Quản lý hiệu quả công việc tại cổ phần dịch vụ kỹ thuật dầu khí

Quản trị Hành vi tổ chức Bài làm Là nhà lãnh đạo tổ chức muốn tổ chức hoạt động hiệu phải coi trọng công tác Quản trị nguồn nhân lực Con người trung tâm hoạt động, muốn tổ chức hoạt động tốt, phát triển bền vững phải làm tốt khâu quản trị nguồn nhân lực, có việc đánh giá thực công việc I Giới thiệu Tổng công ty Cổ phần dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí (PTSC) Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam - PTSC (Công ty Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí trước đây) thành viên Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (PetroVietnam) PTSC thành lập từ tháng 2/1993 sở sát nhập đơn vị Công ty Dịch vụ Dầu khí (PSC) Công ty Địa vật lý Dịch vụ Dầu khí (GPTS) Sau 17 năm phát triển, nay, PTSC có bước phát triển vượt bậc đánh giá Tổng Công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ kỹ thuật dầu khí Việt Nam, thương hiệu lớn thị trường dầu khí khu vực Ngày 2/11/09, Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí đổi tên thành Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam Định hướng xây dựng thương hiệu PTSC với hiệu “Giải pháp cho công nghiệp dầu khí”, với phương châm “đoàn kết, động sáng tạo, đồng tâm hiệp lực, tăng tốc phát triển, đổi liệt”, PTSC cam kết đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu đồng thời nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tiếp tục phát triển đảm bảo cung cấp dịch vụ dầu khí đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Hiện nay, PTSC có 20 đơn vị thành viên trực thuộc gần 7.000 người lao động với lực chuyên môn, tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm rèn luyện qua môi trường hoạt động kinh doanh quốc tế, đào tạo kỹ lưỡng công ty đăng kiểm hàng đầu giới cấp chứng an toàn, chất lượng… PTSC sở hữu hệ thống sở vật chất lớn mạnh, phân bố nhiều tỉnh thành nước PTSC nắm giữ tay đội tàu dịch vụ 20 (dự kiến tăng lên khoảng 100 theo chiến lược phát triển đến 2020), bên cạnh đội tàu đại Quản trị Hành vi tổ chức lý, đội tàu huy động từ nguồn lực, đối tác nước chiếm lĩnh 90% thị phần tàu dịch vụ dầu khí nước Bên cạnh đó, PTSC liên doanh liên kết với nhiều đối tác, giữ cổ phần chi phối không chi phối nhiều công ty dầu khí khác đối tác tin tưởng, sẵn sàng hỗ trợ, hợp tác thực dự án Trong hành trình phát triển mình, PTSC xác định thái độ phục vụ hàng đầu, với chất lượng dịch vụ, tính chuyên nghiệp, khả tiếp cận giải pháp theo hướng hiệu Bên cạnh đó, với việc đa dạng lĩnh vực hoạt động dịch vụ, có tác động tương hỗ lẫn nhau, PTSC đem đến cho khách hàng giải pháp tối ưu chi phí thấp Cơ cấu tổ chức PTSC II Phát triển tầm nhìn đổi Đánh giá thực công việc thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Đánh giá thực công việc hay gọi đánh giá thành tích công tác công cụ quản lý quan trọng chuỗi công cụ quản lý quản trị nhân lực Đây sở để khen thưởng, động viên kỷ luật giúp nhà quản trị áp dụng việc trả lương cách công Việc đánh giá thành tích công tác hời hợt, sơ sài, Quản trị Hành vi tổ chức chủ quan dẫn tới khó khăn cho công tác quản trị nhân lực Trong năm qua PTSC thực đầy đủ chế độ sách người lao động có việc đánh giá thành tích công tác lao động quản lý Tuy nhiên, hệ thống đánh giá thực công việc lao động quản lý chưa phát huy hết tác dụng Việc đánh giá thực công việc vừa gây lãng phí thời gian vừa chưa đáp ứng yêu cầu công tác quản trị nhân lực như: công tác tuyển dụng, trả lương, trả thưởng, đề bạt, kỷ luật, khen thưởng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính thế, PTSC cần phải có thay đổi việc đánh giá thực công việc lao động quản lý để cải thiện công tác nhân công tác khác PTSC III Thực trạng đánh giá thực công việc PTSC 3.1 Phương pháp Phương pháp đánh giá thực công việc PTSC phương pháp thang điểm tiêu chí Trên sở số điểm đánh giá quy hệ số tương ứng, gọi hệ số hoàn thành công việc: - Xây dựng điểm số cụ thể điểm xem xét tiêu chí đánh giá: + Điểm số cho tiêu chí đánh giá 10 điểm + Xét mức độ quan trọng tiêu chí, thứ tự tầm quan trọng + Tổng số điểm đánh giá 100 điểm + Trên sở số điểm xác định tiêu chí tiến hành cho điểm theo nội dung mức độ hoàn thành công việc tương ứng - Ngoài việc đánh giá xác định trước hết cá nhân người quản lý trực tiếp xem xét kết thực công việc nhân viên nên xác định hệ số tương ứng với người đánh giá, hệ số sau: + Cá nhân tự đánh giá: hệ số + Người quản lý trực tiếp: hệ số + Điểm số cuối xác định cách tính bình quân gia quyền tổng số điểm cá nhân người quản lý trực tiếp xác định 3.2 Chu kỳ Chu kỳ đánh giá thực công việc PTSC thực theo tháng Quản trị Hành vi tổ chức 3.3 Lựa chọn người đánh giá Lựa chọn người đánh giá yêu cầu quan trọng hệ thống đánh giá thực công việc Hiện PTSC người đánh sau: - Đối với Cán chuyên môn/Nhân viên là: + Bản thân nhân viên + Các đồng nghiệp + Trưởng đơn vị + Thông qua Hội đồng xét chất lượng để đánh giá kết thực công việc nhân viên (duyệt hệ số hoàn thành công việc cho cá nhân) - Đối với Trưởng, Phó đơn vị: + Trưởng đơn vị: Tự đánh giá kết công tác tháng cá nhân Các kết thông qua Hội đồng xét chất lượng để đánh giá kết thực công việc nhân viên (duyệt hệ số hoàn thành công việc cho cá nhân) + Phó đơn vị: Tự đánh giá kết công tác tháng cá nhân Trưởng đơn vị nhận xét lĩnh vực quản lý Phó đơn vị Các kết thông qua Hội đồng xét chất lượng để đánh giá kết thực công việc nhân viên (duyệt hệ số hoàn thành công việc cho cá nhân) Nhiều người tham gia vào trình đánh (đối với Nhân viên) người đánh giá chưa hợp lý (đối với Trưởng, Phó đơn vị) khiến việc đánh giá nhiều thời gian mà chưa đem lại kết đáp ứng công tác quản lý nhân PTSC Các cán lựa chọn người đánh giá người quản lý trực tiếp họ người hiểu rõ trình thực công việc nhân viên 3.4 Quản lý kết đánh giá thực công việc Các kết đánh giá thực công việc chưa quản lý theo dõi thường xuyên Do chưa hiểu rõ chất, xác định đắn hợp lý vai trò phận nhân đánh giá thực công việc nên giao cho Phòng Thông tin tổng hợp xây dựng, đầu mối tổ chức thực việc đánh giá thực công việc PTSC IV Các đề xuất Để việc đánh giá thực có hiệu cần thay đổi số công tác sau: 4.1 Có kế hoạch công tác Quản trị Hành vi tổ chức Phải xây dựng kế hoạch công tác theo theo tháng, quý hay đợt hoàn thành công việc duyệt để làm sở đánh giá 4.2 Phương pháp đánh giá Giữ nguyên phương pháp thang điểm bổ sung thêm số phương pháp khác, tùy trường hợp cụ thể 4.3 Chu kỳ Để việc đánh giá phản ánh kết thực công việc nhân viên nên đánh giá theo chu kỳ tháng/lần công việc quản lý thường nhiều tháng để hoàn thành thực theo đợt, công việc cụ thể 4.4 Lựa chọn người đánh giá - Cá nhân tự đánh giá: Bản thân nhân viên tự đánh giá cho điểm nội dung công việc thực theo chu kỳ đánh giá Khi xác định điểm số, đánh giá cá nhân xác định hệ số Bảng đánh giá chuyển lên cấp cao để thực đánh giá Với cách đánh giá giúp cho nhân viên nhìn nhận lại trình thực công việc thông qua tiêu chí đánh giá Từ nhận rõ mặt thực mặt chưa thực trình thực công việc - Người quản lý trực tiếp đánh giá: Người quản lý trực tiếp đánh giá vào bảng đánh giá thực công việc nhân viên Các kết đánh giá độc lập với kết đánh giá nhân viên Khi xác định điểm số, đánh giá người quản lý trực tiếp xác định hệ số Cùng với số điểm tự đánh giá cá nhân, điểm số đánh giá kết thực nhân viên xác định số bình quân gia quyền tổng số điểm cá nhân người quản lý trực tiếp xác định Việc để người quản lý trực tiếp đánh giá kết thực công việc nhân viên đảm bảo tính xác Người quản lý trực tiếp người trực dõi người hiểu rõ trình thực công việc nhân viên Nếu người đánh giá đào tạo để hiểu rõ phương pháp đánh giá, mục đích, ý nghĩa công tác đánh giá, thực công tâm kết đánh giá góp phần thực nội dung công tác quản trị nhân lực cách có hiệu Theo đó, người quản lý trực tiếp đánh giá trường hợp sau: - Đối với Cán chuyên môn/Nhân viên là: Người quản lý trực tiếp đánh giá - Đối với Phó đơn vị là: Trưởng đơn vị đánh giá Quản trị Hành vi tổ chức - Đối với Trưởng đơn vị là: Tổng giám đốc đánh giá Ngoài ra, có số tiêu chí đánh giá liên quan đến ý thức, tính cách…cá nhân nên để kết đánh giá xác đồng thời không nhiều thời gian, tổ chức họp lấy ý kiến đồng nghiệp số tiêu chí đánh tính hợp tác công việc, chấp hành nội quy, quy chế tổ chức, quan hệ với cấp … Phó Tổng giám đốc, Kế toán trưởng, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch công đoàn trực tiếp báo cáo kết công việc điều hành trước Hội đồng xét chất lượng Hội đồng xét chất lượng đánh giá công tác điều hành nói 4.5 Quản lý kết đánh giá thực công việc Để công tác đánh giá thực công việc thực có hiệu cần thiết phải quản lý kết đánh giá thực công việc sau: - Giao cho Ban Tổ chức lao động xây dựng đánh giá thực công việc lao động quản lý tổ chức triển khai công tác đánh giá thực công việc - Các kết đánh giá thực công việc xem xét, quản lý sử dụng để thực mục tiêu công tác quản lý nhân Để việc quản lý có hiệu quả, Ban Tổ chức lao động phối hợp với Ban Kỹ thuật công nghệ thông tin để tin học hoá trình quản lý, áp dụng công nghệ tin học để trình quản lý thực hiệu quả, kết đánh giá thực công việc có ứng dụng thực tế công tác quản trị nhân lực tổ chức V Các bước hành động Dự án đổi công tác đánh giá thực công việc thực cho toàn Tổng công ty, cần có tham gia phối hợp toàn thể ban lãnh đạo, cán công nhân viên công ty Trước mắt, việc đổi cần thực theo chu kỳ tháng/1 lần, sau đánh giá lại để xem xét, rút kinh nghiệm có điều chỉnh kịp thời cho phù hợp với thực tiễn Việc đánh giá lại giai đoạn cuối cùng, giai đoạn then chốt dự án để kết luận tính khả thi cho thực tiện thức Quản trị Hành vi tổ chức Công tác đánh giá thực công việc có nhiều ý nghĩa với PTSC việc quản lý Để thực khuyến khích nhân viên thực có cống hiến, đóng góp, hệ số hoàn thành công việc xếp loại cho nhân viên, PTSC quy định hình thức khen thưởng tương xứng với kết thực công việc người lao động Việc khen thưởng áp dụng cá nhân đạt kết thực công việc từ mức hoàn thành tốt trở lên với tỷ lệ xem xét bình chọn mức thưởng định đảm bảo khuyến khích, tạo động lực lao động nhân viên Quản trị hành vi tổ chức môn học thực cần thiết thực tiễn việc quản lý tổ chức người mà làm việc vai trò quản lý hay nhân viên Nó giúp cho thân người nghiên cứu thấy vị trí, vai trò để có kế hoạch phát triển tương lai Tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo - Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình GaMBA Slide giảng - Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình GaMBA Giáo trình - Hành vi tổ chức - Chương trình GaMBA www.tailieu.vn www.thuvien-ebook.com www.quantri.com.vn ... công việc lao động quản lý tổ chức triển khai công tác đánh giá thực công việc - Các kết đánh giá thực công việc xem xét, quản lý sử dụng để thực mục tiêu công tác quản lý nhân Để việc quản lý. .. thành tích công tác công cụ quản lý quan trọng chuỗi công cụ quản lý quản trị nhân lực Đây sở để khen thưởng, động viên kỷ luật giúp nhà quản trị áp dụng việc trả lương cách công Việc đánh giá... có hiệu quả, Ban Tổ chức lao động phối hợp với Ban Kỹ thuật công nghệ thông tin để tin học hoá trình quản lý, áp dụng công nghệ tin học để trình quản lý thực hiệu quả, kết đánh giá thực công việc