Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng

Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ THỊ THU NGÂN XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2011 Footer Page of 126 Header Page of 126 Công trình ñược hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Phản biện 1: PGS TS BÙI QUANG BÌNH Phản biện 2: PGS.TS ĐỖ VĂN VIỆN Luận văn ñược bảo vệ Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 16 tháng năm 2011 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Footer Page of 126 Header Page of 126 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết ñề tài Đối với người lao ñộng, ñịnh làm việc doanh nghiệp nào, họ quan tâm ñến ñiều kiện vật chất lương, thưởng hội thăng tiến mà họ quan tâm ñến việc xem xét ñóng góp có ñược ñánh giá cách thỏa ñáng hay không Đặc biệt môi trường kinh doanh ñầy thách ñố nay, doanh nghiệp muốn tồn ñường ñường quản trị tài nguyên nhân có hiệu quả, nhân tài nguyên quý giá nên cần phải ñặc biệt quan tâm ñến vấn ñề ñánh giá thành tích Vì mà việc ñánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp cần thiết Đánh giá thành tích giúp cá nhân người lao ñộng hoàn thiện kỹ tác phong làm việc, giúp tổ chức hữu hoá lực lượng lao ñộng, tổ chức lại máy quản lý nhân công mang lại hiệu cao cho công ty Bên cạnh ñó, giúp công ty phân loại ñược nhân viên, giữ chân ñược nhân viên tốt loại bỏ nhân viên tồi, ñiều mà làm nhà quản trị nguồn nhân lực quan tâm Nhận thức ñược tầm quan trọng trình ñánh giá thành tích doanh nghiệp, ñã ñịnh ñịnh chọn ñề tài : "XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG" làm luận văn thạc sỹ cho Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận quản trị ñánh giá thành tích doanh nghiệp - Nghiên cứu tình hình ñánh giá thành tích nhân viên công ty Cổ phần Nhựa Đà Nẵng - Đề ñể xây dựng hệ thống ñánh giá thành tích nhân viên công ty Cổ phần Nhựa Đà Nẵng Footer Page of 126 Header Page of 126 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đề tài tập trung nghiên cứu vấn ñề liên quan ñến việc xây dựng hệ thống ñánh giá thành tích nhân viên ( ñối với lao ñộng gián tiếp) công ty Cổ phần Nhựa Đà Nẵng - Nguồn số liệu phục vụ cho việc tính toán, phân tích ñược thu thập công ty Cổ phần Nhựa Đà Nẵng qua báo cáo năm 2006, 2007, 2008, 2009 thông qua phiếu ñiều tra từ thực tế Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu, tổng hợp tài liệu, thống kê, so sánh, phân tích, khảo sát… Ý nghĩa khoa học thực tiễn ñề tài Nêu lên thực trạng ñánh giá thành tích nhân viên Công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng từ ñó xây dựng hệ thống ñánh giá thành tích nhân viên hợp lý hiệu Bố cục kết cấu ñề tài Ngoài phần mở ñầu kết luận nội dung ñề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận ñánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng ñánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng Chương 3: Xây dựng hệ thống ñánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng Footer Page of 126 Header Page of 126 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN 1.1.1 Khái niệm ñánh giá thành tích nhân viên Là tiến trình ñánh giá ñóng góp nhân viên cho tổ chức giai ñoạn Thông tin phản hồi từ ñánh giá thành tích giúp cho nhân viên biết ñược mức ñộ hoàn thành công việc họ so sánh với tiêu chuẩn mà tổ chức ñề 1.1.2 Vai trò công tác ñánh giá thành tích nhân viên 1.1.2.1 Tạo tính chủ ñộng cho nhân viên 1.1.2.2 Nhằm nâng cao hiệu công việc 1.1.2.3 Tạo công ñơn vị 1.1.3 Các tiêu chuẩn cho hệ thống ñánh giá thành tích tốt 1.1.3.1 Tính hiệu lực 1.1.3.2 Độ tin cậy 1.1.3.3 Loại bỏ lỗi 1.1.3.4 Tính thực tế 1.2 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN Quy trình ñánh giá quản lý thành tích nhân viên doanh nghiệp bao gồm giai ñoạn sau: Footer Page of 126 Header Page of 126 Xac ñịnh mục tiêu ñánh giá thành tích nhân viên Phân tích công việc Thiết lập tiêu chuẩn ñánh giá thành tích Thiết kế hệ thống ñánh giá thành tích Tiến hành ñánh giá thành tích Phản hồi thông tin ñánh giá cải thiện thành tích ñánh giá 1.2.1 Xác ñịnh mục tiêu ñánh giá thành tích nhân viên - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên - Giúp nhân viên ñiều chỉnh, sửa chữa sai lầm trình làm việc - Kích thích, ñộng viên nhân viên làm việc tốt - Tăng cường quan hệ tốt ñẹp cấp cấp - Phát triển hiểu biết nhân viên công ty… 1.2.2 Phân tích công việc: nhằm mục tiêu xác ñịnh thông tin công việc cụ thể mà nhân viên phải thực ñể hoàn thành mục tiêu Công ty thông qua phương pháp phân tích sau: vấn, câu hỏi quan sát nơi làm việc Footer Page of 126 Header Page of 126 1.2.3 Thiết lập tiêu chuẩn ñánh giá thành tích nhân viên - Tiêu chuẩn ñược xây dựng phải dễ hiểu - Tiêu chuẩn nên mang tính thách thức thực tế cho nhân viên - Khung thời gian phải cụ thể, mục tiêu phải dễ thấy ño lường ñược 1.2.4 Thiết kế hệ thống ñánh giá thành tích nhân viên 1.2.4.1 Thời gian ñánh giá thành tích nhân viên Người tiến hành ñánh giá phải thiết lập sách người ñánh giá, thời gian mức ñộ thường xuyên việc ñánh giá hoàn tất? 1.2.4.2 Nội dung ñánh giá thành tích nhân viên bao gồm: - Đánh giá dựa ñặc ñiểm - Đánh giá dựa hành vi - Đánh giá dựa kết 1.2.5 Tiến hành ñánh giá thành tích nhân viên 1.2.5.1 Đối tượng ñánh giá thành tích nhân viên bao gồm: - Tự ñánh giá - Cấp trực tiếp ñánh giá - Cấp ñánh giá - Đồng nghiệp ñánh giá - Đánh giá hội ñồng - Khách hàng ñánh giá - Đánh giá 360 1.2.5.2 Phương pháp ñánh giá thành tích nhân viên bao gồm: - Phương pháp xếp hạng - Phương pháp so sánh cặp - Phương pháp ñánh giá theo phân phối trọng số - Thang ñiểm ñánh giá - Liệt kê kiểm tra - Kỹ thuật kiện ñiển hình Footer Page of 126 Header Page of 126 - Thang ñiểm ñánh giá hành vi - Thang quan sát hành vi - Quản trị mục tiêu - Phương pháp ñịnh lượng 1.2.6 PHẢN HỒI THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TỚI NHÂN VIÊN 1.2.6.1 Phản hồi thông tin văn Ưu ñiểm: - Tốn thời gian người ñược ñánh giá - Đỡ gây trở ngại hay gián ñoạn công việc - Đỡ gây xốc tranh cãi trước Hội ñồng Nhược ñiểm: - Người ñược ñánh giá không ñược trực tiếp gặp gỡ người ñánh giá nhân viên ñể trình bày thắc mắc, cụ thể - Khi người chuyển giao văn không tận tay người ñược ñánh giá dễ gây tình trạng thất lạc - Người ñánh giá cần phải ghi chép in ấn nhiều 1.2.6.2 Phản hồi thông tin trực tiếp Ưu ñiểm: - Hai bên ñều gặp gỡ ñược trực tiếp trao ñổi cụ thể công việc ñánh giá kết - Ít tốn thời gian, vấn ñề ñược trả lời trực tiếp Nhược ñiểm: - Mất nhiều thời gian - Phải tốn cho chi phí họp Footer Page of 126 Header Page of 126 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn cấu tổ chức 2.1.2.1 Chức Công ty 2.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty 2.1.2.3 Quyền hạn Công ty 2.1.2.4 Cơ cấu tổ chức 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG 2.2.1 Tình hình sử dụng nguồn lực công ty 2.2.1.1 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực a Lao ñộng gián tiếp: cán văn phòng, trực tiếp ñiều hành ñạo công tác sản xuất nhà máy Họ ñảm nhiệm phần việc quan trọng như: thiết kế sản phẩm, thực sách marketing, sách truyền thông cổ ñộng, sách ưu ñãi…Tính ñến năm 2009 công ty có khoảng 20 lao dộng gián tiếp, chiếm gần 15% số lao ñộng công ty b Lao ñộng trực tiếp: lực lượng lao ñộng sản xuất nhà máy, trực tiếp tạo sản phẩm cho công ty Lao ñộng trực tiếp chiếm tỷ lệ cao công ty qua năm Số lao ñộng trực tiếp năm 2009 công ty 185 người, chiếm tỷ lệ 85% 2.2.1.2 Tình hình sử dụng mặt kinh doanh, máy móc thiết bị công ty 2.2.1.3 Tình hình tài công ty 2.2.2 Đặc ñiểm thị trường, sản phẩm, nguồn nguyên liệu Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 2.3 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY 2.3.1 Tiêu chuẩn ñánh giá thành tích nhân viên công ty 2.3.1.1 Tiêu chuẩn ñánh giá thành tích ñối với nhân viên lao ñộng gián tiếp công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng Chuyên cần: • Không vắng buổi nào: ñược xếp loại tốt • Vắng từ ñến ngày (có lý ñáng): xếp loại • Vắng từ ñến ngày ( lý ñáng): xếp loại trung bình bị phạt cảnh cáo, viết kiểm ñiểm sau ñó • Vắng ngày ( lý ñáng): xếp loại yếu bị kỷ luật tuỳ theo mức ñộ nặng nhẹ Chấp hành ñúng nội quy công ty: • Luôn gương mẫu chấp hành ñúng nội quy công ty: xếp loại tốt • Vi phạm nội quy công ty từ ñến lần mức ñộ nhẹ, không ảnh hưởng ñến công việc mà ñảm bảo công việc ñược diễn tốt ñẹp: xếp loại • Vi phạm từ ñến lần: xếp loại trung bình tuỳ theo vào mức ñộ nặng nhẹ mà bị nhắc nhở, viết kiểm ñiểm hay bị phạt cảnh cáo • Vi phạm từ lần trở lên: xếp loại yếu với mức ñộ nghiêm trọng bị kỷ luật, viết kiểm ñiểm, giảm trừ lương sa thải Chấp hành giấc lao ñộng: • Không vi phạm lần nào: ñược xếp loại tốt Footer Page 10 of 126 Header Page 12 of 126 10 Loại A: 1,0; Loại B: 0,8; Loại C: 0,6 Điểm cho mức ñộ hoàn thành công việc sau: TT Tiêu chuẩn ñánh giá Điểm loại Điểm loại A B Điểm loại C Chấp hành nội quy, quy ñịnh kỷ luật lao ñộng công ty 10 08 06 Thời gian làm việc (giờ làm việc, nghỉ ngơi, tăng ca) 10 08 06 10 08 06 Khối lượng công việc hoàn thành Tiến ñộ hoàn thành công việc 10 08 06 Chất lượng thực công việc 10 08 06 50 40 30 Tổng - Nhân viên ñược xếp loại A phải ñạt tiêu chuẩn sau: + Luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc ñược giao + Đảm bảo ñầy ñủ 100% ngày làm việc tháng ñảm bảo hoàn thành công việc trước ñúng tiến ñộ với chất lượng tốt + Không vi phạm nội quy, quy ñịnh công ty, chấp hành tốt kỷ luật lao ñộng - Nhân viên ñược xếp loại B phải ñạt tiêu chuẩn sau: + Hoàn thành nhiệm vụ, công việc ñược giao chưa thật hoàn hảo + Có nghỉ ngày làm việc tháng (trừ ngày nghỉ theo quy ñịnh) + Vi phạm nội quy, quy ñịnh công ty lần tháng mức ñộ nhẹ, bị nhắc nhở viết kiểm ñiểm - Nhân viên xếp loại C phải ñạt tiêu chuẩn sau: Footer Page 12 of 126 Header Page 13 of 126 11 + Chưa hoàn thành nhiệm vụ, công việc ñược giao không gây hậu nghiêm trọng + Có nghỉ không ngày làm việc tháng (trừ ngày nghỉ theo quy ñịnh) + Vi phạm nội quy, quy ñịnh công ty lần mức ñộ bị cảnh cáo viết kiểm ñiểm bị trừ lương 2.3.2 Thời gian ñối tượng ñánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng 2.3.2.1 Thời gian ñánh giá thành tích nhân viên công ty Việc ñánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng thường ñược thực năm lần thường vào dịp cuối năm 2.3.2.2 Đối tượng ñánh giá thành tích nhân viên công ty Tại công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng, việc ñánh giá thành tích nhân viên ñược thực cấp trực tiếp ñánh giá thành tích công tác cấp Cụ thế: + Đối với nhân viên phòng ban phó phòng trưởng phòng ñánh giá + Đối với trưởng phòng giám ñốc ñánh giá + Đối với giám ñốc phó giám ñốc Hội ñồng quản trị ñánh giá 2.3.3 Phương pháp ñánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng Công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng chủ yếu sử dụng phương pháp thang ñiểm ñánh giá dựa vào ñặc ñiểm dựa vào hành vi ñể ñánh giá thành tích nhân viên Đánh giá dựa ñặc ñiểm: trình ñánh giá ñược sử dụng ñể dánh giá tính cách ñặc ñiểm cá nhân nhân viên, phương pháp Footer Page 13 of 126 Header Page 14 of 126 12 thang ñiểm ñánh giá hành vi ñược sử dụng dựa vào tiêu chuẩn ñánh giá ñối với nhân viên trực tiếp nhân viên gián tiếp trên, Hội ñồng ñánh giá vào thông tin thành tích thực tế nhân viên ñể tiến hành ñánh giá xem xét nhân viên rơi vào mức thang ñánh giá Công ty sử dụng thang ñiểm chia thành mức ñộ tương ứng ñể ñánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp: + Mức ñộ 1: Nhân viên ñược ñánh giá loại xuất sắc có thang ñiểm từ 4,6 – 5,0 ñiểm + Mức ñộ 2: Nhân viên ñược ñánh giá loại tốt có thang ñiểm từ 4,0 – 4,5 ñiểm + Mức ñộ 3: Nhân viên ñược ñánh giá loại có thang ñiểm từ 3,0 – 3,9 ñiểm + Mức ñộ 4: Nhân viên ñược ñánh giá loại trung bình có thang ñiểm từ 2,0 – 3,0 ñiểm + Mức ñộ 5: Nhân viên ñược ñánh giá loại yếu có thang ñiểm từ 1,0 – 2,0 ñiểm 2.3.4 Phản hồi thông tin ñánh giá thành tích tới nhân viên công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng Tại công ty, vào dịp cuối năm Hội ñồng ñánh giá thành tích nhân viên thường tổ chức họp toàn thể nhân viên ñể báo cáo kết ñánh giá thành tích nhân viên vừa qua cho toàn Công ty biết dựa báo cáo hàng tháng lãnh ñạo phòng ban, cá nhân hay tập thể có thành tích tốt tuyên dương họ khuyến khích họ phát huy khả Bên cạnh ñó ñối tượng chưa hoàn thành nhiệm vụ ñược giao hai bên tìm hiểu nguyên nhân từ ñâu dẫn ñến ? Để tìm giải pháp khắc phục có hiệu Footer Page 14 of 126 Header Page 15 of 126 13 2.3.5 Nhận xét chung trình ñánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng - Công ty chưa xây dựng ñược hệ thống ñánh giá thành tích thật thỏa ñáng việc ñánh giá công việc nhân viện cách chung chung, ñược trọng - Việc ñánh giá phụ thuộc nhiều vào ý kiến chủ quan người ñánh giá, ñánh giá chủ yếu dựa cảm tính hệ thống ñánh giá rõ ràng - Quá trình ñánh giá thành tích nhân viên nằm sách công ty ñược áp dụng vào thực tế ñánh giá thành tích - Việc ñánh giá ñược thực vào cuối năm có số tượng ñánh giá bừa, ñánh giá qua loa cho có lệ nên việc ñánh giá ñôi không ñược xác gây bất công kết ñánh giá - Các nhân viên phận thường ñược ñánh nhau, ñánh giá rõ ràng cá nhân Những nhân viên có biểu tốt tháng ñó không ñược thưởng nên kìm hãm nỗ lực, cố gắng nhân viên, không tạo ñược ñộng lực thúc ñẩy nhân viên làm việc - Công ty sử dụng ñối tượng ñánh giá ñó cấp ñánh giá việc ñồng nghiệp ñánh giá hay tự ñánh giá, giá ñôi không ñược xác công - Kết ñánh giá ñược sử dụng ñể phân phối lương chủ yếu, công ty chưa xây dựng sách khen thưởng, xử phạt cách rõ ràng kèm theo, chưa lập chương trình ñào tạo phát triển sau ñánh giá Trên thực tế, công ty chưa có quỹ khen thưởng thực ñể khuyến khích tinh thần phấn ñấu nhân viên Footer Page 15 of 126 Header Page 16 of 126 14 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG 3.1 SỰ CẦN THIẾT PHẢI ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN VÀ PHẠM VI ĐỀ TÀI 3.2 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY 3.2.1 Chiến lược mục tiêu Công ty 3.2.2 Phân tích công việc công ty 3.2.2.1 Mô tả công việc Giám ñốc Công ty 3.2.2.2 Mô tả công việc Phó Giám ñốc Công ty 3.2.2.3 Mô tả công việc Kế toán trưởng Công ty 3.2.2.4 Mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh 3.2.2.5 Mô tả công việc trưởng phòng Tổ chức – Hành 3.2.2.6 Mô tả công việc trưởng phòng kỹ thuật 3.2.2.7 Mô tả công việc nhân viên phòng Kế toán 3.2.2.8 Mô tả công việc nhân viên phòng kinh doanh 3.2.2.9 Mô tả công việc nhân viên phòng kỹ thuật 3.2.2.10 Mô tả công việc nhân viên Tổ chức – Hành 3.3 XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA 3.3.1 Mục tiêu xây dựng hệ thống ñánh giá thành tích nhân viên công ty 3.3.2 Lựa chọn loại ñánh giá cách thức ñánh giá thành tích nhân viên công ty Footer Page 16 of 126 Header Page 17 of 126 15 - Loại ñánh giá công ty: công ty chủ yếu sử dụng loại ñánh giá tuyệt ñối tức cách thức ñánh giá thành tích nhân viên chủ yếu dựa tiêu chuẩn thực công việc - Cách thức ñánh giá công ty: Việc ñánh giá thành tích nhân viên công ty Cổ phần Nhựa Đà Nẵng phụ thuộc nhiều vào ý kiến ñánh giá chủ quan người Đánh giá chủ quan ñược sử dụng ñể ñánh giá hành vi ñặc ñiểm cá nhân kết Vấn ñề ñánh giá thành tích chủ quan người ñánh giá phải quan sát ñánh giá hành vi liên quan ñến công việc 3.3.3 Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn ñánh giá thành tích nhân viên công ty Việc ñánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng nhiều hạn chế ñã trình bày trên, ñối với ñối tượng ñược ñánh giá phải sử dụng tiêu chuẩn khác ñể ñánh giá tính chất công việc người khác Chính ñể khắc phục hạn chế trên, trước hết xin ñưa hệ thống tiêu chuẩn ñánh giá thành tích cho công việc công ty ( có kèm theo phiếu ñánh giá phần phụ lục ) sau: Mỗi tiêu chuẩn ñối với công việc bao gồm mức ñộ tương ứng như: xuất sắc, tốt, khá, trung bình, yếu Có tóm tắt mức ñộ sau: • Xuất sắc: chấp hành tốt quy ñịnh hoàn thành trước thời hạn nhiệm vụ ñề • Tốt: chấp hành tốt quy ñịnh hoàn thành ñúng thời hạn nhiệm vụ ñề • Khá: chấp hành tốt quy ñịnh chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ ñề • Trung bình: có vi phạm quy ñịnh công việc ñể nhiều lần không hoàn thành Footer Page 17 of 126 Header Page 18 of 126 • 16 Kém: vi phạm quy ñịnh ñề thường xuyên không hoàn thành nhiệm vụ Và tiêu chuẩn nhiều ñối tượng khác ñể ñánh giá ♦ Thứ là, xây dựng tiêu chuẩn chung ñối với cấp quản lý toàn nhân viên công ty Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá Trách nhiệm ñối với công việc Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá Tiến ñộ hoàn thành công việc Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá Tinh thần hợp tác với thành viên khác công ty Đối tượng ñánh giá: tự ñánh giá ñồng nghiệp ñánh giá Sự am hiểu chuyên môn Đối tượng ñánh giá: cấp trực tiếp tự ñánh giá Khả chịu áp lực công việc Đối tượng ñánh giá: tự ñánh giá Khối lượng công việc hoàn thành Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá Chất lượng thực công việc Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá Sự trung thực Đối tượng ñánh giá: tự ñánh giá Footer Page 18 of 126 Header Page 19 of 126 17 Riêng tiêu chuẩn 3, không áp dụng cho ban giám ñốc C ty ♦ Thứ hai là, xây dựng tiêu chuẩn chung cho ban giám ñốc Khả triển khai mục tiêu, kế hoạch từ hội ñồng quản trị tới nhân viên cấp Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá Điều hành, quản lý hoạt ñộng công ty Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá Quản lý nhân viên công ty Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá Quan hệ với ñối tác, quan chức Đối tượng ñánh giá: tự ñánh giá Khả ñịnh Đối tượng ñánh giá: tự ñánh giá cấp ñánh giá ♦ Thứ ba là, xây dựng tiêu chuẩn riêng cho giám ñốc công ty Lập kế hoạch hoạt ñộng cho công ty Đối tượng ñánh giá: tự ñánh giá cấp ñánh giá Khả phân bổ sử dụng nguồn vốn hiệu Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá ♦ Thứ tư là, xây dựng tiêu chuẩn riêng ñối với phó giám ñốc công ty Khả ñạo công tác sản xuất, kiểm tra sản phẩm Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá cấp ñánh giá ♦ Thứ năm là, xây dựng tiêu chuẩn chung ñối với trưởng, phó phòng công ty Footer Page 19 of 126 Header Page 20 of 126 18 Điều hành, quản lý hoạt ñộng chung phòng Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá Lập kế hoạch cho hoạt ñộng phòng Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá Quản lý nhân viên phòng Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá ♦ Thứ sáu là, xây dựng tiêu chuẩn riêng ñối với trưởng, phó phòng kinh doanh công ty Khả giao tiếp, quan hệ với khách hàng Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá Khả hoạch ñịnh nhu cầu vật liệu Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá ♦ Thứ bảy là, xây dựng tiêu chuẩn riêng ñối với trưởng, phó phòng kỹ thuật công ty Khả quản lý chất lượng sản phẩm Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá cấp ñánh giá Khả quản lý kiểm tra, sửa chữa, bảo trì máy móc sản xuất Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá cấp ñánh giá ♦ Thứ tám là, xây dựng tiêu chuẩn riêng ñối với trưởng, phó phòng tổ chức hành công ty Khả quản lý việc thực thủ tục hành Đối tượng ñánh giá: cấp cấp ñánh giá Footer Page 20 of 126 Header Page 21 of 126 19 ♦ Thứ chín là, xây dựng tiêu chuẩn riêng ñối với kế toán trưởng công ty Lập kế hoạch tài cho Công ty Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá Sự cẩn thận công tác kế toán Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá Sự trung thực Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá Quản lý, giám sát hoạt ñộng ghi chép nghiệp vụ kế toán nhân viên cấp Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá ♦ Thứ mười là, xây dựng tiêu chuẩn chung ñối với nhân viên công ty Sáng kiến công việc Đối tượng ñánh giá: cấp ñồng nghiệp ñánh giá Khả lập hoàn thành kế hoạch làm việc cá nhân: Đối tượng ñánh giá: cấp ñồng nghiệp ñánh giá ♦ Mười là, xây dựng tiêu chuẩn riêng ñối với nhân viên kinh doanh công ty Thái ñộ ñối với khách hàng Đối tượng ñánh giá: ñồng nghiệp cấp ñánh giá Khả giao tiếp Đối tượng ñánh giá: ñồng nghiệp ñánh giá tự ñánh giá Sự am hiểu sản phẩm, hàng hóa công ty Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá Footer Page 21 of 126 Header Page 22 of 126 20 Doanh thu hàng bán ñược kỳ Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá ♦ Mười hai là, xây dựng tiêu chuẩn riêng ñối với nhân viên kế toán công ty Sự cẩn thận công tác kế toán Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá Khả lập bảng dự toán Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá Khả phân tích tài Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá ♦ Mười ba là, xây dựng tiêu chuẩn riêng ñối với nhân viên kỹ thuật công ty Kiểm soát chất lượng sản phẩm sau hoàn thành Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá Khả thiết kế mẫu mã sản phẩm: Đối tượng ñánh giá: cấp ñánh giá tự ñánh giá ♦ Mười bốn là, xây dựng tiêu chuẩn riêng ñối với nhân viên hành tổ chức Khả quản lý, xếp hồ sơ, liệu Đối tượng ñánh giá: cấp ñồng nghiệp ñánh giá Sự thành thạo việc thao tác thủ tục hành Đối tượng ñánh giá: tự ñánh giá Footer Page 22 of 126 21 Header Page 23 of 126 3.3.4 Xây dựng thời gian, ñối tượng phương pháp ñánh giá thành tích nhân viên công ty 3.3.4.1 Xây dựng thời gian ñối tượng ñánh giá thành tích a.Xây dựng thời gian ñánh giá thành tích nhân viên: Để ñánh giá thành tích nhân viên chính xác mang tính thiết thực cao, doanh nghiệp nên tổ chức tiến hành ñánh giá vào cuối quý năm b Đối tượng ñánh giá thành tích nhân viên công ty Công ty sử dụng nhiều ñối tượng ñánh giá khác tùy vào tính chất công việc cho hợp lý, cấp trực tiếp ñánh giá, tự ñánh giá, ñồng nghiệp ñánh giá… 3.3.4.2 Xây dựng phương pháp ñánh giá thành tích nhân viên Bên cạnh phương pháp ñánh giá thang ñiểm hành vi, công ty sử dụng phương pháp ñánh giá ñịnh Điểm ñánh giá cuối ñược tính công thức: n ∑(Gi * Ki) Gt/b = Ki Trong ñó: Gi : Điểm số ñánh giá mức ñộ hoàn thành công việc nhân viên theo tiêu chuẩn i Ki : Điểm số tầm quan trọng tiêu chuẩn thành tích i Đối với trường hợp tự ñánh giá cấp ñánh giá: Gi =G1i + G2i *3 Đối với trường hợp có tự ñánh giá ñồng nghiệp ñánh giá: G1i + G3i *3 Gi = Đối với trường hợp cấp ñồng nghiệp ñánh giá : Footer Page 23 of 126 22 Header Page 24 of 126 G2i + G3i Gi = Đối với trường hợp cấp cấp ñánh giá: G2i + G4i Gi = Đối với trường hợp tự ñánh giá cấp ñánh giá: G +G4i *3 Gi = 1i Trong ñó: G1i , G2i , G3i ,G4i: Điểm số ñánh giá mức ñộ hoàn thành công việc nhân viên theo tiêu chuẩn i nhân viên tự ñánh giá, cấp ñánh giá, ñồng nghiệp ñánh giá cấp ñánh giá Việc nhân ñối với G2i, G3i G4i nhằm giảm bớt mức ñộ ảnh hưởng ñiểm số nhân viên tự ñánh giá tới ñiểm trung bình Tổng hợp ñiểm ñánh giá ( thang ñiểm 5): Yếu: từ – 2,0 ñiểm Trung bình: 2,0 – 3,0 ñiểm Khá: 3,0 – 3,9 Tốt: 4,0 – 4,5 ñiểm Xuất sắc: từ 4,6 ñiểm trở lên 3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG 3.4.1 Tránh lỗi thường hay xảy trình ñánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng - Lỗi bao dung - Lỗi khắt khe - Lỗi vầng hào quang Footer Page 24 of 126 Header Page 25 of 126 23 3.4.2 Xây dựng sách nhằm hoàn thiện công tác sử dụng kết sau ñánh giá công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng a Chính sách khen thưởng: Đây nhân tố quan trọng việc tạo ñộng lực thúc ñẩy nhân viên làm việc Khi nhân viên ñược khen thưởng họ ngày nỗ lực ñể ñược ñánh giá tốt nhận phần thưởng cao b Chính sách xử phạt: Bên cạnh việc khen thưởng cần răn ñe, xử phạt nhân viên có nhiều vi phạm ñạt thành tích yếu với nhân viên không hoàn thành tốt công việc ñều bị xử phạt 3.4.3 Chương trình ñào tạo phát triển sau ñánh giá công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng Footer Page 25 of 126 Header Page 26 of 126 24 KẾT LUẬN Công ty Cổ Phần nhựa Đà Nẵng công ty chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm nhựa lớn miền Trung Để củng cố tăng cường vị công ty cần phải ñầu tư trọng ñến công tác ñánh giá thành tích nhân viên Chính mà ñề tài này, xin ñược xây dựng hệ thống ñánh giá thành tích nhân viên ñể công ty nghiên cứu áp dụng lâu dài vào thực tiễn Trong suốt trình thực tập, ñã nhận ñiều nguồn nhân lực lợi cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Qua thời gian, việc có chuyển biến nhiều công tác quản lý nói chung quản trị nguồn nhân lực nói riêng trình ñánh giá thành tích Trên ñây số giải pháp mang tính ñóng góp xây dựng nhằm hoàn thiện hệ thống ñánh giá thành tích công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng Footer Page 26 of 126 ... giá thành tích doanh nghiệp - Nghiên cứu tình hình ñánh giá thành tích nhân viên công ty Cổ phần Nhựa Đà Nẵng - Đề ñể xây dựng hệ thống ñánh giá thành tích nhân viên công ty Cổ phần Nhựa Đà Nẵng. .. ñánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng ñánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần nhựa Đà Nẵng Chương 3: Xây dựng hệ thống ñánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần. .. NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG 3.4.1 Tránh lỗi thường hay xảy trình ñánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng - Lỗi bao