giải pháp gì mang tính thực tiễn trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức

Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế giải pháp mang tính thực tiễn sở lý thuyết hành vi tổ chức BÀI TẬP HẾT MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ BÀI: BẠN HÃY PHÁT TRIỂN MỘT DỰ ÁN ĐỔI MỚI MÔ HÌNH QUẢN LÝ CÁ NHÂN VÀ NHÓM LÀM VIỆC CHO DOANH NGHIỆP BẠN LÀM VIỆC HÃY XÁC ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP NÀY CÓ CÁC VẤN ĐỀ HAY CƠ HỘI GÌ LIÊN QUAN ĐẾN CHỦ ĐỀ CỦA MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC? TẠI SAO? BẠN CÓ GIẢI PHÁP GÌ MANG TÍNH THỰC TIỄN TRÊN CƠ SỞ LÝ THUYẾT HÀNH VI TỔ CHỨC? NỘI DUNG I TỔNG QUAN TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế I TỔNG QUAN Giới thiệu chung Doanh nghiệp lấy ví dụ phạm vi báo cáo hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin gắn liền với chuyên môn cụ thể với công việc sau: - Quản trị mạng ( với hệ thống Server website) - Quản lý, cho thuê nguồn tài nguyên lưu trữ - Ứng dụng phần mềm chuyên ngành vào xây dựng sở liệu Đơn vị thành lập vài năm gần theo yêu cầu Tổng cục nhằm đáp ứng yêu cầu xây dựng thành thư viện liệu hoạt động tảng công nghệ thông tin Công việc đòi hỏi cán phải động, cập nhật thông tin để đáp ứng công việc nhu cầu người sử dụng Khái quát chung hành vi tổ chức Theo Nguyễn Hữu Lam (MBA trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh – Việt Nam): trình quốc tế hóa diễn cách mạnh mẽ với hai xu hướng: toàn cầu hóa khu vực hóa Cả giới bước vào kỷ nguyên thông tin với bùng nổ thông tin, kỹ thuật cao Với xu chung người trung tâm việc nghiên cứu, đổi hành vi tổ chức cần thiết tất yếu chất công tác nghiên cứu nhà quản trị nghiên cứu, giải thích dự đoán hành vi người bối cảnh tổ chức Trong sống, cá nhân cá thể độc lập, đơn lẻ cá nhân tồn tại, phát triển cộng đồng gồm nhiều cá thể khác Quan trọng thông qua hành vi phản hồi ta thấy cá thể môi trường xung quanh có mối liên hệ mật thiết xét phạm vi Do đó, việc nghiên cứu hành vi cá nhân giúp ta có nhìn cụ thể môi trường, tổ chức chứa cá nhân Từ có đánh giá, sửa đổi để hoàn thiện dần mô hình hoạt động tổ chức Hành vi tổ chức: lĩnh vực nghiên cứu bao gồm cấp độ thể thống nhất: cá nhân, nhóm tổ chức Nó áp dụng kiến thức đạt ảnh hưởng cá nhân, nhóm, tổ chức lên hành vi để nâng cao hiệu tổ chức Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu hành vi tổ chức chất tìm hiểu, nghiên cứu hành vi người tổ chức thông qua việc thu thập thông tin cách có hệ thống Các phương pháp nghiên cứu hành vi tổ chức: quan sát, nghiên cứu tương quan, thực nghiệm Mỗi phương pháp có mặt lợi riêng nên hoàn cảnh cụ thể có cách áp dụng để phát huy tối đa hiệu phương pháp Với doanh nghiệp có nhiều lĩnh vực hoạt động mang tính chất dịch vụ việc tổ chức mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cách khoa học vô quan trọng Điều đòi hỏi có thống từ cấp lãnh đạo đến nhân viên nhóm làm việc theo dự án, lĩnh vực cụ thể II PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ Theo trình bày lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp có liên hệ nhiều với môi trường bên nên việc tối ưu hóa hành vi tổ chức doanh nghiệp điều tất yếu cho tồn phát triền doanh nghiệp Và có tương tác mà việc nghiên cứu, đánh giá, hoàn thiện mô hình tổ chức cụ thể Phong cách lãnh đạo Khi nhắc đến doanh nghiệp yếu tố người ý mô hình lãnh đạo Có nhiều nghiên cứu, nhận xét lực lãnh đạo cá nhân, lực chung mà nhà lãnh đạo cần phải có(7 yếu tố): số cảm xúc, tính trực, nghị lực, động lực lãnh đạo, lòng tự tin, trí thông minh, kiến thức kinh doanh Qua thấy lực áp dụng hoàn cảnh điều kiện cần, tiếp phải phát triển kỹ lãnh đạo Với mô hình doanh nghiệp có thiên hướng gần giống với phong cách lãnh đạo dẫn đường Cách đạo với hành vi định hướng công việc: giao nhiệm vụ cụ thể; đảm bảo nhân viên tuân thủ quy tắc; đặt mục tiêu để phát huy hết lực Có áp dụng thêm hành vi định hướng nhân viên để thấy tin tưởng, kính trọng người doanh nghiệp, quan tâm tới nhu cầu, quyền lợi nhân viên Lãnh đạo dùng tầm ảnh hưởng quản lý cấp gây hiệu ứng tích cực lên toàn nhân viên Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế Quyền lực xung đột Đây hai mặt tồn song hành doanh nghiệp Để doanh nghiệp tồn phát triển thiếu đường lối chiến lược – lãnh đạo – quyền lực tổ chức có liên kết cá nhân nên tránh mâu thuẫn dẫn đến xung đột, bước tất yếu để đến thống tư tưởng Xung đột trình bên nhận thấy quyền lợi bị xâm phạm, ảnh hưởng bên khác Xét chất chia làm loại: xung đột mang tính xây dựng (xung đột liên quan đến nhiệm vụ) xung đột cảm xúc Thông thường xung đột có tính xây dựng người tham gia sở công việc chung doanh nghiệp, họ đưa quan điểm, giải pháp cá nhân để thảo luận, trao đổi để đến thống Tuy nhiên, thực tế quan điểm mang tính chất cảm xúc cá nhân nên biến thành xung đột cảm xúc Do đó, giải vấn đề vai trò người lãnh đạo quan trọng, khả lãnh đạo biểu nhanh nhạy, tinh tế để điều tiết bên, người lãnh đạo không cần thiết làm giảm xung đột việc quản lý xung đột dễ dàng Có nhiều nguyên nhân gây xung đột môi trường tổ chức, nhóm nguyên nhân thành nhóm lớn sau: Các mục tiêu xung khắc: Một nguyên nhân phổ biến xung khắc mục tiêu Khi mục tiêu công việc mục tiêu cá nhân dường gây cản trở đến mục tiêu cá nhân phòng ban khác Sự khác biệt: Những vụ sáp nhập thường làm phát sinh xung đột chúng kết hợp người đến từ văn hóa công ty khác Các nhân viên tranh cãi “cách thích hợp” để thực công việc người thừa hưởng kinh nghiệm đặc thù công ty riêng rẽ Sự phụ thuộc lẫn nhiệm vụ: Xung đột có khuynh hướng tăng với mức độ phụ thuộc lẫn nhiệm vụ Sự phụ thuộc lẫn nhiệm vụ xảy thành viên nhóm phải chia sẻ, giao tiếp với trình tiến hành công việc nhận kết xác định phần thành tích thực người khác Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế Nguồn lực khan Những quy tắc thiếu rõ ràng: Những quy tắc thiếu rõ ràng việc hoàn toàn quy tắc phát sinh xung đột Những vấn đề giao tiếp * Các cách tiếp cận có tính hệ thống để giải xung đột: - Nhấn mạnh đến mục tiêu tối thượng: Những mục tiêu tối thượng mục tiêu chung bên xung đột có tầm quan trọng tất Bằng cách tăng cường cam kết mục tiêu toàn công ty, nhân viên bớt trọng đến xung đột với nhân viên khác - Giảm bớt khác biệt: Thực thông qua việc thuyên chuyển nhân viên qua phòng ban khác - Cải thiện việc giao tiếp hiểu biết lẫn nhau: Bằng cách tăng cường hội, khả động lực chia sẻ thông tin, nhân viên tích cực nghĩ người xung quanh - Giảm bớt phụ thuộc lẫn nhiệm vụ - Tăng nguồn lực - Làm rõ quy tắc thủ tục Trong doanh nghiệp này, việc xảy mẫu thuẫn, xung đột phòng ban, hay nhóm dự án điều tránh Khi đó, cán khéo léo tình để thành viên thấy thoải mái trao đổi, tìm hiểu mục đích, suy nghĩ bên đối lập để xem mức độ khách quan, hợp lý vấn đề để có giải pháp phù hợp thực theo nguyên tắc tất người chiến thắng Ngoài ra, nên có cách thức phân quyền hợp lý để trùng lặp nhiệm vụ, quyền hạn bên vừa để tránh tiêu cực xung đột, vừa nâng cao suất làm việc doanh nghiệp Tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc Một doanh nghiệp có thành công hay không yếu tố then chốt dựa vào đóng góp người nhân viên, hiệu công việc phản ánh từ yếu tố cụ thể: lực, điều kiện làm việc mức độ động viên Khi đó, có cách thức động viên lúc, hợp lý làm cho suất lao động nhân viên nâng lên nhiều Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế Động viên sẵn lòng thể mức độ cao nỗ lực để hướng tói mục tiêu tổ chức, sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân Quá trình thúc đẩy phức tạp, cá nhân tổ chức có điểm khác nên có tập hợp yếu tố thúc đẩy trình thỏa mãn nhu cầu Do vậy, để động viên người lao động cách hiệu phải nỗ lực việc xác định nhu cầu, giá trị, ưu tiên người lao động công việc giúp họ đạt đến việc thỏa mã nhu cầu, giá trị tức tìm hiểu nhân viên cố gắng nhận xét họ dựa hệ thống giá trị thân họ Trong đó, vấn đề tiền thưởng yếu tố quan trọng: nguyên nhân cá nhân làm việc tiền Việc thất bại sử dụng tiền để kích thích nhân viên làm giảm hiệu nhân viên Trong doanh nghiệp áp dụng nhiều biện pháp để phát huy suất lao động tối đa nhân viên, thực tế phải có chế khen thưởng rõ ràng minh bạch, hợp lý để nhân viên tin tưởng, từ họ có động lực cống hiến cho doanh nghiệp Theo chế gây cho nhân viên có tâm lý cào bằng, người làm nhiều hưởng người làm III CÁC GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH HIỆN TẠI Quy trình hoạt động doanh nghiệp Trước tiên cần phân công công việc theo chức nhiệm vụ phòng ban, phận rõ ràng để công việc chung thông suốt mà tận dụng nguồn lực doanh nghiệp Từ đó, vấn đề liên quan tới quyền lợi rõ ràng, minh bạch Nếu người lãnh đạo, quản lý điều tiết công việc phòng ban, phận hợp lý khoa học công việc khâu đảm bảo tốt máy doanh nghiệp tự khắc vận hành hiệu Nghiên cứu có chiều sâu chế độ khen thưởng nhân viên Cơ chế khen thưởng xây dựng dựa nguyên tắc công bằng, dân chủ, minh bạch, mang lại hiệu cao việc khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên Nhân viên đánh giá thành tích làm việc suốt trình, tính theo hệ thống điểm thưởng, phạt nội phòng ban, sau quy mô Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế doanh nghiệp, cuối đợt đánh giá lãnh đạo đưa họp bàn dân chủ, minh bạch để đảm bảo tính công cho tất người Tổ chức sinh hoạt tập thể để nhân viên giảm áp lực công việc tại, có thêm điều kiện giao lưu với người doanh nghiệp, điều làm tăng tinh thần đoàn kết tập thể Tại xen kẽ việc khen thưởng thi đua cá nhân, tập thể có thành tích tốt công việc để cộng hưởng với nhiều người khác Khi có chế hợp lý, chi tiết sau thời gian xây dựng mô hình văn hóa doanh nghiệp với tiêu chí cụ thể IV KẾT LUẬN Từ sở lý luận trình bày vấn đề tồn doanh nghiệp phân tích cho thấy vấn đề đặt cần phải có thay đổi hành vi tổ chức Những thay đổi cần đồng thuận từ máy lãnh đạo đến người lao động, tất người cần có hành động triệt để để máy dần vào quỹ đạo để doanh nghiệp phát huy tối đa hiệu suất làm việc TÀI LIỆU THAM KHẢO - Tài liệu giảng dạy môn Quản trị Hành vi Tổ chức – Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Quốc tế Griggs - Human Behavior in Organization by Rodney C.Vandeveer , 2nd Edition - Cam kết tổ chức, tham khảo địa http://en.wikipedia.org/wiki/Organizational_commitment - Giáo trình Quản trị Hành vi tổ chức (OB) - Chương trình ĐT MBA- ĐH Griggs - Tài liệu tham khảo – Lưu hành nội - Đại học Griggs – Trung tâm ETC – Đại học quốc gia Việt Nam, Hà Nội - Giáo trình OB –Nguyễn Hữu Lam, MBA – Khoa QTKD ĐHKT TP.HCM ... động tổ chức Hành vi tổ chức: lĩnh vực nghiên cứu bao gồm cấp độ thể thống nhất: cá nhân, nhóm tổ chức Nó áp dụng kiến thức đạt ảnh hưởng cá nhân, nhóm, tổ chức lên hành vi để nâng cao hiệu tổ chức. .. nghiên cứu: Nghiên cứu hành vi tổ chức chất tìm hiểu, nghiên cứu hành vi người tổ chức thông qua vi c thu thập thông tin cách có hệ thống Các phương pháp nghiên cứu hành vi tổ chức: quan sát, nghiên... chung người trung tâm vi c nghiên cứu, đổi hành vi tổ chức cần thiết tất yếu chất công tác nghiên cứu nhà quản trị nghiên cứu, giải thích dự đoán hành vi người bối cảnh tổ chức Trong sống, cá nhân