Những biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại agribank hà nam

Quản trị Hành vi tổ chức Bài làm Đề tài: Những biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Ngân hàng No&PTNT Hà Nam (Agribank Hà Nam) quan điểm khoa học OB động viên khuyến khích nhân viên làm việc Ngân hàng No&PTNT Hà Nam tổ chức kinh doanh tiền tệ thuộc hệ thống Ngân hàng No&PTNT Việt Nam nằm địa bàn tỉnh Hà Nam, thành lập theo định số 342/QĐ/HĐQT-TTCB chủ tịch Hội đồng quản trị NHNo&PTNT Việt Nam ngày 05/09/1997 - Trụ sở đặt số 52 - đường Trần Phú - phường Quang Trung - Tp Phủ Lý - Hà Nam - Chi nhánh có 06 chi nhánh cấp II huyện Bình Lục, Thanh Liêm, Kim Bảng, Lý Nhân, Duy Tiên thành phố Phủ Lý trực thuộc phòng nghiệp vụ chuyên môn Hội sở với tổng số 177 lao động, có 10 lao động có trình độ thạc sỹ đạt 5,64%, 145 lao động có trình độ Đại học đạt 81,92%, 12 lao động trình độ Cao đẳng, trung cấp đạt 6,77% Tổng số điểm giao dịch chi nhánh 20 điểm - Dư nợ đến thời điểm: 30/11/2011: 2.200 tỷ Việt Nam đồng Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Đơn vị : Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Tổng thu nhập Trong đó: Thu nhập lãi Tổng chi phí Trong đó: Chi phí lãi Thu nhập lãi ròng 2008 Số tiền 412.320 402.816 332.601 260.511 142.305 2009 Số tiền 448.942 436.253 353.273 278.641 157.612 Chênh lệch 36.622 33.437 20.672 18.130 15.307 2010 Tốc độ tăng (%) 8.88 8.3 6.22 6.96 10.76 Số tiền 528.588 516.404 379.727 297.422 218.982 Chênh lệch 79.646 80.151 26.454 18.781 61.370 Tốc độ tăng (%) 17.74 18.37 7.49 6.74 38.94 Quản trị Hành vi tổ chức Lợi nhuận trước thuế 79.719 95.669 15.950 20.01 148.861 53.192 55.6 Tỷ suất lợi nhuận tổng tài 1.41 1.53 1.57 sản (ROA)(%) (Nguồn: Báo cáo tổng kết HĐKD - phòng nguồn vốn kế hoạch tổng hợp) Các khách hàng lớn: - Nhà máy thủy điện Sơn La - Công ty CP Xi măng Vicem Bút Sơn - Công ty CP Đầu tư & XD 515 - Công ty CP Đầu tư & XD 515.9 - Công ty TNHH sản xuất Hà Thanh - Công ty TNHH KD XNK Hoàng Sơn - Công ty CP Dinh dưỡng Hồng Hà - Công ty TNHH Trí Hường - Công ty CP SX&TM Hoàn Dương - Công ty CP Tập đoàn Quang Minh - Công ty CP Lương thực Hà Nam - Công ty TNHH Thái Sơn … Như biết doanh nghiệp yếu tố người vấn đề quan trọng nhất, Agribank Hà Nam để phát triền bền vững có quy tụ người có lực, tránh nhiệm gắn bó với Agribank Hà Nam thực Nền kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng giai đoạn khó khăn muốn giữ vị thế, phát triển bền vững, thực thách thức lớn, đòi hỏi cán Agribank Hà Nam phải nỗ lực hoàn thành mục tiêu Việc khuyến khích nhân viên làm việc thực công việc quan trọng cấp thiết Do yếu tố then chốt Agribank Hà Nam cần phải thực việc đổi mô hình quản lý cá nhân, nhóm làm việc theo hướng khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ, động lực làm việc Quản trị Hành vi tổ chức Hiện Việt Nam, ngành ngân hàng đặc thù hoạt động kinh doanh nên khả cạnh tranh giá, sản phẩm khó Do để cạnh tranh thị trường, đứng vững phát triển chiến lược cạnh tranh tối ưu dịch vụ khách hàng Việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đòi hỏi không quy trình làm việc, trang thiết bị sở vật chất, công nghệ mà đòi hỏi trình độ nỗ lực nhân viên Chỉ nhân viên có tinh thần, thái độ làm việc nhiệt tình trì chất lượng dịch vụ Đặc biệt chất lượng dịch vụ để khẳng định cần thời gian dài, liên tục trì thị trường chấp nhận Với lý trên, việc thực dự án khuyến khích động viên, nâng cao trình độ, nỗ lực làm việc nhân viên việc cấp thiết Trong tổ chức nào, thành công liên quan đến việc nhân viên thực công việc sao.Trong quản lý nhân sự, phải tập trung ý vào nhân viên có suất cao thông qua việc sử dụng kỹ thuật phân tích công việc, tuyển mộ lựa chọn kèm theo việc điều chỉnh đào tạo nhân viên Mặc dù hoạt động quan trọng giả sử họ cho kết mong muốn Chúng ta thuê nhân viên với khả tốt, điều chỉnh họ công ty, phát triển khả họ đảm bảo thỏa mãn công việc Chúng ta biết việc thực công việc cá nhân kết hợp khả họ công việc mong muốn họ để làm công việc Do động lực yếu tố quan trọng kích thích tiềm năng, lực chưa phát huy họ Trong môi trường – trường đại học, công ty hay mối quan hệ người với người – chìa khóa thành công cách kích thích người khác Động lực mong muốn cố gắng đạt mục tiêu công ty thỏa mãn nhu cầu cá nhân Ba thành phần động lực cố gắng, mục tiêu công ty nhu cầu cá nhân Quản trị Hành vi tổ chức Quá trình thúc đẩy động lực bắt đầu với nhu cầu không thỏa mãn tạo nên ức chế Những nhu cầu không thỏa mãn trạng thái thiếu thốn.Vì nhu cầu bạn muốn nên gây ức chế Sự ức chế mô tả hai dạng – có chức không chức Ức chế chức tích cực làm cho nhân viên hướng vào việc thực công việc Ức chế không chức tiêu cực dẫn đến vấn đề tâm lý Mối liên hệ cố gắng trình thực công việc tập trung vào cố gắng nhân viên kết họ Nếu có cố gắng nhân viên đạt hiệu cao công việc Mối liên hệ trình thực công việc mục tiêu công ty tập trung vào công việc liên quan đến mục tiêu công ty Ý nghĩa mối liên hệ công việc thực thành công, mục tiêu công ty đạt Mối liên hệ mục tiêu công ty mục tiêu cá nhân tập trung vào phần thưởng dành cho nhân viên Ý nghĩa mối liên hệ mục tiêu công ty thực nhân viên thưởng cho việc làm họ Phần thưởng thỏa mãn cho họ Mô hình đặc tính công việc bao gồm thay đổi kỹ năng, xác định nhiệm vụ, ý nghĩa công việc, tự định phản hồi Mở rộng công việc tình nhân viên tăng trách nhiệm cho việc lập kế hoạch tự đánh giá Nó cung cấp hội để thỏa mãn nhu cầu thực Làm việc nhà cho phép nhân viên đạt mục tiêu công ty đồng thời với việc thỏa mãn nhu cầu cá nhân Làm việc nhà cho phép kết hợp công việc công ty công việc gia đình Một vài gợi ý thực để tạo động lực cho nhân viên Chúng là: xác định khác cá nhân, tuyển nhân viên Quản trị Hành vi tổ chức phù hợp, thiết lập mục tiêu có tính khẩ thi; phần thưởng cho cá nhân hoạt động khen thưởng Mặc dù phương tiện để thúc đẩy nhân viên có kỹ thuật thấp, số hành động nên thực Ngoài việc xác định khác nhân viên, tuyển nhân viên phù hợp, thiết lập mục tiêu có tính khả thi; phần thưởng cho cá nhân hoạt động khen thưởng, cần phải giao cho nhân viên nhiều trách nhiệm Ngoài ra, quan tâm, để ý người quản lý giúp tạo nên môi trường mà nhân viên cố gắng làm việc Các nhân viên kỹ thuật cao ngược lại cần ủy quyền, tham gia vào quản lý, mở rộng công việc, tăng thử thách thừa nhận Trong trình nghiên cứu lý thuyết OB ta thấy việc tạo động lực cho nhân viên yếu tố quan trọng để đến thành công, từ lý thuyết đến thực tế khoảng cách xa Trong trình làm việc Agribank Hà Nam có vài giải pháp mà thấy cần thiết để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Agribank Hà Nam Xác định khác cá nhân: Vì nhân viên mà cá nhân có nhu cầu riêng biệt Do để thúc đẩy cách có hiệu Agribank Hà Nam cần phải hiểu nhu cầu làm họ tăng nỗ lực Dùng phiếu khảo sát đánh giá chất lượng định kỳ hay đột xuất Tuyển nhân viên phù hợp: công tác tuyển dụng không nghiêm túc, khách quan, tiêu chí không rõ ràng Khi tuyển dụng xong nhân viên có suất cao thiếu khả cho dù họ có cố gắng Sự tuyển mộ lựa chọn xác giúp cho việc tạo nên phù hợp Thiết lập mục tiêu đạt được: nhân viên thường làm việc tốt có thử thách với mục tiêu đạt Những mục tiêu khó khăn đặc biệt cho nhân viên hướng mà họ cần Sự phản hồi Quản trị Hành vi tổ chức liên tục để đánh giá hiệu nhân viên giúp tang cường cố gắng họ Quay vòng công việc: chuyển đổi công việc, phận phá vỡ lặp lặp lại, cho phép nhân viên đa dạng hóa công việc họ làm giảm nhàm chán công việc Quay vòng công việc hạn chế lớn vấn đề tiêu cực xảy Agribank Hà Nam thuộc ngành ngân hàng, liên quan trực tiếp đến tiền Cá nhân hóa khen thưởng: nên nhận thấy nhân viên có nhu cầu khác nên khen thưởng cần phải khác Những công việc người không thúc đẩy người Như nên dùng hiểu biết khác nhân viên để thỏa mãn nhu cầu họ Khen thưởng: Khen thưởng cho điều tăng cường cho hoạt động Mỗi phần thưởng phải coi kết việc đạt mục tiêu Agribank Hà Nam Hệ thống khen thưởng phải công bằng: Khen thưởng cho cá nhân nên phù hợp với cố gắng họ bỏ Mặc dù hiểu biết công thay đổi phải đảm bảo hệ thống khen thưởng công phù hợp Vấn đề cuối tiền: Có thể dễ dàng để xác định nhu cầu, phần thưởng nguyên nhân cá nhân làm việc tiền Trong yếu tố thúc đẩy riêng biệt việc thất bại sử dụng tiền để kích thích nhân viên làm giảm hiệu làm việc nhân viên Cần thay đổi lại cấu tiền lương, chế độ thưởng cho nhân viên cách phù hợp Việc xây dựng triển khai giải pháp vô cấp thiết Agribank Hà Nam, để động viên khuyến khích nhân viên Agribank Hà Nam dùng công cụ tiền lương, thưởng hội thăng tiến Nhưng công cụ chưa khách quan chưa phản ánh lực thật nhân viên (lương, thưởng tính theo thâm niên công tác) Quản trị Hành vi tổ chức Khó khăn việc thực dự án nằm chỗ: ngành ngân hàng ngành kinh doanh đặc biệt, vấn đề lợi nhuận, vấn đề quan trọng khác bảo toàn vốn Một khách hàng tốt giai đoạn giai đoạn sau chưa thể biết Mà khách hàng khả khoản nhiều vấn đề cần phải xử lý, thời gian dài Đến lúc cán phụ trách không làm việc phận Và thực tế Agribank Hà Nam việc nhân viên cuối năm trước khen thưởng, đến năm sau bị kỉ luật, chí bị sa thải, truy tố Chính việc thực dự án cần có thời gian chốc, lát thay đổi chế cũ vận hành Theo dự tính thời gian hoàn thành dự án 02 năm Với nguồn nhân lực Agribank Hà Nam (không chuyên lĩnh vực này) việc xây dựng dự án không khả thi mà cần hỗ trợ, tư vấn chuyên gia Việc thuê chuyên gia bên phối hợp với nhóm dự án Agribank Hà Nam để thực dự án, cần thiết tính khách quan, chuyên nghiệp Để đảm bảo dự án thành công cần phải thuê tổ chức, chuyên gia có kinh nghiệm áp dụng chuẩn mực quốc tế Kế hoạch triển khai dự án: Từ tháng 01/2012 đến tháng 03/2012: nghiên cứu xây dựng dự án Từ tháng 4/2012 đến tháng 11/2012: tuyên truyền, đưa vào áp dụng thực tiễn thí điểm số phận Nhận phản hồi để điều chỉnh Từ tháng 01/2013: Ban hành thức, tổ chức đào tạo hướng dẫn chi tiết toàn đơn vị tiếp tục nhận phản hồi để sửa chữa thiếu sót Dự án sau triển khai, kết phản hồi báo cáo trực tiếp lên Ban giám đốc Căn vào Ban giám đốc định vấn đề quan trọng nhân việc xắp xếp, bố trí công việc đảm xác, khoa học vị trí Tuy nhiên để tạo động lực cho nhân viên Agribank Hà Nam biện pháp mà phải áp dụng thêm nhiều biện pháp khác như: chế độ phúc lợi, môi trường văn hóa, … Để giữ nhân viên, thu hút nhân viên có lực Agribank Hà Nam cần không ngừng đổi Quản trị Hành vi tổ chức mới, gia tăng sản phẩm dịch vụ, nâng cao lực cạnh tranh thị trường./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Giáo trình quản trị hành vi tổ chức – Griggs; - Giáo trình Hành vi tổ chức – Trường Đại học kinh tế TP.Hồ Chí Minh Nhà xuất Hồng Đức - Báo cáo kết hoạt động SXKD Agribank Hà Nam 2008-2009-2010 - Web site: tailieu.vn ... cao động lực làm việc cho nhân viên Agribank Hà Nam Xác định khác cá nhân: Vì nhân viên mà cá nhân có nhu cầu riêng biệt Do để thúc đẩy cách có hiệu Agribank Hà Nam cần phải hiểu nhu cầu làm. .. việc thỏa mãn nhu cầu cá nhân Làm việc nhà cho phép kết hợp công việc công ty công việc gia đình Một vài gợi ý thực để tạo động lực cho nhân viên Chúng là: xác định khác cá nhân, tuyển nhân viên. .. vấn đề quan trọng nhân việc xắp xếp, bố trí công việc đảm xác, khoa học vị trí Tuy nhiên để tạo động lực cho nhân viên Agribank Hà Nam biện pháp mà phải áp dụng thêm nhiều biện pháp khác như: chế