HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ô TÔ GIA ĐÌNH

Header Page of 216 Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO Trờng đại học kinh tế quốc dân NGUYễN THàNH NAM HàNH VI MUA CủA NGƯờI TIÊU DùNG VIệT NAM ĐốI VớI HàNG HóA LÂU BềN GIá TRị CAO: NGHIÊN CứU TRƯờNG HợP MUA Ô TÔ GIA ĐìNH Hà Nội - 2017 Footer Page of 216 Header Page of 216 Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO Trờng đại học kinh tế quốc dân NGUYễN THàNH NAM HàNH VI MUA CủA NGƯờI TIÊU DùNG VIệT NAM ĐốI VớI HàNG HóA LÂU BềN GIá TRị CAO: NGHIÊN CứU TRƯờNG HợP MUA Ô TÔ GIA ĐìNH Chuyên ngành : quản trị kinh doanh (marketing) Mã số : 62 34 01 02 Ngời hớng dẫn khoa học: GS.TSKH Lơng Xuân Quỳ TS Nguyễn Trung Kiên Hà Nội - 2017 Footer Page of 216 i Header Page of 216 LI CAM OAN Tụi xin cam oan õy l cụng trỡnh nghiờn cu ca riờng tụi, cỏc kt qu nghiờn cu c trỡnh by lun ỏn l trung thc, khỏch quan v cha tng bo v bt k hc v no Tụi xin cam oan rng mi s giỳp cho vic thc hin lun ỏn ó c cỏm n, cỏc thụng tin trớch dn lun ỏn ny u c ch rừ ngun gc Tụi ó c v hiu v cỏc hnh vi vi phm s trung thc hc thut Tụi cam kt bng danh d cỏ nhõn rng nghiờn cu ny tụi t thc hin v khụng vi phm yờu cu v s trung thc hc thut H Ni, ngy 10 thỏng 07 nm 2017 Tỏc gi lun ỏn Nguyn Thnh Nam XC NHN CA NGI HNG DN GS.TSKH Lng Xuõn Qu Footer Page of 216 TS Nguyn Trung Kiờn Header Page of 216 ii LI CM N Vi tỡnh cm chõn thnh v lũng bit n sõu sc, tụi xin trõn trng gi li cm n ti Ban lónh o Trng i hc Kinh t quc dõn cựng cỏc thy cụ giỏo tham gia ging dy ó cung cp nhng kin thc c bn, sõu sc v ó giỳp tụi quỏ trỡnh hc nghiờn cu c bit tụi xin by t lũng bit n sõu sc n GS.TSKH Lng Xuõn Qu v TS Nguyn Trung Kiờn nhng ngi thy hng dn khoa hc ó tn tõm giỳp v ch dn cho tụi nhng kin thc cng nh phng phỏp lun sut thi gian hng dn nghiờn cu, hon thnh lun ỏn Tụi xin chõn thnh cm n cỏc S, Ban, Ngnh, cỏc cỏ nhõn, t chc cú liờn quan ó cung cp ti liu, cỏc bn ng nghip, nhng ngi thõn, bn bố ó ng viờn, giỳp , to iu kin thun li cho tụi quỏ trỡnh hc tp, nghiờn cu v hon thnh lun ỏn ny Tụi xin chõn thnh cm n! H Ni, ngy 10 thỏng 07 nm 2016 Tỏc gi Nguyn Thnh Nam Footer Page of 216 Header Page of 216 iii MC LC LI CAM OAN LI CM N ii MC LC iii DANH MC BNG BIU vi DANH MC TH, HèNH V viii DANH MC CH VIT TT ix Tớnh cp thit ca ti Mc tiờu, nhim v nghiờn cu ca lun ỏn 3 Cõu hi nghiờn cu 4 i tng v phm vi nghiờn cu Cỏch tip cn nghiờn cu úng gúp mi ca lun ỏn: Hn ch ca ti B cc ca Lun ỏn CHNG 1: TNG QUAN NGHIấN CU V C S Lí LUN V HNH VI MUA CA NGI TIấU DNG I VI HNG HểA LU BN GI TR CAO 1.1 Tng quan nghiờn cu v cỏc khỏi nim c bn 1.1.1 Hng hoỏ lõu bn giỏ tr cao 1.1.2 Hnh vi mua v ý nh mua 17 1.2 Tng quan nhng nghiờn cu v ý nh mua v hnh vi mua ca ngi tiờu dựng 24 1.2.1 Mụ hỡnh EKB (Engle - Kollatt-Blackwell) [17] 24 1.2.2 Mụ hỡnh Howard - Sheth (HS) 25 1.2.3 Mụ hỡnh HCB (Hawkins-Coney-Best) 28 1.2.4 Thuyt hnh ng hp lý 28 1.2.5 Mụ hỡnh ca Peter-Olson 29 1.3 Tng quan nghiờn cu v cỏc nhõn t nh hng ti ý nh mua hng húa lõu bn cú giỏ tr cao 30 Footer Page of 216 Header Page of 216 iv 1.4 Mụ hỡnh nghiờn cu 37 1.4.1 Tng hp cỏc nhõn t nh hng ti hnh vi mua ca ngi tiờu dựng i vi hng hoỏ lõu bn giỏ tr cao 37 1.4.2 Gi thuyt nghiờn cu 43 1.4.3 Mụ hỡnh nghiờn cu 44 CHNG 2: PHNG PHP NGHIấN CU 55 2.1 Quy trỡnh thc hin nghiờn cu 55 2.2 Cỏc giai on nghiờn cu 56 2.2.1 Nghiờn cu s b nh tớnh 56 2.2.2 Nghiờn cu s b nh lng 64 2.2.3 Nghiờn cu chớnh thc 65 CHNG 3: KT QU NGHIấN CU 76 3.1 Thc trng th trng ụ tụ Vit Nam 76 3.1.1 Chớnh sỏch phỏt trin th trng 76 3.1.2 Cung th trng 77 3.1.3 Xu hng tiờu dựng ụ tụ gia ỡnh Vit Nam (Cu th trng) 79 3.2 Kt qu nghiờn cu ý nh mua ụ tụ ca ngi tiờu dựng Vit Nam 83 3.2.1 ỏnh giỏ thang o 83 3.2.2 Phõn tớch nhõn t khỏm phỏ EFA 90 3.2.3 Cỏc nhõn t nh hng ti í nh mua ca ngi tiờu dựng Vit Nam i vi xe ụ tụ gia ỡnh 95 3.2.4 Kim nh h s tng quan ca mụ hỡnh 105 3.2.5 Phõn tớch hi quy tuyn tớnh 108 3.2.6 S khỏc bit v hnh vi mua ụ tụ ca ngi tiờu dựng Vit Nam gia cỏc nhúm nhõn khu hc 114 3.3 ỏnh giỏ ý nh mua ụ tụ ca ngi tiờu dựng Vit Nam 123 CHNG 4: BN LUN V KT QU NGHIấN CU V XUT GII PHP 126 4.1 Nhng hn ch ca th trng ụ tụ gia ỡnh Vit Nam 126 4.2 Gii phỏp i vi t chc, doanh nghip cung cp hng húa lõu bn giỏ tr cao 128 Footer Page of 216 Header Page of 216 v 4.2.1 Thỳc y nhu cu ngi tiờu dựng 128 4.2.2 Nõng cao cht lng, tớnh kinh t ca hng húa 130 4.2.3 Tng cng thụng tin tham kho cho ngi tiờu dựng 134 4.2.4 Tng tớnh tri nghim cho ngi tiờu dựng 138 4.2.5 Xõy dng, trỡ v phỏt trin hỡnh nh thng hiu 140 4.3 i vi c quan qun lý Nh nc 142 4.3.1 Thỳc y, iu tit phỏt trin sn xut hng húa lõu bn giỏ tr cao theo c ch th trng 142 4.3.2 To mụi trng kinh doanh lnh mnh cho cỏc doanh nghip sn xut v cung cp hng húa lõu bn giỏ tr cao 146 4.3.3 Nõng cao cht lng c s h tng thỳc y vic s dng hng húa lõu bn giỏ tr cao 148 4.3.4 y mnh hot ng xỳc tin thng mi i vi hng húa lõu bn giỏ tr cao 149 KT LUN 159 DANH MC CC CễNG TRèNH CA TC GI CễNG B LIấN QUAN N TI LUN N TI LIU THAM KHO PH LC Footer Page of 216 Header Page of 216 vi DANH MC BNG BIU Bng 1.1 Bng tng hp cỏc nhõn t nh hng ti ý nh mua ca ngi tiờu dựng i vi hng hoỏ lõu bn giỏ tr cao cỏc mụ hỡnh nghiờn cu 38 Bng 1.2 Bng tng hp, iu chnh cỏc nhõn t nh hng ti ý nh mua ca ngi tiờu dựng i vi hng hoỏ lõu bn giỏ tr cao 40 Bng 1.3 Nhng nhõn t b sung 42 Bng 2.1 Thang o nhõn khu hc 59 Bng 2.2: Bng thang o v cỏc thnh phn ca mụ hỡnh 60 Bng 2.3: Xỏc nh kớch c mu cn c vo tng th v sai s 69 Bng 2.4: Thng kờ i tng mu 71 Bng 3.1: Doanh s bỏn hng ca hip hi ụ tụ VAMA cỏc nm 78 Bng 3.2: So sỏnh cu tiờu dựng cỏc loi xe ụ tụ thụng dng ti Nam v Bc Vit Nam 82 Bng 3.3: tin cy ca cỏc thang o 83 Bng 3.4: tin cy cho thang o Ri ro cm nhn 84 Bng 3.5: tin cy cho thang o ri ro cm nhn sau loi b bin RR3 85 Bng 3.6: tin cy cho thang o Ri ro cm nhn sau loi b bin RR6 85 Bng 3.7: tin cy cho thang o Tớnh tri nghim 86 Bng 3.8: tin cy cho thang o Vn húa v quan nim xó hi 86 Bng 3.9: tin cy cho thang o í kin tham kho 87 Bng 3.10: tin cy cho thang o Thng hiu 87 Bng 3.11: tin cy cho thang o Nhu cu v ng c tiờu dựng 88 Bng 3.12: tin cy cho thang o Cm nhn v c tớnh hng húa 89 Bng 3.13: tin cy cho thang o Cm nhn v tớnh kinh t 89 Bng 3.14: tin cy cho thang o í nh mua ca ngi tiờu dựng ụ tụ 90 Bng 3.15: H s KMO ca bin c lp mụ hỡnh 91 Bng 3.16: Phng sai trớch ca cỏc bin c lp mụ hỡnh 91 Bng 3.17: Kt qu EFA ca cỏc bin c lp mụ hỡnh 93 Bng 3.18: H s KMO ca bin ph thuc mụ hỡnh 94 Bng 3.19: Phng sai trớch ca bin ph thuc mụ hỡnh 95 Bng 3.20: Kt qu EFA ca bin ph thuc mụ hỡnh 95 Bng 3.21: Thng kờ mụ t cỏc nhõn t nh hng ti ý nh mua xe ụ tụ ca ngi tiờu dựng Vit Nam 96 Footer Page of 216 Header Page of 216 vii Bng 3.22: Mụ t tn sut ca bin ri ro cm nhn 98 Bng 3.23: Mụ t tn sut ca bin Tớnh tri nghim 99 Bng 3.24: Mụ t tn sut ca bin Vn húa v quan nim xó hi 100 Bng 3.25: Mụ t tn sut ca bin í kin tham kho 101 Bng 3.26: Mụ t tn sut ca bin Thng hiu 102 Bng 3.27: Mụ t tn sut ca bin Nhu cu v ng c tiờu dựng 102 Bng 3.28: Mụ t tn sut ca bin Cm nhn v c tớnh hng húa 103 Bng 3.29: Mụ t tn sut ca bin cm nhn v tớnh kinh t 104 Bng 3.30: Cỏc nhõn t rỳt trớch cho vic chy tng quan, hi quy ca mụ hỡnh 105 Bng 3.31: Ma trn tng quan gia cỏc bin ca mụ hỡnh 106 Bng 3.32: ỏnh giỏ s phự hp ca mụ hỡnh 108 Bng 3.33: Kim nh s phự hp ca mụ hỡnh 109 Bng 3.34: Kt qu hi quy mụ hỡnh 110 Bng 3.35: Kt qu kim nh cỏc gi thuyt ca mụ hỡnh 110 Bng 3.36: Kim tra tớnh ng nht ca phng sai theo gii tớnh 115 Bng 3.37: Kim nh ANOVA v ý nh mua ụ tụ gia cỏc nhúm gii tớnh 115 Bng 3.38: S khỏc bit v ý nh mua ụ tụ gia cỏc nhúm gii tớnh 116 Bng 3.39: Kim tra tớnh ng nht ca phng sai theo tui 116 Bng 3.40: Kim nh ANOVA v ý nh mua ụ tụ gia cỏc nhúm tui 116 Bng 3.41: Mụ t v ý nh mua ụ tụ gia cỏc nhúm tui 117 Bng 3.42: So sỏnh v ý nh mua ụ tụ gia cỏc nhúm tui 118 Bng 3.43: Kim tra tớnh ng nht ca phng sai theo trỡnh hc 119 Bng 3.44: Kim tra tớnh ng nht ca phng sai theo thu nhp 119 Bng 3.45: Kim nh ANOVA v ý nh mua ụ tụ gia cỏc nhúm thu nhp 119 Bng 3.46: So sỏnh v ý nh mua ụ tụ gia cỏc nhúm thu nhp 120 Bng 3.47: Mc khỏc bit v ý nh mua ụ tụ gia cỏc nhúm thu nhp 121 Bng 3.48: Kim tra tớnh ng nht ca phng sai theo thu nhp 121 Bng 3.49: Kim nh ANOVA v ý nh mua ụ tụ gia cỏc nhúm ngh nghip 121 Bng 3.50: So sỏnh v ý nh mua ụ tụ gia cỏc nhúm ngh nghip 122 Bng 3.51: Mc khỏc bit v ý nh mua ụ tụ gia cỏc nhúm thu nhp 123 Footer Page of 216 Header Page 10 of 216 viii DANH MC TH, HèNH V Hỡnh 1.1: Quy trỡnh quyt nh mua ca ngi tiờu dựng 20 Hỡnh 1.2: Mụ hỡnh Howard Sheth 26 Hỡnh 1.3: Mụ hỡnh HCB 28 Hỡnh 1.4: Thuyt hnh ng hp lý TRA 29 Hỡnh 1.5: Mụ hỡnh nhõn t nh hng ti ý nh mua hng húa lõu bn ca Michael Waldman 31 Hỡnh 1.6: Mụ hỡnh nhõn t nh hng ti hnh vi mua hng húa lõu bn ca Jacqueline Y Luan, K Sudhir v Bruce Norris 32 Hỡnh 1.7: Mụ hỡnh nhõn t nh hng ti hnh vi mua hng húa lõu bn ca Judith A Chevalier, Austan Goolsbee (2004) 34 Hỡnh 1.8: Mụ hỡnh nhõn t nh hng ti hnh vi mua hng húa lõu bn ca Martin Paredes 35 Hỡnh 1.9: Mụ hỡnh nhõn t nh hng ti hnh vi tiờu dựng hng húa lõu bn ca cỏc h gia ỡnh ca PGS TS Trng ỡnh Chin 36 Hỡnh 1.10 Mụ hỡnh cỏc nhõn t tỏc ng ti hnh vi mua ca ngi tiờu dựng i vi hng húa lõu bn giỏ tr cao 44 Hỡnh 2.1: Quy trỡnh nghiờn cu ca lun ỏn 55 Hỡnh 2.2: Kt qu kho sỏt theo c cu gii tớnh 72 Hỡnh 2.3: Kt qu kho sỏt theo tui 73 Hỡnh 2.4: Kt qu kho sỏt theo trỡnh hc 73 Hỡnh 2.5: Kt qu kho sỏt theo thu nhp 74 Hỡnh 2.6: Kt qu kho sỏt theo ngh nghip 74 Hỡnh 3.1: ỏnh giỏ ý kin Ngi tiờu dựng mt nhiu thi gian a ý nh mua ụ tụ 123 Hỡnh 3.2: ỏnh giỏ ý kin Ngi tiờu dựng phi cõn nhc nhiu cú ý nh mua ụ tụ 124 Hỡnh 3.3: ỏnh giỏ ý kin Ngi tiờu dựng rt d thay i ý nh mua ụ tụ 125 Footer Page 10 of 216 Header Page 181 of 216 [DataSet1] C:\Users\DAOTH_~1\AppData\Local\Temp\DAO THU TRANG.sav Statistics RR1 N Valid Missing RR2 RR3 RR4 RR5 RR6 450 450 450 450 450 450 0 0 0 Frequency Table RR1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 4,2 4,2 4,2 42 9,3 9,3 13,6 129 28,7 28,7 42,2 123 27,3 27,3 69,6 137 30,4 30,4 100,0 Total 450 100,0 100,0 RR2 Frequency Valid Footer Page 181 of 216 Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 4,2 4,2 4,2 46 10,2 10,2 14,4 118 26,2 26,2 40,7 111 24,7 24,7 65,3 156 34,7 34,7 100,0 Total 450 100,0 100,0 Header Page 182 of 216 RR3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 50 11,1 11,1 11,1 123 27,3 27,3 38,4 147 32,7 32,7 71,1 76 16,9 16,9 88,0 54 12,0 12,0 100,0 450 100,0 100,0 Total RR4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 30 6,7 6,7 6,7 81 18,0 18,0 24,7 212 47,1 47,1 71,8 107 23,8 23,8 95,6 20 4,4 4,4 100,0 450 100,0 100,0 Total RR5 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 18 4,0 4,0 4,0 48 10,7 10,7 14,7 182 40,4 40,4 55,1 129 28,7 28,7 83,8 73 16,2 16,2 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 182 of 216 Percent Header Page 183 of 216 RR6 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 17 3,8 3,8 3,8 57 12,7 12,7 16,4 263 58,4 58,4 74,9 88 19,6 19,6 94,4 25 5,6 5,6 100,0 450 100,0 100,0 Total TN1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 74 16,4 16,4 16,4 95 21,1 21,1 37,6 92 20,4 20,4 58,0 98 21,8 21,8 79,8 91 20,2 20,2 100,0 450 100,0 100,0 Total TN2 Frequency Valid Footer Page 183 of 216 Percent Valid Percent Cumulative Percent 48 10,7 10,7 10,7 99 22,0 22,0 32,7 135 30,0 30,0 62,7 49 10,9 10,9 73,6 119 26,4 26,4 100,0 Total 450 100,0 100,0 Header Page 184 of 216 TN3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 35 7,8 7,8 7,8 90 20,0 20,0 27,8 146 32,4 32,4 60,2 126 28,0 28,0 88,2 53 11,8 11,8 100,0 450 100,0 100,0 Total QN1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 17 3,8 3,8 3,8 21 4,7 4,7 8,4 101 22,4 22,4 30,9 112 24,9 24,9 55,8 199 44,2 44,2 100,0 Total 450 100,0 100,0 QN2 Frequency Valid Footer Page 184 of 216 Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 2,4 2,4 2,4 40 8,9 8,9 11,3 104 23,1 23,1 34,4 134 29,8 29,8 64,2 161 35,8 35,8 100,0 Total 450 100,0 100,0 Header Page 185 of 216 QN3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 23 5,1 5,1 5,1 61 13,6 13,6 18,7 82 18,2 18,2 36,9 124 27,6 27,6 64,4 160 35,6 35,6 100,0 Total 450 100,0 100,0 TK1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 18 4,0 4,0 4,0 37 8,2 8,2 12,2 178 39,6 39,6 51,8 102 22,7 22,7 74,4 115 25,6 25,6 100,0 Total 450 100,0 100,0 TK2 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 10 2,2 2,2 2,2 50 11,1 11,1 13,3 189 42,0 42,0 55,3 118 26,2 26,2 81,6 83 18,4 18,4 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 185 of 216 Percent Header Page 186 of 216 TK3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 18 4,0 4,0 4,0 36 8,0 8,0 12,0 196 43,6 43,6 55,6 99 22,0 22,0 77,6 101 22,4 22,4 100,0 Total 450 100,0 100,0 TK4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 2,2 2,2 2,2 49 10,9 10,9 13,1 198 44,0 44,0 57,1 127 28,2 28,2 85,3 66 14,7 14,7 100,0 450 100,0 100,0 Total TH1 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 16 3,6 3,6 3,6 97 21,6 21,6 25,1 224 49,8 49,8 74,9 77 17,1 17,1 92,0 36 8,0 8,0 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 186 of 216 Percent Header Page 187 of 216 TH2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 4,2 4,2 4,2 88 19,6 19,6 23,8 206 45,8 45,8 69,6 120 26,7 26,7 96,2 17 3,8 3,8 100,0 450 100,0 100,0 Total TH3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 31 6,9 6,9 6,9 149 33,1 33,1 40,0 162 36,0 36,0 76,0 84 18,7 18,7 94,7 24 5,3 5,3 100,0 450 100,0 100,0 Total TH4 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 17 3,8 3,8 3,8 89 19,8 19,8 23,6 155 34,4 34,4 58,0 139 30,9 30,9 88,9 50 11,1 11,1 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 187 of 216 Percent Header Page 188 of 216 NC1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 33 7,3 7,3 7,3 102 22,7 22,7 30,0 175 38,9 38,9 68,9 99 22,0 22,0 90,9 41 9,1 9,1 100,0 450 100,0 100,0 Total NC2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 37 8,2 8,2 8,2 128 28,4 28,4 36,7 127 28,2 28,2 64,9 105 23,3 23,3 88,2 53 11,8 11,8 100,0 450 100,0 100,0 Total NC3 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 51 11,3 11,3 11,3 117 26,0 26,0 37,3 118 26,2 26,2 63,6 114 25,3 25,3 88,9 50 11,1 11,1 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 188 of 216 Percent Header Page 189 of 216 NC4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 88 19,6 19,6 19,6 95 21,1 21,1 40,7 139 30,9 30,9 71,6 75 16,7 16,7 88,2 53 11,8 11,8 100,0 450 100,0 100,0 Total NC5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 50 11,1 11,1 11,1 130 28,9 28,9 40,0 156 34,7 34,7 74,7 76 16,9 16,9 91,6 38 8,4 8,4 100,0 450 100,0 100,0 Total DT1 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 33 7,3 7,3 7,3 127 28,2 28,2 35,6 163 36,2 36,2 71,8 78 17,3 17,3 89,1 49 10,9 10,9 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 189 of 216 Percent Header Page 190 of 216 DT2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 34 7,6 7,6 7,6 142 31,6 31,6 39,1 179 39,8 39,8 78,9 54 12,0 12,0 90,9 41 9,1 9,1 100,0 450 100,0 100,0 Total DT3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 49 10,9 10,9 10,9 130 28,9 28,9 39,8 164 36,4 36,4 76,2 54 12,0 12,0 88,2 53 11,8 11,8 100,0 450 100,0 100,0 Total DT4 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 41 9,1 9,1 9,1 124 27,6 27,6 36,7 160 35,6 35,6 72,2 68 15,1 15,1 87,3 57 12,7 12,7 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 190 of 216 Percent Header Page 191 of 216 DT5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 42 9,3 9,3 9,3 102 22,7 22,7 32,0 197 43,8 43,8 75,8 70 15,6 15,6 91,3 39 8,7 8,7 100,0 450 100,0 100,0 Total DT6 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 37 8,2 8,2 8,2 118 26,2 26,2 34,4 187 41,6 41,6 76,0 67 14,9 14,9 90,9 41 9,1 9,1 100,0 450 100,0 100,0 Total DT7 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 40 8,9 8,9 8,9 123 27,3 27,3 36,2 191 42,4 42,4 78,7 53 11,8 11,8 90,4 43 9,6 9,6 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 191 of 216 Percent Header Page 192 of 216 DT8 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 33 7,3 7,3 7,3 166 36,9 36,9 44,2 145 32,2 32,2 76,4 61 13,6 13,6 90,0 45 10,0 10,0 100,0 450 100,0 100,0 Total DT9 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 35 7,8 7,8 7,8 131 29,1 29,1 36,9 193 42,9 42,9 79,8 55 12,2 12,2 92,0 36 8,0 8,0 100,0 450 100,0 100,0 Total KT1 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 70 15,6 15,6 15,6 96 21,3 21,3 36,9 171 38,0 38,0 74,9 75 16,7 16,7 91,6 38 8,4 8,4 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 192 of 216 Percent Header Page 193 of 216 KT2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 84 18,7 18,7 18,7 113 25,1 25,1 43,8 146 32,4 32,4 76,2 66 14,7 14,7 90,9 41 9,1 9,1 100,0 450 100,0 100,0 Total KT3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 4,4 4,4 4,4 85 18,9 18,9 23,3 155 34,4 34,4 57,8 105 23,3 23,3 81,1 85 18,9 18,9 100,0 450 100,0 100,0 Total KT4 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 21 4,7 4,7 4,7 81 18,0 18,0 22,7 152 33,8 33,8 56,4 109 24,2 24,2 80,7 87 19,3 19,3 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 193 of 216 Percent Header Page 194 of 216 KT5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 72 16,0 16,0 16,0 99 22,0 22,0 38,0 172 38,2 38,2 76,2 64 14,2 14,2 90,4 43 9,6 9,6 100,0 450 100,0 100,0 Total KT6 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 54 12,0 12,0 12,0 103 22,9 22,9 34,9 151 33,6 33,6 68,4 84 18,7 18,7 87,1 58 12,9 12,9 100,0 450 100,0 100,0 Total QD1 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 35 7,8 7,8 7,8 40 8,9 8,9 16,7 168 37,3 37,3 54,0 153 34,0 34,0 88,0 54 12,0 12,0 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 194 of 216 Percent Header Page 195 of 216 QD2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 29 6,4 6,4 6,4 113 25,1 25,1 31,6 102 22,7 22,7 54,2 87 19,3 19,3 73,6 119 26,4 26,4 100,0 Total 450 100,0 100,0 QD3 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent 34 7,6 7,6 7,6 85 18,9 18,9 26,4 213 47,3 47,3 73,8 71 15,8 15,8 89,6 47 10,4 10,4 100,0 450 100,0 100,0 Total Footer Page 195 of 216 Percent ... 216 Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO Trờng đại học kinh tế quốc dân NGUYễN THàNH NAM HàNH VI MUA CủA NGƯờI TIÊU DùNG VI T NAM ĐốI VớI HàNG HóA LÂU BềN GIá TRị CAO: NGHIÊN CứU TRƯờNG HợP MUA Ô TÔ GIA ĐìNH. .. tỏc ng ti vic quyt nh mua khung lý thuyt v hnh vi ca ngi tiờu dựng Vỡ vy, tỏc gi chn ti HNH VI MUA CA NGI TIấU DNG VIT NAM I VI HNG HểA LU BN GI TR CAO: NGHIấN CU TRNG HP MUA ễ Tễ GIA èNH lm... nh mua ca ngi tiờu dựng Vit Nam i vi hng húa lõu bn cú giỏ tr cao i vi mt hng c th l ụ tụ gia ỡnh a xut, khuyn ngh h tr cỏc doanh nghip sn xut v kinh doanh ụ tụ gia ỡnh ti th trng Vit Nam