CÁC PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN ĐƯỢC SỬ DỤNGTRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C

CÁC PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN ĐƯỢC SỬ DỤNGTRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 0O0 BÀI THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TMĐT B2C ĐỀ TÀI 4: CÁC PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Hoài Nhóm 14: Cấn Thanh Tùng Nguyễn Thị Hồng Tươi Trần Thị Vân Đinh Văn Vương Nguyễn Xuân Vương Nguyễn Minh Xuân Hoàng Thị Yến Trần Thị Hải Yến Lớp:1211ECOM0411 Lời nói đầu Đối với doanh nghiệp, hoạt động vận chuyển hàng hóa ví sợi liên kết tác nghiệp sản xuất kinh doanh Vận chuyển để cung cấp nguyên vật liệu, bán thành phẩm hàng hóa đầu vào cho sở mạng lưới logistics Vận chuyển để cung ứng hàng hóa tới khách hàng thời gian địa điểm họ yêu cầu, đảm bảo an toàn hàng hóa mức giá thỏa thuận Vì thế, vận chuyển hàng hóa phải thực nhiệm vụ: nâng cao chất lượng dịch vụ logistics giảm tổng chi phí toàn hệ thống Phương thức vận chuyển có tác động to lớn dài hạn đến chi phí trình độ dịch vụ khách hàng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Bất kì lợi cạnh tranh doanh nghiệp nói chung logistics nói riêng có mối liên hệ mật thiết với phương thức vận chuyển hàng hóa hợp lý Các nhà quản trị phải quan tâm, cân nhắc lựa chọn tối ưu mạng lưới, phương thức vận tải, tuyến đường, đơn vị vận tải… để có định đắn, góp phần nâng cao hiệu hiệu suất kinh doanh Với mong muốn tìm hiểu để có hiểu biết sâu sắc phương thức vận chuyển logistics nói chung phương thức vận chuyển sử dụng TMĐT B2C nói riêng thông qua tìm hiểu phương thức vận chuyển áp dụng doanh nghiệp thực tế thị trường Việt Nam Nhóm 14 tiến hành nghiên cứu đề tài: “Các phương thức vận chuyển sử dụng Thương Mại Điện Tử B2C” Vì thời gian lực hạn chế nên tránh khỏi sai sót mong thày, cô bạn đọc góp ý để thảo luận nhóm hoàn thiện Xin trân thành cảm ơn! Mục Lục Trang Lời nói đầu Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm thương mại điện tử B2C 1.2 Khái niệm, vai trò vị trí vận chuyển 1.3 Phân loại vận chuyển Các phương thức vận chuyển sử dụng cho hàng xuất công ty UPS SCS Việt Nam 2.1 Tổng Quan UPS SCS Việt Nam (C/O Nam Khải Transportation) 2.2 Các phương thức vận chuyển quản lý hàng hoá sử dụng công ty UPS SCS 2.3 Dịch vụ phân phối hàng (Deconsolidation) Kết luận Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm thương mại điện tử B2C - Thuật ngữ thương mại điện tử bao gồm tất giao dịch trực tuyến B2C bao gồm giao dịch doanh nghiệp với khách hàng như: bán hàng trực tuyến, ngân hàng trực tuyến, đấu giá trực tuyến… Nhưng hoạt động quan trọng bán hàng trực tuyến, hoạt động bán hàng hóa doanh nghiệp trực tiếp đến người tiêu dùng cuối thông qua mạng Internet - TMĐT B2C loại hình giao dịch điện tử doanh nghiệp với người tiêu dùng doanh nghiệp có vai trò người bán hàng hoá cung cấp dịch vụ; người tiêu dùng có vai trò người mua, người sử dụng hàng hoá, dịch vụ - Hình thức giao dịch điện tử bao gồm tập hợp hoạt động khác hoạt động xử lý đặt hàng, chào bán, chào mua, xử lý đơn hàng, kiểm tra tồn kho, xác định thực đơn hàng, giao hàng, dịch vụ sau bán… 1.2 Khái niệm, vai trò vị trí vận chuyển - Vận tải hoạt động kinh tế có mục đích người nhằm thay đổi vị trí hàng hóa người từ nơi đến nơi khác phương tiện vận tải, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh thương mại, vận tải có vai trò đặc biệt quan trọng, “Nói đến thương mại phải nói đến vận tải, thương mại nghĩa hàng hóa thay đổi người sở hữu, vận tải làm cho hàng hóa thay đổi vị trí” - Vận chuyển hàng hóa, xét theo quan điểm quản trị logistics, di chuyển hàng hóa không gian phương tiện vận tải nhằm thực yêu cầu mua bán, dự trữ trình sản xuất - kinh doanh - Dưới góc độ toàn kinh tế, cần thiết vận chuyển hàng hóa xuất phát từ cách biệt không gian thời gian sản xuất tiêu dùng, yêu cầu vận chuyển tăng lên với phát triển kinh tế Hệ thống vận tải cầu nối để xóa mây thuẫn khách quan - Khi so sánh kinh tế nước phát triển với nước phát triển nhận thấy rõ ràng vai trò vận chuyển hàng hóa việc tạo trình độ kinh tế phát triển cao Đặc trưng nước phát triển trình sản xuất tiêu thụ hàng hóa diễn gần nhau, phần lớn lực lượng lao động khu vực sản xuất nông nghiệp (70% Việt Nam), tỉ lệ dân số sống thành thị thấp Với diện hệ thống vận chuyển tiên tiến, đa dạng, khả toán sẵn sàng phục vụ, toàn cấu trúc kinh tế có điều kiện thuận lợi để chuyển đổi theo cấu trúc kinh tế công nghiệp phát triển, hay nói cách khác, môt hệ thống vận chuyển chi phí thấp động góp phần nâng cao lực cạnh tranh quốc gia thị trường toàn cầu, tăng tính hiệu sản xuất giảm giá hàng hóa - Dưới góc độ chức quản trị Logistics doanh nghiệp, hoạt động vận chuyển hàng hóa ví sợi liên kết tác nghiệp sản xuất - kinh doanh địa bàn khác doanh nghiệp Vận chuyển để cung cấp nguyên vật liệu, bán thành phẩm hàng hóa đầu vào cho sở mạng lưới logistics Vận chuyển để cung ứng hàng hóa tới khách hàng thời gian địa điểm họ yêu cầu, đảm bảo an toàn hàng hóa mức giá thỏa thuận Do vậy, vận chuyển hàng hóa phải thực nhiệm vụ logistics doanh nghiệp; nâng cao chất lượng dịch vụ logistics giảm tổng chi phí toàn hệ thống - Quản trị vận chuyển ba nội dung trọng tâm hệ thống logistics doanh nghiệp, có tác động trực tiếp dài hạn đến chi phí trình độ dịch vụ khách hàng, đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Bất kì lợi cạnh tranh doanh nghiệp nói chung logistics nói riêng có mối liên hệ mật thiết với hệ thống vận chuyển hàng hóa hợp lý - IKEA, tập đoàn bán lẻ đồ gỗ nội thất có xuất xứ từ Thụy Điển, xây dựng mạng lưới toàn cầu với 180 cửa hàng 23 quốc gia chủ yếu dựa vào chiến lược vận chuyển hiệu Chiến lược cạnh tranh để tạo khác biệt IKEA xây dựng tảng – sản phẩm mua sắm dễ chịu cửa hàng Kiểu thiết kế sản phẩm theo module, dễ tháo lắp, cho phép IKEA vận chuyển sản phẩm gỗ nội thất hiệu nhiều so với nhà sản xuất truyền thống, thường có thói quen vận chuyển sản phẩm thành phẩm, công kềnh, an toàn không khai thác hết trọng tải phương tiện Đồng thời, khách hàng dễ dàng tự vận chuyển đồ gỗ dạng module nhà tự lắp ráp theo mẫu nhà Bên cạnh đó, quy mô lớn cửa hàng (diện tích gấp vài lần sân vận động ), cho phép vận chuyển lô hàng thẳng từ nhà sản xuất tới điểm bán lẻ phương tiện chi phí thấp tàu thủy tàu hỏa Chiến lược vận chuyển góp phần giúp IKEA định vị sản phẩm đồ gỗ nội thất có giá thấp mà đảm bảo chất lượng cao, mẫu mã đa dạng kinh doanh thống toàn cầu - Seven-Eleven (7/11), tập đoàn bán lẻ Nhật Bản, xây dựng hệ thống vận chuyển đáp ứng nhanh để đạt mục tiêu chiến lược Tháng 3/2007, SevenEleven đoạt vị trí dẫn đầu chuỗi cửa hàng lớn giới với 28.123 điểm bán 18 quốc gia, lớn McDonald 1000 cửa hàng Chuỗi cửa hàng tiện ích Seven-Eleven với mật độ dày đặc thị trường đo thị lớn Nhật Bản, Mỹ, Đài Loan, Thái Lan có mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, đảm bảo tươi ngày Hệ thống vận chuyển bổ sung dự trữ kịp thời với tần số vài lần ngày hàng hóa sẵn sàng để phục vụ nhu cầu khách hàng Hàng hóa phân hợp vận chuyển từ nhiều nhà cung ứng khác tới mạng lưới cửa hàng bán lẻ tuyến đường, vừa cho phép chở đầy xe, giảm chi phí vận chuyển, vừa đáp ứng nhanh nhu cầu thị trường - Công ty kinh doanh trực tuyến lớn giới, Amazon.com, hợp tác chặt chẽ với dịch vụ vận chuyển bưu kiện để đáp ứng đơn đặt hàng phạm vi toàn cầu Với vài trung tâm phân phối lớn tập trung dự trữ cho khu vực thị trường trọng điểm, Amazon trì hoãn thực đơn hàng nhiều khách hàng tạo lô hàng đủ lớn để tập trung vận chuyển tới đầu mối sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh từ đầu mối tới đại khách hàng Amazon thỏa mãn lứa tuổi trẻ, thích mua hàng trực tuyến với lựa chọn đa dạng sẵn sàng chờ 2-3 tuần để có sản phẩm mong muốn với mức giá hợp lý dịch vụ đáp ứng tận nơi cư trú - Nhìn chung, vận chuyển hàng hóa có ảnh hưởng to lớn đến trình sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp nên nhà quản trị phải quan tâm, cân nhắc lựa chọn tối ưu mạng lưới, phương thức vận tải, tuyến đường, đơn vị vận tải v.v để có định đắn, góp phần nâng cao hiệu hiệu suất kinh doanh 1.3 Phân loại vận chuyển - Cùng với phát triển kinh tế, loại hình vận chuyển ngày đa dạng phong phú Doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển hàng hóa tùy ý sử dụng nhiều loại hình dịch vụ khác Có thể phân loại vận chuyển hàng hóa theo số tiêu thức như: Loại phương tiện vận chuyển, mức độ điều tiết nhà nước theo mức độ phối hợp phương tiện Mỗi loại hình vận chuyển có ưu hạn chế riêng mà nhà quản trị logistics cần biết để có lựa chọn đắn 1.3.1 Phân loại theo đặc trưng đường/ loại phương tiện vận tải - Có loại hình vận chuyển đường sắt, đường thủy, đường bộ, đường hàng không đường ống Đặc điểm phương tiện sau: 1.3.1.1 Đường sắt - Đường sắt có chi phí cố định cao (tàu, nhà ga, bến bãi) chi phí biến đổi thấp Thường thích hợp với loại hàng có trọng lượng lớn, khối lượng vận chuyển nhiều, cự li vận chuyển dài Ví dụ nguyên vật liệu than, gỗ, hóa chất hàng tiêu dùng giá trị thấp giấy, gạo, thực phẩm với khối lượng toa hàng - Mặt hạn chế vận chuyển đường sắt linh hoạt Tàu hỏa cung cấp dịch vụ từ ga tới ga kia, đến địa điểm theo yêu cầu doanh nghiệp Bên cạnh đó, tàu hỏa thường đến theo lịch trình cố định, tần suất khai thác chuyến không cao, tốc độ chậm Chính có đặc trưng vậy, nên có giá cước tương đối thấp, đường sắt áp dụng logistics phương thức vận tải độc lập, mà thường phối hợp sử dụng với phương tiện khác - Tại Việt Nam nay, thị phần vận chuyển hàng hóa đường sắt thấp, chiếm 5% (tấn.km – số liệu năm 2010) Nguyên nhân chủ yếu tuyến đường, điểm đỗ đón trả hàng chất lượng dịch vụ bao gồm phần vận chuyển dịch vụ bổ trợ bến bãi 1.3.1.2 Đường thủy - Đường thủy có chi phí cố định trung bình (tàu thủy thiết bị tàu) chi phí biến đổi thấp (do khả vận chuyển khối lượng hàng lớn nên có lợi nhờ quy mô), phương tiện có tổng chi phí thấp (1/6 so với vận tải hàng không; 1/3 so với đường sắt; 1/2 so với đường bộ) Thích hợp với thứ hàng cồng kềnh, lâu hỏng, giá trị thấp (vật liệu xây dựng, than đá, cao su) hàng đồ rời (cà phê, gạo) tuyến đường trung bình dài - Tuy nhiên, đường thủy có hạn chế tốc độ chậm, chịu ảnh hưởng nhiều thời tiết tuyến đường vận chuyển có hạn (phụ thuộc vào mạng lưới sông ngòi bến bãi) Cũng đường sắt, tính linh hoạt vận chuyển đường thủy không cao, mức độ tiếp cận thấp - Đối với vận chuyển thương mại quốc tế, lại phương tiện thống trị, đặc biệt có đời loại tàu biển lớn, đại có khả chinh phục thiên nhiên mức độ định Hiện có khoảng 50% giá trị tính tiền 90% khối lượng hàng giao dịch toàn cầu sử dụng đường thủy Vận chuyển đường thủy đặc biệt quan trọng khu vực Bắc Âu Trung Âu, nơi thiên nhiên ưu đãi với mạng lưới sông ngòi chằng chịt, kết hợp với hệ thống hải cảng hoàn hảo người tạo dựng, tàu bè dễ dàng tiếp cận với trung tâm dân cư lớn Điển hình cảng Rotterdam (Hà Lan), cảng bận rộn giới Cùng với trình toàn cầu hóa, vận tải thủy ngày phát triển phổ biến Tuy nhiên, chi phí vận tải đường biển Việt Nam nằm số nước cao nhất, gây ảnh hưởng không nhỏ tới sức cạnh tranh hàng hóa Việt Nam 1.3.1.3 Đường - Đường có chi phí cố định thấp (ô tô) chi phí biến đổi trung bình (nhiên liệu, lao động bảo dưỡng phương tiện) Ưu điểm bật đường có tính động tính tiện lợi cao, đến nơi, chỗ, với lịch trình vận chuyển linh hoạt Bởi phương thức vận chuyển nội địa phổ biến, cung cấp dịch vụ nhanh chóng, đáng tin cậy, an toàn, thích hợp với lô hàng vừa nhỏ, tương đối đắt tiền với cự li vận chuyển trung bình ngắn - Theo thống kê, lượng hàng hóa vận chuyển đường tăng qua năm, với nhiều loại hình dịch vụ đa dạng số lượng nhà cung cấp đông đảo Phương thức vận chuyển thực phận quan trọng mạng lưới logistics nhiều doanh nghiệp khả đáp ứng yêu cầu khách hàng hiệu 1.3.1.4 Đường hàng không - Đường hàng chi phí cố định cao (máy bay, hệ thống điều hành) chi phí biến đổi cao (nhiên liệu, lao động, sửa chữa bảo hành) Có tốc độ nhanh nhất, an toàn hàng hóa tốt, chi phí cao, nên thường thích hợp với mặt hàng mau hỏng, gọn nhẹ, có giá trị lớn, có yêu cầu vận chuyển gấp Dịch vụ tương đối linh hoạt, có tính động cao, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu chuyên chở hàng hóa mặt thời gian giao hàng, khối lượng chuyên chở số lượt bay tuyến đường Sự hấp dẫn dịch vụ vận tải hàng không vận tốc vượt trội so với phương tiện khác suốt hành trình, đặc biệt khoảng cách xa Trong thương mại quốc tế, đường hàng không vận chuyển khoảng 20% giá trị hàng hóa toàn cầu - Bên cạnh cước vận tải cao, hàng không bị hạn chế thủ tục kiểm tra hàng hóa chứng từ phức tạp, nhiều thời gian Mức độ tiếp cận thấp, dừng sân bay mà Hơn nữa, khối lượng vận chuyển bị hạn chế dung tích khoang chứa hàng sức nặng máy bay 1.3.1.5 Đường ống - Đường ống có chi phí cố định cao chi phí biến đổi thấp Đây đường hữu hiệu an toàn để vận chuyển chất lỏng khí hóa lỏng (xăng dầu, gas, hóa chất) Chi phí vận hành không đáng kể (rất chi phí lao động), gần hao hụt đường, ngoại trừ trường hợp đường ống bị vỡ rò rỉ - Cho tới vận chuyển đường ống giới hạn chi phí đầu tư ban đầu lớn thiết kế phức tạp ( xây dựng đường ống, trạm bơm, trạm điều khiển kiểm soát) Vận tốc trung bình phương tiện chậm, khoảng 5-7 km/giờ, bù lại khả vận chuyển liên tục 24 ngày lẫn đêm, 365 ngày năm đặc biệt không chịu ảnh hưởng thời tiết 1.3.2 Phân loại theo đặc trưng sở hữu mức độ điều tiết nhà nước Theo tiêu thức này, phân loại thành loại hình vận chuyển vận chuyển riêng, vận chuyển hợp đồng vận chuyển công cộng 1.3.2.1 Vận chuyển riêng - Là loại hình doanh nghiệp sản suất kinh doanh có phương tiện vận tải tự cung cấp dịch vụ vận chuyển cho riêng Lí để doanh nghiệp sở hữu phương tiện vận tải riêng để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tính ổn định trình sản xuất - kinh doanh, mà dịch vụ lúc thuê hãng vận chuyển bên Các đơn vị vận tải thường có nhiều khách hàng thỏa mãn yêu cầu vận chuyển đặc biệt khách hàng (chẳng hạn: vận chuyển nhanh với độ tin cậy cao; xử lí hàng hóa phức tạp), vào thời kì cao điểm thị trường vận tải - Những đặc điểm chất lượng dịch vụ như: mức độ tin cậy cao, chu kì hoạt động ngắn, phản ứng nhanh chóng, kiểm soát chặt chẽ mức độ tiếp xúc với khách hàng cao ưu điểm phận vận chuyển nội Nếu khối lượng hàng hóa vận chuyên lớn đặn, doanh nghiệp tận dụng tối đa công suất phương tiện chi phí vận chuyển thấp so với thuê ngoài, chi phí đầu tư ban đầu lớn nảy sinh thêm số vấn đề lao động quản lí Hầu hết phương tiện vận chuyển riêng doanh nghiệp tự sở hữu ô tô trọng tải vừa nhỏ mức đầu tư không cao, tính linh hoạt động phương tiện đồng thời công cụ quảng cáo di động hữu hiệu doanh nghiệp đường phố - Việc sử dụng vận chuyển riêng không đơn định vận tải, mà định tài tổ chức Đây định có tính chiến lược dài hạn, cần có cân đối tổng thể lực phục vụ khách hàng với lực tài mục tiêu doanh nghiệp 1.3.2.2 Vận chuyển hợp đồng - Người vận chuyển hợp đồng cung cấp dịch vụ vận tải cho khách hàng có chọn lọc Cơ sở hợp đồng thỏa thuận chi phí dịch vụ người vận chuyển chủ hàng mà không bị nhà nước chi phối quy định cước phí - Ưu điểm vận chuyển hợp đồng có khả cung cấp nhiều loại dịch vụ đơn lẻ trọn gói khác theo yêu cầu khách hàng lịch trình, địa điểm thời gian Các đơn vị đáp ứng dịch vụ đặc biệt trình vận chuyển dịch vụ bảo vệ( sản phẩm tươi sống bảo vệ đông lạnh, sản phẩm dễ vỡ bao gói chằng dây an toàn); dịch vụ vân chuyển liên tuyến( đơn vị vận tải hoạt động địa bàn định chịu trách nhiệm chuyển giao cho hãng vận chuyển khác đảm bảo trách nhiệm pháp lí hàng hóa từ đầu đén cuối); dịch vụ bốc dỡ, chất xếp hàng hóa, làm thủ tục giấy tờ hải quan - Vận chuyển hợp đồng có loại: Hợp đồng dài hạn, hợp đồng ngắn hạn hợp đồng vận chuyển chuyến Hợp đồng dài hạn kí kết từ năm trở lên với khối lượng hàng hóa vận chuyển phân bố cho quý Thường áp dụng cho khối lượng tần số vận chuyển tương đối đặn ổn định Khối lượng từ 5000 tấn/năm trở lên đường sắt đường thủy; 1000 tấn/năm đường - Hợp đồng vận chuyển ngăn hạn kí kết quý tháng Đối với lô hàng cần vạn chuyển đột xuất không nằm kế hoạch chủ hàng đơn vị vận tải kí kết hợp đồng chuyến - Trong trình phát triển kinh tế nước ta, vận chuyển hợp đồng bắt đầu phát triển rông rãi từ năm 1990, chủ yếu phương tiện ô tô tàu thủy nhỏ Do hạn chế nhiều tài phương tiện, tuyến đường hàng hóa vận chuyển nên số lương khách hàng khả cạnh tranh bị giới hạn dáng kể so 10 với công ty vận chuyển công cộng Còn nước kinh tế phát triển, đường hàng không đường sắt có sỏ hữu tư nhân nên thị trường dịch vụ vận chuyển hàng hóa mở rộng linh hoạt nhiều 1.3.2.3 Vận chuyển công cộng - Các công ty vận chuyển công cộng có trách nhiệm cung cấp dich vụ vận chuyển phục vụ công dân kinh tế quốc dân với mức giá chung nhà nước quy định mà phân biệt đối xử Đây loại hình chịu kiểm soát nhiều từ phía quyền công chúng - Quyền hạn vận chuyển công cộng cho hàng hóa giới hạn chuyên môn hóa cho đối tượng Đồng thời đợn vị vận tải định rõ địa bàn hoạt động, điểm dừng đỗ cố định lịch trình không thay đổi khoảng thời gian định Công ty vận chuyển công cộng không quyền từ chối phạm vi địa bàn mặt hàng quy định, cho dù việc vận chuyển không đem lại lợi nhuận Các đợn vị phải chịu trách nhiệm hoàn toàn an toàn hàng hóa lộ trình, phải đảm bảo giao hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện nhận hàng Vì vậy, không cần mua bảo hiểm hàng hóa sử dụng dịch vụ vận chuyển công cộng - Ở Việt Nam, loại hình vận chuyển chiếm ưu nhà nước độc quyền số loại hình giao thông công cộng (ví dụ: tổng công ty đường sắt, Việt Nam Airline, tổng công ty đường song, tổng công ty vận tải thủy, tổng công ty đường bộ…) Chất lượng dịch vụ thấp, loại hình dịch vụ không đa dạng linh hoạt, thủ tục hành phức tạp… tồn phổ biến vận tải công cộng Việt Nam, gây cản trở không nhỏ đến phát triển logistics doanh nghiệp kinh tế 1.3.3 Phân loại theo khả phối hơp phương tiện vận tải Có hai loại hình - vận chuyển loại phương tiện kết hợp nhiều loại phương tiện chuyển hàng 1.3.3.1 Vận chuyển đơn phương thức - Cung cấp dịch vụ sử dụng loại phương tiện vận tải Loại hình cho phép chuyên doanh hóa cao, tạo khả cạnh tránh va hiệu Mỗi loại phương tiện vận tải có ưu hạn chế riêng trình bày - Nhược điểm vận chuyển đơn phương thức phải vận chuyển nhiều tuyến đường khác lại phải tiến hành giao dịch với người vận chyển Và hệ thống nghiệp vụ thương lượng quản lý nhiều loại phương tiện phức tạp làm tăng chi phí Đường hàng không ví dụ điển hình cho kiểu vận chuyển này, máy bay chở hàng từ sân bay đến sân bay khác, người chủ hàng phải chịu trách nhiệm vận hàng từ nơi xuất phát sân bay từ sân bay tới điểm nhận hàng cuối 11 - Đối với nhiều doanh nghiệp lĩnh vực thương mại điện tử, bán hàng qua catatlog, kinh doanh mĩ phẩm, phân phối sách đĩa nhạc…thì việc sử dụng dịch vụ vận chuyển bưu kiện phương án lựa chọn quan trọng Hàng hóa bị giới hạn trọng lượng (không 70 pounds) kích thước (không 130 inches) Tốc độ nhanh, thời gian ngắn, an toàn hàng hóa tốt chi phí cao đặc điểm loại hình dịch vụ - Trên giới, công ty FedEx, UPS, DHL, Airborne Express, Emery Worldwide… thành công lĩnh vực vận chuyển bưu kiện với phạm vi hoạt động toàn cầu Họ thường có mạng lưới kho tập hợp/giao hàng trung tâm thương mại quốc tế lớn Họ có hệ thống thông tin quản lí động, thiết kế, vận hành giám sát tuyến đường vận chuyển hữu hiệu, cung cấp thông tin kịp thời tới khách hàng Họ sở hữu phối hợp nhiều loại phương tiện tốc độ cao máy bay, canô xe tải để đảm bảo chất lượng tương ứng với yêu cầu vận chuyển an toàn cấp bách khách hàng Nhu cầu loại hình dịch vụ ngày mở rộng quan điểm cung ứng tức JIT ngày ứng dụng phổ biến 15 Các phương thức vận chuyển sử dụng cho hàng xuất công ty UPS SCS Việt Nam 2.1 Tổng Quan UPS SCS Việt Nam (C/O Nam Khải Transportation) Tên công ty : UPS SUPPLY CHAIN SOLUTION C/O NAM KHAI TRANSPORTATION INT’L Địa : 18A CONG HOA ST, WARD 4, TAN BINH DIST., Tel/ Fax.# 84-8-8118728 ( 20 line )/ 84-8-8118721-23 Website: www.ups.com Logo: 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty United parcel service ( UPS) thành lập Mỹ vào năm 1907 Hơn 100 năm qua, UPS trở thành chuyên gia lĩnh vực vận chuyển Phát triển từ công ty nhỏ chuyên chuyển phát thư thành nhà cung cấp hàng đầu dịch vụ điện tử mặt đất, đại dương không, UPS cho giới thấy khả vận chuyển đáng tin cậy, công ty giữ vững danh tiếng toàn vẹn, sở hữu nhân viên, dịch vụ khách hàng Ngày UPS trở thành tập đoàn hoạt động toàn cầu, UPS đánh giá công ty phát chuyển bưu kiện lớn giới, nhà cung cấp dịch vụ kho vận vận chuyển chuyên nghiệp đồng thời nhà cung cấp chuỗi cung ứng, dịch vụ logistics, thương mại điện tử toàn cầu Với chiến lược kinh doanh: giữ vững phục vụ khách hàng thân thiết công ty có hệ thống hoạt động toàn cầu đặt chi nhánh văn phòng đại diện Việt Nam, ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến, cung cấp dịch vụ cung ứng logistics nhằm thu hút thêm khách hàng mới, đặt móng tìm kiếm lợi nhuận từ loại hình dịch vụ đối thủ cạnh tranh 16 Và UPS có mặt Việt Nam từ năm 1994 sau Mỹ bỏ cấm vận Tuy nhiên, dịch vụ UPS giới thiệu Việt Nam chiếm vị trí khiêm tốn so với quy mô thực giới: liên kết với Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh (Express) ký hợp đồng đại lý với công ty Nam Khai Transportation Int’l Văn phòng đặt trụ sở địa chỉ: 53 Quang Trung, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Năm 1997 công ty thành lập chi nhánh TP Hồ Chí Minh, cung cấp dịch vụ môi giới vận chuyển (Forwarding), vận chuyển đường biển, hàng không (Transportation), cung cấp chuỗi cung ứng & Logistics (Supply Chain Solutions & Logistics) Thời gian đầu, công ty đặt trụ sở địa : 287 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Đến năm 2003 công ty dời đến địa : 19-25 Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Đầu năm 2009 công ty đặt trụ sở 18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh hoạt động Với tư cách công ty TNHH, công ty Nam Khải thực chế độ hoạch toán kinh tế độc lập, tự chủ tài chính, có tư cách pháp nhân mở tài khoản ngân hàng, sử dụng dấu riêng theo qui định nhà nước Tại TP Hồ Chí Minh, Công ty TNHH Nam Khải hoạt động với tư cách chi nhánh nên số lượng nhiên viên công ty không nhiều, khoảng 55 người Tuy nhiên nhân viên giàu kinh nghiệm, vững vàng nghiệp vụ có trình độ chuyên môn cao với thâm niên 10 năm nghề số nhân viên trẻ 2-4 năm nghề với trang thiết bị đại làm cho hoạt động Công ty Nam Khải hòa nhập với hệ thống toàn cầu nhằm tối ưu hóa hiệu công việc cung cấp dịch vụ tốt đến khách hàng Hiện Công Ty Nam Khải có thêm trụ sở đặt Đà Nẵng 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 2.1.2.1 Chức - Thực dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nội địa hàng hóa xuất nhập khẩu: thuê phương tiện vận tải, đưa hàng vào cảng, chất hàng lên tàu, làm thủ tục nhận hàng từ tàu, làm thủ tục hải quan, lưu kho hàng đợi nộp thuế, thuê phương tiện vận tải chở hàng kho… 17 - Khai báo hải quan: xếp việc khai hải quan, lo thủ tục, chứng từ liên quan giao hàng cho người vận tải - Dịch vụ gom hàng hay tập trung hàng : thực chức công ty phải đảm nhận công việc quan hệ với khách hàng để thực yêu cầu có hiệu - Vận chuyển hàng theo dự án: chủ yếu liên quan đến việc chuyển máy móc, thiết bị nhập chuyên dùng, để xây dựng công trình lớn sân bay, nhà máy hóa chất, nhà máy thủy điện, nhà máy lọc dầu - Thuê kho hải quan 2.1.2.2 Nhiệm vụ - Sử dụng quản lý hiệu nguồn vốn công ty, đảm bảo tốt sở vật chất thự nghĩa vụ đóng góp ngân sách cho nhà nước - Quản lý chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên, không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên non trẻ - Thực nghiêm chỉnh chế độ sách giao nhận xuất nhập - Liên tục cập nhật thông tin từ nước để đưa định xác 2.1.3 Bộ máy tổ chức công ty 2.1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty: GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC P TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH KHO BÃI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG P.KẾ TOÁN P KINH DOANH P NGHIỆP VỤ P AIR XK Nguồn : Phòng tổ chức hành 18 P SEA NK XK NK 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: Giám đốc : Là người lãnh đạo, điều hành quản lý, người định kết hoạt động kinh doanh công ty, chịu trách nhiệm pháp lý trước pháp luật toàn thể nhân viên Phó giám đốc: Là người tham mưu giúp việc cho giám đốc, giúp giám đóc quản lý công ty, đại diện giám đốc giải vấn đề ủy quyền Phòng hành chính: đảm nhận công việc theo dõi lịch làm việc nhân viên công ty, xếp công việc hành chính, hội họp, đại diện công ty liên hệ giải công việc với đối tác khác, giải sách chế độ lao động, tiền lương Phòng kế toán: chịu đạo giám đốc, có nhiệm vụ hoạch toán kế toán, đánh giá toàn kết hoạt động kinh doanh công ty hàng tháng, quý, năm, quản lý nguồn vốn tài sản công ty Phòng nghiệp vụ: có nhiệm vụ thực kế hoạch đề từ giám đốc chia thành phân: * Dịch vụ khách hàng: đại diện công ty quan hệ với khách hàng vấn đề liên quan đến nghiệp vụ, lịch trình tàu chạy, thông tin phương tiện chuyên chở, biến động giao nhận hàng *Phòng kinh doanh: nghiên cứu, tìm hiểu khách hàng, cung cấp thông tin cần thiết khách hàng, thị trường *Phòng air: thực hợp đồng chuyên xuất nhập đường hàng không, tiến hành thực thao tác nghiệp vụ giao nhận, chịu trách nhiệm từ khâu làm chứng từ, theo dõi hồ sơ, liên hệ khách hàng, làm thủ tục hải quan… nhận vận chuyển, trung chuyển hàng hóa từ kho đơn vị sản xuất kinh doanh xuất sân bay để giao hàng xuất khẩu, ngược lại hàng nhập *Phòng sea: có chức tương tự phòng air, chịu trách nhiệm cho lô hàng chuyên chở đường biển *Kho bãi: quản lý số lượng, chất lượng hàng hóa chủ hàng, xếp hàng để đáp ứng cho việc vận chuyển hàng hóa dễ dàng cảng giao cho người nhận Nhìn chung sơ đồ tổ chức công ty có ưu điểm phòng ban hổ trợ cho công việc, thông tin truyền tải nhanh chóng kịp thời đến phận cần thiết, việc quản lý dễ dàng 19 2.2 Các phương thức vận chuyển quản lý hàng hoá sử dụng công ty UPS SCS  Quy trình giao nhận hàng hóa UPS SCS: 20 UPS SCS CẢNG ĐẾN 21 CUNG CẤP DỊCH VỤ TẢI CẢNG ĐẾN LÀM THỦ TỤC, PHÂN PHỐI HÀNG HÓA THEO SỰ CHỈ ĐỊNH KIỂM TRA, THÔNG QUAN HÀNG HÓA… UPS SCS VIỆT NAM VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA THEO YÊU CẦU LÀM THỦ TỤC VẬN TẢI HÀNG HÓA THÔNG BÁO VỚI ĐẠI LÝ UPS CẢNG ĐẾN VỀ LÔ HÀNG PHỐI HỢP TRAO ĐỔI: THỊ TRƯỜNG GIÁ CƯỚC… XEM XÉT, GIẢI QUYẾT MỌI KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG HÀNG NHẬN THÔNG TIN HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN HƯỚNG DẪN THỦ TỤC GỬI HÀNG CUNG CẤP CƯỚC PHÍ (CONSINEE) CUNG CẤP DỊCH VỤ CUNG CẤP HÀNG LỊCH TRÌNH NHẬN NGUỜI GỬI HÀNG ( SHIPPER) NGƯỜI NHẬN HÀNG (CONSIGNEE) Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa UPS SCS Việt Nam 2.2.1 Vận chuyển đường biển UPS Supply Chain SolutionsSM cung cấp hàng loạt dịch vụ vận chuyển hàng hóa vận tải toàn cầu Từ hầu hết quốc gia xuất xứ, điểm phát hàng, hay hãng vận chuyển, UPS SCS cung cấp nguồn lực tổ chức hợp lý để đặt trước chỗ cho hàng hóa bạn, xếp nhận hàng quản lý tài liệu vận chuyển Công ty cung cấp phương tiện vận tải hầu hết lô hàng có kích thước bất kỳ, công nghệ truy tìm tiên tiến công ty cung cấp cho khách hàng khả nhận dạng giai đoạn quan trọng tiến trình vận chuyển Là “hãng vận chuyển thông thường không chai” (Non Vessel Operating Common Carrier- NVOCC) hàng đầu giới, UPS SCS tối đa hóa tùy chọn gửi hàng thời gian vận chuyển cách quản lý giao hàng tận nơi lô hàng vận chuyển đường biển khách hàng cách rõ ràng, minh bạch tầm cỡ toàn cầu Khách hàng dựa nhu cầu thời gian, kích thước hàng hóa, trang thiết bị họ chọn dịch vụ vận chuyển đường biển linh hoạt công ty  Dịch vụ chở container đầy (Full Container Loaded)  Dịch vụ chở trọng lượng container (Les Container loaded)  Dịch vụ đường biển / hàng không ( Sea-Ải services): kết hợp tiết kiệm vận chuyển đường biển tốc độ vận chuyển hàng không với giải pháp tùy chỉnh từ chuyên gia vận chuyển đường biển hàng không công ty Vận chuyển đường biển công ty có đặc điểm sau: • Lịch vận chuyển nhổ neo đáng tin cậy từ cảng lớn toàn giới • Mạng lưới trung tâm kết hợp hàng cổng vào khu vực để quản lý luồng hàng • Khả kết nối “ trao đổi liệu điện tử” (EDI) với hãng vận chuyển tốt • Dịch vụ giao hàng tận nơi 22 • Nhiều mức dịch vụ vận chuyển đường biển để đáp ứng nhu cầu khách hàng Ưu điểm : • Tối đa hóa tùy chọn gửi hàng vận chuyển qua nhiều lần nhổ neo tuần tới điểm đến toàn cầu thông qua việc lựa chọn hãng vận chuyển ưu tiên • Đơn giản hóa quy trình vận chuyển với nhà cung cấp quản lý chuỗi cung ứng khách hàng • Tăng cường khả nhận dạng lô hàng bạn thông qua việc sử dụng công nghệ tiến tiến công ty • Đáp ứng nhu cầu khối lượng, thời gian giá sử dụng dịch vụ Nhược điểm • Vận tải đường biển phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự nhiên • Tốc độ tàu biển thấp việc tăng tốc độ khai thác tàu biển hạn chế 2.2.2 Hàng hóa quan trọng kết hợp tùy chọn dịch vụ UPS Supply Chain SolutionsSM nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh hàng đầu giới có khả tiếp cận hầu hết với loại máy bay phương tiện toàn giới Khách hàng hưởng lợi ích từ tùy chọn mạng lưới vận chuyển, thiết bị chuyên dụng, liên lạc tích cực, truy tìm nâng cao phạm vi toàn cầu Dịch vụ hàng không tới thành phố trọng điểm toàn cầu, giao hàng tận nơi, từ sân bay tới sân bay, giữ hàng lại để lấy hàng phát hàng từ điểm đến điểm khác Khả vận chuyển khu vực Bắc Mỹ, dịch vụ vận chuyển mặt đất với việc giao hàng tận nơi toàn nước Mỹ, vào Canada Mexico Dịch vụ thuê hàng không toàn cầu không giới hạn kích thước trọng lượng hàng hóa Dịch vụ giá trị gia tăng xử lý lô hàng thiết bị chuyên dụng phù hợp để đáp ứng nhu cầu vận cuyển quốc tế khách hàng Đặc điểm : • Nhiều chế độ vận chuyển: hàng không, mặt đất,… • Khả tối ưu hóa chế độ gửi • Hệ thống thông tin điện tử riêng để xử lý truy tìm lô hàng • Truy tìm nâng cao truy cập qua Web • Thiết bị chuyên dụng dịch vụ giá trị gia tăng 23 Ưu điểm: • Thu xếp vận chuyển nhanh kết hợp dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyển nhanh lô hàng người gửi • Cho phép truy tìm lô hàng theo thời gian từ lúc nhận hàng đến lúc phát hàng • Tối ưu hóa đường gửi hàng để phát hàng kịp thời kiểm soát chi phí 2.2.3 Vận chuyển hàng không Để đáp ứng thời hạn vận chuyển hàng hóa, khách hàng cần nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng tiêu chuẩn hoạt động cao có linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thay đổi họ Bằng danh mục toàn diện tùy chọn tiết kiệm chi phí, có đảm bảo, xác thời gian công ty, UPS SCS đáp ứng yêu cầu vận chuyển hàng không cách đáng tin cậy Theo dõi kiểm soát: Sử dụng công nghệ trực tuyến, tiên tiến để tính toán mức giá tạo lô hàng Sau đó, theo dõi di chuyển hàng hóa khách hàng thời gian thực truy cập vào giao diện có đầy đủ chi tiết lô hàng nhập xuất khách hàng Truy cập toàn cầu để mở rộng phạm vi hoạt động : Để kết hợp tốc độ, tính linh hoạt giá trị, chọn dịch vụ xác định ngày, từ sân bay tới sân bay công ty để vận chuyển hàng hóa phạm vi toàn cầu thời gian ngắn Công ty cung cấp hàng loạt tùy chọn dịch vụ giá trị gia tăng nhằm giúp cho việc xử lý tốt lô hàng lớn thuận lợi, đơn giản cho lô hàng nhỏ lẻ Là nhà môi giới hải quan lớn giới có văn phòng 60 quốc gia giới, công ty chí giúp giảm thời gian chậm trễ chi phí khách hàng chọn dịch vụ thông quan công ty Đặc điểm : • Các dịch vụ vận chuyển hàng không xác định thời gian toàn cầu • Tiếp cận với nhiều chuyến bay hàng ngày thông qua mạng cổng quốc tế • Hệ thống hoạt động toàn cầu đảm bảo toàn vẹn liệu quốc tế từ lúc nhận hàng tới lúc phát hàng • Hầu không bị giới hạn kích thước trọng lượng • Thông báo mốc thời gian, địa điểm thông qua e-mail văn • Kết nối trao đổi “Dữ liệu điện tử” (EDI) với hãng vận chuyển khách hàng Ưu điểm: • • • Nâng cao khả nhận diện lô hàng thông qua việc sử dụng công nghệ tiên tiến mạng hàng không mở rộng Tạo báo giá cho khách hàng loại hàng cụ thể Dễ dàng truy tìm báo cáo vận đơn hàng không nước, khách hàng / số tham chiếu nội bộ, tên người gửi, tên người nhạn, số mục / phần 24 • Nâng cao luồng liệu tới trình toán giúp tạo hóa đơn xác • Tổ chức hợp lý hóa việc đặt lô hàng thông qua hệ thống kê khai lô hàng máy tính công cụ trực tuyến • Nâng cao kết nối EDI sử dụng liệu nguồn để nâng cao đồng giảm rủi ro lỗi Nhược điểm : • Nhược điểm vận chuyển hàng không giá thành cao 2.2.4 Dịch vụ toán phát hàng ( C.O.D ) • Cung cấp phương thức toán thay nhanh, đảm bảo đơn giản cho thương mại quốc tế Dịch vụ giảm thiểu mức độ phụ thuộc, chi phí, tính phức tạp liên quan đến: thư tín dụng, thu hồi tài liệu nhà cung cấp dịch vụ chủ thể thứ ba Các lô hàng vận chuyển từ 60 quốc gia lãnh thổ toàn giới • Tăng luồng tiền mặt đảm bảo toán thực trước phát hàng • Giảm nguy khách hàng thực kinh doanh với đối tác quốc tế • Lý tưởng để vận chuyển tới khách hàng toán chậm 25 2.3 Dịch vụ phân phối hàng (Deconsolidation) Mở rộng phạm vi nâng cao độ tin cậy mạng lưới toàn cầu UPS, cung cấp kết hợp vận chuyển hàng hóa quốc tế, vận chuyển đa phương thức, làm hải quan, phát hàng trực tiếp cho nhiều địa nước đến thông qua nguồn UPS Trade DirectSM UPS nhận hàng hay lô hàng đơn lẻ khách hàng hay nhiều khách hàng sau cung cấp kết hợp, vận chuyển lô hàng đến nước đến, cung cấp thủ tục làm hải quan, tách thành lô hàng cá nhân, đưa hàng vào mạng lưới gói hàng UPS, mạng lưới tải trọng phát hàng trực tiếp đến khách hàng theo yêu cầu nhằm đáp ứng nhu cầu chuỗi cung cấp quốc tế khách hàng 2.3.1 UPS Trade Direct Ocean UPS Trade Direct OceanSM Ocean cung cấp giải pháp phát hàng từ cảng đến nhà phát hàng tận nơi người nhận cho khách hàng muốn đơn giản hóa việc quản lý kho vận, giảm chi phí, giảm thiểu nguy thất thoát hư hại sản phẩm UPS Trade Direct Ocean vận chuyển hàng ngày từ chuỗi cung ứng khách hàng – phát hàng trực tiếp từ nước tới khu vực khách hàng bạn Dựa thông tin phân bổ phân phối đặt mua hàng, gói hàng khách hàng dán nhãn đưa trực tiếp vào mạng lưới phát hàng UPS sau hàng đến thông quan nước đến Sự kết hợp dịch vụ cho phép UPS SCS mở rộng hội thực đơn đặt hàng nâng cao khả truy tìm khách hàng giúp vận chuyển hàng nhanh đỡ tốn khách hàng kinh doanh nước Đặc điểm  Dịch vụ phát hàng từ cảng đến tận nhà dịch vụ giao nhận tận nơi từ người gửi tới người nhận  Dịch vụ tích hợp bao gồm dịch vụ dán nhãn thùng tông, vận chuyển hàng hóa, làm thủ tục hải quan, phát hàng  Thanh toán kết hợp bao gồm tất dịch vụ vận chuyển, làm thủ tục hải quan, thuế nhập khẩu, thuế hàng hóa phát hàng  Thông quan kết hợp Ưu điểm  Việc kết hợp giảm tổng chi phí vận chuyển đường biển làm thủ tục hải quan  Việc bổ qua trung tâm phân phối giúp giảm thời gian lưu kho, giảm thời gian đưa vào thị trường  Truy cập 24h vào thông tin vận chuyển trực tuyến  Tổ chức hợp lý quy trình cách loại bỏ việc phát hành nhiều howsa đơn vận chuyển 26 2.3.2 UPS Trade Direct Air UPS Trade DirectSM Hàng không quản lý cách hiệu lô hàng vận chuyển nhanh đường hàng không tới Hoa Kỳ từ sân bay chọn Châu Á, Châu Âu Châu Mỹ Các lô hàng vận chuyển trực tiếp từ nhà máy tới khách hàng cuối cửa hàng bán lẻ, đưa sản phẩm giá trị cao tới thị trường nhanh giảm chi phí xử lý cất giữ trình Bằng cách kết hợp vận chuyển đường hàng không quốc tế, phận làm thủ tục hải quan dịch vụ phát hàng đa phương thức UPS, Trade Direct Air giúp tổ chức chuỗi cung ứng tốt tăng tốc độ tiếp thị khách hàng Với tất dịch vụ Trade Direct UPS kết hợp lô hàng bạn, làm dịch vụ hải quan vận chuyển tới nước đến Khi thông quan đến cửa khẩu, UPS tách lô hàng lớn thành lô hàng lẻ phát hàng nhanh chóng tới khách hàng hàng bán lẻ bạn, bỏ qua kho bãi trung tâm phân phối Đặc điểm  Dịch vụ giao hàng tận nơi từ sân bay đến người nhận  Thông quan lô hàng lớn  Các dịch vụ gói hàng hàng phát hàng nhờ dịch vụ tải trọng  Được thiết kế để kết hợp nhiều lô hàng vận chuyển đường hàng không với tổng trọng lượng lớn 100 Kg (220Lb) Ưu điểm  Nâng cao dịch vụ tốc độ tới thị trường  Giảm chi phí xử lý  Truy cập 24h vào thông tin vận chuyển truy tìm trực tuyến  Giải pháp nguồn 27  Tình hình hoạt động vận chuyển hàng hóa UPS SCS từ năm 2007-2009 Vận chuyển Đường không Đường biển Hình thức Nhập 2007 200 2008 250 2009 235 2008/2007 +50 2009/2008 -15 Xuất 830 870 1065 +40 +195 Nhập 229 358 475 +129 +117 Xuất 890 960 1185 +70 +225 2,149 2,438 2960 +289 +522 Tổng cộng ( Nguồn: báo cáo từ phòng nghiệp vụ UPS C/O Nam Khải Transportation) Bảng báo cáo hàng hóa Xuất Nhập Khẩu 2007-2009 Nhận xét: - Qua bảng kết cho thấy hai lĩnh vực vận tải đường không đường biển có bước tăng trưởng Do năm gần với hội nhập kinh tế khu vực giới, công ty xuất nhập Việt Nam bắt đầu phát triển mạnh, tìm nhiều đối tác nước ngoài, hàng hóa giao dịch nhiều mang lại nhiều hợp đồng giao nhận cho công ty - Tuy số lượng lô hàng nhập công ty vận chuyển tăng dần qua năm cấu vận chuyển hàng xuất hai phương thức đường không đường biển cao so với hàng nhập - Số lượng lô hàng công ty thực vận chuyển tăng qua năm cho thấy công ty giữ vững nguồn hàng lượng khách hàng cũ đồng thời thu hút nhiều khách hàng khẳng định uy tín vị công ty ngày cao Việt Nam 28 Kêt Luận Với bề dày lịch sử hình thành công ty 100 năm, hệ thống cung cấp dịch vụ toàn cầu tạo thành chuỗi cung cấp dịch vụ khép kín, lực tài mạnh, UPS SCS tạo phương thức vận chuyển trọn gói thuận tiện, nhanh chóng đáp ứng nhu cầu đa dạng cho khách hàng Khả kiểm soát tốt chi phí cung cấp dịch vụ vận chuyển tạo thuận lợi đáng kể bối cảnh thị trường cạnh tranh cho loại hình dịch vụ này, ứng dụng công nghệ thông tin đại chuỗi cung cấp dịch vụ vượt trội tạo lợi cạnh tranh cao tạo khác biệt với công ty giao nhận dịch vụ thông thường Đồng thời nhờ có mối liên hệ thân thiết với hãng vận chuyển nên UPS SCS có giá vận chuyển tốt cước phí vận chuyển chi phí chiếm tỷ trọng cao tổng dịch vụ Logistics Chính yếu tố tạo sở bền vững để khẳng định vị công ty lĩnh vực cung cấp dịch vụ vận tải Logistics 29 ... Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm thương mại điện tử B2C - Thuật ngữ thương mại điện tử bao gồm tất giao dịch trực tuyến B2C bao gồm giao dịch doanh nghiệp với khách hàng như: bán hàng... Nam Nhóm 14 tiến hành nghiên cứu đề tài: “Các phương thức vận chuyển sử dụng Thương Mại Điện Tử B2C Vì thời gian lực hạn chế nên tránh khỏi sai sót mong thày, cô bạn đọc góp ý để thảo luận nhóm... Mục Lục Trang Lời nói đầu Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm thương mại điện tử B2C 1.2 Khái niệm, vai trò vị trí vận chuyển 1.3 Phân loại vận chuyển Các