Câu hỏi ôn tập và trả lời môn quản trị nguồn nhân lực

CÂU HỎI ÔN THI VÀ CÂU TRẢ LỜI MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  Câu Doanh nghiệp thực biện pháp sau tình trạng NNL sau: a Cầu < Cung (thừa NNL) b Cầu > Cung (thiếu NNL) c Cầu = Cung Câu Hãy cho biết nguồn lực tổ chức Nguồn lực quan trọng nhất? Vì sao? Câu Nêu nhân tố ảnh hưởng đến tuyển mộ? Câu Nêu PP thu thập thông tin phân tích thiết kế công việc Trình bày ưu khuyết đểm PP? Câu Dòng công việc gì? Mục đích phân tích dòng công việc tổ chức? Câu Xây dựng quy trình đào tạo NNL cho tổ chức, tóm tắt sơ lược bước quy trình Câu Thế đánh giá CV? Nêu vai trò việc đánh giá CV tổ chức? Câu Tuyển mộ gì? Mục tiêu tuyển mộ, giải pháp thay tuyển mộ DN? Câu Tuyển chọn gì? Nêu quy trình tuyển chọn NNL DN? Câu 10 Có mức độ phối hợp chiến lược kinh doanh chiến lược QTNNL doanh nghiệp? Hãy liệt kê giải thích mức độ? Câu 11 Hãy nêu vai trò chức phòng nhân DN Liệt kê 10 hoạt động QTNNL DN? Câu 12 Nêu quy trình đánh giá CV TC, tóm tắt sơ lược bước quy trình? Câu 13 Thế bảng mô tả CV? Cho ví dụ thực tiễn? Câu 14 Trình bày sơ lược bước thực quy trình hoạch định NNL? Câu 15 Phân tích bước việc quản trị theo mục tiêu Ưu khuyết điểm PP này? Câu 16 Phân tích công việc gì? Phân tích công việc mang lại lợi ích gì? Câu 17 Bảng tiêu chuẩn CV gì? Nêu nội dung bảng tiêu chuẩn CV? Câu 18 Thế đào tạo phát triển NNL? Phân biệt hai khái niệm đào tạo phát triển? Trang HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI CÂU HỎI ÔN THI MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  Câu Doanh nghiệp thực biện pháp sau tình trạng NNL sau: a Cầu = Cung? b Cầu > Cung (thiếu NNL)? c Cầu < Cung (thừa NNL)? a Cầu cung: • Bố trí xếp lại nhân lực nội DN • Thực kế hoạch hóa kế cận • Thực chương trình đào tạo phát triển kỹ cho người lao động • • Đề bạt, thăng chức dựa vào thực tiến nghề nghiệp Tuyển mộ nhân viên từ bên nhằm thay người hưu, thuyên chuyển nguyên nhân khác b Cầu lớn cung: • • • Thực đào tạo đào tạo lại để họ đảm đương chỗ trống DN Đề bạt, bồi dưỡng để họ đảm đương chức vụ cao Kế hoạch hóa kế cận phát triển quản lý (thay chỗ khuyết biết trước) • Tuyển mộ NLĐ từ DN • Kí hợp đồng phụ với bên tăng gia công sản phẩm • Thuê lao động tạm thời • Huy động làm thêm c Cầu nhỏ cung: • Thuyên chuyển nhân lực đến phận thiếu • Tạm thời không thay người chuyển • Giảm lao động tuần, tháng, ngày • Chia sẻ công việc (hai người chia công việc) • Nghỉ luân phiên, nghỉ không lương tạm thời cần huy động lại • Cho tổ chức khác thuê nhân lực Trang • Vận động nghỉ hưu sớm • Vận động sức tự việc hưởng chế độ phụ cấp lần Câu Hãy cho biết nguồn lực tổ chức Nguồn lực quan trọng nhất? Vì sao? • Nguồn lực TC:  Nguồn NL hữu hình: NL tài chính, vật chất hữu hình  Nguồn NL vô hình: công nghệ, danh tiếng, nguồn lực doanh nghiệp • Con người nguồn lực quan trọng nhất, vì:  Con người tạo cải – vật chất cho TC phục vụ cho người  Con người thành lập TC, giúp TC tồn phát triển  Chỉ có người làm chủ công nghệ mang lại thành công cho TC Ví dụ: Con rô-bốt… Câu Nêu nhân tố ảnh hưởng đến tuyển mộ? • Yếu tố bên ngoài:  Chính sách pháp luật  Thị trường lao động  Cạnh tranh ngành • Yếu tố bên trong:  Uy tín doanh nghiệp  Tài doanh nghiệp  Chính sách nhân  Thông báo tuyển dụng mối quan hệ với trung tâm việc làm Trang Câu Nêu PP thu thập thông tin phân tích thiết kế công việc Trình bày ưu khuyết đểm PP? • Các phương pháp: Có PP  PP vấn  PP sử dụng bảng câu hỏi  PP quan sát trực tiếp • Ưu nhược điểm: Phương pháp Ưu điểm Nhược điểm (1) Phỏng vấn Nhanh chóng, cách thức ngắn Thông tin không xác, để tìm kiếm thông chủ tâm người trả lời tin dễ bị bỏ qua (2) Bảng câu hỏi Nhanh chóng, cách thức hữu Mất nhiều thời gian để chuẩn hiệu để thu thập thông tin từ bị thử nghiệm câu hỏi nhiều người (3) Quan sát Có thông tin trực Không chủ động thời tiếp; giảm thiểu việc bóp méo gian; khó khăn việc thông tin nắm bắt toàn chu kỳ làm việc; không áp dụng với CV trí óc – sáng tạo hay CV có tính chất tình … trực tiếp Câu Dòng công việc gì? Mục đích phân tích dòng công việc tổ chức? • Dòng công việc thể cách thức tổ chức xếp công việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức sản phẩm dịch vụ • Mục đích:  Xác định khối lượng công việc tạo mang lại giá trị gia tăng cho tổ chức  Giúp cho nhà quản trị kết hợp thực đơn giản số công việc loại bỏ số công việc chồng chéo phận  Tối ưu hóa quy trình thực công việc  Mang lại nhiều kết cao cho tổ chức Trang Câu Xây dựng quy trình đào tạo NNL cho tổ chức, tóm tắt sơ lược bước quy trình • Quy trình: (Xem phần bổ sung) • Tóm tắt sơ lược:  Khảo sát, phân tích, đánh giá nhu cầu đào tạo  Thực kế hoạch tuyển chọn nhân sự, xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo  Tiến hành thực đào tạo  Đánh giá đào tạo Câu Thế đánh giá CV? Nêu vai trò việc đánh giá CV tổ chức? • Đánh giá CV thực đo lường kết CV thực so với tiêu đề • Đánh giá cách có hệ thống suất hiệu CV người lao động giúp cho nhà quản lý đưa định nhân đắn • Vai trò việc đánh giá CV TC:  Dựa vào kết đánh giá, DN định vấn đề thăng tiến tiền lương NV  Giúp cho cán nhân NV có hội xem xét lại phẩm chất liên quan đến CV cần thiết phải có NV  Giúp cho cán nhân NV xây dựng điều chỉnh lại sai sót việc thực CV NV Trang Câu Tuyển mộ gì? Mục tiêu tuyển mộ, giải pháp thay tuyển mộ DN? • Tuyển mộ trình thu hút ứng viên có lực phù hợp tham gia vào trình tuyển chọn công ty • Mục tiêu:  Thu hút người tài  Bổ nhiệm bố trí lại nhân  Kích thích tinh thần làm việc, tính sáng tạo, đạt hiệu CV cao  Tạo nguồn sinh lực cho DN  Xây dựng phát triển văn hóa TC tốt  Tăng lợi cạnh tranh cho DN • Các giải pháp thay đổi:  Làm them giờ: Đây giải pháp phổ biến áp dụng VN  Hợp đồng gia công  Thuê khoán CV  Thuê mướn NV TC khác  Tuyển lao động theo mùa vụ hay tạm thời Câu Tuyển chọn gì? Nêu quy trình tuyển chọn NNL DN? • Tuyển chọn tiến trình đo lường, định đánh giá mục tiêu hệ thống lựa chọn, tìm kiếm cho TC cá nhân thực tốt CV đảm bảo công nhóm • Quy trình:  (1) Tiếp nhận hồ sơ  (2) Phỏng vấn sơ  (3) Trắc nghiệm  (4) Phỏng vấn chọn lọc  (5) Xác minh điều tra  (6) Kiểm tra sức khỏe  (7) Ra định tuyển chọn  (8) Hướng dẫn hội nhập Trang • Quá trình tuyển dụng linh hoạt tùy thuộc vào đặc điểm vị trí công việc cần tuyển Câu 10 Có mức độ phối hợp chiến lược kinh doanh chiến lược QTNNL doanh nghiệp? Hãy liệt kê giải thích mức độ? Có mức độ phối hợp chiến lược kinh doanh chiến lược QTNNL doanh nghiệp: Mức độ A: Không có mối quan hệ chiến lược kết sách QTNNL doanh nghiệp, điều tồn vào khoảng thời gian trước đây, với doanh nghiệp nhỏ Mức độ B: Vai trò người sánh ngang với yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh marketing, tài nghiên cứu phát triển… Nguồn nhân lực coi yếu tố trình thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Mức độ C: Có mối quan hệ song phương chiến lược sách kinh doanh doanh nghiệp, xem xét lại mức độ thực tiễn hợp lý cho phù hợp với tình hình đặc điểm phân công bố trí nguồn nhân lực Mức độ D: Có mối quan hệ chặt chẽ phát triển mối quan hệ tác động qua lại với Nguồn nhân lực xem lợi cạnh tranh then chốt doanh nghiệp Mức độ E: Chiến lược nguồn nhân lực có vị trí then chốt định doanh nghiệp NNL lợi cạnh tranh then chốt, chiến lược sách kinh doanh xây dựng phát triển dựa lợi nguồn nhân lực Trang Câu 11 Hãy nêu vai trò chức phòng nhân DN Liệt kê 10 hoạt động QTNNL DN? • Vai trò:  Sử dụng hiệu NNL làm tăng suất lao động  Đáp ứng nhu cầu ngày cao NV • Chức năng:  Thiết lập tham gia thiết lập sách  Phối hợp trưởng phận thực hoạt động  Cố vấn cho nhà quản trị  Kiểm tra việc thực sách thủ tục quản trị • 10 hoạt động quản trị NNL DN:  Hoạch định NNL  Phân tích công việc  Mô tả công việc  Phỏng vấn  Trắc nghiệm  Lưu trữ hồ sơ NV  Định hướng CV  Định giá CV  Quản trị tiền lương  10 Quản trị tiền thưởng  Ngoài có: Ký kết hợp đồng lao động, giao tế nhân sự, kỷ luật nhân viên, công đoàn… Câu 12 Nêu quy trình đánh giá CV TC, tóm tắt sơ lược bước quy trình? • Bước Xác định tiêu chí cần đánh giá  Xác định lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá yếu tố lien hệ với việc thực mục tiêu DN  Các tiêu chí đánh giá cần đáp ứng nguyên tắt Smart: cụ thể, chi tiết; đo lường được; phù hợp thực tiễn; tin cậy được; thời gian thực hiện, hoàn thành CV Trang • Bước Lựa chọn PP đánh giá thích hợp • Bước Xác định người đánh giá huấn luyện kỹ đánh giá, thực CV  Đánh giá kết thực CV thường thực giá cán quản lý trực tiếp cấp  Những người làm công tác đánh giá kết thực CV NV cần huấn luyện quan điểm, nhận thức kỹ đánh giá • Bước Thông báo cho NV nội dung, phạm vi đánh giá Nhà quản trị cần thong báo cho NV biết nội dung, phạm vi đánh giá, rõ lĩnh vực đánh giá, đánh tầm quan trọng kết đánh giá với DN lẫn NV • Bước Thực đánh giá kết thực xác định mục tiêu cho NV Cán quản lý nên thảo luận với NV kết đánh giá, điểm tốt chưa tốt để đề hướng khắc phục thực CV Câu 13 Thế bảng mô tả CV? Cho ví dụ thực tiễn? • Bảng mô tả CV văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc • Nội dung bảng mô tả CV:  Nhận diện công việc  Tóm tắt công việc  Các mối quan hệ thực công việc  Chức năng, trách nhiệm công việc  Thu hút nguồn nhân lực  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Đánh giá kết làm việc nhân viên  Điều hành hệ thống lương, thưởng  Phát triển quan hệ lao động  Thẩm quyền người thực công việc  Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực công việc  Điều kiện làm việc Trang Câu 14 Trình bày sơ lược bước thực quy trình hoạch định NNL? • Bước Phân tích môi trường, xác định mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh cho DN • Bước Phân tích trạng QTNNL DN để đề chiến lược NNL phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh • Bước Dự báo khối lượng CV (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn); xác định khối lượng CV tiến hành phân tích CV (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) • Bước Dự báo nhu cầu NNL (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn); xác định nhu cầu NNL (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) • Bước Phân tích quan hệ cung cầu NNL, khả điều chỉnh đề sách, kế hoạch, chương trình thực giúp cho DN thích ứng với nhu cầu nâng cao hiệu sử dụng NNL • Bước Thực sách, kế hoạch, chương trình QTNNL DN bước năm (5) • Bước Kiểm tra, đánh giá tình hình thực (so với dự định ban đầu) Trang 10 Câu 15 Phân tích bước việc quản trị theo mục tiêu Ưu khuyết điểm PP này? • Các bước chính:  Bước Xác định mục tiêu TC  Bước Xác định mục tiêu phận  Bước Xác định mục tiêu nhóm/cá nhân  Bước Phát triển kế hoạch hành động  Bước Thực  Bước Phân tích, điều chỉnh mục tiêu  Bước Đánh giá kết • Ưu điểm:  Đánh giá NV theo mục tiêu phát triển DN  NV có định hướng cách thức, yêu cầu hoàn thành CV, tự tin kích thích, động viên tốt trình phát triển cá nhân  Các quan hệ giao tiếp doanh nghiệp phát triển, lãnh đạo nhân viên có điều kiện gần gũi, hiểu biết, phối hợp làm việc tốt • Nhược điểm:  Khi lãnh đạo đề mục tiêu không phù hợp, chương trình quản trị theo mục tiêu dễ trở nên độc đoán, tốn nhiều thời gian  Chú trọng nhiều vào mục tiêu đo lường được, làm giảm chất lượng coi nhẹ số yếu tố trách nhiệm CV  NV thích đặt mục tiêu thấp để dễ hoàn thành Câu 16 Phân tích công việc gì? Phân tích công việc mang lại lợi ích gì? • Phân tích công việc trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, chức nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ cần thiết phải có để thực tốt công việc • Lợi ích:  Xác định rõ yêu cầu công việc, hiểu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn  Dựa yêu cầu chuyên môn công việc, xây dựng kế hoạch làm việc học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu công việc, xây dựng mối quan hệ thực thi tốt Trang 11 Câu 17 Bảng tiêu chuẩn CV gì? Nêu nội dung bảng tiêu chuẩn CV? • Bảng tiêu chuẩn CV văn liệt kê yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho CV • Nội dung bảng tiêu chuẩn CV:  Trình độ văn hóa, chuyên môn, ngoại ngữ có lien quan đến CV  Kinh nghiệm công tác  Các kỹ làm việc với người khác, với máy móc, thiết bị liệu  Các phẩm chất khả cần thiết để đảm bảo thực công việc thành công tính trung thực, khả hòa đồng với người, tham vọng, sở thích …  Các yếu tố đòi hỏi cá nhân đòi hỏi đặc điểm khác Trang 12 Câu 18 Thế đào tạo phát triển NNL? Phân biệt hai khái niệm đào tạo phát triển? • Khái niệm:  Đào tạo trình hoạch định tổ chức, nhằm trang bị nâng cao kiến thức kỹ cho NV để thông qua họ hoàn thành hoàn thành tốt CV  Phát triển trình DN, tổ chức chuẩn bị bồi dưỡng lực cần thiết cho DN, tổ chức tương lai • Phân biệt (so sánh khác nhau): ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN Đáp ứng nhu cầu CV Đáp ứng nhu cầu CV tương lai Áp dụng cho NV yếu kỹ Áp dụng cho cá nhân, nhóm, tổ chức Khắc phục vấn đề Chuẩn bị cho thay đổi tương lai Ngắn hạn Dài hạn Mang tính bắt buộc Mang tính tự nguyện Trang 13 ...HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI CÂU HỎI ÔN THI MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  Câu Doanh nghiệp thực biện pháp sau tình trạng NNL sau: a Cầu = Cung?... lần Câu Hãy cho biết nguồn lực tổ chức Nguồn lực quan trọng nhất? Vì sao? • Nguồn lực TC:  Nguồn NL hữu hình: NL tài chính, vật chất hữu hình  Nguồn NL vô hình: công nghệ, danh tiếng, nguồn lực. .. công bố trí nguồn nhân lực Mức độ D: Có mối quan hệ chặt chẽ phát triển mối quan hệ tác động qua lại với Nguồn nhân lực xem lợi cạnh tranh then chốt doanh nghiệp Mức độ E: Chiến lược nguồn nhân