Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế đối với ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình

LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng phát triển thì việc trao đổi buôn bán không chỉ giới hạn ở phạm vi lãnh thổ của một quốc gia mà đã vượt ra khỏi biên giới của quốc gia đó. Hoạt động thanh toán quốc tế là một mắt xích quan trọng trong việc hỗ trợ và phục vụ cho hoạt động xuất nhập khẩu giữa các nước diễn ra một cách trôi chảy và hiệu quả. Ngoài ra, Thanh toán quốc tế còn chắp nối và thúc đẩy các hoạt động khác của ngân hàng phát triển như kinh doanh ngoại tệ, tài trợ xuất nhập khẩu, bảo lãnh ngoại thương,… Ngày nay, các ngân hàng thương mại đã tiến hành cung cấp cho các khách hàng của mình dịch vụ thanh toán quốc tế ngày càng đa dạng, linh hoạt đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các khách hàng, không ngừng đổi mới và hoàn thiện công tác thanh toán quốc tế. Tuy nhiên, trong tình hình kinh tế quốc tế hiện nay có nhiều biến động, hoạt động Thanh toán quốc tế của các NHTM còn gặp khá nhiều rủi ro.Do đó, việc phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động Thanh toán quốc tế là vô cùng quan trọng. Giải quyết tốt vấn đề hiệu quả hoạt động Thanh toán quốc tế sẽ góp phần quan trọng, thiết thực, tạo điều kiện thuận lợi để các ngân hàng thương mại có thể nâng cao được uy tín của mình trên thị trường quốc tế và phát triển ổn định trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Trong bố cảnh kinh tế hiện nay,hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bìnhcũng phải đối mặt với những khó khăn do sự cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng thương mại trong nước cũng như thách thức từ hội nhập kinh tế quốc tế. Do vậy, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình cũng rất coi trọng việc nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế để góp phần tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường. Xuất phát từ thực tế trên, em quyết định chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế đối với ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình”.

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp công trình nghiên cứu riêng em.Tất số liệu chuyên đề trung thực, phản ánh thực tế tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập – Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình Sinh viện thực Đặng Thị Thanh Hoa MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiệp vụ toán chuyển tiền Sơ đồ 1.2: Quy trình nghiệp vụ toán nhờ thu trơn Sơ đồ 1.3: Quy trình nghiệp vụ toán nhờ thu kèm chứng từ Sơ đồ 1.4: Quy trình nghiệp vụ toán tín dụng chứng từ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức NHĐT&PT VN–chi nhánh Ninh Bình Bảng 2.1 Kết huy động vốn BIDV Ninh Bình Bảng 2.2 Kết tín dụng BIDV Ninh Bình Bảng 2.3: Doanh số hoạt động toán quốc tế BIDV Ninh Bình Bảng 2.4: Doanh số hoạt động toán chuyển tiền BIDV Ninh Bình Bảng 2.4: Doanh số hoạt động toán nhờ thu BIDV Ninh Bình Bảng 2.5: Doanh số hoạt động toán L/C BIDV Ninh Bình Biểu đồ 2.1: Lãi kinh doanh ngoại tệ BIDV Ninh Bình Biểu đồ 2.2: Nguồn vốn huy động ngoại tệ BIDV Ninh Bình Bảng 2.6: Các tiêu định lượng đánh giá hiệu hoạt động TTQT c BIDV Ninh Bình DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt BIDV NHĐT&PT VN NHNN NHTM PGD TTQT XNK XK NK L/C ICC Incoterms UCP URC NHPH NHTB NHĐCĐ NHXN NHNT Nguyên văn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại Phòng giao dịch Thanh toán quốc tế Xuất nhập Xuất Nhập Letter of Credit - Thư tín dụng chứng từ International Chamber of Commerce– Phòng thương mại quốc tế International Commerce Terms - Các điều khoản thương mại quốc tế Uniform Customs and Practice for Documentary Credits – Các quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ Uniform Rules for Collection - Quy tắc thống nhờ thu Ngân hàng phát hành Ngân hàng thông báo Ngân hàng định Ngân hàng xác nhận Ngân hàng nhờ thu LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế ngày phát triển việc trao đổi buôn bán không giới hạn phạm vi lãnh thổ quốc gia mà vượt khỏi biên giới quốc gia Hoạt động toán quốc tế mắt xích quan trọng việc hỗ trợ phục vụ cho hoạt động xuất nhập nước diễn cách trôi chảy hiệu Ngoài ra, Thanh toán quốc tế chắp nối thúc đẩy hoạt động khác ngân hàng phát triển kinh doanh ngoại tệ, tài trợ xuất nhập khẩu, bảo lãnh ngoại thương,… Ngày nay, ngân hàng thương mại tiến hành cung cấp cho khách hàng dịch vụ toán quốc tế ngày đa dạng, linh hoạt đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, không ngừng đổi hoàn thiện công tác toán quốc tế Tuy nhiên, tình hình kinh tế quốc tế có nhiều biến động, hoạt động Thanh toán quốc tế NHTM gặp nhiều rủi ro.Do đó, việc phân tích, đánh giá hiệu hoạt động Thanh toán quốc tế vô quan trọng Giải tốt vấn đề hiệu hoạt động Thanh toán quốc tế góp phần quan trọng, thiết thực, tạo điều kiện thuận lợi để ngân hàng thương mại nâng cao uy tín thị trường quốc tế phát triển ổn định môi trường cạnh tranh khốc liệt Trong bố cảnh kinh tế nay,hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bìnhcũng phải đối mặt với khó khăn cạnh tranh khốc liệt ngân hàng thương mại nước thách thức từ hội nhập kinh tế quốc tế Do vậy, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình coi trọng việc nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế để góp phần tăng khả cạnh tranh ngân hàng thị trường Xuất phát từ thực tế trên, em định chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình” - Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn toán quốc tế, hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại - Đánh giá thực trạng hiệu hoạt động toán quốc tế chi nhánh, phân tích vấn đề hạn chế, từ tìm nguyên nhân thực trạng - Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế chi nhánh phù hợp với yêu cầu phát triển thời kỳ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu:Chuyên đề tập trung nghiên cứu số giải pháp nhằm nâng cao hiệu toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình Phạm vi nghiên cứu: Hiệu toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình từ năm 2012 đến năm 2014 Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác – Lênin làm phương pháp nghiên cứu chủ yếu Ngoài chuyên đề sử dụng phương pháp khoa học khác như: Phương pháp tổng hợp phân tích, thống kê, so sánh… kết hợp với minh họa sơ đồ, bảng biểu nhằm làm cho vấn đề nghiên cứu trở nên trực quan Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề kết cấu làm chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận toán quốc tế hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình CHƯƠNG NHỮNG VẪN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂNHOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Khái niệm Thanh toán quốc tế 1.1.1 Trong mối quan hệ nước bao gồm nhiều lĩnh vực: Kinh tế trị, ngoại giao, văn hóa, hợp tác khoa học kỹ thuật , quan hệ kinh tế chiếm vị trí quan trọng, sở cho quan hệ quốc tế khác tồn phát triển Quá trình tiến hành hoạt động quốc tế dẫn đến nảy sinh nhu cầu chi trả, toán tiền hàng chủ thể quốc gia khác nhau, từ hình thành phát triển hoạt động toán quốc tế.mà ngân hàng cầu nối trung gian bên Thanh toán quốc tế việc thực nghĩa vụ chi trả quyền hưởng lợi tiền tệ phát sinh sở hoạt động kinh tế phi kinh tế tổ chức, cá nhân nước với tổ chức, cá nhân nước khác, hay quốc gia với tổ chức quốc tế, thông qua quan hệ ngân hàng nước liên quan (Trích dẫn từ “Giáo trình Thanh toán quốc tế Tài trợ ngoại thương” GS.TS.Nguyễn Văn Tiến TS Nguyến Thị Hồng Hải, xuất năm 2013) Vai trò Thanh toán quốc tế 1.1.2 1.1.2.1 Vai trò kinh tế Trong xu hội nhập ngày nay, TTQT đóng vai trò cầu nối quan trọng kinh tế giới.Hoạt động TTQT gắn liền với trình phát triển thương mại quốc tế phận quan trọng chiến lược phát triển kinh tế đối ngoại quốc gia TTQT khâu thiếu dây truyền hoạt động ngoại thương, góp phần thúc đẩy kinh tế quốc gia thông qua xuất nhập hàng hóa dịch vụ, tăng cường thu hút kiều hối nguồn lực tài khác Nếu TTQT thực nhanh chóng, an toàn xác làm giảm thời gian chu chuyển vốn, đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hóa, giảm rủi ro biến động tiền tệ, từ góp phần củng cố phát triển mối quan hệ thương mại quốc tế nước 1.1.2.2 Vai trò ngân hàng thương mại TTQT tạo điều kiện giúp ngân hàng thu hút khách hàng, mở rộng thị trường, tăng quy mô hoạt động ngân hàng: Ngày hoạt động mua bán quốc tế ngày nhiều nhu cầu TTQT khách hàng gia tăng, ngân hàng có sản phẩm dịch vụ TTQT đa dạng, chất lượng tốt khách hàng ưu tiên lựa chọn TTQT đem lại lợi nhuận cao cho ngân hàng: Khi khách hàng tìm đến với ngân hàng ngày nhiều lợi ích ngân hàng tăng lên không doanh thu từ khoản phí dịch vụ TTQT mà từ việc TTQT phát triển thúc đẩy hoạt động khác ngân hàng phát triển TTQT tạo điều kiện phân tán rủi ro cho ngân hàng: Kinh doanh ngân hàng lĩnh vực chứa đựng nhiều rủi ro Với việc kinh doanh nhiều lĩnh vực, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ phương pháp hiệu để phân tán rủi ro Lợi nhuận thu từ hoạt động TTQT hỗ trợ ngân hàng thị trường biến động giúp ngân hàng giữ vững ổn định Tạo dựng nâng cao uy tín ngân hàng thị trường quốc tế: TTQT hoạt động để NHTM mở rộng mối quan hệ hợp tác với nhiều đối tác giới, giúp ngân hàng nâng cao uy tín sức cạnh tranh thị trường tài quốc tế 1.1.2.3 Vai trò doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập Hoạt động TTQT phát triển giúp trình giao lưu buôn bán bên kinh doanh XNK diễn cách thuận lợi Vai trò trung gian toán NHTM TTQT giúp trình toán diễn nhanh chóng, xác, an toàn tiện lợi, tiết kiệm chi phí, giảm thiểu rủi roc ho bên tham gia Hoạt động TTQT tạo mối quan hệ tin cậy ngân hàng nhà kinh doanh XNK nước, từ doanh nghiệp kinh doanh XNK có hội ngân hàng tài trợ thương mại để giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro phát triển kinh doanh Bên cạnh đó, hoạt động TTQT phát triển khiến khích doanh nghiệp hoạt động lĩnh vựa thương mại quốc tế mở rộng quy mô hoạt động, gia tăng số lượng hàng hóa giao dịch mở rộng quan hệ với đối tác nước ngoài, đồng thời doanh nghiệp có điều kiện giao lưu, học hỏi kinh nghiệm, nắm bắt thông tin thị trường, hiểu thêm đối tác nước 1.1.3 Các phương thức Thanh toán quốc tế chủ yếu Ngân hàng thương mại 1.1.3.1 Phương thức toán Chuyển tiền a Khái niệm Phương thức toán Chuyển tiền phương thức toán khách hàng (người chuyển tiền) yêu cầu ngân hàng phục vụ chuyển số tiền định cho người khác (người hưởng lợi)theo địa định thời gian định (Trích dẫn từ “Giáo trình Thanh toán quốc tế Tài trợ ngoại thương” GS.TS.Nguyễn Văn Tiến TS Nguyến Thị Hồng Hải, xuất năm 2013) Có hình thức chuyển tiền chuyển tiền thư (mail transfer, M/T) chuyển tiền điện (telegraphic transfer, T/T) Hình thức chuyển tiền điện có lợi cho người XK nhận tiền nhanh chóng, lợi cho người NK chi phí cao 10 b - Các bên tham gia Người chuyển tiền (Remitter): thường người NK, người yêu cầu ngân hàng chuyển tiền nước - Người thụ hưởng (Beneficiary): thường nhàXK, người chuyển tiền định - Ngân hàng chuyển tiền (Remitting Bank): ngân hàng phục vụ người chuyển tiền - Ngân hàng trả tiền (Paying Bank): ngân hàng trả tiền cho người thụ hưởng, ngân hàng đại lý hay chi nhánh ngân hàng chuyển tiền c Quy trình nghiệp vụ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiệp vụ toán chuyển tiền Ngân hàng trả tiền (4) (5) Người thụ hưởng Ngân hàng chuyển tiền (3) (1) (2) Người chuyển tiền Bước 1: Nhà XK thực việc giao hàng, đồng thời chuyển giao chứng từ như: hóa đơn, vận đơn, bảo hiểm đơn,… cho nhà NK Bước 2:Sau kiểm tra chứng từ (hoặc hàng hóa), định trả tiền nhà NK viết lệnh chuyển tiền ủy nhiệm chi tiền mặt cho ngân hàng phục vụ 59 hữu hối phiếu giấy nhận nợ nhận trách nhiệm đòi tiền nhà NK.Sau trao công cụ tài cho tổ chức Forfaitervà nhận tiền, người XK hoàn toàn hết trách nhiệm không bị truy đòi nhà NK khả toán.Hiện nay, đa số doanh nghiệp XNK Việt Nam thiếu vốn, thiếu kinh nghiệm lĩnh vực TTQT, BIDV Ninh Bình NHTMi\ mạnh vốn, có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực TTQT, ngân hàng mạnh dạn nghiên cứu ứng dụng nghiệp vụ vào thực tiễn mang lại hiệu thiết thực cho ngân hàng Nó hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp XNK hoạt động kinh doanh, tạo điều kiện cho hàng Việt Nam cạnh tranh thị trường giới mà mang lại hiệu hoạt động TTQT cho ngân hàng Bên cạnh đó, ngân hàng nên cung cấp thêm cho khách hàng dịch vụ tư vấn để giúp cho họ lựa chọn điều kiện thương mại phù hợp có lợi ký kết hợp đồng XNK.Trong tình hình thực tế nay, đa số nhà kinh doanh XNK thiếu kinh nghiệm thương lượng, ký hợp đồng ngoại thương, ngân hàng tư vấn cho khách hàng điều khoản cần ràng buộc hợp đồng, lựa chọn điều kiện toán phù hợp với phương thức toán, ngân hàng tư vấn cho khách hàng góc độ rộng hoạt động XNK, điều kiện thương mại quốc tế, kiến thức pháp luật liên quan Việt Nam Dịch vụ tư vấn phát triển ngân hàng tạo niềm tin với khách hàng, thu hút ngày nhiều khách hàng đến với ngân hàng, tăng hiệu kinh doanh cho ngân hàng.Việc thực dịch vụ tư vấn phức tạp, đòi hỏi kỹ giao tiếp, trình độ chuyên môn sâu, nhiều kinh nghiệm tích lũy nhân viên ngân hàng.Muốn thực dịch vụ này, thân nhân viên ngân hàng nhà lãnh đạo cần thường xuyên đào tạo đào tạo lại để thích ứng với chế thị trường thay đổi hàng ngày 3.2.4 Phát triển hoạt động Marketing ngân hàng Ngày với phát triển kinh tế thị trường hoạt động marketing ngày đóng vai trò quan trọng thành công doanh nghiệp, có ngành ngân hàng.Đối với ngân hàng, hoạt động marketing tiến hành cách có tổ chức có hệ thống thi sản phẩm dịch vụ ngân hàng khách hàng biết đến có hội lôi kéo khách hàng với mình.Để xây dựng thực 60 chiến lược Marketing ngân hàng hiệu quả, ngân hàng ngồi chờ khách hàng đến với mà ngân hàng phải tìm đến khách hàng, tiếp cận trực tiếp với khách hàng để tạo mối quan hệ tốt với họ, qua dó ngân hàng nắm bắt nhu cầu khách hàng, giới thiệu với họ sản phẩm, dịch vụ ngân hàng quốc tế, có khả ngân hàng giúp họ kinh doanh thương trường quốc tế Chỉ nắm bắt am hiểu dịch vụ ngân hàng, thấy chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho họ, khách hàng yên tâm giao dịch với ngân hàng, trung thành hợp tác với ngân hàng, thông qua họ ngân hàng thu hút khách hàng Bên cạnh sách khách hàng, phải thực khuếch trương quảng cáo hoạt động TTQT ngân hàng cách có hệ thống, quảng cáo theo sản phẩm, thông qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm giới thiệu tiện ích sản phẩm dịch vụ TTQT mà ngân hàng đã, cung cấp cho khách hàng, giúp đối tượng khách hàng, từ dân cư đến doanh nghiệp hiểu hoạt động TTQT ngân hàng Muốn làm điều này, ngân hàng phải trang bị kiến thức, kinh nghiệm nghệ thuật tiếp cận khách hàng không cho lãnh đạo mà cho nhân viên TTQT, phải đào tạo đội ngũ cán làm công tác khách hàng chuyên nghiệp chi nhánh Đặc biệt phải đào tạo đội ngũ chuyên gia Marketing ngân hàng Có vậy, cán ngân hàng nhận thức đánh giá quy luật khách quan kinh tế thị trường, có khả sử dụng hữu hiệu kỹ thuật Marketing vào hoạt động TTQT ngân hàng Mục tiêu cuối Marketing ngân hàng mang lại hiệu kinh doanh ngân hàng, hiệu doanh thu hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTQT nói riêng, hiệu uy tín mạnh thương trường Vì vậy, để thực chiến lược Marketingcủa ngân hàng phải có nguồn kinh phí thích đáng cho hoạt động 3.2.5 Tăng cường kiểm tra, kiểm soát phòng ngừa rủi ro Hoạt động TTQT hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro rủi ro bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác Để phòng chống rủi ro nhằm đảm bảo an 61 toàn cho hoạt động TTQT, đồng thời củng cố, tăng cường uy tín thị trường quốc tế, BIDV Ninh Bình cần áp dụng biện pháp sau: - Xây dựng quy trình kiểm tra, kiểm soát cụ thể, theo dõi việc thực quy chế, quy trình TTQT để phát sai sót nhằm hạn chế rủi ro xảy - Cán kiểm tra, kiểm soát cần đào tạo toàn diện mặt nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực TTQT - Tăng cường kiểm tra, kiểm soát, theo dõi thống kê để dự đoán nhu cầu xu hướng lựa cho,n hình thức TTQT tương lai - Thường xuyên theo dõi diễn biến tình hình kinh tế, trị quốc gia có quan hệ TTQT, đồng thời nắm bắt tập quán, thói quen nước nhằm hạn chế rủi ro TTQT - Tìm hiểu kỹ bạn hàng khách hàng, ngân hàng đại lý thông qua việc thu thập, mua thông tin, qua tư vấn cho khách hàng từ đàm phán, ký kết hợp đồng để khách hàng đạt điều khoản có lợi 3.2.6 Đưa sách kinh doanh ngoại hối linh hoạt gắn liền với dịch vụ toán quốc tế tín dụng Sự cạnh tranh lĩnh vực TTQT ngân hàng ngày gay gắt.Để giải vấn đề này, BIDV Ninh Bình cần có sách kinh doanh ngoại hối linh hoạt hình thức tỷ giá Cần đa dạng hóa phát triển loại hình nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ như: Nghiệp vụ giao ngay, nghiệp vụ kỳ hạn, nghiệp vụ hoán đổi, nghiệp vụ kinh doanh chênh lệch tỷ giá(Arbitrage) Để làm điều này, phải đào tạo cán ngân hàng am hiểu tận tường kỹ nghiệp vụ để tư vấn tốt cho khách hàng từ nắm bắt họ có nhu cầu mở L/C hàng nhập ký hợp đồng XK có L/C XK Thông qua đó, ngân hàng thực kinh doanh hai dịch vụ kinh doanh ngoại tệ TTQT Ngoài ra, ngân hàng cần có phối hợp nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ nghiệp vụ tín dụng với nghiệp vụ TTQT nhằm thu hút khách hàng tập trung toán tiền hàng XNK qua ngân hàng Ngân hàng cung ứng tín dụng NK tài trợ XK với số điều kiện ưu đãi cho doanh nghiệp toán quốc tế kinh doanh 62 ngoại tệ qua ngân hàng.Đây biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu hoạt động TTQT Để làm điều này, cần có phối hợp phận nghiệp vụ ngân hàng, phận nghiệp vụ cần thống quan điểm lợi ích chung ngân hàng mà có thông báo kịp thời cho thông tin cần thiết khách hàng để kịp thời ngăn chặn rủi ro phục vụ tốt cho khách hàng Thông qua hoạt động cho vay khách hàng toán tiền hàng NK thu mua hàng XK tạo nguồn ngoại tệ thu về, ngân hàng khách hàng thỏa thuận tỷ giá mua, bán thích hợp, phù hợp chế thị trường, chắn khách hàng tự nguyện toán XNK qua ngân hàng, hiệu mang lại nhiều ngân hàng thu hiệu nghiệp vụ tín dụng, kinh doanh ngoại tệ TTQT Duy trì phát triển mối quan hệ với doanh nghiệp xuất nhập 3.2.7 Trong kinh doanh khách hàng nhân tố quan trọng định thành công hay thất bại ngân hàng Mặc dù BIDV Ninh Bình ngân hàng có uy tín lĩnh vực TTQT có mối quan hệ tốt với doanh nghiệp XNK, nhiên để tiếp tục phát triển dịch vụ TTQT mạnh ngân hàng cần ý việc trì mở rộng mối quan hệ với nhiều doanh nghiệp XNK Ân Để giữ chân khách hàng lâu năm ngân hàng nên có sách ưu đãi riêng cho họ thấy khách hàng quen thuộc họ hưởng ưu đãi đặc biệt như: tăng quà lễ tết hay ngày kỷ niệm, dịp tri ân khách hàng Và cung cấp cho họ thông tin dịch vụ toán mới, tư vấn miễn phí thắc mắc họ xung quanh việc toán qua ngân hàng Để tìm kiếm thu hút thêm nhiều khách hàng ngân hàng nên tổ chức hội thảo miễn phí, sử dụng chương trình tiếp thị trực tiếp kết hợp với hình thức tiếp thị gián tiếp gọi điện thoải, gửi mail,… đến doanh nghiệp XNK họ thấy ưu điểm vượt trội chất lượng toán ngân hàng Đối với khách hàng giao dịch ngân hàng cần điều tra nguyên nhân họ không muốn tiếp tục làm việc với ngân hàng nữa, xuất phát từ thiếu sót ngân hàng tạo không hài long hay ngân hàng khác có 63 sách hấp dẫn thu hút khách hàng hơn, từ điều chỉnh sách ngân hàng để giữ chân khách hàng chí thu hút khách hàng ngừng giao dịch quay trở lại với ngân hàng Cùng với sách ngân hàng thái độ làm việc nhân viên với khách hàng quan trọng.Nhân viên TTQT phải cư xử nhã nhặn, tươi cười niểm nở với khách hàng, nhiệt tình giải đáp khách hàng có thắc mắc cần tư vấn, bình tĩnh khéo léo xử lý khách hàng phàn nàn.Hãy làm cho khách hàng cảm thấy BIDV Ninh Bình họ tiếp đón nồng nhiệt 3.2.8 Mở rộng quan hệ đại lý Trong trình xử lý nghiệp vụ TTQT NHTM, hệ thống ngân hàng đại lý có đóng góp tích cực việc phát triển nâng cao hiệu hoạt động TTQT Thông qua mối quan hệ với ngân hàng đại lý, NHTM thiết lập mối quan hệ tài khoản, hợp tác việc cung cấp thông tin tài khách hàng nước ngoài, hỗ trợ dịch vụ trình thực TTQT, hỗ trợ đào tạo cán TTQT Để phục vụ đắc lực cho trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam, bên cạnh việc trì mối quan hệ tốt với ngân hàng có quan hệ truyền thống, lâu dài, BIDV Ninh Bình cần tích cực, chủ động phát triển mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng giới, tiếp cận với ngân hàng nước mà Việt Nam có quan hệ thương mại, xây dựng chiến lược công tác quan hệ đại lý BIDV Ninh Bình nên thường xuyên có hoạt động như: Tăng cường tiếp xúc trao đổi học hỏi kinh nghiệm ngân hàng có uy tín tiềm lực tài lớn mạnh, tiến hành cử nhân viên sang tập huấn ngân hàng bạn đế tiếp thu kiến thức mới, 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NINH BÌNH 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước Việt Nam Hiện nay, để thực thi có hiệu chiến lược hội nhập quốc tế cho ngành ngân hàng, tạo hệ thống ngân hàng đại, an toàn, hiệu quả, đạt chuẩn mực 64 khu vực quốc tế, NHTM cần hỗ trợ NHNN việc nhanh chóng ban hành văn pháp quy cho hoạt động TTQT, vừa đảm bảo an toàn cho hoạt động NHTM, vừa phù hợp tập quán, thông lệ quốc tế, vừa phù hợp pháp luật Việt Nam Tạo hành lang pháp lý cho NHTM yên tâm hoạt động phát triển kinh doanh có hiệu NHNN nên xem xét số vấn đề sau: Một là,duy trì sách tỷ giá linh hoạt.Những biến động tỷ giá hồi đoái có tác động đến hoạt động kinh doanh XNK doanh nghiệp, từ có ảnh hưởng đến hoạt động TTQT NHTM, có sách tỷ giá linh hoạt giúp cho doanh nghiệp yên tâm thực chiến lược kinh doanh lâu dài XNK Việc xây dựng tỷ giá phù hợp với thị trường có tác động tạo điều kiện cho thị trường ngoại tệ liên ngân hàng hoạt động sôi nổi, góp phần giảm bớt sức ép cung cầu ngoại tệ cải thiện cán cân toán Vì vậy,NHNN nên trì sách tỷ giá ổn định nhằm giúp doanh nghiệp kinh doanh XNK yên tâm kinh doanh, điều không mang lại hiệu cho doanh nghiệp mà mang lại hiệu cho đất nước cho hoạt động TTQT ngân hàng Hai là,duy trì sách quản lý ngoại hối thông thoáng Một sách quản lý ngoại hối thông thoáng giúp doanh nghiệp tích cực chủ động kinh doanh, thu ngoại tệ cho đất nước Mọi thay đổi sách quản lý ngoại hối ảnh hưởng đến hoạt động TTQT Với sách quản lý ngoại hối thông thoáng tạo thị trường ngoại tệ liên ngân hàng hoạt động sôi động hơn, thông qua doanh nghiệp kinh doanh tích cực tìm kiếm thị trường XNK để có nhiều ngoại tệ tham gia vào sân chơi Từ đó, hoạt động TTQT phát triển mở rộng hơn, hiệu mang lại nhiều hơn.Ngoài ra, với sách quản lý ngoại hối thông thoáng lĩnh vực phi mậu dịch giúp hoạt động TTQT ngân hàng phát triển, qua hiệu mang lại từ hoạt động TTQT cao Ba là,tạo điều kiện thuận lợi để thị trường ngoại hối phát triển với đầy đủ nghiệp vụ phái sinh Trên sở chế sách khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi để thị trường ngoại hối nước phát triển,NHNNnên nhanh chóng ban hành thông tư, hướng dẫn NHTM thực đầy đủ nghiệp vụ phái sinh thị trường ngoại hối Một thị trường ngoại hối hoạt động hiệu kích thích luân 65 chuyển khoản đầu tư tín dụng quốc tế, tạo môi trường để tỷ giá xác định khách quan theo quan hệ cung cầu, cung cấp công cụ phòng ngừa rủi ro tỷ giá Thời gian qua, thị trường ngoại hối Việt Nam có bước phát triển đáng ghi nhận, sách quản lý ngoại hối hoàn thiện theo hướng phát triển kinh tế thị trường mở Tuy nhiên, thị trường ngoại hối non trẻ, chưa sôi động, quy mô hoạt động kỹ thực nghiệp vụ kinh doanh sơ khai, chưa phát triển 3.3.2 Kiến nghị Chính phủ Việt Nam Bộ Ngành liên quan Để phát triển mở rộng hoạt động TTQT, nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng không đòi nỗ lực thân ngân hàng mà phải có hệ thống sách kinh tế vĩ mô phù hợp Nhà nước Các sách kinh tế vĩ mô tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức, cá nhân nước, đặc biệt lĩnh vực toán XNK, lĩnh vực gắn liền với hoạt động TTQT ngân hàng Việc ban hành sách kinh tế hợp lý cho hoạt động XNK điều kiện để giúp doanh nghiệp kinh doanh XNK yên tâm đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh, hoạt động XNK phát triển nhu cầu TTQT nhiều, nhờ nâng cao hiệu hoạt động TTQT cho ngân hàng Nhà nước cần quan tâm thực số vấn đề sau: Một là, có ổn định môi trường kinh tế vĩ mô Hoạt động TTQT ngân hàng an toàn phát triển có hiệu môi trường kinh tế ổn định Một môi trường kinh tế thiếu ổn định gây tâm lý e ngại kinh doanh cho doanh nghiệp, mà thiếu doanh nghiệp hoạt động TTQT phát triển được.Sự ổn định tăng trưởng bền vững kinh tế vĩ mô có mối quan hệ mật thiết với thị trường tài Chỉ kinh tế phát triển, lạm phát kiềm chế, giá trị đồng nội tệ ổn định doanh nghiệp yên tâm, tin tưởng tham gia đầu tư vào lĩnh vực XNK, tích cực tìm kiếm thị trường, tìm kiếm đối tác kinh doanh Quá trình kinh doanh XNK phát triển hoạt động TTQT sôi động hiệu TTQT nâng cao lên tương ứng Hai là, Chính phủ nên sớm ban hành văn pháp luật riêng điều chỉnh hoạt động TTQT.Mọi hoạt động ngân hàng cần pháp luật bảo vệ có tranh 66 chấp xảy ra, phát triển với hiệu cao tồn môi trường pháp lý hoàn thiện, đặc biệt hoạt động TTQT, hoạt động không liên quan đến đối tác nước mà liên quan đến đối tác nước Vì vậy, việc sớm ban hành văn pháp luật riêng cho hoạt động TTQT hỗ trợ cho doanh nghiệp ngân hàng có sở để phát triển hoạt động kinh doanh mình.Hiện TTQT, NHTM chủ yếu vào số quy tắc thực hành theo thông lệ quốc tế UCP 600, URC 522, ISBP 681, Incoterms 2010,… Quá trình thực hoạt độngtất yếu nảy sinh tranh chấp, kiện tụng phía Việt Nam chưa có hành lang pháp lý riêng biệt cho hoạt động TTQT Trong xu hội nhập khu vực giới, bên cạnh việc ngân hàng phải tự nỗ lực nghiên cứu học tập, nâng cao nhận thức, lực chuyên môn để đủ trình độ hội nhập, ngân hàng cần có hỗ trợ Chính phủ, cần có hành lang pháp lý bảo vệ cho hoạt động TTQT, giúp ngân hàng có sở pháp lý để giải có tranh chấp xảy Vì vậy, quốc gia cần phải có quy chế, văn hướng dẫn giao dịch toán XNK Giao dịch ngân hàng liên quan nhiều ban ngành nên cần có kết hợp chặt chẽ ngành hữu quan nhằm tạo quán cho việc ban hành thực thi thực tiễn Quy chế không đối nghịch với thông lệ quốc tế phải phù hợp với luật Việt Nam Ba là, Chính phủ cần có chế quản lý ngoại hối theo xu hướng khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi để thị trường ngoại hối nước phát triển với đầy đủ nghiệp vụ phái sinh nhằm hỗ trợ cho hoạt động TTQT phát triển.Thị trường ngoại hối có vai trò bôi trơn thúc đẩy hoạt động toán XNK phát triển.Ở Việt Nam, thị trường ngoại hối non trẻ, nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối chủ yếu tập trung vào nghiệp vụ giao (Spot), nghiệp vụ phái sinh như: nghiệp vụ kỳ hạn (Forward), nghiệp vụ hoán đổi (Swaps), nghiệp vụ tương lai (Futures), nghiệp vụ quyền chọn (Options) chưa phát sinh phát sinh Để thị trường ngoại hối Việt Nam hoạt động sôi động việc hoàn thiện mở rộng nghiệp vụ kinh doanh ngoại hội thị trường ngoại hối cần thiết.Nó giúp cho hoạt động phát triển đáp ứng yêu cầu hội nhập toàn cầu mà thúc đẩy hoạt động toán XNK phát triển mạnh hơn, nhờ phát triển hoạt động TTQT NHTM Vì vậy, chế sách thông thoáng Chính phủ điều hành hoạt 67 động TTQT với chế quản lý ngoại hối theo xu hướng khuyến khích để thị trường ngoại hối phát triển với đầy đủ nghiệp vụ phái sinh hỗ trợ cho hoạt động TTQT phát triển nâng cao hiệu Bốn là, Chính phủ nên có biện pháp mở rộng quan hệ ký hiệp định xác lập quan hệ bảo lãnh toán hàng XK với thị trường có nhiều rủi ro.Hiện nay, trình xúc tiến thương mại doanh nghiệp kinh doanh XNK Việt Nam mở rộng đến thị trường nước Đông Âu, Châu Phi Tiềm XK đến thị trường lớn, nhu cầu xuất hàng trả chậm đặt đối tác.Tuy nhiên, mức độ rủi ro TTQT thị trường Đông Âu, Châu Phi lớn Để giảm bớt rủi ro cho doanh nghiệp XNK Việt Nam, nâng cao nguồn thu ngoại tệ cho đất nước, cần có bảo lãnh toán ngân hàng nước Để làm điều cần có hỗ trợ Chính Phủ việc ký kết hiệp định toán hai nước 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Là chi nhánh trực thuộc NHĐT&PT Việt nam, Chi nhánh BIDV Ninh Bình cần quan tâm giúp đỡ NHĐT&PT Việt Nam Do đó, NHĐT&PT Việt Nam cần có chiến lược cụ thể sách hỗ trợ định cho Chi nhánh BIDV Ninh Bình nói riêng cho toàn hệ thống chi nhánh ngân hàng nói chung Một là,hoàn thiện quy trình toán, triển khai chương trình thúc đẩy bán hàng chuyên nghiệp.Để có quy trình nghiệp vụ TTQT hợp lý, ngân hàng cần tạo liên kết phòng ban, quy định trách nhiệm cụ thể khâu, hoàn thiện trình thu thập, xử lý thông tin.Bên cạnh đó, ngân hàng cần triển khai chương trình thúc đẩy bán hàng cách chuyên nghiệp.Chương trình phải đầu tư nội dung rõ ràng có khuyến khích định cán Hiệu công việc cán TTQT tăng lên đồng nghĩa với hiệu TTQT Chi nhánh tăng lên Hai là,mở rộng phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý.Mặc dù hệ thống đại lý NHĐT&PT Việt Nam tương đối rộng lớn so với ngân hàng khác, nhiên điều kiện kinh tế đất nước đường hội nhập với kinh tế giới việc mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng nước 68 cần thiết Điều giúp cho trình toán thực nhanh chóng, thuận lợi, tạo điều kiện để chi nhánh khai thác nguồn tài trợ ngân hàng đại lý, mở rộng hoạt động kinh doanh Thứ ba, mở rộng mạng lưới chi nhánh nước Với việc mở rộng mạng lưới chi nhánh mang lại cho ngân hàng nhiều tiện ích, chi nhánh nước nơi nắm bắt thông tin thị trường thương nhân nước để tư vấn cho ngân hàng khách hàng thực kinh doanh có lợi nhất, đầu mối cho ngân hàng việc tiếp cận khách hàng, thực trọn quy trình toán cho khách hàng, từ rút ngắn thời gian toán XNK, tạo hiệu kinh doanh cho ngân hàng khách hàng Bên cạnh đó, việc mở rộng mạng lướichi nhánh nước giúp tăng cường mối quan hệ đối ngoại cho hệ thống BIDV nói chung, Chi nhánh BIDV Ninh Bình có hội tốt việc tăng cường quan hệ đối ngoại ngân hàng nước ngoài, từ nâng cao uy tín hình ảnh Chi nhánh Thứ tư,định kỳ tiến hành buổi hội thảo nghiệp vụ TTQT để chia sẻ kinh nghiệm.Ngân hàng cần tổ chức buổi hội thảo nghiệp vụ để tất Chi nhánh hệ thống tham gia nhằm chia sẻ kinh nghiệm khó khăn công việc để có hướng giải Thông qua buổi hội thảo mà kiến thức kinh nghiệm cán không ngừng tăng lên, góp phần nâng cao hiệu hoạt động TTQT chi nhánh toàn hệ thống Thứ năm, ngân hàng cần trọng tới công tác tuyển dụng để bổ sung thêm nhiều cán TTQT giỏi, trình độ chuyên môn cao, thành thạo tin học ngoại ngữ để bổ sung cho đội ngũ cán TTQT chi nhánh Cần thường xuyên đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ TTQT cho đội ngũ cán quản lý, cán TTQT nhằm nâng cao trình độ, lực, kỹ nghiệp vụ TTQT, mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt gắn kết lâu dài với khách hàng 3.3.4 Kiến nghị khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp XNK Thực trạng tồn ngân hàng có nguyên nhân phát sinh từ khách hàng, người nhận sản phẩm dịch vụ ngân hàng, người tham gia trực tiếp vào trình TTQT.Vì vậy, mở rộng thị trường XNK doanh nghiệp tác động trực tiếp đến hiệu hoạt động TTQT ngân hàng.Ngoài ra, hạn chế lực kinh 69 doanh XNK khách hàng ảnh hưởng tới trình hoạt động TTQT ngân hàng.Vì vậy, để nâng cao hiệu hoạt động TTQT NHTM phải có giải pháp phối hợp từ khách hàng Một là,nâng cao trình độ nghiệp vụ ngoại thương TTQT Doanh nghiệp cần bố trí đội ngũ cán thông thạo nghiệp vụ ngoại thương làm công tác XNK, chủ động nắm bắt thời cơ, thận trọng tham gia đàm phán, ký kết hợp đồng Doanh nghiệp nên thường xuyên cử cán tham gia lớp tập huấn XNK, TTQT để hiểu rõ quy định điều khoản toán phải nắm quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia hoạt động TTQT để có lựa chọn xác Hai là,tuân thủ quy định nghiệp vụ thương mại quốc tế, không nên làm tắt bỏ qua chi tiết cho nhỏ nhặt mà tạo sơ hở cho phía đối tác có sở từ chối toán tiền hàng, tranh chấp kéo dài, phát sinh chi phí làm giảm hiệu kinh doanh uy tín thương trường Ba là, nắm bắt thông tin giá cả, thị trường, tỷ giá quy định pháp luật Nhà nước để có chiến lược kinh doanh phù hợp tình hình nước Nắm bắt thị trường Mỹ cấm vận thận trọng quan hệ kinh doanh với thị trường Bốn là, điều tra kỹ đối tác trước đặt quan hệ thương mại nhằm phòng tránh lừa đảo kinh doanh.Doanh nghiệp bó hẹp phạm vi mối quan hệ với bạn hàng truyền thống mà phải mở rộng quan hệ bên ngoài, nhiên lựa chọn bạn hàng cần phải điều tra kỹ thông tin họ, điều tra qua ngân hàng, qua phòng thương mại, công ty tư vấn Những đơn vị quan hệ lần đầu, cần ràng buộc trách nhiệm chặt chẽ bên hợp đồng Năm là, không chạy theo lợi nhuận, muốn bán hàng mà chấp nhận điều kiện bất lợi cho mìnhđể dẫn dến tranh chấp, kiện tụng kéo dài gây thua lỗ vốn kinh doanh Sáu là, quan tâm nghiên cứu kỹ tư vấn ngân hàng để yêu cầu phía đối tác chỉnh sửa điều khoản bất lợi cho điều khoản toán, chứng từ cần xuất trình, khoản phí mà phải gánh chịu cho phía đối 70 tác Điều không hạn chế rủi ro giảm khoản phí phát sinh bất hợp lý cho thân doanh nghiệp mà giúp cho ngân hàng không bị vạ lây dễ dãi khách hàng Bảy là, tìm kiếm phát triển thị trường nhằm nâng cao lực cạnh tranh, tạo uy tín thị trường nước.Một thực tế doanh nghiệp Việt Nam thiếu thông tin thị trường, dẫn đến không nắm bắt đầy đủ nhu cầu hàng hóa, thị hiếu tiêu dùng, khả tiếp cận chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp bị hạn chế chưa có tầm nhìn xa, chiến lược lâu dài, chưa có thương hiệu riêng Do vậy, muốn làm ăn lâu dài nhà XNK phải chăm chút xây dựng thương hiệu, tạo tin cậy cho sản phẩm thông qua việc tăng cường kênh phân phối, quảng bá hình ảnh thị trường nước Tự thân doanh nghiệp khó nắm hết khả tài tình hình hoạt động kinh doanh đối tác nên doanh nghiệp cần thông qua tổ chức Việt Nam nước ngân hàng phục vụ doanh nghiệp để nắm bắt thông tin 71 KẾT LUẬN Quá trình quốc tế hóa đời sống kinh tế xã hội diễn ngày mạnh mẽ, hoạt động thương mại quốc tế ngày có điều kiện để phát triển Đối với nước phát triển Việt Nam, hoạt động xuất nhập đóng vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế, kéo theo đó, hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại giữ vị trí cao hoạt động ngân hàng Thời gian qua, Chi nhánh BIDV Ninh Bình quan tâm đến việc đổi quan hệ đối ngoại để nâng cao hiệu phát triển hoạt động TTQT, nâng cao uy tín lực cạnh tranh ngang tầm ngân hàng quốc tế khu vực giới Qua nghiên cứu thực trạng hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình, thấy bên cạnh kết đáng khích lệ tồn số hạn chế định việc phát triển hoạt động toán quốc tế Vì vậy, muốn nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Chi nhánh BIDV Ninh Bình nói riêng NHTM nói chung cần phải có phối hợp đồng từ nhiều phía, giải pháp có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, triển khai phải tiến hành đồng thời phát huy tác dụng Với tâm huyết người cán ngân hàng, muốn đóng góp chút công sức nhỏ cho nghiệp tồn phát triển ngân hàng Qua thực tế công tác, em cố gắng nghiên cứu để hoàn thành chuyên đề này.Do phạm vi khuôn khổ chuyên đề có giới hạn, điều kiện nghiên cứu em hạn chế, chắn không tránh khỏi sai sót khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy côđể viết hoàn thiện 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO • Tài liệu tiếng Việt GS.TS Nguyễn Văn Tiến, TS Nguyến Thị Hồng Hải - Giáo trình Thanh toán quốc tế & tài trợ ngoại thương - Nhà xuất thống kê năm 2013 GS TS Nguyễn Văn Tiến –Cẩm nang Thanh toán quốc tế L/C – Nhà xuất thống kê năm 2007 PGS.TS Nguyễn Thị Thu Thảo - Nghiệp vụ toán quốc tế - Nhà xuất Lao động – Xã hội năm 2013 GS.NGƯT Đinh Xuân Trình - Thanh toán quốc tế - Nhà xuất Lao động – Xã hội năm 2013 TS Nguyễn Thị Hồng Hải – Hạn chế rủi ro toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế - Luận án tiến sĩ Học viện Ngân hàng năm 2008 TS Vũ Thúy Nga - Những giải pháp nâng cao hiệu hoạt động TTQT ngân hàng thương mại Việt Nam – Nhà xuất Lao động năm 2003 TS.Nguyễn Trọng Tài- Thách thức mở rộng hoạt động TTQT ngân hàng thươngmại Việt Nam - Tạp trí Khoa học Đào tạo ngân hàng số 77 năm 2008 GT.TS Nguyễn Văn Tiến – Quản trị rủi ro kinh doanh ngân hàng - Nhà xuất Thống kê năm 2012 TS Nguyễn Văn Tiến - Đánh giá phòng ngừa rủi ro kinh doanh ngân hàng- Nhà xuất Thống kê năm 2007 10 Quy tắc tập quán thống tín dụng chứng từ UCP 600 - Phòng Thương mạiquốc tế - Nhà xuất Lao động xã hội 11 Báo cáo thường niên Chi nhánhBIDV Ninh Bình năm 2012- 2014 12 Báo cáo thường niên Ngân hàng BIDV năm 2012-2014 13 Báo cáo thường niên ngân hàng nhà nước Việt Nam năm 2012-2014 73 14 Báo cáo tổng hợp tình hình kinh doanh báo cáo tài Chi nhánh BIDV Ninh Bình năm 2012-2014 • Báo, tạp chí Tạp chí ngân hàng Thời báo Kinh tế Việt Nam Tạp chí khoa học đào tạo • Tài liệu tiếng Anh ICC Uniform Customs and Practice for Documentary Credits - UCP 600 International Standard Banking Practice for the Examination of Documents underDocumentary Credits – ISBP 745 The Uniform Rules for Collectiond, ICC Publication No 522 - URC 522 • Các website http://www.bidv.com.vn/ http://vneconomy.vn/ http://vnexpress.net/ http://businesstimes.com.vn/ http://sbv.gov.vn/ ... trạng hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam. .. trọng hoạt động Ngân hàng Ngân hàng thức đổi tên từ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thành Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Ninh Bình đổi tên thành Ngân hàng. .. NINH BÌNH 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NINH BÌNH 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Bình