Chuyển đổi mô hình kinh doanh chợ thành phố KonTum

Header Page of 126 Công trình ñược hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HỒ KIM TUYẾN Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thanh Liêm Phản biện 1: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm CHUYỂN ĐỔI MÔ HÌNH KINH DOANH CHỢ THÀNH PHỐ KONTUM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 Phản biện 2: GS.TSKH Lê Du Phong Luận văn ñã ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 10 tháng 10 năm 2011 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Có thể tìm hiểu Luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Đà Nẵng - Năm 2011 Footer Page of 126 Nẵng Header Page of 126 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết ñề tài Do thực ñường lối phát triển Kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế khu vực giới nên hoạt ñộng kinh doanh nói chung, dịch vụ phân phối hàng hóa thị trường nội ñịa Việt Nam nói riêng ngày có tính cạnh tranh gay gắt, khốc liệt Xuất phát từ tình hình thực tế công tác quản lý chợ nay, chợ truyền thống Việt Nam trước ñây hoạt ñộng theo kiểu nội ñịa, tự cung, tự cấp cho người dân tỉnh, nhìn thấy tạm ổn, không phù hợp nữa: chế quản lý lỏng lẻo, hoạt ñộng hiệu quả, doanh thu thấp, nhiều bất cập quản lý chợ ñịa bàn ; Là cán công tác ngành quản lý chợ, ñược tham gia học tập chương trình cao học Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng tổ chức Phân hiệu Đại học Đà Nẵng KonTum, với nhiều môn học bổ ích thiết thực bên cạnh ñó môn học: Quản trị chiến lược, qua nghiên cứu môn học Với mong muốn góp phần tìm hướng ñi nhằm giữ vững ñược hình ảnh chợ truyền thống Việt Nam, kết hợp với tính ñại theo ñà phát triển dịch vụ phân phối ngày nay, tương lai Từ ñó, tác giả ñịnh chọn ñề tài “ Chuyển ñổi mô hình kinh doanh chợ Thành phố KonTum”, ñể làm ñề tài nghiên cứu viết luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận mô hình kinh doanh, chợ mô hình tổ chức quản lý chợ, nhận dạng ñúng thực trạng chợ Thành phố KonTum, ñề xuất mô hình kinh doanh mới, cụ thể công tác tổ chức quản lý chợ Thành phố KonTum giai ñoạn Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Footer Page of 126 Đối tượng nghiên cứu vấn ñề lý luận thực tiễn chợ Thành phố KonTum ñã ñang diễn 3.2 Phạm vi nghiên cứu Tập trung nghiên cứu hoạt ñộng chợ Thành phố Kon Tum khoảng thời gian từ năm 2006 ñến năm 2010, tác ñộng, ảnh hưởng tới phát triển kinh tế- xã hội Tỉnh KonTum Phương pháp nghiên cứu - Điều tra, khảo sát; - Mô tả, thu thập số liệu, thống kê, so sánh, tổng hợp, phân tích Kết cấu luận văn gồm chương Chương1: Một số vấn ñề lý luận mô hình kinh doanh; chợ tổ chức quản lý chợ Chương 2: Thực trạng mô hình kinh doanh chợ Thành phố KonTum Chương 3: Chuyển ñổi mô hình kinh doanh chợ Thành phố KonTum Header Page of 126 Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH, CHỢ VÀ TỔ CHỨC, QUẢN LÝ CHỢ 1.1 Lý luận mô hình kinh doanh Khái niệm: Khái niệm mô hình kinh doanh (business model) ñược nhắc nhiều môn học quản trị kinh doanh Thực ra, hiểu cách xác hơn, ñây “mô hình doanh nghiệp”, có chất mô hình quản trị doanh nghiệp, ñó việc “kinh doanh” phần hoạt ñộng quản trị doanh nghiệp cung cấp ñể khách hàng lựa chọn? Làm công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ cách hiệu hữu hiệu? 1.2 Cấu thành mô hình kinh doanh ñại 1.2.1 Xác nhận giá trị Xác nhận giá trị hướng ñến hai bên hữu quan khác - Khách hàng: Giá trị ñược sáng tạo ñáp ứng nhu cầu khách hàng - Giá trị cho ñối tác: Xác nhận giá trị với ñối tác phải ñủ ñể thu hút họ tham gia vào hoạt ñộng kinh doanh 1.2.2 Sản phẩm hay dịch vụ Sản phẩm hay dịch vụ cầu nối doanh nghiệp khách hàng 1.2.3 Cấu trúc giá trị 1.2.3.1 Phác họa thị trường Trong mô hình kinh doanh, doanh nghiệp phác họa thị trường mà muốn phục vụ Thị trường ñược thiết kế theo ñịa lý, hay theo ñặc tính khách hàng ñặc ñiểm nhân hay loại khách hàng ( B2B, B2C) 1.2.3.2 Cấu trúc giá trị bên Cấu trúc giá trị bên bao gồm: Các nguồn lực doanh nghiệp sử dụng; kế hoạch cách thức cần thiết ñể ñịnh dạng hoạt ñộng tạo giá trị ( bước tạo giá trị); kênh truyền thông chế kết hợp bước tạo giá trị cuối ñịnh bước tạo giá trị ñược khai thác từ ñối tác bên ñiều ñược làm từ bên 1.2.3.3 Cấu trúc giá trị bên Cấu trúc giá trị bên gồm hai khối cấu trúc, giao diện doanh nghiệp với khách hàng khách hàng với ñối tác cung cấp giá trị bổ sung tăng cường nguồn lực ñể ñáp ứng xác nhận giá trị 1.2.4 Mô hình thu nhập KHU VỰC “CƠ SỞ HẠ TẦNG” KHU VỰC “CHÀO BÁN” Mạng lưới ñối tác Năng lực cốt lõi Cấu Cấu hình hình giá trị giá trị Cấu trúc chi phí Tuyên bố giá trị KHU VỰC TÀI CHÍNH KHU VỰC KHÁCH HÀNG Quan hệ khách hàng Kênh phân phối Khách hàng mục tiêu Dòng doanh thu Hình 1.1 Mô Hình kinh doanh công ty Theo Constantinos Markides, công ty phải xác lập vị trí dựa vấn ñề chiến lược ñịnh dạng mô hình kinh doanh họ, ñó là: Ai khách hàng? Những sản phẩm hay dịch vụ công ty nên Footer Page of 126 Header Page of 126 Nếu xác nhận giá trị lựa chọn cấu trúc giá trị xác ñịnh chi phí mô hình kinh doanh, mô hình thu nhập mô tả nguồn cách thức tạo thu nhập Đơn vị kinh doanh có nguồn thu nhập khác Tất nguồn lực kết hợp với tạo nên tổ hợp thu nhập cho doanh nghiệp 1.2.4.1 Xác nhận giá trị - Cho khách hàng ñối tác sáng tạo giá trị; 1.2.4.2 Sản phẩm hay dịch vụ Sản phẩm hay dịch vụ ñáp ứng xác nhận giá trị sinh lợi ích ñã cam kết cho khách hàng Trong ñinh cung cấp sản phẩm cho khách hàng, doanh nghiệp ñã ngầm ñịnh không tạo 1.2.4.3 Cấu trúc giá trị Cấu trúc giá trị bao gồm ba mô ñun: Phác họa thị trường, cấu trúc bên bên Mục ñích cấu trúc giá trị ñể tạo lợi ích ñã cam kết cho khách hàng theo cách thức hiệu Bằng lựa chọn cấu trúc doanh nghiệp ñịnh mức ñộ ổn ñịnh cần thiết cấu trúc giá trị 1.3 Khái niệm vai trò chợ ñối với phát triển KT-XH 1.3.1 Một số khái niệm Chợ loại hình kinh doanh thương mại ñược hình thành phát triển mang tính truyền thống, ñược tổ chức ñịa ñiểm công cộng, tập trung ñông người mua bán, trao ñổi hàng hoá, dịch vụ với nhau, ñược hình thành yêu cầu sản xuất, lưu thông ñời sống tiêu dùng xã hội hoạt ñộng theo chu kỳ thời gian ñịnh 1.3.2 Đặc trưng chợ - Chợ nơi (ñịa ñiểm) công cộng ñể mua bán, trao ñổi hàng hoá, dịch vụ dân cư, ñó có nhu cầu ñều ñến mua, bán trao ñổi hàng hoá, dịch vụ với - Các hoạt ñộng mua, bán, trao ñổi hàng hoá, dịch vụ chợ thường ñược diễn theo quy luật chu kỳ thời gian (ngày, giờ, phiên) ñịnh Chu kỳ họp chợ hình thành nhu cầu trao ñổi hàng hoá, dịch vụ tập quán vùng, ñịa phương quy ñịnh 1.3.3 Phân loại chợ mạng lưới chợ nước ta 1.3.3.1 Theo ñịa giới hành 1.3.3.2 Theo tính chất mua bán 1.3.3.3 Theo ñặc ñiểm mặt hàng kinh doanh 1.3.3.4 Theo số lượng hộ kinh doanh, vị trí mặt chợ 1.3.3.5 Theo tính chất quy mô xây dựng 1.3.4 Vai trò chợ kinh tế - xã hội 1.3.4.1 Về mặt kinh tế + Đối với vùng nông thôn: Chợ vừa nơi tiêu thụ cung ứng loại nông sản hàng hoá, tập trung thu gom sản phẩm, hàng hoá phân tán, nhỏ lẻ ñể cung ứng cho thị trường tiêu thụ lớn nước nông thôn + Ở khu vực thành thị: Chợ nơi cung cấp hàng hoá tiêu dùng, lương thực thực phẩm chủ yếu cho khu vực dân cư Tuy nhiên ñã xuất nhiều hình thức thương mại cạnh tranh trực tiếp với chợ, bên cạnh việc mở rộng hay tăng thêm số lượng chợ phải ñầu tư nâng cấp chất lượng hoạt ñộng chợ chất lượng dịch vụ chợ 1.3.4.2 Về giải việc làm Chợ nước ta ñã giải ñược số lượng lớn việc làm cho người lao ñộng Hiện toàn quốc có 4,3 triệu người lao ñộng buôn bán chợ số người tăng thêm tới 10%/năm 1.3.4.3 Về giữ gìn sắc văn hoá dân tộc Có thể nói, chợ mặt kinh tế - xã hội ñịa phương nơi phản ánh trình ñộ phát triển kinh tế - xã hội, phong Footer Page of 126 Header Page of 126 10 tục tập quán vùng dân cư Tính văn hoá chợ ñược thể rõ miền núi, vùng cao, vùng sâu, vùng xa 1.4 Mô hình tổ chức, quản lý chợ 1.4.1 Tổ chức, quản lý theo Mô hình Ban quản lý chợ - Theo Nghị ñịnh số 02/2003/NĐ-CP ngày 14/01/2003, phát triển quản lý chợ 1.4.2 Về tổ chức máy Ban quản lý chợ 1.4.3 Tổ chức quản lý chợ theo mô hình doanh nghiệp 1.4.4 Nhận xét chung Công tác quản lý chợ theo hình thức doanh nghiệp kinh doanh khai thác quản lý chợ có hiệu hơn, khai thác triệt ñể nguồn thu; công tác phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường, an ninh trật tự… ñược quan tâm ñảm bảo Khi công tác quản lý chợ ñược thực cách chuyên nghiệp, hoạt ñộng chợ ñều ñược lên kế hoạch cách hợp lý, hệ thống hạch toán kinh doanh cho biết kết trình hoạt ñộng chợ, từ ñó ñưa phương án hiệu ñể xử lý khắc phục Tóm lại, thiết phải xây dựng ñược hệ thống quản lý chợ phù hợp phát triển ñược tương lai Chương THỰC TRẠNG VÀ LỰA CHỌN MÔ HÌNH KINH DOANH CHỢ THÀNH PHỐ KONTUM 2.1 Điều kiện tự nhiên, KT-XH ảnh hưởng ñến hình thành phát triển Chợ TP.KonTum 2.1.1 Vị trí ñịa lý 2.1.2.Về xã hội 2.1.2.1 Dân số gia tăng dân số ñịa bàn Thành phố KonTum Bảng 2.1: Dân số ñịa bàn thành phố (giai ñoạn 2006-2010) Dân số trung Mức tăng Tỷ lệ tăng Chỉ tiêu Năm bình (người) (người) dân số (%) 2006 134.849 1.888 1,42 2007 136.406 1.557 1,15 2008 138.198 1.792 1,31 2009 143.467 5.269 3,81 2010 146.263 2.796 1,93 Nguồn: Chi cục Thống kê thành phố 2.1.2.2 Mức sống dân cư Bảng 2.2: Thu nhập tính theo giá hành năm Năm 2006 2007 2008 2009 2010 Thu nhập bình 9.158 11.004 13.198 15.042 16.757 quân/người/năm Nguồn: Chi cục Thống kê Thành phố Mức sống người dân Thành phố năm qua ñã ảnh hưởng lớn ñến hoạt ñộng kinh doanh khu vực Thương mại dịch vụ nói chung chợ nói riêng Trong năm qua xu hướng mua sắm ñã hình thành bước phát triển ñịa bàn Thành Footer Page of 126 Header Page of 126 11 12 phố Đó mua sắm Siêu thị, phận dân cư có thu nhập cao, lan toả ñến phận dân cư có thu nhập trung bình Bảng 2.3: Biến ñộng doanh thu bán lẻ ñịa bàn Thành phố (giai ñoạn 2005-2010) cần có ñầu tư thoả ñáng ñể phát triển mạng lưới chợ số lượng chất lượng 2.2.3 Thực trạng hoạt ñộng kinh doanh chợ Thành phố Hàng nông sản thực phẩm tươi sống hàng tiêu dùng hàng ngày, có phân bổ hàng hoá sau: 2.2.4 Hiệu sử dụng mặt kinh 2.2.4.1 Thực trạng khai thác mặt kinh doanh chợ Theo thực tế ñến cuối năm 2010 ñối với chợ Thành phố có 85% mặt sử dụng hết, lại khoản 15% chưa ñược khai thác 2.2.4.2 Nguyên nhân dẫn ñến việc khai thác không hiệu mặt kinh doanh chợ + Thứ Công xuất thiết kế không phù hợp, bố trí ngành hàng không khoa học, gây mỹ quang hàng ăn uống gần hàng tươi sống hàng tạp hóa, quần áo ; + Thứ hai Vệ sinh môi trường chợ không ñược ñảm bảo + Thứ ba Mặt khác, mặt hàng kinh doanh hộ chợ chợ giống với tâm lý người ñi chợ không muốn gửi xe vào chợ mua hàng mà muốn mua lề ñường ñã gây lên bất lợi cho hộ kinh doanh chợ + Thứ tư Cơ chế quản lý không chặt chẽ, chế tài áp dụng ñể xử lý vi phạm chợ không có; thiếu kiên việc giải toả Chợ tự phát, hộ kinh doanh lấn chiếm lòng, lề ñường + Thứ năm Sự phát triển mạng lưới siêu thị, cửa hàng bán lẻ, hình thành mạng lưới chi nhánh, ñại lý sở sản xuất nơi… ñã làm giảm lượng hàng hoá bán chợ ñồng thời giảm sức mua người dân ñối với hàng hoá tiêu dùng mà giá chênh lệch so với Siêu thị 2.2.5 Về loại dịch vụ chợ 2.2.5.1 Về việc thực vai trò chợ Là nơi phân phối hàng tiêu dùng, hàng lương thực, thực phẩm Chỉ tiêu Năm Tổng doanh thu bán lẻ (triệu ñồng) 2005 2006 2007 2008 2009 2010 780.795 961.708 1.199.363 1.641.437 Mức tăng (triệu ñồng) 180.913 237.655 442.074 2.089.707 448.270 2.549.442 459.735 Nguồn: Chi cục Thống kê Thành phố Tỉ lệ tăng (%) 23,17 24,71 36,86 27,30 22,00 2.1.3 Về kinh tế 2.2 Thực trạng công tác tổ chức, quản lý chợ Thành phố KonTum 2.2.1 Cơ cấu Tổ chức máy quản lý Một Trưởng Ban phó Trưởng ban, Số Người lao ñộng ñơn vị 31 người; 2.2.2 Về thực trạng chợ Thành phố KonTum 2.2.2.1 Về diện tích chợ, hộ hinh doanh - Tổng diện tích: 14.000m2; Diện tích sử dụng: 11.268 m2; Tổng số hộ kinh doanh: 850 hộ; Số hộ kinh doanh cố ñịnh: 425 hộ 2.2.2.2 Theo tính chất quy mô xây dựng - Chợ kiên cố, tổng vốn xây dựng 14 tỷ ñồng; Là chợ loại theo tiêu chí phân loại chợ Như vậy, thấy, sở vật chất mạng lưới chợ Thành phố chưa tương xứng với vị trí, vai trò chợ Thành phố, chưa ñáp ứng ñược yêu cầu trao ñổi hàng hoá nhân dân Do ñó Footer Page of 126 Header Page of 126 13 14 chủ yếu, cung ứng khoảng 50% lượng hàng hoá chợ Thành phố nộp gần tỷ ñồng vào Ngân sách Nhà nước năm; 2.2.5.2 Về vấn ñề giải việc làm cho người lao ñộng ñịa bàn thành phố - Số người bán hàng chợ 1020 người, chưa kể ñến số lượng lao ñộng làm thuê cho chủ sạp, tổ dịch vụ, công nhân bốc xếp… 2.3 Thực trạng vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, văn minh thương mại chợ phòng cháy- chữa cháy 2.3.1 Vệ sinh môi trường Trong năm qua, mặt dù ñã có nhiều cố gắng việc giải vấn ñề vệ sinh môi trường chợ việc ñầu tư nâng cấp, sửa chữa quầy sạp, nạo vét cống rãnh, tổ chức việc thu gom, vận chuyển rác 2.3.2 Vệ sinh an toàn thực phẩm Tình hình vệ sinh an toàn thực phẩm ñược ngành chức quan tâm, kiểm tra, ñôn ñốc, nhắc nhở ñến tiểu thương thực ñúng quy ñịnh an toàn vệ sinh thực phẩm 2.3.3 Về an toàn phòng cháy - chữa cháy chợ Công tác phòng cháy, chữa cháy chợ tồn số vấn ñề như: Khi xây dựng ban ñầu không bố trí lắp ñặt hệ thống báo cháy tự ñộng, hệ thống báo chữa cháy vách tường 2.4 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Ban quản lý chợ 2.4.1 Về chức - Ban quản lý chợ ñơn vị nghiệp có thu trực thuộc UBND Thành phố quản lý, tự trang trải chi phí hoạt ñộng thường xuyên 2.4.2 Về nhiệm vụ, quyền hạn - Trình UBND Thành phố Quyết ñịnh: Phê duyệt Phương án sử dụng ñiểm kinh doanh bố trí, xếp ngành nghề kinh doanh chợ…Quyết ñinh việc tổ chức ñấu thầu theo quy ñịnh pháp luật ñể lựa chọn thương nhân sử dụng thuê ñiểm kinh doanh Chợ theo phương án ñã duyệt 2.4.3 Các khoản chi - Chi trả hoàn vốn ñầu tư xây dựng chợ; Chi cho người lao ñộng.; Chi quản lý hành chính; Chi cho hoạt ñộng tổ chức thu; Chi cho hoạt ñộng cung ứng dịch vụ; Chi trích lập quỹ chi khác 2.4.4 Quyết toán khoản thu, chi - Hàng năm Ban quản lý chợ xây dựng dự toán, lập báo cáo toán thu, chi kinh phí trình UBND Thành phố phê duyệt Thực công tác kế toán, thống kê báo cáo tài áp dụng cho ñơn vị hành nghiệp 2.5 Đánh giá mô hình Ban quản lý chợ ñịa Thành phố thời gian qua 2.5.1 Những kết ñạt ñược Tạo công ăn việc làm cho người lao ñộng, nâng cao thu nhập cho người lao ñộng, tăng nguồn thu cho Ngân sách Nhà nước… từ ñó góp phần thúc ñẩy phát triển kinh tế- xã hội Thành phố cụ thể 2.5.2 Về việc giải việc làm Chợ Thành phố ñã giải việc làm cách hiệu cho lao ñộng nói chung ñặc biệt cho lao ñộng nông nghiệp ñịa bàn nói riêng 2.5.3 Tăng nguồn thu cho Ngân sách Nhà nước Hàng năm chợ ñã nộp cho Ngân sách Nhà nước ổn ñịnh khoảng tỷ ñồng, số ñó tiền thu thuế hộ kinh doanh chợ tỷ ñồng Những ñóng góp quan trọng ñối với phát triển kinh tế - xã hội Thành phố thời gian qua 2.5.4 Những hạn chế việc tổ chức quản lý chợ Thành phố Footer Page of 126 Header Page of 126 15 16 + Thứ nhất: Mô hình tổ chức quản lý không thống nhất; ñó biên chế chợ Thành phố nhiều biên chế 30 cán bộ; nguồn thu không ñảm bảo cho khoản chi hoạt ñộng ñơn vị + Thứ hai Mô hình quản lý chợ thành phố ñã huy ñộng ñược thành phần kinh tế tham gia ñầu tư, xây dựng, kinh doanh khai thác chợ + Thứ ba Hàng năm Thành phố khoản ngân sách lớn vào ñầu tư, xây dựng, cải tạo, nâng cấp, chỉnh trang chợ Như vậy, cần phải có chế, sách khuyến khích huy ñộng thành phần kinh tế tham gia ñầu tư phát triển chợ, kết hợp Nhà nước nhân dân làm, xã hội hoá việc phát triển chợ + Thứ tư Vai trò Ban quản lý chợ nhiều hạn chế việc sử dụng kinh phí tái ñầu tư cho chợ, nâng cấp, sửa chữa chợ Những kế hoạch sửa chữa lớn Ban quản lý chợ phải trình lên UBND cấp có thẩm quyền theo phân cấp quản lý phê duyệt ñịnh, sau ñó cấp kinh phí xuống Việc làm thủ tục giấy tờ ñể xin kinh phí, chờ phê duyệt có phải tháng xong, gây ảnh hưởng ñến hoạt ñộng chợ Bên cạnh ñó, việc bố trí, xếp ngành hàng, ñiểm kinh doanh chợ mà phải UBND cấp có thẩm quyền ñịnh + Thứ năm, sách Nhà nước ñối với Ban quản lý chợ không khuyến khích Hơn Ban quản lý chợ ñơn vị nghiệp có thu, kinh phí hoạt ñộng Ban quản lý chợ không ngân sách cấp chế ñộ ñãi ngộ cho Ban quản lý chợ hoạt ñộng + Thứ sáu, dân số học ñịa bàn Thành phố tăng nhanh di chuyển ñến không ñồng ñều (dân cư nơi khác ñến chủ yếu tập trung vào khu ñô thị mới) Do ñó, chưa ñáp ứng nhu cầu sinh hoạt nhân dân, từ ñó phát sinh nhiều chợ tạm, chợ cóc + Thứ bảy, vấn ñề an ninh trật tự, an toàn phòng cháy - chữa cháy, vệ sinh môi trường chưa thật ñược ñảm bảo Một nguyên nhân quan trọng trình ñộ máy Ban quản lý chợ yếu kém, thiếu lực, ñối với chợ ñi vào hoạt ñộng, chợ xã, phường quản lý, thiếu kinh nghiệm dẫn ñến lúng túng triển khai thực công tác + Thứ tám Hiện nay, việc tổ chức, kinh doanh, phát triển dịch vụ hỗ trợ chợ ñảm bảo mức tối thiểu trông giữ xe, vệ sinh, bảo vệ ñêm 2.6 Định hướng chọn mô hình kinh doanh chợ Từ thực trạng mô hình tổ chức Ban quản lý chợ Thành phố KonTum tác giả ñã rút ñược ñiểm mạnh ñiểm yếu việc tổ chức quản lý theo mô hình Ban quản lý chợ không phù hợp với chế thị trường nay, ñó, cần phải thay ñổi mô hình kinh doanh cũ không hiệu quả, sang loại hình doanh nghiệp quản lý kinh doanh ñó " Công ty TNHH thành viên kinh doanh khai thác, quản lý Chợ KonTum" Footer Page of 126 Header Page of 126 17 18 Chương CHUYỂN ĐỔI MÔ HÌNH KINH DOANH CHỢ THÀNH PHỐ KONTUM 3.1.Sự cần thiết việc chuyển ñổi mô hình kinh doanh chợ Việc chuyển ñổi sang mô hình doanh nghiệp kinh doanh, khai thác quản lý chợ tạo chế quản lý ñể khắc phục bất cập 3.2 Đề xuất mô hình kinh doanh chợ KonTum - Công ty TNHH thành viên khai thác, quản lý chợ 3.2.1 Các yếu tố mô hình kinh doanh + Về dịch vụ khách hàng, ñặc ñiểm dịch vụ khách hàng ñây có loại sau: - Dịch vụ có ñặc ñiểm không hữu, dịch vụ không tồn dạng vật thể, nhiên tính không hữu biểu lộ khác với loại dịch vụ, có quan hệ chất lượng dịch vụ, việc tiêu dùng dịch vụ khách hàng - Dịch vụ có tính không ñồng nhất, sản phẩm dịch vụ phi tiêu chuẩn hóa, có giá trị cao ñặc trưng cá biệt tiêu dùng dịch vụ Sự cung ứng dịch vụ phụ thuộc vào kỹ thuật khả người thực dịch vụ ( cắt tóc, xoa bóp, nghe nhạc ) - Về dịch vụ có ñặc tính không tách rời, Sản phẩm dịch vụ có tính ñặc thù, việc tiêu dùng sản phẩm dịch vụ song song với việc cung ứng dịch vụ - Vai trò dịch vụ khách hàng chợ, không làm tăng lợi ích thỏa mãn cho người tiêu dùng mà ñem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp quản lý khai thác chợ nói riêng, ñó trì giữ khách hàng nhờ ñó mà chợ ñạt ñược lợi ích sau: Công việc kinh doanh ñược trì; doanh thu, chi phí ban ñầu, hoạt ñộng maketing ñạt hiệu thời gian dài; Số khách hàng quay trở lại chợ tỷ lệ nghịch với chi phí bỏ ra; khách hàng ñược thỏa mãn gây nhiều ảnh hưởng phụ có lợi cho uy tín chợ; Các khách hàng ñó sẵn sàng toán với mức giá cao hơn; + Thành phần mô hình kinh doanh Footer Page of 126 Các lợi ích khách hàng Cấu hình Các ranh giới công ty Giao diện khách hàng Chiến lược cốt lõi Các nguồn lực cốt lõi Mạng giá trị Sự ñáp ứng hỗ trợ Thông tin hiểu biết Động lực quan hệ cấu trúc ñịnh giá Sứ mệnh kinh doanh, Phạm vi sản phẩm/ thị trường Nền tảng gây khác biệt Các lực cốt lõi Các tài sản chiến lược Các trình cốt lõi Các nhà cung cấp Những người tham gia Các bên liên minh Giá trị tiềm tàng: Hiệu quả/ ñộc ñáo/ phù hợp/ lợi nhuận Hình 3.1: Thành phần mô hình kinh doanh 3.2.2 Lựa chọn mô hình kinh doanh chợ KonTum - Là phương án chọn, theo tinh thần Nghị ñịnh số: 114/2009/NĐ-CP, ngày 23/12/2009 ñã quy ñịnh hướng dẫn bổ sung, sửa ñổi số ñiều Nghị ñịnh số: 02/2003/NĐ-CP, ngày 14 tháng 01 năm 2003 Chính phủ, chuyển ñổi mô hình kinh doanh Ban quản lý chợ sang doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh, quản lý chợ 3.2.3 Đặc ñiểm mô hình kinh doanh - Có chế tổ chức, hoạt ñộng chặt chẽ, phương thức ñịnh thực Quyết ñịnh ñược quy ñịnh cụ thể theo ñiều lệ Header Page 10 of 126 19 20 - Nguồn vốn kinh doanh: Vốn doanh nghiệp - Thu nhập doanh nghiệp kết hoạt ñộng kinh doanh cung cấp dịch vụ - Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên hình thức ñặc biệt công ty trách nhiệm hữu hạn 3.3 Xác ñịnh sứ mệnh mục tiêu 3.3.1 Tuyên bố sứ mệnh Tại Công ty TNHH MTV quản lý khai thác chợ phấn ñấu xây dựng phát triển chợ Thành phố KonTum ngày thịnh vượng, ñại, văn minh thương mại, có chất lượng cao, thân thiện với môi trường thiên nhiên; Đồng thời, tổ chức, quản lý, khai thác có chọn lọc, hữu ích nguồn tài nguyên chỗ, tỉnh bạn lân cận, ñem lại phồn thịnh cho tỉnh nhà, mang lại hiệu cao; " Thành công" cho công ty, cho nhân viên, thực bảo vệ môi trường, gắn kết, sẻ chia với cộng ñồng xã hội Giải ñược việc làm cho người lao ñộng ñịa bàn thành phố nói riêng tỉnh KonTum nói chung, ñáp ứng cho cộng ñồng dân cư ñịa phương, tỉnh nhà 3.3.1.1 Phân tích sứ mệnh - Khách hàng "Thượng ñế" có tầm quan trọng lớn ñối với công ty - Nhà quản trị, công ty cam kết quản lý theo phương pháp linh hoạt nhằm tránh xung ñột lớn lợi ích - Nhân viên, công ty phấn ñấu ñem lại lợi ích tốt cho người lao ñộng 3.3.1.2 Các giá trị cam kết - Trách nhiệm với khách hàng; - Quan tâm ñến vấn ñề quản trị doanh nghiệp, tạo giá trị lợi ích với bên hữu quan, từ ñó phòng tránh xung ñột bên hữu quan - Dung hòa khác biệt bên hữu quan, lợi ích nhóm không ảnh hưởng xấu ñến nhóm lợi ích khác Thực sáng kiến bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, an ninh trật tự , phòng cháy- chữa cháy 3.3.1.3 Các giá trị Công ty cần theo ñuổi thực - Với phương châm: Đối với khách hàng, nhà cung cấp “Trung thực uy tín" Sự thỏa mãn khách hàng; ñối với Công ty, nhà quản trị “Coi trọng khách hàng, coi trọng ñạo ñức nghề nghiệp; hiệu quả, suất nhân viên, chất lượng sản phẩm cải tiến" 3.3.2 Mục tiêu công ty 3.3.2.1 Mục tiêu tổng quát công ty Xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp với quy mô tính chất loại hình chợ, có truyền thống ñại, nhằm bảo ñảm nâng cao hiệu lực, hiệu hoạt ñộng phục vụ tốt Mục tiêu công ty phát triển bền vững ngành hàng kinh doanh chợ 3.3.2.2 Mục tiêu cụ thể - Tỷ lệ tăng doanh thu hàng năm, từ năm khởi ñiểm từ 15-20% Tỷ lệ tăng lợi nhuận sau thuế năm từ 10-15% vòng năm Thị phần Công ty chiếm từ 65% ñến năm 2015, phần lại Siêu thị ñại lý 3.4 Các lực cốt lõi công ty Một lực cốt lõi sức mạnh ñộc ñáo cho phép công ty ñạt ñược vượt trội hiệu quả, chất lượng, cải tiến ñáp ứng khách hàng Do ñó, tạo giá trị vượt trội ñạt ưu cạnh tranh so với ñối thủ Năng lực cốt lõi công ty từ nguồn lực khả tiềm tàng phải ñảm bảo bốn tiêu chuẩn lợi cạnh tranh bền vững: ñáng giá, hiếm, khó bắt chước, thay Năng lực cốt lõi công ty làm sở cho việc xây dựng chiến Footer Page 10 of 126 Header Page 11 of 126 21 22 lược Do ñó, việc nhận dạng quan trọng 3.5 Các bước thực việc chuyển ñổi 3.5.1.Về quản lý sử dụng giải tồn liên quan mặt chợ - Trước hết, ñánh giá lại trạng quyền sử dụng ñất phạm vi quản lý chợ Đánh giá hợp lý việc bố trí ngành hàng, khu vực kinh doanh tại, xác ñịnh cần thiết ñề xuất phương án bố trí xếp phù hợp -Xác ñịnh nghĩa vụ tài liên quan ñến kế thừa hợp ñồng cho thuê ñiểm kinh doanh mặt kinh doanh chợ Nhà nước Doanh nghiệp ; quyền nghĩa vụ quản lý mặt kinh doanh chợ doanh nghiệp sau chuyển ñổi ñưa vào hoạt ñộng - Xác ñịnh phương thức kiểm tra, giám sát thực ñiều khoản hợp ñồng sau doanh nghiệp hoạt ñộng Trách nhiệm xử lý bên vi phạm 3.5.2 Về quản lý, sử dụng giải tồn tài sản chợ + Xác ñịnh giá trị tài sản giá trị sử dụng tài sản + Xác ñịnh nghĩa vụ tài quyền sử dụng tài sản 3.5.3 Về khoản thu - chi tài chợ + Lựa chọn hình thức giải khoản nợ tài tồn ñọng, nghĩa vụ hợp ñồng phải lý trước chuyển sang mô hình doanh nghiệp + Xác ñịnh quyền nghĩa vụ quản lý thu- chi doanh nghiệp sau hoạt ñộng + Xác ñịnh phương thức kiểm tra, giám sát thực sau doanh nghiệp hoạt ñộng (phương thức hạch toán kế toán, cập nhật chứng từ, sổ sách kế toán, báo cáo ñịnh kỳ) Xác ñịnh trách nhiệm bên vi phạm 3.5.4 Về việc sử dụng lao ñộng + Đánh giá trạng: Xác lập hồ sơ cần thực nghĩa vụ ñối với người lao ñộng trước chuyển giao cho doanh nghiệp + Lựa chọn phương án giải chuyển giao, thành lập doanh nghiệp + Xác ñịnh nghĩa vụ tài phải thực ñối với người lao ñộng trước chuyển ñổi sang doanh nghiệp 3.5.5 Thỏa thuận tiêu chuẩn dịch vụ chợ + Đánh giá trạng việc quản lý chất lượng dịch vụ gồm: Vệ sinh môi trường, phòng cháy- chữa cháy, an toàn thực phẩm, an ninh trật tự chợ, qua ñó xác ñịnh ñược Lựa chọn tiêu chuẩn, mức ñộ quản lý vệ sinh môi trường, phòng cháy- chữa cháy, an ninh trật tự chợ gồm lựa chọn sau 3.6 Phương án kinh doanh Công ty 3.6.1 Phân tích bối cảnh, môi trường kinh doanh dự báo 3.6.2 Tổ chức ñiều hành hoạt ñộng kinh doanh chợ 3.6.2.1 Các khoản thu doanh nghiệp - Thu tiền cho thuê, sử dụng ñiểm kinh doanh cố ñịnh chợ theo giá quy ñịnh UBND cấp có thẩm quyền Thu từ việc cung cấp dịch vụ bốc xếp hàng hóa, kho bãi ñể lưu giữ hàng hóa, giữ xe, bảo vệ dịch vụ khác theo hợp ñồng cụ thể với bên có liên quan….Thu khoản phí chợ (gồm phí chợ, phí vệ sinh, phí PCCC) 3.6.2.2 Các khoản chi doanh nghiệp - Chi cho hoạt ñộng kinh doanh doanh nghiệp 3.6.2.3 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp quản lý chợ - Theo qui ñịnh ñiều lệ công ty thành lập ñi vào hoạt ñộng 3.6.2.4 Các yếu tố làm tăng doanh thu - Thực tốt tình hình tài chính, chiến lược ñầu tư kinh doanh ñể khai thác hiệu lợi kinh doanh chợ 3.6.3 Dự báo tình hình kết tài công ty 3.6.3.1 Xây dựng bảng kế hoạch Footer Page 11 of 126 Header Page 12 of 126 23 24 - Lập kế hoạch ñiều chỉnh kế hoạch tài công ty hàng năm; so sánh tiêu hoạt ñộng, doanh thu năm trước, kết hoạt ñộng năm năm kế hoạch tài ta thực việc tính toán dự báo Bởi, trình chuẩn bị kế hoạch ta nhận thức ñược vấn ñề ñối mặt tương lai xác ñịnh cho doanh nghiệp lộ trình ñể ñi tiếp 3.6.3.2 Mục tiêu việc xây dụng bảng kế hoạch - Thứ nhất, kế hoạch tài công ty cần truyền ñạt ñược mục ñích vận hành công ty thành mục tiêu cụ thể - Thứ hai, kế hoạch tài công ty cho ta công cụ nhận phản hồi ñiều chỉnh - Thứ ba, kế hoạch ñược chuẩn bị tốt công cụ ñể dự báo vấn ñề phát sinh 3.6.3.3 Dạng kế hoạch theo mô hình kinh doanh - Kế hoạch ngắn hạn 12 tháng, phục vụ hoạt ñộng kinh doanh ngắn hạn mang tính chiến thuật Kế hoạch dài hạn, cho ba ñến năm năm lâu dài hơn, mang tính chiến lược dài hạn, gắn liền thích ứng với chiến lược chung công ty 3.6.3.4 Kết cấu nội dung bảng kế hoạch - Kế hoạch tài thường bao hàm bảng dự báo cân ñối kế toán dự báo kết kinh doanh cho năm lên kế hoạch 3.7 Phương án vốn Công ty 3.7.1 Vốn ñiều lệ Công ty - Ủy Ban nhân dân tỉnh KonTum chủ sở hữu; Mức vốn ñiều lệ ñược xác ñịnh 30% tổng vốn ñầu tư ñể ñảm bảo cho công ty hoạt ñộng bình thường theo quy mô, công suất thiết kế 3.7.2 Huy ñộng vốn - Phát hành trái phiếu, vay vốn tổ chức ngân hàng, tín dụng, tổ chức tài khác, cá nhân, tổ chức công ty theo quy ñịnh pháp luật phát hành trái phiếu 3.7.3 Thời gian hoạt ñộng - Thời gian hoạt ñộng Công ty kể từ ngày ñược ký ñịnh thành lập chuyển ñổi, ñược cấp giấy chứng nhận chuyển ñổi mô kình kinh doanh 3.7.4 Tư cách pháp nhân - Công ty có tư cách pháp nhân ñầy ñủ theo quy ñịnh pháp luật Viêt Nam; 3.8 Cơ chế tổ chức máy hoạt ñộng quản lý Công ty 3.8.1 Sơ ñồ máy tổ chức Công ty TNHH thành viên quản lý chợ Giám ñốc Footer Page 12 of 126 Phó Giám ñốc Phòng Kinh doanh Đội bốc xếp Các tổ dịch vụ Phó Giám ñốc Phòng Kế toán Phòng Hành - tổ chức Tổ kiểm tra Tổ ñiện nước Phòng Quản lý chợ Đội vệ sinh môi Đội bảo vệ Tổ quản lý ngành Hình 3.4: Sơ ñồ tổ chức máy công ty 3.8.2 Chức máy hoạt ñộng Công ty - Công ty hoạt ñộng theo nguyên tắc tự thu, tự chi, ñơn vị nghiệp có thu tuân thủ theo qui ñịnh pháp luật Cơ quan ñịnh cao Công ty chủ sở hữu Và hoạt ñông theo qui ñịnh pháp luật Header Page 13 of 126 25 26 KẾT LUẬN doanh cụ thể công ty với khách hàng thời ñại cạnh tranh khốc liệt Tóm lại Việc chuyển ñổi mô hình kinh doanh vấn ñề khó khăn, phức tạp cụ thể giai ñoạn, với khả hạn chế nên chắn kết nghiên cứu nhiều thiếu sót Tác giả mong nhận ñược ñóng góp ý kiến Thầy cô nhằm giúp ñề tài ñược hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, giúp ñỡ Thầy TS Nguyễn Thanh Liêm, Trưởng khoa Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng quan liên quan Thành phố ñã giúp ñỡ trình thực ñề tài / Trong ñiều kiện môi trường thay ñổi nhanh chóng nay, dựa vào ưu trước ñây mà không thích ứng kịp với thay ñổi môi trường khó ñứng vững phát triển ñược Thực tế nay, doanh nghiệp lại thay ñổi mô hình hay chiến lược kinh doanh phát triển cho cách nghiêm túc, khoa học Xuất phát từ tình hình thực tế, công tác quản lý chợ nay, chợ truyền thống Việt Nam trước ñây hoạt ñộng theo kiểu nội ñịa, tự cung, tự cấp cho người dân tỉnh, nhìn thấy tạm ổn, không phù hợp nữa: chế quản lý lỏng lẻo hoạt ñộng hiệu quả, doanh thu thấp, nhiều bất cập quản lý chợ ñịa bàn Để khắc phục khó khăn, hạn chế mô hình tổ chức hoạt ñộng phát triển chợ theo kiểu truyền thống Với tinh thần ñó, tác giả ñịnh chọn ñề tài: " Chuyển ñổi mô hình kinh doanh chợ Thành phố KonTum” xem xét thực trạng vấn ñề công tác tổ chức quản lý chợ Thành phố thời gian qua Trên sở nhận thức ñúng ñắn thực trạng công tác quản lý chợ Thành phố ñã ñang diễn ra, mạnh dạn ñề xuất số giải pháp nhằm sớm hoàn thiện việc chuyển ñổi mô hình kinh doanh mới; thông qua ñó ñồng thời giải vấn ñề cho người lao ñộng tăng thu ngân sách Nhà nước, mặt ñảm bảo phù hợp với quy hoạch phát triển Thành phố KonTum thời gian ñến, mặt khác có tính ñến yếu tố thay ñổi tương lai Thực linh hoạt ñồng giải pháp ñề góp phần mang lại kết khả quan, nâng cao uy tín, thị phần Công ty Tuy nhiên trình thực hiện, công ty cần kiểm tra, ñánh giá hiệu chỉnh kịp thời phù hợp với ñiều kiện hoạt ñộng kinh Footer Page 13 of 126  ... lý luận mô hình kinh doanh, chợ mô hình tổ chức quản lý chợ, nhận dạng ñúng thực trạng chợ Thành phố KonTum, ñề xuất mô hình kinh doanh mới, cụ thể công tác tổ chức quản lý chợ Thành phố KonTum. .. lý luận mô hình kinh doanh; chợ tổ chức quản lý chợ Chương 2: Thực trạng mô hình kinh doanh chợ Thành phố KonTum Chương 3: Chuyển ñổi mô hình kinh doanh chợ Thành phố KonTum Header Page of 126... LUẬN VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH, CHỢ VÀ TỔ CHỨC, QUẢN LÝ CHỢ 1.1 Lý luận mô hình kinh doanh Khái niệm: Khái niệm mô hình kinh doanh (business model) ñược nhắc nhiều môn học quản trị kinh doanh Thực