câu hỏi ôn tập môn thi lý thuyết nghề quản trị kinh doanh

Quản trị là phương thức làm cho nhiệm vụ và tổ chức của nhà quản trị đạt mục tiêu bằng và thông qua những người khác Câu 2.. Câu 3: Lý thuyết quản trị khoa học do Frederick Taylor trình

TRƯỜNG CĐ NGHỀ KTCN LADEC

KHOA KINH TẾ

CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN THI LÝ THUYẾT NGHỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Phần 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ HỌC

Câu 1 Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trị" như sau:

a Quản trị là quá trình quản lý

b Quản trị là sự bắt buộc người khác hành động

c Quản trị là tự mình hành động hướng tới mục tiêu bằng chính nổ lực cá nhân

d Quản trị là phương thức làm cho nhiệm vụ và tổ chức của nhà quản trị đạt mục tiêu bằng và thông qua những người khác

Câu 2 Quản trị được thực hiện trong 1 tổ chức nhằm:

a Để tối đa hóa lợi nhuận

b Đạt được mục tiêu của tổ chức

c Tổ chức phối hợp với các hoạt động của những thành viên trong tập thể

d Thực hiện tất cả những mục đích trên đều đúng

Câu 4 Quản trị là hoạt động cần thiết cho tổ chức nào?

a Doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh

b Các đơn vị hành chính sự nghiệp

c Cho các công ty lớn

d Cho các tổ chức hoạt động vì lợi nhuận và phi lợi nhuận

Câu 5 Tìm câu trả lời đúng nhất về quản trị

a Chỉ áp dụng được trong các khách sạn

b Không áp dụng được trong các trường học

c Có thể áp dụng trong các trận đấu bóng đá

d Không câu nào đúng

Câu 6 Phát biểu sau đây là sai khi nói về tính phổ biến của quản trị:

a Hoạt động quản trị thể hiện rõ nét và đầy đủ ở các doanh nghiệp

b Ở các cơ quan quản lý nhà nước như các cơ quan Bộ, Sở, Tổng Cục, Ủy ban, hiển nhiên có hoạt động quản trị

c Ở các trường học thì có hoạt động quản trị, còn ở các bệnh viện thì không vì ở đây chỉ làm công việc cứu người

d Trong một đội đá banh, một đội bóng chuyền, người ta vẫn thấy có hoạt động quản trị diễn ra

Câu 7 Quản trị nhằm:

a Đạt được hiệu quả và hiệu suất cao

b Thỏa mãn ý muốn của nhà quản trị

c Đạt được hiệu quả cao

d Đạt được hiệu suất cao

Câu 8 Bốn chức năng cơ bản của quản trị là

a Hoạch định, thực hiện, kiểm tra và sửa sai

b Hoạch định, thực hiện, đo lường và kiểm tra

c Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra

d Không câu nào đúng

Câu 9 Hoạt động quản trị được thực hiện thông qua 4 chức năng là:

a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra

b Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo

c Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra

d Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp

Câu 10 Để tăng hiệu quả Quản trị các nhà quản trị có thể thực hiện:

a Giảm chi phí đầu vào doanh thu đầu ra không đổi

b Giữ nguyên chi phí đầu vào và tăng doanh thu đầu ra

c Vừa giảm chi phí đầu vào và vừa tăng doanh thu đầu ra

d Các câu trên đều sai

Câu 11 Để tăng hiệu suất Quản trị các nhà quản trị có thể thực hiện:

a Giảm chi phí đầu vào doanh thu đầu ra không đổi

b Giữ nguyên chi phí đầu vào và tăng doanh thu đầu ra

c Vừa giảm chi phí đầu vào và vừa tăng doanh thu đầu ra

d Cả 3 cách trên đều đúng

Câu 12 Hiệu quả là kết quả khi:

a So sánh đầu ra giữa các tiến trình quản trị khác nhau

b So sánh đầu vào giữa các tiến trình quản trị khác nhau

c So sánh năng suất giữa các tiến trình quản trị khác nhau

d Không câu nào đúng

Câu 13 Khi nói về quản trị, ta không nên hiểu:

a Quản trị là một phương thức làm cho hoạt động hướng tới mục tiêu sao cho đạt hiệu quả cao, bằng và thông qua những người khác

b Quản trị bao gồm những chức năng cơ bản, đó là hoạch định, tổ chức, điều khiển,

và kiểm soát

c Kết quả, hay còn gọi là hiệu quả, của một quá trình quản lý là đầu ra của quá trình

đó, theo nghĩa chưa đề cập gì đến chi phí bỏ ra trong quá trình đó

d Quản trị gắn liền với hiệu quả vì nếu không quan tâm đến hiệu quả, người ta chẳng cần phải Quản trị

Câu 14 Đối với nhà Quản trị cấp thấp thì thời gian dành cho chức năng Quản trị nào quan trọng nhất

a Chức năng hoạch định

b Chức năng tổ chức và kiểm tra

c Chức năng điều khiển

Câu 16 Các vai trò thông tin của một người quản trị sẽ không bao gồm:

a Vai trò thu thập và tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức và đến hoạt động của đơn vị mình

b Vai trò giữ bảo mật tất cả những thông tin nhận được

c Vai trò phổ biến thông tin đến những người liên quan

d Vai trò cung cấp thông tin cho các bộ phận liên quan trong cùng đơn vị

Câu 17 Các vai trò thông tin của nhà quản trị bao gồm:

a Phổ biến thông tin

b Cung cấp thông tin

c Thu thập và tiếp nhận thông tin

d Cả 3 câu đều đúng

Câu 18 Vai trò quyết định của nhà quản trị thể hiện ở:

a Vai trò đại diện, người lãnh đạo, người liên lạc

b Vai trò thu thập, phổ biến thông tin và phát ngôn

c Vai trò doanh nhân, hoà giải, phân phối nguồn lực, thương thuyết

d Tất cả đều đúng

Câu 19 Vai trò nào đã được thực hiện khi nhà Quản trị đưa ra quyết định phát triển thị trường:

a Nhà kinh doanh

b Người giải quyết các xáo trộn

c Người phân phối tài nguyên

d Người đàm phán

Câu 20 Vai trò nào đã được thực hiện khi nhà Quản trị giải quyết vấn đề bãi công xảy ra trong doanh nghiệp :

a Người liên lạc

b Người giải quyết các xáo trộn

c Người phân phối tài nguyên

Câu 22 Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một tổ chức:

a Ông Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi về chuyên môn hơn ông bác sĩ trưởng khoa thần kinh thì mới chỉ huy được khoa này

b Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn thảo văn bản của nhân viên soan thảo văn thư

c Ông Trưởng Phòng KD cần có kỹ năng giao tế nhân sự tốt hơn ông Trưởng Phòng Kỹ thuật vì phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày

d Ông giám đốc tài chính không cần biết về nghiệp vụ kế toán vì đã có nhân viên

kế toán dưới quyền lo về việc sổ sách kế toán

Câu 23 Kỹ năng nhân sự của nhà quản trị:

a Thể hiện trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhà quản trị

b Khả năng động viên và điều khiển những người cộng sự và tập thể

c Thể hiện bản sắc riêng của nhà quản trị

d Tất cả đều đúng

Câu 24 Mối quan hệ giữa các cấp bậc Quản trị và các kỹ năng Quản trị

b Ở bậc càng cao kỹ năng nhân sự càng quan trọng

c Kỹ năng nhân sự cần thiết cho các cấp bậc Quản trị

Câu 25 Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và kỹ năng quản trị là:

d Tất cả đều sai

Câu 26 Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị được diễn đạt rõ nhất trong câu nào sau đây:

d Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học và nghệ thuật quản trị

Phần 2: SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ

Câu 1: Lý thuyết quản trị bắt đầu xuất hiện từ:

a Đầu thế kỷ 20

b Cuối thế kỷ 16

c Cùng với sự phát triển loại hình công ty cổ phần

d Khi con người biết kết hợp thành tổ chức

Câu 2: Lý thuyết cổ điển về Quản trị là thuật ngữ dùng để chỉ:

a Lý thuyết quản trị thời cổ đại La Mã

b Lý thuyết quản trị thời cổ đại ở Châu Âu

c Lý thuyết quản trị ở Mỹ và Châu Âu đầu thế kỷ 20

d Lý thuyết quản trị của Taylor

Câu 3: Lý thuyết quản trị khoa học do Frederick Taylor trình bày đầu tiên ở:

Câu 5: Theo Frederick Taylor, năng suất lao động của công nhân thấp là do:

a Làm việc không có kế hoạch

b Không biết cách làm và thiếu kích thích

c Lương thấp

d Không được đào tạo

Câu 6: Lý thuyết quản trị của Fayol được gọi là:

a Lý thuyết tổ chức

b Lý thuyết quản trị tổng quát

b Nhu cầu tâm lý và xã hội

c Nhu cầu sinh tồn

d Nhu cầu căn bản

Câu 9: Cuộc nghiên cứu ở Hawthorne do ai thực hiện?

Câu 11: Phương pháp động viên theo lý thuyết của Taylor không đề cập đến:

a Dạy công nhân cách làm việc tốt nhất

b Đôn đốc theo dõi công nhân làm việc

c Gợi ý để công nhân tự suy nghĩ ra cách làm việc

d Kích thích kinh tế bằng tiền lương, tiền thưởng

Câu 12: Ở Việt Nam, trong thời kỳ bao cấp, hầu như người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, đó là vì:

a Năng suất lao động của chúng ta quá cao, không cần phải quan tâm đến các chi phí nữa

b Mọi người đều làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu quả cao

c Người ta chưa được học quản trị nên không biết hiệu quả là gì

d Mọi ngưồn lực cho đầu vào và việc giải quyết đầu ra hầu như đã được nhà nước

lo liệu rất đầy đủ

Câu 13: Lý thuyết lãnh đạo nhấn mạnh đến sự tham gia của nhân viên vào tiến trình quyết định có thể sắp xếp vài loại lý thuyết:

a Hướng về công việc

b Hướng về con người

c Dung hòa giữa công việc với con người

Câu 15: Yếu tố nào sau đây thuộc về thuyết X?

a Con người thích nhận lãnh trách nhiệm

b Các quản đốc thích quản lý nhân viên

c Các nhu cầu ở thứ bậc cao kích thích nhân viên

d Con người muốn lẫn tránh trách nhiệm

Câu 16: Yếu tố nào sau đây thuộc về thuyết Y?

a Con người thích nhận lãnh trách nhiệm

b Các quản đốc thích quản lý nhân viên

c Con người muốn lẫn tránh trách nhiệm

d Một người bình thường sẽ có cách chấp nhận và gánh vác trách nhiệm trong những điều kiện phù hợp

Câu 17: Theo Herzberg các yếu tố nào là yếu tố động viên nhân viên làm việc hăng hái hơn:

a Lương bổng, phúc lợi, an tâm công tác

b Công việc hứng thú, điều kiện làm việc thoải mái

d Lương bổng, phúc lợi, an tâm công tác

Câu 19:Ai là cha đẻ của phương pháp Quản trị Khoa học?

Câu 21: Ai là người đầu tiên đưa ra các chức năng của QT?

a Taylor

b Fayol

c Koontz

d Drucker

Câu 22:Trường phái tâm lý xã hội được xây dựng trên cơ sở:

a Những nghiên cứu ở nhà máy Halthorne

b Phân tích quan hệ giữa con người với con người

Câu 29: Quản trị học theo thuyết Z là:

a Quản trị theo cách của Mỹ

b.Quản trị theo cách của Nhật Bản

c Quản trị theo cách của Mỹ và Nhật Bản

d Tất cả câu trên đều sai

Câu 30: Lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là:

a Quan niệm xí nghiệp là một hệ thống đóng

b Chưa chú trọng đến con người

c.Cả a và b đều đúng

d Ra đời quá lâu

Câu 31: Thuyết quản trị khoa học được xếp vào trường phái quản trị nào:

a Trường phái quản trị hiện đại

b Trường phái quản trị tâm lý xã hội

c.Trường phái quản trị cổ điển

d Trường phái định lượng

Câu 32: Người đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát là:

c Để giảm thiểu chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên

d Để tạo bầu không khí tâm lý tập thể, lành mạnh, tin tưởng trong nhân viên

Câu 34: Tại sao các tổ chức ở Mỹ, Châu Âu có khuynh hướng chỉ tuyển dụng ngắn hạn?

a Để đổi mới nhân viên

b Để giảm thiểu chi phí khi doanh nghiệp gặp khó khăn, tạm ngưng hoạt động

c Để tạo động lực thúc đẩy nhân viên cố gắng làm tốt công việc

d Cả ba câu trên đều sai

Câu 35: Phương pháp động viên theo lý thuyết của Taylor không đề cập đến:

a Dạy công nhân cách làm việc tốt nhất

b Đôn đốc theo dõi công nhân làm việc

c Gợi ý để công nhân tự suy nghĩ ra cách làm việc

d Kích thích kinh tế bằng tiền lương, tiền thưởng

Câu 36: Có thể nói "hoạt động quản trị là hoạt động có từ khi xuất hiện loài người trên trái đất, nhưng lý thuyết quản trị lại là sản phẩm của xã hội hiện đại" Câu này có thể được hiểu như sau:

a Không cần có lý thuyết quản trị, người ta vẫn có thể quản trị được

b Lý thuyết quản trị ra đời là một tất yếu đối với xã hội loài người vốn từ lâu đã có hoạt động quản trị.

c Lý thuyết quản trị chẳng qua là một sự sao chép những hoạt động quản trị vốn có trong xã hội loài người

d Hoạt động quản trị là nội dung, còn lý thuyết quản trị chỉ là hình thức mà thôi

Phần 3: MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊ

Câu 1: Môi trường hoạt động của tổ chức là:

a Môi trường vĩ mô

b Môi trường ngành

c Các yếu tố nội bộ

d.Cả a, b, c đều đúng

Câu 2: Phân tích môi trường kinh doanh nhằm:

a Phục vụ cho việc ra quyết định

b Xác định điểm mạnh, điểm yếu

c Xác định cơ hội, nguy cơ

d.Cả a, b, c đều sai

Câu 3: Phân tích môi trường kinh doanh để:

a.Cho việc ra quyết định

b Xác định cơ hội, nguy cơ

c Xác định điểm mạnh, điểm yếu

a Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

b Mức độ tùy thuộc doanh nghiệp

c Kết quả hoạt động doanh nghiệp

c Các yếu tố khác a và b

d Tùy theo mỗi tổ chức

Câu 7: Không nên hiểu Văn hóa của tổ chức:

a Là một nhận thức chỉ tồn tại trong một tập thể chứ không phải trong một cá nhân

b Chỉ là một từ ngữ mô tả

c Là một tổ chức có văn hóa

d Có liên quan đến cách nhận thức của các thành viên đối với tổ chức, bất kể là họ yêu hay ghét tổ chức đó

Câu 8: Các vai trò thông tin của một người quản trị sẽ không bao gồm:

a Vai trò thu thập và tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức và đến hoạt động của đơn vị mình

b Vai trò giữ bảo mật tất cả những thông tin nhận được

c Vai trò phổ biến thông tin đến những người liên quan

d Vai trò cung cấp thông tin cho các bộ phận liên quan trong cùng đơn vị

Câu 9: Môi trường hoạt động của 1 tổ chức bao gồm:

a Môi trường tổng quát

b Môi trường ngành

c Các yếu tố bên trong và bên ngoài của tổ chức

d Tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức đó

Câu 10: Việc điều chỉnh trần lãi suất tín dụng ảnh hưởng đến yếu tố nào của doanh nghiệp:

Câu 12: Phân tích môi trường hoạt động của một tổ chức để:

a Xác định cơ hội và nguy cơ

b Xác định điểm mạnh và điểm yếu

c Nắm bắt thông tin

d Phục vụ cho việc ra quyết định

Câu 13: Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường tổng quát:

a Giá vàng nhập khẩu tăng cao

b Phản ứng của cộng đồng đối với doanh nghiệp

c Chính sách lãi suất tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp

d Thị trường chứng khoán đang hồi phục

Câu 14: Các biện pháp kiềm chế lạm phát về kinh tế là yếu tố tác động của môi trường:

b Những điểm mạnh và điểm yếu

c Những thông tin về đối thủ cạnh tranh

d Cả a, b, c đều đúng

Câu 16: Giả sử trong công ty X có rất nhiều nhân viên, trong đó anh A là nhân viên rất giỏi và có năng lực cao nhưng sau một thời gian làm việc lại xin công ty cho nghỉ để chuyển sang một công ty khác Vậy trường hợp này là do ảnh hưởng của yếu tố nào sau đây:

Câu 18: Nhà nước quy định dán tem sản phẩm ảnh hưởng đến yếu tố:

a Môi trường kinh tế

b Môi trường chính trị pháp luật

c Môi trường xã hội

d Môi trường văn hóa

Câu 19: Dịch cúm H1N1 tác động đến hoạt động của doanh nghiệp là do môi trường nào:

a Môi trường kinh tế

b Môi trường chính trị pháp luật

c Môi trường văn hóa xã hội

d Môi trường dân số

Câu 20: Kỹ thuật phân tích SWOT được dùng để:

a Xác định điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp

b Xác định cơ hội, đe dọa đến doanh nghiệp

c Tổng hợp các thông tin từ phân tích môi trường

d Xác định các phương án thích hợp từ kết quả phân tích môi trường để xây dựng chiến lược

Phần 4: QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

Câu 1: Câu phát biểu nào sau đây không đúng?

a Phân tích tình huống kỹ và đầy đủ trước khi ra quyết định

b Kết hợp các phương pháp trí tuệ và sáng tạo để ra quyết định

c Không xem xét hành động và phản ứng có ảnh hưởng và xuất phát từ quyết định

d Nghĩ về loại quyết định trước khi bắt đầu quá trình

Câu 2: khi nhà quản trị phải đối diện với một vấn đề mới, họ sẽ phải tự hỏi:

a Vấn đề này có dễ giải quyết không?

b Vấn đề này sẽ biến mất một cách tự nhiên?

c Tôi có phải quyết định vấn đề này không?

d Tất cả các câu hỏi trên

Câu 3: Quyết định theo chương trình là những quyết định

a Đã có sẵn trong máy vi tính

b Đã có tiền lệ

c Do tập thể quyết định

d Do nhà quản trị cao cấp làm

Câu 4: Câu nào không đúng trong các phát biểu sau:

a Ra quyết định tập thể sẽ sản sinh ra nhiều phương án

b Ra quyết định tập thể có hiệu quả và nhanh hơn cá nhân ra quyết định

c Trách nhiệm là mơ hồ nếu ra quyết định tập thể

d Ra quyết định tập thể cung cấp thông tin hoàn chỉnh

Câu 5: Câu phát biểu nào sau đây là đúng?

a Ra quyết định là trung tâm của công việc lập kế hoạch

b Khi ra quyết định nhà quản trị thực hiện sự lựa chọn dựa trên một mức hợp lí

có hạn

c Đối với một vấn đề của tình huống nhà quản trị không nhất thiết phải biết đầy

đủ mọi thứ trước khi ra quyết định

d Cả 3 câu trên đều đúng

Câu 6: Trước khi ra quyết định, nhà quản trị cần phải:

a Thử nghiệm, nghĩa là thực thi thử tất cả các phương án khả thi

b Thận trọng đánh giá các phương án, xem xét ưu và nhược điểm của từng phương án

c Tránh những trao đổi với đồng nghiệp, bạn bè về quyết định cuối cùng để không bị giao động

d Không nghi ngờ mình ra quyết định sai

Câu 7: Chọn phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây:

a Truyền thông là việc chuyển thông tin bằng mọi cách đến người nhận càng nhiều càng tốt

b Truyền thông xảy ra khi người nhân viên yêu cầu nhà quản trị cung cấp thông tin

c Truyền thông là việc chia sẻ thông tin giữa hai hoặc nhiều người hoặc nhiều nhóm người để đạt được quan niệm chung về một vấn đề

d Tất cả các câu trên đều sai

Câu 8: Theo anh/ chị, hoạt động nào sau đây cần sự hỗ trợ của truyền thông?

a Gia tăng hiệu quả hoạt động

b Nâng cao chất lượng

c Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng

d Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 9: truyền thông hiệu quả cần thiết cho tổ chức trong việc:

a Nâng cao hiệu quả hoạt động

b Nâng cao chất lượng sản phẩm

c Nâng cao việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

d Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 10: Hãy chọn phát biểu sai trong các phát biểu sau:

a Môi trường không phải là một thành tố của quy trình tuyền thông nhưng có ảnh hưởng đến kết quả truyền thông

b Môi trường có tác động tích cực hỗ trợ hoạt động truyền thông hiệu quả

c Môi trường có thể ảnh hưởng đến bất kỳ giai đoạn nào của giai đoạn nào của quy trình truyền thông

Câu 11: Yếu tố nào đây có thể gây trở ngại cho quá trình truyền thông hiệu quả trong trong một tổ chức?

a Sự nhận thức chủ quan của người tham gia truyền thông

b Quy mô hoạt động của tổ chức

c Lĩnh vực hoạt động của tổ chức

d Tất cả các yếu tố trên đều đúng

Câu 12: Khi thông điệp trong quá trình truyền thông cần được lưu giữa, nhà quản trị nên dùng kênh truyền thông nào?

a Kênh truyền thông trực diện

b Kênh truyền thông qua điện thoại

c Kênh truyền thông viết đích danh hoặc không đích danh

d a và b sai, c đúng

Câu 13: Kênh truyền thông nào truyền được lượng thông tin nhiều nhất?

a Kênh truyền thông trực diện

b Kênh truyền thông qua điện thoại

c Kênh truyền thông viết đích danh

d Kênh truyền thông viết không đích danh

Câu 14: Trưởng phòng kinh doanh nên chọn kênh truyền thông nào trong trường hợp muốn thông báo cho tất cả các nhân viên phòng kinh doanh tham gia cuộc họp triển khai định hướng thị trường mới và không ai được phép vắng mặt vì bất cứ lí do gì?

a Kênh truyền thông trực diện

b Kênh truyền thông qua điện thoại

c Kênh truyền thông viết đích danh

Câu 15: Nhà quản trị nên triệu tập cuộc họp khi:

a Cần thiết và có chuẩn bị nội dung cho cuộc họp để tránh mất thời gian

b Có bất kỳ vấn đề gì phát sinh trong tổ chức

c Nhân viên yêu cầu

d Tất cả các trường hợp trên

Câu 16: Quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp như thế nào là quyết định loại gì?

a Quyết định danh nghĩa

b Quyết định Delphi

c Quyết định theo chương trình

d Quyết định không theo chương trình

Câu 17: Kỹ thuật ra quyết định nào mà các thành viên trong nhóm không ngồi với nhau?

a làm việc nhóm

b động não

c danh nghĩa

d Delphi

Câu 19: Có được giải pháp sáng tạo là đặc điểm của quyết định nào?

a Quyết định theo quy trình

b Quyết định không đc chương trình hóa

c Quyết định được chương trình hóa

Câu 21: Các quyết định được chương trình hóa có đặc điểm:

a Quyết định có giải pháp sáng tạo

b Quyết định đúng hay không phụ thuộc vào khả năng người ra quyết định

c Có được khá đầy đủ thông tin

d Nhằm giải quyết các vấn đề mới

Câu 22: Xác định xem điều kiện ra quyết định thuộc loại chắc chắn, rủi ro hay bất trắc là việc nhà QT sẽ nghiên cứu trong bước nào của quá trình ra quyết định