Quan ly nhan su trong QLDA 2009

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM TRUNG TÂM CPA QUẢN LÝ NHÂN SỰ QLDA Biên soạn: TS Lưu Trường Văn  Họ tên: LƯU TRƯỜNG VĂN  Năm sinh: 1965  Giáo dục:  Tốt nghiệp Kỹ sư xây dựng, Đại học Bách Khoa, 1991  Tốt nghiệp chương trình đào tạo kinh tế Fulbright (FETP) “Kinh tế học ứng dụng cho phân tích sách”, 1998  Master of Engineering in Construction Engineering & Management, Asian Institute of Technology (AIT), Thailand, 2002  Ph.D., ngành Construction Engineering & Management Pukyong National University (PKNU), Busan, Korea, 2009  Lónh vực nghiên cứu: Quản lý dự án, Phân tích thẩm đònh đầu tư XD, Kinh tế xây dựng, Performance measurement in construction  Email: ltvan@hcmut.edu.vn luutruongvan@yahoo.com  Website: http://sites.google.com/site/luutruongvan / Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma Nội dung KHÁI NIỆM Q TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ DỰ ÁN HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC DỰ ÁN TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN BAN QLDA PHÁT TRIỂN NHĨM DỰ ÁN QUẢN LÝ NHĨM DỰ ÁN Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma Khái niệm (1) Stakeholders Stakeholders Customers Customers Partners Partners Project Project HRM HRM Individual Individual contributors contributors Others Others HRM = Human resource management Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma Khái niệm (2)  Quản lý nhân dự án tập trung vào người mà thực cơng tác để nhằm hồn thành dự án  Nguồn nhân lực dự án = nhóm dự án (project team) = Ban Quản lý dự án (theo cách hiểu VN)  Quản lý nguồn nhân lực dự án bao gồm q trình để tổ chức quản lý nhóm dự án Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma Q trình quản lý nhân dự án (1) Hoạch định nguồn nhân lực Đạt nhóm dự án Phát triển nhóm dự án Quản lý nhóm dự án: so sánh kế hoạch ban đầu với kết thực nhóm Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma Q trình quản lý nhân dự án (2) Các cách thức mà quản trị nguồn lực dự án tích hợp với lĩnh vực khác quản lý dự án:  Sự nhận dạng nhân viên Ban QLDA bắt đầu với đánh giá tổng thể nguồn lực cần để hồn thành dự án Những nhận dạng quản lý thời gian dự án  Q trình có nhân viên Ban QLDA u cầu th nhân bên ngồi tổ chức Vì thế, liên quan đến q trình mà mơ tả quản lý cung ứng dự án (project procurement management) Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma Q trình quản lý nhân dự án (3)  Trong trách nhiệm dự án tồn trình bày sơ đồ tổ chức dự án, trách nhiệm thành viên Ban QLDA phân cơng tiến độ  Các trách nhiện khác liệt kê phần khác kế hoạch quản lý dự án (project management plan) là, thành viên phân cơng để đối phó với rủi ro (phản ứng với rủi ro), chất lượng (đảm bảo chất lượng hoạt động kiểm sốt mà khơng cụ thể hóa tiến độ), giao tiếp (trách nhiệm giao tiếp) Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma HOẠCH ĐỊNH NGN NHÂN LỰC (1)  Hoạch định nguồn nhân lực (Human resource planning) nhận dạng vai trò trách nhiệm mà u cầu để hồn thành dự án  Sơ đồ tổ chức dự án thường diễn tả vai trò trách nhiệm  Kế hoạch cho làm nhân viên đến rời khỏi dự án phải cụ thể  Kế hoạch quản lý nhân viên (staffing management plan) thơng tin kế hoạch nguồn nhân lực Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma HOẠCH ĐỊNH NGN NHÂN LỰC (2): Đầu vào yếu tố đầu vào sơ cho nhận dạng vai trò trách nhiệm Sự hiểu biết mơi trường mà dự án tồn Thơng tin từ học kinh nghiệm (lessons learned) tình tương tự mà hữu ích Các cơng tác cần phải thực để hồn thành dự án Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 10 Tuyển dụng nhóm dự án (3): Cơng cụ kỹ thuật  Đàm phán  Phân cơng trước (pre-assigned)  Cung ứng: Khi đơn vị quản lý dự án thiếu nhân lực phù hợp để thực gọi thầu Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 22 Phát triển nhóm (1)  Phát triển nhóm bao gồm thành phần quan trọng:  Phát triển lực cá nhân  Gia tăng lực người để làm việc lẫn nhóm Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 23 Phát triển nhóm (2): Đầu vào  Tài liệu phân cơng nhân viên dự án (project staff assignments) cung cấp danh sách cá nhân Ban QLDA  Tài liệu phân cơng nhân viên dự án liệt kê kế hoạch đào tạo thơng tin khác nhằm phát triển nhóm dự án  Sự có sẳn nguồn lực (Resource availability) đầu vào thứ nhận dạng thời điểm mà người s8a3n sàng tham gia hoạt động dự án Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 24 Phát triển nhóm (3): Đầu  Đánh giá thực nhân viên (team performance assessment)  Có thể dùng phương pháp chấm điểm  Đánh giá tiến trình hiệu nhóm cách đơn giản để xác định cơng việc cần cách thức để hiệu chỉnh Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 25 Phát triển nhóm (4): Cơng cụ kỹ thuật  Hoạt động xây dựng nhóm: bao gồm hoạt động cá nhân quản lý để thiện thực nhóm  Lơi kéo tham gia nhân viên Ban QLDA hoạch định  Thiết lập quy tắc đối phó với rủi ro  Cuộc họp phút  Các kỹ quản lý tổng qt thấu hiểu, sáng tạo, tạo điều kiện thuận lợi hữu ích làm việc với nhân viên Ban QLDA  Điều lệ Ban QLDA cần thiết để giúp Ban QLDA đối phó với rủi ro cơng tác với nhóm Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 26 Phát triển nhóm (5): Cơng cụ kỹ thuật  Thưởng phạt  Đào tạo  Đồng phân bổ:  Bố trí nhân viên tích cực vào làm việc chung với để nhằm hồn thành cơng việc khó khăn  Phù hợp với dự án lớn (large project) siêu lớn (mega-project) Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 27 Quản lý nhóm (1) Quản lý nhóm dự án bao gồm: Theo dõi thực Cung cấp phản hồi Giải u cầu Phối hợp thay đổi Quản lý nhóm dự án q trình theo dõi kiểm sốt Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 28 Quản lý nhóm (2): đầu vào  Đầu vào q trình kiểm sốt phân chia thành loại:  Cái hoạch định  Cái xuất  Thơng tin khác mà giải thích làm mà q trình kiểm sốt thực  Đầu vào q trình kiểm sốt  Các vai trò trách nhiệm  Sơ đồ tổ chức  Tài liệu phân cơng nhân viên dự án  Kế hoạch quản lý nhân viên: hướng dẫn Ban QLDA làm để thực thi hành động kiểm sốt Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 29 Quản lý nhóm (3): đầu vào  Đánh giá thực nhân viên thơng tin thực cơng việc: tập trung vào khả cá nhân làm mà ban QLDA hoạt độnbg nhóm  Báo cáo thực hiện: cung cấp thơng tin liên quan đến thực ngân sách, tiến độ & quy mơ mà định hướng định liên quan đến quản lý nhóm  Tài liệu q trình tổ chức (Organizational process assets): web sites, tiệc hàng năm, tin Ban QLDA (newsletters) mà dùng quản lý nhóm Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 30 Quản lý nhóm (4): đầu  Các u cầu thay đổi (Requested changes) có để loại nhận thêm nhân viên  Hành động hiệu chỉnh khuyến nghị bao gồm hoạt động chun mơn đào tạo bổ sung  Hành động ngăn chặn khuyến nghị  Cập nhật tài sản q trình tổ chức (an update to the organization’s process assets)  Bài học kinh nghiệm (Lessons learned) Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 31 Quản lý nhóm (5) kỹ thuật để quản lý nhóm dự án bao gồm: Quan sát đàm luận Thẩm định thực dự án Quản lý mâu thuẫn Sổ nhật ký (issue log) Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 32 Quản lý nhóm (6): cơng cụ kỹ thuật  Quan sát đàm luận với nhân viên cách đơn giản mà giám đốc dự án áp dụng để so sánh hoạch định thực tế làm  Thẩm định thực dự án (project performance appraisal): GĐ dự án cần cung cấp phản phản hồi đến nhân viên để động viên hành vi tích cực khám phá vướng mắc  Kỹ thuật quản lý mâu thuẫn cho phép khác biệt ý kiến xuất mát nhóm mà gây cảm giác hành vi tiêu cực vòng nhân viên Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 33 Quản lý nhóm (6): cơng cụ kỹ thuật  Issue log:  Khi kết xuất hiện, tài liệu nhật ký lần theo dấu vết kết phải chịu trách nhiệm  Logs biên họp mà lưu trữ suốt q trình dự án thực hiện, nhật ký tiến trình dự án, … Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 34 Bài tập nhà  Nhận dạng nhân tố có ảnh hưởng đến nhân lực dự án mà bạn thực hiện? (nếu bạn chưa tham gia dự án nào, bạn giả định bạn dang tham gia dự án nhận dạng nhân tố Khi giả định, nên cụ thể tốt, ví dụ: nên giả định dự án chung cư dành cho người thu nhập thấp giả định dự án chung cư)  Hãy thiết lập sơ đồ tổ chức mơ tả nhân Ban QLDA mà bạn tham gia?  Vân dụng kiến thức giảng để nhận xét đánh giá nhân Ban QLDA bạn? Hãy đề xuất biện pháp cải thiện nhân Ban QLDA bạn Biên soạn & giảng: Lưu Trường Văn, Ph.D (Construction Ma 35 Xin cám ơn lắng nghe! ... xung quanh dự án sống để bố trí nhân viên làm việc cho dự án  Tổ chức quan liên quan bị ảnh hưởng?  Sự việc gì, bao gồm thành cơng mâu thuẫn, mà người thường liên quan lợi ích dự án?  Các quan. .. Ban QLDA bắt đầu với đánh giá tổng thể nguồn lực cần để hồn thành dự án Những nhận dạng quản lý thời gian dự án  Q trình có nhân viên Ban QLDA u cầu th nhân bên ngồi tổ chức Vì thế, liên quan. .. trung vào khả cá nhân làm mà ban QLDA hoạt độnbg nhóm  Báo cáo thực hiện: cung cấp thơng tin liên quan đến thực ngân sách, tiến độ & quy mơ mà định hướng định liên quan đến quản lý nhóm  Tài liệu