Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty cổ phần Trúc Thôn.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Header Page of 126 HOÀNG THỊ HOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Footer Page of 126 Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI O0O HOÀNG THỊ HOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGANH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN TIÊN PHONG Hà Nội - Năm 2013 Footer Page of 126 Header Page of 126 LỜI CAM ĐOAN - Tôi xin cam đoan số liệu kết quản nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị - Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả Hoàng Thị Hoa Footer Page of 126 Header Page of 126 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần Trúc Thôn Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần Trúc Thôn cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Viện đào tạo sau đại học thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý trường Bách Khoa Hà Nội giúp đỡ thời gian học tập nghiên cứu trường Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Tiên Phong, người trực tiếp hướng dẫn dành thời gian, công sức giúp đỡ hoàn thành luận văn Mặc dù thân cố gắng, nhiên hạn chế thời gian kiến thức nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô bạn để luận văn hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Hoàng Thị Hoa Footer Page of 126 Header Page of 126 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Lý luận chung quản trị nhân .3 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân .3 1.1.2 Vai trò, cần thiết quản trị nhân 1.2 Nội dung quản trị nhân 1.2.1 Phân tích thiết kế công việc 1.2.2 Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân 12 1.2.3 Tuyển dụng nhân 13 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân 17 1.2.5 Sắp xếp sử dụng lao động 20 1.2.6 Đánh giá đãi ngộ nhân 21 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân 26 1.3.1 Môi trường bên doanh nghiệp .26 1.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp .28 1.3.3 Nhân tố người 28 1.3.4 Nhân tố nhà quản trị 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI 30 CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN .30 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Trúc Thôn .30 2.1.1 Khái quát đời phát triển Công ty .30 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Trúc Thôn .32 2.2 Phân tích kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Trúc Thôn 35 2.3 Tình hình nhân Công ty .44 2.3.1 Phân tích cấu lao động theo trình độ đào tạo .45 2.3.2 Phân tích cấu lao động theo giới tính .47 2.3.3 Phân tích cấu lao động theo tính chất công việc .50 Footer Page of 126 Header Page of 126 2.3.4 Phân tích cấu lao động theo độ tuổi 52 2.4 Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân Công ty 54 2.4.1 Phân tích công việc 54 2.4.2 Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân công ty 59 2.4.3 Tuyển dụng nhân 61 2.4.4 Công tác đào tạo nhân 64 2.4.5 Sắp xếp sử dụng lao động 67 2.4.6 Công tác đánh giá đãi ngộ nhân viên 68 2.5 Đánh giá công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Trúc Thôn 76 2.5.1 Những mặt đạt 76 2.5.2 Những mặt tồn 77 2.5.3 Nguyên nhân tồn .77 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN 79 3.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần Trúc Thôn thời gian tới 79 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty cổ phần Trúc Thôn .81 3.2.1 Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực .81 3.2.2 Hoàn thiện sách tuyển chọn 85 3.2.3 Tăng cường đào tạo bồi dưỡng người lao động 95 3.2.4 Một số giải pháp khác 100 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 Footer Page of 126 Header Page of 126 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BLĐTBXH : Bộ lao động thương binh xã hội BHXH : Bảo hiểm xã hội BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc LĐ : Lao động PTCV : Phân tích công việc TV : Thành viên TCHC : Tổ chức hành TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TN : Thu nhập TNDN : Thu nhập doanh nghiệp THCV : Thực công việc SXKD : Sản xuất kinh doanh SP : Sản phẩm VLCL : Vật liệu chịu lửa Footer Page of 126 Header Page of 126 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân 16 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2010 - 2012 36 Bảng 2.2: Tình hình lao động công ty giai đoạn 2010 – 2012 44 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Công ty 45 giai đoạn 2010 -2012 45 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty giai đoạn 2010 – 2012 48 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc Công ty 50 giai đoạn 2010 – 2012 50 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty giai đoạn 2010 – 2012 52 Bảng 2.7: Bảng tổng hợp vị trí công việc dùng để phân tích theo phận 55 Bảng 2.8: Việc thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực công ty năm 2012 60 Bảng 2.9: Số lượng lao động tuyển dụng Công ty 63 giai đoạn 2010 – 2012 63 Bảng 2.10 : Các hình thức đào tạo Công ty giai đoạn 2010 – 2012 64 Bảng 2.11 Kinh phí hỗ trợ người lao động tham gia lớp học bồi dưỡng, đào tạo 66 Bảng 2.12: Thu nhập người lao động qua năm Công ty 73 Bảng 2.13: Mức thưởng số danh hiệu tiêu biểu 75 Bảng 3.1: Nội dung kế hoạch hóa nguồn nhân lực so sánh phương án 84 Bảng 3.2: Kinh phí tuyển dụng tính trung bình cho thí sinh dự tuyển 94 Bảng 3.3: Dự kiến kinh phí cho công tác đào tạo, bồi dưỡng 99 Footer Page of 126 Header Page of 126 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ phân tích công việc Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Trúc Thôn 33 Hình 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty năm 2010 46 Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty năm 2011 47 Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty năm 2012 47 Hình 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty năm 2010 49 Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty năm 2011 49 Hình 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty năm 2012 49 Hình 2.7: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc Công ty năm 2010 .51 Hình 2.8: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc Công ty năm 2011 .51 Hình 2.9: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc Công ty năm 2012 .51 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất .86 Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 PHẦN MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài Hiện nay, đất nước ta xu toàn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt tất lĩnh vực kinh tế, trị, văn hóa, xã hội, khoa học công nghệ Để tiếp tục đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt đó, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân viên đắc lực, lực lượng lao động hùng hậu Muốn làm điều công tác quản trị nhân doanh nghiệp phải có tính khoa học hướng Cũng giống doanh nghiệp khác muốn tồn kinh tế thị trường, Công ty Cổ phần Trúc Thôn quan tâm đến công tác quản trị nhân nhằm giúp công ty ngày lớn mạnh phát triển Tuy nhiên, trước yêu cầu hoạt động quản trị nhân công ty nhiều hạn chế bất cập kế hoạch hóa nguồn lao động chưa hợp lý, sách tuyển dụng chưa phù hợp, chưa ý tới việc đào tạo bồi dưỡng lao động Với lý trên, với giúp đỡ, hướng dẫn TS Nguyễn Tiên Phong, đồng ý Viện đào tạo sau đại học Khoa Kinh tế Quản lý thuộc Đại học Bách Khoa Hà Nội, lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Trúc Thôn” II Mục đích nghiên cứu đề tài - Nghiên cứu sở lý luận quản trị nhân doanh nghiệp tổ chức - Phân tích đánh giá công tác quản trị nhân Công ty cổ phần Trúc Thôn - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Trúc Thôn III Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đội ngũ lao động Công ty Cổ phần Trúc Thôn - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Trúc Thôn phân tích công việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng, công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ lao động, chế Footer Page 10 of 126 Header Page 112 of 126 + Nhấn mạnh việc tin tưởng vào cam kết nhân viên 3.2.4.3 Cần hoàn thiện sách tiền lương thưởng a Cần đưa tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn ngược lại kéo dài thời hạn nâng lương hiệu công việc không tốt Chỉ tiêu cụ thể: Nếu năm liền đạt điểm tổng hợp lực thực công việc xuất sắc nâng lương trước thời hạn Nếu năm liền điểm tổng hợp lực thực công việc kéo dài năm nâng lương b Cần có chế độ thưởng sáng kiến theo giá trị sáng kiến đóng góp (giá trị làm lợi cho Công ty) - Không nên hạn chế mức tối đa 3.000.000 đồng/sáng kiến mà nên xác định thưởng 20% giá trị làm lợi cho Công ty - Muốn thực cần có điều kiện: Có Hội đồng xét duyệt sáng kiến sáng kiến cần có kiểm chứng giá trị làm lợi cho Công ty c Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị Để có sở đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị Công ty cách hợp lý, phát huy tác dụng kích thích phòng ban, đơn vị phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ SXKD, cần thực thay đổi sau: - Xem xét lại chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị Nếu phát điểm chưa phù hợp, chồng chéo, phải sửa đổi lại - Đánh giá theo giá trị công việc cụ thể đạt phòng ban, đơn vị chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị khác mang tính đặc thù Rà soát lại tình hình thực tế phòng ban, đơn vị (tổng số lao động, cấu lao động, điều kiện làm việc, ) tiêu kế hoạch xây dựng Các tiêu thiết thực, giao cho phòng ban, đơn vị cụ thể thực dựa vào mức độ hoàn thành chúng đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị 3.2.4.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty a Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh 103 Footer Page 112 of 126 Header Page 113 of 126 Một vấn đề then chốt mà Công ty cần quan tâm tạo văn hóa tổ chức phù hợp với giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp Công ty, nâng cao ý thức trách nhiệm nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, Ngoài ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Công ty cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi doanh nghiệp, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý doanh nghiệp Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao Công ty, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến b Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin Ngày nay, công nghệ thông tin làm thay đổi mặt sống Đối với doanh nghiệp, công nghệ thông tin giúp quản trị hoạt động SXKD xác hơn, nhanh hơn, khoa học có hiệu Nếu xét riêng hoạt động quản trị nhân Công ty, thành tựu công nghệ thông tin áp dụng tiêu biểu cho: - Quản lý CBCNV: Quản lý toàn thông tin CBCNV từ lúc tuyển dụng, thử việc, trở thành nhân viên thức đến việc - Chương trình tính lương, thưởng : Giúp tính nhanh, xác khoản tiền lương, thưởng để trả cho người lao động - Chương trình nhắc việc: Đây chương trình quản lý khối lượng công việc người Công việc bao gồm việc phân công việc thân họ Tất công việc “nhắc nhở” trạng thái: Chưa giải quyết, vấn đề cần phải chuẩn bị để giải quyết, giải với mức độ hoàn thành bao nhiêu, thời điểm phải giải xong, giải hay giải c Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy lực thực tốt việc chăm sóc sức khỏe đời sống vật chất tinh thần người lao động 104 Footer Page 113 of 126 Header Page 114 of 126 Giáo dục động viên người lao động phát huy lực - Tạo niềm tin cho người lao động tính ổn định hoạt động SXKD Công ty triển vọng phát triển Công ty thuận lợi bền vững, thu nhập người lao động hứa hẹn ngày khả quan Tất đóng góp người lao động trân trọng ghi nhận, người lao động nhận cho quyền lợi tương xứng với đóng góp - Các sách, chế độ mà Công ty áp dụng phù hợp với quy định hành Nhà nước Bất kỳ thay đổi sách, chế độ cần có giải thích rõ ràng, xác đáng công khai đến người lao động - Lãnh đạo Công ty sẵn sàng tiếp thu ý kiến nhân viên, đáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có Lãnh đạo đồng hành nhân viên mặt hoạt động doanh nghiệp - Kịp thời động viên, khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích tốt Thực tốt công tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Thực tốt việc trang bị bảo hộ lao động cho người lao động, trợ cấp độc hại cho nhóm đối tượng làm việc môi trường có nhiều bụi, nguy hiểm, - Đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho trạm y tế Công ty, phải thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho y bác sĩ phụ trách trạm y tế - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau - Thường xuyên giám sát hoạt động căng tin phục vụ ăn uống Công ty (Nguồn gốc thức ăn nước uống, cách thức chế biến thức ăn, ) Căng tin phải đảm bảo chất lượng bữa ăn vệ sinh an toàn thực phẩm; người phục vụ phải mặc trang phục, đưa khám chữa bệnh định kỳ; d Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao - Đầu tư xây dựng công trình phúc lợi chung như: Sân bóng chuyền, sân cầu lông Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi bóng chuyền, tập thể dục, 105 Footer Page 114 of 126 Header Page 115 of 126 chạy bộ, làm việc Từng bước gây dựng phong trào, tạo thành thói quen hướng đến thành lập câu lạc thể thao Công ty - Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đấu môn thể thao như: Bóng đá, bóng chuyền, nhằm tạo không khí sôi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tươi, gắn bó e Nâng cao mức sống Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Các biện pháp thực hiện: - Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động SXKD diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hoàn thành tốt nhiệm vụ phân công Giải thích để họ hiểu kết thực công việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung toàn Công ty tác động đến thu nhập thân họ - Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế f Cải thiện môi trường làm việc - Thực trồng chăm sóc xanh, xử lý bụi tiếng ồn nơi làm việc Hệ thống ánh sáng phải đảm bảo - Giáo dục tuyên truyền CBCNV giữ gìn vệ sinh chung, hồ sơ sổ sách phải lưu trữ gọn gàng, ngăn nắp, - Phát động phong trào thi đua “Xanh, sạch, đẹp” nơi làm việc 106 Footer Page 115 of 126 Header Page 116 of 126 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Quản trị nhân hoạt động khó công tác quản trị tổ chức đối tượng Quản trị nhân người vấn đề liên quan đến họ Quản trị nhân môn khoa học đồng thời nghệ thuật đòi hỏi nhà quản trị phải có phương pháp mềm dẻo, linh hoạt không xa rời mục tiêu tổ chức Một nhà quản trị nhân giỏi người thỏa mãn nhu cầu đáng nhân viên phải đạt mục tiêu tổ chức Nhận thức điều đó, Công ty Cổ phần Trúc Thôn quan tâm đến công tác quản trị nhân chưa trọng nhiều Công ty thực đầy đủ hoạt động quản trị nhân chưa thực hiệu hoạt động kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển dụng, hoạt động bồi dưỡng, đào tạo lao động…Xuất phát từ điều này, luận văn “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Trúc Thôn” đặt mục tiêu đề giải pháp cần thiết, hữu hiệu nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty Sau thời gian nghiên cứu, luận văn hoàn thành đạt số kết sau: Chương 1: Luận văn trình bày lý luận chung quản trị nhân sự, nội dung quản trị nhân sự, nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân Những vấn đề sở lý luận sử dụng làm phân tích chương sau Chương 2: Thông qua số liệu thống kê, thu thập tài liệu phòng Tổ chức hành chính, phòng Tài kế toán luận văn mô tả, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Trúc Thôn, ưu nhược điểm nguyên nhân nhược điểm công tác quản trị nhân Công ty Chương 3: Trên sở vấn đề lý luận thực trạng công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Trúc Thôn, luận văn đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty như: Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, hoàn thiện sách tuyển chọn, tăng cường đào tạo bồi dưỡng người lao động 107 Footer Page 116 of 126 Header Page 117 of 126 Qua nghiên cứu vấn đề quản trị nhân Công ty, xin đưa số kiến nghị sau: - Kiến nghị với Công ty: + Thực tốt hoạt động công tác quản trị nhân sự, có đầu tư phù hợp với kinh phí nguồn lực Công ty + Tìm chương trình đào tạo, học bổng cấp quốc gia quốc tế cho người lao động + Tạo điều kiện vật chất tinh thần nhiều người lao động tham gia lớp học nâng cao trình độ - Kiến nghị với tập đoàn gang thép Việt Nam: Hỗ trợ phần kinh phí công tác quản trị nhân cho Công ty nhằm giúp Công ty nâng cao chất lượng đội ngũ lao động - Kiến nghị với trường, trung tâm đào tạo: Nhằm giúp Công ty cổ phần Trúc Thôn khắc phục tồn làm tốt công tác đào tạo, kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo: + Nghiêm chỉnh thực tốt việc đào tạo nguồn nhân lực để cung cấp cho Công ty + Cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo với Công ty việc đào tạo người lao động, tránh trường hợp đào tạo hình thức mà chất lượng lại + Thực nhiều hình thức đào tạo đa dạng để thu hút nhiều đối tượng tham gia, đặc biệt cán có tuổi, như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo, 108 Footer Page 117 of 126 Header Page 118 of 126 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Bùi Văn Danh, MBA Nguyễn Văn Dung ThS Lê Quang Khôi (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Phương Đông, Hà Nội TS Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội ThS Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội TS Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, 2005 Quản trị nhân theo quan điểm tổng thể, Nhà xuất Thống kê, 2000 Các văn quy định chế độ tiền lương doanh nghiệp quan nhà nước, đơn vị hành nghiệp, Nhà xuất Lao động – xã hội, 2005 Công ty Cổ phần Trúc Thôn (2010), Báo cáo tổng kết công tác năm 2010 chương trình công tác năm 2011 Công ty Cổ phần Trúc Thôn (2011), Báo cáo tổng kết công tác năm 2011 chương trình công tác năm 2012 10 Công ty Cổ phần Trúc Thôn (2012), Báo cáo tổng kết công tác năm 2012 chương trình công tác năm 2013 11 www.tructhon.com.vn 109 Footer Page 118 of 126 Header Page 119 of 126 PHỤ LỤC Phụ lục 2.1: BẢN CÂU HỎI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Xin anh (chị) trả lời cho biết thông tin theo yêu cầu sau: Ngày tháng năm Họ tên: Tuổi: Phòng ban/ đơn vị: Chức danh công tác: (1) Những công việc Anh (chị) làm hàng ngày gì? (2) Nêu công việc có liên quan công việc Anh (chị)? (3) Trách nhiệm công việc Anh (chị) làm gì? (4) Theo Anh (chị) công việc đòi hỏi yêu cầu trình độ chuyên môn mức độ nào? (5) Những lỗi Anh (chị) thường gặp thực công việc? Các sửa chữa lỗi đó? (6) Công việc Anh (chị) có cần kinh nghiệm làm việc không? Nều cần thời gian bao lâu? (7) Theo Anh (chị) để công việc thực thành thạo cần khoảng thời gian? (8) Những mối quan hệ cần thiết thực công việc? (9) Công việc Anh (chị) có cần loại công cụ hỗ trợ không? Nếu có cần loại công cụ nào? (10) Anh (chị) cho biết số ý kiến theo quan điểm Anh (chị) trình thực công việc? 110 Footer Page 119 of 126 Header Page 120 of 126 Phụ lục 2.2: BẢN MÔ TẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Trưởng phòng kế hoạch – vật tư Địa điểm thực công việc: Tại phòng kế hoạch – vật tư Công ty Cổ phần Trúc Thôn Tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm: Chịu lãnh đạo giám đốc công ty Tham gia xây dựng chiến lược phát triển Công ty giám đốc phận khác Công ty Lập kế hoạch sản xuất toàn công ty theo quý, năm Báo cáo thống kê tổng hợp kế hoạch, định kỳ theo quy định Lập kế hoạch đầu tư xây dựng Công ty, giám sát việc thực toán công trình xây dựng Quản lý kho hàng Công ty, quản lý việc xuất nhập hàng hóa vật tư Tổ chức làm chào giá, chào thầu hạng mục công trình Lập kế hoạch mua sắm đầu tư đổi trang thiết bị toàn Công ty Thu thập xử lý thông tin khách hàng 10 Thu thập tìm kiếm đối tác liên doanh, liên kết sản xuất 11 Nghiên cứu phát triển thị trường sản phẩm Điều kiện làm việc: Điều kiện làm việc nơi đủ ánh sáng, không bị khói bụi tiếng ồn Những trang thiết bị cần sử dụng trình thực công việc máy vi tính, máy fax, điện thoại cố định thiết bị văn phòng khác Thời gian làm việc: Ngày làm việc theo hành chính, tuần làm việc 40 111 Footer Page 120 of 126 Header Page 121 of 126 Phụ lục 2.3: BẢN YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Trưởng phòng kế hoạch – vật tư Yêu cầu sức khỏe: Phải có sức khỏe tốt, dị tật Yêu cầu kiến thức: Tốt nghiệp đại học trở lên, Có trình độ lý luận trị từ trung cấp trở lên Có kinh nghiệm làm việc từ năm trở lên Nắm vững pháp lệnh hợp đồng kinh tế Am hiểu đường lối, chiến lược kinh doanh công ty Am hiểu thực tiễn đời sống, xã hội nước nước Điềm tĩnh, chín chắn giải công việc, có khả làm việc độc lập cao Có khả giao tiếp tốt, biết thu hút tập hợp nhân viên khả làm việc nhóm Sử dụng thông thạo tiếng anh, máy vi tính Phụ lục 2.4: BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Trưởng phòng kế hoạch – vật tư Lập kế hoạch sản xuất Công ty cách khoa học hiệu Luôn đảm bảo đáp ứng nguồn hàng hóa vật tư cách linh hoạt tình Có tinh thần trách nhiệm cao, nghiêm túc, gương mẫu công việc, bạn bè đồng nghiệp Công ty tín nhiệm Không để xảy sai sót trình ký kết hợp đồng Hành vi, tác phong công việc tích cực, vui vẻ, hòa nhã với người, có uy tín tốt công ty 112 Footer Page 121 of 126 Header Page 122 of 126 Phụ lục 2.5: PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên lao động: Chức danh công việc: Tên người đánh giá: Bộ phận: TT Các tiêu chuẩn Tự đánh giá Được đánh giá Điểm Điểm Điểm Điểm trừ đạt trừ I Tiêu chuẩn I: Việc chấp hành nội quy, quy định công ty (tổng 40 điểm) Đi muộn phút, sớm 10 phút trở lên (1 lần trừ điểm) Không chấp hành tốt vệ sinh an toàn lao động, máy móc bẩn (1 lần trừ điểm) Không chấp hành tốt nội quy trang phục lao động (1 lần trừ điểm) Không nghiêm túc thực giấc làm việc, tụ tập đầu phút làm việc la cà, không quy định (1 lần trừ điểm) Chơi cờ, đánh Công ty hình thức (1 lần trừ điểm) Ra không tắt đèn, quạt, thiết bị lao động (1 lần trừ điểm) Bỏ làm không lý (1 lần trừ 10 113 Footer Page 122 of 126 đạt Header Page 123 of 126 TT Các tiêu chuẩn Tự đánh giá Được đánh giá Điểm Điểm Điểm Điểm trừ đạt trừ đạt điểm) II Tiêu chuẩn II: Chất lượng sản phẩm, hiệu công việc, mức độ hoàn thành công việc (45 điểm) Sản phẩm chưa đạt chất lượng, có 5% phế phẩm (1 lần trừ 15 điểm) Hiệu công việc chưa cao (1 lần trừ 15 điểm Để ách tắc công việc (1 lần trừ 15 điểm) III Tiêu chuẩn III: Tham gia phong trào thi đua (15 điểm) Bỏ không tham gia phong trào (1 lần trừ 10 điểm) Tham gia không nhiệt tình (1 lần trừ điểm) Tổng điểm Ngày Họ tên người đánh giá Họ tên lao động (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) 114 Footer Page 123 of 126 tháng năm Header Page 124 of 126 Phụ lục 3.1: BẢNG TIÊU CHUẨN TUYỂN DỤNG CHO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TT Các tiêu chuẩn, yêu cầu Trình độ chuyên môn Mong muốn Trung cấp nghề trở lên, chuyên ngành Kinh nghiệm Không Phẩm chất đạo đức Tốt Tuổi Từ 22 đến 35 Giới tính Nam, nữ Sức khỏe Tốt Giao tiếp Tốt Khả nâng cao trình độ Có khả để tiếp tục nâng cao trình độ Phụ lục 3.2: BẢNG TIÊU CHUẨN TUYỂN DỤNG CHO LAO ĐỘNG GIÁN TIÉP TT Các tiêu chuẩn, yêu cầu Mong muốn Trình độ chuyên môn Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Kinh nghiệm Ít năm kinh nghiệm Ngoại ngữ Trình độ B Tin học Tin học sở Phẩm chất đạo đức Tốt Tuổi Từ 24 đến 35 Giới tính Nam, nữ Sức khỏe Tốt Giao tiếp Tốt 10 Ngoại hình Dễ nhìn 11 Khả nâng cao trình độ Có khả để tiếp tục nâng cao trình độ 115 Footer Page 124 of 126 Header Page 125 of 126 Phụ lục 3.3: PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CHO ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN Họ tên: Tuổi: Đơn vị công tác: Vị trí đảm nhiệm: Nội dung công việc phân công: Nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng: Phụ lục 3.4: PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC HIỆN TẠI Người đánh giá: Người đánh giá: Họ tên: Họ tên: Đơn vị công tác: Đơn vị công tác: Vị trí đảm nhiệm: Vị trí đảm nhiệm: Thời gian đánh giá: Tuổi: Nội dung công việc: Kết công việc (đạt/không đạt): Lý không đạt: 116 Footer Page 125 of 126 Giới tính: Header Page 126 of 126 Phụ lục 3.5: PHIẾU NHẬN ĐỊNH CÔNG VIỆC SẮP TỚI Người đánh giá: Người đánh giá: Họ tên: Họ tên: Đơn vị công tác: Đơn vị công tác: Vị trí đảm nhiệm: Vị trí đảm nhiệm: Thời gian đánh giá: Tuổi: Nội dung công việc tới: Thời gian thực công việc: Mức độ lực có: Mức độ lực cần có: Nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng: 117 Footer Page 126 of 126 Giới tính: ... sở lý luận quản trị nhân Chương II: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Trúc Thôn Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Trúc Thôn Footer... luận quản trị nhân doanh nghiệp tổ chức - Phân tích đánh giá công tác quản trị nhân Công ty cổ phần Trúc Thôn - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Trúc. .. 2.5.3 Nguyên nhân tồn .77 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN 79 3.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần Trúc Thôn