Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/ tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/ tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Bài làm: Đổi mới, phát triển đơn vị theo hướng hoàn hảo với đội ngũ nhân viên động, đầy sức sáng tạo, say mê công việc, có phương pháp làm việc nhóm; với môi trường cạnh tranh; văn hoá doanh nghiệp vấn đề mà hầu hết doanh nghiệp Việt Nam hướng đến Nơi làm việc - Viện kinh tế Bưu điện trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam không nằm định hướng Viện Kinh tế Bưu điện có chức năng, nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu vấn đề lý luận kinh tế bưu điện; - Nghiên cứu, xây dựng dự báo phát triển dự báo phát triển bưu chính, viễn thong, tin học; - Nghiên cứu quy chế quản lý ngành, đề án tổ chức sản xuất, tổ chức lao động, công tác kế hoạch hoá hạch toán kinh tế Tập đoàn; - Xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật, sách giá cước thị trường; - Tham gia đào tạo bồi dưỡng cán cấp bậc đào tạo theo chủ trương Nhà nước Tập đoàn Mô hình tổ chức Viện Kinh tế Bưu Điện: VIỆN TRƯỞNG Phó Viện trưởng trưởng Phó Viện trưởng Phòng Tổng hợp Phòng Hành – Tư liệu Phòng Kế toán Thống kê Phòng Nghiên cứu Quản lý cơ1 chế Phòng Nghiên Với mô hình tổ chức tại, để thực tốt chức năng, nhiệm vụ mình, Viện Kinh tế Bưu Điện phải thay đổi phương thức làm việc, việc thực nhiệm vụ Tập đoàn, Viện Kinh tế Bưu Điện phải kiếm hợp đồng dịch vụ với đơn vị ngành khác Nếu Viện Kinh tế Bưu Điện không thay đổi cách làm việc thời điểm với đội ngũ nhân viên với cách làm việc cá nhân, mạnh người làm, không lợi ích tập thể, thương hiệu tập thể cạnh tranh với công ty tư nhân bên doanh thu Viện Kinh tế Bưu Điện cao gắn kết người tổ chức, tảng văn hoá doanh nghiệp Do đó, đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Viện Kinh tế Bưu Điện việc làm cần thiết cấp bách Tuy nhiên, để làm vấn đề này, nhà lãnh đạo Viện Kinh tế Bưu Điện phải xem xét thật kỹ yếu tố phong cách lãnh đạo, văn hoá doanh nghiệp, quyền lực xung đột, động viện khuyến khích nhân viên làm việc Trước hết, phong cách lãnh đạo: Lãnh đạo khả gây ảnh hưởng, khích lệ khiến cho người khác đóng góp cho hiệu tổ chức họ thành viên Lãnh đạo có khả năng, có hành động mà phải có hành vi lãnh đạo Đó là, có hành vi định hướng nhân viên thấy tin tưởng kính trọng lẫn nhau, quan tâm đến nhu cầu quyền lợi nhân viên Bên cạnh đó, lãnh đạo phải có hành vi định hướng công việc giao nhiệm vụ cụ thể, đảm bảo nhân viên tuân thủ theo nguyên tắc, đặt “mục tiêu tăng trưởng” để phát huy hết lực Do đó, phong cách lãnh đạo đạo, hỗ trợ, tham gia định hướng mục tiêu Và xét Viện Kinh tế Bưu Điện, phong cách lãnh đạo quản lý gần giống Cấp cao Viện trưởng, cấp cao nhì Phó Viện trưởng Viện trưởng người chịu trách nhiệm chung toàn công việc Viện phụ trách trực tiếp hai phòng quản lý Phòng Tổng hợp Phòng Kế toán Thống kê Tài chính, Phó Viện trưởng chịu trách nhiệm trước Viện trưởng theo phân công lĩnh vực phụ trách phòng Viện trưởng Chính vậy, phong cách lãnh đạo Viện Kinh tế Bưu Điện có đạo đường hướng thực trực tiếp từ cấp phụ trách đến cấp phòng trực thuộc, hỗ trợ trưởng phòng nhân viên phòng họ gặp khó khăn công việc thu thập số liệu, quan hệ với Giám đốc Bưu Điện tỉnh, Giám đốc Viễn thông tỉnh,… Cùng với đó, luôn động viên nhân viên tham gia đặt mục tiêu, thoả mãn nhu cầu tích cực Xét từ góc độ nhà lãnh đạo Viện Kinh tế, đạo đường hướng để cấp thực hiện, họ quản lý tiến độ, chất lượng người giao Song cách quản lý chưa có phương pháp thích hợp nên kết quản chưa thể rõ Thứ hai, văn hoá doanh nghiệp: Trong Doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chuyên môn, trình độ văn hoá, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hoá…chính khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp chí có điều trái ngược Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hoá, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Làm để Doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, nơi làm gạch nối, mơi tạo lực điều tiết, tác động (tích cực hay tiêu cực) tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp? Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hoá đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp toàn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Vì khẳng định văn hoá doanh nghiệp tài sản vô hình doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục tiêu Mặc khác, văn hoá doanh nghiệp động lực thúc đẩy nhân viên, tận tâm gắn bó với doanh nghiệp Tại môi trường Viện Kinh tế Bưu Điện, văn hoá doanh nghiệp chưa thể rõ rang, mờ suy nghĩ nhân viên Nhân viên Viện Kinh tế Bưu Điện chưa có ý thức rõ rang giấc làm việc, họ luôn lãng phí thời gian lao động dẫn đến việc giải công việc khâu không khớp nhau, dẫn đến hiệu công việc không cao Thêm nữa, nhân viên Viện Kinh tế Bưu Điện chưa quen với việc khen thưởng cấp lãnh đạo Viện, họ cảm thấy không hồ hởi, tin tưởng vào việc lãnh đạo khen họ họ, tính cá nhân ăn sâu vào máu, họ cảm thấy không thích thú với việc lãnh đạo Viện tặng giấy khen hay tặng vật kỷ niệm Việc tổ chức sinh nhật cho cán công nhân viên Viện Kinh tế Bưu Điện không nhân viên thích thú họ không quen với việc để tất người chúc mừng sinh nhật Đây điểm yếu tổ chức, mối quan hệ cá nhân với gắn kết Bên cạnh đó, việc làm việc nhóm phòng Viện Kinh tế Bưu Điện gặp phải vấn đề bất đồng cách nghĩ, cách làm, tỵ nạnh quyền lợi với nhau, gặp phải vấn đề khó công việc thường nhóm không tìm cách giải mà hay nói không tốt sau lưng Chính vậy, điều ảnh hưởng tính cạnh tranh Viện Thứ ba, quyền lực xung đột: Xung đột trình bên cho quyền lợi bị xâm phạm bị ảnh hưởng tiêu cực bên Quá trình xung đột bắt đầu nguồn gây xung đột Chúng khiến cho hai bên ý thức xung đột phát sinh cảm xúc liên quan đến xung đột Khi xung đột có tính xây dựng, bên tách riêng xung đột khỏi thân người họ Những bất đồng trở nên khó giải nhiều chúng tạo xung đột mang cảm xúc xã hội, nơi bên coi bên vấn đề Quá trình xung đột thường leo thang theo nhiều giai đoạn chuyển từ có tính xây dựng sang mang cảm xúc xã hội Quản lý xung đột góp phần tối đa hoá lợi ích giảm thiểu hậu làm sai chức Xung đột mang lại lợi ích có tính xây dựng thúc đẩy người suy nghĩ vấn đề toàn diện Xung đột tích cực giúp làm tăng tính gắn kết nhóm xảy với nhóm khác Vấn đề xung đột tạo căng thẳng công việc, không thoả mãn tỷ lệ người nghỉ việc tăng Xung đột nhóm có nguyên nhân làm sai chức tác động xấu đến trình định Quyền lợi xung đột hai yếu tố hữu Viện Kinh tế Bưu Điện Đây vấn đề làm cho nhà quản lý Viện đau đầu Nhân viện Viện Kinh tế Bưu Điện quyền lợi cá nhân mà Trưởng phòng nghiên cứu chủ trì xảy xung đột Xung đột khó giải thường mang cảm xúc xã hội, họ nhìn vào kết công việc mà họ so sánh vị trí với Tuy nhiên, bên cạnh đó, nhờ có xung đột mà họ hiểu trách nhiệm, quyền lợi họ thực công việc Thứ tư, động viên khuyến khích nhân viên làm việc: Động viên khuyến khích nhân viên làm việc yếu tố doanh nghiệp sử dụng triệt để Bởi muốn doanh nghiệp phát triển lên phải nhờ vào đội ngũ nhân viên, nhân viên có say mê công việc, cống hiến cho công việc, họ có cảm thấy thăng hoa làm việc chất lượng công việc đạt hiệu cao Luôn tìm hiểu tâm sự, nguyện vọng nhân viên, điều mà Viện Kinh tế Bưu Điện hay đưa họp không hoàn thành công việc giao Từ góc độ phân tích lý thuyết quản lý tổ chức hành vi nhân từ góc độ phân tích hành vi tổ chức thực Viện Kinh tế Bưu Điện, để đưa vị thết Viện lên từ phong cách lãnh đạo, văn hoá doanh nghiệp, quyền lợi xung đột động viên khuyến khích nhân viên làm việc, cần phải có thực giải pháp sau: Những giải pháp đổi mô hình quản lý: 1.Xây dựng mô hình phù hợp với yêu cầu quản lý thực chức hướng tới tương lai Xét Viện Kinh tế Bưu Điện, mô hình tổ chức rườm rà, chưa khai thác hết công suất làm việc phòng Chính vậy, mô hình tổ chức Viện Kinh tế Bưu Điện cần xếp lại Các phòng nghiên cứu nên tập trung sâu vào chuyên môn, tránh tình trạng phạm vi công việc chồng chéo, quan hệ với nơi lẻ tẻ, không tập trung sức mạnh vào chỗ, không quy tụ nhân viên giỏi Bên cạnh đó, xét góc độ phong cách lãnh đạo mô hình tổ chức Viện Kinh tế Bưu Điện có xếp lại, Lãnh đạo Viện có định hướng đạo sâu hơn, rõ ràng 2.Thường xuyên tổ chức khoá đào tạo kỹ quan hệ cá nhân cho tất nhân viên Huấn luyện nhân viên biết lấy mục tiêu doanh nghiệp làm mục tiêu chung; 3.Xây dựng quy chế nhận việc giao việc rõ ràng; 4.Xây dựng mô tả công việc phòng ban quản lý; 5.Luôn xây dựng quy chế, quy định giúp nhân viên nhìn rõ chế độ thưởng, phạt thực công việc Lộ trình thực dự án đổi mới: Thời gian: Từ 01/04/2011 đến 01/04/2012 Nhân tham gia: 10 người Giai đoạn then chốt: T10/2010 phải quy chế trả lương cho nhân viên, quy trình quản lý công việc phòng chức Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị Hành vi tổ chức – tài liệu học MBA dành cho học viên Đại học Griggs Sách “Những nguyên tắc quản lý: Những dẫn cụ thể để quản lý thành công”, NXB: HR Vietnam Alpha Books Các tài liệu liên quan khác wibsite: http://www.cemd.ued.edu.vn ... thu Viện Kinh tế Bưu Điện cao gắn kết người tổ chức, tảng văn hoá doanh nghiệp Do đó, đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Viện Kinh tế Bưu Điện việc làm cần thiết cấp bách Tuy nhiên, để làm. ..Với mô hình tổ chức tại, để thực tốt chức năng, nhiệm vụ mình, Viện Kinh tế Bưu Điện phải thay đổi phương thức làm việc, việc thực nhiệm vụ Tập đoàn, Viện Kinh tế Bưu Điện phải kiếm... viên làm việc, cần phải có thực giải pháp sau: Những giải pháp đổi mô hình quản lý: 1.Xây dựng mô hình phù hợp với yêu cầu quản lý thực chức hướng tới tương lai Xét Viện Kinh tế Bưu Điện, mô hình