văn hóa một số quốc gia trên thế giới

ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOAN QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP GV: NGUYỄN THỊ TÚY LAN NHÓM ĐỀ TÀI VĂN HÓA MỘT SỐ QUỐC GIA TRÊN THẾ GIỚI A-VĂN HÓA CHUNG I KHÁI NIỆM: Văn hóa sản phẩm loài người, văn hóa tạo phát triển quan hệ qua lại người xã hội Song, văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên người, trì bền vững trật tự xã hội Văn hóa truyền từ hệ sang hệ khác thông qua trình xã hội hóa Văn hóa tái tạo phát triển trình hành động tương tác xã hội người Văn hóa trình độ phát triển người xã hội biểu kiểu hình thức tổ chức đời sống hành động người giá trị vật chất tinh thần mà người tạo II CÁC LOẠI HÌNH VĂN HÓA Văn hóa tinh thần Văn hóa tinh thần hay gọi văn hóa phi vật chất ý niệm, tín ngưỡng, phong tục, tập quán, giá trị, chuẩn mực, tạo nên hệ thống Hệ thống bị chi phối trình độ giá trị, phân biệt giá trị chất Chính giá trị mang lại cho văn hóa thống khả tiến hóa nội Văn hóa vật chất Ngoài yếu tố phi vật chất giá trị, tiêu chuẩn, văn hóa bao gồm tất sáng tạo hữu hình người mà xã hội học gọi chung đồ tạo tác [19] Những đường, tòa cao ốc, đền đài, phương tiện giao thông, máy móc thiết bị đồ tạo tác Văn hóa vật chất phi vật chất liên quan chặt chẽ với Khảo sát văn hóa thấy văn hóa vật chất phản ánh giá trị văn hóa mà văn hóa coi quan trọng Ở nước Hồi giáo, công trình kiến trúc đẹp hoành tráng thường thánh đường Mỹ, lại trung tâm thương mại Văn hóa vật chất phản ánh công nghệ hiểu theo khái niệm xã hội học áp dụng kiến thức văn hóa vào sinh hoạt môi trường tự nhiên Tháp Eiffel phản ánh công nghệ cao tháp truyền hình Hà Nội Ngược lại, văn hóa vật chất làm thay đổi thành phần văn hóa phi vật chất III CƠ CẤU CỦA VĂN HÓA Biểu tượng Biểu tượng mang ý nghĩa cụ thể thành viên cộng đồng người nhận biết Âm thanh, đồ vật, hình ảnh, hành động người ký tự trang viết biểu tượng văn hóa Biểu tượng văn hóa thay đổi theo thời gian khác nhau, chí trái ngược văn hóa khác Gật đầu Việt nam hiểu đồng ý Bulgaria lại có nghĩa không Ý nghĩa tượng trưng tảng văn hóa, tạo sở thực tế cho cá nhân trải nghiệm tình xã hội làm sống trở nên có ý nghĩa Tuy sống hàng ngày, thành viên thường không nhận thức đầy đủ tầm quan trọng biểu tượng chúng trở nên quen thuộc Khi thâm nhập vào văn hóa khác, với biểu tượng văn hóa khác người ta thấy sức mạnh biểu tượng văn hóa Nếu khác biệt đủ lớn, người thâm nhập bị cú sốc văn hóa Trong văn hóa, người xếp biểu tượng thành ngôn ngữ, hệ thống ký hiệu có ý nghĩa chuẩn giúp cho thành viên xã hội truyền đạt với Ngôn ngữ có ngôn ngữ nói ngôn ngữ viết, văn hóa có ngôn ngữ nói tất có ngôn ngữ viết Ở văn hóa có hai loại ngôn ngữ ngôn ngữ nói khác với ngôn ngữ viết Ngôn ngữ phương tiện quan trọng để chuyển giao văn hóa, làm cho văn hóa truyền từ hệ sang hệ khác Ngôn ngữ tảng cho trí tưởng tượng người liên kết ký hiệu cách gần vô hạn Điều giúp cho người có khả thay nhận thức thông thường giới tạo tiền đề cho sáng tạo Ngôn ngữ quan trọng đến mức Edward Sapir học trò ông Benjamin Whorf đưa giả thuyết (gọi Giả thuyết Sapir-Whorf) người khái niệm hóa giới thông qua ngôn ngữ nên ngôn ngữ trước suy nghĩ Ngôn ngữ ảnh hưởng đến cảm nhận, suy nghĩ người giới đồng thời truyền đạt cho cá nhân chuẩn tắc, giá trị, chấp nhận quan trọng văn hóa Chính thế, việc du nhập ngôn ngữ vào xã hội trở thành vấn đề nhạy cảm nhiều nơi giới tiêu điểm tranh luận vấn đề xã hội Trong trình phát triển xã hội, ngôn ngữ biến đổi: nhiều từ ngữ đi, nhiều từ ngữ xuất (ví dụ máy tính điện tử đời làm xuất từ ngữ nhớ truy cập ngẫu nhiên, byte ) Chân lý Chân lý tính xác, rõ ràng tư Có người cho rằng, chân lý nguyên lý nhiều người tán thành thừa nhận Hay theo quan điểm thực dụng gắn ý nghĩa chân lý với tính lợi ích thực tế Hiểu sâu hơn, chân lý phản ánh đắn giới khách quan ý thức người Chân lý tri thức phù hợp với thực khách quan thực tế kiểm nghiệm Ở khía cạnh xã hội học, chân lý quan niệm thật Chính lẽ mà xã hội, văn hóa có thật, khác Điều có nghĩa có mà văn hóa coi chân lý, văn hóa khác lại bị phủ nhận Một cá nhân xây dựng chân lý Chân lý hình thành thông qua nhóm người Cá nhân qua tiếp xúc, tương tác với nhóm nhỏ, nhóm lớn hình thành nên ý kiến cho đúng, thật ngày có tính khách quan hơn, gần thực Như văn hóa toàn chân lý Chân lý cụ thể khách quan thực nguồn gốc Những vật, trình cụ thể xã hội, người tồn không tách rời điều kiện khách quan lịch sử cụ thể Những điều kiện khách quan thay đổi chân lý khách quan thay đổi Mỗi dân tộc có hoàn cảnh lịch sử khác văn hóa họ có phận chân lý khác Ngay với dân tộc thời điểm lịch sử khác có chân lý khác Giá trị Giá trị (Value) với tư cách sản phẩm văn hóa thuật ngữ giá trị quy vào mối quan tâm, thích thú, ưa thích, sở thích, bổn phận, trách nhiệm, ước muốn, nhu cầu, ác cảm, lôi nhiều hình thái khác định hướng lựa chọn Khó có xác định mô tả đầy đủ phạm vi tính đa dạng tượng giá trị thừa nhận Khoa học xã hội coi giá trị quan niệm đáng mong muốn ảnh hưởng tới hành vi lựa chọn Trong cách nhìn rộng rãi tốt, xấu giá trị hay giá trị điều quan tâm chủ thể Giá trị mà ta cho đáng có, mà ta thích, ta cho quan trọng để hướng dẫn cho hành động ta Giá trị mà qua thành viên văn hóa xác định điều đáng mong muốn không đáng mong muốn, tốt hay không tốt, đẹp hay xấu Trong xã hội, thành viên xây dựng quan điểm riêng thân giới dựa giá trị văn hóa Trong trình trưởng thành, người học hỏi từ gia đình, nhà trường, tôn giáo, giao tiếp xã hội thông qua xác định nên suy nghĩ hành động theo giá trị văn hóa Giá trị đánh giá quan điểm văn hóa nên khác cá nhân văn hóa, chí có giá trị mà đại đa số thành viên nhiều văn hóa thừa nhận có xu hướng trường tồn tự do, bình đẳng, bác ái, hạnh phúc Giá trị luôn thay đổi xung đột giá trị cá nhân nhóm xã hội, thân cá nhân có xung đột giá trị chẳng hạn thành công cá nhân với tinh thần cộng đồng Mục tiêu Mục tiêu yếu tố hành vi hành động có ý thức người Mục tiêu coi dự đoán trước kết hành động Đó đích thực tế cần phải hoàn thành Con người tổ chức hành động xoay quanh đích thực tế Mục tiêu có khả hợp tác hành động khác người vào hệ thống, kích thích đến xây dựng phương án cho hành động Thực tế, tồn mục tiêu cá nhân mục tiêu chung (cộng đồng, xã hội) Mục tiêu chung sinh hai đường: qua đồng ý lẫn mục tiêu cá nhân nhóm, qua trùng vài mục tiêu cá nhân thành viên nhóm Mục tiêu phận văn hóa phản ánh văn hóa dân tộc Mục tiêu chịu ảnh hưởng mạnh giá trị Giá trị dễ sinh mục tiêu thế, giá trị mục tiêu, giá trị gắn bó với mục tiêu Tuy nhiên mục tiêu khác với giá trị Chuẩn mực Chuẩn mực tổng số mong đợi, yêu cầu, quy tắc xã hội ghi nhận lời, ký hiệu hay biểu trưng, mà qua xã hội định hướng hành vi thành viên Trên góc độ xã hội học, chuẩn mực văn hóa quan trọng gọi chuẩn mực đạo đức chuẩn mực văn hóa quan trọng gọi tập tục truyền thống Do tầm quan trọng nên chuẩn mực đạo đức thường luật pháp hỗ trợ để định hướng hành vi cá nhân (ví dụ: hành vi ăn cắp vi phạm chuẩn mực đạo đức, việc bị xã hội phản ứng cách mạnh mẽ, luật pháp quy định hình phạt có tính chất cưỡng chế) Những tập tục truyền thống quy tắc giao tiếp, ứng xử đám đông thường thay đổi tình (ví dụ: người ta huýt gió buổi biểu diễn nhạc rock không làm nghe nhạc thính phòng) thành viên vi phạm tiêu chuẩn bị xã hội phản ứng mạnh mẽ (ví dụ: người mặc quần áo ngủ vào siêu thị mua hàng người xung quanh dị nghị gần chắn phản đối trực tiếp) Chuẩn mực văn hóa khiến cho cá nhân có tính tuân thủ phản ứng tích cực (phần thưởng) hay tiêu cực (hình phạt) xã hội thúc đẩy tính tuân thủ Phản ứng tiêu cực xã hội trước vi phạm chuẩn mực văn hóa sở hệ thống kiểm soát văn hóa hay kiểm soát xã hội mà qua biện pháp khác nhau, thành viên xã hội tán đồng tuân thủ chuẩn mực văn hóa Ngoài phản ứng xã hội, phản ứng thân góp phần làm cho chuẩn mực văn hóa tuân thủ Quá trình tiếp thu chuẩn mực văn hóa, hay nói cách khác, hòa nhập chuẩn mực văn hóa vào nhân cách thân B- VĂN HÓA MỘT SỐ NƯỚC: VĂN HÓA MỸ I 1/ Sơ lược nước Mỹ: -Nằm châu Mỹ( bắc mỹ) -Diện tích lớn thứ giới -Dân số 300 triệu dân đến từ nhiều nơi khác Phần lớn có nguồn gốc Châu Âu -Là xã hội đa dạng với luồng nhập cư tăng lên năm Chủ yếu đến từ Châu Á (trung quốc, ấn độ, việt nam…) nơi hội tụ nhiều nét văn hóa khác 2/ Văn hóa chung • Con người:  Khác với số văn hóa khác, văn hóa Châu á, nhìn chung, ng ười Mỹ r ất coi tr ọng tự cá nhân tính tự lập Gia đình, cộng đồng, tôn giáo, ho ặc t ổ ch ức th ứ y ếu so v ới quyền cá nhân Chủ nghĩa cá nhân dẫn đến tính cách n ổi b ật c ng ười Mỹ cạnh tranh  Người Mỹ thích nói thẳng, rõ ràng, dễ hi ểu Họ không thích ki ểu nói vòng vo, xa xôi, ho ặc ví von Nhìn chung, người Mỹ nói “được” có nghĩa “không được” có nghĩa không • Lễ hội: số lễ hội phổ biến Noel 25/12 Lễ tạ ơn thứ tuần lễ thứ 4/11 Ngày cựu chiến binh 25/11 Hallowen 31/10 Quốc khánh 4/7 Tết tây 1/1 Lễ lao động thứ tháng • Chào hỏi: Cũng nơi khác, Hoa Kỳ, bắt tay cách chào ph ổ bi ến B ạn có th ể b tay đàn ông phụ nữ lần gặp sau Người Mỹ có thói quen b tay chặt dùng bàn tay ngón tay (không có nghĩa bóp ch ặt đ ến m ức làm đau tay người khác) để thể thân thiện nhi ệt tình Bắt tay l ỏng l ẻo có th ể b ị coi không chắn, thiếu tự tin, chí hờ hững quan h ệ R ất th ng ười Mỹ dùng hai tay để bắt tay Thỉnh thoảng bạn thấy đàn ông v ới đàn bà ho ặc đàn bà v ới đàn bà chào cách ôm, chí c ọ má vào ho ặc hôn nh ẹ lên má Hình thức chào thường dành cho người bạn bè lâu, nh ất quen Ngoài ra, người Mỹ đụng chạm vào 3.Văn hóa kinh doanh • Thời gian:  Hoa Kỳ, “thời gian tiền bạc” Thời gian coi lo ại hàng hóa nh t ất c ả loại hàng hóa khác nhà kinh doanh Mỹ nhiều thời gian để nói chuy ện rông dài đọc thư dài chờ đợi trả lời chậm trễ  Nếu công việc cấp thiết nhà kinh doanh n ước Nhi ều ng ười Hoa Kỳ nghỉ làm từ Nô en đến hết Tết dươ ng lịch; vậy, họ thường bận rộn vào dịp trước sau đó; • Đối xử bình đẳng với phụ nữ Khoảng 60% phụ nữ Mỹ làm Số phụ nữ Mỹ đảm nhi ệm ch ức v ụ quan trọng kinh doanh ít, song tăng lên.N ếu g ặp nh ững đ ối tác kinh doanh nữ, bạn đối xử với họ đối xử với đối tác nam gi ới không nên ph ật ý cho bên chủ đưa phụ nữ tiếp bạn Nếu họ ch ủ m ời b ạn ăn, c ứ đ ể h ọ tr ả tiền người đàn ông khác Trong kinh doanh, ph ụ n ữ Mỹ quy ết đoán không nam giới • Vị trí ngồi tiếp khách Sắp xếp chỗ ngồi khách chủ chủ yếu phụ thuộc vào ti ện nghi phòng Khách đến đàm phán thảo luận công vi ệc thường m ời ngồi theo hình th ức đàm phán – khách ngồi đối diện với chủ, tr ưởng đoàn ho ặc ng ười có ch ức v ụ cao nh ất bên ngồi vị trí bên Bàn ti ếp khách có th ể hình ch ữ nh ật, b ầu d ục, tròn bên khách bên chủ ngồi đối di ện nhau.N ếu phòng b ộ xa lông, người tiếp bên chủ trưởng đoàn bên khách ngồi cạnh h ướng v ề m ột phía Cử chỉ, điệu Người Mỹ sử dụng cử chỉ, điệu mức độ khác giao ti ếp đ ể nhấn mạnh điều muốn nói theo thói quen t ự nhiên L ắc đ ầu t bên n ọ sang bên có nghĩa không đồng ý Gật đầu có nghĩa đ ồng ý R ướn lông mày th ể hi ện s ự ngạc nhiên vẫy thẳng ngón tay trỏ vào người khác l ại có nghĩa bu ộc t ội ho ặc thách thức người Giơ tay với lòng bàn tay hướng phía tr ước có nghĩa d ừng l ại Đ ối với người Mỹ giơ ngón tay lên bị coi tục tĩu thách đố  Trong công việc • Nơi làm việc: khoa học, nhằm góp phần để công việc đạt hiệu • Thái độ làm việc: đóng góp ý kiến mang tính xây dựng, tranh luận không đề cao • điều quan trọng phong cách làm việc: +Nhân viên phải tuân thủ nghiêm túc nội quy công ty( có giám sát t ự giám sát) +Người đứng đầu phải làm gương, gây ảnh hưởng tốt đến cấp +Đối với công ty nhỏ, tài chưa mạnh nên “trọng việc” & đạo đức tạo môi trường làm việc thân thiện, cạnh tranh lành mạnh  Trong giao tiếp, thương lượng với người Mỹ • Nói chuyện với họ phải ngắn gọn logic • Đi thẳng vào vấn đề, tránh long vòng, đòi hỏi quy ền lợi công khai, không thích th ủ t ục hành • • rườm rà Tránh đề cập nhiều lần vấn đề lề( nhằm thăm dò ý ki ến ho ặc g ợi ý t ế nh ị c đối tác châu Á) Như dễ dàng đạt thoả thuận Tránh đưa người quyền định vấn đề đàm phán v ới Mỹ gây khó chịu, bên đối tác cấp người thừa hành, , trì hoãn việc ký hợp đồng VD: Nếu muốn dẫn họ tham quan thành phố nên c người có trách nhi ệm, không giao cho công ty du lịch cấp • • Giữ liên hệ thông tin thường xuyên với bạn hàng Hoa Kỳ r ất quan tr ọng Các nhà kinh doanh Hoa Kỳ tiếng không kiên nhẫn ghét im l ặng H ọ mu ốn đ ược thông tin thường xuyên diễn biến kinh doanh tốt x ấu Do v ậy, c ả trường hợp không đáp ứng yêu cầu mua hàng c phía Hoa Kỳ, doanh nghiệp Việt Nam nên trả lời không đáp ứng nhu cầu để giữ quan hệ liên hệ lại Những báo cáo tài có sai sót cần thành th ật ghi nh ận gi ải thích cho h ọ hi ểu thay phớt lờ hay chối bỏ  Sai lầm tạo dựng mối quan hệ giải trí -Người Việt thường bắt đầu kết thúc đàm phán hoạt động giải trí để tạo thân thiện Đối với người Mỹ, hoạt động không cần thi ết, có gây ph ản ứng ngược -Không nên lạm dụng việc giới thiệu văn hóa Việt, đặc biệt ẩm thực -Đừng để quên phu nhân lại khách sạn mời ông chồng doanh nhân  Lobby Mỹ  Lobby hiểu nôm na "vận động hành lang" nhằm tác động lên trình quy ết sách v ề vấn đề Ở khía cạnh đó, kiểu "chạy" giấy phép, "ch ạy" d ự án c doanh nghiệp Việt Nam xem phần hoạt động lobby Nh ưng, Vi ệt Nam hoạt động bị xem bất hợp pháp, kinh t ế phát tri ển nh Hoa Kỳ, Anh lobby nghề luật pháp công nhận  Đó thể chế trị mà người Mỹ vận dụng tối đa nh ằm tranh th ủ s ự đ ồng tình quy ền l ợi kinh tế thương mại giao dịch nước  Vai trò lobbyist( người vận động hành lang)trong tr ường mỹ xem nh c ần thi ết, người làm dịch vụ thông tin, tiếp thị, môi gi ới…trên thương tr ường.Lobbyist đ ại di ện hợp pháp cho cá nhân hay đoàn thể nào, phải đăng ký minh bạch với quy ền Mỹ ->để làm ăn lâu dài với người mỹ cần có chiến lược chương trình lobby c ụ th ể  Lobbyist cá nhân thuê khách hàng nh ận thù lao b ằng b ất c ứ giá tr ị nào, đ ể giúp khách hàng đại diện tiếp xúc với đối tác vận động hành lang (có th ể thành viên quốc hội,các quan chức có quyền định sách ,nhân viên c thành viên qu ốc h ội) thông qua tiếp xúc  Những nội dung phép vận động hành lang: đề ngh ị, thi ết k ế ều lu ật, quy đ ịnh c ần sửa đổi thông qua luật pháp liên bang, làm thông qua luật,s ửa đ ổi ều lu ật, pháp lệnh,nghị định thông tư phủ liên bang hay sách hay quan ểm khác c phủ Mỹ -Dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản, bán lẻ, giao thông, vi ễn thông đ ều t ất c ả đ ều ngành công nghiệp lớn Nhật Bản có lực l ớn công nghi ệp, tr ụ s c nhiều nhà sản xuất công nghệ tiên tiến bậc gi ới sản ph ẩm xe có đ ộng c ơ, trang thiết bị điện tử, công cụ móc, thép, kim loại, công nghi ệp tàu th ủy, hóa h ọc, d ệt may, th ức ăn chế biến nơi đặt trụ sở t ập đoàn đa qu ốc gia nhi ều m ặt hàng th ương mại lĩnh vực công nghệ máy móc Xây d ựng tù lâu tr thành m ột nhũng n ền công nghiệp lớn Nhật Bản - Những mặt hàng xuất Nhật thiết bị giao thông vận tải, xe giới, hàng ện tử hóa chất nhìn chung, dối tác buôn bán lớn Nhật B ản Trung Qu ốc dân số Dân số Nhật Bản ước chế tình khoảng 127.4 triệu người, phần l ớn đồng ngôn ng ữ văn hóa Ngoại trừ thiểu số công nhân nước ngoài, Zainichi, Hàn Quốc, Zainichi Trung Quốc, người Philippines, người Nhật gốc Brazil Tộc người chủ yếu người Yamato v ới nhóm dân tộc thiểu số Ainu hay Ryūkyūans 99% dân s ố nói ti ếng Nh ật Đây lo ại ng ữ kết dính phân biệt hệ thống từ ngữ lễ giáo phản ánh xã hội tôn ti tôn tr ọng đạo đức Nhật Bản, với dạng động từ t vựng biểu hi ện tích cách c ng ười nói người nghe Tôn giáo Có thể nói Nhật Bản quốc gia phức t ạp th ế gi ới v ề tôn giáo Ở đồng thời tồn phong tục tập quán có nguồn gốc theo phong cách tôn giáo khác Người Nhật đến lễ đền đạo Shinto (Thần đạo) vào năm m ới, thăm chùa chi ền đạo phật vào mùa xuân tổ chức ti ệc tùng tặng quà vào d ịp l ễ Noel theo cách đạo Thiên chúa Các đám cưới thường tổ chức theo nghi lễ c th ần đ ạo ho ặc đ ạo thiên chúa Nhưng thủ tục ma chay lại tiến hàng theo nghi lễ đạo phật Có nh ững người m ột lúc theo hai ba đạo.Tuy Nhật ngày đạo phật chiếm ưu so với đ ạo khác, với khoảng 92 triệu tín đồ, th ực t ế tín đ không tuân theo qui định đạo phật cách nghiêm ngặt Đạo đốc thịnh hành với khoảng 1,7 tri ệu giáo dân (Tín đ c đ ốc giáo hi ện bao gồm có tín đồ tin lành thiên chúa) đạo Hồi có khoảng 155.000 tín đồ, bao gồm người n ước c trú t ạm th ời đất Nhật Đạo gốc Nhật Shinto (Thần đạo) Người Nhật coi trọng đạo Khổng, thực t ế đạo kh đ ối v ới ng ười Nh ật có tư cách chuẩn mực đạo đức tôn giáo GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CỦA NGUỜI NHẬT BẢN Các gặp gỡ kinh doanh: Làm quen: giai đoạn làm quen bắt đầu lần gặp gỡ đầu tiên, giai đo ạn không hấp tấp chỗ ngồi với người Nhật phải theo cấp bậc có th ể trao đ ổi nh ững v ấn đ ề chung thời tiết, gia đình, du lịch… Nên gi ới thi ệu t ừng thành viên bu ổi g ặp m ặt cấp bậc vị trí từ cao đến thấp sau lần gặp này, họ th ường m ời b ạn dung c ơm t ối v ới h ọ cách để xây dựng mối quan hệ thân mật Thu thập thông tin: Hãy người cấp cao tr ợ lí c ông ta đ ề c ập đ ến m ục đích gặp mặt, đấu hiệu để bi ết thương th ảo s ắp thật chi ti ết đề nghị bạn Hãy sẵn sàng trả lời nhi ều câu hỏi từ phía h ọ, ng ười Nh ật thường không định cho lần gặp gỡ Đùa cợt không chấp nhận thương lượng: nghiêm túc công vi ệc nên ng ười Nhật không đùa giỡn chưa chứng tỏ l ực c Đùa gi ỡn th ường sau hoàn thành công việc sau làm việc Thỏa thuận miệng: Người Nhật tin vào thỏa thuận mi ệng, nh ững h ợp đ ồng đ ược chuẩn bị chi tiết gây cảm giác lòng tin chưa có từ hai phía H ọ thích s ự linh đ ộng, thi ện chí, điều chỉnh thương thảo, họ cho cự chanh chấp có th ể làm gi ảm s ự hòa thuận - Phong cách giao tiếp người Nhật Để làm việc với thị trường Nhật Bnar thu kết cao, yếu tố không phần quan trọng phải tìm hiểu nắm tập quán, văn hóa giao tiếp kinh doanh c h ọ: Trong công ty, chấp hành kỷ luật tôn trọng cấp tôn trọng người thâm niên tảng cho mối quan hệ trước thiết lập mối quan hệ với đó, họ cần biết cấp bậc người để có cách cư s cho phép t ắc Danh thi ếp nên phải trao danh thiếp lần chào hỏi Danh thi ếp ph ải đ ược trao b ằng hai tay Trong suốt gặp gỡ, danh thiếp đặt bàn Sau gặp xong, ph ải th ận tr ọng cho danh thiếp vào ví không bao gi nhét sau túi qu ần H ọ gi ới thi ệu, ch ứ không ch ỉ đơn họ đưa cho bạn, cầm card với dòng chữ in xuôi chi ều phía bạn đ ể b ạn d ễ nhìn Có thể kèm theo cúi đầu nhẹ nhanh Chiếc card c ng ười Nh ật to h ơn card c người Mỹ chút in giấy chất lượng tốt Đừng vội bắt tay với doanh nhân Nhật Bản người Nhật tránh ti ếp xúc thân m ật kinh doanh Vỗ vai khách từ phía sau để kết thúc giao d ịch đ ược xem b ất l ịch s ự người Nhật thiện chí đưa tay trước tì bạn phải đáp lại vi ệc b tay h ọ để thể thiện chí Sẵn sang tôn trọng khác biệt văn hóa Khi goị tên người Nhật bạn nh b ỏ t ‘Mr: đ ằng trước thêm tử “san”- nghĩa Ông, Bà, Anh, Chị….vào sau Họ người để thể hi ện kính trọng Vd: Mr Fujita gọi Fujita-san Không gọi “Mr Fujita-san” Lưu ý: người Nhật gọi Họ không gọi tên Gọi tên xem thiếu lịch • Vị trí ngồi vào bàn làm việc: dọc theo bàn hội nghị người Nhật th ường ngồi m ột bên, đ ối phương ngồi bên, người có chức vụ cao ngồi • Khi bạn khách văn phòng người Nhật bạn mời uống trà xanh, truyền thống người Nhật Nhưng người Nhật uống cafe • Nói chậm thật : lời giới thiệu bóng bẩy không gây ấn t ượng từ cụm từ hay dung “chất lượng”, “công vi ệc theo nhóm”, “danh d ự”, “sự hài hòa”, “không thành vấn đề”, lựa chọn khác • Trong đàm phán, cách chấp nhận im lặng 30s lâu Đây ểm then chốt để người Nhật đưa định Người Nhật nghiền ngẫm bạn nói đưa câu hỏi bạn không nên bối rối tr ước nh ững phút im l ặng đàm thoại họ • Tránh dùng từ “no” xem thiếu lịch thay vào xem xét l ựa ch ọn khác hay “có lẽ cách làm tốt hơn’ Cuối bạn có th ể m ời doanh nhân Nhật Bản đến nhà, thử chơi với họ ván gôn Người Nhật thích chơi gôn sẵn sang đàm phán tiếp sau chơi môn thể thao tạo thiện chí Sự hòa thuận Trong giao tiếp, người Nhật không muốn có đối đầu, họ tin tưởng vào thỏa hiệp hòa giải họ tin tưởng tuyệt đối vào định tập thể, ưu tiên cho nh ững gi ả quy ết có k ết Họ nói cảm xúc thật họ muốn trì thảo thuận tính hữu kinh doanh quan tr ọng c ả tính logic, ng ười Nh ật th ường trò chuyện xã giao để thiết lập quan hệ với bạn trước bàn bạc công chuy ện kinh doanh Hãy quan sát đối tác để định thời ểm bắt đầu thảo lu ận công vi ệc N ếu đ ại di ện nhóm nói chuyện người lại nên ghi ều cần thi ết đ ể bàn b ạc thêm với nhóm sau đó, người Nhật thường thể phức tạo, khó hi ểu Bạn ba lần gặp gỡ có năm mối quan hệ kinh doanh với họ thức Nghệ thuật chiêu đãi khách Ăn uống thông lệ chung doanh nhân, tương tác hai phía bữa tiệc quan trọng thức ăn Không nên mang vợ đến buổi tiệc này, chủ tiệc người Nhật thường đàn ông họ không dẫn theo phu nhân c họ người Nh ật v ẫn trọng nam khinh nữ, nên thường gặp đối tác doanh nhân nữ buổi tiệc thường vào buổi tối có nhiều thức ăn r ượu uống thoải má, lúc họ nói lên cảm xúc thật Người ta tự rót r ượu cho cu ộc giao t ế thông thường người rót rượu cho người ngược lại người b ạn rót r ượu cho người Tuy nhiên hai người uống rượu chai ng ười ch ỉ u ống từ ly bạn tự rót rượu, không phải chờ lâu Cương vị lãnh đạo cấp bậc xã hội Người Nhật đánh giá cao đồng tâm hiệp lực, lãnh đạo người định sau sau lắng nghe ý kiến cấp định lãnh đạo đại diện đồng tâm hiệp lực tất người giá trị công ty th ỏa thu ận tuân theo c t ừng thành viên định sau phải người nghiêm túc chấp hành Không tranh cãi: người nhật không quen với vi ệc trnh lu ận b ởi h ọ không tách kh ỏi tập thể Tỏ thái độ bất đồng đước xem thô thiển, họ thích nói nhẹ nhàng lịch Nguyên tắc giao tiếp Đến sớm vài phút trước hẹn, người có cấp bậc cao người tiến vào phòng đầu tiên, chủ nhà người giới thiệu thành viên tham dự theo cấp bậc từ cao đến thấp “Họ” dung để giới thiệu với cấp bậc thay dùng tên Họ phải có khoảng cách đứng giao tiếp, gi ới thi ệu h ọ th ường cúi đ ầu chào nhau, cúi cao hay thấp tùy thuộc vào cấp bậc, bậc cao cúi đầu thấp Khi bắt tay với họ không nên giao tiếp mắt si ết mạnh, th ường v ị cao c ấp b tay trước người khách quan trọng bước khỏi phòng trước Cúi chào nghi thức phức tạp r ất quan tr ọng giao ti ếp đ ối v ới ng ười nhật bạn phải học cúi chào cách để thể tôn trọng người nhật Một số kiểu cúi chào người Nhật • • • Kiểu saikeirei: cúi xuống từ từ thấp xem hình th ức cao nh ất => bi ểu kính trọng sâu sắc thường sử dụng trước bàn thờ đền c người nhật Kiểu cúi chào bình thường: than cúi xuống 20-30 độ giữ nguyên 2-3 giây Kiểu khẽ cúi chào: than đầu cúi khoảng giây , hai tay để bên hông Tinh thần chủ đạo - Doanh nhân phục vụ đất nước - Lễ độ khiêm nhường - Quang minh đại - Phấn đấu vươn lên - Hòa thuận trí - Đền đáp công ơn - Nguyên tắc kinh doanh - Lợi nhuận thu từ việc phục vụ xã hội niềm tự hào - Cần nuôi dưỡng niềm tin: Nhờ có công ty kinh tế xã hội vận - hành bình thường - Phải biết ơn kính trọng khách hàng: họ người thân, người thầy doanh - nhân Phải thấu hiểu lý họ Phải đáp ứng kỳ vọng họ, họ trung tâm tro ng hoạt động doanh nhân - Với người Nhật, không lấy lòng khách hàng mà hạ thấp nhân viên - Đề cao tín nhiệm - Phấn đấu làm sản phẩm có chất lượng, phổ biến sản phẩm đến đối - tượng quan trọng - Với tác phong công nghiệp, người Nhật ý thức rõ vị trí Khi bước vào tiếp xúc, sau lời chào hỏi xã giao, với cương vị chủ nhà, họ thường chủ động vào vấn đề cần bàn bạc trước Lúc câu hỏi đưa có nghĩa công việc thức bắt đầu Trong không khí căng thẳng bạn tạo tìnhhuốngvui vẻ gây cười tạo ấn tượng tốt,nhưng nên dừng lại lúc Người Nhật thực thi nhiệm vụ suy nghĩ không nên đưa ý kến chệc vấn đề bàn, nói câu thiếu thông tin, hỏi đời tư Bạn bị đánh giá thiếu nghiêm túc, chí gây ác cảm với họ - Một điều quan trọng giao tiếp cách tạo thiện cảm ban đầu công việ c - sinh hoạt, người Nhật không muốn bị lãng quên Khi muốn làm quen giao dịch công tác, bạn nên trao danh thiếp để tự giới thiệu Điều quan trọng thông điệp thức giúp hai bên dễ dàng nói chuyện với Với quỹ thời gian eo hẹp sống công nghiệp, công chức Nhật quan tâm vấn đề thời gian có hẹn Họ tỏ khó chịu phải đợi cảm tình với người sai hẹn -  số lưu ý: - Khi thăm quan nơi mà lúc họ tặng ảnh người Nhật thích chụp ảnh có hình Các thương nhân Nhật thích chụp hình buổi hội đàm, hình quốc huy, quốc kỳ lãnh tụ nước - Người Nhật tôn kính Nhật hoàng nên xin đừng hỏi Nhật hoàng tuổi, tính tình - Nếu muốn tiếp xúc không tẻ nhạt bạn nên hướng tới chủ đề không đâu kiêng kỵ thể thao, thời tiết, kinh tế, chứng khoán - Những người có quan hệ làm ăn chặt chẽ với người Nhật chắn phải biết quà tặng bán chạy nhất, nhì giới - Việc gói quà nghệ thuật, bạn nên nhờ nhân viên làm giúp để tránh sai sót - Không nên tặng quà có số lượng Những vật nhọn t ượng tr ưng cho ều may mắn Nhật - Lòng trung thành cấp công ty người Nhật đánh phẩm chất cao quý VĂN HÓA SINGAPORE IV Sơ lược chung đất nước: • Thuộc khu vực Đông Nam Á • Có diện tích 648,1 km2 • Dân số khoảng triệu dân, phần lớn người Trung hoa • Là quốc gia có văn hóa đa sắc tộc Văn hóa chung:  Con người: • Là người lịch sự, coi trọng việc giữ thể diện • Họ sống nặng tình cảm • Nổi tiếng người có ý thức giữ gìn vệ sinh tốt  Lễ hội: Gồm có lễ hội chào đón năm Chingay parade, l ễ h ội âm nh ạc Mosaic, có nhiều lễ hội khác chào đón bạn  Chào hỏi: • Họ chào hỏi cách bắt tay thân thiện • Nếu gặp người lớn chào hỏi cách cúi đầu lễ phép • Hoặc họ chào hỏi cách chắp tay trước ngực Những nét văn hóa khác cần ý: • Những số: với họ số không may mắn 4, 7, 13, 37…, nh ững số may mắn 2, 6, • Màu sắc: họ quan niệm màu đen, màu tím màu không may m ắn, nh ững màu yêu thích màu hồng, màu đỏ • Tặng quà: họ cấm kị tặng vật dù ềm r ủi ro, đ ồng hồ ềm tang tóc, khăn tay điềm chia ly • Khi ăn cơm: không đặt đũa lên bát đặt lên đĩa th ức ăn Khi không ăn không đặt lung tung mà phải đặt giá, đĩa t ương ớt ho ặc đặt đĩa đựng xương • Những ngày đầu năm mới: người dân Singapore không bao gi quét d ọn nhà c ửa, không gội đầu, không đánh vỡ đồ đạc phòng, không làm vỡ gương, không mặc đồ trắng, không dùng kim kéo • Cấm thuốc lá: Người dân Singapore không h ưởng ứng hút thuốc Ở m ột s ố n cầu thang máy, rạp chiếu phim, phương ti ện giao thông công cộng văn phòng , quy định nghiêm c ấm hút thu ốc, nh ững vi phạm quy định bị phạt 500$ Singapore Tại n khác, c ứ mu ốn hút thuốc phải hỏi ý kiến đồng ý đối phương • Lời chúc phát tài: Nếu người Trung Quốc đại lục chúc “chúc phát tài” muốn chúc làm ăn, kinh doanh phát tài Nó mang hàm nghĩa tích c ực Thì đ ối v ới người Singapore lời chúc ” chúc phát tài” lại ều họ không thích, chí điều nên tránh Đối với người Singapore, lời chúc ” chúc phát tài” đồng nghĩa với giễu cợt sỉ nhục người Singapore đồng nghĩa l ời chúc với “chúc bất nghĩa” • Hành động cử thói quen: không dung ngón tay trỏ để ch ỉ vào ng ười khác nắm tay lâu hành động vô lễ Và họ có thói quen chân không vào nhà Văn hóa kinh doanh:  Suy nghĩ làm việc tập thể: lực chuyên môn, nh ững thành tích kh ả làm việc theo nhóm đánh giá cao  Vấn đê người đại diện: mối quan hệ kinh doanh tồn t ại chủ yếu gi ữa nh ững người ho ặc nhóm người công ty mà bạn đ ại di ện B ạn nên xác định người đại diện, người theo suốt trình đàm phán lâu dài, n ếu m ột b ạn thay đổi người khác làm đại diện bạn phải thời gian dài đ ể t ạo d ựng lại mối quan hệ thân thiện với đối tác Singapore  Tính cạnh tranh đạo đức: người Singapore có tính c ạnh tranh cao đ ạo đ ức kinh doanh mạnh mẽ khác thường  Lịch giữ thể diện: lịch phần thiếu quan hệ kinh doanh nhiên lịch không ảnh hưởng đến định kinh doanh họ  Tình cảm cá nhân: doanh nhân người Singapore thường có xu h ướng để tình c ảm l ấn át việc đưa định giải vấn đề  Lòng trung thành: lòng trung thành ều quan tr ọng quan h ệ kinh doanh Singapore  Cử điệu quan hệ kinh doanh: mặt mũi ảm đảm hay m ất s ổ gạo, m ất t ự ch ủ nơi công cộng có hiệu tiêu cực xã hội Singapore  Trong đàm phán thương lượng: bạn đưa ý ki ến đ ấy, nói m ột cách ngắn gọn, dễ hiểu, không lòng vòng dung từ m hồ, ệt đ ối không đ ề c ập đến vấn đề lề Đặc biệt họ “gật đầu” với bạn nghĩa h ọ đ ồng ý với bạn mà họ hiểu ý bạn nói.\  Trao đổi danh thiếp: trình trao đổi, họ tích cực việc trình trao đổi danh thiếp, danh thiệp trao tay sau gi ới thiệu đầu bu ổi họp m ặt, danh thiếp trao hai tay tỏ rõ tôn trọng Danh thi ếp nên đ ược in ấn b ằng tiếng anh  Vấn đề giao tiếp: ngôn ngữ họ thường tiếng trung tiếng anh Trong trình đàm phán cần giữ thái độ chuẩn mực để đối tác suy nghĩ trả l ời Tuy ệt đ ối không th ể thái độ giận giữ, bực tức, phải cố gắng gi ữ bình tĩnh, không đ ược đ ể họ bi ết r ằng bạn bực Trong gặp gỡ ăn uống nhà hàng v ậy, ti ếp t ục đ ối thoại yên tĩnh, khuyến khích trao đổi vấn đề du lịch VĂN HÓA HÀN QUỐC SƠ LƯỢC VỀ ĐẤT NƯỚC HÀN QUỐC: V - Hàn Quốc đất nước đại, có nhiều vẻ đẹp văn hóa lâu đ ời, Hàn Qu ốc không thu hút du khách quốc tế mà ểm đến du học đầy hấp d ẫn c r ất nhi ều sinh viên đến từ khắp nơi giới - Từ xa xưa Hàn Quốc gọi núi vàng biển bạc Có nghĩa đ ất n ước hùng vĩ, tài sản thiên nhiên đẹp tranh tơ lụa Con người Hàn Qu ốc h ữu tình, phát minh nét chữ độc đáo Đất nước Hàn Quốc ngày ti ếng lĩnh v ực văn hoá, khoa học nghệ thuật - Vị trí: Đông Á, phía Nam có đường biên giới biển với Nhật Biển Vàng - Dân số: 48,422,644 - Thủ đô: Seoul - Thời tiết: Giống Việt Nam, Khí hậu Hàn Quốc chia làm mùa rõ r ệt: xuân, h ạ, thu, đông Mùa xuân mùa thu tương đối ngắn, mùa hè nóng ẩm m ưa nhi ều, mùa đông l ạnh khô có tuyết rơi - Ngôn ngữ: Dân tộc Hàn Quốc nói chung ngôn ngữ - Chính trị: Người đứng đầu Tổng thống, tổng thống hi ện ông Lee Myung -bak Kế đến Quốc hội Hàn Quốc có viện Cơ quan quan trọng th ứ ba h ệ thống trị Hàn Quốc Toà án tối cao - Giáo dục: Hàn Quốc đất nước có giáo d ục với lịch sử phát tri ển lâu đ ời T xa x ưa dân tộc Hàn Quốc coi giáo dục trọng tập phát triển đất n ước trú tr ọng cho vi ệc đào tạo nhân tài Hàn Quốc ngày tiếp nhận, phát tri ển đ ầy đ ủ nh ững nét truyền thống giáo dục - • Giao thông: Giao thông công cộng Hàn Quốc ti ện l ợi có chi phí r ẻ Ở thành phố có mạng lưới xe bus, taxi, điện ngầm Hàn Quốc đất nước đại, có nhiều vẻ đẹp văn hóa lâu đ ời, thu hút nhi ều khách du lịch quốc tế Đất nước Hàn Quốc ngày tiếng lĩnh vực văn hoá, khoa h ọc ngh ệ  thuật  Thời tiết: Giống Việt Nam, Khí hậu Hàn Quốc chia làm mùa rõ r ệt: xuân, h ạ, thu, đông Mùa xuân mùa thu tương đối ngắn, mùa hè nóng ẩm m ưa nhi ều, mùa đông l ạnh khô có tuyết rơi Văn hóa chung: Ăn, mặc ba yếu tố quan trọng đời sống người  - Văn hóa chào hỏi: - -Ngày xưa người Hàn Quốc thường chào hỏi cách bái lạy Nhưng cách bái l ạy truy ền thống đến giữ vào dịp đặc biệt ngày lễ tết nguyên đán hay tết trung thu để bái lạy chúc sức khỏe ông bà, ngày l ễ c ưới khic hào hỏi cha mẹ, cúng bái, viếng tang lễ - -Người Hàn Quốc có thói quen cúi đầu chào -Khi chào hỏi người Hàn quốc thường cúi lưng đầu xuống - -Người Hàn Quốc có thói quen vỗ vai, vỗ lưng người khác, k ể c ả ng ười khác gi ới ch ỉ đ ể mục đích động viên - Trang phục truyền thống: - Giống áo dài Việt Nam, Hanbok áo truy ền thống c ng ười Hàn Qu ốc, đ ược mặc vào ngày lễ ngày kỷ niệm Áo Hanbok c ph ụ n ữ gồm m ột váy dài “china” áo vét theo kiểu bôlêrô “Jeogori” Áo c đàn ông gồm có m ột áo khoác ngắn “Jeogori” quần “baji” Cả hai Hanbok có th ể mặc v ới m ột áo choàng dài theo kiểu tương tự gọi “durumagi” - Văn hóa ẩm thực: - -Bữa ăn truyền thống Hàn Quốc gồm nhiều - - Bữa ăn hàng ngày người Hàn Quốc có cơm, kim chi, t ương đen, t ương ớt, rau c ải muối, rau bát trân canh tương đen Thịt tr thành m ột ph ần b ữa ăn c họ năm gần đây, thịt bò, thịt gà thịt l ợn nh ững lo ại ph ổ bi ến - Điều cần lưu ý bữa ăn: - Vị trí ngồi xếp theo trình tự dựa địa vị xã hội th ứ t ự tu ổi tác Chờ ngồi: Sau người lớn tuổi ngồi xuống Trước bắt đầu ăn: Sẽ lịch bạn nói bạn mong đợi bữa ăn, đ ặc bi ệt nhà người khác gặp mặt - Bắt đầu bữa ăn: Đợi người lớn tuổi nâng đũa trước - Trong bữa ăn: Đừng khoác lác bàn ăn - Đừng ăn vội hay ề à: Ăn t ốc độ với m ọi ng ười, đ ặc bi ệt ng ười l ớn tu ổi Bát ăn cơm canh: Không nên cầm bát canh hay c ơm (khác v ới Trung Qu ốc Nh ật - Bản) Đừng chấm lần: Bữa ăn Hàn có nhiều phụ ăn chung - Rót đồ uống: Rót cho người khác trước, đặc biệt bậc tiền bối - Lời mời rượu: Từ chối lời mời rượu đặc biệt lời mời người l ớn h ơn không l ịch Nhận thức ăn hay đồ uống: Khi bậc tiền bối rót đồ uống hay gắp thức ăn cho, gi ữ cốc hay bát hai tay Văn hóa Hàn quốc kinh doanh: - a.Xây dựng mối quan hệ - Văn hóa Hàn quốc văn hóa tập thể Tuy nhiên, so v ới m ột s ố n ước châu Á khác, người Hàn Quốc coi trọng "chủ nghĩa cá nhân" Xây d ựng m ối quan h ệ cá nhân lâu dài tin cậy đóng vai trò quan tr ọng Nếu nh nh ững đ ối tác t n ền văn hóa khác cho mối quan hệ lâu dài có trình kinh doanh ng ười Hàn Quốc lại muốn thực bắt đầu gặp gỡ Vì thế, b đ ầu v ới vấn đề nghiêm túc đối tác thể lòng tin v ới doanh nghi ệp b ạn Ngoài ra, bạn phải thường xuyên nhấn mạnh lợi ích dài hạn cam k ết c b ạn đ ối v ới việc xây dựng mối quan hệ với đối tác Luôn giữ liên l ạc v ới họ su ốt trình đàm phán - Mối quan hệ xây dựng dựa quen biết, tôn tr ọng lòng tin cá nhân Người Hàn quốc coi trọng đức tính khiêm t ốn th ật Các m ối quan h ệ kinh doanh Hàn quốc xây dựng gi ữa nhóm cá nhân gi ữa doanh nghiệp với Nếu đối tác bạn thuộc tuýp người coi tr ọng t ập thể bạn hoàn toàn trao đổi cá nhân với họ Tuy nhiên, c ả b ạn chiếm lòng tin đối tác Hàn quốc chưa họ tin t ưởng nh ững ng ười khác doanh nghiệp bạn Vì việc nhân viên doanh nghi ệp bạn thống quan điểm đóng vai trò quan trọng Thậm chí vi ệc thay đổi ng ười giao d ịch khiến cho trình đàm phán lại trở số - Văn hóa Hàn Quốc coi trọng vấn đề "giữ thể diện" Họ thường cố gắng gi ữ hòa khí cách kiềm chế cảm xúc Làm người khác b ối r ối có th ể ến cho hai bên mặt tác động xấu tới trình đàm phán Trong m ọi tr ường h ợp, danh tiếng vị trí xã hội phụ thuộc vào khả kiềm ch ế cảm xúc thái đ ộ thân thiện Nếu bạn phải nêu vấn đề làm người khác không hài lòng đ ừng nói có đông người truyền đạt ý kiến cho v ẫn th ể hi ện s ự tôn trọng Luôn giữ bình tình đừng để lộ không hài lòng c Làm cho người khác bối rối hay bình tĩnh, cho dù không cố ý, tác động xấu t ới trình đàm phán Ngoài ra, trường h ợp đừng trích hay nói x ấu đ ối th ủ c ạnh tranh - Luôn khiêm tốn gắng để trì mối quan hệ thân m ật ều ki ện tiên giúp bạn thành công thị trường Hàn Quốc Mặc dù, Hàn Qu ốc, hành vi nhã nhặn thái độ khiêm tốn tảng cho quan hệ kinh doanh đến thành công, nh ưng hai yếu tố không tác động nhiều tới việc họ có định hợp tác v ới b ạn hay không Họ kiên nhẫn quán với mục tiêu đề - Xã hội Hàn Quốc dựa niềm tin vào Đạo Khổng, điều đồng nghĩa vi ệc họ kính trọng bố mẹ, cấp Phần lớn người lãnh đạo cao cấp công ty thường người đứng tuổi Vì vậy, gặp h ọ bạn nh phải th ể hi ện s ự kính trọng, bạn nên bắt chuyện chào họ trước, đừng hút thuốc hay đeo kính râm nói chuyện - b.Giao tiếp - Tiếng Hàn ngôn ngữ thức sử dụng rộng rãi khắp c ả n ước Không phải doanh nhân Hàn Quốc giao tiếp ti ếng Anh trôi ch ảy Vì v ậy, t ốt bạn nên thuê phiên dịch viên Hỏi đối tác tr ước xem phiên d ịch viên có đ ược tham dự buổi họp hay không Tuy vậy, bạn phải lưu ý r ằng phiên d ịch viên có khả nói hiểu tiếng Anh thành thạo Khi giao ti ếp b ằng ti ếng Anh, nói thật ngắn gọn, sử dụng câu đơn giản tránh dùng từ lóng từ kỹ thuật Hãy nói với tốc độ vừa phải dùng ngữ pháp ti ếng Anh, không nên nói m ột cách rời rạc, thường xuyên tóm tắt lại ý d ừng l ại m ột kho ảng th ời gian hợp lí cho phiên dịch Bạn đừng cho hi ểu ý bạn K ể c ả đ ối tác Hàn Quốc không hiểu họ không biểu lộ cho bạn bi ết ều làm cho h ọ c ảm thấy mặt - Người Hàn Quốc thường trao đổi với giọng nói nhỏ nhẹ gi ữ im lặng vài l ần Tuy nhiên, im lặng nghĩa họ không hi ểu ý b ạn Ngoài ra, ng ười Hàn quốc thường khó chịu phát biểu bạn "đánh bóng" thân ch ứ không ph ải giới thiệu doanh nghiệp Khi ăn trưa ăn t ối nhà hàng, b ạn nên gi ữ tốc độ giao tiếp mức vừa phải Tuy nhiên, người Hàn Quốc r ất thích trò chuy ện với có hiểu biết xã hội rộng Bạn t ạo dựng nh ững m ối quan h ệ thông qua hội họp thân mật thành viên, t ại nh ững bu ổi ti ệc r ượu, bữa ăn Quan trọng buổi tiệc có tham d ự c đ ối tác kinh doanh họ thảo luận công việc cách thân thi ện Hãy nhớ r ằng người Hàn Qu ốc không ngần ngại bàn bạc công việc bữa ăn trưa - Vì coi trọng thể diện, nên người Hàn quốc thường không tr ả l ời tr ực ti ếp Vi ệc h ọ thường nói "vâng" gật đầu giao tiếp nghĩa h ọ đ ồng ý H ọ không nói "Không" phải trả lời câu hỏi cho dù đ ầu h ọ có ý mu ốn nh th ế mà thay vào họ thường đưa câu nói 'Chúng suy nghĩ thêm v ề v ấn đ ề này" "Việc đòi hỏi phải có kiểm tra thêm" - Không nên có hành động đụng chạm vào người khác tr b tay ho ặc m ối quan hệ bạn bè ngang hàng, đặc biệt người già, ng ười khác gi ới nh ững người bạn không thân thiết họ hàng với Đàn ông Hàn Qu ốc th ường cúi đầu chào bắt tay nhẹ gặp người, ánh m nhìn th ẳng vào ng ười đối diện Khi bắt tay, tay trái họ thường đỡ cánh tay phải B ạn có th ể v ẫy tay hiệu với người ngang hàng nhỏ tuổi mình, không nên đung đ ưa ngón tay hướng phía mình, người Hàn coi hành động thô l ỗ T ại Hàn Qu ốc, họ quan niệm bàn chân phận không v ậy không nên vô ý đ ụng ch ạm bàn chân vào người đối diện Khi ngồi chỗ đông người, đàn ông nên ý đ ặt mũi giầy chúc xuống không nên vắt hai chân lên trước mặt người khác - c.Liên hệ gặp gỡ ban đầu - Người Hàn Quốc muốn cộng tác làm ăn với người họ quen bi ết Vì v ậy ều cốt yếu bạn nên có người trung gian gi ới thiệu bạn v ới đ ối tác b ạn muốn cộng tác làm ăn tương lai - Vị trí xã hội người trung gian cao c h ội kết giao làm ăn c b ạn v ới đối tác lớn Người trung gian cầu nối giúp gi ảm bớt nh ững khác bi ệt v ề văn hóa giao tiếp, tạo điều kiện cho doanh nghi ệp bạn kinh doanh hi ệu qu ả h ơn t ại th ị trường Người trung gian tác động t ới mối quan h ệ gi ữa b ạn đ ối tác Hàn Quốc, rút ngắn thời gian để đối tác đưa định có hợp tác v ới doanh nghi ệp b ạn hay không - Nhóm đàm phán bạn có hai người m ột đ ội g ồm nhi ều ng ười Kiểu đàm phán một-một, trải qua nhiều vòng mà suốt th ời gian đ ối tác Hàn Quốc hỏi ý kiến tư vấn với nhóm người có quyền đ ưa quy ết định cu ối Th ực tế, người Hàn quốc thích kiểu nhóm đàm phán nhiều người người có vai trò riêng đưa nhiều ý tưởng so v ới ki ểu đàm phán m ột-m ột B ạn phải bố trí công việc cho cá nhân đội đàm phán l ập chi ến l ược chi ti ết đ ể thống quan điểm trình đàm phán Thay đ ổi b ất kỳ thành viên đội khiến cho trình đàm phán phải bắt đầu lại từ đầu - Do văn hóa Hàn quốc coi trọng vấn đề "tôn ti tr ật t ự", nên tr ưởng nhóm đàm phán doanh nghiệp bạn phải thuộc ban lãnh đạo công ty Hãy tìm hi ểu xem nhóm đàm phán đối tác gồm để từ xếp trưởng nhóm đàm phán có ch ức v ụ ngang Người Hàn Quốc coi trọng vị trí xã hội, nên n ếu có s ự chênh l ệch v ề chức vụ trưởng nhóm đàm phán hai bên ến họ c ảm thấy không tôn trọng - Nếu có thể, lên lịch hẹn với họ trước t đến tuần Đ ối tác Hàn Qu ốc muốn biết người họ gặp gỡ, nên trước buổi họp di ễn ra, bạn ph ải cung c ấp thông tin chi tiết chức danh, vị trí trách nhi ệm thành viên tham d ự c bên bạn đề xuất chương trình dự kiến buổi họp Trong trình đàm phán, bạn phải theo chương trình thống Người làm kinh doanh Hàn Quốc, đặc biệt người đứng đầu ban lãnh đạo công ty th ường r ất b ận rộn có lịch làm việc dầy đặc, họ chậm tr ễ vài phút bu ổi h ẹn công việc Không nên tỏ cáu giận khó chịu n ếu đối tác c b ạn tr ễ h ẹn Nh ưng với tư cách nhà kinh doanh nước ngoài, bạn nên đ ến gi Còn không g ọi điện trước xin lỗi thật chân thành - Theo nghi thức ngoại giao Hàn Quốc, người vào phòng họp phải theo tr ật t ự Theo họ, người bước vào trưởng đoàn ngồi gi ữa bàn đàm phán - d.Cách xưng hô - Tên người Hàn Quốc cấu thành từ từ tiếng Hán phát âm âm điệu tiếng Hàn Giống tên người Việt, họ gia đình đ ứng đầu t ti ếp theo tên, số từ có từ để hệ M ột s ố ng ười ch ỉ vi ết ch ữ đ ầu tên với họ gia đình ví dụ "Y.K Kim" Hãy s d ụng Mr./Ms v ới h ọ gia đình xưng hô với đối tác Ngoài ra, n ếu đối tác có ch ức danh v ề h ọc v ấn, nh Tiến sĩ (Doctor) Giáo sư (Professor) bạn gọi họ theo cách sau: ch ức danh h ọc vấn + họ gia đinh Không nên gọi tên đối tác họ đề nghị bạn làm Khi giới thiệu, bạn nên bắt tay cúi đầu chào Một số người Hàn Quốc không thích b tay nên bạn chờ họ chủ động trước đáp lại - e.Sử dụng danh thiếp - Trao danh thiếp xem việc quan trọng, th ế b ạn chu ẩn b ị m ột lượng lớn danh thiếp giao dịch, người Hàn có thói quen trao danh thi ếp l ần đ ầu gặp mặt Nếu trao danh thiếp cho bạn mà bạn không đ ưa l ại h ọ nghĩ r ằng bạn không muốn làm quen với họ vị trí bạn công ty th ấp ho ặc cao Những người làm kinh doanh Hàn Quốc thực s ự thoải mái ti ếp xúc v ới b ạn họ biết rõ chức vụ tên công ty bạn Vì r ất nhi ều người Hàn Qu ốc tiếng Anh, nên dịch mặt danh thi ếp sang ti ếng Hàn N ếu danh thiếp bạn sử dụng tiếng Hàn Quốc không cần thi ết ph ải d ịch tên ho ặc ch ức v ụ bạn tiếng Hàn, bạn bị nhầm dịch ch ức v ụ c b ằng ngôn ngữ này, nên cẩn thận - Khi trao nhận thiếp phải dùng hai tay đặt mặt ti ếng Hàn theo chi ều người nhận đọc Sau nhận thiếp, trước cất vào h ộp ho ặc túi đ ựng danh thiếp, đọc đưa vài lời bình luận danh thiếp Ti ếp đó, đ ặt danh thi ếp lên bàn trước mặt bạn để vào hộp đựng danh thiếp Không nên cho danh thi ếp vào ví cách cẩu thả khiến người trao danh thi ếp nghĩ r ằng bạn không tôn tr ọng họ Bạn không nên viết thích lên danh thi ếp c người khác có m ặt họ - f.Ngoại hình cách ăn mặc: - Khi giao dịch kinh doanh, người Hàn Quốc chuộng loại quần áo gọn gàng vừa vặn - -Bạn nên chọn trang phục có màu sắc nhã- dịu cho bu ổi gặp m ặt đ ầu tiên Sau xây dựng mối quan hệ tín nhiệm họ nghĩ đến nh ững b ộ trang ph ục sáng màu giao dịch - - - -Trang phục nữ phổ biến thường chân váy k ết hợp với áo cánh n ữ Nên tránh mặc váy chật theo phong tục Hàn Quốc người thường ngồi sàn nhà sàn nhà ăn dùng bữa - -Chân váy ngắn áo sát nách không thích hợp với nh ững giao d ịch kinh doanh, th ậm chí buổi chiêu đãi thân mật - g.Văn hóa tặng quà - Nghệ thuật trao nhận quà tặng phần quan trọng văn hóa kinh doanh người Hàn Quốc Điều giúp giữ gìn mối quan hệ thiện cảm v ới đ ối tác tạo dựng mối quan hệ - -Khi đến Hàn Quốc bạn nhớ đem theo tặng phẩm truyền thống từ đất nước bạn Trang phục nam thích hợp vét tối màu áo sơ mi trắng, cà vạt màu d ịu - -Trong buổi tiếp xúc lần đầu với đối tác, quà thích h ợp nh ất b ạn nên t ặng vật dụng bày bàn làm việc, kèm theo logo công ty b ạn quà Những quà sau tặng phẩm đẹp đẽ tinh xảo - -Khi định tặng quà cho nhiều người t ổ chức, ch ắc ch ắn đ ảm bảo việc tặng quà tặng giá trị cho người vị trí lãnh đ ạo Quà t ặng cho nhân viên cấp tương tự miễn có giá trị thấp h ơn so v ới nh ững quà t ặng cho người cấp Hoặc bạn tặng quà cho t ất c ả nh ững người t ổ chức - Quà tặng tiền để phong bì Quà t ặng ti ền m ặt r ất ph ổ biến lễ cưới, ngày lễ( dành cho trẻ em), sinh nhật, đám tang - Khi đến thăm nhà người Hàn Quốc, quà tặng phù hợp bao gồm đ thủ công mỹ nghệ nước bạn, bánh kẹo, hoa quả, socola r ượu thu ốc nh ập kh ẩu tặng cho người thích uống rượu hút thuốc - -Thực phẩm quà tặng đánh giá cao Hàn Quốc - - - -Tránh tặng quà đắt tiền ều ến ng ười nh ận ph ải chu ẩn b ị quà giá trị tương đương để đáp trả bạn - -Khi bạn tặng quà, lúc đầu tốt nên từ chối, ch ỉ sau ng ười t ặng c ứ nh ất định tặng quà cho bạn, lúc bạn nên nhận, m ột nét văn hóa tặng quà người Hàn - Không nên mở quà trước mặt người tặng Tuy nhiên bạn nên h ỏi xem họ có muốn bạn mở quà không Trao nhận quà tay - h.Nghi thức kinh doanh: - Người Hàn Quốc ngày trở nên đại hơn, không gi ống nh nh ững n ước phương Tây khác Người Hàn không hy vọng bạn hiểu cặn kẽ sắc thái văn hóa c dân tộc họ họ hài lòng bạn tỏ quan tâm đ ến nh ững v ấn đ ề quan tr ọng họ Người Hàn Quốc thường đánh giá cao nổ l ực c người n ước cố gắng bày tỏ cảm ơn lời chào ngôn ngữ Hàn Quốc - Người Hàn Quốc coi trọng mối quan hệ họ mu ốn c ộng tác v ới người họ quen biết qua người quen gi ới thiệu lẫn (người trung gian) - Không nên tự đề cao thân: - Người Hàn Quốc tiếng giới tài thương thuyết họ Hãy chuẩn bị m ột phong thái bình tĩnh, hòa nhã phải tỏ cứng rắn Hãy kh ẳng đ ịnh kh ả c không nên đề cao  Những ý đàm phán: - -Trong trình đàm phán, số người Hàn Quốc liên tục chuy ển chủ đề, tốt nh ất bạn nên ý đến điểm quan trọng Những người giao dịch khác cu ộc đàm phán đưa nhiều câu hỏi, điều quan trọng ph ải kiên nhẫn l ắng nghe Nếu bạn bị lẫn lộn điều khoản đàm phán, bạn có th ể nh ẹ nhàng h ỏi l ại họ - Hãy biết giới kinh doanh Hàn Quốc, m ối quan h ệ cá nhân mang lại ưu tiên, buổi gặp bạn nên tìm hi ểu v ề đ ối tác tạo dựng mối quan hệ với họ - Trong buổi gặp mặt giao dịch lần đầu, mời dùng chè hay cà phê, đón nhận lòng mến khách họ, cho dù bạn uống đến vài c ốc tr ước b ạn không cần thiết phải uống hết Hãy giữ cách c x m ực, không nên thân mật - -Để đạt thỏa thuận làm ăn tạo dựng mối quan hệ, bạn có th ể m ất vài chuy ến công tác đến Hàn Quốc - -Buổi họp thường mở đầu đoạn giới thiệu ngắn, phát bi ểu giúp cho người hiểu rõ vấn đề thảo luận - Tại Hàn Quốc kính trọng lẫn chình t ảng cho quan h ệ kinh doanh đ ến thành công Bạn biết cách biểu lộ chân thành thành th ực c quan hệ làm ăn Khi bạn quay nước nhớ gi ữ mối quan h ệ với đối tác qua th ện t điện thoại - ... mực văn hóa, hay nói cách khác, hòa nhập chuẩn mực văn hóa vào nhân cách thân B- VĂN HÓA MỘT SỐ NƯỚC: VĂN HÓA MỸ I 1/ Sơ lược nước Mỹ: -Nằm châu Mỹ( bắc mỹ) -Diện tích lớn thứ giới -Dân số 300... đài, phương tiện giao thông, máy móc thiết bị đồ tạo tác Văn hóa vật chất phi vật chất liên quan chặt chẽ với Khảo sát văn hóa thấy văn hóa vật chất phản ánh giá trị văn hóa mà văn hóa coi quan trọng...A-VĂN HÓA CHUNG I KHÁI NIỆM: Văn hóa sản phẩm loài người, văn hóa tạo phát triển quan hệ qua lại người xã hội Song, văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên người, trì bền vững trật tự xã hội Văn