THC TRNG VIC NH GI CễNG VIC TI CễNG TY CHNG KHON PH UễN I Khỏi nim v vai trũ ca ỏnh giỏ thc hin cụng vic Khỏi nim: ỏnh giỏ cụng vic thc hin l o lng kt qu cụng vic thc hin so vi ch tiờu Vai trũ ca ỏnh giỏ thc hin cụng vic: - ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ca nhõn viờn cung cp cỏc thụng tin c bn, da vo ú, cỏc doanh nghip mi cú th quyt nh v thng tin v tin lng ca nhõn viờn - Giỳp cho cỏn b nhõn s v cỏc nhõn viờn cú c hi xem xột li cỏc phm cht liờn quan n cụng vic cn thit phi cú ca mt nhõn viờn Hu ht mi nhõn viờn u mong mun bit c cỏc nhn xột, ỏnh giỏ ca ngi ch huy, lónh o v vic thc hin cụng vic ca mỡnh ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ca nhõn viờn, cung cp cỏc thụng tin ny cho nhõn viờn - Giỳp cho cỏc cỏn b nhõn s v cỏc nhõn viờn xõy dng k hoch iu chnh li nhng sai sút vic thc hin cụng vic ca nhõn viờn Mc tiờu ca ỏnh giỏ: - Kt qu ? Hnh vi? K nng? Phm cht? - Kt qu ca vic ỏnh giỏ c s dng; + t chc cụng vic tt hn + kim tra nng sut lao ng + thit lp h thng lng, thng + xỏc nh nhu cu o to Ni dung trỡnh t ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic c tin hnh theo ba bc Xỏc nh cụng vic Xỏc nh cụng vic cú ngha l s thng nht gia cỏn b nhõn s v nhõn viờn v - Doanh nghip mong i nhõn viờn thc hin cỏi gỡ - Nhng tiờu chun mu, cn c vo ú s tin hnh ỏnh giỏ thc hin cụng vic ca nhõn viờn ỏnh giỏ vic thc hin cụng vic cú ngha l so sỏnh vic thc hin cụng vic ca nhõn viờn vi tiờu chun mu Trong bc ny cú th s dng nhiu phng phỏp ỏnh giỏ thc hin cụng vic khỏc Cung cp thụng tin phn hi: Cú th thc hin mt ln vic ỏnh giỏ thc hin cụng vic kt thỳc hoc cú th thc hin cụng vic nhiu ln sut quỏ trỡnh ỏnh giỏ vic thc hin cụng vic ca nhõn viờn, iu ny ph thuc vo tớnh cht, c im ca cụng vic II- Cỏc phng phỏp ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic 1-ỏnh giỏ bng bng im õy l phng phỏp n gin v ph bin nht ỏnh giỏ thc hin cụng vic Trong bng lit kờ nhng im chớnh yu theo yờu cu ca cụng vic nh cht lng, s lng cụng vic v sp xp th t theo ỏnh giỏ thc hin cụng vic t mc kộm nht n xut sc, hoc theo cỏc thang im (vớ d: thang im 10, thang im 100) Mi nhõn viờn s c cho im phự hp vi mc thc hin tng im chớnh theo yờu cu ca cụng vic Sau ú tng hp li, a ỏnh giỏ chung v tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ca nhõn viờn Bng ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ca nhõn viờn theo phng phỏp cho im: 2- Phng phỏp ỏnh giỏ theo mc tiờu Thng c a cp qun tr cao nht cụng ty hoc ỏnh giỏ cỏc b phn, ỏnh giỏ theo d ỏn hoc ỏnh giỏ cỏc cụng vic khú o lng Nhc im ca phng phỏp ny l: nu mc tiờu a khong phự hp thỡ s tn nhiu thi gian ca doanh nghip; cỏc cp thớch dt mc tiờu thp d hon thnh 3- So sỏnh cp Phng phỏp so sỏnh cp giỳp cho vic sp xp nhõn viờn theo phng phỏp sp xp, cú hiu qu cao hn i vi mi yờu cu (hay im) chớnh yu nh s lng v cht lng cụng vic Mi nhõn viờn s c so sỏnh vi mt nhõn viờn khỏc tng cp Vớ d Theo kt qu so sỏnh trờn, nhõn viờn A c ỏnh giỏ tt nht, nhõn viờn C b ỏnh giỏ kộm nht 4- Phng phỏp nht kớ lu tr: Theo phng phỏp ny cỏn b nhõn s lu gi li mt s rc ri, trc trc liờn quan n t cỏch thc hin cụng vic ca mi nhõn viờn, sau khong thi gian thỏng, cỏn b nhõn s gp nhõn viờn bn v vic thc hin cụng vic ca nhõn viờn, nhc li cỏc rc ri hay trc trc ú, v kim tra xem nhõn viờn cú t gii quyt c cỏc rc ri trc trc ú cha - u im ca phng phỏp ny l nú yờu cu cỏc cỏn b nhõn s phi luụn luụn nhc nh n cỏc rc ri, cỏc trc trc vic thc hin cụng vic ca nhõn viờn v t ú cú bin phỏp kim tra, nhc nh nhõn viờn, tỡm cỏch loi tr cỏc sai sút ca h thc hin cụng vic 5- Phng phỏp nh lng: + Xỏc nh cỏc yờu cu ch yu thc hin cụng vic + Phõn loi tng yờu cu theo mc ỏnh giỏ: xut sc, khỏ, trung bỡnh, yu, kộm Mi mc ỏnh giỏ ny phi cú qui nh rừ rng VD i vi yờu cu chm súc tt khỏch hng thỡ khỏ l khụng cú khiu ni, xut sc l khụng cú khiu ni v c khỏch hng cm n + ỏnh giỏ trng s ca tng yu t tng cỏc yu t III- Ai l ngi ỏnh giỏ? Nh qun tr hoc ngi giỏm sỏt ỏnh giỏ nhõn s c tin hnh bi cỏn b qun lý trc tip v c xem xột li bi cỏn b qun lý mt bc cao hn T ỏnh giỏ thc hin cụng vic: Nhõn viờn t ỏnh giỏ, thng l in vo mu ỏnh giỏ cú sn Thng ỏnh giỏ c tin hnh nhm chun b cho phng ỏnh giỏ Nhõn viờn ỏnh giỏ cỏn b: Nhõn viờn tin hnh ỏnh giỏ cỏn b ch yu dnh cho mc tiờu bt cỏn b ng nghip, ngi ng cp ỏnh giỏ: ỏnh giỏ theo nhúm: ỏnh giỏ da trờn coi trng thnh tớch ca nhúm hn thnh tớch ca cỏ nhõn Khỏch hng ỏnh giỏ: ỏnh giỏ bi c khỏch hng ni b v khỏch hng bờn ngoi IV- Thi im ỏnh giỏ Cú chu kỡ, tu mc tiờu cú th thỏng hoc nm V- Tiờu chun ỏnh giỏ - Quay li vi bng mụ t cụng vic v yờu cu chuyờn mụn - Tiờu chun ỏnh giỏ phi va bao quỏt va chi tit: cỏc tiờu chun phi phn ỏnh y s cng hin ca tng cỏ nhõn - Tiờu chun phi nh lng, o lng c v n nh - Tiờu chun cú th iu chnh vi cỏc thay i ca mụi trng B - Thc tin cụng tỏc ỏnh giỏ ti Cụng ty Chng khoỏn ph Uụn Cụng ty C phn chng khoỏn Ph Wall (WSS) - tờn giao dch quc t l Wall Street Securities, c thnh lp bi cỏc c ụng l cỏc doanh nghip danh ting cú tim lc ti chớnh ln, gm cú: Cụng ty c phn Cỏp v Vt liu vin thụng, Cụng ty c phn may c Giang, v mt s c ụng cỏ nhõn cú nhiu kinh nghim lnh vc ti chớnh ngõn hng Ngoi ra, WSS cũn nhn c s quan tõm chin lc ca nhiu t chc ti chớnh nc v quc t Ngy 20/12/2007, U ban Chng khoỏn Nh nc ó cú cụng s 86/UBCK-GP cp giy phộp thnh lp v hot ng chớnh thc cho Cụng ty C phn Chng khoỏn Ph Wall, bao gm cỏc hot ng: Mụi gii chng khoỏn; T doanh chng khoỏn; T u t chng khoỏn v Lu ký chng khoỏn Vic i Cụng ty C phn chng khoỏn Ph Wall l bc u ca vic vic thc hin k hoch xõy dng mt on ti chớnh hng u ca Vit Nam bao gm ngõn hng Kinh Bc, qu tớn dng Nhõn Dõn Hong Mai, cụng ty bo him ụng Dng, cụng ty qun lý qu v qu u t chng khoỏn Cụng ty vinh d c tr thnh mt nhng Cụng ty chng khoỏn tham gia vo th trng chng khoỏn Vit Nam vi cỏc dch v a dng: + + + + + + + Mụi gii u t chng khoỏn T doanh chng khoỏn Lu ký chng khoỏn T u t chng khoỏn T ti chớnh doanh nghip T qun tr doanh nghip T sỏp nhp v mua bỏn doanh nghip Mt s th mnh ni tri ca WSS: c th hin v trớ ng u v ng dng cụng ngh thụng tin lnh vc kinh doanh chng khoỏn v qun tr doanh nghip; Cụng ty cú tm nhỡn chin lc; Cú v trớ phũng giao dch t ti mt s trung tõm ti chớnh ca mt s thnh ph Nhm mang li cho khỏch hng nhng sn phm tt nht v dch v tt nht c bit, WSS rt coi trng ti i ng nhõn s Hin nay, Cụng ty ó tuyn dng c i ng cỏn b giu kinh nghim lnh vc ti chớnh, ngõn hng, chng khoỏn v cỏc chuyờn gia lnh vc cụng ngh thụng tin, c o to t cỏc trng i hc danh ting nc v quc t lm tt c nhng li th trờn, ngoi vic n lc kinh doanh ca th i ng nhõn viờn ca Cụng ty, vic ỏnh giỏ nhõn viờn hng nm ca Cụng ty cng c thc hin mt cỏch cht ch v khoa hc Do a phn l i ng nhõn viờn tr nờn Cụng ty thc hin ỏnh giỏ thỏng ln T chc ỏnh giỏ cụng vic - Hình thứcthực hiện: + Cá nhân tự bổ sung mẫu lý lịch: thay đổi tình trạng học vấn, hoàn cảnh gia đình + Cá nhân tự nhận xét u, khuyết điểm thân tháng nêu đề xuất ý kiến có + Sau gửi lại cho Trởng phòng để nhận xét u nhợc điểm hoàn thành côngviệc hay không cho nhân viên + Trớc nhận xét u, khuyết điểm nhân viên cán quản lý có tổ chức họp phòng để ngời đa ý kiến nhận xét cho nhân viên về: tình hình thực hoàn thành công việc, tính hợp tác, tinh thần học hỏi nhân viên + Sau toàn nhận xét đợc gửi lại cho phòng Nhân c th hoỏ hỡnh thc ỏnh giỏ nhõn viờn, Cụng ty B tiờu chun ỏnh gớa nhõn viờn nh sau: a Tiờu chun v giao dch (20im): - Trang phc 5/100: mc ng phc, eo th - Khu vc lm vic ca giao dch viờn 5/100: phng tin dng c lm vic y , ngn np, sch s - Thc hin nhim v 5/100: thc hin ỳng nhim v c giao, khụng lm vic riờng - Tuõn th thi gian lm vic 5/100 b Tiờu chun v tỏc phong, thỏi phc v ca giao dch viờn(40 im) - Thỏi nim n thõn thiờn vi khỏch hng 15/100 - Tỏc phong phc v khỏch hng nhanh chúng chớnh xỏc 13/100 - ng x vi thc mc than phin ca khỏch hng nhanh chúng cú trỏch nhim 12/100 c Tiờu chun v cht lng chuyờn mụn ca giao dch viờn (40 im) - Nm vng chuyờn mụn dch v, thc hin tt cỏc yờu cu giao dch ca khỏch hng 40/100 Bng im: Gii 90 tr lờn, Khỏ 75- 90, Trung bỡnh 60-75, Yu 50-60, Kộm < 50 im Do cụng ty mi thnh lp c gn nm, a s nhõn viờn l tr, ớt kinh nghim cho nờn vic ỏnh giỏ nhõn viờn ũi h phi cú s minh bch, cụng khai v kp thi Mt khỏc c thự ca ngnh ngh l u t v kinh doanh chng khoỏn cho nờn ũi hi nhõn viờn ca Cụng ty luụn nõng cao o c ngh nghip lờn hng u Trong thi gian ti,, chỳng tụi cng s nõng cao hn ý thc trỏch nhim ca nhõn viờn i vi o c ngh nghip, c bit l u t c phiu, kinh doanh vng ng thi vi vic nõng cao ý thc v trỏch nhim cho nhõn viờn, thỡ bn thõn Ban giỏm c Cụng ty cn thng xuyờn i mi cỏc tiờu thc ỏnh giỏ, cỏc hỡnh thc ỏnh giỏ lm cho i ng nhõn viờn cú cỏi nhỡn tng th v khỏch quan hn cụng vic ca mỡnh cng nh ng nghip t ú t nõng cao ý thc trỏch nhim ca bn thõn Vi kinh nghim gn nm thnh lp, thi gian ti, cụng ty chc chn s cũn nõng cao v phỏt trin hn na v nhiu mt c bit l cụng tỏc qun tr nhõn s, ú cú vic ỏnh giỏ nhõn viờn s c t lờn v trớ quan trng V tụi hy vng rng vi i ng nhõn viờn y nng lc v nhit huyt ca Cụng ty, thi gian ti chỳng tụi s l mt th mnh v on kt Xin trõn trng cỏm n ... hng Kinh Bc, qu tớn dng Nhõn Dõn Hong Mai, cụng ty bo him ụng Dng, cụng ty qun lý qu v qu u t chng khoỏn Cụng ty vinh d c tr thnh mt nhng Cụng ty chng khoỏn tham gia vo th trng chng khoỏn Vit... Cụng ty, vic ỏnh giỏ nhõn viờn hng nm ca Cụng ty cng c thc hin mt cỏch cht ch v khoa hc Do a phn l i ng nhõn viờn tr nờn Cụng ty thc hin ỏnh giỏ thỏng ln T chc ỏnh giỏ cụng vic - Hình thức thực. .. viên về: tình hình thực hoàn thành công việc, tính hợp tác, tinh thần học hỏi nhân viên + Sau toàn nhận xét đợc gửi lại cho phòng Nhân c th hoỏ hỡnh thc ỏnh giỏ nhõn viờn, Cụng ty B tiờu chun