VỀ TÍNH CÁCH và các HÀNH VI cư xử của bản THÂN tôi THÔNG QUA VIỆC HOÀN THÀNH các bài tập BIG5 và MBTI

Quản trị Hành vi tổ chức BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN Môn học: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ BÀI Bạn hoàn thành tập Big MBTI Sau chuẩn bị báo cáo tính cách thân hành vi cư xử bạn (Số lượng từ: Tối đa 2000 từ.) Báo cáo bạn cần giải thích: • Các tập giúp bạn hiểu thân? • Bạn sử dụng thông tin để định hướng cho hành vi cư xử bạn tương lai nào? • Nêu ví dụ kết hành vi cư xử bạn giúp bạn xác định giải thích hành vi nào? • Bạn phân tích giải thích hành vi cư xử mình, giao tiếp bạn với người khác, hoạt động yêu thích thái độ bạn công việc qua kết từ điều tra thái độ, giá trị tính cách Bạn nên gộp kết câu hỏi Big MBTI ý kèm vào phần phụ lục báo cáo Bạn nên hướng nghiên cứu khác thành báo có tính chất học thuật giúp bạn hiểu câu hỏi câu trả lời Quản trị Hành vi tổ chức Quản trị Hành vi tổ chức BÀI LÀM Phần I - HOÀN THÀNH CÁC BÀI TẬP BIG5 VÀ MBTI HOÀN THÀNH BÀI TẬP BIG 5: Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân (bản thân) Đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý thân với Đánh dấu mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối, = Rất phản đối, = Phản đối, = Trung lập, = Đồng ý, = Rất đồng ý, = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt x huyết Chỉ trích, tranh luận x Đáng tin cậy, tự chủ x Lo lắng, dễ phiền muộn Sẵn sàng trải nghiệm, x x người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng x Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x x Điềm tĩnh, cảm xúc ổn x định 10 Nguyên tắc, sáng tạo x HOÀN THÀNH BÀI TẬP MBTI: Quản trị Hành vi tổ chức Tính cách cá nhân - Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Nghĩ/ suy xét trước, hành động • Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao • Thường cần khoảng "thời gian tiếp với giới bên • • riêng tư" để tái tạo lượng Thường cởi mở khích lệ • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn người hay việc giới bên "đóng lại" với giới bên ngoài Tận hưởng đa dạng thay đổi mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: • Thích mối quan hệ giao tiếp một Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự Quản trị Hành vi tổ chức đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan • Các đặc điểm trực giác Tinh thần sống với Hiện Tại, ý • tới hội • • ý tới hội tương lai Sử dụng giác quan thông • khám phá triển vọng giải pháp mang tính thực tiễn tự nhiên Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông • Ứng biến giỏi từ kinh Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh, mối liên kết • nghiệm khứ • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ thường tự động tìm kiếm tin kiện khứ • Tinh thần sống với Tương Lai, Ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý thuyết Thích thông tin rành mạch rõ • Thoải mái với không cụ thể, liệu ràng; không thích phải đoán không thống với việc đoán biết thông tin "mù mờ" ý nghĩa Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Quản trị Hành vi tổ chức Các đặc điểm suy nghĩ • • Các đặc điểm cảm tính Tự động tìm kiếm thông tin • hợp lý tình cần hưởng tới người khác tình cần định định Luôn phát công việc • nhiệm vụ cần phải hoàn thành • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng người Dễ dàng đưa phân tích giá trị • quan trọng • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân ảnh Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên Chấp nhận mâu thuẫn • phần tự nhiên bình thường Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với không hòa hợp mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá • Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn thành phần quan trọng trước tiến hành Tính cách lĩnh hội • Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp Quản trị Hành vi tổ chức • Làm việc tốt tránh stress cách xa • thời hạn cuối • Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm việc tốt hạn chót tới gần Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình • Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng chuẩn để quản lý sống Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách I S T J BÁO CÁO VỀ TÍNH CÁCH VÀ CÁC HÀNH VI CƯ XỬ CỦA BẢN THÂN TÔI THÔNG QUA VIỆC HOÀN THÀNH CÁC BÀI TẬP BIG5 VÀ MBTI Tổng quan tính cách cá nhân hành vi cư xử: - Tính cách cá nhân (cá tính) thường liên tưởng đến ổn định hành vi cư xử tính thống suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử người Cá tính bao gồm nhân tố chủ quan khách quan - Tính cách cá nhân giải thích xu hướng hành vi, hoàn cảnh hành vi đồng với tính cách người Cá tính không rõ rệt mà quy tắc xã hội, hệ thống thưởng phạt, điều kiện ràng buộc chi phối mạnh hành vi - Có học thuyết cho tính cách cá nhân gen định Học thuyết khác lại giải thích tính cách cá nhân định hình đời tiến xã hội, phát triển thông qua giao tiếp xã hội Mối liên hệ cá tính hiệu công việc nhỏ, tồn điều kiện cụ thể - 05 mảng lớn nhân cách (CANOE) bao gồm: Tận tâm (conscientiousness), Dễ chấp nhận (agreeableness), Lo âu (neuroticism), Sẵn sàng học hỏi (openess Quản trị Hành vi tổ chức to experience), hướng ngoại (extroversion): Mảng tính cách có ảnh hưởng tới hành vi hiệu công việc Trong đó, “tận tâm” có vị trí quan trọng mảng tính cách để dự doán hiệu công việc… - Trên sở lý thuyết tính cách người Carl Jung (Thụy Sỹ) xây dựng năm 1920, người ta phát triển phương pháp đánh giá MBTI: phương pháp đánh giá tính cách cá nhân phổ biến môi trường làm việc phương Tây; MBTI nâng cao ý thức tự giác cá nhân việc phát triển nghiệp, không nên áp dụng việc tuyển dụng ứng viên… Bài tập Big giúp hiểu số vấn đề tính cách thân: 2.1 Hướng ngoại (extroversion), nhiệt huyết: Tôi có tính cách không giống hoàn toàn tuýp người “Hướng ngoại”, nhiệt huyết: thân thường không thích di chuyển, thay đổi; chuyện trò, tương đối trầm tính đôi lúc đoán Tôi tự nhận thấy cá tính phù hợp với công việc cần phải thường xuyên di chuyển, cần phải cởi mở, giao tiếp nhiều Kinh doanh, Tiếp thị - bán hàng, PR… 2.2 Chỉ trích tranh luận: Tôi người thích tranh luận hay có xu hướng “chỉ trích” người khác: quan niệm tất công việc, vấn đề giải tốt hơn, hiệu chúng hiểu nhiều giác độ khác nhau, tiếp cận nhiều phương pháp khác nhau… hay nói cách khác vấn đề cần có ý kiến, quan điểm phản biện, vấn đề mới, vấn đề phức tạp Do đó, người thích tranh luận qua học hỏi nhiều điều Trong công việc, có xu hướng “chỉ trích” người khác: cần phải lưu ý “chỉ trích” thường mang tính xây dựng, mục tiêu giải công việc chung; mâu thuẫn cá nhân, nhằm mục đích cá nhân… hay nói cách khác với mong muốn cung cấp cho đối tác ý kiến trái chiều, giác độ khác vấn đề Quản trị Hành vi tổ chức Cũng cần phải bổ sung thêm người châu Á thân thích áp dụng thực tế sinh hoạt phương châm sống người châu Âu: không soi mói, can thiệp vào vấn đề riêng tư cá nhân sống người khác… 2.3 Tôi người đáng tin cậy thường có tính tự chủ cao: Trong sinh hoạt công việc, người cố gắng giữ lời hứa; cố gắng đem hết khả kiến thức, kinh nghiệm, quan hệ để xử lý vấn đề đặt ra; người có khả năng, sở thích làm việc độc lập có tính chủ động cao, ỷ lại trông chờ vào cấp trên, đồng nghiệp hay nhân viên… Do đó, họ đánh giá người đáng tin cậy thường có thái độ, hành động hợp tác với giải công việc 2.4 Lo âu (neuroticism), dễ phiền muộn: Khi gặp số trường hợp khó khăn, phức tạp, trở lên lo âu, thiếu tự tin Đây trạng thái bình thường người gặp áp lực lớn công việc sống Tuy nhiên thường trạng thái xảy Tôi tự nhận thấy có độ ổn định cảm xúc trung bình 2.5 Sẵn sàng trải nghiệm (openess to experience), người phóng khoáng: Tôi tự nhận thấy nhiều trường hợp người sẵn sàng trải nghiệm, người phóng khoáng Tuy nhiên, người ham học hỏi có đầu óc sáng tạo: - Tôi tốt nghiệp Cử nhân Tài Kế toán, Kỹ sư Hóa dầu, học MBA, thích đọc sách có thời gian, tích cực tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn, tham gia hội thảo chuyên môn… Tuy nhiên lại không thích thay đổi, chấp nhận ý tưởng lại không cứng nhắc hành động Đây 02 mặt tính cách nhiều mâu thuẫn thân Quản trị Hành vi tổ chức - Tôi không muốn trải nghiệm nhiều, thực tế lại Công ty phân công đảm nhiệm nhiều chức trách, công việc khác nhau: chuyên viên Kế toán, chuyên viên tiếp thị bán hàng, Thư ký Tổng giám đốc, Phó phòng Tổ chức Hành chính, Phó phòng Tài Kế toán, Phó Ban tổng hợp giúp việc Hội đồng quản trị Công ty Và thực tế hoàn thành tốt tất chức trách, nhiệm vụ trên, đảm nhiệm đồng thời số chức trách, nhiệm vụ 2.6 Kín đáo, trầm lặng: Về bản, người kín đáo, trầm lặng: thích làm việc trạng thái tĩnh lặng, phòng độc lập, chịu tác động ngoại cảnh; không thích làm việc hiệu môi trường náo nhiệt, ồn làm giảm mức độ tập trung công việc Như trình bày trên, tính cách cá nhân phù hợp với công việc mang tính chất tổng hợp, nghiên cứu, viết lách… 2.7 Cảm thông, nồng ấm: - Đối với công việc, nhận thấy người có tính cách “cảm thông, nồng ấm” mức độ thấp: thường quan niệm công việc cần đề cao tính nguyên tắc, tuân thủ, chịu đựng áp lực công việc cao Do đó, vấn đề “cảm thông, nồng ấm” cần xác định mức thấp - Tuy nhiên sống, nhận thấy người có tính cách “cảm thông, nồng ấm” mức độ khá: Để giảm stress sinh hoạt cần có tình cảm, “cảm thông, nồng ấm” cao Tổng quát lại người có tính cách “cảm thông, nồng ấm” mức độ trung bình 2.8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn: - Tôi người thích ngăn nắp công việc: ngăn nắp đòi hỏi quan trọng công việc, ngăn nắp giúp hệ thống hóa công việc phải làm, thuận tiện việc lưu trữ khai thác tài liệu, ngăn nắp làm giảm diện tích văn phòng cần sử dụng, ngăn nắp góp phần tạo thông thoáng cho môi 10 Quản trị Hành vi tổ chức trường làm việc… ngăn nắp yêu cầu (sẵn sàng) Hệ thống quản trị chất lượng ISO 2001: 2008 mà Công ty áp dụng - Sự cẩn trọng yêu cầu hàng đầu tự đặt trình giải vấn đề đặt công việc sống Về bản, lượng hóa phần yếu tố bất lợi, rủi ro tác động đến công việc sống Do đó, cẩn trọng không thừa Sự cẩn trọng nguyên tắc hàng đầu công việc Kế toán, Kiểm toán, Quản trị rủi ro mà thực tế đảm nhiệm Tuy nhiên, cần tránh cẩn trọng mức thái làm hội kinh doanh, kéo dài tiến độ đầu tư, kéo dài tiến độ hoàn thành công việc 2.9 Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định: Tôi nhận thấy người có tính cách “điềm tĩnh, cảm xúc ổn định” mức độ trung bình Dưới áp lực công việc dồn vào số thời điểm, nhiều vấn đề dồn vào cuối quý, cuối năm: nhiều dồn nén làm cho cảm xúc khó giữ ổn định, mức độ điềm tĩnh thân giảm xuống, đôi lúc có tượng nóng Tuy thực tế người biết chịu đựng, làm việc đạt kết tốt môi trường làm việc có mức độ stress cao: Kế toán, Kiểm toán, Thư ký giúp việc Lãnh đạo cấp cao Công ty… 2.10 Nguyên tắc, sáng tạo: Cơ nhận thấy người có tính cách “Nguyên tắc, sáng tạo” mức độ trung bình: - Trước hết người có tính “nguyên tắc” cao giải vấn đề đặt công việc Bởi nhiều nội dung công việc thay đổi nguyên tắc xử lý dẫn đến hậu tai hại, vấn đề thuộc lĩnh vực khoa học, kỹ thuật, công nghệ… Tuy nhiên, người giữ 11 Quản trị Hành vi tổ chức “nguyên tắc” đến mức cứng nhắc, cần thiết phải thay đổi nguyên tắc ban đầu, sẵn sàng - Ở cần trao đổi rõ thêm: nhiều trường hợp thực tế, việc giữ vững “nguyên tắc” không đôi với “ít sáng tạo” Một tính cách quan trọng mà có “Tận tâm” công việc: 07 năm gần đây, Lãnh đạo Công ty phân công đảm nhiệm nhiều mảng công việc có khối lượng lớn, lúc: Thư ký phụ trách Tổ giúp việc Hội đồng quản trị, Phó phòng Tổ chức Hành (trước đây), Phó phòng Tài Kế toán (sau này), trực tiếp đảm nhiệm công việc thuộc kinh tế đầu tư hệ thống Công ty mẹ - công ty con… Để hoàn thành tốt tất công việc đòi hỏi thân có “Tận tâm” cao, Lãnh đạo Công ty tạo điều kiện tự chủ cao nên thân thường thấy có nhiều bổn phận xử lý công việc Thực tế 07 năm gần đây, thường xuyên làm việc vào buổi tối hàng ngày (nhiều đến tận 24 giờ), vào ngày nghỉ cuối tuần… Bài tập MBTI giúp hiểu số vấn đề tính cách thân: 3.1 “Hướng nội” - introversion - dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi tôi, nhiên không tránh khỏi đôi khi, với số trường hợp tính cách thân lại trở lên “hướng ngoại”: - Trong công việc, sinh hoạt thường cẩn trọng, tương đối trầm lặng, kín đáo; đa số vấn đề cần giải quyết, kể vấn đề hàng ngày, thường nghĩ ngợi/ suy xét kỹ trước hành động; thường giả thiết đặt vấn đề cần giải mối quan hệ với vấn đề khác, với người khác có liên quan; để giải vấn đề đặt ra, trước hết thường bàn bạc, thảo luận để xử lý vấn đề liên quan, vấn đề có ảnh hưởng lớn, sau thường “tĩnh tâm” trực tiếp giải vấn đề đặt 12 Quản trị Hành vi tổ chức - Tôi tự nhận thấy: tính cách thiên “hướng nội” có ưu điểm giúp cho vấn đề đặt giải triệt để, có hiệu quả, thân kiểm soát chặt chẽ toàn trình giải vấn đề đặt ra, có điều kiện phối hợp với người khác sớm hiệu chỉnh sai lệch, khắc phục bất cập trình giải vấn đề Tuy nhiên, tính cách “hướng nội” chủ đạo có nhược điểm định: thời gian kết thúc trình giải vấn đề thường dài hơn, ảnh hưởng đến tiến độ giải vấn đề cấp bách Tôi tự nhận thấy tính cách thiên “hướng nội” phù hợp với công việc chất mang tính tổng hợp, tham mưu, phân tích, đánh Quản trị nhân sự, Quản trị Tài chính, Quản trị rủi ro… có lẽ phù hợp với công việc Quản trị kinh doanh, Quản trị sản xuất… Thực tế trình công tác minh chứng cho đánh giá nêu trên: Tôi làm Petrolimex gần 20 năm, đảm nhiệm số vị trí công việc, có tính chất chuyên môn khác như: Chuyên viên kinh doanh tiếp thị, Thư ký tổng hợp, Quản trị nhân - hành chính, Quản trị Tài Kế toán, Quản trị đầu tư - xây dựng… Do có tính cách thiên “hướng nội” nên tự nhận thấy thân có khả thực có hiệu công việc Thư ký tổng hợp, Quản trị Tài - Kế toán, Quản trị đầu tư - xây dựng… thực tế hoàn thành tốt công việc - Đối với công việc mang tính chất tổng hợp, đúc rút từ công việc hàng ngày; phân tích, đánh giá, đề xuất với Lãnh đạo cấp cao sách, giải pháp quản trị hoạt động doanh nghiệp… thường có xu hướng “rút” riêng vào phòng làm việc, dành khoảng "thời gian riêng tư" để tĩnh tâm nghiên cứu tài liệu, tái tạo lượng, bước giải công việc có kết - Tuy nhiên đôi khi, số trường hợp tính cách thân lại trở lên “hướng ngoại”: cởi mở với số đồng nghiệp, nhân viên đặc biệt khích lệ học tập gương chăm làm việc không kể ngày nghỉ, ngày lễ, không nề hà công việc nào, với lực xử lý, giải nhiều 13 Quản trị Hành vi tổ chức vấn đề cách hiệu ông Tổng giám đốc công ty làm việc… Mặc dù mệt mỏi nhiều thân bị “cuốn theo đầu tàu công việc” Công ty 3.2 Tôi thường có xu hướng chủ đạo sử dụng Tri giác (Sensing) - phần giác quan thuộc não để cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận Hiện (Present); phân loại, tổ chức, ghi nhận & lưu giữ chi tiết thực tại; cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ thu thập lại từ kiện Quá khứ (Past): - Quá khứ diễn có ý nghĩa việc đúc rút kinh nghiệm giải vấn đề công việc, sống đặt Theo quan điểm tôi: Hiện quan trọng, giai đoạn mà người thực tế hướng tất khả năng, lực thân để giải vấn đề theo giác độ khác chuẩn bị bố trí nguồn lực cho thời gian - Với kiến thức đào tạo cập nhật trình xử lý công việc chủ yếu, cộng với số kinh nghiệm đúc rút từ thực tiễn khứ; thân thường cố gắng sử dụng giác quan thông thường, chủ động tìm kiếm giải pháp mang tính thực tiễn để đề xuất giải pháp xử lý có hiệu vấn đề đặt - Tôi tự nhận thấy có khả ứng biến tốt sở kinh nghiệm đúc rút khứ, để giải vấn đề đặt tại: nhờ kinh nghiệm tự tin, sáng suốt giải vấn đề diễn ra, vấn đề khó khăn, phức tạp - Thường thường thân luôn thích cung cấp thông tin cụ thể, liệu rõ ràng, thống nhất; không thích phải phán đoán thông tin “mù mờ” giải công việc: Hiện đảm nhiệm chức trách Phó trưởng Ban tổng hợp giúp việc Hội đồng quản trị (Deputy Manager of General Affairs the Board of Management) Công ty PLC - công ty lớn 14 Quản trị Hành vi tổ chức thuộc Petrolimex - theo dõi số mảng nghiệp vụ quản trị hoạt động Tài chính, Kế toán, Kiểm toán; quản trị hoạt động đầu tư - xây dựng, trình giải công việc: đa số trường hợp thông tin đặt đầu mục tiêu, định hướng vấn đề cần giải Hội đồng quản trị yêu cầu: cần rõ ràng, xác; sở thân tiếp tục chủ động tự tìm hiểu tài liệu, phân tích, trao đổi để hình thành dự thảo đề án, phương án, trình Thành viên cho ý kiến chấp thuận Các trường hợp khác công ty, đơn vị trực thuộc báo cáo hồ sơ, tài liệu, vẽ thiết kế phải rõ ràng, cụ thể, phù hợp với quy định, có tính logic cao, hợp lý; để vấn đề giải hiệu quả, cần tiếp tục trao đổi với đơn vị bên dưới, hướng dẫn họ sửa đổi, bổ sung, điều chỉnh để công việc tiếp tục giải yêu cầu đặt 3.3 “Lý trí” (Thinking) đóng vai trò chủ đạo hành vi tôi, giúp thân phân tích thông tin thu nhận cách Tách bạch, khách quan; nhiên không tránh khỏi đôi khi, với số trường hợp, kết luận, định vấn đề cách “Cảm tính”: a “Lý trí” hoạt động dựa nguyên tắc, tính nhân - quả; cố gắng rút hình thành kết luận cách hệ thống, sử dụng phương pháp khoa học để giải vấn đề; cân nhắc kỹ chứng cứ, chứng khách quan: - Tôi cố gắng chủ động tìm kiếm, phân tích, xử lý thông tin liên quan đến vấn đề cần giải từ nguồn khác nhau; thân không trông chờ vào nguồn thông tin đạo Hội đồng quản trị, thông tin từ phản hồi từ công ty, đơn vị trực thuộc… thường cân nhắc kỹ chứng cứ, chứng để giải hợp lý, khách quan vấn đề cần xử lý - Tôi thường chủ động phát công việc, nhiệm vụ cần giải quyết, không trông chờ đến cấp giao công việc cụ thể 15 Quản trị Hành vi tổ chức - Trên sở nguồn thông tin thu thập được, công việc nhiệm vụ cần giải quyết, hệ thống tiêu đánh giá, sử dụng phương pháp khoa học; thân tiến hành phân tích, xử lý thông tin liên quan cách dễ dàng, xác kịp thời - Bản thân có ý thức chấp nhận “mâu thuẫn” phần tất yếu, tự nhiên, bình thường mối quan hệ cá nhân với với tổ chức Khi “mâu thuẫn” xử lý coi vấn đề giải b Tuy nhiên, hành xử mang tính thiếu khách quan, dựa vào ý thích/ không thích, giải vấn đề phải cân nhắc đến việc gây ảnh hưởng tới người khác, thứ khác nào: Là người Việt Nam nên số trường hợp, vấn đề mới, phức tạp, khó khăn; giải vấn đề tâm lý “nghe ngóng”, nhạy cảm với nhu cầu phản ứng người khác liên quan; mong muốn tìm kiếm đồng thuận, ý kiến định tập thể, kể trường hợp ý kiến tập thể không xác 3.4 “Đánh giá” - Judging - xu hướng hành xử chủ đạo thân tôi, dẫn dắt mối quan hệ với giới chung quanh: a Tôi thường chủ yếu sử dụng trình “Đánh giá” để thu thập, lưu trữ thông tin; tổ chức lấy ý kiến, tham mưu để cấp có thẩm quyền định, hành động công việc: - Đối với hầu hết công việc yếu, quan trọng; cố gắng tiếp cận giới bên với Một kế hoạch mục tiêu tổ chức, xếp lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, kiểm soát việc định, mong muốn giải vấn đề nhanh chóng, hiệu - Lập Kế hoạch chuẩn bị công cụ, điều kiện, nguồn lực khác cụ thể, tỉ mỉ trước triển khai giải vấn đề; tập trung nỗ lực vào hoạt động có vai trò định hướng công việc liên quan khác 16 Quản trị Hành vi tổ chức - Kiểm soát chặt chẽ tiến độ phần việc, làm việc với hiệu quả, tốt nhất, hoàn thành phần việc tiến độ, tránh gặp phải stress nhiều phần việc bị chậm tiến độ… - Sử dụng mục tiêu, thời hạn & chu trình mẫu, chuẩn mực để quản trị công việc, sống Hiện Công ty áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, phiên 2008: Hệ thống yêu cầu Công ty tất Thành viên công ty phải hiểu rõ thực mục tiêu chất lượng, quy trình thực quy định chuẩn lĩnh vực nghiệp vụ… 17 ... chữ biểu tính cách I S T J BÁO CÁO VỀ TÍNH CÁCH VÀ CÁC HÀNH VI CƯ XỬ CỦA BẢN THÂN TÔI THÔNG QUA VI C HOÀN THÀNH CÁC BÀI TẬP BIG5 VÀ MBTI Tổng quan tính cách cá nhân hành vi cư xử: - Tính cách cá...Quản trị Hành vi tổ chức Quản trị Hành vi tổ chức BÀI LÀM Phần I - HOÀN THÀNH CÁC BÀI TẬP BIG5 VÀ MBTI HOÀN THÀNH BÀI TẬP BIG 5: Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân (bản thân) Đánh dấu vào ô tương... cách đánh giá • Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Tập trung vào hành động hướng công vi c; hoàn thành phần quan trọng trước tiến hành Tính cách lĩnh hội • Thoải mái tiến hành công vi c