn chế thu hút nhân có trình độ cao Chưa áp dụng đa dạng hình thức tuyển mộ, vị trí chủ chốt để tìm kiếm ứng cử viên sáng giá đó, thực tế vị trí thiếu bố trí nhân chưa phù hợp Nhiều trường hợp, người tuyển dụng lúng túng việc đặt câu hỏi, nhiều câu hỏi đặt khơng có mục đích, nhằm lấp khoảng trống, câu hỏi mà thân khó trả lời Người tuyển dụng áp dụng q máy móc câu hỏi thiên hướng lý thuyết, khơng đưa câu hỏi xử lý tình thực tế để nhận biết kỹ xử lý tình kỹ nắm bắt nhanh nhạy ứng viên Đánh giá ứng viên cách chủ quan, theo cảm tính Hoạt động kèm cặp, hướng dẫn nhân viên quan tâm chưa mức, hạn chế tính đề cao tơi người giao nhiệm vụ kèm cặp, hay chưa có động lực cho cá nhân phân cơng kèm cặp nhân viên mới, nhân viên kèm cặp nhân viên chưa có hướng dẫn tận tình nhiệt huyết dẫn đến tình trạng gây tâm lý căng thẳng mơi trường làm việc áp lực nhân viên phải tự mày mò cơng việc thăm dò quan hệ với đồng nghiệp xung quanh dẫn đến tình trạng có số nhân viên thử việc có trình độ chun mơn nghiệp vụ tốt, nhiệt huyết với cơng việc, khả nắm bắt cơng việc nhanh sau hết thời gian thử việc họ khơng ký tiếp Hợp đồng lao động với Cơng ty V KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP Mở rộng nguồn tuyển mộ, khai thác tối đa biện pháp tuyển mộ để tìm nguời có lực mà khơng thiết phải q tốn chi phí Có giải pháp tạo động lực khen thưởng, khuyến khích nhân viên Cơng ty họ tìm kiếm, giới thiệu nhân có trình độ cao làm việc Cơng ty Lựa chọn nhữnh thành viên hội đồng tuyển dụng phải người có trình độ đào tạo cần thiết mời chun gia Cơng ty tư vấn nguồn nhân lực, giảng viên trường đại học … Khơng nên xem ứng viên người xin việc đơn Hãy tơn trọng họ đối tác tiềm trúng tuyển họ thành viên song hành hoạt động Cơng ty … Cơng ty cần ý đến văn hóa Doanh nghiệp để tạo mơi trường làm việc thân thiện, tạo cho nhân viên Cơng ty có giác mái ấm gia đình tạo niềm tin vững để họ trung thành, nhiệt huyết với Cơng ty Có thể kết hợp nhiều giải pháp cách tuyển dụng ví dụ viết “bảng điểm” với kết xác định số lượng mà người tuyển dụng mong đợi nhân viên mang lại Đó thời điểm xác, rõ ràng Người tuyển dụng cần xác định rõ nhân tố văn hố doanh nghiệp cần phải có ứng cử viên Tổ chức giao lưu giới thiệu hội việc làm nhằm thu hút sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp, phận nhân lên kế họach tiếp cận sinh viên, tổ chức buổi giao lưu, hội thảo, chương trình giới thiệu cơng ty vị trí tuyển dụng nhằm thu hút nguồn nhân lực từ thị trường Qua tiếp xúc này, sinh viên bộc lộ nhanh nhạy, thơng minh cách giải vấn đề đại diện Cơng ty để ý “khoanh vùng” chí tạo điều kiện cho ứng viên thực tập Cơng ty để tiếp cận mơi trường, điều kiện làm việc với mục đích thu hút tuyển dụng sau trường Tóm lại, kiến nghị giải pháp thu hút nguồn nhân lực coi hiệu số trường hợp Tuy nhiên, phải cân nhắc kỹ trước thực hiện, bên cạnh lợi ích rõ ràng, phương pháp bộc lộ số điểm hạn chế có ứng viên tham gia thi tuyển để học hỏi kinh nghiệm chuyển sang Tổ chức khác dẫn đến nguồn nhân lực ln biến động Thơng qua chủ đề ta thấy hệ thống tuyển dụng nghiên cứu theo trình tự khoa học định, nhiên áp dụng vào doanh nghiệp khác nhau, hay phận doanh nghiệp cho thấy có khác biệt 10 Do tuyển dụng phận tham mưu lãnh đạo cần có lập trình chi tiết cụ thể cho vị trí, phận nghiệp vụ Người tuyển dụng đưa định ngồi việc lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng cần phải lựa chọn ứng viên có tư cách đạo đức tốt góp phần phát triển mơi trường Doanh nghiệp văn minh hơn, đồn kết Hà nội, ngày 10 tháng 10 năm 2010 Học viên lớp M.0709 Vũ Hồi Giang Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Tài liệu tham khảo Griggs cung cấp Quản trị học www.saovietconsulting.com www.business.gov.vn/ BWPORTAL.COM.VN 11 ... cầu tuyển dụng đơn vị (thơng thường đăng ký định biên nhân vào q I hàng năm) có nhu cầu tuyển dụng bất thường gửi đề nghị tuyển dụng cho Phòng Tổ chức Lao động để tổng hợp thành kết tuyển dụng. .. người vấn cần dành nhiều thời gian để khai thác khả ứng viên Có nhiều phương pháp vấn như: vấn hội đồng, vấn căng thẳng, vấn mơ tả hành vi, vấn cá nhân nhóm… - Sử dụng phiếu điểm: Có thể áp dụng. .. giải pháp cách tuyển dụng ví dụ viết “bảng điểm” với kết xác định số lượng mà người tuyển dụng mong đợi nhân viên mang lại Đó thời điểm xác, rõ ràng Người tuyển dụng cần xác định rõ nhân tố văn