1 Có trường phái tư tưởng quản trị (?) phát triển chúng sao? Những tư tưởng quản trị đóng góp cơng việc nhà quản trị? Có hạn chế trường phái lý thuyết quản trị? Những cách tiếp cận đại tảng tổng hợp trường phái quản trị gì? 3/2008 Company 3/2008 Company TRƯỜNG PHÁI CỔ ĐIỂN Frederick W Taylor (1856 – 1915) Charles Babbage (1792 – 1871) Frank (1868 - 1924) & Lilian Gilbreth (1878 – 1972) Henry L Gantt (1861 – 1919) Henry Fayol (1841 – 1925) Max Weber (1864 – 1920) Chestger Barnard (1886 – 1961) 3/2008 Company Frederick Taylor (1856 - 1915) F.W.Taylor nhìn nhận người máy, ơng cho người kẻ trốn việc thích làm việc theo kiểu người lính (học thuyết X), cần thúc họ làm việc cách phân chia cơng việc cách khoa học để chun mơn hố thao tác người lao động, để họ hoạt động dây chuyền bị giám sát chặt chẽ, khơng thể lười biếng, 3/2008 Company “Khi người ta bảo anh nhặt thỏi kim loại khênh đi, anh nhặt đi; người ta bảo anh ngồi xuống nghỉ anh ngồi xuống Anh phải làm việc suốt ngày khơng lời cãi lại” Frederick Taylor (1856 - 1915) 3/2008 Company TAYLOR’S FOUR PRINCIPLES OF MANAGEMENT 3/2008 Company Frederick Taylor (1856 - 1915) Phân tích cách khoa học thành phần cơng việc cá nhân, phát triển phương pháp làm việc tốt Lựa chọn cơng nhân cách cẩn thận huấn luyện họ cách thực cơng việc theo phương pháp khoa học Giám sát chặt chẻ cơng nhân để đảm bảo họ làm việc phương pháp Phân chia cơng việc trách nhiệm để nhà quản trị có trách nhiệm việc hoạch định phương pháp làm việc khoa học người lao động có trách nhiệm thực thi cơng việc Kích thích lao động tiền 3/2008 Company Tóm tắt Lý thuyết “Quản trò khoa học” Tuy nhiên, nhiều nhà phê bình cho rằng, nói chung tư tưởng Taylor tác giả thuộc lý thuyết “Quản trò khoa học” thiếu nhân bản, xem người đinh ốc cổ máy Còn GS Koontz gọi lý thuyết quản trò Taylor lý thuyết “Cây gậy củ cà rốt” 3/2008 Company FAYOL’S 14 PRINCIPLES OF MANAGEMENT 3/2008 Company Phân chia cơng việc (Chun mơn hóa lao động) Quyền hạn trách nhiệm Kỹ luật Thống huy Thống điều khiển Lợi ích cá nhân phải hài hòa với lợi ích tập thể Thù lao cơng Tập trung hóa Xác định thứ bậc hệ thống quản trị theo trật tự 10 Trật tự 11 Cơng 12 Ổn định nhiệm vụ 13 Phát huy sáng kiến cấp 14 Tinh thần tập thể 3/2008 Company Hugo Munsterberg (1863 – 1916) Mary Parker Follett (1868 – 1933) Nghiên cứu nhà máy Hawthorne Douglas Mc Gregor (1909 – 1964) Abraham Maslow (1908 – 1970) Elton Mayo (1880 – 1949) 3/2008 Company Mary Parker Pollet (1868 1933) Western Electric’s Hawthorne Plant Cơng trình nghiên cứu gọi nghiên cứu Hawthorne Trong nghiên cứu đó, tác giả sử dụng biện pháp tạo cho cơng nhân cảm giác tâm lý họ nhà lãnh đạo, quản trị ý đến như: -Thay đổi chế độ sáng (tăng giảm độ sáng) -Thay đổi tiền lương -Thay đổi thời gian làm việc 3/2008 Company Abraham Moslow (1908 - 1970): 3/2008 Company Các đơn vò kinh doanh hệ thống xã hội, bên cạnh tính kinh tế kỹ thuật nhận thấy Con người không động viên yếu tố vật chất, mà yếu tố tâm lý - xã hội Các nhóm tổ chức phi thức xí nghiệp có tác động nhiều đến tinh thần, thái độ kết lao động công nhân Sự lãnh đạo nhà quản trò không đơn dựa vào chức danh thức máy tổ chức, mà phải dựa nhiều vào yếu tố tâm lý - xã hội Sự thỏa mãn tinh thần có mối liên quan chặt chẽ với suất kết lao động Sự tham gia làm tăng suất lao động Công nhân có nhiều nhu cầu tâm lý - xã hội cần thỏa mãn Tài quản trò đòi hỏi nhà quản trò phải có kỹ quản trò, đặc biệt kỹ quan hệ với người tốt 3/2008 Company Tổ chức hệ thống xã hội – kinh tế – kỹ thuật Nhấn mạnh yếu tố tâm lý – xã hội quản trị nhân Đánh giá cao vai trò tổ chức phi thức Sự thỏa mãn tinh thần ảnh hưởng tốt đến suất lao động 3/2008 Company Mc Gregor: Thuyết Y cho công nhân thích thú với công việc có điều kiện thuận lợi họ đóng góp nhiều cho tổ chức Từ đó, Mc Gregor đề nghò nhà quản trò nên quan tâm đến phối hợp hoạt động trọng đến chế kiểm tra không cần thiết tổ chức 3/2008 Company LÝ THUYẾT ĐỊNH LƯNG VỀ QUẢN TRỊ Nhấn mạnh đến phương pháp khoa học việc giải vấn đề quản trò Áp dụng phương pháp tiếp cận hệ thống để giải vấn đề Sử dụng mô hình toán học Đònh lượng hóa yếu tố có liên quan, áp dụng phương pháp toán học thống kê Quan tâm đến yếu tố kinh tế kỳ thuật yếu tố tâm lý – xã hội Đi tìm đònh tối ưu hệ thống khép kín Sử dụng công cụ máy tính vào quản trò mà ngày thành cao trào 3/2008 Company The Organization As An Open Environment System Inputs Raw materials Human resources Capital Technology Information Transformation Employee’s work activities Management activities Technology and operations methods Outputs Products and services Financial results Information Human results Feedback © Prentice Hall, 2002 Environment 3/2008 1-22 Company 3/2008 Company Cộng lực hay phát huy lợi hiệp đồng tập thể: trạng thái chung coi lớn riêng Trong hệ thống tổ chức, cộng lực có nghĩa phận tác động qua lại lẫn hoạt động tạo sức mạnh chung tăng lên gấp bội mang lại hiệu cao nhiều so với trường hợp phận hoạt động độc lập 3/2008 Company 3/2008 Company TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ NHẬT BẢN William Ouchi – Người Nhật bản, phản bác lý thuyết X Y Gregor, Ông cho rằng, thực tế người dạng X (Lười biếng) hay dạng Y (Siêng năng) Lười biếng hay siêng thái độ lao động người lao động chất người Thái độ người tuỳ thuộc vào cách thức mà họ đối xử thực tế Nếu họ đối xử mà theo họ cho tốt làm việc siêng ngược lại chây lười 3/2008 Company DN Nhật Bản DN Âu Mỹ Làm việc suốt đời Đánh giá đề bạt chậm Không chuyên môn hóa ngành nghề Cơ chế kiểm tra Quyết đònh trách nhiệm tập thể Quan hệ rộng rãi Làm việc thời hạn Đánh giá đề bạt nhanh Chuyên môn hóa ngành nghề Cơ chế kiểm tra hiển nhiên Quyết đònh trách nhiệm cá nhân Quan hệ cục 3/2008 Company CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI Thuyết quản trị theo q trình Thuyết quản trị theo tình Thuyết quản trị định lượng Thuyết quản trị tổng hợp thích nghi Thuyết quản trị sáng tạo Thuyết quản trị tuyệt hảo 3/2008 Company Thuyết quản trị theo q trình Xem tổ chức hệ thống mở, xem q trình SX kinh doanh q trình liên tục hoạt động quản trị q trình nhà QT thực chức 3/2008 Company