câu hỏi ôn tập môn thi lý thuyết nghề quản trị kinh doanh

TRƯỜNG CĐ NGHỀ KTCN LADEC KHOA KINH TẾ CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN THI LÝ THUYẾT NGHỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH Phần 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ HỌC Câu Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trị" sau: a Quản trị trình quản lý b Quản trị bắt buộc người khác hành động c Quản trị tự hành động hướng tới mục tiêu nổ lực cá nhân d Quản trị phương thức làm cho nhiệm vụ tổ chức nhà quản trị đạt mục tiêu thông qua người khác Câu Quản trị thực tổ chức nhằm: a Để tối đa hóa lợi nhuận b Đạt mục tiêu tổ chức c Sử dụng hợp lý nguồn lực sẵn có d Đạt mục tiêu với hiệu suất cao Câu Quản trị nhằm: a Thực mục đích riêng b Sử dụng tất nguồn lực có c Tổ chức phối hợp với hoạt động thành viên tập thể d Thực tất mục đích Câu Quản trị hoạt động cần thiết cho tổ chức nào? a Doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh b Các đơn vị hành nghiệp c Cho công ty lớn d Cho tổ chức hoạt động lợi nhuận phi lợi nhuận Câu Tìm câu trả lời quản trị a Chỉ áp dụng khách sạn b Không áp dụng trường học c Có thể áp dụng trận đấu bóng đá d Không câu Câu Phát biểu sau sai nói tính phổ biến quản trị: a Hoạt động quản trị thể rõ nét đầy đủ doanh nghiệp b Ở quan quản lý nhà nước quan Bộ, Sở, Tổng Cục, Ủy ban, hiển nhiên có hoạt động quản trị c Ở trường học có hoạt động quản trị, cịn bệnh viện khơng làm cơng việc cứu người d Trong đội đá banh, đội bóng chuyền, người ta thấy có hoạt động quản trị diễn Câu Quản trị nhằm: a Đạt hiệu hiệu suất cao b Thỏa mãn ý muốn nhà quản trị c Đạt hiệu cao d Đạt hiệu suất cao Câu Bốn chức quản trị a Hoạch định, thực hiện, kiểm tra sửa sai b Hoạch định, thực hiện, đo lường kiểm tra c Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra d Không câu Câu Hoạt động quản trị thực thông qua chức là: a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra b Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo c Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra d Hoạch định, nhân sự, huy, phối hợp Câu 10 Để tăng hiệu Quản trị nhà quản trị thực hiện: a Giảm chi phí đầu vào doanh thu đầu không đổi b Giữ nguyên chi phí đầu vào tăng doanh thu đầu c Vừa giảm chi phí đầu vào vừa tăng doanh thu đầu d Các câu sai Câu 11 Để tăng hiệu suất Quản trị nhà quản trị thực hiện: a Giảm chi phí đầu vào doanh thu đầu không đổi b Giữ nguyên chi phí đầu vào tăng doanh thu đầu c Vừa giảm chi phí đầu vào vừa tăng doanh thu đầu d Cả cách Câu 12 Hiệu kết khi: a So sánh đầu tiến trình quản trị khác b So sánh đầu vào tiến trình quản trị khác c So sánh suất tiến trình quản trị khác d Khơng câu Câu 13 Khi nói quản trị, ta không nên hiểu: a Quản trị phương thức làm cho hoạt động hướng tới mục tiêu cho đạt hiệu cao, thông qua người khác b Quản trị bao gồm chức bản, hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm sốt c Kết quả, hay cịn gọi hiệu quả, trình quản lý đầu q trình đó, theo nghĩa chưa đề cập đến chi phí bỏ q trình d Quản trị gắn liền với hiệu không quan tâm đến hiệu quả, người ta chẳng cần phải Quản trị Câu 14 Đối với nhà Quản trị cấp thấp thời gian dành cho chức Quản trị quan trọng a Chức hoạch định b Chức tổ chức kiểm tra c Chức điều khiển d Tất chức Câu 15 Thời gian dành cho chức hoạch định quan trọng nhà Quản trị cấp : a Cấp cao b Cấp trung c Cấp thấp d Tất cấp Câu 16 Các vai trị thơng tin người quản trị khơng bao gồm: a Vai trị thu thập tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức đến hoạt động đơn vị b Vai trị giữ bảo mật tất thông tin nhận c Vai trị phổ biến thơng tin đến người liên quan d Vai trị cung cấp thơng tin cho phận liên quan đơn vị Câu 17 Các vai trị thơng tin nhà quản trị bao gồm: a Phổ biến thông tin b Cung cấp thông tin c Thu thập tiếp nhận thông tin d Cả câu Câu 18 Vai trò định nhà quản trị thể ở: a Vai trò đại diện, người lãnh đạo, người liên lạc b Vai trị thu thập, phổ biến thơng tin phát ngơn c Vai trị doanh nhân, hồ giải, phân phối nguồn lực, thương thuyết d Tất Câu 19 Vai trò thực nhà Quản trị đưa định phát triển thị trường: a Nhà kinh doanh b Người giải xáo trộn c Người phân phối tài nguyên d Người đàm phán Câu 20 Vai trò thực nhà Quản trị giải vấn đề bãi công xảy doanh nghiệp : a Người liên lạc b Người giải xáo trộn c Người phân phối tài nguyên d Người đàm phán Câu 21 Tất Nhà Quản trị cần có kỹ năng: a Nhân b Kỹ thuật c Tư d Tất câu Câu 22 Phát biểu sau xác nói kỹ tổ chức: a Ông Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi chuyên môn ông bác sĩ trưởng khoa thần kinh huy khoa b Ơng Trưởng Phịng Hành chánh cần nhận điểm chưa chuẩn xác lối soạn thảo văn nhân viên soan thảo văn thư c Ơng Trưởng Phịng KD cần có kỹ giao tế nhân tốt ơng Trưởng Phịng Kỹ thuật phải tiếp xúc với khách hàng ngày d Ông giám đốc tài khơng cần biết nghiệp vụ kế tốn có nhân viên kế tốn quyền lo việc sổ sách kế toán Câu 23 Kỹ nhân nhà quản trị: a Thể trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhà quản trị b Khả động viên điều khiển người cộng tập thể c Thể sắc riêng nhà quản trị d Tất Câu 24 Mối quan hệ cấp bậc Quản trị kỹ Quản trị a Ở bậc cao kỹ kỹ thuật quan trọng Ở bậc cao kỹ nhân quan trọng Kỹ nhân cần thiết cho cấp bậc Quản trị Khơng có câu Câu 25 Mối quan hệ cấp bậc quản trị kỹ quản trị là: a Cấp bậc quản trị cao, kỹ kỹ thuật quan trọng b Cấp bậc quản trị thấp, kỹ tư quan trọng c Các kỹ có tầm quan trọng tất cấp bậc quản trị d Tất sai Câu 26 Mối quan hệ khoa học nghệ thuật quản trị diễn đạt rõ câu sau đây: a Khoa học tảng hình thành nghệ thuật quản trị b Trực giác quan trọng để thành công quản trị nghệ thuật quản trị c Cần vận dụng nguyên tắc khoa học nghệ thuật quản trị d Có mối quan hệ biện chứng khoa học nghệ thuật quản trị b c d Phần 2: SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ Câu 1: Lý thuyết quản trị bắt đầu xuất từ: a Đầu kỷ 20 b Cuối kỷ 16 c Cùng với phát triển loại hình cơng ty cổ phần d Khi người biết kết hợp thành tổ chức Câu 2: Lý thuyết cổ điển Quản trị thuật ngữ dùng để chỉ: a Lý thuyết quản trị thời cổ đại La Mã b Lý thuyết quản trị thời cổ đại Châu Âu c Lý thuyết quản trị Mỹ Châu Âu đầu kỷ 20 d Lý thuyết quản trị Taylor Câu 3: Lý thuyết quản trị khoa học Frederick Taylor trình bày ở: a Pháp b Đức c Mỹ d Anh Câu 4: Ai số nhà quản trị sau không thuộc trường phái lý thuyết quản trị: a Frederick Taylor b Henry Fayol c Henry Ford d Frank Gilbreth Câu 5: Theo Frederick Taylor, suất lao động cơng nhân thấp do: a Làm việc khơng có kế hoạch b Khơng biết cách làm thiếu kích thích c Lương thấp d Khơng đào tạo Câu 6: Lý thuyết quản trị Fayol gọi là: a Lý thuyết tổ chức b Lý thuyết quản trị tổng quát c Lý thuyết quản trị hành d Lý thuyết hành Câu 7: Ai số tác giả sau thuộc trường phái lý thuyết quản trị với Fayol: a Henry Grantt b Lilian Gilbreth c Max Weber d Mc Gregor Câu 8: Lý thuyết tác phong nhấn mạnh đến nhu cầu người: a Nhu cầu vật chất b Nhu cầu tâm lý xã hội c Nhu cầu sinh tồn d Nhu cầu Câu 9: Cuộc nghiên cứu Hawthorne thực hiện? a Elton Mayo b Chester Barnard c Chris Argyris d Douglas Mc Gregor Câu 10: Lý thuyết Định lượng quản trị gọi là: a Lý thuyết định b Lý thuyết thơng tin c Lý thuyết tính tốn d Khoa học quản trị Câu 11: Phương pháp động viên theo lý thuyết Taylor không đề cập đến: a Dạy công nhân cách làm việc tốt b Đôn đốc theo dõi công nhân làm việc c Gợi ý để công nhân tự suy nghĩ cách làm việc d Kích thích kinh tế tiền lương, tiền thưởng Câu 12: Ở Việt Nam, thời kỳ bao cấp, người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, vì: a Năng suất lao động cao, không cần phải quan tâm đến chi phí b Mọi người làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu cao c Người ta chưa học quản trị nên hiệu d Mọi ngưồn lực cho đầu vào việc giải đầu nhà nước lo liệu đầy đủ Câu 13: Lý thuyết lãnh đạo nhấn mạnh đến tham gia nhân viên vào tiến trình định xếp vài loại lý thuyết: a Hướng công việc b Hướng người c Dung hịa cơng việc với người d Khoa học quản trị Câu 14: Trong lưới quản trị Blake Mouton, cách thức lãnh đạo tốt là: a 1.9 b 9.1 c 5.5 d 9.9 Câu 15: Yếu tố sau thuộc thuyết X? a Con người thích nhận lãnh trách nhiệm b Các quản đốc thích quản lý nhân viên c Các nhu cầu thứ bậc cao kích thích nhân viên d Con người muốn lẫn tránh trách nhiệm Câu 16: Yếu tố sau thuộc thuyết Y? a Con người thích nhận lãnh trách nhiệm b Các quản đốc thích quản lý nhân viên c Con người muốn lẫn tránh trách nhiệm d Một người bình thường có cách chấp nhận gánh vác trách nhiệm điều kiện phù hợp Câu 17: Theo Herzberg yếu tố yếu tố động viên nhân viên làm việc hăng hái hơn: a Lương bổng, phúc lợi, an tâm công tác b Công việc hứng thú, điều kiện làm việc thoải mái c a b d Cảm giác hồn thành cơng việc, cơng việc địi hỏi phấn đấu hội cấp nhận biết Câu 18:Theo Herzberg yếu tố yếu tố bình thường, khơng có giá trị động viên a Sự cơng nhận b Tăng trách nhiệm công việc c Cả b d Lương bổng, phúc lợi, an tâm công tác Câu 19:Ai cha đẻ phương pháp Quản trị Khoa học? a Peter Drucker b Haroll Koontz c Taylor d Fayol Câu 20: Tìm cách làm để tăng suất đặc trưng trường phái quản trị nào? a Quản trị phương pháp khoa học b Quản trị phương pháp hành c Quản trị sản xuất tác nghiệp d Quản trị hành vi Câu 21: Ai người đưa chức QT? a Taylor b Fayol c Koontz d Drucker Câu 22:Trường phái tâm lý xã hội xây dựng sở: a Những nghiên cứu nhà máy Halthorne b Phân tích quan hệ người với người c Quan điểm hành vi học d Cả a, b, c Câu 23: Phương pháp gậy củ cà rốt với tư tưởng quản trị ai? a Fayol b Mayo c Maslow d Mc Gregor Câu 24: Không quan tâm đến người nhược điểm lớn nhát tư tưởng QT nào? a Phương pháp QT Khoa học b Phương pháp QT Hành c Phương pháp QT người d Phương pháp QT định lượng Câu 25: Phương pháp QT phù hợp với định QT sáng tạo? a QT hành b QT Hành vi c QT định lượng d QT tiến trình Câu 26: Coi QT nghề tư tưởng ai? a Taylor b Fayol c Maslow d Koontz Câu 27: Quan điểm Haroll Koontz quản trị là: a QT QT người b QT hợp quan điểm trước c QT tiến trình d Cả a, b, c Câu 28: Luôn ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên, khuyến khích nhân viên báo cáo vấn đề tư tưởng lý thuyết quản trị: a QT hệ thống b QT theo tiến trình c Lý thuyết Z d Kaizen Câu 29: Quản trị học theo thuyết Z là: a Quản trị theo cách Mỹ b Quản trị theo cách Nhật Bản c Quản trị theo cách Mỹ Nhật Bản d Tất câu sai Câu 30: Lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là: a Quan niệm xí nghiệp hệ thống đóng b Chưa trọng đến người c Cả a b d Ra đời lâu Câu 31: Thuyết quản trị khoa học xếp vào trường phái quản trị nào: a Trường phái quản trị đại b Trường phái quản trị tâm lý xã hội c Trường phái quản trị cổ điển d Trường phái định lượng Câu 32: Người đưa 14 nguyên tắc quản trị tổng quát là: a Fayol b Weber c Taylol d Mayo Câu 33: Các tổ chức nước Nhật thường có khuynh hướng sử dụng chế độ tuyển dụng suốt đời vì: a Để nâng cao tay nghề, tăng suất lao động b Để có biên chế ổn định c Để giảm thiểu chi phí tuyển dụng đào tạo nhân viên d Để tạo bầu khơng khí tâm lý tập thể, lành mạnh, tin tưởng nhân viên Câu 34: Tại tổ chức Mỹ, Châu Âu có khuynh hướng tuyển dụng ngắn hạn? a Để đổi nhân viên b Để giảm thiểu chi phí doanh nghiệp gặp khó khăn, tạm ngưng hoạt động c Để tạo động lực thúc đẩy nhân viên cố gắng làm tốt công việc d Cả ba câu sai Câu 35: Phương pháp động viên theo lý thuyết Taylor không đề cập đến: a Dạy công nhân cách làm việc tốt b Đôn đốc theo dõi công nhân làm việc c Gợi ý để công nhân tự suy nghĩ cách làm việc d Kích thích kinh tế tiền lương, tiền thưởng Câu 36: Có thể nói "hoạt động quản trị hoạt động có từ xuất loài người trái đất, lý thuyết quản trị lại sản phẩm xã hội đại" Câu hiểu sau: a Khơng cần có lý thuyết quản trị, người ta quản trị b Lý thuyết quản trị đời tất yếu xã hội lồi người vốn từ lâu có hoạt động quản trị c Lý thuyết quản trị chẳng qua chép hoạt động quản trị vốn có xã hội loài người d Hoạt động quản trị nội dung, lý thuyết quản trị hình thức mà thơi Phần 3: MƠI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊ Câu 1: Môi trường hoạt động tổ chức là: a Môi trường vĩ mô b Môi trường ngành c Các yếu tố nội d Cả a, b, c Câu 2: Phân tích mơi trường kinh doanh nhằm: a Phục vụ cho việc định b Xác định điểm mạnh, điểm yếu c Xác định hội, nguy d Cả a, b, c sai Câu 3: Phân tích mơi trường kinh doanh để: a Cho việc định b Xác định hội, nguy c Xác định điểm mạnh, điểm yếu d Cả a, b, c Câu 4: Mục tiêu quản trị cần: a Có tính khoa học b Có tính khả thi c Có tính cụ thể d Cả a, b, c Câu 5: Ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động doanh nghiệp khía cạnh: a Sự tồn phát triển doanh nghiệp b Mức độ tùy thuộc doanh nghiệp c Kết hoạt động doanh nghiệp d Cả a, b, c Câu 6: Trong yếu tố môi trường vĩ mô sau đây, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến tổ chức? a Các yếu tố kinh tế b Các yếu tố trị phủ c Các yếu tố khác a b d Tùy theo tổ chức Câu 7: Khơng nên hiểu Văn hóa tổ chức: a Là nhận thức tồn tập thể cá nhân b Chỉ từ ngữ mô tả c Là tổ chức có văn hóa d Có liên quan đến cách nhận thức thành viên tổ chức, họ yêu hay ghét tổ chức Câu 8: Các vai trị thơng tin người quản trị khơng bao gồm: a Vai trị thu thập tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức đến hoạt động đơn vị b Vai trị giữ bảo mật tất thơng tin nhận c Vai trị phổ biến thơng tin đến người liên quan d Vai trị cung cấp thơng tin cho phận liên quan đơn vị Câu 9: Môi trường hoạt động tổ chức bao gồm: a Môi trường tổng quát b Môi trường ngành c Các yếu tố bên bên tổ chức d Tất yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động tổ chức Câu 10: Việc điều chỉnh trần lãi suất tín dụng ảnh hưởng đến yếu tố doanh nghiệp: a Yếu tố kinh tế b Yếu tố trị - pháp luật c Yếu tố văn hóa d Yếu tố xã hội Câu 11: Sự kiện sữa nhiễm melamin ảnh hưởng đến yếu tố doanh nghiệp: a Xã hội b Dân số c Khách hàng d Chính trị - pháp luật Câu 12: Phân tích mơi trường hoạt động tổ chức để: a Xác định hội nguy b Xác định điểm mạnh điểm yếu c Nắm bắt thông tin d Phục vụ cho việc định Câu 13: Yếu tố sau không thuộc môi trường tổng quát: a Giá vàng nhập tăng cao b Phản ứng cộng đồng doanh nghiệp c Chính sách lãi suất tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp 10 a Xác định tiêu chí b Phân bổ trọng số c Đánh giá phương án d Lựa chọn phương án Câu 23: Hành vi trực giác kết hợp với chấp nhận mơ hồ cao đặc điểm phong cách định nào? a Khái quát b dẫn c phân tích d hành vi Câu 24: Đáp án yếu tố lý giới hạn? a Tối ưu b Dựa lý trí c Q trình đơn giản hóa d Thiết lập mục tiêu cụ thể, rõ ràng Câu 25: Bước định không thuộc kỹ thuật nhóm danh định a Các thành viên độc lập viết ý tưởng b Các trình bày c Kết ghi lại làm nhiều d Các thành viên độc lập cho điểm ý tưởng Câu 26: : Ra định là: a Công việc nhà quản trị cấp cao b Lựa chọn giải pháp tối ưu cho vấn đề định c Công việc nhà quản trị cấp thấp d Các câu sai Câu 27: Quá trình định bao gồm: a Nhiều bước khác b Xác định vấn đề định c Chọn phương án tốt định d Thảo luận với người khác định Câu 28: Ra định công việc a Mang tính khoa học b Mang tính nghệ thuật c Vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật d Tất câu sai Câu 29: Lựa chọn mơ hình định phụ thuộc vào: a Năng lực nhà quản trị b Tính cách nhà quản trị c Nhiều yếu tố khác có yếu tố d Ý muốn đa số nhân viên Câu 30: Nhà quản trị nên: 15 a Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mơ hình định phù hợp b Kết hợp nhiều mơ hình định c Sử dụng mơ hình định tập thể d Chọn mơ hình để định cho Câu 31: Ra định nhóm: a Ít mang lại hiệu b Luôn mang lại hiệu c Mang lại hiệu cao điều kiện phù hợp d Tất câu sai Câu 32: Quyết định quản trị phải thỏa mãn nhu cầu: a b c d Câu 33: Quản trị nhằm: a Thực mục đích riêng b Sử dụng tất nguồn lực có c Tổ chức phối hợp với hoạt động thành viên tập thể d Thực tất mục đích Câu 34: Quản trị cần thiết cho: a Các tổ chức lợi nhuận tổ chức phi lợi nhuận b Các công ty lớn c Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh d Tất tổ chức phi lợi nhuận Câu 35: Quản trị nhằm: a Đạt hiệu hiệu xuất cao b Thỏa mãn ý muốn nhà quản trị c Đạt hiệu cao d Đạt hiệu suất cao Câu 36: Để tăng hiệu suất quản trị , nhà quản trị thực cách: a Giảm chi phí đầu vào b.Tăng doanh thu đầu c Vừa giảm chi phí đầu vào vừa tăng doanh thu đầu d Tất câu Câu 37: Quản trị linh hoạt sáng tạo cần quan tâm đến: a Trình độ, số lượng thành viên b Quy mô tổ chức c Lĩnh vực hoạt động d Tất yếu tố Câu 38: Tất tổ chức cần có kỹ năng: 16 a Nhân b Kỹ thuật c Tư d Tất câu Câu 39: Quyết định tập thể có ưu điểm sau đây, ngoại trừ: a Nhanh chóng dễ dàng định cá nhân b Kiến thức thông tin đầy đủ c Tăng cường tinh hợp pháp d Giải pháp nhiều người chấp nhận Câu 40: Bước trình định là: a Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá b Tìm kiếm phương án c Xây dựng mục tiêu d Nhận diện vấn đề Câu 42: Tính nghệ thuật quản trị thể rõ nét trình định bước nào? a Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá b Tìm kiếm thơng tin c Nhận dạng vấn đề d Khơng có câu hồn tồn xác Câu 43: Ra định theo phong cách độc đốn sẽ: a Khơng có lợi trường hợp b Có thể khơng cấp ủng hộ thực thi định c Gặp sai lầm giải vấn đề d Không phát huy tính sáng tạo nhân viên Câu 44: Nhà quản trị nên: a Sử dụng mơ hình tập thể mơ hình tốt b Sử dụng mơ hình tham vấn c Chọn mơ hình quen thuộc để định d Chọn mơ hình độc đốn để định cấp bách Câu 45: Để giải vấn đề, nhà quản trị cần: a Chú trọng đến khâu định b Chú trọng đến khâu thực thi định c Chú trọng đến khâu định nhiều d Chú trọng đến khâu định thực thi định Câu 46: Mô hình định có tham vấn là: a Mơ hình dựa vào số đơng để định b Thu thập từ cấp trước định c Dựa hiểu biết cá nhân để định d Trao đổi với người khác 17 Phần 5: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Câu 1: Hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp khác yếu tố sau đây, ngoại trừ yếu tố khơng thật xác, là: a Con người thực b Thời hạn c Khuôn khổ, phạm vi d Mục tiêu Câu 2: Hoạch định là: a Lên kế hoạch hoạt động doanh nghiệp tương lai b Quá trình xác định mục tiêu, chiến lược, chiến thuật, hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp c Quá trình xác định mục tiêu biện pháp tối ưu để thực mục tiêu d Ra định: làm gì? Khi làm? Và làm Câu 3: Yếu tố ảnh hưởng đến chức hoạch định: a Các giai đoạn chu kỳ sống tổ chức b Cấp bậc quản lí tổ chức c Đặc điểm môi trường tổ chức d Cả câu Câu 4: Khi nhà quản trị bán hàng xác định tiêu doanh số giao địa bàn hoạt động cho nhân viên bán hàng họ tham gia vào: a Cơng tác quản lí tổ chức b Ra định chiến lược kinh doanh c Xác định mục tiêu bán hàng d Chức hoạch định Câu 5: Nhà quản trị cao cấp tổ chức làm việc hoạch định loại hoạch định sau đây: a Hoạch định sản xuất b Hoạch định tiếp thị c Hoạch định chiến lược d Hoạch định tài Câu 6: Các phát biểu sau liên hệ hoạch định kết hoạt động tổ chức: a Hoạch định tốt sở việc gia tăng lợi nhuận b Quy trình hoạch định phương pháp triển khai kế hoạch thích hợp góp phần vào việc gia tăng kết hoạt động c Trong trình hoạch định, việc xem xét phân tích yếu tố mơi trường việc làm quan trọng để đạt kết tốt d Hoạch định làm giảm linh động tổ chức cơng đồn Chính thế, kết hoạt động tổ chức bị giảm sút Câu 7: Quản trị theo mục tiêu MBO có đặc điểm là: 18 a Các nhà quản trị cao cấp thiết lập mục tiêu chung tổ chức yêu cầu cấp đưa phương án hành động tối ưu để hồn thành mục tiêu b Cấp cấp bàn bạc vạch mục tiêu cụ thể cho đơn vị c Cấp tiến hành kiểm soát đánh giá cấp hồn thành mục tiêu d Khơng câu Câu 8: Lợi ích quản trị theo mục tiêu (MBO) là: a Khuyến khích tính chủ động, sáng tạo cấp việc lập thực kế hoạch b Tạo dễ dàng ứng phó với thay đổi môi trường hoạt động tổ chức c Giảm thời gian quản lí d Nhân viên buộc phải cam kết thực mục tiêu tổ chức Câu 9: Các tổ chức thức có điều chung sau đây: a Mục tiêu b Kế hoạch c Những nhà quản trị d Tất câu Câu 10: Nội dung hoạch định bao gồm yếu tố, trừ: a thiết lập mục tiêu b phân tích dây chuyền giá trị c phân tích nội doanh nghiệp d xây dựng hệ thống kiểm soát Câu 11: Khi hoạch định, nhà Qt sẽ: a Làm giảm tính linh hoạt tổ chức b Lãng phí thời gian c Phối hợp nỗ lực tổ chức d Khó điều chỉnh Câu 12: Mục đích hoạch định không bao gồm yếu tố a Phối hợp nỗ lực toần tổ chức b Giảm chồng chéo c Là sở cho hoạt động kiểm sốt d Loại trừ biến động mơi trường Câu 13: Chính sách thuộc loại kế hoạch nào? a Kế hoạch sử dụng lần b Kế hoạch thường trực c Kế hoạch ngắn hạn d Kế hoạch dài hạn Câu 14: Loại kế hoạch xác định vị doanh nghiệp môi trường hoạt động? a thường trực 19 b chiến lược c cụ thể d tác nghiệp Câu 15: Đáp án thuộc phương pháp MBO? a Tập thể định b Mục tiêu rõ ràng c Kiểm tra tiến độ thực d Giám sát chặt chẽ Câu 16: Theo phương pháp MBO, yếu tố sau làm tăng hiệu QT? a Kiểm soát chặt chẽ b Mục tiêu thách thức, cụ thể c Mục tiêu đưa từ xuống d Lãnh đạo theo phong cách tự Câu 17: Những yêu cầu mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp không cần thiết? a Tỷ suất lợi nhuận cần đạt so với năm trước b Tỷ suất lợi nhuận chung doanh nghiệp c Doanh nghiệp pahỉ nỗ lực cao đạt d Trong khoảng thời gian năm Câu 18: Một mục tiêu thiết lập tốt khơng cần thiết phải có đặc điểm sau đây? a thách thức phải khả thi b phải mang tính dài hạn c trọng vào kết d phải trình bày văn Câu 19: Sự khác biệt thiết lập mục tiêu truyền thống MBO: a Các mục tiêu phương pháp truyền thống định hướng hoạt động QT b Các mục tiêu phương pháp truyền thống làm tiêu chí để đánh giá c Phương pháp truyền thống trình đưa mục tiêu từ xuống MBO đưa mục tiêu từ xuống từ lên d Phương pháp MBO có nhiều mục tiêu bao quát hoạt động khác Câu 20: Hoạch định việc xây dựng kế hoạch dài hạn để: a Xác định mục tiêu tìm biện pháp b Xác định xây dựng kế hoạch c Xây dựng kế hoạch cho tồn cơng ty d Tất câu Câu 21: Mục tiêu quản trị cần: a Có tính khoa học b Có tính khả thi c Có tính cụ thể d Tất yếu tố 20 Câu 22: Kế hoạch duyệt tổ chức có vai trò: a Là sở cho phối hợp đơn vị b Định hướng cho hoạt động c Là cho hoạt động kiểm soát d Tất câu Câu 23: Quản trị theo mục tiêu giúp: a Động viên khuyến khích cấp tốt b Góp phần đào tạo huấn luyện cấp c Nâng cao tính chủ động sáng tạo cấp d Tất câu Câu 24: Quản trị mục tiêu quy trình: a Là kết quan trọng b Là công việc quan trọng c Cả a b d Tất câu sai Câu 25: Xác định mục tiêu kế hoạch doanh nghiệp Việt Nam thường: a Dựa vào ý chủ quan cấp b Lấy kế hoạch năm trước cộng thêm tỷ lệ phần trăm định xác định c Không lấy đầy đủ ảnh hưởng môi trường bên bên d Tất câu Câu 26: Hoạch định giúp nhà quản trị lợi ích sau đây, ngoại trừ: a Tư tốt tình quản trị b Phối hợp nguồn lực hữu hiệu c Tập trung vào mục tiêu sách doanh nghiệp d Sẵn sàng né tránh thay đổi môi trường bên ngồi Câu 27: Mục tiêu thường có u cầu đây, ngoại trừ: a Đảm bảo tính liên tục mục tiêu sau phải phủ định mục tiêu trước b Phải rõ ràng tiên tiến c Xác định rõ thời gian thực d Nên có tính định lượng Câu 28: Thời gian dành cho chức hoạch định quan trọng nhà QT cấp a Cấp cao b Cấp trung c Cấp thấp d Các cấp Câu 29: Hành động sau người thư ký mang tính chất cơng việc hoạch định: a Soạn thảo văn b Sắp xếp lịch làm việc, tiếp khách tuần sau cho Giám đốc 21 c Đánh máy kế hoạch cho ông Giám đốc d Chép lại mục tiêu biện pháp thực năm tới tư băng ghi âm ông Giám đốc đọc Phần 6: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Câu 1: Công tác tổ chức tiến trình: a Sắp xếp phân bổ công việc, quyền hành trách nhiệm phận b Tạo đơn vị làm lợi nhuận c Thiết lập tiêu chuẩn để kiểm tra d Khơng có câu Câu 2: Vấn đề số lượng nhân viên cấp nhà quản trị gọi là: a Phân công lao động b Thống huy c Tầm hạn quản trị d Năng suất lao động Câu 3: Mơ hình cấu đơn giản mơ hình phù hợp với loại tổ chức sau đây? a Cửa hàng ăn uống với nhân viên b Hiệu thuốc tây với nhân viên c Đại lí bán vé máy bay gồm nhân viên d Cả câu Câu 4: Ưu điểm mơ hình cấu đơn giản là: a Phù hợp với quy mô tổ chức nhỏ b Đơn giản, chi phí quản lí thấp c Gia tăng tính chủ động cơng việc nhân viên d Ít lệ thuộc vào cá nhân tổ chức Câu 5: Nhược điểm mơ hình cấu đơn giản là: a Phụ thuộc nhiều vào vai trò nhà quản trị b Nhân viên phải làm việc quản lí trực tiếp người khác c Mâu thuẫn phòng ban cao d Cả câu sai Câu 6: Mơ hình cấu chức là: a Mơ hình tổ chức dựa chức sản phẩm b Mô hình tổ chức dựa chức sản xuất kinh doanh đơn vị c Mơ hình tổ chức nhân viên xếp vào đơn vị chức dựa tương đồng công việc, kỹ công việc d Câu A B Câu 7: Ưu điểm mơ hình cấu chức là: a Hạn chế đa mâu thuẫn đơn vị chức b Các nhân viên dễ dàng học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm với c Hỗ trợ tốt cho việc đào tạo nhà quản trị tương lai có nhìn tổng qt 22 d Cả B C Câu 8: Khi quy mô tổ chức phát triển, địa bàn phát triển rộng nhiều quốc gia khác nhau, tổ chức áp dụng tốt mơ hình sau đây: a Mơ hình tổ chức đơn giản b Mơ hình cấu chức c Mơ hình cấu phân ngành d Cả mơ hình phù hợp Câu 9: Đơn vị doanh nghiệp kinh doanh đơn ngành quy mơ vừa nhỏ, hình thức phân khâu phù hợp là: a Theo sản phẩm đơn vị b Theo khách hàng c Theo chức d Theo khu vực Câu 10: Nếu doanh nghiệp muốn sử dụng cấp quản trị, hình thức phân khâu phù hợp nhất: a Theo chức b Theo sản phẩm đơn vị c Theo khu vực d Theo ma trận Câu 11: Doanh nghiệp phân khâu theo hình thức đến cuối chu kỳ kinh doanh, phần đóng góp lợi nhuận doanh số cá phận rõ ràng a Theo chức b Theo sản phẩm đơn vị c Theo khu vực d Theo ma trận Câu 12: Mức độ tập trung quyền lực cao thường gặp kiểu phân khâu: a Theo chức b Theo sản phẩm đơn vị c Theo khu vực d Theo ma trận Câu 13: Xây dựng cấu tổ chức là: a Sự hình thành sơ đồ tổ chức b Xác lập mối quan hệ hàng ngang đơn vị c Xác lập mối quan hệ hàng dọc đơn vị d Tất câu Câu 14: Công ty doanh nghiệp nên chọn cấu phù hợp: a Cơ cấu theo chức b Cơ cấu theo trực tuyến c Cơ cấu trực tuyến tham mưu d Cơ cấu theo cấu phù hợp Câu 15: Xác lập cấu tổ chức phải vào: 23 a Nhiều yếu tố khác b Quy mô công ty c Ý muốn người lãnh đạo d Chiến lược Phần 7: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Câu 1: Nguồn gốc uy tín lãnh đạo là: a Do quyền lực hợp pháp b Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo c Do khả người lãnh đạo d Do tuyên bố người lãnh đạo Câu 2: Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: a Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo b Cùng ảnh hưởng đến người khác c Cùng gây tơn trọng kính trọng nơi người khác d Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên Câu 3: Sự lãnh đạo nhà quản trị đến nhân viên liên quan đến: a Sự động viên b Truyền thông c Hoạch định d Kiểm tra Câu 4: Vấn đề vấn đề sau nội dung lí thuyết lãnh đạo a Đặc trưng cá nhân b Tình c Mối quan tâm nhà quản trị d Sự kỳ vọng nhân viên Câu 5: Một nội dung lãnh đạo là: a Ảnh hưởng đến hành vi người khác b Phân công c Kiểm tra công việc người khác d Khơng có việc việc kể Câu 6: Lý thuyết lãnh đạo nhấn mạnh đến tham gia nhân viên vào tiến trình định xếp vài loại lí thuyết: a Hướng cơng việc b Hướng người c Dung hịa công việc với người d Khoa học quản trị Câu 7: Trong lưới quản trị Blake Mouton, cách thức lãnh đạo tốt là: a 1.9 24 b 9.1 c 5.5 d 9.9 Câu 8: Chức nhà lãnh đạo là: a Động viên khuyến khích nhân viên b Vạch mục tiêu phương hướng phát triển tổ chức c Bố trí lực lượng thực mục tiêu d Tất câu Câu 9: Con người có chất thích là: a Lười biếng không muốn làm việc b Siêng thích làm việc c Cả a b d Siêng hay lười biếng chất Câu 10: Động người xuất phát: a Nhu cầu bậc cao b Những mà nhà quản trị phải làm cho người lao động c Nhu cầu chưa thỏa mãn d Năm cấp bậc nhu cầu Câu 11:Nhà quản trị nên chọn phong cách lãnh đạo: a Phong cách lãnh đạo tự b Phong cách lãnh đạo dân chủ c Phong cách lãnh đạo độc đoán d Tất lời khuyên khơng xác Câu 12: Khi chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến: a Nhà quản trị b Cấp c Tình d Tất câu Câu 13: Động hành động người xuất phát mạnh từ: a Nhu cầu chưa thỏa mãn b Những mà nhà quản trị hứa thưởng sau hoàn thành c Các nhu cầu người sơ đồ Maslow d Các nhu cầu bậc cao Câu 14: Để biện pháp động viên khuyến khích đạt hiệu cao nhà quản trị xuất phát từ: a Nhu cầu nguyện vọng cấp b Tiềm lực công ty c Phụ thuộc vào yếu tố d Tất câu Câu 15: Phong cách lãnh đạo độc đốn khơng mang đặc điểm sau đây: a Khơng tính đến ý kiến tập thể mà dựa vào lực, kinh nghiệm cá nhân để định 25 b Khơng phát huy tính chủ động sáng tạo quần chúng c Chỉ phù hợp với tập thể thiếu kỷ luật, khơng tự giác, cơng việc trì trệ, cần chấn chỉnh nhanh d Khá thu hút người khác tham gia ý kiến Câu 16: Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: a Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo b Cùng ảnh hưởng đến người khác c Cùng gây tơn trọng kính trọng nơi người khác d Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên Câu 17: Có lẽ khơng nên hiểu uy tín lãnh đạo thực là: a Khả làm cho người khác chịu làm việc b Khả ảnh hưởng đến người khác c Khả cảm hóa người khác d Khả làm cho người khác tuân phục tin tưởng cách tự nguyện Phần 8: CHỨC NĂNG KIỂM TRA CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Câu 1: Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: a Đánh giá tồn q trình quản trị có giải pháp thích hợp b Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp c Qui trách nhiệm người sai sót d Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối Câu 2: Kiểm tra công việc thực sau công việc cần kiểm tra hoàn thành a Đúng b Sai c Tùy quy mô tổ chức d Tùy đặc điểm nhà quản trị Câu 3: Công tác kiểm tra chức quan trọng nhờ kiểm tra mà: a Nhà quản trị xác định nhược điểm sai lệch hoạt động đơn vị cá nhân trực thuộc từ đưa biện pháp chấn chỉnh kịp thời b Nắm bắt tiến độ chất lượng thực cơng việc thuộc cấp c Có đủ sở viết báo cáo trình lên cấp d a b Câu 4: Khi xây dựng chế kiểm tra, cần lưu ý số yêu cầu sau, ngoại trừ: a Việc kiểm tra phải thiết kế đáp ứng theo yêu cầu nhà quản trị b Việc kiểm tra phải đảm bảo đạt kết mong đợi mong tốn chi phí c Việc kiểm tra phải kết hợp hệ thống đo lường, hiệu chỉnh từ cấp với hệ thống phản hồi từ cấp d Không có câu sai 26 Câu 5: Phát biểu mối quan hệ kiểm tra hoạch định SAI a Đây hai chức có liên hệ chặt chẽ với hệ thống quản trị doanh nghiệp b Hai chức hoàn toàn độc lập với c Kiểm tra để đảm bảo thực hoạch định d Hoạch định cung cấp thông tin cho việc kiểm tra Câu 6: Ưu điểm kiểm tra lường trước là: a Dự đốn trước vấn đề xảy trước thực công việc b Tiết kiệm thời gian c Tiết kiệm chi phí d Tất câu sai Câu 7: Nhược điểm lớn kiểm tra phản hồi là: a Chi phí kiểm tra tốn nhiều lợi ích thu từ kiểm tra b Chỉ áp dụng loại hình kiểm tra cho đơn vị sản xuất c Khi nhà quản trị có thơng tin vấn đề tổn thất xảy d Tất câu Câu 8: Trong trình học mơn học, sinh viên thực thảo luận nhóm chủ đề giảng viên điều chỉnh, đóng góp ý kiến sau chủ đề thảo luận là: a Kiểm tra lường trước b Kiểm tra hành c Kiểm tra phản hồi d Cả loại Câu 9: Chọn phát biểu ĐÚNG phát biểu sau đây: a Tiêu chuẩn kiểm tra cao thúc đẩy nhân viên cố gắng công việc b Hệ thống kiểm tra cố định, thay đổi để đảm bảo tổ chức đạt mục tiêu đặt c Thông tin tạo từ hệ thống kiểm tra xác khơng, thơng tin mang ý nghĩa khuyến cáo, nhắc nhở cá nhân liên quan q trình thực cơng việc d Tiêu chuẩn kiểm tra cần xây dựng cách hợp lí có khả đạt để động viên thúc đẩy nhân viên nỗ lực công việc Câu 10: Thực chức kiểm tra giúp nhà quản trị: a Xác định khả đạt mục tiêu tổ chức b Có thể can thiệp để xử lí sai xót xảy q trình thực cơng việc c Điều chỉnh kế hoạch tương lai xác d Tất câu Câu 11: Lựa chọn tiêu chuẩn để đo lường công việc: a Phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động phận tổ chức b Là việc khơng quan trọng cá nhân liên quan tự xác định tiêu chuẩn hoàn thành cơng việc 27 c a b sai d a b Câu 12: Câu phát biểu sau khơng đúng? a Phân tích tình kỹ đầy đủ trước định b Kết hợp phương pháp trí tuệ sáng tạo để định c Không xem xét hành động phản ứng có ảnh hưởng xuất phát từ định d Nghĩ loại định trước bắt đầu trình Câu 13: Nhà quản trị cần kiểm sốt khi: a Trong q trình thực kế hoạch giao b Trước thực c Sau thực d Tất câu Câu 14: Trong cơng tác kiểm sốt, nhà quản trị nên: a Phân cấp cơng tác kiểm sốt khuyến khích tự giác phận b Để tự nhiên khơng cần kiểm sốt c Tự thực trực tiếp d Giao hoàn toàn cho cấp Câu 15: Mối quan hệ hoạch định kiểm soát: a Mục tiêu đề cho hoạch định tiêu chuẩn để kiểm soát b Kiểm soát giúp điều khiển kế hoạch hợp lý c Kiểm soát phát sai lệch thực kế hoạch d Tất câu Câu 16: Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: a Đánh giá tồn q trình quản trị có giải pháp thích hợp b Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp c Qui trách nhiệm người sai sót d Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối Câu 17: Phát biểu sau khơng đúng: a Kiểm sốt thực dễ lường trước rủi ro, khó khăn b Kiểm soát sau thực kiểm soát phản hồi c Kiểm soát lường trước giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động thực d Khơng có câu Câu 18: Nhà quản trị cần thực kiểm sốt: a Sau hồn thành kế hoạch b Trong thực kế hoạch c Trước thực kế hoạch d Khơng có câu Câu 19: Kiểm soát chức thực để: a Đánh giá kết b Khi có bất thường xảy 28 c Sau hoạch định tổ chức công việc d Đan xen chức khác quản trị Câu 20: Phát biểu sau không đúng: a Mục tiêu đề hoạch định tiêu chuẩn kiểm soát b Kiểm soát hệ thống phản hồi c Cần kiểm soát q trình thực d Kiểm sốt chức độc lập với chức khác 29 ... chức Câu 2: Lý thuyết cổ điển Quản trị thuật ngữ dùng để chỉ: a Lý thuyết quản trị thời cổ đại La Mã b Lý thuyết quản trị thời cổ đại Châu Âu c Lý thuyết quản trị Mỹ Châu Âu đầu kỷ 20 d Lý thuyết. .. Gregor Câu 10: Lý thuyết Định lượng quản trị gọi là: a Lý thuyết định b Lý thuyết thông tin c Lý thuyết tính tốn d Khoa học quản trị Câu 11: Phương pháp động viên theo lý thuyết Taylor không đề... trình c Lý thuyết Z d Kaizen Câu 29: Quản trị học theo thuyết Z là: a Quản trị theo cách Mỹ b Quản trị theo cách Nhật Bản c Quản trị theo cách Mỹ Nhật Bản d Tất câu sai Câu 30: Lý thuyết quản trị