SLIDE GIẢNG DẠY - KỸ NĂNG GIAO TIẾP - CHƯƠNG 2 - VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP

SLIDE GIẢNG DẠY - KỸ NĂNG GIAO TIẾP - CHƯƠNG 2 - VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP

Chương www.viethanit.edu.vn 1 Chương 2: Văn hóa GT Quan niệm văn hóa giao tiếp Một số chuẩn mực giao tiếp Học kỳ I – Năm học 2014-2015 2.1 Quan niệm văn hóa giao tiếp Châu Âu Quan niệm chung Châu Á Trung Đông Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 2.1 Quan niệm văn hóa giao tiếp Châu Âu - Bắt tay từ lần đầu gặp gỡ - Không hỏi sâu vào đời tư người khác - Nghiêm túc, lịch lúc, nơi -Tôn trọng ưu tiên phụ nữ -Trao danh thiếp xưng rõ họ tên điều quan trọng -Nhìn vào đối phương giao tiếp (nhưng không nhìn thẳng không chớp mắt) Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 2.1 Quan niệm văn hóa giao tiếp Châu Á -Chào hỏi kiểu cúi chào -Tôn trọng giá trị văn hóa khu vực - Kín đáo, tế nhị giao tiếp Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 2.1 Quan niệm văn hóa giao tiếp Trung Đông Không cho phép phụ nữ tiếp xúc thể nơi công cộng - Sử dụng tay phải để ăn, tặng quà,… Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 2.1 Quan niệm văn hóa giao tiếp 2.1.1 Quan niệm riêng số nước Người Nga Người Anh U Â H C I Ờ Ư G N U Â Người Ý Người Pháp Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 2.1 Quan niệm văn hóa giao tiếp 2.1.1 Quan niệm riêng số nước Người Nga - Luôn niềm nở trân trọng GT - Thích tặng quà sách, album, nhạc… Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 2.1 Quan niệm văn hóa giao tiếp 2.1.1 Quan niệm riêng số nước Người Pháp - Đề cập đến lễ nghị trang trọng GT - Có thói quen bắt tay nhanh nhẹ - Thích trao đổi vấn đề thể thao, văn hóa… Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 2.1 Quan niệm văn hóa giao tiếp 2.1.1 Quan niệm riêng số nước - Chào hỏi ôm chặt hôn lên má - Có thói quen bắt tay nắm khuỷu tay GT - Không xã giao lâu - Không thảo luận vấn đề Mafia, trị, tôn giáo, thuế má… Người Ý Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 10 2.2 Một số chuẩn mực giao tiếp 2.2.1 Chuẩn mực giao tiếp nơi công cộng Khái niệm - Giao tiếp nơi công cộng hệ thống ứng xử, đối đáp, giao tế người nơi đông người, với đối tượng không quen biết thoáng gặp tình cờ đám đông - Nó thể nét văn hóa giao tiếp người, nhóm người, chí cộng đồng mắt người khác Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 18 Trang phục Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 19 2.2 Một số chuẩn mực giao tiếp 2.2.1 Chuẩn mực giao tiếp nơi công cộng Trang phục: -Khi đến nơi công cộng, trang phục thể tùy thuộc vào mục đích tham gia cộng đồng Đồng thời, trang phục nơi công cộng cách ứng xử có văn hóa thể nếp sống, quan niệm văn hóa địa phương - Chọn trang phục phải phù hợp với hoàn cảnh Chương 2: Văn hóa GT Cử chỉ, ngôn ngữ: - Khi tham gia phương tiện giao thông - Khi dạo phố, bãi biển, công viên - Trong ngân hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm, bưu điện,… Học kỳ I – Năm học 2014-2015 20 Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 21 2.2 Một số chuẩn mực giao tiếp Diện mạo trang phục nơi công sở 2.2.2 Văn hóa giao tiếp nơi công sở Chuẩn mực giao tiếp qua điện thoại Chương 2: Văn hóa GT Cử giao tiếp nơi công sở Học kỳ I – Năm học 2014-2015 22 -Không sơn móng tay lòe loẹt -Không mặc áo quần rực rỡ -Không mặc áo pull, quần jean, quần kaki giả jean -Kết hợp trang sức phù hợp - Trang điểm nhẹ -Không mang dép lê, dép quai hậu Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 23 Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 24 Một số tiêu chí tham khảo trang phục Không mặc váy ngắn, mỏng đối lập với trang phục lót Nữ giới 5 Không mang dép lê hay giày cao Cần trang điểm không nhuộm tóc, sơn móc tay lòe loẹt Không mang áo quần lòea loẹt hay hở hang Cần kết hợp trang sức, phụ kiện phù Chương 2: Văn hóa GT hợp Không mặc áo quần xộc xệch hay chật Mang trang phục nơi quy định: VD: Không mang quần jean làm Trang phục nơi công sở nữ giới Học kỳ I – Năm học 2014-2015 25 Một số tiêu chí tham khảo trang phục Chọn trang phục phù hợp VD: Áo sơ mi, quần tây, vest 5 Việc thắt cà vạt phải quy định: Cà vạt phù hợp với màu áo Độ dài phù hợp đỉnh chấm phần phía thắt lưng cao khoảng phân Mái tóc, khuôn mặt, móng tay, mùi thể phải đảm bảo Chương Văngàng, hóa GT sẽ,2:gọn Không mặc áo quần xộc xệch hay chật Áo bỏ ngắn vào lưng quần, tay áo, cổ áo, nút áo phải gài ngắn Không mặc đồ sát, bóng lộn Trang phục nơi công sở nam giới Học kỳ I – Năm học 2014-2015 26 2.2 Một số chuẩn mực giao tiếp Chuẩn mực giao tiếp nơi công sở Văn hóa giao tiếp qua điện thoại Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 27 2.2.1 Tự giới thiệu -Họ tên, đơn vị, chức vụ, nhiệm vụ phụ trách, công việc cụ thể,… Họ tên, chức vụ, đơn vị Cần thêm vào số kính ngữ, thể tôn trọng với người giới thiệu Chương 2: Văn hóa GT Trường hợp lễ nghi Trong công việc Khi giao lưu Học kỳ I – Năm học 2014-2015 -Tên, công việc, quê quán, trình độ, số sở thích người quen hai bên,… 28 2.2.1 Chào hỏi nơi công sở -Chủ động chào hỏi theo đối tượng VD: Người nhỏ tuổi chào người lớn tuổi trước, sinh viên chào giáo viên trước… Tôn trọng văn hóa nơi đến tôn trọng văn hóa người nước Chương 2: Văn hóa GT Nhập gia tùy tục Kính Kết hợp phi ngôn ngữ Học kỳ I – Năm học 2014-2015 -Không quên kèm theo nụ cười, lời chào cần to vừa đủ rõ ràng Có thể kèm bắt tay Nên đứng lại, đối diện chào hỏi… 29 Giới thiệu Cần nói xác, rõ ràng họ tên đối tượng kèm theo số thông tin liên quan đơn vị công tác; nghề Text nghiệp; sở thích Text Người giới thiệu phải đưa tay bắt trước Không gọi tên lóng, tên nhà dù người quen thân Chương 2: Văn hóa GT Text Text Text cần cẩn thận việc giới thiệu cấp bậc chức vị học thức Một người phụ nữ ngồi người khác giới thiệu với người đàn ông trạc tuổi người trẻ tuổi ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc Học kỳ I – Năm học 2014-2015 30 Giới thiệu  Những từ ngữ xã giao thường dùng Khi muốn người khác giúp đỡ Khi muốn làm việc trước Khi thăm hỏi người khác Khi có lỗi Khi chúc mừng Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 31 Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 2014-2015 32 ... học 20 1 4 -2 015 26 2. 2 Một số chuẩn mực giao tiếp Chuẩn mực giao tiếp nơi công sở Văn hóa giao tiếp qua điện thoại Chương 2: Văn hóa GT Học kỳ I – Năm học 20 1 4 -2 015 27 2. 2.1 Tự giới thiệu -Họ tên,... công sở 2. 2 .2 Văn hóa giao tiếp nơi công sở Chuẩn mực giao tiếp qua điện thoại Chương 2: Văn hóa GT Cử giao tiếp nơi công sở Học kỳ I – Năm học 20 1 4 -2 015 22 -Không sơn móng tay lòe loẹt -Không...1 Chương 2: Văn hóa GT Quan niệm văn hóa giao tiếp Một số chuẩn mực giao tiếp Học kỳ I – Năm học 20 1 4 -2 015 2. 1 Quan niệm văn hóa giao tiếp Châu Âu Quan niệm chung Châu Á Trung Đông Chương 2: Văn