Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần ống thép việt đức VG pipe

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN BA GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ỐNG THÉP VIỆT ĐỨC - VG PIPE LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2017 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN BA GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ỐNG THÉP VIỆT ĐỨC -VG PIPE Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Ngô Thị Tuyết Mai THÁI NGUYÊN - 2017 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần ống thép Việt Đức -VG Pipe” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc thân, không chép từ công trình nghiên cứu khác Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm nhận xét đưa luận văn Thái Nguyên, tháng năm 2017 Học viên Trần Ba Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Lời em muốn gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, tảng để em hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn sâu sắc tới giảng viên PGS.TS Ngô Thị Tuyết Mai tận tình quan tâm hướng dẫn, nhiệt tình bảo, giải đáp cho em thắc mắc trình nghiên cứu để em hoàn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe nhân viên tạo điều kiện, giúp đỡ em tìm hiểu tình hình cụ thể tình hình sản xuất, kinh doanh công ty, đồng thời dành thời gian bảo hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành luận văn Thái Nguyên, tháng năm 2017 Học viên Trần Ba Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp đề tài Bố cục đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Những khái niệm 1.1.2 Sự cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Nội dung đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 18 1.1.5 Đặc điểm riêng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ngành thép 23 1.2 Cơ sở thực tiễn đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 23 1.2.1 Kinh nghiệm Công ty cổ phần thương mại Nhật Quang 23 1.2.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH Thép Quang Minh 24 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho công ty cổ phần ống thép Việt Đức -VG pipe 25 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 27 2.2 Phương pháp nghiên cứu 27 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ iv 2.2.1 Chọn điểm nghiên cứu 27 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 27 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 28 2.3 Hệ thống tiêu phân tích 30 Chương 3: THỰC TRẠNG ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY ỐNG THÉP VIỆT ĐỨC - VG PIPE 32 3.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe 32 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 3.1.2 Chức nhiệm vụ 33 3.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 34 3.1.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty 36 3.2 Thực trạng công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe 40 3.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường 40 3.2.2 Phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe 45 3.2.3 Các hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG pipe 48 3.2.4 Đánh giá tình hình đẩy mạnh tiêu thụ 59 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe 60 3.3.1 Nhân tố chủ quan 60 3.3.2 Nhân tố khách quan 67 3.4 Đánh giá công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe 68 3.4.1 Ưu điểm 68 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 70 Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY ỐNG THÉP VIỆT ĐỨC - VG PIPE 73 4.1 Định hướng phát triển công ty ống thép Việt Đức - VG Pipe 73 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ v 4.1.1 Định hướng chung toàn công ty 73 4.1.2 Định hướng hoạt động tiêu thụ 74 4.2 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe giai đoạn tới 75 4.2.1 Đối với hoạt động nghiên cứu thị trường 77 4.2.2 Hoàn thiện chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ 79 4.2.3 Hoàn thiện sách giá 79 4.2.4 Tổ chức kênh phân phối 81 4.2.5 Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ tiêu thụ 82 4.2.6 Giữ vững ổn định thị phần thời gian tới 84 4.2.7 Nâng cao trình độ quản lý cán tay nghề cho nhân viên 85 4.2.8 Các giải pháp khác 85 4.3 Kiến nghị quan Nhà nước 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 92 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp DTTT Doanh thu tiêu thụ GT Giá trị LN Lợi nhuận TR Tổng doanh thu TC Tổng chi phí TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Phân loại mức điểm đánh giá 30 Bảng 3.1 Khối lượng tiêu thụ công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG pipe 36 Bảng 3.2 Doanh thu tiêu thụ công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG pipe 37 Bảng 3.3 Thị phần công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe 38 Bảng 3.4: Các tiêu phản ánh tỷ suất lợi nhuận công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG pipe giai đoạn 2013-2015 39 Bảng 3.5: Chi phí phương pháp nghiên cứu thị trường Công ty CP ống thép Việt Đức – VG Pipe 44 Bảng 3.6: Chuẩn bị phân tích hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Thép Việt Đức - VG Pipe 46 Bảng 3.7: Tóm tắt công tác tiến hành phân tích hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Thép Việt Đức - VG Pipe 47 Bảng 3.8: Giá sản phẩm công ty thép Việt Đức - VG pipe so với số Công ty khác 48 Bảng 3.9: Hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG pipe .50 Bảng 3.10: Xây dựng sách toán công ty 51 Bảng 3.11: Hình thức toán Công ty 51 Bảng 3.12: Kiểm tra chất lượng sản phẩm ống thép 53 Bảng 3.13: Chất lượng sản phẩm Công ty 54 Bảng 3.14: Một số hoạt động quảng cáo tiếp thị Công ty 56 Bảng 3.15: Một số hoạt động khuyến mại xúc tiến Công ty 57 Bảng 3.16 Kết hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG pipe 59 Bảng 3.17: Kết khảo sát khách hàng giá sản phẩm 61 Bảng 3.18: Kết khảo sát khách hàng chất lượng sản phẩm 62 Bảng 3.19: Kết khảo sát khách hàng công tác tổ chức bán hàng 63 Bảng 3.20: Kết khảo sát khách hàng công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm 65 Bảng 3.21: Kết khảo sát khách hàng mức độ nhận biết sản phẩm 66 Bảng 4.1: Tổng hợp sở đề xuất giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty .75 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình nghiên cứu thị trường Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe 34 Sơ đồ 3.2: Quy trình phân tích hiệu kinh doanh cổ phần ống thép Việt Đức- VG Pipe 46 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 79 4.2.2 Hoàn thiện chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp cần đến chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ nhằm chiếm lĩnh thị trường, thiết lập quảng bá thông tin hình ảnh, nét đặc sắc, tính ưu việt sản phẩm sản xuất Chính vậy, việc đẩy mạnh tiêu thụ điều cần thiết nhằm quảng bá thông tin qua người qua phương tiện Bởi lẽ ảnh hưởng tạo sức hấp dẫn lớn đến người tiêu dùng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ; tín nhiệm hay tình cảm khách hàng sản phẩm công ty Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, cần thực đồng giải pháp nâng cao về: nhân viên tiêu thụ; quảng cáo, xúc tiến tiêu thụ thực tuyên truyền…trong nhân viên tiêu thụ quan trọng Để làm tốt điều người nhân viên cần thực giới thiêu cụ thể với khách hàng sản phẩm công ty, đồng thời thể tính ưu việt sản phẩm; thuyết phục họ mua sản phẩm, xúc tiến mở rộng phạm vi tiêu thụ sản phẩm.Đồng thời họ cần cầu nối trung gian việc khai thác, thuyết phục khách hàng thu thập thông tin sản phẩm thị trường Bên cạnh cần xây dựng chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ như: xây dựng chiến lược sản phẩm tung thị trường với nhân viên tiêu thụ đại lý trung gian Đồng thời quảng bá tuyên truyền nhằm đẩy mạnh tiêu thụ Như vậy, làm tốt công việc góp phần làm tăng cường chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ, từ góp phần tăng doanh thu, thị phần cho công ty thời gian tới 4.2.3 Hoàn thiện sách giá Có thể nói: giá có vai trò quan trọng việc xác định doanh thu mở rộng thị trường doanh nghiệp Thực tế cho thấy: giá ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ Do vậy, việc xác lập chiến lược giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh khách hàng Hiện nay, giá bán sản phẩm công ty phải cạnh tranh với nhiều đối thủ Do đó, công ty cần phải xây dựng giá sản phẩm cho hợp lý, linh hoạt điều giá, khuyến khích cho hoạt động tiêu thụ khách hàng đặt hàng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 80 với số lượng nhiều, toán nhanh hay chậm…Công ty cần có sách bán hàng trả chậm, chịu cước vận chuyển, ưu đãi cho khách hàng mới… Hoạt động mua trả góp có nhiều công ty thực phát huy lợi định việc tăng khả tiêu thụ hàng hóa Ngoài ra, sách giá không tách rời với sách sản phẩm công ty Để xây dựng sách giá hợp lý, theo tác giả, công ty nên thực đồng giải pháp sau: Thứ nhất, ban lãnh đạo công ty cần nghiên cứu áp dụng mức giá khác đoạn thị trường khác Thực tế cho thấy, công ty áp dụng mức giá khác với sản phẩm đối thủ ngành để cạnh tranh Tuy nhiên, yếu tố giá cụ thể cho vùng miền, đoạn thị trường lại chưa thực áp dụng Do đó, để đạt chiến lược để ra, tăng cường khả xâm nhập mở rộng thị trường công ty cần xây dựng giá cụ thể cho vùng, đoạn thị trường thời gian tới Thứ hai, phòng kinh doanh cần chủ động tìm kiếm khách hàng, tìm thêm nhà cung cấp, nhà đại lý nhằm cạnh tranh với mức giá với đối thủ Bên cạnh đó, công ty nên đầu tư thêm máy móc thiết bị sản xuất sản phẩm bền, đẹp, chất lượng tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc đầu tư thêm máy móc giúp giảm chi phí lao động thuê nhân công, đồng thời tăng suất sản phẩm, giảm giá thành từ tạo cho giá bán linh hoạt Từ đáp ứng nhu cầu khả tiêu dùng khách hàng Thứ ba, phòng kinh doanh nên tăng cường nghiên cứu thị trường giá bán đối thủ cạnh tranh nhằm xây dựng đề xuất bán sản phẩm cho phù hợp với loại Điều tạo cạnh tranh với sản phẩm loại đưa hướng thích hợp việc sản xuất kinh doanh Không thế, cần phải xây dựng sách giá linh hoạt, mềm dẻo thời điểm, chu kỳ sống sản phẩm… nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm toàn thị trường Việc linh hoạt đảm bảo tốt cho công tác tiêu thụ đại lý mà làm gia tăng doanh thu chung công ty Bởi giá có giảm song khối lượng tiêu thụ tăng nhanh dẫn đến số vòng quay vốn lớn, từ làm tăng doanh thu Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 81 Thứ tư, với thị trường ổn định, công ty cần thực trì ổn định giá Sự ổn định tạo tâm lý yên tâm cho khách hàng tạo nét đặc trưng công ty xâm nhập đối thủ Trong linh hoạt giá, cần hạn chế thay đổi mức giá sở (giá đảm bảo có lãi) mà nên vận dụng chiết khấu giá, giảm giá tạm thời, giảm giá theo số lượng mua…bởi thay đổi giá sở, giảm giá, khó trì trở lại điều kiện thay đổi Thứ năm, phòng kinh doanh cần phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt cạnh tranh Thứ sáu, công ty cần thực chế độ ưu đãi giá với khách hàng truyền thống, khách hàng mua với số lượng lớn Đồng thời giảm giá cho người tiêu dùng định vào thời gian định Cần thường xuyên có đợt tạm thời giảm giá, khuyến mại vào dịp định để bán hàng tồn kho Thứ bảy, công ty cần tiếp tục thực sách trợ giá vận tải cho khu vực thị trường Đồng thời cần rà soát kiểm tra việc vận chuyển hàng đại lý, tránh tình trạng đổ hàng đường vận chuyển gây ổn định giá, đại lý vi phạm bị nhắc nhở nghiêm cấm Điều góp phần tăng mức tiêu thụ khu vực thị trường, tạo ổn định gia tăng đáng kể doanh thu, lợi nhuận cho công ty thời gian tới 4.2.4 Tổ chức kênh phân phối Hiện nay, miền Bắc với văn phòng đại diện Hà Nội, công ty cổ phần ống thép Việt Đức- VG Pipe mở thêm văn phòng Đà Nẵng thành phố Hồ Chí Minh nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, hoạt động hai thị trường miền Trung Nam khiêm tốn Do vậy, để sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng, công ty nên thành lập số cửa hàng chuyên giới thiệu sản phẩm công ty vùng với tiêu chuẩn sau: Thứ nhất, cần đặt cửa hàng giới thiệu sản phẩm với địa điểm phù hợp Địa điểm phù hợp thường tuyến đường đông người qua lại, đầu mối giao thông thuận tiện cho việc quảng cáo, kinh doanh Thứ hai, cửa hàng này, công ty cần phải tổ chức trưng bày, quảng cáo tốt vừa nơi giới thiệu mặt hàng, vừa nơi để khuyếch trương mặt hàng gợi mở nhu cầu để họ làm việc tốt hơn, tạo điều kiện cho mở rộng thị trường Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 82 Thứ ba, cần thực mở rộng cửa hàng đại lý, đặc biệt đại lý vùng sâu, xa Công ty cần tổ chức tốt hệ thống thông tin nhu cầu khách hàng thông qua hệ thống giới thiệu bán sản phẩm cửa hàng thật xác kịp thời để từ công ty có biện pháp xử lý thích ứng 4.2.5 Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ tiêu thụ Hoạt động hỗ trợ tiêu thụ góp phần tăng cường trình kinh doanh công ty Do đó, để hoạt động có hiệu quả, theo tác giả, công ty cần thực đồng giải pháp sau: Thứ nhất, cần tăng cường công tác quảng cáo cho sản phẩm: Trong thời gian qua, công tác quảng cáo chưa trọng nhiều khiến cho việc bán hàng chưa thực tốt Hiện nay, quảng cáo kiểu truyền thông có tính đại chúng, mang tính xã hội cao với ngôn ngữ quảng cáo phong phú đa dạng, phương tiện quảng cáo phổ cập tiện lợi Quảng cáo mở khả giới thiệu sản phẩm công ty, uy tín lực công ty cách hiệu Để đạt điều này, công ty nên sử dụng phương tiện quảng cáo như: truyền hình, báo địa phương…Mặc dù việc quảng cáo tốn so với hình thức quảng cáo cũ đổi lại, nhiều khách hàng nước biết đến sản phẩm công ty nhiều Do đó, công ty cần quan tâm đến điều để tăng doanh thu thị phần tiêu thụ Bên cạnh đó, để quảng cáo có chất lượng cần phải quan tâm đến nội dung quảng cáo Nội dung quảng cáo cần nhấn mạnh đến chất lượng mẫu mã, kiểu dáng…những tiện ích mà khách hàng hưởng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp, lời quảng cáo thể đầy đủ, ngắn gọn ấn tượng Ngoài ra, công ty nên thông báo phần tặng phẩm công ty khuyến mại cho khách hàng để thể mối quan tâm tạo mối quan hệ tốt giữ công ty khách hàng Ngoài ra, công ty cần đẩy mạnh việc in ấn phát hành tài liệu bán hàng nhằm quảng cáo sản phẩm Điều giúp người mua hiểu kỹ sản phẩm hơn, hướng dẫn sử dụng tài liệu để tránh rủi ro cho người tiêu dùng, hỗ trợ cho quảng cáo bán hàng, hoàn chính sách sản phẩm Trong đó, cần quan tâm đến nội dung tài liệu Nội dung tài liệu bao gồm: hướng dẫn sử dụng, cataloge, Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 83 biển quảng cáo giới thiệu…ngoài qua trang website công ty địa tin cậy để công ty giới thiệu quảng bá sản phẩm hàng hóa Thứ hai, cần tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng Có thể nói: hoạt động xúc tiến bán hàng ngày quan trọng khả mở rộng thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Để làm tốt điều này, trước hết công ty nên tổ chức đội ngũ nhân viên chào hàng trang bị kiến thức tiếp thị để họ biết cách giới thiệu, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm công ty Bên cạnh đó, công ty nên tổ chức tham gia hội chợ triển lãm, gửi giấy chào hàng, tổ chức hội nghị khách hàng, tổ chức đoàn đem sản phẩm mẫu chào hàng địa phương Qua đó, công ty ký kết hợp đồng mua bán, giới thiệu sản phẩm, nắm bắt nhu cầu thị trường, nhận biết ưu nhược điểm mạnh sản phẩm, làm sở cho việc tìm kiếm thị trường mới, mặt hàng Sử dụng nhân viên bán hàng hay cán giao hàng để quảng cáo trực tiếp Hình thức đem lại hiệu cao mà không tốn chi phí Họ không đưa tin đến cho khách hàng mà thu thập thông tin phản hồi cách xác từ công ty biện pháp khả thi Ngoài ra, công ty nên thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo Đây việc làm ý nghĩ để công ty người tiêu dùng hiểu lẫn Thông đó, khách hàng cho công ty biết quan điểm ưu, nhược điểm sản phẩm dịch vụ bán hàng tồn tại, từ tạo nên mối quan hệ thân thiết công ty khách hàng Thứ ba, cần thực sách ưu đãi đại lý Để đảm bảo an toàn kinh doanh kích thích đại lý tăng cường bán hàng cho công ty, theo tác giả cần thực đồng loạt biện pháp sau: Trước hết, để gắn kết đại lý với công ty, cần thực tài sản chấp, điều giúp đại lý chịu trách nhiệm tài sản rủi ro liên quan đến hàng hoá Để thúc đẩy đại lý gắn bó chặt chẽ với công ty cần phải tạo hấp dẫn lợi ích cao Để làm tốt điều cần tạo phân chia đánh giá tình hình thực công tác tiêu thụ đại lý thành nhóm nhỏ Từ có ưu đãi mức hoa Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 84 hồng, chiết khấu, giảm giá, thưởng, với nhóm Chỉ có tạo động lực để khuyến khích đại lý hoạt động tốt trì phát huy kết mà họ đạt được, qua khắc phục tình trạng “bình quân chủ nghĩa” Điều giúp tiêu thụ tốt, thành mà công ty thấy trực tiếp số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng nhanh, mối quan hệ công ty với đại lý tốt, uy tín danh tiếng công ty ngày nhiều khách hàng, người tiêu dùng biết đến Đây yếu tố quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm Thứ tư, thực hình thức chào hàng chiêu hàng sản phẩm Để chào hàng tốt, công ty cần sử dụng nhân viên bán hàng đến giới thiệu bán trực tiếp sản phẩm cho khách hàng Điều giúp khách hàng hiểu rõ an tâm sử dụng sản phẩm Bên cạnh đó, biện pháp chiêu hàng doanh nghiệp sử dụng để khuyến khích tiêu thụ sản phẩm Phương pháp chiêu hàng thường dùng tặng quà cho khách hàng dịp lễ, tết, sinh nhật công ty, dịp đặc biệt…điều giúp người dân đến với công ty nhiều 4.2.6 Giữ vững ổn định thị phần thời gian tới Trong giai đoạn vừa qua, thị phần công ty cổ phần ống thép Việt Đức VG Pipe trải ba miền Bắc, Trung, Nam Mặc dù vậy, với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ, việc giữ ổn định thị phần điều quan trọng Để làm điều này, trước hết, ban lãnh đạo cần trì kênh phân phối có với đại lý tiêu thụ, tăng cường mối quan hệ bạn hàng, thường xuyên mở hội nghị khách hàng năm để thiết lập mối quan hệ làm ăn bền vững nhận phản hồi từ khách hàng Điều góp phần trì thị trường có Bên cạnh đó, công ty cần thực biện pháp nhằm mở rộng thị phần, cụ thể: tăng cường quảng cáo, khuyến mại, nghiên cứu nhu cầu khách hàng để xây dựng chiến lược thị phần cho phù hợp Sử dụng giải pháp nhằm tạo hình ảnh cho sản phẩm công ty, định vị cho người tiêu dùng, kích thích tiêu thụ tăng thêm sức thuyết phục khách hàng Bản chất cảu quảng cáo truyền tin sản phẩm công ty tới khách hàng nhằm mục đích thuyết phục họ mua sản phẩm nhiều Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 85 4.2.7 Nâng cao trình độ quản lý cán tay nghề cho nhân viên Trong thời gian qua, thỉnh thoảng, công ty cử ban lãnh đạo, nhân viên đến sở đào tạo nhằm bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ, người lao động, nhiên thực tế chưa nhiều Đồng thời nội dung đào tạo bồi dưỡng đơn giản, nghèo nàn như: Chấm công, thi tay nghề đó, chất lượng tay nghề nhân viên lại yếu tố định đến khả sản xuất công ty Do vậy, để làm tốt việc này, theo tác giả cần thực biện pháp sau: Thứ nhất, để nâng cao trình độ cho cán quản lý, cán bộ, công ty nên tổ chức cho họ học lớp đào tạo nâng cao hay học quan trường học như: Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Bách khoa với lớp đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Từ giúp cán công nhân viên nâng cao trình độ quản lý điều hành doanh nghiệp khả vận hành máy móc thiết bị đại Thứ hai, thực tổ chức lại đội ngũ quản trị việc tham gia hoạt động tiêu thụ sản phẩm, qua việc phân công lao động hợp lý thành viên phòng kinh doanh Qua tạo chuyên môn hóa công việc thành viên mối quan hệ thành viên phòng Sự phân công nghĩa tách biệt riêng rẽ làm việc nấy, mà thành viên có mối liên hệ mật thiết với nhau, cung cấp thông tin liên quan cho Khi cần định vấn đề quan trọng, nhóm bàn bạc đóng góp ý kiến đưa định tối ưu Thứ ba, công nhân kỹ thuật việc tổ chức thi đua tay nghề, tổ chức lớp học ngắn hạn công ty gửi đến trường kỹ thuật để bồi dưỡng đào tạo nâng cao tay nghề Thứ tư, cần phát động phong trào bảo vệ lao động sáng tạo, tiết kiệm nguyên vật liệu, cải tiến kỹ thuật tổ chức trao phần thưởng cho có phát minh sáng kiến tốt, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 4.2.8 Các giải pháp khác Thứ nhất, cần tăng cường biện pháp quản lý chất lượng: Việc nhận chứng ISO 9001-2008 quản lý chất lượng công ty góp phần đưa tên tuổi công ty đến với bạn hàng nước Do đó, để giữ vững Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 86 danh hiệu này, công ty cần thực thành lập đưa vào hệ thống quản lý chất lượng hầu hết phận, phòng ban, phân xưởng sản xuất Đồng thời, công ty cần tăng cường cán làm nhiệm vụ giám sát, đồng thời tạo điều kiện để tất phận hệ thống liên kết chặt chẽ với đảm bảo cho hoạt động diễn nhịp nhàng, ăn khớp hiệu Không thế, công ty nên trọng đầu tư cho cán phận kiểm tra chất lượng sản phẩm, đặc biệt phận KCS Tạo điều kiện tổ chức đào tạo, tham quan, học tập rút kinh nghiệm cán bộ, nhân viên làm công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm nhằm tăng cường kiểm tra chặt chẽ chất lượng loại sản phẩm trước xuất xưởng đem tiêu thụ Thứ hai, cần nâng cao chất lượng sản phẩm cho công ty Trong trình nghiên cứu thực tế công ty, tác giả nhận thấy chất lượng sản phẩm công ty chưa tốt so với đối thủ dẫn đầu (như Hòa Phát) Điều khiến cho công ty phải giảm giá bán, hạn chế thị trường tiêu thụ Điều khiến cho doanh thu thị trường công ty giảm Do đó, việc nâng cao chất lượng điều cốt lõi để công ty phát triển tương lai Để làm điều này, công ty cần có định hướng cho việc huy động vốn để đầu tư thích đáng Nguồn vốn công ty huy động từ lợi nhuận để lại vay nợ, đặc biệt ý đến vay nợ dài hạn điều kiện khả huy động vốn từ nguồn công ty tương đối thuận lợi Với đầu tư vốn, công ty nên tăng cường công tác sửa chữa, nâng cấp máy móc thiết bị có Điều góp phần làm tăng chất lượng, tăng suất lao động, tiết kiệm việc sản phẩm tiêu hao, góp phần tăng sản lượng giá bán cho công ty Ngoài công ty cần nâng cao hiệu công tác kỹ thuật như: - Thực quản lý tốt trình sản xuất sản phẩm - Xây dựng kế hoạch bảo dưỡng, kiểm tra định kì - Xây dựng kế hoạch sửa chữa máy móc dự phòng với mục tiêu hỗ trợ cho kế hoạch sửa chữa, ngăn ngừa hư hỏng đột xuất dự kiến - Thực bán lý tài sản cũ, hỏng không cần thiết - Tạo quan tâm tạo điều kiện cho cán kỹ thuật tham quan học hỏi kinh nghiệm nhà máy nước Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 87 Thứ ba, cần tăng cường vai trò kiểm tra, giám sát việc quản lý chi phí nhằm hạ giá thành làm sở để hạ giá bán sản phẩm Ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm, để tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, giá bán yếu tố quan trọng cần quan tâm Tùy điều kiện tình hình cụ thể doanh nghiệp mà sách giá có khác Tuy nhiên, mục tiêu hạ giá bán sở tiết kiệm chi phí, hạ giá thành mục tiêu chiến lược lâu dài hứa hẹn đem lại hiệu bền vững cho doanh nghiệp Hạ giá thành tạo lợi cho doanh nghiệp cạnh tranh, giảm giá bán để tăng tốc độ tiêu thụ 4.3 Kiến nghị quan Nhà nước Hoạt động doanh nghiệp chịu ảnh hưởng sách Nhà nước, công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe ngoại lệ Chính vậy, tác giả xin đưa vài kiến nghị quan Nhà nước sau: Thứ nhất, linh động sách thuế: Hiện nay, sách thuế tốt, đặc biệt thuế TNDN, thuế thu nhập cá nhân Tuy nhiên, với loại thuế khác thuế tài nguyên chưa quan tâm nên việc giảm thuế chưa cao Trong đó, việc sản xuất công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe, việc chưa giảm thuế làm tăng chi phí nguyên vật liệu công ty, khiến cho việc sản xuất công ty khó khăn Do đó, thời gian tới, Nhà nước cần điều chỉnh giảm thuế cho hợp lý, kích thích doanh nghiệp phát triển Bên cạnh đó, cần điều chỉnh thuế suất thuế xuất nhập khẩu, giảm thuế VAT cho ngành sản xuất công nghiệp này, giúp thảo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp Thứ hai, tạo điều kiện vốn đầu tư cho doanh nghiệp sản xuất Trong tình hình nay, ngành sản xuất công nghiệp nặng gặp nhiều khó khăn vốn đầu tư cho đổi máy móc thiết bị công nghệ, hầu hết nhà máy khí nước ta sản xuất dây chuyền công nghệ lạc hậu, có nhiều máy móc khấu hao hết 75% Do máy móc thiết bị lạc hậu nên sản phẩm sức cạnh tranh thị trường, sản phẩm công ty khí gặp khó khăn tiêu thụ Vì Nhà nước định hướng hỗ trợ cho ngành khí có điều kiện đầu tư máy móc thiết bị, trọng tổ chức đánh giá, tư vấn đầu tư đổi công nghệ Cụ thể: Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 88 - Thực bảo hộ số sản phẩm công nghiệp nặng nước; - Thực tổ chức hoạt động tư vấn đổi công nghệ cho doanh nghiệp sản xuất công nghiệp nặng Thứ ba, thực ưu tiên sách tín dụng Có thể nói: đặc điểm ngành sản xuất công nghiệp nặng khấu hao máy móc lớn thời gian dài, chu kỳ kinh doanh thường kéo dài, việc thu hồi vốn ngắn hạn khó khăn Do Nhà nước cần có sách tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn dài hạn, lãi suất ưu đãi, giảm bớt thủ tục hành phức tạp huy động vốn, hạ thấp lãi suất ngân hàng đầu tư cho ngành thời gian tới Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 89 KẾT LUẬN Có thể nói: đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp vấn đề cấp thiết doanh nghiệp sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường Trong điều kiện khác nhau, biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu vận dụng cách khác đồng thời có thay đổi liên tục, linh hoạt để theo kịp phù hợp với biến động kinh tế Hiện nay, công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe có phát triển kinh doanh, doanh thu lợi nhuận công ty ngày mở rộng Tuy nhiên, công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm chưa thực quan tâm hướng Chính vậy, tác giả thực chọn đề tài “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần ống thép Việt Đức -VG Pipe” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Trong luận văn này, tác giả thực nghiên cứu sở lý luận thực tiễn hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp như: khái niệm, vai trò ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm; đưa tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm Đồng thời đưa khái niệm, nội dung, nhân tố ảnh hưởng công tác đầy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Song song với học kinh nghiệm nhằm giúp doanh nghiệp có biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ngày tốt Bên cạnh đó, tác giả đưa phương pháp nghiên cứu phương pháp thu thập thông tin, phương pháp phân tích số liệu, phương pháp xử lý số liệu hệ thống tiêu phân tích nhằm giúp cho việc đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngày tốt Dựa tảng lý thuyết phương pháp nghiên cứu, tác giả thực đánh giá thực trạng đầy mạnh công tác đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe giai đoạn 2013-2015 Qua đánh giá ưu điểm, hạn chế công tác đến hoạt động kinh doanh công ty Việt Đức - VG Pipe Ngoài ra, dựa vào định hướng phát triển kinh doanh năm tới, kết hợp hạn chế công ty, tác giả đưa giải pháp kiến nghị nhằm nâng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 90 cao công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ống thép Việt Đức VG Pipe thời gian tới Mặc dù cố gắng thời gian có hạn nên không tránh khỏi hạn chế Tác giả hi vọng nhận góp ý thầy hướng dẫn, thầy, cô giáo trường để luận văn ngày hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn! Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe giai đoạn 2013-2015 Báo cáo tình hình nhân Công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe giai đoạn 2013-2015 Trương Đình Chiến (2014), Giáo trình quản trị marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Hà Nội Trần Minh Đạo(2013), Giáo trình Marketing, NXB Thống kê Học viện tài (2005), Giáo trình Quản trị Tài doanh nghiệp, NXB Tài Học viện Tài (2003), Giáo trình Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp, NXB Tài Học viện tài (2003), Giáo trình Marketing, NXB Tài Kế hoạch phát triển kinh doanh giai đoạn 2010 - 2020 Công ty cổ phần dệt may Nam Thanh 10 Nguyễn Đình Phan (2010), Giáo trình Quản trị chất lượng, NXB Giáo dục Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009), Thương hiệu nhà quản lý, NXB Chính trị Quốc Gia 11 Nguyễn Đình Thọ & Mai Trang (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học, NXB Thống Kê 12 Phạm Đức Thành (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê 13 Trang website:http://vgpipe.com.vn/ 14 Trang website http://cafef.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 92 PHỤ LỤC Phụ lục số 01: Câu hỏi điều tra, khảo sát khách hàng Kính chào anh/chị Tôi Trần Ba học viên cao học trường Đại học Thái Nguyên Tôi thực Luận văn tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu: “ Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần ống thép Việt Đức -VG Pipe” Rất mong anh/chị dành thời gian quý báu để trả lời câu hỏi để thu thập thông tin cho đề tài Sự giúp đỡ anh/chị đóng góp lớn vào kết luận văn Tôi xin cam kết thông tin anh/chị phục vụ với mục đích nghiên cứu đề tài luận văn nói trên, không nhằm mục đích thương mại Các thông tin giữ bí mật cung cấp cho Thầy cô để kiểm chứng có yêu cầu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị! Mức độ đồng ý người khảo sát chia thành mức độ: (Tích dấu √ vào phần lựa chọn) Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Hoàn toàn hài lòng PHẦN KHẢO SÁT THÔNG TIN 1.Thông tin cá nhân 1.1 Giới tính Nam Nữ Từ 30 - 35 Từ 36 - 40 Trên 40 tuổi Cao đẳng Đại Học 1.2 Nhóm tuổi Dưới 30 1.3 Học vấn Trung cấp 1.4 Thu nhập Dưới triệu đồng Từ triệu đến 14 triệu đồng Trên 14 triệu đồng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ 93 Phần A: Câu hỏi điều tra mức độ hài lòng khách hàng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần ống thép Việt Đức -VG Pipe giai đoạn 2013-2015: Nhóm biện pháp Biện pháp giá Biện pháp sản phẩm Biện pháp phân phối Biện pháp quảng cáo giới thiệu sản phẩm Câu hỏi Trà lời Giá sản phẩm hợp lý, phù hợp với chất lượng, công dụng Giá có tính cạnh tranh tốt so với sản phẩm loại Chính sách khuyến mại, giảm giá cho sản phẩm triển khai thường xuyên Thông tin giá sản phẩm công khai, rõ ràng Sản phẩm đa dạng chủng loại, hình thức, mẫu mã Sản phẩm đa dạng công dụng Sản phẩm có chất lượng độ bền cao Công nghệ chế tạo, sản xuất đại Sản phẩm thể đẳng cấp, tương xứng với thương hiệu Công ty Đại lý phân phối bố trí rộng khắp thuận tiện cho khách hàng Khách hàng chờ đợi lâu để phục vụ điểm bán hàng lúc cao điểm Việc mua hàng đại lý Công ty hỗ trợ đầy đủ mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất Các đại lý có đầy đủ mặt hàng số lượng chủng loại để đáp ứng nhu cầu khách hàng Hoạt động quảng cáo, tiếp thị thực chuyên nghiệp Thông tin quảng cáo, tiếp thị bắt mắt, nội dung dễ nhớ Có xuất thương hiệu công ty nhiều hội chợ, triển lãm Sự tương tác Công ty khách hàng thường xuyên, kịp thời Phần B: Ý kiến đóng góp nhân viên vào công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần ống thép Việt Đức -VG Pipe Anh/Chị có ý kiến đóng góp thêm cho công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần ống thép Việt Đức -VG Pipe tương lai Xin chân thành cảm ơn! Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ ... lượng tiêu thụ công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG pipe 36 Bảng 3.2 Doanh thu tiêu thụ công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG pipe 37 Bảng 3.3 Thị phần công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe. .. giá tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG Pipe 45 3.2.3 Các hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần ống thép Việt Đức - VG pipe ... tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần ống thép Việt Đức -VG pipe năm tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hiện trạng tiêu thụ công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần