0113 TT cai tien thuong xuyen

… - Trụ sở: … - Điện thoại: … - Website: - Fax: … - Email: … THỦ TỤC CẢI TIẾN THƯỜNG XUYÊN Mục đích: Đảm bảo Hệ thống quản lý chất lượng ngày tốt theo yêu cầu khách hàng theo sách chất lượng Công ty Phạm vi: Áp dụng cho hoạt động Hệ thống quản lý chất lượng Đònh nghóa: 3.1 Các thuật ngữ sử dụng Thủ tục phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000 3.2 Các từ viết tắt: - Ban Tổng Giám Đốc : BTGĐ Đại diện lãnh đạo : ĐDLĐ … - Trụ sở: … - Điện thoại: … - Website: Nội dung: Người thực - Fax: … - Email: … Qui trình Tài liệu Xác đònh đối tượng cải tiến Nhân viên Thu thập thông tin Trưởng Bộ phận Trưởng Bộ phận cấp trên, Đại diện lãnh đạo Nhân viên Xác đònh nội dung cần cải tiến Phiếu đề xuất cải tiến ĐDLĐ xem xét, phê duyệt Thực nội dung cần cải tiến Trưởng Bộ phận Kiểm tra việc thực Phiếu Car Trưởng Bộ phận Báo cáo kết Thủ tục kiểm soát hồ sơ Cam kết cải tiến thường xuyên: Công ty cam kết thường xuyên nâng cao tính hiệu lực Hệ thống quản lý chất lượng thông qua việc sử dụng sách … - Trụ sở: … - Điện thoại: … - Website: - Fax: … - Email: … chất lượng, kết đánh giá, mục tiêu chất lượng, việc phân tích liệu, hành động khắc phục phòng ngừa xem xét lãnh đạo Giải thích qui trình: a> Xác đònh đối tượng cải tiến: - Sự thoả mãn khách hàng Hiệu Hệ thống quản lý chất lượng Năng lực qúa trình Chất lượng sản phẩm bao gồm dòch vụ kèm theo b> Thu thập thông tin: - - Chính sách chất lượng Mục tiêu chất lượng Kết đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng Việc phân tích dự liệu (về thoả mãn khách hàng, phù hợp sản phẩm, xu hướng trình, xu hướng sản phẩm, giám sát nhà cung ứng, xu hướng thò trường, đối thủ cạnh tranh Hàn hđộng khắc phục phòng ngừa Các họp xem xét lãnh đạo c> Xác đònh nội dung cần cải tiến: - Phạm vi cải tiến Hình thức thực Sự hỗ trợ lãnh đạo Phạm vi Bộ phận tham gia Thời gian thực d> Xem xét, phê duyệt nội dung thực hành động cải tiến - Trưởng Bộ phận tiến hành lập Phiếu đề xuất cải tiến chuyển cho lãnh đạo cấp duyệt nội dung - Phiếu yêu cầu cải tiến sau phê duyệt chuyển lại cho Trưởng Bộ phận để triển khai cho nhân viên thực kèm theo kế hoạch cụ thể e> Kiểm tra việc thực hiện: - Trưởng Bộ phận có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra việc thực nhân viên trực thuộc … - Trụ sở: … - Điện thoại: … - Website: - - Fax: … - Email: … Nội dung kiểm tra bao gồm: thời gian, trình tự, khối lượng công việc, chất lượng công việc theo phiếu yêu cầu cải tiến f> Báo cáo kết quả: - Trưởng Bộ phận có trách nhiệm báo cáo kết thực hành động cải tiến theo kế hoạch cho lãnh đạo cấp - Trường hợp việc cải tiến không thực gặïp cản trở Trưởng Bộ phận lập Phiếu Car theo Thủ tục khắc phục phòng ngừa Lưu ý: Hàng năm đònh kỳ vào tháng 04 tháng 10 (trừ trường hợp đột xuất) ĐDLĐ tổ chức họp xem xét vấn đề cải tiến Các nội dung họp phần thực thực phần thuyết minh Tài liệu tham khảo: Sổ tay chất lượng Phụ lục: Phiếu đề xuất cải tiến mã số: 0114