So sánh sự hài lòng đối với công việc của cán bộ y tế tại bệnh viện đa khoa từ sơn và thuận thành, tỉnh bắc ninh năm 2015

B GIO DC V O TO B Y T TRNG I HC Y H NI V TH THU HO SO SáNH Sự HàI LòNG ĐốI VớI CÔNG VIệC CủA CáN Bộ Y Tế TạI BệNH VIệN ĐA KHOA Từ SƠN Và THUậN THàNH, TỉNH BắC NINH NĂM 2015 LUN VN THC S Y HC Chuyờn ngnh: QUN Lí BNH VIN Mó s: 60 72 07 01 NGI HNG DN KHOA HC PGS.TS: BS V KHC LNG H NI 2015 LI CM N Hon thnh c lun ny, tụi xin gi li cm n trõn trng n Ban giỏm c, trng cỏc khoa, phũng v cỏn b, viờn chc Bnh vin T Sn v Thun Thnh ó to iu kin giỳp tụi sut thi gian thc hin lun ti Bnh vin Tụi xin chõn thnh cm n cỏc thy, cụ giỏo Trng i hc Y H Ni - Vin Y hc D Phũng v Y T Cụng Cng ó tn tỡnh ging dy, hng dn tụi sut quỏ trỡnh hc trng c bit, tụi xin by t lũng bit n sõu sc ti PGS.TS V Khc Lng ó tn tỡnh ch bo, hng dn v giỳp tụi rt nhiu tng bc i sut quỏ trỡnh thc hin v hon thnh lun ny Tụi xin trõn trng cm n ton th cỏc bn ng nghip lp Cao hc Qun lý bnh vin khúa 22, nhng ngi luụn sỏt cỏnh vi tụi quỏ trỡnh hc v nghiờn cu, ó luụn ng viờn, chia s v gúp ý cho lun tt nghip ny c hon thin Tụi cng xin chõn thnh cm n gia ỡnh, nhng ngi thõn, bn bố, ng nghip ó luụn bờn cnh ng viờn v giỳp tụi sut thi gian hc tp, nghiờn cu Mt ln na tụi xin chõn thnh cm n! H Ni, thỏng 10 nm 2015 Tỏc gi LI CAM OAN Tụi l V Th Thu Ho, hc viờn cao hc khúa XXII, chuyờn ngnh Qun lý bnh vin, Trng i hc Y H Ni xin cam oan: õy l nghiờn cu ca tụi, thc hin di s hng dn khoa hc ca: PGS TS.V Khc Lng Cỏc s liu v thụng tin nghiờn cu l hon ton trung thc v khỏch quan, tụi thu thp v thc hin ti Bnh vin T Sn v Thun Thnh mt cỏch khoa hc v chớnh xỏc, ó nhn c s ng ý ca giỏm c BVK th xó T Sn v Thun Thnh Kt qu nghiờn cu ca lun ny cha c ng ti trờn bt k mt hay mt cụng trỡnh khoa hc no H Ni, thỏng 10 nm 2015 Tỏc gi lun V Th Thu Ho DANH MC CC T VIT TT BV BVK : Bnh vin Bnh vin a khoa CBYT : Cỏn b y t CSSK : Chm súc sc khe KCB : Khỏm cha bnh TB : Trung bỡnh WHO : World Health Organization (T chc Y t Th gii) MC LC T VN CHNG TNG QUAN 1.1 Khỏi nim cỏn b y t v s hi lũng i vi cụng vic ca cỏn b y t 1.1.1 nh ngha v cỏn b y t .3 1.1.2 nh ngha v s hi lũng vi cụng vic 1.2 Mt s nghiờn cu v s hi lũng ca cỏn b y t Trờn th gii 1.3 Cỏc yu t nh hng ti s hi lũng i vi cụng vic 12 1.4 o lng s hi lũng i vi cụng vic ca cỏn b y t .18 1.5 Thụng tin chung v Bnh vin a khoa T Sn v Thun Thnh tnh Bc Ninh 20 CHNG 21 I TNG V PHNG PHP NGHIấN CU 21 2.1Khung lý thuyt nghiờn cu 21 2.2Thit k nghiờn cu 21 2.3a im thi gian nghiờn cu .21 2.4i tng nghiờn cu 22 2.4.1Nghiờn cu nh lng kt hp nh tớnh: i tng gm tt c cỏn b, nhõn viờn ca bnh vin, bao gm c lónh o v qun lý 22 2.4.2Nghiờn cu nh tớnh: i tng l lónh o v qun lý v i din cỏn b cỏc khoa/phũng ca bnh vin .22 2.4.3Nghiờn cu nh lng n thun: i tng l s sỏch 22 2.5C mu, chn mu 22 2.5.1C mu cho nghiờn cu cỏn b y t 22 2.5.2C mu cho nghiờn cu cỏn b lónh o v qun lý v i din CBYT phũng ban 23 2.5.3Cỏc ch s, bin s nghiờn cu 23 2.6Phng phỏp v cụng c thu thp s liu: 29 2.6.1Cỏn b y t 29 2.6.2Cỏn b lónh o, qun lý v mt s cỏn b i din khoa phũng 29 2.6.3C s vt cht-trang thit b, s sỏch thng kờ 30 2.7Phng phỏp phõn tớch s liu 30 2.8Vn o c nghiờn cu 30 2.9Sai s ca nghiờn cu v cỏch khc phc .31 CHNG 32 KT QU NGHIấN CU 32 3.1.Thụng tin chung v i tng nghiờn cu 32 3.2.So sỏnh s hi lũng ca CBYT ti hai Bnh vin a khoa T Sn v Thun Thnh tnh Bc Ninh 32 i.S hi lũng ca cỏn b y t i vi cụng vic hin ti 33 ii.S hi lũng ca cỏn b y t i vi s tng tỏc v chia s cụng vic34 iii.S hi lũng ca cỏn b y t i vi s ng cm vi cỏc cỏ nhõn 35 iv.S hi lũng ca cỏn b y t i vi s gn bú ca cỏn b y t vi cp trờn 36 3.2.5S hi lũng ca cỏn b y t i vi lng v phỳc li 37 3.2.6 S hi lũng ca cỏn b y t i vi o to v phỏt trin 39 3.2.7 S hi lũng ca cỏn b y t i vi iu kin lm vic .41 3.2.8 S hi lũng ca cỏn b y t i vi K lut 43 3.2.9 S hi lũng ca cỏn b y t i vi c cu t chc .43 3.2.10 S hi lũng ca cỏn b y t i vi BV núi chung 45 3.3.Cỏc yu t liờn quan n s hi lũng ca cỏn b y t i vi cụng vic ti hai Bnh vin 45 Cỏc yu t liờn quan n s hi lũng ca CBYT 45 CHNG 50 BN LUN 50 4.1 Mt s c im chung v i tng nghiờn cu .50 4.2 S hi lũng i vi cụng vic ca cỏn b y t ti hai bnh vin 52 4.3 Yu t liờn quan n s hi lũng ca CBYT i vi cụng vic ca CBYT ti hai bnh vin .66 Yu t liờn quan n s hi lũng ca cỏn b y t i vi cụng vic ti hai Bnh vin a khoa T Sn v Thun Thnh 66 KT LUN 73 KHUYN NGH 73 TI LIU THAM KHO 75 PH LC DANH MC BNG Bng 3.1 Thụng tin chung v i tng nghiờn cu 32 Bng 3.2 So sỏnh t l hi lũng ca CBYT i vi cỏc tiu mc thang o Cụng vic hin ti gia hai bnh vin 33 Bng 3.3 So sỏnh t l hi lũng ca CBYT vi tiu mc thuc thang o S tng tỏc v chia s cụng vic gia hai bnh vin 34 Bng 3.4 So sỏnh t l hi lũng ca CBYT vi tiu mc thuc thang o S ng cm vi cỏc cỏ nhõn gia hai bnh vin 35 Bng 3.5 So sỏnh t l hi lũng ca CBYT vi cỏc tiu mc thang o S gn bú ca cỏn b y t vi cp trờn gia hai bnh vin 36 Bng 3.6: So sỏnh t l hi lũng ca CBYT vi cỏc tiu mc thang o lng v phỳc li gia hai bnh vin 37 Bng 3.7 So sỏnh t l hi lũng ca CBYT ca cỏc tiu mc thang o v o to v phỏt trin gia hai bnh vin 39 Bng 3.8: So sỏnh t l hi lũng ca CBYT vi cỏc tiu mc thuc thang o iu kin lm vic gia hai bnh vin 41 Bng 3.9: So sỏnh t l hi lũng ca CBYT vi cỏc tiu mc thang o k lut gia hai bnh vin 43 Bng 3.10: So sỏnh t h hi lũng ca CBYT vi cỏc tiu mc thang o v c cu t chc gia hai bnh vin 44 Bng 3.11: So sỏnh t h hi lũng ca CBYT thang o v bnh vin núi chung gia hai bnh vin 45 Bng 3.12 Mi liờn quan gia s hi lũng chung vi cụng vic ca CBYT ti BV vi cỏc yu t Gii 45 Bng 3.13 Mi liờn quan gia s hi lũng chung vi cụng vic ca CBYT ti BV vi cỏc yu t Tui 46 Bng 3.14 Mi liờn quan gia s hi lũng chung vi cụng vic ca CBYT ti BV vi yu t trỡnh chuyờn mụn 46 Bng 3.15 Mi liờn quan gia s hi lũng chung vi cụng vic ca CBYT ti BV vi yu t thu nhp/lng 47 Bng 16 Mi liờn quan gia s hi lũng chung vi cụng vic ca CBYT ca BV vi yu t thi gian cụng tỏc 48 Bng 17 Mi liờn quan gia s hi lũng chung vi cụng vic ca CBYT ti BV vi yu t loi lao ng 48 Bng 3.18: Mi liờn quan gia s hi lũng chung vi cụng vic ca CBYT ti BV vi yu t chc v 49 DANH MC S S 1.1 nh ngha v cỏn b y t 18 S 1.2 Cỏc yu t nh hng n s hi lũng cụng vic v mi liờn quan vi hiu sut v cht lng cụng vic 18 21 S 2.1 So sỏnh s hi lũng v xỏc nh mi liờn quan gia s hi lũng vi cỏc yu t gia hai bnh vin 21 74 i vi hai bnh vin a khoa T Sn v Thun Thnh - Lónh o hai bnh vin cn quan tõm n tng tin phỳc li, m bo cụng bng phỏt tin thng cho nhõn viờn, c bit nh tin thõm niờn, tin - trc R soỏt, ỏnh giỏ li tỡnh trng c s vt cht, trang thit b ca ton bnh vin, m bo sa cha, b sung kp thi nhng trang thit b c bn cũn thiu, nh iu hũa (BVK th xó T Sn), mỏy monitor sn khoa, bn - (BVK huyn Thun Thnh) ỏnh giỏ li nhu cu mong mun c o to ca cỏn b y t ti bnh vin v xõy dng k hoch liờn kt o to, c cỏn b i hc v h tr hc phớ cho nhõn viờn nhm lm tng s hi lũng vi yu t o to v phỏt trin ca cỏn - b y t Quan tõm n chm lo s hi lũng ca nhõn viờn nam, cỏn b y t cú tui cao - hn, cỏn b y t cú trỡnh chuyờn mụn cao, nhúm cỏn b biờn ch hn Lónh o BVK th xó T Sn cn lu tõm n tng s hi lũng ca nhúm nhõn viờn lm vic ti bnh vin