Dịch vụ công tác xã hội đối với người khuyết tật vận động từ thực tiễn trung tâm công tác xã hội tỉnh thái nguyên

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN ĐỨC DÂN DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG TỪ THỰC TIỄN TRUNG TÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số: 60 90 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS HÀ THỊ THƯ HÀ NỘI, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội “Dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động từ thực tiễn Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên” hoàn toàn trung thực không trùng lặp với đề tài khác lĩnh vực Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận văn Nguyễn Đức Dân MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ 10 HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT 1.1 Khái niệm đặc điểm người khuyết tật 10 1.2 Lý luận dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật 14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác xã hội người khuyết tật 28 1.4 Cơ sở pháp lý dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật 33 Chương 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG TỪ THỰC TIỄN TRUNG TÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH THÁI NGUYÊN 38 2.1 Khái quát địa bàn khách thể nghiên cứu 38 2.2 Thực trạng thực dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật 43 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội 49 người khuyết tật vận động Chương 3: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG TỪ THỰC TIỄN TRUNG TÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI TỈNH 56 THÁI NGUYÊN 3.1 Truyền thông nâng cao nhận thức cộng đồng dân cư 56 3.2 Bồi dưỡng nâng cao lực công tác xã hội 58 3.3 Củng cố phát triển mô hình dịch vụ công tác xã hội 60 người khuyết tật vận động KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LĐ - TB&XH Lao động - Thương binh Xã hội NKT Người khuyết tật CTXH Công tác xã hội DVCTXH Dịch vụ công tác xã hội DVYT Dịch vụ y tế Nxb Nhà xuất MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam bước vào giai đoạn hội nhập mạnh mẽ với giới nhiều phương diện lĩnh vực công phát triển kinh tế, xóa đói giảm nghèo, đấu tranh chống lại bất bình đẳng xã hội, nâng cao chất lượng sống cho tầng lớp nhân dân đặc biệt chung tay cộng đồng lộ trình thúc đẩy hỗ trợ dịch vụ người khuyết tật, góp phần tạo môi trường sống tốt an toàn bối cảnh người khuyết tật phải đối mặt với nhiều thay đổi, mối quan hệ xã hội, tác động môi trường sống thiên nhiên Điều đòi hỏi phải có dịch vụ tốt hiệu để đáp ứng nhu cầu thực tiễn Dịch vụ công tác xã hội hoạt động chuyên nghiệp cung cấp hoạt động hỗ trợ tinh thần vật chất cho người gặp hoàn cảnh khó khăn người khuyết tật, người nghèo, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, người già, người nạn nhân bạo lực , người có nhu cầu hỗ trợ mặt tâm lý xã hội, trợ giúp pháp lý nhằm giảm thiểu rào cản, bất công bất bình đẳng xã hội Với số vai trò Công tác xã hội thúc đẩy thay đổi xã hội, giải vấn đề, người môi trường, nâng cao lực, dịch vụ công tác xã hội tác động, can thiệp tới nhóm người khuyết tật cách khoa học chuyên nghiệp đóng góp nhiều cho việc cải thiện chất lượng công tác chăm sóc bảo vệ người khuyết tật Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên thực số dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật Tuy nhiên thời gian qua, trình thực dịch vụ công tác xã hội cho người khuyết tật nhiều bất cập Các quy định pháp luật liên quan đến dịch vụ công tác xã hội với người khuyết tật thiếu chưa đồng bộ, không cụ thể chưa trọng nghiên cứu đề biện pháp cụ thể việc tổ chức thực công tác xã hội Các công trình nghiên cứu công tác xã hội với người khuyết tật nói chung có nhiều Tuy nhiên, công trình nghiên cứu dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động mẻ Xuất phát từ thực tế nêu trên, lựa chọn đề tài nghiên cứu "Dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động từ thực tiễn Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên" để làm đề tài luận văn thạc sỹ Tình hình nghiên cứu đề tài Trong năm gần đây, người khuyết tật vấn đề liên quan đến người khuyết tật nhận quan tâm đặc biệt nhà khoa học, nhà nghiên cứu, chuyên gia nước Trong phạm vi nghiên cứu luận văn này, tác giả lựa chọn phân tích dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động tỉnh Thái Nguyên để giúp người khuyết tật đời sống, quyền lợi ích người khuyết tật điều kiện để người khuyết tật tiếp cận dịch vụ công tác xã hội vươn lên hòa nhập cộng đồng trở thành người có ích cho gia đình, cộng đồng xã hội góp phần an sinh xã hội Cùng với lý đó, viết, giảng, công trình nghiên cứu khoa học người khuyết tật ngày nhiều điển hình số tiêu biểu sau: Công trình nghiên cứu Hà Thị Thư trình bày cách tổng quát công tác xã hội với người khuyết tật, mô hình hỗ trợ, phương pháp tiếp cận, chương trình sách nhà nước người khuyết tật, vai trò nhân viên công tác xã hội người khuyết tật, kỹ làm việc với người khuyết tật Đây giáo trình đào tạo Công tác xã hội hệ trung cấp nghề [26] Trần Thị Thúy Lâm có viết phân tích đánh giá thực trạng pháp luật Việt Nam hành dạy nghề cho người khuyết tật phương diện: Chính sách sở dạy nghề, người khuyết tật học nghề giáo viên dạy nghề cho người khuyết tật; đồng thời đưa số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu việc học nghề người khuyết tật phương diện hoàn thiện pháp luật biện pháp tổ chức thực [16, tr 18] Trần Thái Dương (Trường Đại học Luật Hà Nội) nghiên cứu điểm khác biệt pháp luật Việt Nam với pháp luật quốc tế, đặc biệt quy định Công ước quyền người khuyết tật việc bảo đảm quyền tiếp cận công lý, quyền trợ giúp pháp lý người khuyết tật, từ đề xuất số ý kiến nhằm hoàn thiện pháp luật, thực trọn vẹn nghĩa vụ quốc gia Việt Nam phê chuẩn trở thành thành viên thức Công ước [12, tr 12] Tác giả Nguyễn Thị Oanh "Tìm hiểu số vấn đề xã hội" bà đề cập nội dung sách tập trung làm rõ mô hình chăm sóc sử khỏe cho người khuyết tật kết hợp với mô hình chăm sóc giới Uranda Bà nhắc đến vai trò nhân viên Công tác xã hội lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho người khuyết tật [20] Tác giả Nguyễn Thị Kim Hoa ciết sách "Công tác xã hội với người khuyết tật" [13] Trong sách tác giả đề cập nhiều đến nội dung, đến sở lý luận công tác xã hội với người khuyết tật, tác gải quan tâm đến mô hình thực hành công tác xã hội với người khuyết tật Báo cáo năm 2013 Ban điều phối hoạt động hỗ trợ người tàn tật Việt Nam "Hoạt động hỗ trợ người khuyết tật việt nam" điểm lại mộ số lĩnh vực người khuyết tật như: Hệ thống pháp luật người khuyết tật Việt Nam; tình hình thực sách dịch vụ người khuyết tật, nâng cao nhận thức chăm sóc sức khỏe cho người khuyết tật, dạy nghề, việc làm, trợ giúp xã hội, tiếp cận thông tin, văn hóa vùng miền… từ đúc rút học kinh nghiệm từ thực tế hoạt động định hướng năm Cục Bảo trợ xã hội xây dựng tài liệu hướng đến cung cấp cho cán xã hội kiến thức kỹ cần thiết công tác trợ giúp cho người khuyết tật, tăng cường chức xã hội người khuyết tật để họ hòa nhập cộng đồng cách bền vững [11] Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) thực nghiên cứu vấn đề việc làm người khuyết tật dựa sở giới vào năm 2010 đưa “Báo cáo khảo sát Đào tạo nghề tạo việc làm cho người khuyết tật Việt Nam” Báo cáo cung cấp cách nhìn tổng thể tổ chức người khuyết tật, tổ chức đại diện cho người khuyết tật dịch vụ đào tạo nghề, việc làm phát triển doanh nghiệp cho người khuyết tật, đặc biệt tập trung vào tổ chức phụ nữ khuyết tật dịch vụ dành riêng cho phụ nữ khuyết tật [23] Hội thảo khoa học với chủ đề: “Quản lý trường hợp với người khuyết tật Việt Nam” Khoa Công tác xã hội Học viện khoa học xã hội Việt Nam tổ chức vào ngày 22/10/2015 Đây hội thảo khoa học mang nhiều ý nghĩa nội dung nghiên cứu, thảo luận hướng đến vấn đề “Quản lý trường hợp với người khuyết tật” - hướng hỗ trợ người khuyết tật triển khai nhiều địa phương theo Thông tư 01/TT-BLĐTB&XH công tác Quản lý trường hợp với người khuyết tật nhiều khó khăn khó khăn kinh phí, nguồn nhân lực, nhận thức quyền địa phương cấp công tác Đồng thời, thông qua báo cáo chuyên gia phần hỏi - đáp, thảo luận gợi mở định hướng nghiên cứu cho học viên cao học, nghiên cứu sinh lựa chọn để làm chủ đề, phát triển nghiên cứu đề tài luận văn cao học Trên sở tìm hiểu phân tích công trình nghiên cứu, sở lý luận phục vụ cho việc thực luận văn tìm hiểu thực trạng dịch vụ công tác xã hội vận động Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên Từ tìm hiểu tâm tư, nguyên vọng, nhu cầu người khuyết tật để có phương án đề xuất giải pháp hỗ trợ người khuyết tật có hội phát triển Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Luân văn nghiên cứu sở lý luận thực tiễn dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động từ thực tiễn Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên; từ đó, đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác xã hội người khuyết tật vận động 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn tập trung giải nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu vấn đề lý luận người khuyết tật, dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động - Khảo sát, đánh giá thực trạng dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động - Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hiệu dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên Đề xuất số giải pháp đảm bảo hiểu dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động từ thực tiễn Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Nghiên cứu dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động từ thực tiễn Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ công tác xã hội có nhiều loại hình khác nhau, đề tài tập trung làm sáng tỏ nhiệm vụ sau: dịch vụ chăm sóc, nuôi dưỡng; dịch vụ kết nối huy động nguồn lực; dịch vụ hướng nghiệp- dạy nghề tạo việc làm; dịch vụ giáo dục - Phạm vi khách thể nghiên cứu: Nghiên cứu 100 người khuyết tật vận động cộng đồng Trung tâm Công tác xã hội 16 khách thể cán bộ, quản lý trung tâm - Thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu từ tháng 8/2016 đến hết tháng 3/2017 Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên Phương phát luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận Nghiên cứu sở vật biện chứng: từ đánh giá nhu cầu người khuyết tật, thực trạng dịch vụ công tác xã hội đối người khuyết tật vận động rút vấn đề lý luận đưa đề xuất biện pháp nhằm phát triển loại hình dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động Trung tâm công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên Nghiên cứu sở vật lịch sử: đối tượng nghiên cứu đánh giá theo trục thời gian định mang tính lịch sử Như vấn đề liên quan đề tài nghiên cứu có so sánh đối chiếu theo lịch sử, đảm bảo tính sát thực toàn vẹn trình bày kết nghiên cứu 5.2 Phương pháp nghiên cứu 5.2.1 Phương pháp phân tích tài liệu Để luận văn có đủ lượng thông tin cần thiết, tác giả thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác báo cáo liên quan đến người khuyết tật, trợ giúp người khuyết tật, báo, sách, viết tạp chí… Phương pháp phân tích tài liệu phương pháp sử dụng kỹ thuật chuyên môn nhằm thu thập thông tin, số liệu, tài liệu liên quan đến người khuyết tật chủ trương sách Đảng, Nhà nước nguồn tài liệu thông tin cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu f Khác:………………… Theo anh (chị), hoạt động hướng nghiệp tổ chức hình thức nào? a Qua hoạt động lao động sản xuất ngày; b Qua hoạt động vui chơi, giải trí, c Qua buổi trò chuyện, tham vấn; d Qua việc giới thiệu nghề e Khác:…………… 4: Nghề nghiệp anh (chị) là: a Làm nhang hương b Làm chiếu, mành c Nghề Chổi d Nghề Mộc e Nghề May – thêu f Khác:………………… Anh (chị) có hài lòng công việc mà anh (chị) hướng nghiệp – tạo việc làm không? a Rất hài lòng b Hài lòng c Ít hài lòng d Không hài lòng Thu nhập từ nghề phù hợp với sức khỏe anh (chị) không? a Rất phù hợp b Phù hợp c Chưa phù hợp C6 Anh (chị) có mong muốn, nguyện vọng để hoạt động hướng nghiệp – dạy nghề tổ chức có hiệu Trung tâm Công tác xã hội? 73 ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… IV Hoạt động giáo dục Trung tâm, anh (chị) giáo dục nội dung gì?(có thể chọn nhiều phương án) a Cách tự chăm sóc thân b Sử dụng công nghệ thông tin dành cho người khuyết tật c Kiến thức sức khỏe, bệnh tật d Kiến thức hôn nhân, gia đình… e Dạy nghề f Học ngôn ngữ dành cho người khuyết tật (chữ Braile, ngôn ngữ cử điệu bộ…) g Học kỹ sống h Khác:………… Anh (chị) giáo dục hình thức nào? a Tập trung b Không tập trung Tần suất tổ chức hoạt động giáo dục Trung tâm nào? a Rất thường xuyên b Thường xuyên c Thỉnh thoảng d Không thường xuyên Anh (chị) đánh hoạt động giáo dục tổ chức Trung tâm? a Rất hiệu b Hiệu c Ít hiệu d Không hiệu 74 Anh (chị) có đề xuất để hoạt động giáo dục tổ chức hiệu ? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Phần 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ Công tác xã hội Trung tâm Công tác xã hội 3.1 Theo anh (chị) yếu tố sau ảnh hưởng đến dịch vụ Công tác xã hội Trung tâm Công tác xã hội? (có thể chọn nhiều phương án trả lời) a Nhận thức lãnh đạo quan b Năng lực, trình độ chuyên môn nhân viên Công tác xã hội c Đặc điểm người khuyết tật d Kinh phí e Khác:……………………………… 3.2 Theo anh (chị) mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động dịch vụ Công tác xã hội Trung tâm nào? (Sắp xếp theo thứ tự sau: 1: Ít ảnh hưởng, 4: Ảnh hưởng nhiều nhất) TT Mức độ ảnh hưởng Nội dung Nhận thức lãnh đạo quan Năng lực, trình độ chuyên môn nhân viên Công tác xã hội Đặc điểm người khuyết tật 4 Kinh phí Khác 75 3.3 Theo anh (chị) yếu tố sau thể nhận thức lãnh đạo quan? (có thể chọn nhiều phương án trả lời) a Quan tâm thăm hỏi, động viên b Hỗ trợ dịch vụ xã hội c Kêu gọi nguồn lực trợ giúp d Tổ chức phong trào liên quan đến người khuyết tật e Khác:………………………… 3.4 Anh (chị) đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động Công tác xã hội Trung tâm? (Sắp xếp theo thứ tự sau: 1: Ít ảnh hưởng, 4: Ảnh hưởng nhiều nhất) TT Nội dung Mức độ ảnh hưởng Quan tâm thăm hỏi, động viên Hỗ trợ dịch vụ xã hội Kêu gọi nguồn lực trợ giúp 4 Tổ chức phong trào liên quan đến người 4 khuyết tật Khác 3.5 Bản thân anh (chị) có yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ Công tác xã hội? a Khiếm khuyết mặt thể chất b Mặc cảm, tự ty c Ngôn ngữ (diễn đạt không rõ ràng, dùng ngôn ngữ cử điệu bộ…) d Khả tự lập e Nhận thức, suy nghĩ f Khác:……………………………… 76 3.6 Trong yếu tố sau, theo anh (chị) yếu tố thân ảnh hưởng nhiều đến dịch vụ Công tác xã hội? (Sắp xếp theo thứ tự sau: 1: Ít ảnh hưởng, 4: Ảnh hưởng nhiều nhất) TT Nội dung Mức độ ảnh hưởng Khiếm khuyết mặt thể chất Mặc cảm, tự ty Ngôn ngữ 4 Khả tự lập Nhận thức, suy nghĩ Khác 3.7 Anh (chị) có biết yếu tố sau thuộc đặc điểm nhân viên Công tác xã hội? (có thể chọn nhiều phương án trả lời) a Tâm lý b Có kiến thức chuyên môn c Có khả giao tiếp tốt d Có kỹ chuyên nghiệp e Nhiệt tình f Khác:…… 3.8 Trong yếu tố thuộc đặc điểm nhân viên Công tác xã hội theo anh (chị) yếu tố ảnh hưởng nhiều đến hoạt động dịch vụ Công tác xã hội Trung tâm Công tác xã hội? (Sắp xếp theo thứ tự sau: 1: Ít ảnh hưởng, 4: Ảnh hưởng nhiều nhất) TT Nội dung Mức độ ảnh hưởng Tâm lý 77 Có kiến thức chuyên môn Có khả giao tiếp tốt 4 Có kỹ chuyên nghiệp Nhiệt tình Khác 3.9 Theo anh (chị), nguồn kinh phí hoạt động dịch vụ CTXH người khuyết tật lấy từ đâu? (có thể chọn nhiều phương án) a Một phần kinh phí Nhà nước, Tỉnh hỗ trợ b Quyên góp từ nhà hảo tâm, mạnh thường quân c Các tổ chức, quan, doanh nghiệp tư nhân địa phương d Các tổ chức dự án nước e Nguồn khác:……………………………………… 3.10 Anh (chị) có đề xuất để giúp cho hoạt động dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn anh (chị) dành thời gian hợp tác, giúp đỡ trình nghiên cứu! 78 Học viện khoa học xã hội Việt Nam Khoa Công tác xã hội PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho cán làm việc với người khuyết tật) Chào anh (chị) ! Tôi học viên chuyên ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội Học Viện Khoa Học Xã Hội,với mục đích muốn tìm hiểu thực tế hoạt động trợ giúp cho người Khuyết tật Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên, mong nhận tham gia, đóng góp ý kiến anh (chị) Mọi thông tin anh (chị) cung cấp xin đảm bảo tính bí mật thông tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích học tập mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình anh (chị) Dưới số câu hỏi mong anh (chị) trả lời cách khoanh tròn vào đáp án mà ông (bà) lựa chọn đưa ý kiến trả lời vào phần “………” Câu 1: Anh (chị) làm việc với người khuyết tật Trung tâm Công tác xã hội rồi? a Dưới tháng b Từ – 12 tháng c Từ – năm d Trên năm Câu 2: Vị trí công việc anh (chị) là: a Nhân viên CTXH b Nhân viên nuôi dưỡng trực tiếp c Nhân viên y tế d Nhân viên cấp dưỡng e Cán quản lý Làng Hòa Bình f Cán quản lý Sở LĐ-TB&XH g Khác:……………… 79 Câu 3: Anh (chị) có tạo điều kiện đào tạo, tập huấn chuyên môn không? a Có b Không Câu 4: Anh (chị) tốt nghiệp chuyên ngành gì? a Công tác xã hội b Xã hội học c Y d Tâm lý e Giáo dục đặc biệt f Khác:……………… Câu 5: Trình độ chuyên môn anh (chị): a Trung cấp b Cao đẳng c Đại học d Sau đại học e Khác:…………………………… Câu 6: Anh (chị) có biết nhân viên CTXH làm công việc gì? (có thể chọn nhiều phương án) a Xác định mức độ khuyết tật người khuyết tật b Đánh giá nhu cầu, vấn đề người khuyết tật c Cung cấp dịch vụ hỗ trợ d Tư vấn vấn đề liên quan đến người khuyết tật (về sức khỏe, cách điều trị, tâm lý …) e Vận động nguồn lực hỗ trợ f Hỗ trợ người khuyết tật thụ hưởng sách chương trình trợ giúp xã hội g Tất ý kiến h Khác:…………………………………………… 80 Câu 7: Theo anh (chị) Trung tâm có hoạt động dịch vụ CTXH người khuyết tật? a Hoạt động chăm sóc, nuôi dưỡng b Hoạt động giáo dục c Hoạt động hướng nghiệp – dạy nghề, việc làm d Hoạt động kết nối nguồn lực f Khác:……………… Câu 8: Việc chăm sóc y tế người khuyết tật thực nào? a Rất thường xuyên b Thường xuyên c Thỉnh thoảng d Không thường xuyên Câu 9: Anh (chị) có dành thời gian cho việc thăm hỏi, trò chuyện với người khuyết tật không? a Có b Không Câu 10: Anh (chị) thường nói chuyện với người khuyết tật? a Học tập b Mối quan hệ với bạn bè c Gia đình d Sức khỏe e Khác: …………………………… Câu 11: Mức độ người khuyết tật tham gia vào hoạt động vui chơi – giải trí Trung tâm nào? a Rất nhiệt tình b Nhiệt tình c Thờ c Không tham gia 81 Câu 12: Theo anh (chị), nội dung hoạt động giáo dục có đáp ứng nhu cầu người khuyết tật không? a Có b Không Câu 13: Nội dung hướng nghiệp – việc làm triển khai Trung tâm nay? …………………………………… Vì chọn nội dung đó? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 14: Theo anh (chị) hoạt động hướng nghiệp – việc làm có đáp ứng mong muốn người khuyết tật không? a Có b Không Câu 15: Anh (chị) thường huy động nguồn lực từ đâu? Câu 16: Theo anh (chị) hàng năm trung bình lượng kinh phí huy động từ nguồn đạt nào? a Dưới 100 triệu b Từ 100 – 150 triệu c Từ 150 – 200 triệu d Trên 200 triệu Câu 17: Anh (chị) có gặp thuận lợi khó khăn việc thực hoạt động hỗ trợ người khuyết tật? Câu 18: Anh (chị) đánh giá hoạt động hỗ trợ người khuyết tật Trung tâm nào? a Rất hiệu 82 b Hiệu c Ít hiệu d Không hiệu Câu 19: Theo anh (chị) làm để nâng cao hiệu hoạt động trợ giúp người khuyết tật? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! 83 Học Viện Khoa Học Xã Hội Khoa: Công Tác Xã Hội BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho người khuyết tật) Chào anh (chị) ! Tôi học viên chuyên ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội Học Viện Khoa Học Xã Hội,với mục đích muốn tìm hiểu thực tế hoạt động trợ giúp cho người Khuyết tật Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên cộng đồng, mong nhận tham gia, đóng góp ý kiến anh (chị) Mọi thông tin anh (chị) cung cấp xin đảm bảo tính bí mật thông tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích học tập mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình anh (chị) I Thông tin chung Họ tên: Tuổi: Giới tính: Dạng khuyết tật: II Nội dung vấn Câu 1:Anh (chị) sống từ bao giờ? anh (chị) cảm thấy sống đây? Câu 2: Nguyên nhân, lý làm anh (chị) bị khuyết tật? Câu 3: Anh chị hội đồng xác định mức độ khuyết tậtlà bao nhiêu%)? Câu 4: Mong muốn, nhu cầu anh chị gì? Câu 5: Nơi anh (chị) sinh sống trợ giúp, đáp ứng nhu cầu chưa? Câu 6: Với tỷ lệ khuyết tật ảnh hưởng đến sức khỏe anh (chị)? Câu 7: Anh (chị) gia đình hỗ trợ chăm sóc sức khỏe nào? Câu 8:Trung tâm Công tác xã hội có phối hợp với địa phương tổ chức hoạt động vui chơi – giải trí cho anh (chị)? 84 Câu 9: Các hoạt động có phù hợp với nhu cầu anh (chị) không? Câu 10: Có nhân viên công tác xã hội hướng dẫn anh (chị) tham gia hoạt động không? Câu 11:Anh (chị) có nhận hỗ trợ nguồn lực không? Câu 12: Nguồn lực gì? Câu 13: Tổ chức hay cá nhân người giúp anh (chị) nhận nguồn lực đó? Câu 14: Anh (chị) sử dụng nguồn lực nào? Có hiệu không? Câu 15:Anh (chị) có nhận dịch vụ hỗ trợ không? Nếu có dịch vụ hiệu sao? Câu 16:Anh (chị) có nhận xét khả làm việc nhân viên công tác xã hội? Câu 17: Anh (chị) đánh hoạt động cung cấp dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên? Theo anh (chị) yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật địa phương Câu 18: Anh (chị) có đề xuất để giúp nâng cao hiệu dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật Trung tâm Công tác xã hội? Xin chân thành cảm ơn anh (chị) dành thời gian hợp tác, giúp đỡ trình nghiên cứu! 85 Học Viện Khoa Học Xã Hội Khoa: Công Tác Xã Hội BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Nhân viên công tác xã hội, cán ban ngành) Chào anh (chị) ! Tôi học viên chuyên ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội Học Viện Khoa Học Xã Hội,với mục đích muốn tìm hiểu thực tế hoạt động trợ giúp cho người Khuyết tật Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên, mong nhận tham gia, đóng góp ý kiến anh (chị) Mọi thông tin anh (chị) cung cấp xin đảm bảo tính bí mật thông tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích học tập mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình anh (chị) I Thông tin nhân viên công tác xã hội, cán cấp Họ tên: Tuổi: Giới tính: Trình độ học vấn: Chức vụ: Thời gian công tác: II Nội dung vấn Câu 1: Anh/chị đào tạo qua chuyên môn gì? Hiện anh/chị có yêu công việc không? Câu 2: Anh/chị có tạo điều kiện đào tạo, tập huấn để nâng cao trình độ, chuyên môn không? Nếu có thường xuyên không? Nội dung chương trình đào tạo, tập huấn? Câu 3:Tại Trung tâm, anh/chị có nhân viên công tác xã hội chưa? Nếu có số lượng bao nhiêu? Công việc chủ yếu họ gì? 86 Câu 4:Anh/chị có thường xuyên gặp gỡ, tiếp xúc với người khuyết tật Trung tâm, cộng đồng không? Anh/chị nhận thấy người khuyết tật người nào? Câu 5:Việc chăm sóc, nuôi dưỡng NKT nào? Anh (chị) đánh giá hiệu hoạt động sao? Câu 6:Theo anh (chị), Trung tâm CTXH hỗ trợ, cung cấp nguồn lực dịch vụ cho người khuyết tật? Anh/ chị thấy người khuyết tật sử dụng nguồn lực nào, có hiệu không? Câu 7:Tại Trung tâm, anh/chị tổ chức hoạt động, phong trào liên quan đến người khuyết tật? Câu 8: Anh/chị có đánh giá đề xuất sách dành cho người khuyết tật nay? Câu 9: Anh/chị đánh thái độ làm việc nhân viên công tác xã hội Trung tâm? Câu 11: Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật Trung tâm? Câu 12: Theo anh/chị để nâng cao hiệu dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật cấp, ngành, cộng đồng người làm công tác xã hội phải làm gì? Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian hợp tác, giúp đỡ trình nghiên cứu! 87 ... vấn đề lý luận dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật Chương 2: Thực trạng dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động từ thực tiễn Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên Chương 3:... giá thực trạng dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động - Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hiệu dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên. .. dịch vụ công tác xã hội người khuyết tật vận động từ thực tiễn Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Thái Nguyên; từ đó, đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác xã hội người khuyết tật vận động