Chuyên Đề Kỹ Năng Biên Soạn Bộ Câu Hỏi, Bảng Hỏi

CHUYÊN ĐỀ KỸ NĂNG BIÊN SOẠN BỘ CÂU HỎI, BẢNG HỎI CÂU HỎI THEO NỘI DUNG Câu hỏi đề cập đến lĩnh vực kinh tế, văn hóa, giáo dục, dân số, quản lý, trị…những lĩnh vực chia thành nhóm nhỏ  câu hỏi nông nghiệp, dịch vụ, lưu thông, thương mại, công nghiệp…(câu hỏi kinh tế); câu hỏi mức tử, di dân, giới tính, tuổi tác… (câu hỏi dân số) Câu hỏi theo nội dung chia thành 02 nhóm: a) Câu hỏi kiện đã, tồn theo thời gian, không gian, ảnh hưởng diễn biến trình xã hội Ví dụ 1: Hôm qua, quý vị có xem phim VTV3 không? b) Câu hỏi thể đánh giá, mong muốn cá nhân hay tập hợp người Ví dụ 2: Theo quý vị, phim phát chương trình VTV3 tối qua có thu hút khán giả Việt Nam không? CÂU HỎI THEO NỘI DUNG (tt) Thông tin thu từ câu hỏi kiện có độ tin cậy cao câu hỏi đánh giá, mong muốn (do thái độ thường thay đổi, mang đậm dấu chủ quan)  quan tâm cách đặt câu hỏi, từ ngữ, hình thức câu hỏi phù hợp hoàn cảnh, đối tượng đặt câu hỏi Ví dụ 3: Khi hỏi diện tích đất (chiều rộng, bề ngang) CÂU HỎI MỞ a) Là câu hỏi không kèm câu trả lời chuẩn bị trước Người hỏi trả lời theo cách họ thấy, cảm thấy, mong muốn Nội dung trả lời tùy thuộc vào trình độ văn hóa, ý thức cá nhân, trình độ hiểu biết tâm trạng thời điểm trả lời Ví dụ: Theo quý vị, đặc điểm bật sinh viên gì? b) Ưu điểm: - Người trả lời không bị ảnh hưởng câu trả lời chuẩn bị trước; CÂU HỎI MỞ (tt) - Thu thập nhiều khía cạnh vấn đề nghiên cứu (có nội dung trả lời mà người nghiên cứu không ngờ đến không dự đoán được)  thường sử dụng nghiên cứu tượng nảy sinh xã hội; để kiểm tra tính đầy đủ chất lượng câu hỏi đóng; nghiên cứu định tính để biết kỹ, tỉ mỉ vấn đề nghiên cứu c) Hạn chế: - Thông tin nhận khác nội dung, có nhiều nghĩa khác  khó khăn để xử lý thống kê; - Nếu có nhiều câu hỏi mở bảng hỏi có câu hỏi mở bị bỏ trống (người trả lời thời gian trí tuệ hơn) d) Trình bày câu hỏi mở bảng hỏi phải chứa khoảng trống cần thiết sau câu hỏi để người trả lời ghi đầy đủ ý kiến CÂU HỎI ĐÓNG a) Là câu hỏi có câu trả lời chuẩn bị trước Có 02 loại: câu hỏi đóng lựa chọn câu hỏi đóng tùy chọn - Câu hỏi đóng lựa chọn: người trả lời chọn câu trả lời đưa ra; CÂU HỎI ĐÓNG (tt) - Câu hỏi đóng tùy chọn: người trả lời chọn hay nhiều câu trả lời đưa b) Ưu điểm: - Câu trả lời chuẩn bị trước giải thích làm rõ nghĩa câu hỏi; - Dễ trả lời; người trả lời thời gian, không bị căng thẳng; - Trong bảng hỏi, hầu hết câu hỏi đóng trả lời  thuận lợi cho xử lý thống kê c) Hạn chế: - Bó hẹp tư duy, suy nghĩ người trả lời Nếu nhiều câu hỏi đóng liền làm người trả lời “lười” suy nghĩ nhiều - Hạn chế để định tính vấn đề nghiên cứu d) Yêu cầu đặt câu hỏi đóng: - Câu trả lời phải hệ thống đầy đủ Ví dụ: Xin anh (chị) cho biết trình độ học vấn mình: a) Hết tiểu học □ b) Hết phổ thông sở □ CÂU HỎI ĐÓNG (tt) - - c) Hết phổ thông trung học □ d) Hết đại học, cao đẳng □ e) Trên đại học □ Ví dụ thiếu yếu tố: chưa hết tiểu học hay mù chữ; tốt nghiệp trung cấp Phải có mức độ đồng với theo phân lớp; Trong câu hỏi đóng lựa chọn, câu trả lời dứt khoát phải loại trừ lẫn nhau; Xếp đặt trật tự câu trả lời phải lưu ý tâm lý người trả lời: câu trả lời nhiều từ ngữ khó hiểu chọn câu trả lời cuối cùng; câu trả lời diễn đạt dài dòng, rắc rối chọn câu trả lời đầu tiên; Số lượng câu trả lời 01 câu hỏi phụ thuộc yêu cầu, mục tiêu nghiên cứu CÂU HỎI ĐÓNG LỰA CHỌN a) Là câu hỏi có câu trả lời chuẩn bị trước, người trả lời chọn câu trả lời Câu trả lời đưa phải rõ ràng, cụ thể Các câu trả lời dứt khoát loại trừ lẫn Ví dụ 1: Quý vị có hài lòng mức tiền lương nhận hay không? a) Rất hài lòng □ b) Hài lòng □ c) Khó nói □ d) Không hài lòng □ e) Hoàn toàn không hài lòng □ Ví dụ 2: Ngày chủ nhật vừa qua, quý vị hút điếu thuốc? a) Trên 20 điếu □ b) Từ 10 - 20 điếu □ c) Dưới 10 điếu □ d) Không hút □ CÂU HỎI ĐÓNG LỰA CHỌN b) Khi sử dụng câu trả lời có - không, cần ý cách đặt câu hỏi (nếu không gây việc chọn câu trả lời dịch chuyển theo cách đặt câu hỏi lệch phía đó; loại câu hỏi mong muốn, đánh giá như: “anh, (chị) có muốn…không”, “anh (chị) có hài lòng…không”; loại câu hỏi có - không dạng phủ định dễ gây tính đa nghĩa câu trả lời) Tốt đặt câu hỏi đóng lựa chọn có cân Ví dụ 3: Câu hỏi có - không dạng khẳng định Quý vị có hút thuốc không? a) Có □ b) Không □ Ví dụ 4: Cách đặt câu hỏi tạo câu trả lời đa nghĩa (theo nghĩa thực tế người trả lời nghĩa logic câu hỏi) Quý vị không hút thuốc phải không? a) Đúng □ b) Không □ CÂU HỎI ĐÓNG LỰA CHỌN (tt) Ví dụ 5: Câu hỏi đóng lựa chọn có cân - Với câu hỏi: Quý vị có hài lòng với tiền lương không? a) Có □ b) Không □ Có thể chuyển thành câu hỏi tạo cân bằng: Trong quan có số người hài lòng với tiền lương mình, số khác không hài lòng, quý vị nào? a) Tôi hài lòng □ b) Tôi không hài lòng □ - Với câu hỏi: Quý vị có xem chương trình thời buổi tối ti vi không? a) Có □ b) Không □ Có thể chuyển thành câu hỏi tạo cân bằng: Quý vị thường xuyên hay xem chương trình thời buổi tối ti vi? CÂU HỎI ĐÓNG LỰA CHỌN (tt) a) Thường xuyên (hàng ngày) b) Thỉnh thoảng (1, 2, tối/ tuần) c) Ít xem (vài lần tháng) d) Không xem □ □ □ □ CÂU HỎI ĐÓNG TÙY CHỌN Các câu trả lời đưa không thiết loại trừ lẫn Đôi câu hỏi đóng tùy chọn cho phép lựa chọn số lượng nhật định câu trả lời Có trường hợp câu hỏi với câu trả lời làm người trả lời chọn câu trả lời, câu trả lời sau chứa câu trả lời trước, trừ câu trả lời cuối Ví dụ 1: Lương quý vị tháng vừa qua: a) Dưới triệu đồng □ b) Dưới triệu đồng □ c) Dưới triệu đồng □ d) Dưới triệu đồng □ e) Trên triệu đồng □ YÊU CẦU CHUNG CHO CÁC CÂU HỎI (tt) Những nhận định Ly hôn cần giải theo ý muốn người (vợ chồng) Ly hôn giải có đồng ý hai vợ chồng Ly hôn không giải gia đình có trẻ nhỏ Ly hôn nói chung cần phải ngăn chặn Đồng ý Không có ý kiến Không đồng ý YÊU CẦU CHUNG CHO CÁC CÂU HỎI (tt) Các phương án trả lời xếp theo thang đo có hệ thống từ mối quan hệ chúng: Ví dụ 7: Rất hài lòng - Hài lòng - Khó nói - Không hài lòng - Hoàn toàn không hài lòng Ví dụ 8: Quý vị có nhu cầu đào tạo đại học ở: a) Hệ đào tạo chức □ b) Hệ đào tạo quy □ c) Hệ đào tạo từ xa □ Ví dụ 9: Hai thang đo từ hai thành phần: a) Cả bố mẹ đảng viên □ b) Bố đảng viên, mẹ không đảng viên □ c) Mẹ đảng viên, bố không đảng viên □ d) Cả bố mẹ không đảng viên □ YÊU CẦU CHUNG CHO CÁC CÂU HỎI (tt) Số lượng câu hỏi phụ thuộc vào phương pháp thu thập thông tin Số lượng câu hỏi câu hỏi theo nguyên tắc “Thà mà tốt” Tốt nên dài - trang, không trang Trong điều tra nhanh; tốt tổng số câu hỏi trình bày -2 trang giấy khổ A4 Không sử dụng câu hỏi mở cho điều tra nhanh Ví dụ: Số lượng câu hỏi hội nghị tham vấn không số lượng câu hỏi phiếu lấy ý kiến (tại hội nghị tham vấn) Nên sử dụng đại từ nhân xưng trung tính trân trọng “Quý vị” để đặt câu hỏi Có thể không sử dụng đại từ “ông/bà; anh/chị; đồng chí” có khả không phù hợp với tất loại đại biểu, đối tượng lấy ý kiến Khi làm xong bảng hỏi, cần rà soát câu hỏi theo vấn đề: a) Tại lại cần có câu hỏi này? Nó có ích cho việc làm rõ nghĩa đề tài, mục tiêu nghiên cứu? Thông tin nhận qua câu hỏi này? YÊU CẦU CHUNG CHO CÁC CÂU HỎI (tt) b) Tại câu hỏi trình bày theo cách này? Từ ngữ sử dụng có phù hợp không? Hình thức câu hỏi có đáp ứng nội dung không? Nó trình bày theo cách khác tốt không? c) Tại câu hỏi lại đặt chỗ này? Liệu có tốt chuyển câu hỏi lên phía hay phía chỗ đó? 10 Về hình thức bảng hỏi: a) In ấn rõ, sạch; dạng chữ, khổ chữ phù hợp; b) Các câu hỏi đặt tách biệt nhau, tránh nhầm lẫn cho người trả lời; c) Câu hỏi đóng với phương án trả lời không in chuyển sang trang chừng; d) In ấn lời thích cho người đọc dễ nhận thấy (Ví dụ - câu hỏi đóng lựa chọn) B Xếp đặt câu hỏi bảng hỏi cần lưu ý: Theo trật tự: - Từ đơn giản đến phức tạp; YÊU CẦU CHUNG CHO CÁC CÂU HỎI (tt) - Từ chung đến riêng; - Khách quan trước, chủ quan sau; - Theo thứ tự thời gian Ví dụ: Ảnh hưởng câu hỏi: (theo trật tự  2) Quý vị có ủng hộ tăng thuế để chi phí cho giáo dục không? Quý vị có ủng hộ việc tăng thuế không? (Nếu đặt theo thứ tự  1?) Tránh gây mệt mỏi, căng thẳng: sau hàng loạt câu hỏi nhận xét, đánh giá, cần đặt câu hỏi chức tâm lý vị trí Loại câu hỏi đặc tính cá nhân (giới tính, tuổi tác, cái, nghề nghiệp, giáo dục, gia đình…) đặt cuối bảng hỏi (tránh cảm giác xoi mói cá nhân) Bảo đảm tính liên tục câu hỏi theo yêu cầu xử lý thông tin: - Câu hỏi lọc để xem người hỏi có hiểu biết vần đề, có nghĩ đến vấn đề; YÊU CẦU CHUNG CHO CÁC CÂU HỎI (tt) - Câu hỏi mở để xem thái độ người hỏi vấn đề; - Câu hỏi đóng để thu nhận câu trả lời điều cụ thể vấn đề; - Câu hỏi hỗn hợp để tìm hiểu nguyên nhân quan điểm người hỏi; - Câu hỏi đóng để tìm hiểu mức độ quan điểm này, hành vi (sẵn sàng giải vấn đề nào); - Câu hỏi tâm lý để khỏi tiếp xúc, tỏ thái độ quan tâm, tôn trọng ý kiến người trả lời (Anh - chị ý kiến không? ) TÓM LẠI VỀ CÂU HỎI * Nguyên tắc đặt câu hỏi: Theo nguyên tắc SMART nguyên tắc sau: a) Đạt mục tiêu thu thập thông tin; b) Ngắn gọn; c) Chính xác; d) Dễ hiểu (Không lập lờ, đa nghĩa, phù hợp người trả lời, tự đặt người hỏi có trả lời không?) e) Khách quan, cân bằng; g) Theo trật tự; có hệ thống; Nguyên tắc SMART: S (Specific): cụ thể, rõ ràng M (Measurable): đo lường được; A (Achieveable): khả thi R (Realistie): thực tế; T (Time set): thời gian làm xong XÂY DỰNG BỘ CÂU HỎI Mỗi hình thức TV có bộ câu hỏi khác Bộ câu hỏi cần bám sát nội dung TV -Cụ thể, rõ ràng -Khuyến khích người trả lời -Câu hỏi chính ? Câu hỏi phu Các câu hỏi cần -Có ý kiến của thành viên, sư phê duyệt của lãnh đạo -In và cung câp trước cho TV, Ban chủ tọa Không nên xây dựng một câu hỏi nhiều vấn đề MINH HỌA XD BỘ CÂU HỎI Bảng hỏi TV ý kiến ND về kết quả tổ chức thực hiện NQ của HĐND về CT hổ trợ trâu bò cho hộ nghèo + Chia theo nhóm vấn đề ?  Tìm hiểu kết thực Hiện CS.Những thuận lợi, khó khăn? Nguyên nhân? => Câu hỏi gợi ý + Đối với người dân 1-Ông/bà nhận đủ tiền hổ trợ theo CS để mua trâu/ bò chưa? 2- Ông/ Bà có vay thêmvốn từ NHCS để đủ tiền mua trâu/ bò không? + Đối với cán bô -Có hộ nghèo tiếp nhận CS hổ trợ mua trâu/ bò? - Có hộ hổ trợ trồng cỏ? MINH HỌA XD BỘ CÂU HỎI (tt) Tìm hiểu về công tác tuyên truyền, phổ biến CS => Câu hỏi gợi ý -Ông/bà biết được CS hổ trợ mua trâu/bò chongười nghèo bằng cách nào? (PT,TH…) -Các tổ chức, quan nào đã bình xét , hướng dẫngiúp đỡ gia đình phát triển chăn nuôi trâu/ bò?? +Theo chức năng, nhiệm vụ được giao ông/bà đã phổ biếnkịp thời các CĐ,CS cho hộ nghèo để họ xem xét hổ trợ mua trâu/bò? +Chính quyền ĐP có tạo điều kiện cho người dân tham gia thảo luận CS, bình xét đối tượng thụ hưởng không? VÍ DỤ: XÂY DỰNG BỘ CÂU HỎI VỀ XÃ HỘI HÓA GIAO THÔNG NÔNG THÔN A)Nhóm vấn đề 1: Mức độ thực xã hội hóa giao thông nông thôn địa phương năm qua nào? Câu hỏi gợi ý: - Theo Ông (Bà), việc triển khai xã hội hóa giao thông nông thôn địa phương năm qua có khó khăn thuận lợi gì? Nguyên nhân khó khăn thuận lợi gì? Đánh giá Ông (Bà) mức độ thực xã hội hóa giao thông nông thôn năm qua (thực tốt, khá, trung bình, kém)? B) Nhóm vấn đề 2: Giải pháp để phát triển xã hội hóa giao thông nông thôn thời gian đến trở thành phong trào? Câu hỏi gợi ý: - Làm để phát động xây dựng phát triển giao thông nông thôn thành phong trào địa phương? Những biện pháp để khắc phục khó khăn gì? VÍ DỤ: XÂY DỰNG BỘ CÂU HỎI VỀ XÃ HỘI HÓA GIAO THÔNG NÔNG THÔN (tt) C) Nhóm vấn đề 3: Nội dung giải pháp vốn nên thực để triển khai xây dựng công trình giao thông nông thôn theo phương thức xã hội hóa Câu hỏi gợi ý: - Theo Ông (Bà) thời gian đến nên tập trung đầu tư xây dựng loại đường (đường khu dân cư, đường liên thôn, đường giao thông nội đồng…)? Tỉ lệ phần trăm (%) ngân sách nhà nước hỗ trợ cho công trình phù hợp? Nhà nước nên hỗ trợ tiền hay vật liệu? - Theo Ông (Bà) nên huy động đóng góp người dân (bằng tiền, vật liệu có, ngày công hay cách khác)? Các đối tượng cần miễn giảm đóng góp (hộ nghèo, hộ cận nghèo, đối tượng khác )? Việc hiến đất người dân để làm đường nên thực nào? D) Nhóm vấn đề 4: Quy trình tổ chức thực công trình giao thông nông thôn theo phương thức xã hội hóa phù hợp để đảm bảo phát huy quyền làm chủ nhân dân, chất lượng công trình hướng dẫn quyền địa phương? XÂY DỰNG BẢNG HỎI (PHIẾU LẤY Ý KIẾN)     Cấu trúc bảng hỏi có phần: Phần mở đầu: Giới thiệu tổ chức, mục tiêu khảo sát; dẫn cách trả lời, nêu nguyên tắc đảm bảo khuyết danh, bảo mật, tự nguyện Phần nội dung: - Một số câu hỏi chung - Một số câu hỏi cụ thể tập trung vào đề tài - Các câu hỏi người trả lời ( tuổi, giới tính, học vấn.) - Phần kết thúc : Thường câu hỏi mở Vd: Quí vị có YK khác không? Ghi nhận hợp tác cảm ơn Nên bắt đầu câu hỏi gây hứng thú; xếp câu hỏi liên quan thành cụm; bố trí câu hỏi khó, nhạy cảm vào cuối bảng hỏi Bảng hỏi nên ngắn gọn, tốt từ 1-3 trang.Dài không trang THỰC HIỆN CUỘC ĐIỀU TRA      Quan trọng sử dụng bảng hỏi để thu thập liệu Khảo sát bảng hỏi đưa bảng hỏi đến người chon vào mẫu khảo sát Để làm tốt cần ý công tác truyền thông; tập huấn cộng tác viên; tổ chức phối hợp lực lượng, phương tiện Chú ý cách tiếp cận người dân phù hợp đặc điểm KT-XH; tập quán , mặt dân trí; tạo không khí hợp tác,thân thiện Khi GS, đánh giá cần kiểm tra việc hỏi trả lời có cách không?có đối tượng không? Có sai sót không? BÀI TẬP Hãy nhận xét cách đặt hai câu hỏi sau: Câu 1: Ông (bà) có ủng hộ dự án xây dựng đường sắt cao tốc Bắc Nam không? Có □ Không □ Khó trả lời □ Câu 2: Ông (bà) có ủng hộ dự án xây dựng đường sắt cao tốc Bắc Nam không? Rất ủng hộ □ Ủng hộ □ Vừa có vừa không ủng hộ □ Không ủng hộ □ Khó trả lời □ Với nội dung này, nên đặt câu hỏi nào? ... có hiểu biết vần đề, có nghĩ đến vấn đề; YÊU CẦU CHUNG CHO CÁC CÂU HỎI (tt) - Câu hỏi mở để xem thái độ người hỏi vấn đề; - Câu hỏi đóng để thu nhận câu trả lời điều cụ thể vấn đề; - Câu hỏi hỗn... cho biết đánh giá quý đại biểu phần trình bày báo cáo viên chuyên đề theo thang điểm từ đến (điểm cao 5) CÂU HỎI GHÉP (tt) Chuyên đề Thang điểm Giới thiệu chung tham vấn nhân dân Các hình thức... GHÉP (tt) Ví dụ 3: Câu hỏi ghép bất hợp lý, không sử dụng được: Bố mẹ bạn có phải đảng viên Đảng Cộng sản Việt Nam không? - Có □ - Không □ b) Tối hôm qua, quý vị có xem phim VTV3 có thích không?