Luận án có các mục tiêu cụ thể như sau: Nghiên cứu và khái quát về ý định mua và hành vi mua của người tiêu dùng, từ đó xây dựng mô hình một số nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua của người tiêu dùng đối với hàng hóa lâu bền có giá trị cao. Sử dụng mô hình lý thuyết đã có, kế thừa để xác định các nhân tố ảnh hưởng, từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu với tính chất tác động và đo lường mức độ tác động của một số nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua của người tiêu dùng Việt Nam đối với hàng hóa lâu bền có giá trị cao đối với mặt hàng cụ thể là ô tô gia đình.
1 MỞ ĐẦU Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu luận án 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Luận án nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua người tiêu dùng hàng hoá lâu bền giá trị cao * Mục tiêu cụ thể: Luận án có mục tiêu cụ thể sau: Tính cấp thiết đề tài Hành vi mua người tiêu dùng đề tài nhà nghiên cứu quan tâm nhiều thập kỷ Một vấn đề nhà nghiên cứu quan tâm nhiều hành vi mua điều ảnh hưởng tới việc định mua người tiêu dùng Kết nghiên cứu gần cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng dịch chuyển từ yếu tố lý trí sang yếu tố tâm lý xã hội Tuy nhiên, lý thuyết bị nhiều phê phán khơng trọng vào bối cảnh marketing khó khăn người tiêu dùng việc đưa định mua Và thực chất, nhà nghiên cứu thường tập trung để tìm quy luật hành vi mua người tiêu dùng áp dụng chung cho loại hàng hóa Thực tế cho thấy nhóm hàng hóa khác ln có đặc điểm riêng hàng hóa thị trường Vì thế, hành vi mua người tiêu dùng thể khác Nếu mang lý thuyết chung để áp dụng nghiên cứu gặp nhiều hạn chế Vì thế, vấn đề đặt cần có mơ hình lý thuyết hành vi mua người tiêu dùng áp dụng cho nhóm hàng hóa cụ thể Hàng hóa lâu bền có giá trị cao thứ hàng hóa xa xỉ mà phát triển thị trường tỷ lệ thuận với phát triển kinh tế Vì vậy, bối cảnh quốc gia phát triển, tốc độ phát triển thị trường hàng hóa lâu bền có giá trị cao nhanh chóng Ngược lại, thúc đẩy sản xuất tiêu dùng nhóm hàng hóa điều kiện để kinh tế phát triển Ở Việt Nam, động thái thị trường loại khơng nằm ngồi quy luật chung Vì thế, việc nghiên cứu thị trường hàng hóa lâu bền có giá trị cao để thúc đẩy tiêu dùng thị trường trở thành vấn đề cấp thiết Trường hợp thị trường ô tô gia đình Việt Nam đưa bối cảnh đặc biệt cho nghiên cứu hành vi mua hàng hóa lâu bền có giá trị cao Đây thị trường điển hình để xem xét hành vi mua người tiêu dùng Việt Nam hàng hóa lâu bền giá trị cao Với bối cảnh riêng biệt này, nghiên cứu hi vọng có đóng góp vào lý thuyết định mua người tiêu dùng khung lý thuyết hành vi người tiêu dùng Vì vậy, tác giả chọn đề tài “HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ơ TƠ GIA ĐÌNH” làm đề tài nghiên cứu luận án • Nghiên cứu khái quát hành vi mua người tiêu dùng, từ xây dựng mơ hình số nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền có giá trị cao • Sử dụng mơ hình lý thuyết xây dựng để xác định tính chất tác động đo lường mức độ tác động số nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua người tiêu dùng Việt Nam hàng hóa lâu bền có giá trị cao mặt hàng cụ thể tơ gia đình • Đưa đề xuất, khuyến nghị để hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tơ gia đình thị trường Việt Nam đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa với chiến lược sách marketing phù hợp Cụ thể nhằm hiểu rõ trình định mua người tiêu dùng để hỗ trợ người tiêu dùng việc định thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Tổng quan tình hình nghiên cứu nước nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua (ý định mua) hàng hoá lâu bền giá trị cao Những nghiên cứu trước với nghiên cứu định tính Hà Nội sở để xây dựng mô hình nghiên cứu thức - Điều tra, thu thập, phân tích nhận định người tiêu dùng thành phố lớn Việt Nam nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua xe ô tô gia đình - Kiểm định mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua xe tơ gia đình Việt Nam, xác định tính chất tác động mức độ tác động nhân tố Câu hỏi nghiên cứu Nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: o Hành vi mua hàng hóa lâu bền có giá trị cao người tiêu dùng bị định điều gì? o Mức độ ảnh hưởng nhân tố định hành vi mua người tiêu dùng trường hợp thị trường xe tơ gia đình Việt Nam o Những giải pháp, chiến lược Marketing phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa lâu bên có giá trị cao đặc biệt thị trường ô tô gia đình Việt Nam gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận án nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua (lựa chọn định mua) người tiêu dùng hàng hóa lâu bền có giá trị cao thị trường Việt Nam, xem xét trường hợp cụ thể thị trường tơ gia đình - Phạm vi nghiên cứu: o Địa điểm nghiên cứu: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua người tiêu dùng Việt Nam hàng hóa ô tô gia đình thành phố lớn Việt Nam (Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ ) Ở đây, người nghiên cứu cá nhân định để mua ô tô cho gia đình sử dụng o Thời gian nghiên cứu: Từ 1990 – 2015 Đây khoảng thời gian thị trường tơ gia đình Việt Nam hình thành phát triển (sau kinh tế đổi mới) Tuy nhiên, số liệu phân tích sâu tập trung giai đoạn 2012 – 2015 giai đoạn kinh tế phục hồi đánh dấu tăng trưởng thị trường ô tô gia đình Việt Nam Cách tiếp cận nghiên cứu Khi tiến hành hoạt động nghiên cứu luận án, tác giả sử dụng kết hợp phương pháp phổ biến nghiên cứu kinh tế phương pháp phân tích, tổng hợp, phương pháp kỹ thuật thống kê, mô tả, so sánh, đánh giá, vấn chuyên gia, điều tra xã hội học Dữ liệu sử dụng phân tích bao gồm liệu sơ cấp liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp đúc rút, trích dẫn từ báo cáo, cơng trình nghiên cứu nhà nghiên cứu trước tổ chức, đơn vị nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh hàng hóa lâu bền giá trị cao, cụ thể thị trường ô tô gia đình Việt Nam Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua điều tra, khảo sát thực tế thông qua bảng câu hỏi điều tra vấn Việc thu thập kết điều tra qua bảng hỏi thực thơng qua ba hình thức là: điều tra thơng qua vấn trực tiếp, điều tra qua bảng hỏi Internet, email Phương pháp chọn mẫu khoa học, đảm bảo tính đại diện cho đối tượng nghiên cứu Dữ liệu điều tra xử lý chương trình phân tích, thống kê SPSS 19.0 (Nội dung chi tiết phần cụ thể hóa chương 2: Phương pháp nghiên cứu) Đóng góp luận án: - Về lý luận: Đóng góp vào khung khổ lý thuyết hành vi mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao Trong đó, xây dựng mơ hình để đo lường yếu tố ảnh hưởng quy trình định mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền có giá trị cao - Về thực tiễn: Đánh giá thực tế việc định mua hàng hóa lâu bền có giá trị cao Việt Nam thời gian qua việc nghiên cứu thị trường cụ thể xe tơ, từ đưa đề xuất, khuyến nghị cho nhà cung cấp, sản xuất hàng hóa lâu bền có giá trị cao thị trường Việt Nam; quan quản lý nhà nước; người tiêu dùng Việt Nam để hỗ trợ tiêu dùng thúc đẩy phát triển thị trường hàng hóa Hạn chế đề tài Với giới hạn nghiên cứu trên, luận án nhiều hạn chế đặt hướng nghiên cứu - Hạn chế luận án xuất phát từ đối tượng nghiên cứu giới hạn, phạm vi nghiên cứu - Thời gian nghiên cứu ấn định khoảng thời gian từ 1990 – 2015 Nhưng thời gian khảo sát năm 2014 – 2015 - Dữ liệu nghiên cứu dựa chủ yếu vào nguồn số liệu sơ cấp, số liệu thứ cấp có cơng bố số liệu bán hàng tổng qt thị trường tơ gia đình Hiệp hội ô tô Việt Nam năm gần - Những bối cảnh đặt nhiều vấn đề cho hành vi mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao nói chung tơ gia đình nói riêng chưa đề cập tới Những hạn chế đặt vấn đề cho nghiên cứu tiếp sau Bố cục Luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục Luận án chia làm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu sở lý luận hành vi mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Bàn luận kết nghiên cứu đề xuất giải pháp CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO * Cầu thị trường Cầu thị trường hàng hóa lâu bền có giá trị cao xuất phát từ nhu cầu cấp bậc cao hàng hóa thuộc loại hàng hóa xa xỉ Nhu cầu tập trung vào thay đổi chất lượng tính hàng hóa Có phân hóa lớn hành vi tiêu dùng nông thôn thành thị, nhóm tuổi tác, nhóm khách hàng có đặc trưng giới tính, thu nhập, tâm lý, giá trị lợi ích khác Cầu thị trường tập trung vào nhóm người tiêu dùng cụ thể có điều kiện tham gia vào thị trường hàng hóa loại * Về người tiêu dùng Khách hàng hàng hóa lâu bền có giá trị cao thường hộ gia đình cá nhân có thu nhập từ trung bình trở lên Q trình thông qua định mua họ thường phức tạp, có tham gia nhiều người, thường gia đình, người lại có vai trò tầm ảnh hưởng khác trình định mua * Về thông tin thị trường Đây thị trường có nhu cầu cao thơng tin hàng hóa Người tiêu dùng thị trường ln tìm hiểu kỹ hàng hóa trước định mua để tránh rủi ro mua sắm * Tốc độ phát triển thị trường Đối với hàng hóa lâu bền có giá trị cao, tốc độ phát triển thị trường tỷ lệ thuận với tốc độ phát triển kinh tế 1.1.2 Hành vi mua ý định mua Hành vi mua người tiêu dùng phần hành vi tiêu dùng, trình mà cá nhân, nhóm, hay tổ chức lựa chọn đưa định mua hàng hóa, dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu ước muốn, chịu tác động nhân tố quy định ý định mua Để tới hành vi mua, người tiêu dùng chịu nhiều yếu tố tác động Những yếu tố làm nảy sinh ý định mua dẫn tới hành vi mua thực tế Và ý định mua khía cạnh hẹp hành vi mua 1.2 Tổng quan nghiên cứu ý định mua hành vi mua người tiêu dùng Hành vi mua người tiêu dùng đề tài nhiều nhà nghiên cứu quan tâm đặc biệt nghiên cứu việc định mua người tiêu dùng Các mơ hình cổ điển đại diện có: Mơ hình EKB (Engle - Kollatt-Blackwell); Mơ hình Howard - Sheth (HS); Mơ hình HCB (Hawkins-Coney-Best); Thuyết hành động hợp lý, Mơ hình Peter-Olson 1.1 Tổng quan nghiên cứu khái niệm 1.1.1 Hàng hoá lâu bền giá trị cao 1.1.1.1 Khái niệm Trong luận án này, tác giả sử dụng khái niệm hàng hoá lâu bền giá trị cao sau: hàng hóa xa xỉ với chi phí mua cao giá trị khấu hao dần thời gian dài, thường sử dụng nhiều lần mà giá trị sử dụng 1.1.1.2 Đặc điểm hàng hoá lâu bền giá trị cao Thứ nhất, hàng hóa lâu bền có giá trị cao hàng hóa có chi phí sử dụng cao Thứ hai, hàng hóa lâu bền giá trị cao thường có thời gian sử dụng dài Thứ ba, hàng hóa lâu bền giá trị cao thường sản xuất phức tạp đòi hỏi cơng nghệ cao Thứ tư, hàng hóa lâu bền giá trị cao thường mang tính trải nghiệm Thứ năm, hàng hóa lâu bền giá trị cao thường có thêm thị trường hàng cũ phát triển Thứ sáu, hàng hóa lâu bền có giá trị cao thường đòi hỏi cung cấp thơng tin lớn Thứ bảy, hàng hóa lâu bền giá trị cao có tính rủi ro đưa định mua 1.1.1.3 Bản chất thị trường hàng hóa lâu bền có giá trị cao Về chất, thị trường hàng hóa lâu bền có giá trị cao thể mối quan hệ cung cầu loại hàng hóa vật chất xa xỉ với giá trị toán cao phương thức giao dịch thường trực tiếp Với hệ số co dãn cầu theo thu nhập lớn nhiều, vậy, định mua thị trường loại hàng hóa có đặc điểm khác biệt “người tiêu dùng” thuộc thị trường 1.1.1.4 Đặc điểm thị trường hàng hóa lâu bền có giá trị cao * Cung thị trường Nếu so sánh với doanh nghiệp sản xuất hàng hóa khơng lâu bền, dịch vụ hàng hóa lâu bền thơng thường số lượng doanh nghiệp sản xuất hàng hóa lâu bền có giá trị cao nhiều Công nghệ sử dụng sản xuất hàng hóa loại thường cơng nghệ đại Những doanh nghiệp sản xuất lĩnh vực phải quan tâm tới thương hiệu xây dựng thương hiệu đặc tính hàng hóa lâu bền có giá trị cao thường thể đẳng cấp người sử dụng Vì cạnh tranh thị trường doanh nghiệp khốc liệt 7 Các mơ hình đại tiếp tục phân tích trình định mua người tiêu dùng Bargh (2002); Simonson et al (2001); Bettman, Luce, and Payne (1998) Kết nghiên cứu nghiên cứu gần cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng dịch chuyển từ yếu tố lý trí sang yếu tố tâm lý xã hội Hiện nay, tài liệu nước nghiên cứu hành vi mua người tiêu dùng đề cập kỹ tới hành vi mua người tiêu dùng nói chung, coi sở tảng để doanh nghiệp nghiên cứu đưa chiến lược marketing phù hợp 1.3 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua hàng hóa lâu bền có giá trị cao Có nhiều nhà nghiên cứu hành vi mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền Họ tổng hợp, phát triển lý thuyết chung hành vi tiêu dùng dựa vào đặc điểm hàng hóa lâu bền để xây dựng khung lý thuyết điều Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua nhà nghiên cứu phân tích cụ thể, bỏ qua yếu tố mà họ cho khơng có tác động mạnh tới việc định tiêu dùng hàng hóa lâu bền Michael Waldman (2003) đưa nhận định việc mua hàng hóa lâu bền người tiêu dùng chịu ảnh hưởng lớn “độ bền hàng hóa”, “tính rủi ro”, “sự tồn thị trường hàng cũ thị trường cho thuê”, “công nghệ mới” Jacqueline Y Luan, K Sudhir Bruce Norris (2004) lại xem xét hành vi mua hàng hóa lâu bền sở phân tích thị trường cụ thể xe ô tô SUV Họ cho rằng, hành vi tiêu dùng loại hàng hóa chịu ảnh hưởng chủ yếu yếu tố thương hiệu, thu nhập, nhu cầu công nghệ hướng tới tương lai Martin Paredes (2010) lại nghiên cứu hành vi mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền thông qua thị trường xe ô tô Những nhân tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng hàng hóa lâu bền lý thuyết Martin Paredes là: tính trải nghiệm, tính rủi ro, thương hiệu tồn thị trường hàng cũ – cho thuê Những nghiên cứu nước phân tích sâu sắc thị trường Việt Nam hành vi người tiêu dùng Việt Nam nhóm hàng hóa cụ thể Tuy nhiên, nghiên cứu tập trung vào nhóm hàng hóa đáp ứng nhu cầu người mua mà để trống nhóm hàng hóa xa xỉ (đáp ứng nhu cầu cấp độ cao người tiêu dùng) Đây sở để nghiên cứu sinh đặt vấn đề nghiên cứu Trên sở nghiên cứu có hành vi tiêu dùng, tác giả cố gắng xây dựng thêm khung lý thuyết khía cạnh lĩnh vực để đóng góp vào hệ thống lý luận chung 1.4 Mơ hình nghiên cứu 1.4.1 Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua người tiêu dùng hàng hoá lâu bền giá trị cao Tổng hợp nghiên cứu nhân tố chủ yếu ảnh hưởng tới ý định mua người tiêu dùng nói chung ý định mua người tiêu dùng hàng hoá lâu bền giá trị cao nói riêng có nhiều điểm tương đồng Cụ thể TT Tiêu chí Tính chất sản phẩm Độ bền hàng hố Cơng nghệ Nhóm tham khảo Gia đình Quan niệm xã hội Địa vị xã hội Nhu cầu động Thương hiệu Hoạt động Marketing Nhân học Căn lý thuyết Howard – Sheth (1995) Ajzen (1991) Michael Waldman (2003) Jacqueline Y Luan, K Sudhir Bruce Norris (2004) Martin Paredes (2010) Howard – Sheth (1995) Hawkins-Coney-Best (2004) Ajzen (1991) Trương Đình Chiến (2011) Howard – Sheth (1995) Hawkins-Coney-Best (2004) Bargh (2002); Simonson et al (2001); Bettman, Luce, and Payne (1998) Howard – Sheth (1995) Hawkins-Coney-Best (2004) Bargh (2002) Jacqueline Y Luan, K Sudhir Bruce Norris (2004) Howard – Sheth (1995) Jacqueline Y Luan, K Sudhir Bruce Norris (2004) Martin Paredes (2010) Hawkins-Coney-Best (2004) Trương Đình Chiến (2011) Hawkins-Coney-Best (2004) Trương Đình Chiến (2011) Tên điều chỉnh Cảm nhận đặc tính hàng hố Ý kiến tham khảo Quan niệm xã hội Thương hiệu TT Tiêu chí Tính rủi ro Thị trường hàng cũ, cho thuê Thu nhập Tính trải nghiệm Căn lý thuyết Michael Waldman (2003) Martin Paredes (2010) Judith A Chevalier, Austan Goolsbee (2004) 10 Tên điều chỉnh Rủi ro cảm nhận Michael Waldman (2003) Judith A Chevalier, Austan Goolsbee (2004) Cảm nhận tính Martin Paredes (2010) kinh tế Jacqueline Y Luan, K Sudhir Bruce Norris (2004) Martin Paredes (2010) Trương Đình Chiến (2011) 1.4.2 Giả thuyết nghiên cứu H1: Rủi ro cảm nhận hàng hóa lâu bền giá trị cao ảnh hưởng tích cực tới ý định mua người tiêu dùng hàng hóa H2: Sự trải nghiệm hàng hóa lâu bền giá trị cao ảnh hưởng tích cực tới ý định mua người tiêu dùng hàng hóa H3: Văn hóa quan niệm xã hội việc sử dụng hàng hóa lâu bền giá trị cao ảnh hưởng chiều tới ý định mua người tiêu dùng hàng hóa H4: Ý kiến tham khảo có ảnh hưởng chiều tới ý định mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao H5: Thương hiệu hàng hóa lâu bền giá trị cao ảnh hưởng tích cực tới ý định mua người tiêu dùng hàng hóa H6: Nhu cầu động tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao ảnh hưởng tích cực tới ý định mua người tiêu dùng hàng hóa H7: Cảm nhận đặc tính hàng hóa hàng hóa lâu bền giá trị cao phù hợp với nhu cầu ảnh hưởng tích cực tới ý định mua người tiêu dùng hàng hóa H8: Cảm nhận tính kinh tế ảnh hưởng tới ý định mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao 1.4.3 Mơ hình nghiên cứu (1) Rủi ro cảm nhận; (2) Tính trải nghiệm, (3) Văn hóa quan niệm xã hội; (4) Ý kiến tham khảo, (5) Thương hiệu, (6) Nhu cầu động tiêu dùng, (7) Cảm nhận đặc tính hàng hóa, (8) Cảm nhận tính kinh tế, (9) Nhân học Văn hoá quan niệm xã hội Thương hiệu Động nhu cầu Ý định tham khảo Cảm nhận đặc tính hàng hố Tính trải nghiệm Rủi ro cảm nhận Ý định mua Cảm nhận tính kinh tế 11 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 Mục tiêu lập bảng hỏi Để tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng trình đưa ý định mua tơ 2.1 Quy trình thực nghiên cứu: Theo giai đoạn họ Từ thấy xu hướng tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao Nội dung thực tế nghiên cứu luận án thực qua ba giai đoạn là: Việt Nam (1) Nghiên cứu sơ (2) Nghiên cứu thử nghiệm (3) Nghiên cứu thức 2.2 Các giai đoạn nghiên cứu Cơ sở xây dựng câu hỏi Bảng hỏi xây dựng dựa việc đánh giá biến số nhân tố ảnh 2.2.1 Nghiên cứu sơ định tính hưởng tới ý định mua người tiêu dùng ô tô Việt Nam nêu khung lý 2.2.1.1 Mục tiêu nghiên cứu thuyết chương luận án Nghiên cứu sơ định tính thực thơng qua phương pháp định tính Cấu trúc bảng hỏi nhằm mục tiêu xác định biến độc lập, xây dựng mơ hình nghiên cứu, khám phá, Nội dung bảng hỏi chia làm phần: Phần I:Thông tin chung người điều chỉnh, bổ sung biến quan sát dành để đo lường khái niệm, nội dung vấn bao gồm đặc điểm tuổi tác, giới tính, vị trí làm việc, trình độ nghiên cứu học vấn Phần II: Đo lường mức độ đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới ý định 2.2.1.2 Phương pháp nghiên cứu - Trên sở nghiên cứu, đánh giá tổng hợp kết nghiên cứu có trước, xây dựng khung nghiên cứu lý thuyết cho luận án mua người tiêu dùng ô tô Thang đo nhân học Để đo lường khác biệt giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn thu nhập - Sử dụng phương pháp chuyên gia: nhóm đối tượng vấn đánh giá mức độ ảnh hưởng biến 1.2.1.3 Công cụ nghiên cứu độc lập tới ý định mua người tiêu dùng ô tô, luận án xây dựng thang đo Sử dụng bảng hỏi vấn sâu để lấy ý kiến chuyên gia nhân học 1.2.1.4 Cách thức thực Thang đánh giá Đối tượng vấn gồm 10 người chuyên gia lĩnh vực Mỗi thang đo tương ứng với biến độc lập Dựa vào kết trả lời Marketing có kinh nghiệm, kiến thức hành vi tiêu dùng hàng hóa lâu đáp viên, luận án đánh giá mức độ ảnh hưởng biến độc lập đến biến phụ bền, thị trường ô tô (các giáo sư, tiến sĩ, chuyên gia kinh tế, quản lý kinh thuộc Trong đó, có biến độc lập biến phụ thuộc Tổng số lượng biến quan sát tế quan quản lý nhà nước, nhà quản lý kinh doanh.) cho biến độc lập 40 có biến quan sát cho biến phụ thuộc 2.2.1.5 Thời gian thực hiện: năm 2.2.2 Nghiên cứu sơ định lượng 1.2.1.6 Kết 2.2.2.1 Mục đích nghiên cứu Về bản, nhóm chuyên gia đồng ý với yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Nghiên cứu sơ định lượng nhằm mục tiêu thử nghiệm phù hợp nội người tiêu dùng hàng hoá lâu bền giá trị cao cho ý kiến cụ thể để dung bảng hỏi, cách chọn quy mô, tỉ lệ mẫu, phương pháp điều tra giúp cho phù hợp với thị trường tơ gia đình Việt Nam Bảng hỏi thiết kế giai đoạn nghiên cứu sơ định tính sau: Đối tượng khảo sát Đối tượng khảo sát tập trung vào thành phố lớn Việt Nam Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng nơi có nhiều người thu nhập cao sinh sống nghiên cứu đạt hiệu cao giảm thiểu sai lầm trình điều tra 2.2.2.2 Phương pháp công cụ nghiên cứu Nghiên cứu sơ định lượng thực phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua bảng hỏi khảo sát 13 2.2.2.2 Cách thức thực Tác giả lập bảng hỏi dựa việc điều chỉnh thang đo theo kết nghiên cứu 14 2.2.3.4 Thời gian thực hiện: tháng 2.2.3.5 Chọn mẫu phương pháp chuyên gia Bảng hỏi gửi khảo sát sơ định tính đến 50 Quy mơ tổng thể đối tượng nghiên cứu xác định dựa số lượng xe phần tử mẫu với 20 phần tử mẫu người tìm mua xe tơ gia đình lần tiêu thụ thị trường Việt Nam năm gần (2013 – 2015) công đầu 30 phần tử mẫu người mua sử dụng xe Mẫu lựa chọn từ thức tính kích thước mẫu mà nhà nghiên cứu xác suất thống kê đưa danh sách khách hàng hãng xe là: Toyota, Ford, Mazda, Kia, Huyndai 2.1.2.3 Thời gian thực hiện: tháng Kích cỡ mẫu Mức sai số chọn mẫu ≤ 5%, ta thu kích cỡ mẫu điều tra luận án 2.2.2.4 Kết 400 phần tử mẫu Tuy nhiên, để đảm bảo chênh lệch số phiếu phát thu Phản ứng 50 mẫu thử nghiệm khả quan, sau phân tích theo phương khơng ảnh hưởng tới quy mô mẫu chuẩn nên tác giả thực phát 500 phiếu pháp thống kê học, tác giả thu kết quả: khơng có thay đổi nhóm giả thuyết khảo sát Số phiếu thực thu sau làm 450 phiếu nghiên cứu, khơng có loại bỏ biến xây dựng, mẫu khơng có phản Phương pháp chọn mẫu hồi khó hiểu câu hỏi bảng điều tra Mẫu điều tra chọn theo phương pháp lấy mẫu phi ngẫu nhiên, thuận tiện 2.2.3 Nghiên cứu thức kết hợp với phương pháp lấy mẫu chia phần Tác giả lựa chọn tiến hành vấn 2.2.3.1 Mục đích nghiên cứu người sử dụng ô tô khu vực đô thị lớn Hà Nội, Hải Phòng, Thành Nghiên cứu thức luận án thực nhằm tìm phù hợp phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng… biến mơ hình, mức độ tác động biến độc lập tới biến phụ thuộc 2.2.3.2 Công cụ nghiên cứu Đối với hoạt động khảo sát hành vi người tiêu dùng, nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi sau điều chỉnh, bổ sung, sửa chữa qua giai đoạn nghiên cứu sơ Đặc điểm nhân học mẫu 2.4.4.1 Về giới tính Mẫu chọn đồng nam nữ Tuy nhiên, đáp viên nam có phần nhiều Nếu số đáp viên nữ chiếm 46% đáp viên nam nhiều tới 54% Thông tin sau thu thập phân tích phần mềm SPSS 19.0 để thu 2.4.4.2 Về độ tuổi kết phân tích kinh tế lượng như: phân tích độ tin cậy, phân tích nhân tố Độ tuổi người mua sử dụng xe ô tô thường trẻ khám phá (exploratory factor analysis - EFA), phân tích hồi quy nhân tố người có ổn định thu nhập 2.2.3.3 Phương pháp nghiên cứu 2.4.4.3 Về trình độ học vấn - Làm mã hóa liệu Trình độ học vấn người sở hữu sử dụng ô tô gia đình khảo - Phân tích liệu sơ cấp: Tác giả sử dụng phần mềm phân tích, thống kê sát phần lớn Cao đẳng Đại học SPSS 19.0 để phân tích liệu Hoạt động xử lý phân tích liệu thực 2.4.4.4 Về thu nhập theo bước cụ thể sau: Làm mã hóa liệu, phân tích liệu sơ cấp Thu nhập thường thể địa vị người mua xe ô tô Phần lớn (Phân tích hệ số tin cậy thang đo, Phân tích nhân tố EFA, Phân tích hồi quy mức độ ảnh hưởng nhân tố, Phân tích phương sai yếu tố ANOVA, Kiểm định mối liên hệ biến nhân học với hành vi mua ô tô người tiêu dùng Việt Nam) người khảo sát người có thu nhập cao 2.4.4.5 Về nghề nghiệp Như cách thức lựa chọn địa điểm khảo sát, số lượng đáp viên nhóm nghề nghiệp lựa chọn tương đương 15 2.2.3.6 Phương pháp thu thập liệu nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Luận án sử dụng có nguồn từ báo, tạp chí, nghiên cứu, luận án, luận văn nhà nghiên cứu đăng tải Internet, số liệu thống kê thức Tổng cục Thống kê, Hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) nên để đảm bảo giá trị tính xác liệu, tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh đối chiếu để lựa chọn lọc liệu có tính xác cao Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Để xác định định hướng khu trú trọng tâm nghiên cứu, tác giả tham khảo ý kiến, quan điểm chuyên gia, nhà khoa học Tuy nhiên, liệu sơ cấp nghiên cứu thu thập chủ yếu thông qua hoạt động nghiên cứu định lượng, vấn theo bảng câu hỏi cấu trúc sẵn để điều tra diện rộng người tiêu dùng 16 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Thực trạng thị trường ô tô Việt Nam 3.1.1 Các giai đoạn phát triển thị trường Chính sách phát triển thị trường tơ hình thành thay đổi theo giai đoạn, tương ứng với phát triển cấu thị trường, kinh tế - xã hội đất nước Chính sách có thay đổi lớn suốt giai đoạn từ 1990 đến làm thị trường tơ có thay đổi mạnh cung cầu 3.1.2 Cung thị trường Kết kinh doanh VAMA với số liệu kim ngạch nhập xe ô tô nguyên qua năm cho thấy tốc độ phát triển cung thị trường ô tô Việt Nam năm gần tăng vọt Đặc biệt giai đoạn năm 2009 - 2015, mà Chính phủ đưa nhiều giải pháp kích cầu tiêu dùng nước nhằm đối phó lại với tình trạng suy thối kinh tế giới gần 3.1.3 Xu hướng tiêu dùng ô tô gia đình Việt Nam (Cầu thị trường) Cầu thị trường tơ gia đình Việt Nam hình thành năm 90 kỷ XXI gia tăng ngày lớn thời gian gần Cầu tiêu dùng có thay đổi rõ rệt theo giai đoạn lịch sử Khi kinh tế thấp kém, tơ mua tích luỹ tài sản, thể đẳng cấp chủ yếu Nhưng kinh tế phát triển với trình độ cao hơn, mục đích cầu tiêu dùng khơng bị xố bỏ có xu hướng tập trung vào tiện nghi công nghệ bảo vệ môi trường Xu hướng tiêu dùng loại xe khái quát sau: Thứ nhất, dòng xe nhỏ, tiết kiệm nhiên liệu giá thành rẻ nhận quan tâm lớn Thứ hai, dòng xe SUV/CUV/MPV nhận quan tâm định Thứ ba, có phân tầng cầu thị trường rõ rệt Thứ tư, có khác biệt cầu tiêu dùng khu vực địa lý Việt Nam 3.2 Kết nghiên cứu hành vi mua ô tô người tiêu dùng Việt Nam 3.2.1 Đánh giá thang đo Để xây dựng thang đo thức phù hợp, trước hết, cần thực đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Anpha bảng hỏi Kết phân tích cho thấy: thang đo có hệ số Cronbach’s anpha lớn 0,8 > 0,6 nên kết luận thang đo xây dựng tốt Các thang đo mang lại độ tin cậy cho mơ hình giúp cho mơ hình ảnh hưởng xác định xác 17 18 3.2.2 Phân tích nhân tố EFA 3.2.2.1 Phân tích nhân tố biến độc lập ảnh hưởng tới ý định tiêu dùng ô tô Hệ số KMO biến độc lập mơ hình thu 0,858 > 0,5 với sig = 0.00 < 0,05 thỏa mãn điều kiện phân tích EFA Như vậy, biến quan sát thuộc biến độc lập chấp nhận để tiến hành phân tích nhân tố EFA 3.2.2.2 Phân tích nhân tố EFA cho nhân tố phụ thuộc Phân tích nhân tố biến phụ thuộc “ý định mua ô tô người tiêu dùng Việt Nam”cho thấy việc phân tích nhân tố cho phù hợp 3.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua người tiêu dùng Việt Nam xe tơ gia đình Biên độ dao động mức độ đánh giá thang đo lớn Điều cho thấy có nhiều ý kiến trái chiều thang đo 3.2.3.1 Ảnh hưởng nhân tố “rủi ro cảm nhận” Hầu hết đáp viên cho rủi ro cảm nhận ảnh hưởng tới ý định mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao Khá nhiều yếu tố coi rủi ro cho việc tiêu dùng ô tô thị trường Việt Nam 3.2.3.2 Ảnh hưởng nhân tố “Tính trải nghiệm” Những người hỏi cho trải nghiệm việc sử dụng xe ô tô ảnh hưởng tới ý định mua hàng trải nghiệm việc mua xe Về thực chất, người lái xe có mong muốn mua xe nhiều họ có “kinh nghiệm” định việc chọn lựa xe 3.2.3.3 Ảnh hưởng nhân tố “Văn hóa quan niệm xã hội” Phần lớn người khảo sát cho văn hóa quan niệm xã hội ảnh hưởng tới ý định mua ô tô Việt Nam quan niệm xe ô tô làm cải thiện sống người (chiếm 69,1%), quan niệm sở hữu xe ô tô khẳng định địa vị xã hội cao (chiếm 65,6%) hay quan niệm sở hữu xe ô tô khẳng định thu nhập (chiếm 63,2%) 3.2.3.4 Ảnh hưởng nhân tố“Ý kiến tham khảo” Mặc dù hầu hết người tiêu dùng trước ý định mua xe ô tô tìm đến nhóm tham khảo khác để tìm kiếm thông tin Tuy nhiên, theo khảo sát luận án nhóm tham khảo ảnh hưởng khơng phải mạnh tới ý định mua ô tô 3.2.3.5 Ảnh hưởng nhân tố “Thương hiệu” Thương hiệu xe ô tô theo khảo sát ảnh hưởng lớn tới ý định mua xe 25,1% số người hỏi khẳng định thương hiệu xe cho biết đẳng cấp người sử dụng có đến 49,8% khơng có ý kiến việc Bởi khơng có nhiều người cho thương hiệu xe cho biết giới hạn việc sử dụng, độ bền xe 3.2.3.6 Mô tả tần suất biến “Nhu cầu động tiêu dùng” Những ý kiến trái chiều “Nhu cầu động tiêu dùng” ảnh hưởng tới ý định mua xe lại tương đồng số lượng Mỗi người tiêu dùng có nhu cầu động tiêu dùng riêng Một động hay nhu cầu ảnh hưởng mạnh tới ý định mua xe ô tô động hay nhu cầu khác khơng 3.2.3.7 Ảnh hưởng nhân tố “Cảm nhận đặc tính hàng hóa” Cũng giống nhân tố “nhu cầu động tiêu dùng”, nhân tố “cảm nhận đặc tính hàng hóa” có nhiều ý kiến khác việc ảnh hưởng tới ý định mua xe Mỗi người tiêu dùng hướng tới việc lựa chọn đặc tính hàng hóa phù hợp với đặc tính khác khơng phải nhân tố tác động tới định tiêu dùng họ 3.2.3.8 Ảnh hưởng nhân tố “Cảm nhận tính kinh tế” Cảm nhận tính kinh tế ảnh hưởng nhiều tới ý định mua xe ô tô người tiêu dùng Bởi tơ loại hàng hóa lâu bền giá trị cao, người mua thường người có nguồn ngân sách lớn nên giá không ảnh hưởng lớn tới định mua Tuy nhiên thu nhập lại ảnh hưởng tới ý định mua xe Các chương trình khuyến mại ảnh hưởng tới ý định mua xe người tiêu dùng Sự tồn thị trường đồ cũ ảnh hưởng tới định mua xe 3.2.4 Kiểm định hệ số tương quan mơ hình Sau thực phân tích nhân tố, có nhân tố độc lập (với 38 biến quan sát) nhân tố độc lập (với biến quan sát) đưa vào kiểm định mô hình Kết phân tích cho thấy biến độc lập đưa có ảnh hưởng tới biến phụ thuộc với mức độ khác 3.2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 3.2.4.1 Phân tích hồi quy Phân tích hồi quy thực với biến độc lập thể qua đẳng thức sau (Sử dụng phương trình chuẩn hóa): Y = 0,095* X1 + 0,11* X2 + 0,085*X3 + 0,158*X4 + 0,116*X5 + 0,292*X6 + 0,172*X7 + 0,199*X8 Trong đó: Y: Ý định mua ô tô người tiêu dùng Việt Nam ; X1: Rủi ro cảm nhận ; X2: Tính trải nghiệm ; X3: Văn hóa quan niệm xã hội ; X4: Ý định tham khảo ; X5: Thương hiệu ; X6: Nhu cầu động tiêu dùng ; X7: Cảm nhận đặc tính hàng hóa ; X8: Cảm nhận tính kinh tế 19 20 3.2.6 Sự khác biệt hành vi mua ô tô người tiêu dùng Việt Nam nhóm nhân học 3.2.6.1 Sự khác biệt nhóm giới tính Có khác biệt có ý nghĩa thống kê ý định mua ô tô người tiêu dùng Việt Nam theo giới tính Nam có xu hướng định mua xe ô tô nhiều Ngược lại, nữ tự việc mua xe ô tô, chịu nhiều ảnh hưởng yếu tố bên dễ thay đổi định 3.2.5.2 Sự khác biệt nhóm độ tuổi Mức trung bình định mua tơ nhiều thuộc nhóm tuổi từ 35 trở lên nhóm từ 18 – 24 Nhóm tuổi 54 lớn tuổi họ người sở hữu sử dụng xe mức độ tự ý định mua rõ ràng Nhóm 35 – 44 lại có tự việc mua xe tơ cao nhóm từ 45 – 55 họ người trẻ, có thu nhập ổn định thích tiếp cận với công nghệ mới, đặc biệt cần thể đẳng cấp thơng qua đồ vật sở hữu cao cấp xe ô tô 3.2.6.3 Sự khác biệt nhóm trình độ học vấn Thang đo khơng có ý nghĩa thống kê chấp nhận để thực bước phân tích Vì thế, khơng xem xét khác biệt ý định mua xe tơ nhóm trình độ học vấn 3.2.6.4 Sự khác biệt nhóm thu nhập Sự khác biệt xảy nhóm thu nhập 10 triệu, với nhóm thu nhập từ 10 triệu trở lên Nhóm thu nhập 10 triệu thường có ý định mua xe tơ Ở nhóm thu nhập cao hơn, người tiêu dùng bắt đầu có định mạnh mẽ việc mua xe ô tô hay khơng Nhóm thu nhập cao ý định mua xe nhiều 3.2.6.5 Sự khác biệt nhóm nghề nghiệp Sự khác biệt xảy nhóm (cán quản lý, kinh doanh, văn hóa nghệ thuật) với nhóm (kỹ sư bác sĩ, viên chức, lao động phổ thơng) Theo đó, nhóm cán quản lý, kinh doanh, văn hóa nghệ thuật có xu hướng mua xe 3.3 Đánh giá ý định mua ô tô người tiêu dùng Việt Nam Theo khảo sát, 46% số người hỏi cho người tiêu dùng ô tô Việt Nam phải nhiều thời gian để định mua tơ Thơng thường, người mua phải thu thập nhiều thông tin khác hàng hóa kênh để xem xét lựa chọn phải cân nhắc nhiều việc định mua tơ Bên cạnh đó, người tiêu dùng có phản ứng thay đổi định Điều chứng tỏ doanh nghiệp khó nắm bắt ý định cuối người mua ô tô CHƯƠNG BÀN LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Những hạn chế thị trường tơ gia đình Việt Nam Thứ nhất, người tiêu dùng Việt Nam chưa có nhiều động lực hình thành nhu cầu tiêu dùng ô tô Thứ hai, ô tô thị trường thiếu tính kinh tế trước làm cầu tơ gia đình chưa cao Thứ ba, thiếu nhiều kênh thơng tin tham khảo cho người tiêu dùng ô tô Việt Nam Thứ tư, thị trường ô tô Việt Nam thị trường non trẻ Thứ năm, hoạt động phát triển thương hiệu không đẩy mạnh khiến cung thị trường khó mở rộng 4.2 Đối với tổ chức, doanh nghiệp cung cấp hàng hóa lâu bền giá trị cao 4.2.1 Thúc đẩy nhu cầu người tiêu dùng 4.2.1.1 Mục tiêu giải pháp 4.2.1.2 Nội dung giải pháp Trước tiên, doanh nghiệp cần trọng đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Thứ hai, doanh nghiệp cần phân khúc thị trường, chia nhóm nhu cầu người tiêu dùng để có biện pháp cụ thể việc xác lập cấu hàng hóa phù hợp Thứ ba, doanh nghiệp cần thúc đẩy nhu cầu người tiêu dùng Bằng việc tuyên truyền, đưa lợi ích thiết thực việc tiêu dùng hàng hóa, doanh nghiệp thay đổi niềm tin thói quen tiêu dùng người dân, làm cho người dân cảm thấy việc tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao cần thiết việc nâng cao mức sống hình thành nhu cầu mua 4.2.1.3 Điều kiện thực giải pháp 4.2.2 Nâng cao chất lượng, tính kinh tế hàng hóa 4.2.2.1 Mục tiêu giải pháp 4.2.2.2 Nội dung giải pháp Thứ nhất, doanh nghiệp cần giảm thiểu chi phí khơng cần thiết, khai thác có hiệu lợi so sánh quốc gia lao động dồi dào, giá rẻ hoạt động sản xuất, áp dụng rộng rãi phương thức tổ chức quản lý sản xuất đại, cấu lại lao động, thực hành tiết kiệm công ty Thứ hai, doanh nghiệp cần quan tâm cập nhật công nghệ đại vào sản xuất Thứ ba, thực phân khúc thị trường tính tốn giá thành phù hợp với nhóm khách hàng Thứ tư, phát 21 triển thêm dịch vụ sau bán hàng, thực ưu đãi khách hàng mua sản phẩm hay khách hàng thân thuộc 22 4.3.1.2 Nội dung giải pháp Thứ nhất, cải tiến sách đầu tư nhằm phát triển ngành công nghiệp sản 4.2.2.3 Điều kiện thực giải pháp xuất hàng hóa lâu bền giá trị cao nước Thứ hai, cần xem xét, điều chỉnh 4.2.3 Tăng cường thông tin tham khảo cho người tiêu dùng sách bảo hộ phù hợp ngành sản xuất hàng hóa lâu bền giá trị cao Thứ ba, hỗ trợ xây 4.2.3.1 Mục tiêu giải pháp dựng phát triền ngành công nghiệp phụ trợ 4.2.3.2 Nội dung giải pháp 4.3.1.3 Điều kiện thực giải pháp Các công cụ truyền thông để đưa thông tin tham khảo hàng hóa mà 4.3.2 Tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp kinh doanh hàng lâu bền giá trị cao sử dụng là: Quảng cáo cung cấp hàng hóa lâu bền giá trị cao phương tiện đài phát thanh/ truyền hình (TV/ Radio), báo, tạp chí, internet, truyền 4.3.2.1 Mục tiêu giải pháp miệng, quan hệ thân thiết với khách hàng Bên cạnh doanh nghiệp cần 4.3.2.2 Nội dung giải pháp theo dõi phát xử lý nhanh chóng thỏa đáng thơng tin truyền miệng sai lệch sản phẩm, lỗi kĩ thuật sản phẩm… 4.2.3.3 Điều kiện thực giải pháp 4.2.4 Tăng tính trải nghiệm cho người tiêu dùng 4.2.4.1 Mục tiêu giải pháp 4.2.4.2 Nội dung giải pháp Thứ nhất, thực chương trình dùng thử Thứ hai, ln có sản phẩm dùng thử cửa hàng giới thiệu sản phẩm Thứ ba, lập phòng thử nghiệm cửa hàng, cửa hàng giới thiệu sản phẩm hệ thống bán hàng 4.2.4.3 Điều kiện thực giải pháp 4.2.5 Xây dựng, trì phát triển hình ảnh thương hiệu Thứ nhất, xây dựng hệ thống luật pháp kinh doanh hoàn chỉnh Thứ hai, xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng chế kiểm soát để loại bỏ hàng giả hàng nhái, hàng chất lượng Thứ ba, tạo lập môi trường cạnh tranh bình đẳng cho doanh nghiệp Thứ tư, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành 4.3.2.3 Điều kiện thực giải pháp 4.3.3 Nâng cao chất lượng sở hạ tầng để thúc đẩy việc sử dụng hàng hóa lâu bền giá trị cao 4.3.3.1 Mục tiêu giải pháp 4.3.3.2 Nội dung giải pháp Thứ nhất, nâng cao lực thiết kế, xây dựng quy hoạch cách khoa học, 4.2.5.1 Mục tiêu giải pháp có tầm nhìn xa tương lai Thứ hai, cần phải có biện pháp chặt chẽ nhằm 4.2.5.2 Nội dung giải pháp đảm bảo việc tuân thủ quy định bảo vệ an toàn sử dụng hệ thống sở hạ tầng kỹ Thứ nhất, lựa chọn mô hình thương hiệu hợp lý hình thành chiến lược tổng thuật Thứ ba, cần phải tăng cường giáo dục, bồi dưỡng nghiệp vụ cho người dân thể cho xây dựng phát triển thương hiệu Thứ hai, tiến hành việc đăng ký việc bảo vệ sở hạ tầng kỹ thuật.Thứ tư, thường xuyên kiểm tra, giám sát chất nhãn hiệu nước quốc tế Thứ ba, thuê tư vấn việc xây dựng lượng sở hạ tầng kỹ thuật để kịp thời sửa chữa hỏng hóc, thiếu sót thương hiệu hay kiểu dáng sở hữu công nghiệp nhằm giảm thiểu rủi ro tranh chấp sau 4.2.5.3 Điều kiện thực giải pháp 4.3.3.3 Điều kiện thực giải pháp 4.3.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại hàng hóa lâu bền giá trị cao 4.3 Đối với quan quản lý Nhà nước 4.3.4.1 Mục tiêu giải pháp 4.3.1 Thúc đẩy, điều tiết phát triển sản xuất hàng hóa lâu bền giá trị cao 4.3.4.2 Nội dung giải pháp theo chế thị trường 4.3.1.1 Mục tiêu giải pháp 23 Thứ nhất, đổi chế sách, trước hết tài chính, vừa huy động nhiều nguồn tài lực cho xúc tiến thương mại, vừa động viên người tâm huyết với nghiệp xúc tiến thương mại hàng hóa lâu bền giá trị cao Thứ hai, hồn thiện hệ thống xúc tiến thương mại, tạo liên kết, phối hợp tổ chức xúc tiến thương mại địa phương, ngành hàng, vừa bảo đảm hài hòa lợi ích tổ chức, vừa phát huy sức mạnh tổng hợp hệ thống Thứ ba, sở khảo sát tổng thể trạng sở hạ tầng cho xúc tiến thương mại, điều tra, khảo sát xây dựng dự án hài hòa quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội toàn quốc địa phương Thứ tư, tăng cường việc đào tạo với nhiều hình thức Thứ năm, thiết lập kênh thơng tin chung cho toàn ngành Thứ sáu, xúc tiến đầu tư phát triển cơng nghiệp nhằm góp phần nâng cao lực sản xuất hàng hóa chất lượng tốt, hợp thị hiếu, giá hợp lý làm phong phú quỹ hàng hóa, kích thích người tiêu dùng Thứ bảy, tun truyền, nâng cao khả người tiêu dùng nhận biết chất lượng, cơng hàng hóa để thúc đẩy nhà sản xuất cải tiến mẫu mã, bảo đảm vệ sinh an toàn, nâng cao chất lượng, khả cạnh tranh 4.3.4.3 Điều kiện thực giải pháp KẾT LUẬN Xu hướng tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao Việt Nam tăng lên đóng góp lớn tăng trưởng GDP nâng cao mức sống người dân Tuy nhiên, nay, nghiên cứu hàng hóa lâu bền giá trị cao nói chung Việt Nam nói riêng Hàng hóa lâu bền giá trị cao có đặc tính riêng, có đặc điểm thị trường riêng hành vi tiêu dùng chúng khác biệt so với loại hàng hóa khác thị trường Hành vi mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố khác Vì vậy, việc nghiên cứu hành vi mua người tiêu dùng xu hướng tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao khơng cần thiết việc thúc đẩy bán hàng doanh nghiệp sản xuất cung cấp hàng hóa kinh tế mà tạo điều kiện cho người tiêu dùng mở rộng nhu cầu, tiếp cận dễ dàng để có nhiều thơng tin việc sử dụng hàng hóa nâng cao mức sống 24 Với nghiên cứu trên, luận án rút kết luận sau: Thứ nhất, sở khẳng định kế thừa có chọn lọc thành nghiên cứu có, luận án phân tích đề tài nghiên cứu lĩnh vực ngồi nước, từ rút nhân tố ảnh hưởng riêng thị trường hàng hóa lâu bền khoảng trống chưa nghiên cứu, tổng hợp Đây sở để luận án nghiên cứu đưa đóng góp hành vi mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao Thứ hai, để làm rõ hành vi mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao, luận án phân tích hành vi mua thị trường cụ thể thị trường ô tô Việt Nam số liệu thứ cấp sơ cấp Việc khảo sát thực trạng cho thấy, hành vi tiêu dùng ô tô người Việt Nam chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố đặc thù Thứ ba, sở tìm hiểu lý luận, khảo sát thực trạng tìm xu hướng hành vi mua người tiêu dùng Việt Nam hàng hóa lâu bền giá trị cao, luận án đưa số khuyến nghị giải pháp quan quản lý Nhà nước doanh nghiệp nhằm thúc đẩy hành vi mua người tiêu dùng Do hạn chế kinh nghiệm điều kiện nghiên cứu nên kết nghiên cứu tác giả chắn tránh khỏi khiếm khuyết định Việc điều tra nghiên cứu có phạm vi hẹp Bên cạnh đó, giải pháp đưa giải số vấn đề dựa giả thuyết nhân tố ảnh hưởng mà tác giả đưa chưa giải hết vấn đề thực tế Những giải pháp nêu cho dù khảo nghiệm tính cấp thiết khả thi nó, thực tiễn thước đo chân lý ... hợp với doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa lâu bên có giá trị cao đặc biệt thị trường ô tô gia đình Vi t Nam gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận án. .. hành vi mua (lựa chọn định mua) người tiêu dùng hàng hóa lâu bền có giá trị cao thị trường Vi t Nam, xem xét trường hợp cụ thể thị trường tơ gia đình - Phạm vi nghiên cứu: o Địa điểm nghiên cứu: ... mua hàng hóa lâu bền có giá trị cao Có nhiều nhà nghiên cứu hành vi mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền Họ tổng hợp, phát triển lý thuyết chung hành vi tiêu dùng dựa vào đặc điểm hàng hóa lâu bền