Vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần từ thực tiễn Trung tâm xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI DƯƠNG TRÍ VIỄN VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP NGƯỜI TÂM THẦN TỪ THỰC TIỄN TRUNG TÂM XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI – 2017 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI DƯƠNG TRÍ VIỄN VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP NGƯỜI TÂM THẦN TỪ THỰC TIỄN TRUNG TÂM XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số: 60 90 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN KHẮC BÌNH HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Luận văn công trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Khắc Bình Các số liệu, kết nghiên cứu Luận văn Thạc sĩ “Vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần từ thực tiễn Trung tâm xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” trình bày luận văn thu thập từ kết hoạt động, kết điều tra số quan, đơn vị thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu hoàn toàn trung thực không trùng lặp với đề tài khác lĩnh vực Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Bà Riạ - Vũng Tàu, tháng năm 2017 Tác giả Luận văn Dương Trí Viễn LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn đầu tiên, sâu sắc trân trọng xin gửi đến Quý Thầy Cô Hội đồng Khoa học xét duyệt đề cương Và PGS.TS Nguyễn Khắc Bình người hướng dẫn khoa học cho tôi, thầy tận tình, đầy trách nhiệm hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình thực hoàn thành đề tài nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giám đốc, Phó giám đốc Học viện Quý Thầy Cô, Quý nhà khoa học nước công tác Học viện Khoa học Xã hội hết lòng truyền đạt, trang bị kiến thức kinh nghiệm quý báu tạo điều kiện thời gian hỗ trợ tài liệu cho tham gia học tập nghiên cứu làm hành trang bước vào thực tiễn Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo Sở LĐ-TBXH tỉnh BR – VT, lãnh đạo viên chức quản lý, nhân viên chăm sóc Trung tâm xã hội tỉnh, Phòng LĐ-TBXH thành phố Bà Rịa, tỉnh BR – VT tạo điều kiện, giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hoàn thành thu thập số liệu phục vụ đề tài Luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, đồng nghiệp bạn bè động viên, hỗ trợ tinh thần giúp vượt trở ngại rong trình học tập, nghiên cứu Dù có nhiều cố gắng, song chắn tránh khỏi hạn chế, thiếu sót nội dung luận văn Tác giả mong nhận dẫn góp ý chân thành Quý nhà khoa học, Quý Thầy giáo, Cô giáo, đọc giả quan tâm để Luận văn hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! Bà Riạ - Vũng Tàu, tháng năm 2017 Tác giả Luận văn Dương Trí Viễn MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP NGƯỜI TÂM THẦN 1.1 Lý luận người tâm thần 1.2 Một số lý luận công tác xã hội 12 1.3 Vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp Người tâm thần 17 1.4 Cơ sở pháp lý vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần 20 1.5 Một số yếu tố tác động đến thực vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần 202 Chương 2: THỰC TRẠNG VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP NGƯỜI TÂM THẦN TẠI TRUNG TÂM XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU 28 2.1 Khái quát Trung tâm Xã hội tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu 28 2.2 Thực trạng vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần Trung tâm xã hội tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu 38 2.3 Một số yếu tố tác động đến thực vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần Trung tâm 52 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP NGƯỜI TÂM THẦN TẠI TRUNG TÂM XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU 57 3.1 Định hướng phát triển nâng cao nâng chất lượng, hiệu vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần 57 3.2 Một số giải pháp nâng hiệu vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần 57 3.3 Khuyến nghị: 66 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Tháp bậc thang nhu cầu Maslow Biểu đồ 2.1 Đặc điểm sức khỏe người tâm thần Trung tâm Xã hội,% 33 Biểu đồ 2.2 Đặc điểm tâm lý người tâm thần Trung tâm Xã hội 34 Biểu đồ 2.3 Nhu cầu chăm sóc sức khỏe người tâm thần thuyên giảm Trung tâm xã hội (tỷ lệ %) 34 Biểu đồ 2.4 Nhu cầu tinh thần NTT Trung tâm ( tỷ lệ %) 35 Biểu đồ 2.5 Đánh giá mức độ đầy đủ kiến thức chuyên môn cán bộ, viên chức quản lý, nhân viên Trung tâm xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu việc trang bị 38 Biểu đồ 2.6 Đánh giá CB, VCQL, NVCS Trung tâm xã hội tầm quan trọng việc nâng cao trình độ chuyên môn 40 Biểu đồ 2.7 Thực trạng trình độ CB,VCQL,NVCS Trung tâm xã hội tỉnh BR-VT (tỷ lệ %) 523 Bảng 2.1 Đánh giá NTT thuyên giảm khả đáp ứng nhu cầu cho NTT TTXH tỉnh BR-VT năm 2016 (tỷ lệ %) 36 Bảng 2.2 Đánh giá cán bộ, viên chức quản lý, nhân viên chăm sóc khả đáp ứng nhu cầu cho người tâm thần thực vai trò người tham vấn năm 2016, % 41 Bảng 2.3 Đánh giá CB, VCLĐ, NVCS khả đáp ứng nhu cầu cho người tâm thần thực vai trò người điều phối – kết nối dịch vụ năm 2016, % 44 Bảng 2.4 Đánh giá CB, VCLĐ, NVCS khả đáp ứng nhu cầu cho người tâm thần thực vai trò người giáo dục, % 48 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thực trạng Việt Nam nói chung tỉnh BR -VT nói riêng số lượng người mắc chứng rối loạn tâm thần ngày gia tăng Việc chăm sóc, nuôi dưỡng người tâm thần đại đa số Trung tâm BTXH dừng quản lý hành Phần lớn Trung tâm tập trung quản lý nuôi dưỡng NTT chủ yếu Chưa phát huy hết vai trò nhân viên công tác xã hội việc trợ giúp tạo việc làm cho NTT thuyên giảm góp phần phục hồi sức khỏe Việc trợ giúp, tư vấn, lao động trị liệu giúp họ sớm bình phục chưa thực coi trọng Nhiều gia đình NTT thuộc diện hộ nghèo chưa tiếp cận dịch vụ xã hội, kỹ chăm sóc NTT Đảng Nhà nước ta có nhiều chủ trương, sách quan tâm đến việc chăm sóc, nuôi dưỡng người tâm thần coi sách quan trọng không mang ý nghĩa kinh tế trị, xã hội mà mang ý nghĩa nhân văn, nhân đạo sâu sắc như: Bộ Luật Dân sự, năm 2015; Quyết định 1215/2011/QĐ-TTg ngày 22 tháng năm 2011 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án trợ giúp xã hội phục hồi chức cho người tâm thần, người rối nhiễu tâm trí giai đoạn 2011-2020; Nghị định 136/2013/NĐ-CP ngày 21 tháng 10 năm 2013 Chính phủ Quy định sách trợ giúp xã hội đối tượng bảo trợ xã hội,… Tuy nhiên, sách hỗ trợ chủ yếu trợ giúp xã hội trực tiếp nguồn lực tài người tâm thần có hoàn cảnh khó khăn, nhu cầu, đối tượng người tâm thần cần trợ giúp đa dạng Với hình thức trợ giúp truyền thống không mang tính hiệu bền vững, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu người tâm thần Nghề công tác xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu giai đoạn hình thành, kinh nghiệm vai trò nhân viên CTXH trợ giúp người tâm thần chưa có hạn chế ý thức, nhận thức xã hội…Từ khó khăn chung nêu trên, vai trò nhân viên công tác xã hội người tâm thần địa bàn tỉnh chưa quan tâm, đánh giá phát huy cách có hiệu quả, đến tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu chưa có nghiên cứu vấn đề Qua 02 năm công tác (tháng 9/2014 đến nay), thân thật đồng cảm chia sẻ thiệt thòi NTT so với người bình thường người có điều kiện, trăn trở thúc đẩy tâm theo học lớp để nghiên cứu vận dụng kiến thức CTXH lĩnh vực chăm sóc, nuôi dưỡng NTT có ý nghĩa góp phần quan trọng việc nâng cao chất lượng công tác trợ giúp cho NTT Trung tâm Vì vậy, tác giả chọn chủ đề “Vai trò nhân viên Công tác xã hội hoạt động trợ giúp người tâm thần từ thực tiễn Trung tâm xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” làm đề tài nghiên cứu sở đưa khuyến nghị vai trò nhân viên CTXH NTT sở công lập, công lập cộng đồng nhằm thúc đẩy hoạt động trợ giúp NTT ngày tốt theo hướng chuyên nghiệp Tình hình nghiên cứu đề tài Được biết có nhiều viện nghiên cứu tổ chức xã hội quan tâm đến vai trò nhân viên công tác xã hội công tác chăm sóc sức khỏe cho người tâm thần nhiều phương diện Các tài liệu, viết công trình nghiên cứu người tâm thần vai trò nhân viên công tác xã hội nhằm mục đích chăm sóc người tâm thần nói chung chăm sóc sức khỏe người tâm thần nói riêng như: Tác giả Bùi Xuân Mai (2010), Giáo trình Nhập môn công tác xã hội, NXB Lao động - Xã hội Tác giả Nguyễn Sinh Phúc (2013), Giáo trình đại cương chăm sóc sức khỏe tâm thần, NXB Lao động - Xã hội Tác giả Bùi Thị Xuân Mai (2014), Kỹ tham vấn cán XH bối cảnh phát triển nghề CTXH Việt Nam, NXB Lao động - Xã hội Nghiên cứu đánh giá nhu cầu nguồn nhân lực CTXH Bộ Lao động- Thương binh Xã hội (2012) hay chăm sóc sức khỏe tâm thần Cục Bảo trợ xã hội Đại học Lao động- Xã hội (2012) thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực CTXH nói chung hay CTXH lĩnh vực sức SKTT Có thể thấy có nghiên cứu liên quan tới SKTT, rối loạn tâm thần yếu tố ảnh hưởng Các nghiên cứu người tâm thần thời gian trước gần thu thập thông tin người người tâm thần, nghiên cứu tập trung vào số đặc thù người tâm thần nghiên cứu người tâm thần số địa bàn đặc thù nhằm đưa chất lượng chăm sóc người tâm thần khuyến nghị chăm sóc người người tâm thần Vì vậy, việc nghiên cứu vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần từ thực tiễn Trung tâm Xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nhằm phát hiện, can thiệp sớm trợ giúp, phục hồi hành vi, ứng xử NTT, đồng thời có giá trị tham khảo quan, tổ chức hữu quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu trình xây dựng, hoàn thiện phát triển nghề công tác xã hội nói chung, công tác xã hội người tâm thần nói riêng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa số lý luận CTXH, vai trò nhân viên CTXH người tâm thần vai trò nhân viên CTXH nhằm đánh giá thực trạng vai trò nhân viên CTXH trợ giúp người tâm thần Trung tâm Xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Trên sở đưa số khuyến nghị giải pháp thiết yếu nhằm thực tốt vai trò nhân viên CTXH trợ giúp người tâm thần Trung tâm Xã hội nói riêng vai trò nhân viên CTXH người tâm thần tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nói chung 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận CTXH, vai trò nhân viên CTXH người tâm thần vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần - Đánh giá thực trạng vai trò nhân viên công tác xã hội hoạt động trợ giúp yếu tố ảnh hưởng tới công tác xã hội người tâm thần Trung tâm Xã hội - Đề xuất số giải pháp nhằm thực tốt vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần theo hướng chuyên nghiệp Trung tâm Xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Vai trò nhân viên Công tác xã hội trợ giúp người tâm thần 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần có nhiều vai trò, nhiên phạm vi đề tài tác giả tập trung nghiên cứu 06 vai trò nội dung chủ yếu sau: vai trò Người tham vấn; vai trò Người điều phối –kết nối dịch vụ; vai trò Người giáo dục; vai trò Người biện hộ; vai trò Người tạo môi trường thuận lợi; vai trò Người quản lý trường hợp - Phạm vi khách thể: Đề tài nghiên cứu 30 người tâm thần (đã thuyên giảm) chăm sóc trung tâm Xã hội, nhóm khách thể CB, VCQL, NVCS Trung tâm xã hội - Phạm vi thời gian: vấn đề nghiên cứu từ 2013 đến - Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu Trung tâm Xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận - Được tiếp cận với phương pháp luận vật biện chứng: từ đánh giá thực trạng đời sống người tâm thần, thực trạng vai trò nhân viên CTXH hoạt động trợ giúp người tâm thần địa bàn rút lý luận đưa đề xuất biện pháp nâng cao hiệu vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần địa bàn tỉnh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Lao động –Thương binh Xã hội (2011), Thông tư số 04/2011/TTBLĐTBXH ngày 25/02/2011 Bộ Lao động –Thương binh Xã hội quy định tiêu chuẩn chăm sóc sở bảo trợ xã hội bao gồm đối tượng phạm vi áp dụng; Quy trình tiếp nhận chăm sóc đối tượng; Các tiêu chuẩn y tế, dinh dưỡng, giáo dục; Quy trình tiếp nhận chăm sóc đối tượng, quy trình đến gần với quy trình quản lý trường hợp CTXH Bộ Lao động – Thương binh & Xã hội – Bộ Nội vụ (2015), Thông tư liên tịch số 30/2015/TTLT-BLĐTBXH-BNV Quy định mã số tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp viên chức chuyên ngành công tác xã hội Bộ Tài Bộ Lao động –Thương binh Xã hội (2011), Thông tư liên tịch số 11/2011/TTLT-BTC-BLĐTBXH ngày 26/10/2011 Bộ Tài Bộ Lao động –Thương binh Xã hội quy định chi tiết đối tượng áp dụng nguồn kinh phí thực hướng dẫn chi tiết nội dung mức chi cho hoạt động Đề án phát triển nghề CTXH giai đoạn 2010 - 2020 Chính phủ (2000), Nghị định 68/2000/NĐ-CP ngày 17/11/2000 thực chế độ hợp đồng số loại công việc quan hành nhà nước, đơn vị nghiệp Chính phủ (2013), Nghị định số 136/2013/NĐ-CP ngày 21/10/2013 Chính phủ Quy định sách trợ giúp xã hội đối tượng bảo trợ xã hội Chính phủ (2016), Nghị định số 26/2016/NĐ-CP, Quy định chế độ trợ cấp, phụ cấp CC, VC & NLĐ làm việc sở quản lý người nghiện ma túy, người sau cai nghiện sở trợ giúp xã hội công lập 73 Cục Bảo trợ xã hội (Bộ Lao động –Thương binh Xã hội) (2015) Giáo trình CTXH CSSKTT tập Tiêu Thị Minh Hường, (2013), Giáo trình Tham vấn chăm sóc sức khỏe tâm thần, Nhà xuất Lao động – Xã hội Bùi Thị Xuân Mai (2010), Giáo trình nhập môn công tác xã hội, Nhà xuất Lao động – Xã hội 10.Bùi Thị Xuân Mai (2014), Kỹ tham vấn cán xã hội bối cảnh phát triển nghề công tác xã hội Việt Nam, Nhà xuất Lao động – Xã hội 11.Lê Quốc Nam (2015), Vài khái niệm số bệnh tâm thần thường gặp, Báo sức khỏe tâm thần, đăng thứ tư 26/08/2015 12.Nguyễn Thị Oanh (1998), Công tác xã hội đại cương, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 13.Nguyễn Sinh Phúc (2013), Giáo trình Đại cương chăm sóc sức khỏe tâm thần, Nhà xuất Lao động – Xã hội 14.Nguyễn Văn Siêm (2014), Giáo trình Quy trình chăm sóc phục hồi chức cho người tâm thần trung tâm bảo trợ xã hội, Nhà xuất Hà Nội 15.Sở LĐ-TB&XH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (2015), Biểu tổng hợp số liệu NTT năm 2014, 2015 Sở LĐ-TB&XH tỉnh BR - VT 16.Thủ tướng phủ (2010), Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg ngày 25/3/2010 Phê duyệt Đề án nghề CTXH giai đoạn 2010 - 2010 17.Thủ tướng phủ (2011), Quyết định số 1215/2011/QĐ-TTg ngày 22/7/2011 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án trợ giúp xã hội phục hồi chức cho NTT, người rối nhiễu tâm trí dựa vào cộng đồng giai đoạn 2011-2020 74 18.UBND tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu(1998), Quyết định số 137/QĐUBND.TCHCSN ngày 28/3/1998 UBND tỉnh V/v thành lập Trung tâm xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 19.UBND tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu(2010), Quyết định số 2115/QĐ-UBND ngày 27/8/2010 UBND tỉnh V/v giao tiêu biên chế 20.UBND tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (2011), Quyết định số 2117/QĐ-UBND V/v kiện toàn tổ chức máy Trung tâm xã hội 21.UBND tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (2012), Quyết định số 2001/QĐ-UBND ngày 25/9/2012 V/v nâng mức phụ cấp thu hút công chức, viên chức, nhân viên làm việc Cơ sở BTXH công lập địa bàn tỉnh 75 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho nhà quản lý) Kính thưa anh/chị! Trong trình thực luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, đề tài:“Vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp Người tâm thần từ thực tiễn Trung tâm xã hội, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: - Thực trạng vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT - Yếu tố chi phối đến vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT Trung tâm xã hội tỉnh BR – VT số yếu tố chi phối đến hoạt động vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT - Kiến nghị giải pháp thực vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT Chúng kính mong tham gia hợp tác anh/chị vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn anh/chị vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia anh/chị vào khảo sát góp phần giúp cho nghiên cứu hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác anh/chị A.Thông tin cá nhân nhà quản lý Giới tính: Nam Nữ Trình độ đào tạo: Thâm niên công tác: Chức vụ: Đơn vị làm việc (phòng, ban…): B Thông tin vấn đề liên quan đến nhà quản lý Số TT Nội dung câu hỏi Trả lời Câu 1: Anh/ chị trang bị kiến thức công tác xã hội kiến thức bồi dưỡng chăm sóc sức khỏe tâm thần (Anh/chị đánh dấu X vàođáp án lựa chọn) Đầy đủ Chưa đầy đủ Chưa qua đào tạo Câu 2: Tổ chức buổi tập huấn chuyên môn chăm sóc sức khỏe tâm thần để nâng cao kiến thức kỹ làm việc (Anh/chị đánh dấu X vào đáp án lựa Rất cần Cần Chưa cần thiết 76 chọn) Câu 3: Anh/chị đánh giá việc hỗ trợ, chăm sóc, nuôi dưỡng TTXH đối với BNTT so với trước năm 2013(Anh/chị đánh dấu X vàođáp án lựa chọn) Rất tốt Tốt Chưa tốt Câu 4: Những yếu tố định đến vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần Rất cần Cần thiết Chưa cần TTXH tỉnh BR-VT(Anh/chị đánh dấu X vào đáp án lựa chọn) thiết 01 Chế độ ăn, uống BNTT 02 Đảm bảo giấc ngủ BNTT 03 Tập thể dục thể thao BNTT 04 Chỗở, sinh hoạt, vui chơi BNTT 05 Dịch vụ giải trí BNTT 06 Dịch vụ y tế - phục hồi chức hỗ trợ BNTT 07 Thời gian tự làm việc thích BNTT 08 Thời gian lao động BNTT 09 Dịch vụ hỗ trợ tham vấn, tham vấn tâm lý cho BNTT 10 Môi trường an ninh, an toàn lành mạnh cho BNTT 11 Thái độ nhân viên làm việc với BNTT 12 Thời gian sinh hoạt (ăn, uống, ngủ nghỉ, lao động, giải trí, vui chơi) BNTT 13 Chế độ sinh hoạt (ăn, uống, ngủ nghỉ, lao động, giải trí, vui chơi) BNTT 14 Nề nếp sinh hoạt (ăn, uống, ngủ nghỉ, lao động, giải trí, vui chơi) BNTT 01 Đội ngũ người làm việc hoàn thiện chuyên môn, kiến thức, kỹ chăm sóc sức khỏe tâm thần 02 Chính sách nhà nước người tâm thần 03 Chế độ phụ cấp ưu đãi theo nghề CC,VC công tác Trung tâm xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu sở Y tế công lập theo Thông tư liên tịch số 02/2012/TTLT-BYT-BNV-BTC 04 Cơ sở vật chất 77 thiết 05 Tài 06 Kiến thức sức khỏe tâm thần, bệnh nhân tâm thần 07 Kiến thức chăm sóc SKTT 08 Kiến thức CTXH 09 Các nguồn lực khác Câu 5: Những thuận lợi anh/ chị làm việc với BNTT Trung tâm xã hội tỉnh BR-VT (Xin khoanh tròn vào phương án lựa chọn, có thể chọn nhiều phương án) 01 Môi trường làm việc dễ chịu 02 Cơ chế tăng thu nhập, khuyến khích người lao động 03 Sự quan tâm lãnh đạo 04 Điều kiện lại thuận tiện 05 Khác (xin ghi rõ)… Câu 6: Những khó khăn anh/ chị làm việc với BNTT Trung tâm xã hội tỉnh BR-VT (Xin khoanh tròn vào phương án lựa chọn, có thể chọn nhiều phương án) 01 Thiếu kiến thức, kỹ chăm sóc BNTT 02 Thiếu kiến thức, kỹ tham vấn lĩnh vực 03 Thiếu kiến thức kỹ CTXH 04 Chế độ đãi ngộ chưa hợp lý với công việc 05 Công việc phức tạp, khó khăn 06 Dư luận định kiến xã hội 07 Khác (xin ghi rõ) Câu 7: BNTT có thay đổi theo chiều hướng tích cực từ vào TTXH đến (Anh/chị đánh dấu X vàođáp án lựa chọn) Có Câu 8: Nếu có công việc khác mức lương phụ cấp công việc anh/chị mong muốn.(Anh/chị đánh dấu X vàođáp án lựa chọn) Thay đổi Lý lại định vậy? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 78 Không Không biết Không thay đổi PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho người lao động) Kính thưa anh/chị! Trong trình thực luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, đề tài:“Vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần từ thực tiễn Trung tâm xã hội, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: - Thực trạng vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT - Yếu tố chi phối đến vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT Trung tâm xã hội tỉnh BR – VT số yếu tố chi phối đến hoạt động vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT - Kiến nghị giải pháp thực vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT Chúng kính mong tham gia hợp tác anh/chị vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn anh/chị vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia anh/chị vào khảo sát góp phần giúp cho nghiên cứu hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác anh/chị A.Thông tin cá nhân người lao động Phòng/ban công tác Chuyên môn đào tạo Trình độ đào tạo: Thâm niên công tác: Chức vụ: B Thông tin vấn đề liên quan đến người lao động Số TT Nội dung câu hỏi (Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào đáp án bên) Trả lời Câu 1: Anh/Chị đánh chất lượng hỗ trợ, chăm sóc, nuôi dưỡng TTXH đối với bệnh nhân tâm Rất tốt thần (BNTT) nơi so với năm trước 01 Chỗ ở, sinh hoạt, vui chơi BNTT 02 Chế độ ăn uống BNTT 03 Thời lượng tập thể dục, thể thao BNTT 79 Tốt Chưa tốt 04 Hoạt động văn hóa, văn nghệ, giải trí phục vụ BNTT 05 Thời gian lao động trị liệu BNTT 06 Thời gian nghỉ ngơi BNTT 07 Thái độ nhân viên làm việc với BNTT 08 Hỗ trợ tư vấn, tham vấn tâm lý cho BNTT 09 Dịch vụ Y tế - Phục hồi chức hỗ trợ BNTT 10 Môi trường an ninh, an toàn lành mạnh cho BNTT 11 Nề nếp sinh hoạt, ý thức tự quản BNTT Câu 2: Trung tâm xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu hay Có phòng/ ban anh chị sử dụng loại hình công tác xã hội sau đối với BNTT 01 Tham vấn/tư vấn tâm lý 02 Quản lý trường hợp (quản lý ca) 03 Hỗ trợ xử lý khủng hoảng 04 Tổ chức nhóm giáo dục, giải trí, phát triển, tự giúp ) 05 Tổ chức nhóm hoạt động vui chơi giải trí 06 Tổ chức nhóm tự giúp người tâm thần tự giúp nhau) 07 Phối hợp với địa phương chăm sóc người tâm thần gia đình 08 Tổ chức truyền thông bệnh tâm thần phòng ngừa 09 Tổ chức truyền thông chống kỳ thị người tâm thần không Câu 3: Khi xây dựng kế hoạch hoạt động Trung tâm hay phòng/ ban anh chị, hoạt động công tác xã hội sau anh chị quan tâm đưa vào kế hoạch 01 Tham vấn/tư vấn tâm lý 02 Quản lý trường hợp (quản lý ca) 03 Hỗ trợ xử lý khủng hoảng 04 Tổ chức nhóm giáo dục, giải trí, phát triển, tự giúp ) 05 Tổ chức nhóm hoạt động vui chơi giải trí 06 Tổ chức nhóm tự giúp người tâm thần tự giúp nhau) 80 Có Không Không biết 07 Phối hợp với địa phương chăm sóc người tâm thần gia đình 08 Tổ chức truyền thông bệnh tâm thần phòng ngừa 09 Tổ chức truyền thông chống kỳ thị người tâm thần Câu 4: Khi tổ chức thực kế hoạch, sách, dịch vụ/hoạt động CTXH đối với BNTT Anh/Chị có triển khai hoạt động sau 01 Tham vấn/tư vấn tâm lý 02 Quản lý trường hợp (quản lý ca) 03 Hỗ trợ xử lý khủng hoảng 04 Tổ chức nhóm giáo dục, giải trí, phát triển, tự giúp ) 05 Tổ chức nhóm hoạt động vui chơi giải trí 06 Tổ chức nhóm tự giúp người tâm thần tự giúp nhau) 07 Phối hợp với địa phương chăm sóc người tâm thần gia đình 08 Tổ chức truyền thông bệnh tâm thần phòng ngừa 09 Tổ chức truyền thông chống kỳ thị người tâm thần Câu 5: Nếu có triển khai hoạt động xin Anh/Chị đánh giá chất lượng hoạt động 01 Tham vấn/tư vấn tâm lý 02 Quản lý trường hợp (quản lý ca) 03 Hỗ trợ xử lý khủng hoảng 04 Tổ chức nhóm giáo dục, giải trí, phát triển, tự giúp ) 05 Tổ chức nhóm hoạt động vui chơi giải trí 06 Tổ chức nhóm tự giúp người tâm thần tự giúp nhau) 07 Phối hợp với địa phương chăm sóc người tâm thần gia đình 08 Tổ chức truyền thông bệnh tâm thần phòng ngừa 09 Tổ chức truyền thông chống kỳ thị người tâm thần Câu 6: Nguyên tắc hành động nhân viên CTXH trình trợ giúp BNTT 81 Có Không Không biết Rất tốt Tốt Chưa tốt Có Không Phân vân 01 Cá nhân hóa (tôn trọng khác biệt BNTT) 02 Chấp nhận BNTT vô điều kiện 03 Không có thái độ phán xét 04 Tôn trọng quyền tự BNTT 05 Bảo mật thông tin 06 Khuyến khích BNTT tham gia giải vấn đề 07 Tự ý thức thân 08 Đảm bảo mối quan hệ nghề nghiệp Câu 7: Cách thức giám sát đánh giá kết thực dịch vụ/hoạt động CTXH đối với BNTT 01 Có Không Viên chức quản lý nhân viên tự giám sát đánh giá kết thực dịch vụ/hoạt động CTXH BNTT theo quy định chung TTXH 02 Có giám sát đánh giá chéo kết thực dịch vụ/hoạt động CTXH BNTT viên chức quản lý nhân viên dựa quy định chung TTXH 03 Các phòng nghiệp vụ tổ chức họp định kỳ hàng tháng có tham gia Lãnh Đạo đơn vị để đánh giá giám sát kết thực sách, dịch vụ/hoạt động CTXH BNTT dựa quy định chung TTXH (bình xét A,B,C,D) Câu 8: Anh/Chị trang bị kiến thức công tác xã hội kiến thức bồi dưỡng chăm sóc sức khỏe tâm thần Đầy đủ Câu 9: Theo Anh/Chị việc tổ chức buổi tập huấn chuyên môn chăm sóc sức khỏe tâm thần để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Rất cần Câu 10: Anh/Chị tham gia tập huấn kiến thức CTXH đối với NTT Có Câu 11: Nếu có, số lần tập huấn kiến thức CTXH đối với NTT năm 82 Số Lần Chưa đầy đủ Cần Chưa qua đào tạo Chưa cần thiết Không Câu 12: Hợp tác đào tạo tập huấn kiến thức CTXH đối với NTT trung tâm Câu 13: Anh/Chị Đánh giá sở vật chất TTXH đáp ứng đối với việc phục vụ BNTT Sử dụng chuyên gia Rất tốt Hợp tác chuyên gia Chưa tốt Tốt Câu 14: Anh/Chị có góp ý sở vật chất TTXH đáp ứng nhu cầu BNTT tốt Câu 15: Trung tâm xã hội Quản lý tài vận động thu hút nguồn lực chăm sóc BNTT từ nguồn 01 Ngân sách nhà nước 02 Tự chủ lao động (gia công, chăn nuôi, trồng trọt) 03 Hoạt động từ thiện 04 Nguồn khác Có Không Câu 16: Anh/ Chị có giải pháp để thu hút nguồn vốn cho CTXH đối với NTT Câu 17: Anh/chị đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố sau tới vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần Trung tâm xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 01 Tập huấn nâng cao trình độ Công tác xã hội 02 Tập huấn sách cho người tâm thần 03 Tiền lương 04 Chế độ ưu đãi 05 Cơ sở vật chất, nguồn lực 06 Nhận thức xã hội chăm sóc cho người tâm thần 07 Điều kiện kinh tế xã hội Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 83 Ảnh hưởng Nhiều Ảnh hưởng Không ảnh hưởng PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho bệnh nhân tâm thần thuyên giảm) Kính thưa anh/chị! Trong trình thực luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, đề tài:“Vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần từ thực tiễn Trung tâm xã hội, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: - Thực trạng vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT - Yếu tố chi phối đến vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT Trung tâm xã hội tỉnh BR – VT số yếu tố chi phối đến hoạt động vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT - Kiến nghị giải pháp thực vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT Chúng kính mong tham gia hợp tác anh/chị vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn anh/chị vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia anh/chị vào khảo sát góp phần giúp cho nghiên cứu hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác anh/chị A.Thông tin cá nhân bệnh nhân tâm thần thuyên giảm Giới tính: Nam Nữ Tình trạng hôn nhân: Độc thân Đã lập giađình Nghề nghiệp trước vào: Vào TTXH ngày, tháng, năm nào: Giảm bệnh ngày, tháng, năm nào: B Thông tin vấn đề liên quan đến bệnh nhân tâm thần thuyên giảm Số TT Nội dung Trả lời Đánh dấu x vào đáp án Anh/chị chọn Câu 1: Anh/chị đánh giá hoạt động sau dành cho người tâm thần Trung tâm xã hội tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 01 Ăn uống ngày bữa đảm bảo đầy đủ chất dinh dưỡng hợp vệ sinh có bữa phụ như: Sữa chua, trái cây, bánh, kẹo… 84 Có không 02 Ngủ đủ tiếng (kèm thêm nghỉ trưa 2h30p) 03 Tập thể dục tiếng hàng ngày 04 Lao động kết hợp trị liệu tiếng ngày (nhổ cỏ, trồng cây, làm đồ thủ công, tưới cảnh) 05 5-6 tiếng làm điều thích (giờ tự do) 06 Được uống thuốc tùy trường hợp (Thuốc an thần, thuốc bệnh cá nhân, thuốc bổ) 07 Hỗ trợ kịp thời có phát bệnh bị động kinh đột xuất 08 Một tiếng giải trí chung ngày (xem ti vi, chơi cờ, hát cho nghe…) 09 Có tổ chức giải trí văn hóa lành mạnh: văn nghệ (hát nghe, xem biểu diễn), thể dục thể thao (đá bóng, chơi cờ, đá banh…) vào dịp lễ lớn tết nguyên đán,… 10 Môi trường sống thoáng mát, rộng rãi, (nhà ở, khuôn viên) 11 Anh/chị có cảm giác an toàn, yên tâm sống TTXH 12 Anh/chị gặp vấn đề khó khăn tâm lý gặp chuyên viên quản lý ca để hỗ trợ 13 Nơi anh/chị tắm rữa, vệ sinh hợp lý 14 Có hoạt động vui chơi giải trí theo nhóm 15 Có hoạt động sinh hoạt dạy kỹ giao tiếp, hòa nhập cộng đồng theo nhóm Câu 2: Đánh giá chăm sóc hỗ trợ nhân viên đối với Anh/chị 01 Nhân viên dùng điện thoại chơi game, lướt web, nói chuyện điện thoại lâu, xem phim làm 02 Nhân viên đem việc gia đình lên làm ca trực 03 Nhân viên tụ tập nói chuyện làm 04 Nhân viên bỏ ca trực làm việc khác 05 Nhân viên từ chối có nhờ hỗ trợ hợp lý 85 Có không Anh/chị cần 06 Nhân viên có thái độ nhẹ nhàng với Anh/chị giao tiếp trò chuyện hàng ngày trả lời thắc mắc liên quan 07 Nhân viên quản lý bảo vệ trợ giúp can thiệp kịp thời có mâu thuẫn phát sinh anh/chị (đánh nhau, dành đồ nhau, chưởi nhau, quậy phá) 08 Nhân viên quản lý trợ giúp can thiệp kịp thời BNTT có biểu khác thường ngày diễn biến tâm lý dù nhỏ 09 Nhân viên đối xử công với tất anh/chị 10 Nhân viên có thái độ kỳ thị, xa lánh, chê bai, triêu chọc BNTT Câu 3: Nguyện vọng anh/chị muốn sống Trung tâm hay với gia đình Trung tâm XH Câu 4: Gia đình anh/chị có thường đến thăm không Thường xuyên Gia đình Thỉnh thoảng Không đến Câu 5: Anh/chị có góp ý để việc hỗ trợ, chăm sóc nuôi dưỡng Trung tâm XH đối với BNTT tốt -Cơ sở vật chất: -Thái độ làm việc cán bộ: -Các hoạt động giao nhóm hay theo cá nhân với người tâm thần Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 86 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho vấn sâu dành cho chuyên gia) Kính thưa anh/chị! Trong trình thực luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, đề tài:“Vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần từ thực tiễn Trung tâm xã hội, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: - Thực trạng vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT - Yếu tố chi phối đến vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT Trung tâm xã hội tỉnh BR – VT số yếu tố chi phối đến hoạt động vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT - Kiến nghị giải pháp thực vai trò nhân viên CTXH trợ giúp NTT Chúng kính mong tham gia hợp tác anh/chị vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn anh/chị vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia anh/chị vào khảo sát góp phần giúp cho nghiên cứu hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác anh/chị Câu hỏi gợi ý Câu 1: Đánh giá anh chị vềviệc thực nguyên tắc tôn trọng quyền tự người lao động người tâm thần vô điều kiện? Câu 2:Anh chị đánh trình độ chuyên môn người lao động công tác Đơn vị? Câu 3:Những khó khăn người lao động làm việc với người tâm thần? Câu 4:Theo anh/ chị giải pháp để nâng cao lực chuyên môn người lao động? Câu 5: Theo anh/chị, đâu khó khăn thành lập “Nhóm tham vấn/trị liệu” Đơn vị? Câu 6: Anh/chị đánh giá kết nối quan/tổ chức cung cấp dịch vụ cho người tâm thần? Câu 7: Đâu khó khăn/cản trở trình anh/chị cung cấp dịch vụ cho người người tâm thần? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 87 ... lý luận vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần - Chương 2: Thực trạng vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần Trung tâm Xã hội tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu - Chương... cao vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần Trung tâm Xã hội tỉnh Bà RịaVũng Tàu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP NGƯỜI TÂM THẦN... quát Trung tâm Xã hội tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu 28 2.2 Thực trạng vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp người tâm thần Trung tâm xã hội tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu 38 2.3 Một số yếu tố tác