yếu tố tác động ảnh hưởng đến động cơ người tiêu dùng

LT3-TCNH CONSUMER MOTIVATION- SỰ THÚC ĐẨY NGƯỜI TIÊU DÙNG • Hoạt động kinh doanh muốn hiệu nhà kinh doanh cần biết rõ tâm lý • khách hàng nhà cung ứng với triết lý “Biết người biết ta trăm trận trăm • thắng” Vì việc tìm hiểu rỏ động tiêu dùng khách hàng yếu tố • quan trọng hoạt động kinh doanh • Động tiêu dùng toàn động lực thúc đẩy, định hướng hành vi tiêu dùng • cá nhân nhóm xã hội 1.Vai trò động tiêu dùng •Trong trình nghiên cứu nhà tâm lý học quản trị kinh doanh nhấn •mạnh động có vai trò sau: •Vai trò khởi phát - thúc đẩy động thúc người tiêu dùng có hành vi •mua sản phẩm theo mục tiêu đề Nếu động tiêu dùng •không thể có hành vi người tiêu dùng •Vai trò dẫn dắt động vai trò khởi phát hành vi mà dẫn •dắt hành vi khách hành theo hướng định • vi • Vai trò trì việc thực hành động thường trải qua nhiều giai đoạn, • thời gian định, thời gian động xuyên suất luôn thúc • đẩy, trì hành vi hành vi thực • Vai trò gia tăng hiệu ứng kết hành vi có tác dụng gia tăng giảm • thiểu lặp lại hành vi Sự thỏa mãn nhu cầu, động có tác dụng trì • cố hành vi không ngược lại • Vai trò chấm dưt hành vi khi động thúc đẩy hành vi đạt kết • mong muốn, nhu cầu thỏa mãn hành vi động kết thúc, lúc • động thực vai trò chấm dứt hành vi 2 Phân loại động tiêu dùng • Động tiêu dùng phong phú đa dạng vào tính chất • chia hai loại: • Động tiêu dùng có tính chất sinh lý là động nảy sinh từ nhu cầu có tính • chất bẩm sinh, sinh lý người tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu: trì, kéo • dài, phát triển sống họ, đời sống thường ngày loại động • thường giống có chung điểm là: rõ nét, đơn giản trùng lặp dễ phát • • Động tiêu dùng có tính chất tâm lý đây loại động nảy sinh từ nhu • cầu xã hội, tinh thần người tiêu dùng Các động có khác lớn • cá nhân phương thức thực mức độ thỏa mãn Đặc điểm loại • động sâu sắc, kín đáo đa dạng đánh giá giá trị, • chuẩn mực xã hội Một số loại động thường thấy người tiêu dùng •Động thực dụng, động lấy giá trị sử dụng thực tế hàng hóa, •dịch vụ làm mục tiêu chủ yếu •Động chạy theo mới, động lấy mẻ, độc đáo, thời •thượng sản phẩm, dịch vụ làm mục đích chủ yếu •Động chạy theo đẹp, động lấy giá trị thưởng thức, giá trị nghệ •thuật sản phẩm làm mục đích chủ yếu Khi mua hàng khách hàng thường ý •đến giá trị nghệ thuật sản phẩm •Động mua hàng giá rẻ, động ý đến giá sản phẩm, người •tiêu dùng muốn chi trả mà có nhiều lợi ích vật chất • Động dự trữ, người có động thường người hội, • họ muốn có số lượng lớn sản phẩm cất giữ thị trường khan • họ tung kiếm lời • Động phô trương, người có động thường phô trương địa vị, • khoe khoang giàu sang mua hàng họ thường ý đến ý nghĩa tượng trưng, • giá trị tinh thần • Động thói quen, người thường mua sản phẩm để thỏa mãn thị • hiếu lối sống riêng mình, mua hàng theo thói quen • Động tình nghĩa, những người thường mua sản phẩm hàng hóa có • tính chất tình huống, dtrong trường hợp ấn tượng người bán hàng có tính Một vài yếu tố tác động ảnh hưởng đến động người tiêu dùng • Một là cần tạo thu hút thực tế vật chất mặt cảm quan hàng hóa • Hai là cần xây dựng, củng cố tin tưởng kinh doanh sản phẩm hàng • hóa • Ba là tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng thành công việc • thực  hành vi thân • Bốn là xây dựng bầu không khí tâm lý thân thiện kinh doanh • Năm là hệ thống thái độ phục vụ phía cung ứng sản phẩm •             Sáu là tạo khả vượt qua khó khăn đồng hành thành công VÍ DỤ DẪN CHỨNG • Bạn hiểu đưa cho bạn thử thứ làm bạn hài lòng, bạn sẵn sàng trả lại cho họ thứ khác tương tự Bạn siêu thị phải cho thêm xúc xích vào giỏ hàng kế hoạch bạn mời ăn thử mẩu chưa? Đấy cách mà người bán hàng sử dụng nguyên tắc cho nhận để khiến khách mua hàng họ.Mua hàng tặng kèm quà Liên kết với sắc thương hiệu chủ đề định, mà gọi trụ cột nội dung Đây khu vực tập trung hỗ trợ cho việc tạo nội dung phù hợp với lợi ích người tiêu dùng Những chủ đề phải với chất thương hiệu, không tập trung trực tiếp vào doanh số bán hàng, nên nói đến lợi ích khán giả Ví dụ Coca-Cola, lợi ích người tiêu dùng thấm qua chất thương hiệu 'Coke mang lại niềm vui "có thể dẫn đến cốt yếu sau: Thân thiện Chia sẻ quan tâm Lan rộng nụ cười Một ví dụ khác chứng tỏ cách Corona mang chất thương hiệu họ ("thời điểm thưởng thức") vào sống thông qua tài liệu tương tác Bộ phim tài liệu mô tả gặp gỡ mà người từ Bulin Trung Quốc, 500km từ bờ biển, có với bãi biển MARKETING GOALS OF THE BRAND • Liên kết với sắc thương hiệu chủ đề định, mà gọi trụ cột nội dung Đây khu vực tập trung hỗ trợ cho việc tạo nội dung phù hợp với lợi ích người tiêu dùng Những chủ đề phải với chất thương hiệu, không tập trung trực tiếp vào doanh số bán hàng, nên nói đến lợi ích khán giả Ví dụ Coca-Cola, lợi ích người tiêu dùng thấm qua chất thương hiệu 'Coke mang lại niềm vui "có thể dẫn đến cốt yếu sau: Thân thiện Chia sẻ quan tâm Lan rộng nụ cười Một ví dụ khác chứng tỏ cách Corona mang chất thương hiệu họ ("thời điểm thưởng thức") vào sống thông qua tài liệu tương tác Bộ phim tài liệu mô tả gặp gỡ mà người từ Bulin Trung Quốc, 500km từ bờ biển, có với bãi biển • Chuỗi chương trình sản phẩm máy xay Youtube "Liệu xay nhỏ thứ k?", nội dung xây dựng xung quanh USP họ(t ko biết USP gì) "chúng nghiền nhỏ thứ" Nghiên cứu thị trường đặc trưng thị hiếu khách hàng Điểm thú vị tiếp thị nội dung nằm giao mục tiêu tiếp thị nhãn hiệu, phong cách nhãn hiệu dẫn phân biệt đặc trưng hãng thị trường, động người tiêu dùng để họ ý tới nhãn hiệu Một công cụ thường dùng để xác định nhu cầu người tiêu dùng hình thành phát triển nhóm đặc trưng cá tính khách hàng Mỗi cá tính khách hàng mô tả sơ lược người viết tạo để mô tả đặc trưng tính cách khán giả mục tiêu Những nhóm cá tính khách hàng dựa mô tả sơ lược ng sử dụng nội dung bạn Tạo mô tả sơ lược xem xét cá tính độc nhu cầu mong muốn họ • Điều quan trọng cần tập trung vào động nhóm cá tính bạn tạo ra, biểu bên dẫn tới hình thành rập khuôn Đặc trưng cá tính khách hàng hỗ trợ bạn việc phân đoạn hiểu thị trường mục tiêu khuôn mẫu qua bạn đạo nội dung mà bạn muốn tạo Tạo nội dung chủ đạo Liên hệ tới đặc tính thương hiệu, chủ đề chắn, hay gọi nội dung chủ đạo Có phạm vi trọng điểm hỗ trợ hình thành nội dung, kết nối tới quan tâm người tiêu dùng Những chủ để với chất nội thương hiệu, không tập trung vào bán hàng Đối với nhãn hàng Cocacola, quan tâm người tiêu dùng thể qua tinh chất thương hiệu theo kết thể điểm đây: Tình bạn - Sự chia sẻ quan tâm - Sự lan toả nụ cười Một ví dụ khác minh hoạ cho câu hỏi làm Corona mang tinh chất thuơng hiệu họ("Tận hưởng khoảnh khắc") tới sống qua phim tài liệu tương tác ... rỏ động tiêu dùng khách hàng yếu tố • quan trọng hoạt động kinh doanh • Động tiêu dùng toàn động lực thúc đẩy, định hướng hành vi tiêu dùng • cá nhân nhóm xã hội 1.Vai trò động tiêu dùng •Trong... • Động tình nghĩa, những người thường mua sản phẩm hàng hóa có • tính chất tình huống, dtrong trường hợp ấn tượng người bán hàng có tính Một vài yếu tố tác động ảnh hưởng đến động người tiêu dùng. .. nhấn •mạnh động có vai trò sau: •Vai trò khởi phát - thúc đẩy động thúc người tiêu dùng có hành vi •mua sản phẩm theo mục tiêu đề Nếu động tiêu dùng •không thể có hành vi người tiêu dùng •Vai