kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT (chi nhánh đồng nai)

Sau hơn 15 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực với trên 3.500 nhân viên, 45 chi nhánh trong và ngoài nước

LỜI MỞ ĐẦUTrong nền kinh tế thị trường ngày nay, các sản phẩm, dịch vụ đạt tiêu chuẩn chấtlượng, giá cả hợp lý để được khách hàng chấp nhận là vấn đề quan trọng và còn là tiêu chíphấn đấu không ngừng của mỗi công ty Để đạt được điều này, đòi hỏi các công ty phảithực hiện hàng loạt các biện pháp về tổ chức, kỹ thuật và quản lý, trong đó việc tổ chức

kế toán thành phẩm một cách chính xác, đầy đủ, kip thời là một trong những biện phápquản lý có ý nghĩa quan trọng nhằm phục vụ cho tổ chức kế toán tiêu thụ thành phẩm đạthiệu quả tốt nhất, mang lại doanh thu cao nhất

Bên cạnh đó, kết quả hoạt động kinh doanh là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả của toàn bộquá trình hoạt động kinh doanh của công ty nên được các chủ công ty đặc biệt quan tâm.Thông qua kết quả kinh doanh, chúng ta nắm bắt được tình hình biến động của công ty, để

từ đó đề xuất ra những giải pháp phù hợp để hoàn thiện và phát truyển công ty

Xuất phát từ những vấn đề trên, em xin chọn đề tài “kế toán bán hàng và xác địnhkết quả kinh doanh” để làm chuyên đề báo cáo tốt nghiệp cho mình Do thời gian có hạn

và có những hạn chế về kinh nghiệm lẫn kiến thức chuyên môn, nên chuyên đề tốt nghiệpcủa em không tránh khỏi sai sót Em kính mong Quý Thầy Cô và các Cô, Chú, Anh, Chịtrong Công Ty, đặc biệt là các Anh, Chị trong phòng kế toán chỉ dẫn, góp ý để chuyên đềbáo cáo của em được hoàn thiện hơn

Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

(CHI NHÁNH ĐỒNG NAI)

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.

- Tên công ty: Công ty Cổ phần viễn thông FPT (Chi nhánh Đồng Nai)

- Địa chỉ: 196 Hà Huy Giáp, KP2, Phường Quyết Thắng, Biên Hòa, Đồng Nai

Tổng giám đốc: Trương Gia Bình

Giám đốc CN Đồng Nai: Nguyễn Văn Bảo Quốc

1.1.1 Lịch sử hình thành

Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi

đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng

Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN” Sau hơn 15 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông

và Internet hàng đầu khu vực với trên 3.500 nhân viên, 45 chi nhánh trong và ngoài nước

Hiện nay, FPT Telecom đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chính bao gồm:

• Internet băng rộng: ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH

• Kênh thuê riêng, Tên miền, Email, Lưu trữ web, Trung tâm dữ liệu

• Các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet: Truyền hình trực tuyến (OneTV), Điện thoại cố định (VoIP), Giám sát từ xa (IP Camera), Chứng thực chữ ký số (CA), Điện toán đám mây (Cloud computing),

Công ty FPT Telecom là một trong 4 nhà cung cấp đường truyền Internet đầu tiên tạiViệt Nam.

Sứ mệnh của FPT Telecom là trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnhvực viễn thông và dịch vụ trực tuyến, gồm: Internet băng thông rộng, Internet cáp quang,dịch vụ truyền hình trực tuyến

Đến nay, FPT Telecom đã được Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép VoIP, ICP,ISP,OSP, IXP, giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông, giấy phép thửnghiệm Wimax di động, giấy phép thử nghiệm công nghệ LTE (Long Term Evolution –gọi tắt là 4G)

1.1.2 Quá trình phát triển FPT Telecom

1997: Ra đời với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến (FPT Online Exchange) vớinhiệm vụ xây dựng và phát triển Mạng Trí tuệ Việt Nam (TTVN)

Đổi tên thành FPT Internet với các chức năng hoạt động chính: Cung cấp dịch vụ Internet,cung cấp thông tin trên Internet, duy trì và phát triển mạng TTVN

1998: Là nhà cung cấp dịch vụ internet đứng thứ 2 tại Việt Nam với 31% thị phần

1999: Phát triển mới 13.000 thuê bao Internet

2001: Ra đời trang tin nhanh việt Nam VnExpress.net

2002: Chính thức trở thành nhà cung cấp cổng kết nối internet (IXP)

Báo điện tử VnExpress được cấp giấy phép hoạt động báo chí

2003: Được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet Phone

Thành lập công ty Truyền Thông FPT trên cơ sở sát nhập FPT Internet Hà Nội và FPTInternet Tp.HCM

2004: Một trong những Công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ ADSL tại Việt Nam

2005: Thành lập Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT

Phát triển 60.000 thuê bao Internet bang thông rộng ADSL

2008: Được cấp phép kinh doanh dịch vụ VOIP Đạt mục tiêu đã đề ra “Mọi dịch vụ trênmột kết nối”

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động.

- Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng

- Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet

- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động

- Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động

- Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động

- Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet

- Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet

Sản phẩm – Dịch vụ:

Internet băng thông rộng

- Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL)

- Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH (Fiber To The Home)

- Dịch vụ Internet tốc độ siêu cao bằng kết nối VDSL

- Dịch vụ Triple Play

1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh và sơ đồ tổ chức tại đơn vị thực tập 1.2.1 Đặc điểm sản xuất.

* Sản phẩm – Dịch vụ:

Internet băng thông rộng

- Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL)

- Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH (Fiber To The Home)

- Dịch vụ Internet tốc độ siêu cao bằng kết nối VDSL

- Dịch vụ Triple Play

Kênh thuê riêng Data

- Lease Line Internet

- Viễn thông trong nước

- Truyền hình tương tác OneTV

- Nghe nhạc trực tuyến www Nhacso.net

- Kênh giao tiếp Vitalk

Lưu trữ trực tuyến Fshare

Quảng cáo trực tuyến

- Giáng long chi kiếm

- Phong thần Online – Mobile

Kế toán trưởng

Kế toán thanh toánKế toán vật liệuKế toán tiền lương và các khoản trích theo lươngKế toán CPSX và tính giá thànhKế toán thành phẩm và tiêu thụ

* Những khách hàng của FPT telecom: Bao gồm tất cả các cá nhân hộ gia đình,

công ty, xí nghiệp đóng trên địa bàn tỉnh Đồng Nai

1.2.2 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban.

1.2.2.1 Sơ đồ tổ chức của phòng kế toán.

Nhiệm vụ và chức năng của các bộ phận trong bộ máy kế toán:

Kế toán trưởng: (Ông) Hoàng Anh Tuấn.

Có nhiệm vụ tổ chức điều hành toàn bộ hệ thống kế toán, chỉ đạo trực tiếp toàn bộ

nhân viên kế toán trong công ty, làm tham mưu cho chủ công ty về các hoạt động kinh

doanh, tổ chức kiểm tra kế toán nội bộ trong công ty Khi quyết toán được lập xong, kế

toán trưởng có nhiệm vụ thuyết minh và phân tích, giải thích kết quả sản xuất kinh doanh,

chịu trách nhiệm về mọi số liệu ghi trong bảng quyết toán, nộp đầy đủ, đúng hạn các báo

cáo tài chính theo quy định

Kế toán thanh toán: (Bà) Lê Thị Bé Hòa.

Ghi chép phản ảnh đầy đủ, kịp thời chính xác khoản công nợ phải thu, phải trả chi

tiết theo từng đối tượng

Giám sát thực hiện chế độ thanh toán, tình hình chấp hành kỷ luật thanh toán, ngăn

ngừa tình trạng vi phạm kỷ luật thanh toán, thu nộp ngân sách

Có nhiệm vụ theo dõi đòi nợ khách hàng và trả nợ nhà cung cấp khi đến hạn

Kế toán nguyên vật liệu: (Bà) Trần Thị Thảo.

Tổ chức ghi chép, phản ảnh tổng hợp số liệu về tình hình thu mua, vận chuyển, nhập

xuất tồn kho vật liệu

Cung cấp kịp thời những thông tin cần thiết về nguyên vật liệu cho chủ công tycũng như các phòng ban khác có liên quan.

Hướng dẫn, kiểm tra các phân xưởng, kho, phòng ban thực hiện các chứng từ, sổsách ghi chép ban đầu về nguyên vật liệu

Kiểm tra việc chấp hành chế độ bảo quản nhập xuất, các định mức dự trữ, định mứctiêu hao

Tham gia công tác kiểm kê, đánh giá và lập báo cáo về nguyên vật liệu

Kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương: (Bà) Nguyễn Thị Thanh

Ghi chép phản ảnh giám sát chặt chẽ tình hình sử dụng quỹ lương

Tính toán chính xác và phân bổ hợp lý chi phí tiền lương, cũng như các khoản tríchtheo lương phù hợp với từng đối tượng lao động

Hướng dẫn, kiểm tra các nhân viên hạch toán ở phân xưởng, các phòng ban thựchiện đầy đủ các chứng từ ghi chép ban đầu về tiền lương

Kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành sản phẩm: (Bà) Nguyễn Thị Thanh

Xây dựng giá thành kế hoạch theo định mức có sẵn xác định đối tượng tập hợp chiphí sản xuất, đối tượng tính giá thành sản phẩm, vận dụng phương pháp tập hợp chi phí vàphương pháp tính giá thành sản phẩm phù hợp với đặc điểm sản xuất của đơn vị

Tổ chức, ghi chép phản ảnh tổng hợp chi phí sản xuất cho toàn bộ công ty Xác địnhgiá thành sản phẩm dở dang đồng thời tính giá thành thực tế vào cuối kỳ Kiểm tra việcthực hiện dự toán chi phí sản xuất và kế hoạch giá thành sản phẩm Lập báo cáo về chi phísản xuất và tính giá thành sản phẩm

Kế toán thành phẩm và tiêu thụ: (Bà) Trần Thị Tuyết.

Tổ chức ghi chép phản ảnh tổng hợp, chi tiết tình hình nhập xuất tồn kho thànhphẩm theo từng giá Kiểm kê đánh giá thành phẩm tồn kho, theo dõi các khoản hư hao tổnthất

Mối quan hệ giữa phòng kế toán với các phòng ban.

Trong bộ máy hoạt động của một công ty, các phòng ban có mối quan hệ chặt chẽvới nhau, hỗ trợ cho nhau để đạt mục tiêu chung của công ty, đặc biệt là mối quan hệ vềchứng từ

BAN GIÁM ĐỐC

P KỸ THUẬT (INF) P.KINH DOANH

(IBB) PHÒNG TỔNG HỢP(KẾ TOÁN) P.CHĂM SÓC KH (CUS)

1.2.2.2 Sơ đồ tổ chức của đơn vị sinh viên thực tập.

Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

Ban Giám Đốc: (Ông) Nguyễn Văn Bảo Quốc.

Xây dựng, triển khai, đánh giá việc thực hiện kế hoạch theo định hướng và mục tiêukinh doanh của Tổng Công ty giao cho Chi nhánh Xây dựng các chiến lược Marketing,quản lý khai thác thị trường và đẩy mạnh phát triển doanh số bán hàng

Phòng Kỹ Thuật (INF) (bao gồm bộ phận bảo trì, thi công):(Ông) Nguyễn Xuân Diễn.

Tư vấn,bảo trì,hỗ trợ kĩ thuật cho khách hàng,triển khai,nâng cấp hạ tầng mạng viễnthông,duy tri tiến đô,nhăm đảm bảo chất lượng dịch vu cung ứng tốt nhất cho khách hàng

Phòng Kinh Doanh (IBB2): (Ông) Nguyễn Việt Tuấn.

Trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các họat động tiếp thị,tư vấn – bán hang tớicác khách hang Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện.Thiết lập, giao dichtrực tiếp với hệ thống khách hàng và khách hàng tiềm năng của Công ty nhằm đạt mụctiêu về daonh số, thị phần

Phòng tổng hợp (bao gồm các bộ phận kế toán,kho,hành chánh): (Bà) Trần Thị Tường Vi.

Quản lý tiếp nhận nhân sự, tính lương, soạn thảo văn bản công văn và quyết địnhthăng cấp tăng lương cho toàn thể công nhân viên công ty.

Tổ chức công tác kế toán và bộ máy kế toán của Chi nhánh; Duy trì hệ thống thôngtin tài chính đảm bảo sự phù hợp của các hoạt động Tài chính kế toán;Thiết lập, duy trì vàkiểm tra hệ thống thông tin hàng hoá, tài sản và chi phí; Tư vấn Ban Lãnh đạo công ty/chinhánh

Phòng Chăm sóc khách hàng (CUS): (Bà) Lô Thị Kiều.

Thực hiện mọi công việc liên quan đến hồ sơ pháp lý, thủ tục lắp đăt, thanh tóancước, giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, và phát triển khách hàng tiềmnăng

1.2.3 Các quy định chung trong lao động của đơn vị.

Lương khoán: Áp dụng đối với những vị trí kinh doanh Lương khoán được tínhtoán dựa trên công thức lương khoán, vị trí công việc và kết quả kinh doanh thực tế Côngthức lương được xem xét và thay đổi theo thị trường hàng năm

Lương tháng 13: hàng năm Công ty thưởng thêm 01 (một) tháng lương cho CBNVđược gọi là lương tháng 13 Nhân viên được hưởng lương vào dịp thành lập Công ty13/09 và Tết Âm lịch

Nhóm Thưởng

Thưởng thành tích: Thành tích ký hợp đồng, hoàn thành doanh số, hoàn thành tốt dự

án, nhiệm vụ, trong năm

Nhóm Phúc lợi

Các loại Bảo hiểm bắt buộc theo quy định của nhà nước: Nhân viên FPT đượchưởng chế độ bảo hiểm xã hội (BHXH) và bảo hiểm y tế (BHYT) theo quy định của nhànước khi ký HĐLĐ chính thức

Bảo hiểm FPT Care: CBNV khi ký HĐLĐ chính thức với Công ty sẽ được hưởngquyền lợi theo chương trình bảo hiểm tai nạn và sức khỏe FPT Care của Công ty Chínhsách này thể hiện sự quan tâm và tạo sự gắn bó lâu dài giữa Công ty và người lao động.Mức mua bảo hiểm FPT Care được tính theo cấp cán bộ và được Công ty chi trả.Quyền lợi bảo hiểm tăng giảm theo sự điều chỉnh level của CBNV

Với FPT Care, CBNV được thanh toán các chi phí thực tế gặp phải các vấn đề vềsức khỏe và tai nạn theo quyền lợi của các chương trình tương ứng với cấp cán bộ đó Được trợ cấp cho những ngày nằm viện do ốm đau, tai nạn, thai sản và được bồithường nếu không may bị tử vong do tai nạn hoặc vì lý do sức khỏe

Ngoài ra, CBNV FTEL có thể mua bảo hiểm FPT Care cho người thân với mức giá

ưu đãi so với thị trường

Chế độ nghỉ mát: Nhân viên hưởng chế độ này theo quy định hàng năm của Công ty.Đào tạo và Phát triển: Nhân viên FPT được khuyến khích tinh thần học hỏi liên tục.Nhân viên mới được tham gia chương trình Đào tạo tân binh được tổ chức định kỳ Đối với mỗi trị trí tại FTel đều có chương trình đào tạo riêng Công ty luôn tạo điềukiện cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo kiến thức chuyên môn, dịch vụ và các kỹnăng phù hợp với yêu cầu công việc và mục tiêu thăng tiến trong Công ty

Ngoài ra Công ty có các hoạt động phát triển bản thân và chăm lo gia đình khácnhư: hoạt động Công đoàn, Tổng hội

Thuế thu nhập: Mọi CBNV có nghĩa vụ đóng thuế thu nhập theo Pháp luật, Công ty

có trách nhiệm khấu trừ tại nguồn khi chi trả thu nhập cho CBNV

Thăng tiến: FPT Telecom và FPT luôn luôn tạo mọi điều kiện và cơ hội để nhân viênthăng tiến trong công việc

Nhân viên FPT Telecom có thể thăng tiến qua các bậc sau: Nhân viên tập sự, Nhânviên chính thức, Trưởng/Phó phòng, Trưởng-Phó ban/GĐ-Phó GĐ Trung tâm Ngoài racác nhân viên FPT Telecom có thể được cất nhắc sang giữ các trọng trách ở các bộ phậnkhác của Công ty khi cần

Ðiều động: Công ty và bộ phận có toàn quyền điều động nhân viên FPT Telecomvào các vị trí khác nhau trong cùng bộ phận hoặc sang bộ phận khác tùy theo yêu cầucông việc

CBNV có quyền xin thuyên chuyển công tác trong phạm vi Công ty khi thấy có vịtrí công tác khác phù hợp hơn với mình và phải được đồng ý của trưởng đơn vị nơi đi vànơi đến Đồng thời CBNV phải hoàn tất các thủ tục bàn giao công việc tại đơn vị đi.Các danh hiệu cá nhân: Cuối năm bộ phận tổ chức bình bầu các cá nhân, tập thể xuấtsắc nhất của bộ phận Các cá nhân, tập thể này sẽ được nhận bằng khen và phần thưởng từTổng Giám đốc FPT Telecom, được Tổng giám đốc đề nghị khen thưởng ở mức toàn Tậpđoàn FPT Nhân viên xuất sắc nhất toàn FPT được phong danh hiệu “Hoa hậu” Ngoài racòn có danh hiệu “Á hậu” và các danh hiệu đặc biệt khác.

Các hình thức nhắc nhở, phê bình:

Các cán bộ phụ trách có trách nhiệm thẳng thắn nhắc nhở, phê bình nhân viên củamình nếu nhân viên đó không thực hiện đúng các yêu cầu công việc hoặc vi phạm nộiquy Nhân viên FPT TELECOM cần có tinh thần dám chịu trách nhiệm, biết tiếp thu phêbình coi đó như một hành động cần thiết để tiến bộ

Các hình thức cảnh cáo:

Nhân viên FPT TELECOM bị cảnh cáo trong các trường hợp sau:

- Bị phê bình nhưng không sửa chữa

- Không tuân thủ các nội quy của bộ phận, nội quy lao động của công ty

- Không nỗ lực trong công việc như thường xuyên đi làm muộn, về sớm

- Không nỗ lực trong công tác đào tạo nâng cao trình độ

- Không tuân thủ quy trình làm việc, không thực hiện các yêu cầu của cấp trên làmảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng công việc

- Có biểu hiện không trung thực, dối trá trong công việc, báo cáo sai sự thật, cungcấp sai thông tin

- Có biểu hiện gây mất đoàn kết nội bộ, xây dựng bè phái, nói xấu đồng nghiệp

- Không tận tuỵ với khách hàng, bị khách hàng phản ánh đến công ty, làm mất uy tíncủa công ty

Chấm dứt hợp đồng:

Nhân viên FPT bị buộc chấm dứt hợp đồng lao động trong các trường hợp sau:

- Không đạt yêu cầu làm việc

- Vi phạm kỷ luật.

NỘI QUY LAO ĐỘNG

Thời gian làm việc:

Buổi sáng làm việc từ 8h-12h

Buổi chiều làm việc từ 1h 30-5h 30

- Thời gian làm việc tiêu chuẩn đối với CBNV trong Công ty trung bình là 8 giờ/01ngày, 44 giờ /01 tuần (Thời gian làm việc trong tuần có thế thay đổi theo quy định củaCông ty trong từng giai đoạn nhưng không quá 44 giờ/ 01 tuần)

- Ngoài thời gian trên, nhân viên muốn vào văn phòng phải đăng ký trước vớitrưởng bộ phận

Thời gian nghỉ ngơi:

- Hàng năm nhân viên được nghỉ làm việc và hưởng nguyên lương trong nhữngngày Lễ, Tết sau:

 Tết Dương lịch : 1 ngày (1/1)

 Tết Âm lịch : 4 ngày (01 ngày cuối năm và 03 ngày đầu năm âm lịch)

 Giỗ tổ Hùng Vương : 1 ngày (10/03 âm lịch hàng năm)

- Nhân viên được khuyến khích sử dụng các phòng khách của Công ty để tiếp khách.Trong trường hợp đó cần đăng ký trước với Văn phòng Chi nhánh/Công ty

Tác phong và thái độ làm việc:

- Nhân viên phải chú trọng đến hình thức của mình để đảm bảo nghiêm túc, gọngàng và sạch sẽ trong suốt thời gian làm việc, không mặc quần áo thiếu nghiêm túc, cẩuthả đến địa điểm làm việc.

- Ði làm và họp đúng giờ Nghỉ phải báo trước cho cán bộ phụ trách trực tiếp Phảixin phép trước nếu không dự họp được

- Giữ trật tự trong phòng làm việc, tận dụng tối đa hệ thống email nội bộ và điệnthoại để trao đổi thông tin Chú ý không làm ảnh hưởng tới đồng nghiệp

- Sau khi hoàn thành công việc, nhân viên có trách nhiệm giữ gìn chỗ làm việc củamình luôn luôn sạch gọn, sắp xếp hồ sơ và vật dụng, dụng cụ có trật tự ngăn nắp, chuẩn bịsẵn sàng cho ngày làm việc tiếp theo

- Không hút thuốc lá trong khu vực làm việc, những nơi cấm hút thuốc

- Nghiêm cấm nhân viên mang theo chất độc, chất nổ, vũ khí, các loại hung khí,những vật nguy hiểm… vào địa điểm làm việc

Sử dụng các tài sản được giao

- Nhân viên làm việc tại các bộ phận liên quan đến máy móc, tài sản của Công ty,của khách hàng, đối tác tuyệt đối không được sử dụng các máy móc tài sản đó vào cácmục đích ngoài công việc được giao Nếu làm mất hoặc hư hỏng các tài sản này thì phảibồi thường

- Nghiêm cấm việc sử dụng tài sản Công ty một cách phung phí, bất cẩn, vô tráchnhiệm

- Không tự ý mang tài sản của bộ phận ra ngoài nếu chưa có đồng ý của cán bộ quản

lý văn phòng Khi mượn tài sản cần đăng ký ngày trả và trả đúng hạn Khi đem tài sản của

cá nhân vào văn phòng phải đăng ký để dễ dàng khi đem ra

Sử dụng Ðiện thoại

- Hạn chế việc nói điện thoại quá lâu ảnh hưởng đến công việc của Công ty

- Khi nói điện thoại giữ âm lượng đủ để người đầu dây bên kia nghe thấy, không nói

to ảnh hưởng đến không khí làm việc chung Ðặt tiếng chuông điện thoại vừa đủ nghe,không để tiếng chuông quá to làm ảnh hưởng tới người khác

Sử dụng Email & Internet

- Việc truy cập internet để phục vụ mục đích nghiên cứu, trao đổi thông tin phục vụcông việc, nghiêm cấm nhân viên sử dụng Internet cho các mục đích xấu vi phạm thuầnphong mỹ tục của dân tộc, vi phạm an ninh quốc gia Không cho người khác sử dụngaccount mail nội bộ

- Email là phương tiện để trao đổi thông tin nội bộ: giao và nhận việc, trao đổi file,hẹn gặp, trao đổi ý kiến, kiến nghị Cần kiểm tra email thường xuyên để đảm bảo nhận

và trả lời các email trong thời gian nhanh nhất có thể

- CBNV vi phạm nội quy lao động Công ty sẽ bị xử lý kỷ luật theo quy định

- Tuỳ theo tính chất, mức độ vi phạm, mà Công ty có thể áp dụng các hình thức kỷ luậtnhư: khiển trách miệng, khiển trách bằng văn bản, chuyển sang công việc khác có mứclương thấp hơn trong thời gian tối đa 6 tháng hoặc cách chức và nặng nhất là sa thải

- Hình thức kỷ luật sẽ được Công ty thông báo với CBNV vi phạm trước khi công bố vàthực hiện

Văn hóa FPT:

Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa STCo STCo được viết tắt từ chữ Sángtác Company, là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu trong lòng mỗi thành viênFPT Văn hóa STCo thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mangtính sáng tạo và hài hước Văn hóa STCo còn thể hiện ở cách ứng xử giữa người vớingười trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt Thông quavăn hóa STCo, người FPT hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn

- Ngày 13/09: Đây là lễ hội quan trọng nhất của Tập đoàn, được tổ chức để kỷ niệmngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988)

- Hội làng: được tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch, theo truyền thống dân gian.

- Lễ sắc phong Trạng nguyên: là buổi lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc của công ty Các

cá nhân có kết quả cao nhất trong cuộc thi tổ chức toàn công ty hàng năm được chọn ra vàsắc phong Trạng nguyên, Bảng nhãn, Thám hoa

- Lễ tổng kết năm kinh doanh

- Các cuốn sử ký: Sử ký 10 năm FPT, sử ký 13 năm, sử ký 15 năm, sử ký 20năm bao gồm các bài viết của người FPT Các bộ phận FPT cũng có sử ký riêng của mình

- Các Tuyển tập nhân vật: Đỗ Cao Bảo tuyển tập, Hùng Râu, Hoàng tuyển baogồm các bài viết của các nhân vật hoặc viết về các nhân vật nổi tiếng trong FPT

- Sách Đồng đội

- Báo Chúng ta: Được duy trì và phát hành vào thứ 5 hàng tuần tới tất cả các thànhviên của FPT

Chương 2 NỘI DUNG THỰC TẬP 2.1 Mô tả quy trình thực tập và công việc thực tế nơi thực tập.

2.1.1 Quy trình thực tập

Cty Cổ Phần Viễn Thông FPT Chi Nhánh ĐN là nơi phù hợp cho tiêu chí thực tập

mà nhà trường đặt ra khi cho sinh viên của mình bắt đầu làm quen với những công việc,làm quen với môi trường làm việc 1 cách thực tế Tạo cho sinh viên có được những kỹnăng cho công việc của mình trong tương lai, giúp sinh viên không bị bỡ ngỡ khi tiếp xúcvới những công việc không thuộc về những gì được học Cty Cổ Phần Viễn Thông FPTChi Nhánh ĐN là nơi có thể đáp ứng những đòi hỏi đó Là nơi có được tổ chức phòng ban

rõ ràng, có những công việc phù hợp cho sinh viên tham gia thực tập

Để có thể thông thạo và hiểu rõ hơn về công việc, em đã được ban lãnh đạo cho tiếpxúc với những công việc khác nhau, ở những bộ phận khác nhau, như phòng kinh doanhcủa Cty, và phòng kế toán

- Tìm hiểu về lịch sử hình thành và phát triển của công ty

- Giờ giấc làm việc của Cty

- Tham gia vào phòng kinh doanh của Cty

+ Bộ phận bán hàng

+ Bộ phận tiếp khách hàng

- Tham gia, tìm hiểu về công tác kế toán ở Cty

- Học hỏi những vấn đề liên quan đến kế toán

- Tiếp xúc sơ bộ các chứng từ kế toán

2.1.2 Quy trình thực tập tại phòng kinh doanh của công ty:

Sơ đồ: Qui trình thực hiện

Hiện em đang được thực tập tại bộ phận kinh doanh của Cty, để tìm hiểu về thịtrường và khai thác khách hàng mới, đàm phán, kí kết hợp đồng với khách hàng.Phòng kinh doanh của Cty gồm có các bộ phận như:

- Bộ phận bán hàng

- Bộ phận tiếp khách hàng

Bộ phận bán hàng là bộ phận hiện nay em đang thực tập tại Cty Cổ Phần ViễnThông FPT Chi Nhánh ĐN Bộ phận bán hàng là nơi quyết định doanh thu của Cty.Quy trình bán hàng gồm các giai đoạn sau

Bước 1: Tư vấn dịch vụ, lấy thông tin khách hàng:

Sales thị trường trực tiếp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, cước phí dịch vụ.Các chươngtrình khuyến mãi đang áp dụng.Các chính sách trước và sau bán hàng…

Bước 2: Lập Phiếu thông tin khách hàng:

Sales thị trường sau khi đã lấy được thông tin,trực tiếp liên hệ với khách hàng,lậpphiếu Điền đầy đủ thông tin KH vào Phiếu thông tin khách hàng (bản cứng/ bản mềm)Bước 3: Tạo Phiếu thông tin khách hàng

NV Quản lý mẫu HĐ (Admin/CUS) tạo phiếu thông tin khách hàng trên hệ thống[Inside.net: Quan ly hop dong/ Phieu dang ky]

Thông báo lại số Phiếu thông tin khách hàng cho Sales và lưu Phiếu thông tin kháchhàng (Bản cứng/bản mềm)

Bước 4: Xuất Phiếu thu và bàn giao lại cho Sales

Sales thị trường đọc số phiếu thông tin khách hàng cho CUS, CUS dựa vào số phiếuthông tin khách hàng, tra thông tin trên hệ thống xuất phiếu thu và bàn giao lại cho Sales(đầy đủ 2 liên).Ghi nhận vào Sổ giao nhận

Bước 5: Giao Hợp đồng và cập nhât hệ thống

Nhân viên quản lý mẫu HĐ giao hợp đồng bản cứng cho Sales Ghi rõ số phiếu thu,

số tiền lên Hợp đồng, giao HĐ đã có số số SBI, số phiếu thu, số tiền và đầy đủ chữ ký,con dấu cho Sales

Cập nhật thông tin số SBI và số Phiếu thu lên hệ thống

Bước 6: Khảo sát khả năng cung cấp dịch vụ

Sales thị trường khảo sát chiều dài mét cáp, đường dẫn tới nhà khách hàng và vẽ bảnkhảo sát

Bước 7: Ký Hợp đồng với KH và thu tiền

Sales thị trường Tiến hành ký kết hợp đồng, phụ lục với KH Thu tiền của KH Kýnhận vào phiếu thu Bàn giao lại 01 bộ HĐ, PL, Phiếu thu cho KH

Quản lý Sale liên hệ KH kiểm tra thông tin và ký xác nhận

Bước 8: Bàn giao hồ sơ KH cho CUS

Sau khi hoàn tất hồ sơ sales thị trường bàn giao lại 01 bộ hồ sơ KH cho CUS Hồ sơgồm: hợp đồng, phụ lục, phiếu thu, biên bản khảo sát, CMND photo

Thông tin hồ sơ (HĐ, PL) phải rõ ràng, không được tẩy xóa.Đồng thời trên HĐ phải

có chữ ký của Quản lý Sale xác nhận các thông tin trên HĐ là chính xác Aales Bàn giaotiền và CUS Ký xác nhận đã bàn giao tiền vào Sổ giao nhận

Bước 9: Tạo HĐ và xuất hóa đơn

CUS Tạo hợp đồng trên hệ thống, nhập cọc tiền trên hệ thống, xuất hóa đơn Hợpđồng được mở để thi công

Bước 10: Triển khai dịch vụ cho KH

Đối tác Khi nhận BBKS từ nhân viên CUS, tiến hành scan BBKS Tạo phiếu thicông và thi công tuyến cáp,sau đó tiến hành cài đặt dịch vụ, Kiểm tra, vận hành thửnghiệm và nghiệm thu

Hướng dẫn KH sử dụng dịch vụ, Kiểm tra thông tin về phí hòa mạng và các loại phítrả trước… mà KH đã đóng trên Hợp đồng, phiếu thu của KH so với nội dung tương ứngtrên phiếu thi công

Bước 11: Call gọi điện hỏi thăm KH

Call center thực hiện gọi 100% các KH mới triển khai với kịch bản gọi điện đượcđồng nhất báo cáo định kỳ về việc gọi điện hỏi thăm KH

Bước 12: Quyết toán vật tư cho Đối tác

Kế toán trưởng Ký duyệt phiếu xuất vật tư để hoàn ứng cho đối tác, bảng quyết toánhàng tháng của đối tác

Thủ kho Căn cứ vào Phiếu xuất vật tư, xuất vật tư cho đối tác

2.1.3 Công việc tìm hiểu được về thực tế:

Qua thời gian thực tập tại Cty Cổ Phần Viễn Thông FPT Chi Nhánh ĐN Em đã họchỏi được rất nhiều về kiến thức thực tế trong việc kinh doanh, cũng như tác phong làmviệc trong môi trường làm việc tập thể Có được tác phong làm việc chuyên nghiệp hơn

về giờ giấc làm việc, cách giao tiếp, ứng xử của mọi người với nhau trong công ty, cũngnhư có được sự tự tin trong giao tiếp với bạn hàng, khách hàng của công ty khi tham giathực tập tại bộ phận bán hàng của công ty

Trong thời gian thực tập tại các bộ phận các phòng ban trong công ty em đã cónhững kiến thức quý báu để củng cố kiến thức cả về lí thuyết lẫn thực tế từ khi bắt đầuxin việc cho đến khi trở thành nhân viên của Cty

2.2 Học hỏi và viết báo cáo nghiệp vụ chuyên môn tại Cty Cổ Phần Viễn Thông FPT Chi Nhánh ĐN.

2.2.1 Công tác kế toán tại công ty.

Công ty có đặc điểm kinh doanh đa dạng, quy mô lớn có nhiều nghiệp vụ kinh tếphát sinh nên đã lựa chọn hình thức Chứng từ ghi sổ.

Hình thức tổ chức công tác kế toán: theo hình thức tập trung

Là mộ công ty đi đầu trong lĩnh vực công nghệ đo vậy việc áp dụng phần mền kếtoán vào trong công ty là một côn việc tất yếu, làm giảm bớt khối lượng công việc

và tiế kiệm chi phí cho công ty

Để phù hợp với công việc kinh doanh, hiện nay công ty áp dụng theo Quyết định

số 15/2006QĐ-BTC và các chuẩn mực kế toán do Bộ Tài Chính ban hành và cácvăn bản sửa đổi, bổ sung hướng dẫn thực hiện kèm theo

• Kì kế toán bắt đầu từ ngày 01/01 và kết thúc vào ngày 31/12 hàng năm

• Phương pháp hạch toán hàng tồn kho: công ty áp dụng phương pháp kê khaithường xuyên

• Phương pháp tính trị giá vốn hàng xuất kho theo phương pháp nhập trướcxuất trước

• Nguyên tắc đánh giá hàng tốn kho Hàng tồn kho được tính theo giá gốc

• Phương pháp khấu hao tài sản cố định hữu hình được tính theo đườngthẳng

• Phương pháp tính thuế GTGT theo phương pháp khấu trừ

2.2.2 Kế toán doanh thu bán hàng

Doanh thu bán hàng là tổng giá trị được thực hiện do việc bán gói dịch vụ internetADSL, FTTH, truyền hình OneTV cho khách hàng được ghi trên hóa đơn GTGT,hóa đơn bán hàng, trên các chứng từ có liên quan đến việc bán hàng, hoặc giá củanhà cung cấp đưa ra cho người bán Nó cũng chính là tổng giá trị lợi ích kinh tếcông ty thu được trong kỳ kế toán, phát sinh từ các hoạt động kinh doanh thôngthường của công ty, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu

- Nguồn số liệu: Căn cứ vào các sản phẩm bán ra trong tháng Căn cứ vào phiếu

xuất kho, phiếu thu

- Tài khoản sử dụng: Để hạch toán doanh thu công ty sử dụng tài khoản sử dụng

511 “ Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ” để tập hợp doanh thu bán hàng.Nội dung kết cấu tài khoản 511:

- Thuế tiêu thụ đặc biệt hoặc thuế - Doanh thu bán sản phẩm, hàng

xuất khẩu và thuế GTGT tính theo hóa và cung cấp lao vụ, dịch vụ

phương pháp trực tiếp phải nộp tính của công ty thực hiện trong

trên doanh thu bán các gói dịch vụ của

công ty trong kỳ hạch toán

- Khoản giảm giá các gói dịch vụ,

hủy hợp đồng trước khi sử dụng, chiết

khấu thương mại

- Kết chuyển doanh thu thuần sang

TK 911 để xác định kết quả kinh doanh

∑ Số phát sinh nợ ∑ Số phát sinh có

Tài khoản 511 không có số dư cuối kỳ

Sơ đồ hạch toán doanh thu bán hàng theo phương pháp khấu trừ: