HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ô TÔ GIA ĐÌNH (Luận án tiến sĩ)

HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ô TÔ GIA ĐÌNH (Luận án tiến sĩ)HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ô TÔ GIA ĐÌNH (Luận án tiến sĩ)HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ô TÔ GIA ĐÌNH (Luận án tiến sĩ)HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ô TÔ GIA ĐÌNH (Luận án tiến sĩ)HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ô TÔ GIA ĐÌNH (Luận án tiến sĩ)HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ô TÔ GIA ĐÌNH (Luận án tiến sĩ)HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ô TÔ GIA ĐÌNH (Luận án tiến sĩ)HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ô TÔ GIA ĐÌNH (Luận án tiến sĩ)

Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO Trờng đại học kinh tế quốc dân NGUYễN THàNH NAM HàNH VI MUA CủA NGƯờI TIÊU DùNG VIệT NAM ĐốI VớI HàNG HóA LÂU BềN GIá TRị CAO: NGHIÊN CứU TRƯờNG HợP MUA Ô TÔ GIA ĐìNH Hà Nội - 2017 Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO Trờng đại học kinh tế quốc dân NGUYễN THàNH NAM HàNH VI MUA CủA NGƯờI TIÊU DùNG VIệT NAM ĐốI VớI HàNG HóA LÂU BềN GIá TRị CAO: NGHIÊN CứU TRƯờNG HợP MUA Ô TÔ GIA ĐìNH Chuyên ngành : quản trị kinh doanh (marketing) Mã số : 62 34 01 02 Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: GS.TSKH Lơng Xuân Quỳ TS Nguyễn Trung Kiên Hµ Néi - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận án trung thực, khách quan chưa để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận án cám ơn, thông tin trích dẫn luận án rõ nguồn gốc Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày 10 tháng 07 năm 2017 Tác giả luận án Nguyễn Thành Nam XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN GS.TSKH Lương Xuân Quỳ TS Nguyễn Trung Kiên ii LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lòng biết ơn sâu sắc, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế quốc dân thầy cô giáo tham gia giảng dạy cung cấp kiến thức bản, sâu sắc giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TSKH Lương Xuân Quỳ TS Nguyễn Trung Kiên – người thầy hướng dẫn khoa học tận tâm giúp đỡ dẫn cho kiến thức phương pháp luận suốt thời gian hướng dẫn nghiên cứu, hoàn thành luận án Tôi xin chân thành cảm ơn Sở, Ban, Ngành, cá nhân, tổ chức có liên quan cung cấp tài liệu, bạn đồng nghiệp, người thân, bạn bè động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận án Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 07 năm 2016 Tác giả Nguyễn Thành Nam iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu luận án 3 Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cách tiếp cận nghiên cứu Đóng góp luận án: Hạn chế đề tài Bố cục Luận án CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO 1.1 Tổng quan nghiên cứu khái niệm 1.1.1 Hàng hoá lâu bền giá trị cao 1.1.2 Hành vi mua ý định mua 17 1.2 Tổng quan nghiên cứu ý định mua hành vi mua người tiêu dùng 24 1.2.1 Mơ hình EKB (Engle - Kollatt-Blackwell) [17] 24 1.2.2 Mơ hình Howard - Sheth (HS) 25 1.2.3 Mơ hình HCB (Hawkins-Coney-Best) 28 1.2.4 Thuyết hành động hợp lý 28 1.2.5 Mơ hình Peter-Olson 29 1.3 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua hàng hóa lâu bền có giá trị cao 30 iv 1.4 Mơ hình nghiên cứu 37 1.4.1 Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua người tiêu dùng hàng hoá lâu bền giá trị cao 37 1.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 43 1.4.3 Mơ hình nghiên cứu 44 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 55 2.1 Quy trình thực nghiên cứu 55 2.2 Các giai đoạn nghiên cứu 56 2.2.1 Nghiên cứu sơ định tính 56 2.2.2 Nghiên cứu sơ định lượng 64 2.2.3 Nghiên cứu thức 65 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 76 3.1 Thực trạng thị trường ô tô Việt Nam 76 3.1.1 Chính sách phát triển thị trường 76 3.1.2 Cung thị trường 77 3.1.3 Xu hướng tiêu dùng tơ gia đình Việt Nam (Cầu thị trường) 79 3.2 Kết nghiên cứu ý định mua ô tô người tiêu dùng Việt Nam 83 3.2.1 Đánh giá thang đo 83 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 90 3.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới Ý định mua người tiêu dùng Việt Nam xe ô tô gia đình 95 3.2.4 Kiểm định hệ số tương quan mơ hình 105 3.2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 108 3.2.6 Sự khác biệt hành vi mua ô tô người tiêu dùng Việt Nam nhóm nhân học 114 3.3 Đánh giá ý định mua ô tô người tiêu dùng Việt Nam 123 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 126 4.1 Những hạn chế thị trường tơ gia đình Việt Nam 126 4.2 Giải pháp tổ chức, doanh nghiệp cung cấp hàng hóa lâu bền giá trị cao 128 v 4.2.1 Thúc đẩy nhu cầu người tiêu dùng 128 4.2.2 Nâng cao chất lượng, tính kinh tế hàng hóa 130 4.2.3 Tăng cường thông tin tham khảo cho người tiêu dùng 134 4.2.4 Tăng tính trải nghiệm cho người tiêu dùng 138 4.2.5 Xây dựng, trì phát triển hình ảnh thương hiệu 140 4.3 Đối với quan quản lý Nhà nước 142 4.3.1 Thúc đẩy, điều tiết phát triển sản xuất hàng hóa lâu bền giá trị cao theo chế thị trường 142 4.3.2 Tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp sản xuất cung cấp hàng hóa lâu bền giá trị cao 146 4.3.3 Nâng cao chất lượng sở hạ tầng để thúc đẩy việc sử dụng hàng hóa lâu bền giá trị cao 148 4.3.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại hàng hóa lâu bền giá trị cao 149 KẾT LUẬN 159 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng tổng hợp nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua người tiêu dùng hàng hoá lâu bền giá trị cao mơ hình nghiên cứu 38 Bảng 1.2 Bảng tổng hợp, điều chỉnh nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua người tiêu dùng hàng hoá lâu bền giá trị cao 40 Bảng 1.3 Những nhân tố bổ sung 42 Bảng 2.1 Thang đo nhân học 59 Bảng 2.2: Bảng thang đo thành phần mơ hình 60 Bảng 2.3: Xác định kích cỡ mẫu vào tổng thể sai số 69 Bảng 2.4: Thống kê đối tượng mẫu 71 Bảng 3.1: Doanh số bán hàng hiệp hội ô tô VAMA năm 78 Bảng 3.2: So sánh cầu tiêu dùng loại xe ô tô thông dụng miền Nam Bắc Việt Nam 82 Bảng 3.3: Độ tin cậy thang đo 83 Bảng 3.4: Độ tin cậy cho thang đo “Rủi ro cảm nhận” 84 Bảng 3.5: Độ tin cậy cho thang đo “rủi ro cảm nhận” sau loại bỏ biến RR3 85 Bảng 3.6: Độ tin cậy cho thang đo “Rủi ro cảm nhận” sau loại bỏ biến RR6 85 Bảng 3.7: Độ tin cậy cho thang đo “Tính trải nghiệm” 86 Bảng 3.8: Độ tin cậy cho thang đo “Văn hóa quan niệm xã hội” 86 Bảng 3.9: Độ tin cậy cho thang đo “Ý kiến tham khảo” 87 Bảng 3.10: Độ tin cậy cho thang đo “Thương hiệu” 87 Bảng 3.11: Độ tin cậy cho thang đo “Nhu cầu động tiêu dùng” 88 Bảng 3.12: Độ tin cậy cho thang đo “Cảm nhận đặc tính hàng hóa” 89 Bảng 3.13: Độ tin cậy cho thang đo “Cảm nhận tính kinh tế” 89 Bảng 3.14: Độ tin cậy cho thang đo “Ý định mua người tiêu dùng ô tô” 90 Bảng 3.15: Hệ số KMO biến độc lập mơ hình 91 Bảng 3.16: Phương sai trích biến độc lập mơ hình 91 Bảng 3.17: Kết EFA biến độc lập mơ hình 93 Bảng 3.18: Hệ số KMO biến phụ thuộc mơ hình 94 Bảng 3.19: Phương sai trích biến phụ thuộc mơ hình 95 Bảng 3.20: Kết EFA biến phụ thuộc mơ hình 95 Bảng 3.21: Thống kê mô tả nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua xe ô tô người tiêu dùng Việt Nam 96 vii Bảng 3.22: Mô tả tần suất biến “rủi ro cảm nhận” 98 Bảng 3.23: Mô tả tần suất biến “Tính trải nghiệm” 99 Bảng 3.24: Mô tả tần suất biến “Văn hóa quan niệm xã hội” 100 Bảng 3.25: Mô tả tần suất biến “Ý kiến tham khảo” 101 Bảng 3.26: Mô tả tần suất biến “Thương hiệu” 102 Bảng 3.27: Mô tả tần suất biến “Nhu cầu động tiêu dùng” 102 Bảng 3.28: Mô tả tần suất biến “Cảm nhận đặc tính hàng hóa” 103 Bảng 3.29: Mơ tả tần suất biến “cảm nhận tính kinh tế” 104 Bảng 3.30: Các nhân tố rút trích cho việc chạy tương quan, hồi quy mơ hình 105 Bảng 3.31: Ma trận tương quan biến mơ hình 106 Bảng 3.32: Đánh giá phù hợp mô hình 108 Bảng 3.33: Kiểm định phù hợp mơ hình 109 Bảng 3.34: Kết hồi quy mơ hình 110 Bảng 3.35: Kết kiểm định giả thuyết mơ hình 110 Bảng 3.36: Kiểm tra tính đồng phương sai theo giới tính 115 Bảng 3.37: Kiểm định ANOVA ý định mua tơ nhóm giới tính 115 Bảng 3.38: Sự khác biệt ý định mua ô tơ nhóm giới tính 116 Bảng 3.39: Kiểm tra tính đồng phương sai theo độ tuổi 116 Bảng 3.40: Kiểm định ANOVA ý định mua ô tô nhóm độ tuổi 116 Bảng 3.41: Mơ tả ý định mua tơ nhóm độ tuổi 117 Bảng 3.42: So sánh ý định mua tơ nhóm độ tuổi 118 Bảng 3.43: Kiểm tra tính đồng phương sai theo trình độ học vấn 119 Bảng 3.44: Kiểm tra tính đồng phương sai theo thu nhập 119 Bảng 3.45: Kiểm định ANOVA ý định mua tơ nhóm thu nhập 119 Bảng 3.46: So sánh ý định mua tơ nhóm thu nhập 120 Bảng 3.47: Mức độ khác biệt ý định mua tơ nhóm thu nhập 121 Bảng 3.48: Kiểm tra tính đồng phương sai theo thu nhập 121 Bảng 3.49: Kiểm định ANOVA ý định mua ô tô nhóm nghề nghiệp 121 Bảng 3.50: So sánh ý định mua ô tô nhóm nghề nghiệp 122 Bảng 3.51: Mức độ khác biệt ý định mua ô tô nhóm thu nhập 123 viii DANH MỤC ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình định mua người tiêu dùng 20 Hình 1.2: Mơ hình Howard – Sheth 26 Hình 1.3: Mơ hình HCB 28 Hình 1.4: Thuyết hành động hợp lý TRA 29 Hình 1.5: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua hàng hóa lâu bền Michael Waldman 31 Hình 1.6: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng hóa lâu bền Jacqueline Y Luan, K Sudhir Bruce Norris 32 Hình 1.7: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng hóa lâu bền Judith A Chevalier, Austan Goolsbee (2004) 34 Hình 1.8: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng hóa lâu bền Martin Paredes 35 Hình 1.9: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng hàng hóa lâu bền hộ gia đình PGS TS Trương Đình Chiến 36 Hình 1.10 Mơ hình nhân tố tác động tới hành vi mua người tiêu dùng hàng hóa lâu bền giá trị cao 44 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu luận án 55 Hình 2.2: Kết khảo sát theo cấu giới tính 72 Hình 2.3: Kết khảo sát theo độ tuổi 73 Hình 2.4: Kết khảo sát theo trình độ học vấn 73 Hình 2.5: Kết khảo sát theo thu nhập 74 Hình 2.6: Kết khảo sát theo nghề nghiệp 74 Hình 3.1: Đánh giá ý kiến “Người tiêu dùng nhiều thời gian đưa ý định mua ô tô” 123 Hình 3.2: Đánh giá ý kiến “Người tiêu dùng phải cân nhắc nhiều có ý định mua tơ” 124 Hình 3.3: Đánh giá ý kiến “Người tiêu dùng dễ thay đổi ý định mua ô tô” 125 ...Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO Trờng đại học kinh tế quốc dân NGUYễN THàNH NAM HàNH VI MUA CủA NGƯờI TIÊU DùNG VI T NAM ĐốI VớI HàNG HóA LÂU BềN GIá TRị CAO: NGHIÊN CứU TRƯờNG HợP MUA Ô TÔ GIA ĐìNH. .. mua hàng hoá lâu bền giá trị cao người tiêu dùng phù hợp với điều kiện thị trường Vi t Nam Trường hợp thị trường ô tô du lịch gia đình Vi t Nam đưa bối cảnh đặc biệt cho nghiên cứu hành vi mua hàng. .. hàng hóa lâu bền có giá trị cao Thứ nhất, tơ hàng hóa có giá trị lớn thứ hai sau nhà cửa phần lớn người tiêu dùng Vi t Nam Họ mua ô tô để dùng lâu dài Thứ hai, thông tin thị trường ô tô không