Đang tải... (xem toàn văn)
Thế giới đang bước và giai đoạn phát triển và hội nhập hơn bao giờ hết, kéo theo đó là thị trường cạnh tranh khốc liệt, hàng hóa ngày càng đa dạng, dịch vụ ngày càng phong phú. Bất cứ doanh nghiệp hay công ty nào cũng đều đang nỗ lực tạo cho mình một hình ảnh, một thương hiệu rất riêng để khẳng định vị thế của mình trong tâm trí của các khách hàng. Với nền kinh tế thị trường biến động như hiện nay, điều mà các doanh nghiệp luôn quan tâm là quá trình hoạt động kinh doanh của công ty mình ổn định hơn, mang lại thu nhập và uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp. Để làm được như vậy, các doanh nghiệp trong và ngoài nước đã bắt đầu thực hiện chiến dịch chiến dịch truyền thông của mình một cách mạnh mẽ, thông qua các phương tiện hữu hiệu như: Quảng cáo, PR, Marketing trực tiếp. Trong đó, công cụ mang lại hiệu quả cao và không thể thiếu của doanh nghiệp đó chính là công cụ PR. Chính vì thế, em quyết định chọn đề tài : “Phân tích hoạt động PR và đưa ra giải pháp PR cho công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT” Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần liên doanh Sana WMT với những kiến thức học được đã giúp em ứng dụng những kiến thức đó vào thực tế và hơn thế nữa là những kinh nghiệm học được qua quá trình thực tập tại công ty. Bên cạnh đó, em đã có cơ hội thực tế và học hỏi được những kinh nghiệm bổ ích phục vụ cho công việc thực hiện báo cáo thực tập của mình.
Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT LỜI MỞ ĐẦU Thế giới bước giai đoạn phát triển hội nhập hết, kéo theo thị trường cạnh tranh khốc liệt, hàng hóa ngày đa dạng, dịch vụ ngày phong phú Bất doanh nghiệp hay công ty nỗ lực tạo cho hình ảnh, thương hiệu riêng để khẳng định vị tâm trí khách hàng Với kinh tế thị trường biến động nay, điều mà doanh nghiệp quan tâm trình hoạt động kinh doanh công ty ổn định hơn, mang lại thu nhập uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp Để làm vậy, doanh nghiệp nước bắt đầu thực chiến dịch chiến dịch truyền thông cách mạnh mẽ, thông qua phương tiện hữu hiệu như: Quảng cáo, PR, Marketing trực tiếp Trong đó, công cụ mang lại hiệu cao thiếu doanh nghiệp công cụ PR Chính thế, em định chọn đề tài : “Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT” Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần liên doanh Sana- WMT với kiến thức học giúp em ứng dụng kiến thức vào thực tế kinh nghiệm học qua trình thực tập công ty Bên cạnh đó, em có hội thực tế học hỏi kinh nghiệm bổ ích phục vụ cho công việc thực báo cáo thực tập Nội dung báo cáo thực tập gồm phần: Phần 1: Tổng quan công ty cổ phần liên doanh Sana- WMT Phần 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần liên doanh SanaWMT Phần 3: Phân tích thực trạng hoạt động Pr giải pháp cho hoạt động Pr công ty cổ phần liên doanh Sana- WMT giai đoạn 2013- 2015 Do nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế nên báo cáo thực tập tổng quan không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý quý thầy cô Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GVHD: Th.s Huỳnh Bá Thúy Diệu – Giảng viên khoa Thương Mại Điện Tử hướng dẫn nhiệt tình giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Bên cạnh đó, em xin cảm ơn giúp đỡ Ban lãnh đạo toàn thể anh chị em công ty cổ phần Sana miền Trung hổ trợ em thời gian thực tập vừa qua Xin chân thành cảm ơn! Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH .6 PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH SANA – WMT 10 1.1.Tổng quan công ty cổ phần Liên doanh SANA- WMT 10 1.1.1.Giới thiệu công ty cổ phần Liên doanh SANA - WMT .10 1.1.2.Các chi nhánh công ty cổ phần Liên doanh SANA – WMT .11 1.2.Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần Liên doanh SANA-WMT .11 1.3.Cơ cấu tổ chức công ty 13 1.3.1.Sơ đồ tổ chức 13 1.3.2.Chức năng, nhiệm vụ phận .14 1.4.Tầm nhìn, sứ mệnh công ty 16 1.4.1.Tầm nhìn .16 1.4.2.Sứ mệnh .16 1.5.Các lĩnh vực hoạt động công ty 16 PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH SANA – WMT 18 NĂM 2013 - 2015 18 2.1 Các nguồn lực chủ yếu công ty 18 2.1.1 Nhân lực 18 2.1.2.Tài 20 2.1.3 Cơ sở vật chất 23 2.2.Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty 24 2.2.1 Môi trường vĩ mô 24 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 24 2.2.1.2 Môi trường trị, pháp luật 26 Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 2.2.1.3 Môi trường tự nhiên 26 2.2.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội .27 2.2.1.5 Môi trường công nghệ .28 2.2.2.Môi trường vi mô 29 2.2.2.1.Đối thủ cạnh tranh 29 2.2.2.2.Nhà cung ứng .30 2.2.2.3.Khách hàng 31 2.2.3.Mô hình SWOT 32 2.3.Tình hình hoạt động kinh doanh công ty ( 2013 – 2015) 33 2.3.1 Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty ( 2013 – 2015) 33 2.3.2.Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013- 2015 37 2.3.2.1.Ưu điểm 37 2.3.2.2.Nhược điểm 37 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH SANA – WMT NĂM 2013 – 2015 .39 3.1 Hoạt động truyền thông cổ động công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT 39 3.1.1 Mục tiêu truyền thông 39 3.1.2 Công chúng mục tiêu 40 3.1.3 Thông điệp truyền thông .40 3.1.4 Công cụ phương tiện truyền thông 40 3.1.4.1 Quảng cáo 40 3.1.4.2 Marketing trực tiếp 41 3.1.4.3 Quan hệ công chúng 42 3.2 Thực trạng hoạt động PR công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT .42 3.2.1 Công chúng mục tiêu 42 3.2.2 Mục tiêu PR 43 3.2.3 Các hoạt động PR 43 3.2.3.1 PR nội 43 3.2.3.2 Hoạt động PR bên 47 Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 3.2.3.3 Ngân sách cho hoạt động PR công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT 53 3.2.4 Đáng giá hiệu hoạt động PR công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT 54 3.2.4.1 Ưu điểm .54 3.2.4.2 Nhược điểm .55 3.3 Một số đề xuất nhằm xây dựng hoạt động PR cho công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT 55 3.3.1 Lý đưa giải pháp 55 3.3.2 Đề xuất ý kiến 55 KẾT LUẬN .58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Nguồn nhân lực công ty cổ phần liên doanh SANA - WMT .18 Bảng 2.2 bảng cân đối kê toán công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT .21 Bảng 2.3 Bảng thống kê sở vật chất công ty cổ phần liên doanh SANA - WMT 23 Bảng 2.4 Các tiêu thống kê tình hình kinh tế năm 2015 ước tính năm 2016 25 Bảng 2.5 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty(2013 – 2015) 34 Bảng 2.6 Bảng thông số tài – khả sinh lời công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT 35 Bảng 2.7 Thông số tài – khả toán công ty cổ phần liên doanh SANA - WMT 36 Bảng 3.1 Ngân sách dành cho PR SANA - WMT (2013 - 2015) 53 Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 sơ đồ tổ chức máy công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT 13 Hình 2.1 Sơ đồ thể trình độ chuyên môn công ty 19 Hình 3.1 Thông báo nội 43 Hình 3.2 Ngày quốc tế thiếu nhi năm 2015 45 Hình 3.3 Du lịch Cù Lao Chàm 45 Hình 3.4 Sinh nhật cán công ty 46 Hình 3.5 SANA – WMT du lịch Bà Nà 46 Hình 3.6 Tổ chức phòng trào tập thể tham quan công nhân viên công ty lễ 30/41/5 47 Hình 3.7 buổi tiệc thân mật công ty với khách hàng .48 Hình 3.8 Công ty đến thăm tặng quà cho cháu trẻ mồ côi chùa Bồ Đề 49 Hình 3.9 nhân viên công ty hiến máu .49 Hình 3.10 phóng viên, nhà báo đến tham quan nhà máy sản xuất công ty 50 Hình 3.11 hình ảnh đài truyền hình quay phim công ty 51 Hình 3.12 Sinh viên đoàn hướng dẫn tập trung để chuẩn bị lên xe bắt đầu hành trình thực tập nhận thức .52 Hình 3.13 Công ty trao quà cho người dân Đà Nẵng 52 Hình 3.14 hội chợ trung tâm hội chợ triển lãm 53 Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày để hướng tới thành công kinh tế cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp phải vận dụng nhiều giải pháp kinh doanh nhằm đem lại hiệu quảng bá thương hiệu, tài sản vô hình quý giá doanh nghiệp Để làm điều họ sử dụng công cụ quảng cáo, marketing trực tiếp, khuyến mại, bán hàng cá nhân quan hệ công chúng (PR) với mục đích tạo quan tâm từ phía khách hàng, công cụ tạo lòng tin, quan tâm mạnh mẽ PR.Và ngành dịch vụ du lịch Việt Nam đánh giá ngành dịch vụ có tiềm phát triển, với xu cạnh tranh họ sử dụng chiến lược truyền thông riêng đặc biệt đẩy mạnh công cụ PR nhằm xây dựng, phát triển thương hiệu đồng thời tạo khác biệt, trì gây dựng lòng tin với công chúng Không nằm xu đó, công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT công ty chuyên sản xuất hàng tiêu dùng trọng đến công cụ PR với hoạt động vừa mang tính sáng tạo cao vừa tạo dựng hình ảnh tốt đẹp mắt công chúng, trình cố gắng phấn đấu không ngừng ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Tuy nhiên, thành đạt từ công cụ PR chưa thật thỏa đáng tồn nhiều vấn đề cần phải khắc phục Chính vậy, định chọn đề tài: “Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp cho hoạt động PR cho Công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT ” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu • Tìm hiểu khái quát sở lý luận truyền thông cổ động PR để thuận lợi cho việc phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp cho hoạt động PR internet • Tìm hiểu công ty yếu tố môi trường tác động đến công ty Cổ phần liên doanh SANA-WMT • Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động PR công ty cổ phần liên doanh SANA-WMT Đề số giải pháp cho hoạt động Pr công ty cổ phần liên doanh SANA-WMT Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Công ty cổ phần liên doanh SANA-WMT Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT - Phạm vi nghiên cứu: + Thời gian hoạt đông kinh doanh công ty năm từ năm 2013-2015 +Không gian: Xóm Tiếu – Xã Đại Yên – Huyện Chương Mỹ - Hà Nội Tổng hợp phân tích tài liệu thực tế từ Công ty cổ phần lien doanh SANAWMT Thống kê số liệu so sánh số liệu qua năm Thu thập liệu từ sách báo, internet,… đến vấn đề có liên quan đến công ty Phương pháp nghiên cứu Phân tích tài liệu thực tế từ công ty cổ phần lien doanh SANA-WMT • Thống kê số liệu kinh doanh PR từ năm 2013-2015 • Phân tích số liệu năm từ 2013-2015 • Phương pháp điều tra nghiên cứu thị trường • Hoạt động quan sát thực tiễn • Phân tích nghiên cứu hoạt động PR công ty ngành hoạt động thị trường để công ty đưa sách phù hợp Dự kiến kết Sau hoàn tất công việc thực tập, sinh viên rút nhiều học quí báu bổ sung cho vốn kiến thức kỹ cho giúp sinh viên xác định chọn lựa tốt cho nghề nghiệp tương lai Qua việc tìm hiểu tổng quan công ty tình hình hoạt động kinh doanh công ty, tình hình hoạt động quan hệ công chúng từ làm sở định hướng cho việc phân tích thực trạng công ty Thông qua đề tài giúp công ty thấy rõ yếu tố ảnh hưởng đến công ty, phân tích điểm mạnh để phát huy vấn đề hạn chế từ có biện pháp để khắc phục để nâng cao hoạt động quan hệ công chúng công ty đưa hình ảnh công ty ngày phát triển, giúp khách hàng nhận biết sử dụng dịch vụ công ty Ý nghĩa khoa học thực tiễn Về phương diện khoa học: Đề tài xây dựng xong giúp cho đội ngũ lãnh đạo, phận công ty củng cố thêm chiến lược PR cho hình ảnh Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT công ty đến với công chúng Từ doanh nghiệp củng cố thêm phận chuyên PR để tiết kiệm chi phí thuê bên đạt hiệu tốt Về ý nghĩa thực tiễn: Qua kết nghiên cứu thấy rõ tầm quan trọng PR làxây dựng hình ảnh công ty mắt công chúng đứng vững thị trường cạnh tranh gây gắt Là nguồn tài liệu tham khảo để hiểu rõ tình hình hoạt động công ty đưa giải pháp hữu ích đề xuất giúp công ty ngày phát triển Hy vọng qua báo cáo giúp công ty hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 10 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH SANA – WMT 1.1 Tổng quan công ty cổ phần Liên doanh SANA- WMT 1.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần Liên doanh SANA - WMT Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH SANA WMT Tên Tiếng Anh: WMT SANA Joint venture joint Stock Company Tên viết tắt: WMT SANA.JSC Vốn điều lệ: 30.000.000.000 đồng (Ba mươi tỷ đồng) Trụ sở chính: Xóm Tiếu – Xã Đại Yên – Huyện Chương Mỹ - Hà Nội Điện thoại: (84-04) 33 717 777 Fax: (84-04) 33 867 040 Email: contact@sanawmt.com.vn Website: http://sanawmt.com.vn Mã số thuế: 0 9 Tài khoản ngân hàng: Số 04060002551, NHTM CP Quốc Tế Việt Nam – CN Ba Đình Văn phòng giao dịch: Địa chỉ: P808- T8 - 27 Huỳnh Thúc Kháng, Hà nội Điện thoại: 04 7731791 Fax: 04 7731783 Công ty đạt nhiều giải thưởng cao quí như: Việt Nam tốt nhất, cầu vàng cho chất lượng, chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa khoa học công nghệ cấp Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 45 quốc tế thiếu nhi, không riêng em mà ba mẹ công ty tặng vé để xem Hình 3.2 Ngày quốc tế thiếu nhi năm 2015 • Tổ chức sinh nhật cho công ty cán công nhân viên Sinh nhật cho công ty Hằng năm vào ngày 23/10, nhân ngày kỉ niệm thành lập công ty, công ty tổ chức chương trình Vào năm công ty tổ chức buổi lễ kỉ niệm, nhân viên công ty lại nhìn lại đạt thời gian qua có bữa tiệc thân mật, hát karaoke sau buổi lễ Qua năm mối quan hệ nhân viên công ty ngày gắn kết lại đoàn kết Để khích lệ thêm tinh thần nhân viên, năm 2015 công ty tổ chức buổi lễ sau buổi lễ toàn nhân viên công ty tổ chức chuyến du lịch Cù Lao Chàm, sau chuyến để lại nhiều kỉ niệm lòng người Hình 3.3 Du lịch Cù Lao Chàm Và không bỏ qua ngày sinh nhật nhân viên công ty Mừng sinh nhật tưởng chừng dành riêng cho người thân thích ruột thịt kỷ niệm ngày sinh thành viên gia đình, công ty sinh nhật cán bộ, công nhân viên người nhớ đến lời chúc mừng từ đồng Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 46 nghiệp gửi tặng bắt tay chúc mừng nơi làm việc Cũng buổi tiệc nhỏ tràn ngập lời chúc mừng, lời hát, lời chúc tốt đẹp nhất.Các thành viên tham gia hoạt động có giây phút thật vui với nhiều tiếng cười rộn rã Giúp cho cán công nhân viên công ty chia sẻ kỷ niệm gần gũi trở nên thân thiết Hình 3.4 Sinh nhật cán công ty • Tổ chức du lịch nhân ngày “8-3” hàng năm Với mục tiêu chăm sóc đến đời sống tinh thần cho cán công nhân viên công ty xây dựng phong trào hoạt động vui chơi, du lịch nghỉ mát sau ngày làm việc căng thẳng Hằng năm, công ty tổ chức chương trình du lịch nhân ngày 83 cho cán công nhân viên công ty gia đình nước nước Điển hình vào năm 2013, công ty tổ chức cho nhân viên Bà Nà Hills, người cáp treo, du lịch vòng quanh Bà Nà, chuyến kéo dài ngày đêm, sau chuyến để lại lòng người nhiều kỉ niệm Hình 3.5 SANA – WMT du lịch Bà Nà Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 47 Năm 2014 Đà Lạt nơi mà công ty tổ chức cho người năm Một thành phố ngày với bốn mùa, không khí lành mắt mẻ, khí hậu ôn hòa, phong cảnh lại đẹp, xóa tan làm việc căng thẳng, mệt mỏi Đây hoạt động thường niên mà công ty quan tâm, trọng tổ chức nhằm mang lại giây phút nghỉ ngơi, thư giãn cho cán bộ, công nhân viên công ty để đáp lại nỗ lực, phấn đấu tất nhân viên năm vừa qua Bên cạnh đó, hoạt động thiết thực, giúp gắn kết tất cán công nhân viên từ khối văn phòng tới công nhân kỹ thuật giao lưu sum họp, tạo đoàn kết, gắn bó quan Ngoài dịp để người có hội sinh hoạt chung, hiểu biết nhiều đồng nghiệp, bạn bè công ty Chuyến để lại thành viên công ty kỷ niệm thật sâu lắng, vui vẻ đầy ý nghĩa Lãnh đạo công ty mong muốn sau chuyến đi, thành viên công ty cố gắng phấn đấu để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đoàn kết, giúp đỡ lẫn xây dựng công ty ngày ổn định phát triển Hình 3.6 Tổ chức phòng trào tập thể tham quan công nhân viên công ty lễ 30/4-1/5 Và nhiều hoạt động văn thể mỹ hội rủ giao lưu, chơi thể thao, văn nghệ, cấp nhỏ triển khai đặn năm, câu lạc sở thích, nhóm Đây chất keo gắn kết thành viên công ty, thúc đẩy người làm việc hăng say cống hiến nhiều cho phát triển công ty 3.2.3.2 Hoạt động PR bên Quan hệ với khách hàng Công ty nỗ lực làm cách để trì mối quan hệ với khách hàng cách thõa mãn nhu cầu họ kèm với hình thức thể quan tâm Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 48 Trong năm qua, công ty có hoạt động quan hệ với khách hàng gửi thư thăm hỏi cảm ơn tặng quà cho khách hàng lễ tết, tổ chức buổi tiệc thân mật Vào dịp cuối năm, công ty thường tổ chức buổi tiệc thân mật với khách hàng trung thành tiềm công ty Nhằm tạo dựng mối quan hệ thân thiết, tạo ấn tượng tốt trung thành họ công ty Hình 3.7 buổi tiệc thân mật công ty với khách hàng Quan hệ với quyền địa phương Công ty nhận thức việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới quyền địa phương quan trọng Bởi có ủng hộ từ họ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty diễn cách dễ dàng Vì vậy, 03 năm qua, công ty nhiệt tình tham gia hoạt động mà quyền địa phương phát động như: • Đến thăm tặng quà cho cháu trẻ mồ côi chùa Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội Công ty đến thăm tặng quà cho cháu trẻ mồ côi chùa Hiện chùa nuôi dưỡng 30 trẻ em bị cha mẹ bỏ rơi Cháu nhỏ ngày tuổi cháu lớn tuổi Với 30 xuất quà , phần quà trị giá 200.000 VNĐ Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 49 Hình 3.8 Công ty đến thăm tặng quà cho cháu trẻ mồ côi chùa Bồ Đề Đến năm 2013 công ty tổ chức hoạt động hiến máu nhân đạo vào ngày 25/6/2013 tất thành viên công ty nghỉ có mặc điểm hiến máu thành phố Hình 3.9 nhân viên công ty hiến máu Quan hệ với giới truyền thông Trong trình hoạt động kinh doanh, công ty xây dựng quan hệ với số nhà báo đài tuyền hình như: Báo công an thủ đô Hà Nội, Đài truyền hình VTV , tạp chí hội doanh nhân thủ đô Hà Nội Và để tạo nhiều ý nhiều giới truyền thông, công ty thường đưa tin tức nóng bỏng, liên quan đến hoạt động công ty viết chương trình tri ân khách hàng, hình ảnh hoạt động từ thiện công ty tổ chức thông qua tập tư liệu truyền thông TCBC, hình ảnh, phim tự giới thiệu, bảng giới thiệu tổng quát Công ty, báo cáo thường niên giúp cho nhà báo, phóng viên biên tập viên nắm rõ thông tin Công ty nhằm viết, đăng Kết năm qua, giới truyền thông thường chủ động đến tìm hiểu, viết bài, làm phóng Công ty Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 50 Những thông tin góp phần đáng kể mục tiêu gây ấn tượng tâm trí độc giả, từ công chúng biết đến SANA - WMT nhiều đồng thời xây dựng hình ảnh tốt đẹp SANA – WMT nỗ lực phát triển Mời phóng viên, nhà báo tham quan công ty Công ty chủ động mời phóng viên, nhà báo tham quan khu nhà máy sản xuất, nhà kho công ty Luôn niềm nở, chào đón nhiệt tình vị khách này, người viết điều tốt đẹp công ty, người đưa hình ảnh công ty đến gần với công chúng Hình 3.10 phóng viên, nhà báo đến tham quan nhà máy sản xuất công ty Qua kiện này, hình ảnh công ty ngày trở nên tốt đẹp Nhờ viết hay nhà báo mà chất lượng sản phẩm, uy tín công ty ngày nâng cao Khách hàng từ có thêm yêu mến, tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Và hết công ty có mối quan hệ tốt đẹp với phóng viên, nhà báo Mời đài truyền hình VTV tham gia kiện với công ty Ngày 18 – – 2014, công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT tiếp đoàn kiểm tra liên ngành Sở lao động – thương binh xã hội Đoàn tra tham quan, khảo sát tình hình thực tế nhà máy sản xuất công ty Ngoài có tham gia đài truyền hình Hà Nội quay phim, phóng tư liệu cho diễn đàn vấn đề an toàn tới Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 51 Hình 3.11 hình ảnh đài truyền hình quay phim công ty Sự kiện có ý nghĩa lớn việc quảng bá thương hiệu, hình ảnh công ty đến với công chúng nước Đài truyền hình phương tiện PR đắc lực giúp công ty nhận yêu mến công chúng Qua kiện này, công ty tạo dựng mối quan hệ thân mật với đài truyền hình Hoạt động tài trợ - từ thiện Tổ chức chương trình đưa đoàn sinh viên thực tập nhận thức tỉnh Đà Nẵng-Tam Kỳ-Quy Nhơn-Nha Trang-Viện Hải Dương HọcPháp Bà Po Nagar- Đà Nẵng.(2013) Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 52 Hình 3.12 Sinh viên đoàn hướng dẫn tập trung để chuẩn bị lên xe bắt đầu hành trình thực tập nhận thức Khu vực miền trung thị trường mà công ty muốn xâm nhập Vì thời gian công ty nhà tài trợ cho hoạt động xã hội Miền trung Đây cách thức để công ty để khách hàng biết đến công ty tạo dựng hình ảnh tốt đẹp mắt công chúng, từ họ có thiện cảm ,yêu mến công ty Tháng 2/11/2013 Công ty SANA - WMT ủng hộ cho nhân dân bị lũ lụt Đà Nẵng Quảng Nam Qua số hoạt động tài trợ, chương trình SANA - WMT tổ chức trên, công ty phần quảng bá hình ảnh đến với đối tượng công chúng mục tiêu mà nhắm đến, đồng thời tạo mối quan hệ rộng rãi thân thiết với đông đảo công chúng thành phố Đà Nẵng Các hoạt động góp phần tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi cho công ty tương lai, nâng cao hình ảnh công ty thương trường Hình 3.13 Công ty trao quà cho người dân Đà Nẵng Tài trợ cho hội chợ hàng Việt-Hà Nội 2014 SANA - WMT nhà đồng tài trợ cho Hội chợ hàng Việt Hội chợ tổ chức Trung tâm hội chợ triển lãm (từ ngày 12 đến ngày 16/12/2014) Với hiệu “Thoả sức mua, đua sức sắm” với 400 gian hàng với nhiều hàng hóa bày bán hội chợ thu hút đông đảo quan tâm sức mua khách hàng tết Ất Mùi Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 53 Hình 3.14 hội chợ trung tâm hội chợ triển lãm Qua hoạt động tài trợ này, hình ảnh uy tín, tên tuổi thương hiệu công ty nhiều người biết đến, người thân thiện có cảm tình với thương hiệu SANA - WMT nhiều 3.2.3.3 Ngân sách cho hoạt động PR công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT Bảng 3.1 Ngân sách dành cho PR SANA - WMT (2013 - 2015) Đơn vị tính: 1000 đồng Chỉ tiêu Tổng ngân sách PR Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 1.024.797 2.747.605 3.780.195 PR nội 409.919 1.236.422 2.268.117 Quan hệ với nhân viên 122.976 408.019 612.392 81.984 272.013 294.855 Sự kiện nội 204.959 556.390 1.360.870 PR bên 614.878 1.511.183 1.323.068 Khách hàng 122.976 377.796 264.614 92.232 256.901 330.767 184.463 317.348 277.844 92.232 226.677 198.460 122.976 332.460 251.383 Truyền thông nội Chính quyền địa phương Giới truyền thông Tài trợ Xã hội – từ thiện ( Nguồn: Phòng tài - kế toán ) Qua bảng trên, ta thấy Công ty trọng đến hoạt động PR bên nên ngân sách nhiều ngân sách hoạt động PR nội bộ, chiếm tỷ trọng khoảng 55 – 65% từ năm 2013 đến năm 2014 Riêng năm 2015, Công ty lại đầu tư cho PR Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 54 nội nên ngân sách 2.268 triệu đồng, chiếm tỷ trọng khoảng 60% Trong PR nội ngân sách chi cho kiện nội nhiều nhất, tiếp đến quan hệ với nhân viên cuối truyền thông nội bộ, nguyên nhân Công ty thường tổ chức chuyến tham quan du lịch, biểu diễn văn nghệ số chương trình khác Đối với PR bên quan hệ khách hàng Công ty ý ngân sách chiếm tỷ trọng cao vào năm 2014 (30%) năm 2013 (25%) Còn năm 2015 Công ty tập trung quan hệ với quyền địa phương nhằm tạo thuận lợi việc kinh doanh, không ảnh hưởng đến môi trường sống cộng đồng xung quanh, mà ngân sách chiếm tỷ trọng cao (25%) 3.2.4 Đáng giá hiệu hoạt động PR công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT 3.2.4.1 Ưu điểm Công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT công ty lớn lĩnh vực sản xuất mặt hàng tiêu dùng Việt Nam, có tiềm lực mạnh, có uy tín thành công lớn hoạt động phân phối Đây không kết kinh doanh mà thành công hoạt động PR đưa tên tuổi SANA - WMT đến với công chúng Công ty cổ phần lên doanh SANA - WMT xây dựng trì mối quan hệ chặt chẽ với công chúng giới truyền thông Qua gặp gỡ trực tiếp với phóng viên, báo làm việc với công ty, họ tỏ hài lòng đánh giá PR công ty người làm việc chuyên nghiệp, có khoa học chu đáo Ngoài ra, công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với quyền thành phố Nhằm xây dựng SANA – WMT thân thiện, tích cực, có nhìn thiện chí mắt khách hàng Có điều lợi to lớn có ảnh hưởng tích cực đến hiệu thành công hoạt động PR công ty Công ty cho mắt tạp chí nội phục vụ cho việc thông tin nội lãnh đạo nhân viên, tăng cường hiểu biết nhân viên phận phản ánh kịp thời thắc mắc nhân viên hay khách hàng để có giải pháp khắc phục kịp thời Hoạt động tài trợ, công ích công ty gây nhiều thiện cảm không riêng giới truyền thông mà phía công chúng Thể quan tâm đến công chúng Sử dụng hoạt động PR chủ yếu không sử dụng hình thức quảng cáo ạt truyền số đối thủ cạnh tranh nhằm tạo dấu ấn, điểm nhấn, gìn giữ uy tín, niềm tin công chúng công ty Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 55 3.2.4.2 Nhược điểm Nhiều hoạt động công ty chưa quan tâm trọng hết mức Nhiều khách hàng chưa hài lòng công ty hay có khách hàng có suy nghĩ, nhìn không tốt công ty Giữa phòng ban làm việc có cạnh tranh, chưa kết hợp ăn ý với tham gia thị trường, gây nhầm lẫn ảnh hưởng tới suy nghĩ khách hàng 3.3 Một số đề xuất nhằm xây dựng hoạt động PR cho công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT 3.3.1 Lý đưa giải pháp Từ phân tích đánh giá thực trạng quan hệ công chúng công ty cổ phần liên doanh SANA - WMT, ta thấy hoạt động PR chưa đầu tư mức, phần lớn tập trung vào quảng cáo điều gây khó khăn cho Công ty Cơ sở để kết luận điều xu hướng tâm lý công chúng mục tiêu, SANA – WMT công ty chuyên sản xuất hàng tiêu dùng công chúng họ nói riêng ngành nói chung thường không tin tưởng vào quảng cáo Cái họ thật tin tưởng thông tin từ ý kiến chuyên gia, từ bạn bè hoạt động khác khiến họ yên tâm chất lượng sản phẩm sau sử dụng mà điều có PR làm Và đưa đề xuất để hoàn thiện hoạt động PR Bên cạnh quan trọng khác để đưa đề xuất giải pháp, Công ty đặt mục tiêu cho hoạt động PR năm 2016 sau: - Tiếp tục xây dựng hình ảnh, giá trị cho công ty - Tạo ấn tượng tích cực nhiều mắt công chúng để họ dễ dàng tiếp cận thông điệp, từ có nhìn tốt đẹp Công ty hoạt động Công ty - Gia tăng nhận biết, nhận diện thương hiệu công chúng SANA – WMT thông qua chương trình truyền thông cổ động, hoạt động tài trợ, xã hội – từ thiện mà SANA – WMT làm cộng đồng 3.3.2 Đề xuất ý kiến Hoạt động PR bên Trong thị trường cạnh tranh gay gắt Để giúp công ty có hoạt động tích cực, xây dựng mối quan hệ với khách hàng ủng hộ từ phía công chúng Đây đối tượng công chúng có liên quan mật thiết Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 56 gắn bó với công ty góp phần vào phát triển bền vững lâu dài công ty Dưới em xin đề xuất số giải pháp cho hoạt động PR công ty: Thường xuyên tham gia hoạt động cộng đồng nhiều nữa, không làm định kỳ mà công ty cần phải làm cách thường xuyên Vì hàng ngày có nhiều kiện, hoạt động diễn ra, công chúng khó nắm rõ hết toàn hoạt động công ty tổ chức kiện Các hoạt động diễn với quy mô nhỏ, chưa đủ lớn để gây ấn tượng với công chúng Do vậy, tổ chức hoạt động PR tuyên truyền công ty hay cổ động cần phải tiến hành với quy mô lớn hơn, đầu tư vào thông điệp tuyên truyền Các hoạt động từ thiện – xã hội công ty diễn với quy mô nhỏ, chủ yếu trung tâm thành phố, nhiều nơi chưa có hạ tầng công ty công ty chưa quan tâm đến việc tuyên truyền quảng bá Công ty nên trọng đến nơi này, vị trí tiềm công ty, thu hút nhiều khách hàng, tạo hội phát triển nâng cao danh tiếng công ty Chưa có đánh giá hoạt động công chúng công ty với nhân viên công ty công chúng Vì vậy, đợt tuyên truyền, hay hoạt động công ty cần phải chịu khó tìm hiểu tâm lý nhân viên công chúng để rút kinh nghiệm cho hoạt động lần sau Cần tích cực tham gia kiện hoạt động cộng đồng, đặc biệt địa phương tổ chức Tham gia tài trợ cho số hoạt động mà thành phố tổ chức Vì tài trợ biểu việc hình ảnh công ty chấp nhận hoạt động PR có giá trị thu hút quan tâm công chúng nhiều Hoạt động PR nội công ty Công ty cần đưa nhiều họat động cộng đồng, tạo điều kiện cho nhân viên công ty giao lưu trao đổi kinh nghiệm với Phát huy mạnh công ty tạo điều kiện trao đổi kinh nghiệm thành viên công ty Áp lực doanh số làm cho nhân viên công ty có thời gian dã ngoại, công ty cần có sách ưu đãi cho nhân viên công ty, thường xuyên tổ chức chuyến xa, có hình thức khen thưởng khích lệ lương hoa hồng Nên có mạng lưới thông tin liên lạc phận kĩ thuật phòng kinh doanh để kịp thời thông báo cho khách hàng trước cố làm chậm tiến trình bàn giao Như nhân viên kinh doanh giảm áp lực tập trung làm việc tốt Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 57 Công ty nên tổ chức buổi khen thưởng hay tán dương cán công nhân viên có thành tích tốt công việc hay thành viên công ty biết vượt khó vươn lên phát điều công việc Công ty cần quan tâm đến việc tổ chức, tài trợ chương trình hay kiện mang tầm quy mô lớn “Tiếng Hát Sinh Viên toàn thành” hay trao học bổng cho học sinh nghèo vượt khó Ngoài công ty cần quan tâm nhiều đến hoạt động quan hệ với khách hàng tổ chức buổi tư vấn nói chuyện với khách hàng, thường xuyên cử người ghé thăm, gửi quà, hoa đến chúc mừng,… Công ty cần quan tâm đến giới truyền thông, báo chí Thường xuyên tặng quà nhân ngày báo chí Việt Nam hay tặng quà nhân ngày sinh nhật,… Thu nhận ý kiến đóng góp nhân viên, xây dựng hộp thư góp ý Và phải đảm bảo bảo mật thông tin Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 58 KẾT LUẬN Cạnh tranh tất yếu, quy luật phổ biến vấn đề xuyên suốt kinh tế thị trường Trong kinh doanh có người chiến thắng có kẻ bại trận Nhưng cạnh tranh huỷ diệt mà thay thế, thay người khả người có khả năng, thay doanh nghiệp yếu doanh nghiệp có thực lực Bất thời điểm nào, doanh nghiệp chịu tác động quy luật cạnh tranh tiềm ẩn nguy bị thay Vì vậy, không cách khác, doanh nghiệp phải động, nhạy bén, có tầm nhìn chiến lược để nắm bắt điểm yếu đối thủ, khai thác lợi Và công cụ cho thật hiệu sử dụng tốt công cụ truyền thông cổ động vào mục đích cạnh tranh lành mạnh góp phần phát triển kinh tế đất nước Với thành công năm trở lại đây, thương hiệu SANA - WMT không xa lạ với tất người, hình ảnh công ty ngày nhiều người biết đến, công tác truyền thông quảng cáo, PR công ty góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cũng đợt thực tập này, ta nhận thấy công ty dần khẳng định vị thương trường hoạt động PR mà công ty tiếp tục phát huy trọng nhiều Qua thời gian tháng thực tập Công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT giúp em tiếp xúc với môi trường làm việc công ty, học hỏi nhiều kinh nghiệm từ công việc làm suốt tháng qua, kiến thức mà ngồi ghế nhà trường mà em biết hết Em học nhiều kinh nghiệm từ anh chị nhân viên công ty, bên cạnh học bổ ích phục vụ cho ngành quản trị kinh doanh Cuối em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo Công ty công ty cổ phần liên doanh SANA - WMT hướng dẫn tận tình Cô Huỳnh Bá Thúy Diệu để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch Phân tích hoạt động PR đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt [1] Nguyễn Thị Kim Ánh, Giáo trình quan hệ công chúng, giảng viên trường Cao Đẳng Công Nghệ Thông Tin Hữu Nghị Việt – Hàn, năm 2012 [2] PGS.TS Lưu Văn Nghiêm, Quản trị quan hệ công chúng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân – Hà Nội, 2009 [3] TS Đinh Thị Thúy Hằng, năm 2008, PR – lý luận ứng dụng, NXB Lao động – Xã hội [4] Tài liệu từ sổ sách công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT Website [1] http://www.sana.vn/about-sana.html [2] http://luanvan.net.vn/default.aspx [3] http://tailieu.vn/ Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCQC06B Nguyễn Thị Ngọc Thạch ... giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 3.2.3.3 Ngân sách cho hoạt động PR công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT 53 3.2.4 Đáng giá hiệu hoạt động PR công ty cổ phần liên doanh SANA – WMT. .. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH SANA – WMT NĂM 2013 – 2015 .39 3.1 Hoạt động truyền thông cổ động công ty cổ phần liên doanh SANA. .. đưa giải pháp PR cho công ty CP liên doanh SANA – WMT 10 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH SANA – WMT 1.1 Tổng quan công ty cổ phần Liên doanh SANA- WMT 1.1.1 Giới thiệu công ty